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餐飲
不惜一切代價換取更多流量是在線旅游企業(yè)的聚焦點(diǎn)。北京商報記者昨日獲悉,攜程旅行網(wǎng)與全球70家廉價航空展開合作,成為國內(nèi)最大的廉航機(jī)票代理平臺。賠本賺吆喝是在線旅游企業(yè)近期的發(fā)展寫照,相比于短期利益,即便是虧損也要不惜一切增加流量。北京商報記者登錄攜程網(wǎng)站看到,亞航、春秋航空、捷星航空等全球70家廉價航空公司已經(jīng)悉數(shù)入駐攜程平臺,這些廉價航空公司的航線覆蓋了東南亞絕大部分航點(diǎn),以及歐洲和美洲多個主要航點(diǎn)。廉價航空公司指的是通過取消一些傳統(tǒng)的航空乘客服務(wù),將營運(yùn)成本控制得比一般航空公司低,從而可以長期大量提供便宜票價的航空公司。以北京至吉隆坡的機(jī)票為例,廉價航空公司亞洲航空提供的“機(jī)票稅+保險+機(jī)票”只需940元,傳統(tǒng)航空公司東方航空同一航線則需要2545元。不過,廉價航空公司的機(jī)票價格中通常不包含“托運(yùn)行李”、“機(jī)上餐飲”等附加服務(wù),客人如果想享用這些服務(wù)則需要另付費(fèi)。對于為何如此大規(guī)模地簽約廉價航空,攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,與廉航合作主要是為廣大消費(fèi)者提供有競爭力的產(chǎn)品。廉價航空在亞洲如火如荼的發(fā)展勢頭,及傳統(tǒng)大型航空公司頻頻削減機(jī)票代理費(fèi)的背景,也促成了廉價航空與在線旅游企業(yè)展開合作。北京商報記者了解到,6月24日,國航向各家票務(wù)代理公司發(fā)出通知:7月1日起將銷售國航國內(nèi)客運(yùn)票證代理手續(xù)費(fèi)從3%下調(diào)至2%。南航、東航在內(nèi)的更多傳統(tǒng)大型航空公司也有可能跟進(jìn)國航這一措施。一位不愿透露姓名的在線旅游企業(yè)經(jīng)營者表示,傳統(tǒng)大型航空公司降低代理費(fèi),壓縮了原本就處于薄利的機(jī)票代售業(yè)務(wù)利潤,這使他們不得不嘗試去與更多的廉價航空合作。廉價航空也需要大型在線旅游企業(yè)分銷機(jī)票,民航資源網(wǎng)編輯劉振廣表示,為降低成本,避免支出高額傭金,廉價航空以往的銷售渠道是以直銷渠道結(jié)合旗下旅行社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售為主。但旅行社網(wǎng)點(diǎn)的流量有限、分銷能力差,廉價航空的消費(fèi)人群多為出境自由行游客,這部分消費(fèi)者多集中在一線城市,在線消費(fèi)程度高。同時,由于品牌效應(yīng)弱于傳統(tǒng)航空公司,新進(jìn)入市場的廉價航空直銷效果并不理想,種種原因致使廉價航空開始試水分銷渠道。盡管對于從廉價航空收取多少代理費(fèi),攜程方面并不愿意透露,但業(yè)內(nèi)人士表示,目前廉價航空的代理費(fèi)會略高于傳統(tǒng)航空公司。傳統(tǒng)航空公司頻頻下調(diào)代理費(fèi),必將沖擊到一部分專注于機(jī)票分銷業(yè)務(wù)的中小在線旅游企業(yè)。不過對于大型在線旅游企業(yè)來講,下調(diào)代理費(fèi)的影響并不大。上述業(yè)內(nèi)人士稱,大型在線旅游企業(yè)對機(jī)票代理費(fèi)的依賴正逐步降低,通過業(yè)務(wù)整合,推出的機(jī)酒套餐、自由行接送機(jī)等一系列產(chǎn)品,正與機(jī)票業(yè)務(wù)的收益產(chǎn)出產(chǎn)生互補(bǔ)。但無論如何,廉價航空對于目前的在線旅游企業(yè)來講,可開發(fā)程度很高。可以預(yù)見的是,未來將有大量在線旅游企業(yè)跟進(jìn)這一業(yè)務(wù),廉價航空可能成為未來機(jī)票代理的新寵。
一起惠2014-06-30 11:59:32899 次
【一起惠訊】6月5日消息,一起惠從接近大眾點(diǎn)評網(wǎng)高層的業(yè)內(nèi)人士獲悉,大眾點(diǎn)評網(wǎng)近日新聘了CIO,或許將在后臺運(yùn)營技術(shù)層面加快步伐推動O2O實(shí)施進(jìn)程?!懊腊頒IO閔捷五月份離職了,然后被大眾點(diǎn)評看中聘為CIO,已經(jīng)就職兩周左右了?!本痛?,一起惠電話詢問閔捷,他確認(rèn)已經(jīng)離開了美特斯邦威,但并沒有透露是否會擔(dān)任大眾點(diǎn)評網(wǎng)CIO?!拔乙騻€人原因離開美邦,暫時不想對此談太多。我十分感謝美邦對我的鍛煉,美邦在互聯(lián)網(wǎng)上的作為令我成長不少?!币黄鸹萘私獾剑h捷從2008年開始加盟美邦,擔(dān)任美邦CIO多年,中間短暫離開爾后又回歸,歷經(jīng)邦購網(wǎng)的創(chuàng)建與改革、傳統(tǒng)門店的改造與體驗店的新建,以及線上接觸點(diǎn)的全面布局。他推崇無邊界零售的經(jīng)營理念,重新定義品牌與消費(fèi)者的連接方式。據(jù)上述透露信息的業(yè)內(nèi)人士分析,大眾點(diǎn)評網(wǎng)已經(jīng)不僅是一家提供餐飲信息服務(wù)的公司,類目已經(jīng)包括線下百貨零售、品牌店零售、酒店預(yù)訂、休閑娛樂與結(jié)婚等線下消費(fèi)場所。之所以啟用閔捷為CIO,與閔捷在美邦打通O2O閉環(huán)的從業(yè)經(jīng)驗和成績不無關(guān)系,點(diǎn)評肯定希望閔捷的加入能夠加速擴(kuò)張步伐。此外,一起惠從大眾點(diǎn)評網(wǎng)內(nèi)部老員工了解到,原大眾點(diǎn)評網(wǎng)CIO兼商家副總裁王雨將卸任CIO職位,專職擔(dān)任商家副總裁全力推動點(diǎn)評與商家合作?!包c(diǎn)評的業(yè)務(wù)越來越寬,這兩年合作的商家也越來越多,譬如對接萬達(dá)這樣的線下大佬后臺系統(tǒng)難度很大,需要一個既熟悉點(diǎn)評又熟悉商家的人全力以赴去推動?!痹诤喍痰耐ㄔ捴校h捷還對一起惠表示,美邦的O2O業(yè)務(wù)不會因為自己的離開而受影響。截至目前為止,消費(fèi)者可以通過門店wifi、微信服務(wù)號、小票二維碼、APP等渠道進(jìn)入并可以在邦購網(wǎng)完成交易,去年邦購網(wǎng)營收見好,高于天貓旗艦店。目前美邦在后臺系統(tǒng)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)庫存信息共享,各個渠道的信息共享和服務(wù)改造正在進(jìn)入進(jìn)行中,接下來消費(fèi)者在各個渠道購買的商品都可以在門店退換貨。
一起惠2014-06-05 11:29:50744 次
“我覺得餐飲業(yè)務(wù)已經(jīng)基本做到頭了。”作為民營餐飲A股第一股,湘鄂情創(chuàng)始人孟凱接受媒體采訪時如此感慨讓外界唏噓不已。與此同時,停牌近一個月的湘鄂情昨天終于發(fā)布公告稱,公司擬增發(fā)36億元轉(zhuǎn)型拓展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。受中央八項規(guī)定影響,湘鄂情的高端餐飲業(yè)務(wù)急轉(zhuǎn)直下,去年巨虧5.6億元,為求轉(zhuǎn)身,湘鄂情曾先后進(jìn)軍環(huán)保業(yè)和影視業(yè)。對于此次進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),有專家稱其“病急亂求醫(yī)”。公告孟凱個人9.6億元認(rèn)購昨天,湘鄂情一口氣發(fā)了13份公告,其中最為關(guān)鍵的就是36億元的定增公告。根據(jù)公告,湘鄂情本次非公開發(fā)行對象為孟凱、孟勇、泰達(dá)宏利基金、盛達(dá)國興、中金君合、中金通合、波巴貿(mào)易、富德昊邦和魏耀輝共9個。其中孟凱出資不低于9.6億元認(rèn)購不少于1.6億股;孟勇出資3億元認(rèn)購5000萬股;泰達(dá)宏利基金、盛達(dá)國興、中金君合、中金通合、富德昊邦均出資3.6億元認(rèn)購6000萬股;波巴貿(mào)易出資3億元認(rèn)購5000萬股;魏耀輝出資2.4億元認(rèn)購4000萬股。孟凱為湘鄂情控股股東、實(shí)際控制人、董事長,本次非公開發(fā)行完成后,孟凱持股比例將上升為26.54%,仍為本公司控股股東。湘鄂情此次36億元的募集資金中,2億元用于償還銀行貸款,4.8億元備付公司債券回售,29.2億元用于補(bǔ)充流動資金。公司稱,資金安排主要是為公司拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),以盡快扭轉(zhuǎn)公司經(jīng)營不利的局面,同時避免如發(fā)生債券違約對社會公眾產(chǎn)生不良影響。在新的定增預(yù)案中,公司表示,由于在餐飲業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中舉步維艱,未來幾年,公司將重點(diǎn)拓展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w、大數(shù)據(jù)、環(huán)保的主業(yè)結(jié)構(gòu)。終止收購江蘇中昱環(huán)保昨天,湘鄂情還公告宣布放棄收購江蘇中昱環(huán)保科技有限公司(下稱“中昱環(huán)保”)51%股權(quán)。原因是在對中昱環(huán)保調(diào)查過程中,發(fā)現(xiàn)該公司存在股權(quán)的歷史沿革、財務(wù)核算和資質(zhì)等多方面問題,且中昱環(huán)保未能就上述問題提出可行的解決方案。2013年7月,湘鄂情公告,擬以2億元收購江蘇中昱51%股權(quán),湘鄂情還因此支付了5000萬元意向定金。但是該起收購當(dāng)時就遭到外界質(zhì)疑:“中昱環(huán)保并不從事具體經(jīng)營活動,在宜興當(dāng)?shù)責(zé)o實(shí)體廠房,并且2009年至2011年的營收均為零?!毕娑跚樽蛱毂硎?,本次擬收購中昱環(huán)保股權(quán)事項尚處于洽談階段,雙方未簽署具備法律效力的正式股權(quán)收購文件,雙方將通過協(xié)商方式,解決股權(quán)收購意向協(xié)議終止相關(guān)事項。不過,對于能否全額收回5000萬元意向定金,以及中昱環(huán)保是否要賠償湘鄂情相應(yīng)的違約金,存在一定的不確定性?,F(xiàn)狀34家門店近一半被關(guān)閉湘鄂情的轉(zhuǎn)型從中央的八項規(guī)定一出臺就啟動了,2013年年初,湘鄂情宣布向大眾餐飲發(fā)力。然而時隔一年,湘鄂情稱:由于“湘鄂情”已在消費(fèi)者心目中構(gòu)建了高端餐飲消費(fèi)的品牌形象,使得公司在由中高端餐飲業(yè)務(wù)向大眾餐飲業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中舉步維艱。去年,湘鄂情陸續(xù)關(guān)停虧損嚴(yán)重扭虧無望的部分酒樓門店,但仍巨虧5.6億元。湘鄂情相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天接受京華時報記者采訪時確認(rèn),湘鄂情門店數(shù)最多時達(dá)到34家,而如今僅剩下18家;其中曾有13家門店的北京市場目前僅有9家還在營業(yè)。對于餐飲業(yè)未來走向,孟凱似乎也很無奈地表示:未來餐飲業(yè)務(wù)逐步從上市公司剝離之后,仍然會繼續(xù)發(fā)展,員工有興趣轉(zhuǎn)變的也跟隨企業(yè)轉(zhuǎn)型,沒有興趣的還可以繼續(xù)做餐飲?!爸灰l(fā)得起工資,店就會繼續(xù)開,但只能做成這樣?!泵蟿P說。未來餐飲逐步剝離上市公司“我覺得餐飲業(yè)務(wù)做到頭了,已成為上市公司的拖累,它也不會再成為我孟凱這一生再去追求努力做到最好的主業(yè),未來餐飲逐步剝離上市公司,湘鄂情也遲早會改名字?!泵蟿P接受記者采訪時表示,湘鄂情的這次轉(zhuǎn)型令世人震驚,但不管是被動也好,主動也好,餐飲業(yè)務(wù)的經(jīng)營已經(jīng)完全陷入困境,必須突破自己。而以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)決定了世界的經(jīng)濟(jì)命脈,孟凱將此作為他的二次創(chuàng)業(yè)來做。就在5月5日,湘鄂情公告稱與中科院計算所共建網(wǎng)絡(luò)新媒體及大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗室,公司在未來三年將投入不低于1億元的資金,作為聯(lián)合實(shí)驗室研發(fā)運(yùn)營資金,正式進(jìn)軍大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。8日,湘鄂情又公告稱主管餐飲的董事、副總裁萬鈞辭去董事及副總裁職務(wù),為新晉負(fù)責(zé)人讓路。昨天,湘鄂情公告選舉中國科學(xué)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)科學(xué)與技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗室主任程學(xué)旗為公司第三屆董事會董事候選人。“此前轉(zhuǎn)型環(huán)保、影視之時,并未相應(yīng)調(diào)整董事會?!泵蟿P表示,這次在進(jìn)軍大數(shù)據(jù)、新媒體的同時,也對董事會成員進(jìn)行了調(diào)整,可以看出對這些業(yè)務(wù)的重視。中科院計算所副所長隋雪青表示,湘鄂情此前對環(huán)保、影視的布局看上去很隨意,但如果能將這些業(yè)務(wù)同大數(shù)據(jù)真正融合起來,同樣會產(chǎn)生較好的前景。據(jù)了解,聯(lián)合實(shí)驗室將基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境,圍繞新一代視頻搜索、云搜索平臺以及新媒體社交三個方向。雙方將于近期推出基于移動客戶端的“視頻搜索”產(chǎn)品。分析未來發(fā)展可能會一蹶不振“從表面上看湘鄂情是在斷腕自救,但其實(shí)是希望找到最后的救命稻草。”北京志起未來營銷咨詢有限公司董事長李志起表示,一方面,湘鄂情創(chuàng)始人果斷放棄餐飲業(yè)務(wù),說明高端餐飲業(yè)務(wù)惡化超過了外界的想象,這也是湘鄂情的悲哀;但是另一方面,做生意最可怕的就是病急亂求醫(yī),但湘鄂情迫于上市公司業(yè)績壓力,從環(huán)保到影視文化,再到互聯(lián)網(wǎng),到處出擊,恰恰說明其戰(zhàn)略上的迷茫,方向的缺失。“很顯然湘鄂情收購中昱環(huán)保純屬概念炒作,當(dāng)收購中昱環(huán)保的利好已經(jīng)釋放殆盡,湘鄂情轉(zhuǎn)而又提出終止收購。投資者不應(yīng)被這一系列概念收購迷惑住了,需要理性看待湘鄂情的未來發(fā)展。”中投顧問產(chǎn)業(yè)與政策研究中心主任扈志亮認(rèn)為,湘鄂情是哪些行業(yè)熱門就往哪里鉆。然而環(huán)保行業(yè)目前尚處于萌芽階段,行業(yè)技術(shù)尚不成熟;影視行業(yè)則已經(jīng)進(jìn)入成長期,行業(yè)集中度逐漸提高,競爭非常激烈;而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入寡頭壟斷時期。湘鄂情作為一家餐飲企業(yè)在這三個行業(yè)中根本無競爭優(yōu)勢可言,即便收購一些公司,但是往往規(guī)模較小,難以產(chǎn)生大氣候。湘鄂情欲搭乘這三個業(yè)務(wù)的“順風(fēng)車”難度有點(diǎn)大?!盎ヂ?lián)網(wǎng)肯定不像站在岸邊看上去想象的那么美,只有到水里真正游泳才知道水深水淺?!崩钪酒鹫J(rèn)為,湘鄂情已經(jīng)到了關(guān)鍵的拐點(diǎn),其對餐飲以外的行業(yè)完全沒有積淀,包括團(tuán)隊、人才的積累等;另外,互聯(lián)網(wǎng)也是競爭非常激烈的行業(yè),其程度比餐飲有過之而無不及,從此以后湘鄂情極有可能會一蹶不振,成功的可能性太小。與專家分析對應(yīng)的是,湘鄂情的信心滿滿并未贏得市場的看好,昨天,滬指、深指收報均大漲超過2%,但湘鄂情卻逆勢大跌3.94%。湘鄂情的跨界投資轉(zhuǎn)型2013年1月14日孟凱披露未來6個月擬套現(xiàn)11.77億元,后被發(fā)現(xiàn)套現(xiàn)是為投資其父開設(shè)的鐵礦。2013年7月27日宣布擬以2億元收購江蘇中昱環(huán)保51%股權(quán),正式進(jìn)軍環(huán)保產(chǎn)業(yè)。2013年12月16日出資5100萬元持有合肥天焱51%股權(quán)。當(dāng)月24日,以4000萬元收購江蘇晟宜環(huán)保有限公司51%股權(quán)。2014年2月11日宣布收購控股子公司合肥天焱剩余49%股權(quán)。合肥天焱成為其全資子公司。2014年3月7日宣布收購北京中視精彩影視文化公司51%股權(quán),正式進(jìn)軍影視傳媒。2014年3月13日宣布收購笛女影視傳媒(上海)有限公司51%的股權(quán),加碼影視傳媒。2014年5月5日宣布與中科院計算所共建網(wǎng)絡(luò)新媒體及大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗室。
一起惠2014-05-13 19:39:36647 次
平靜之下暗潮涌動。央行以安全性為由暫停二維碼支付一個多月后,真相開始浮出水面?!艾F(xiàn)在監(jiān)管層不表態(tài),也不討論(二維碼支付)這個業(yè)務(wù)形態(tài)的安全性到底如何?!币晃回敻锻ㄏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道表示。他至今仍認(rèn)為,暫?;蛟S因為這一形態(tài)觸及了“他人”利益,“但我們會全力配合,執(zhí)行這一政策”。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道從多位知情人士處獲悉,包括財付通、支付寶在內(nèi)的多家第三方支付開展二維碼支付前,并未向央行報備。該信息也得到了一位接近央行的權(quán)威人士證實(shí)。而據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者調(diào)查,早在2013年10月,財付通就把深圳市威富通科技有限公司(下稱“威富通”)等第三方公司列為合作伙伴,并簽署合作協(xié)議。通過向這些合作伙伴開放接口,再由合作伙伴發(fā)展多級代理商的方式,進(jìn)行騰訊財付通移動支付產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣,“包括拓展商戶、提供技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)”。一份威富通與一級代理商簽署的合作協(xié)議顯示,威富通在財付通移動支付的相關(guān)接口下,開發(fā)“商戶移動支付管理平臺”,商戶可通過該平臺接入財付通。平臺內(nèi)容包括,商戶移動支付終端(SPAD),商戶移動支付手機(jī)軟件(SPAY),和SwiftPass商戶移動支付管理后臺(包括手機(jī)版和手機(jī)微信版)。財付通的二維碼支付模式中,商戶向SPAD移動支付終端硬件和SPAY軟件輸入消費(fèi)者購買商品或服務(wù)的信息,設(shè)備自動生成二維碼,消費(fèi)者再通過微信掃描二維碼獲得消費(fèi)信息,替代了線下通過POSS機(jī)刷卡的環(huán)節(jié),最后通過綁定銀行卡的微信支付功能進(jìn)行支付?!跋喈?dāng)于通過掃碼把傳統(tǒng)的線下支付轉(zhuǎn)化成線上支付了。這個模式中,財付通一邊綁定發(fā)卡行的銀行卡,中間替代了銀聯(lián)的角色,還充當(dāng)了收單機(jī)構(gòu)的角色,只不過由傳統(tǒng)的線下收單轉(zhuǎn)為線上收單?!眳R付天下一位人士說。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),最核心的問題是,“商戶移動支付管理平臺”中嵌入了未獲得銀行監(jiān)控的賬戶,財付通作為收單機(jī)構(gòu)返還給商戶的資金都從該賬戶在平臺中清收,資金安全存在隱患。這也是央行暫停二維碼支付的重要原因。此外,財付通通過多級代理的模式,讓利給代理商的同時,壓低發(fā)卡行的費(fèi)率分成,打破了傳統(tǒng)線下刷卡支付的費(fèi)率分成規(guī)則,開辟了一個新的支付模式和生態(tài),傳統(tǒng)模式下的銀聯(lián)、發(fā)卡銀行、收單機(jī)構(gòu)的利益受損。4月28日,財付通方面獨(dú)家回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道稱,“‘二維碼支付’作為一項創(chuàng)新型支付服務(wù),財付通及業(yè)內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)都會遵循央行的指導(dǎo)意見和監(jiān)管要求來開展。”目前,財付通已針對涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)和合作進(jìn)行了逐步有序的暫停處理?!岸濉逼脚_資金安全隱憂在財付通這種通過合作伙伴發(fā)展多級代理商的商戶拓展模式中,威富通以合作伙伴的身份開發(fā)了“商戶移動支付管理平臺”。該平臺一邊接入作為收單機(jī)構(gòu)的財付通賬戶,一邊連接商戶。“相當(dāng)于威富通做了一個‘二清’(二級清帳系統(tǒng)),所有的錢都要從財付通經(jīng)過威富通的賬戶,才能給返還到商戶的賬戶。這個賬戶又不受銀行監(jiān)控(并非托管賬戶),隨時都有挪用資金的風(fēng)險,有違規(guī)之嫌?!币晃回敻锻ǘS碼支付代理商認(rèn)為。根據(jù)央行《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》,收單機(jī)構(gòu)應(yīng)建立資金結(jié)算風(fēng)險管理制度,不得挪用特約商戶待結(jié)算資金;建立收單交易風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng),對可疑交易及時核查并采取有效措施。一位從事傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)的第三方人士則認(rèn)為,按正常流程,資金流的路徑是“消費(fèi)者賬戶-銀聯(lián)-收單機(jī)構(gòu)-商戶賬戶”,信息傳遞則逆向;二維碼支付模式中,財付通承擔(dān)了銀聯(lián)和收單機(jī)構(gòu)的雙重角色,返還給商戶的資金應(yīng)由財付通直接進(jìn)入商戶的賬戶,清賬只能由獲得收單牌照的財付通開展,威富通并不具有收單、清賬資格。記者從一份代理商的商戶推廣資料中獲知,為保障資金安全,威富通最初計劃把銀行托管賬戶引入平臺。即,財付通通過威富通平臺賬戶返還至商戶賬戶的資金,在銀行的監(jiān)控之下進(jìn)行?!巴煌ㄗ铋_始讓我們找銀行合作,一方面是賬戶監(jiān)管,另一方面是作為合作伙伴幫我們開拓商戶,銀行根本不愿意合作?!鄙鲜龃砩谭Q,“最后威富通在民生銀行開了一個普通的‘代收、代付’公司賬戶,資金都是從這個賬戶清收的,并沒有銀行的托管和監(jiān)控。”央行曾表示,暫停二維碼支付是基于安全性考慮,其信息安全、資金安全保障等方面都需要進(jìn)一步研究。上述接近央行人士表示,“二維碼支付是一種全新模式,安全性上沒有經(jīng)過認(rèn)證,目前也沒有測試標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)支付模式中,銀行卡、POSS機(jī)國內(nèi)和國際都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)設(shè)備和技術(shù)都是經(jīng)過第三方檢測的。此外,二維碼的科技含量不高,制作和生成簡單二維碼的技術(shù)門檻很低,所以風(fēng)險比較大。”財付通官方回應(yīng)稱,“財付通根據(jù)央行和支付清算協(xié)會的意見,正積極與監(jiān)管部門、專業(yè)組織、安全機(jī)構(gòu)等共同探討二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)制定?!薄岸S碼支付的核心是把線下業(yè)務(wù)做到了線上。創(chuàng)新需要鼓勵,但必須有安全性底線?!币晃坏谌街Ц度耸空J(rèn)為,二維碼支付已突破了監(jiān)管紅線。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者調(diào)查,此前,財付通至少向威富通、樂刷兩家合作伙伴開通了二維碼支付的接口,而對應(yīng)商家使用的終端平臺,則由兩家公司分別開發(fā)。對于記者“是否有其他開放接口的合作伙伴,及威富通的上述平臺是否得到了財付通認(rèn)可”的詢問,財付通方面拒絕回應(yīng);威富通總經(jīng)理鮮丹則表示無可奉告。央行暫停二維碼支付后,財付通曾向威富通發(fā)送一份暫停業(yè)務(wù)推廣的公函。另據(jù)知情人士透露,財付通認(rèn)為這種代理模式魚龍混雜,內(nèi)部已在討論是否收回所有代理的問題。剝開多級代理利益分成體系傳統(tǒng)線下支付模式中,商戶拓展一般由包括銀行和第三方支付在內(nèi)的收單機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),銀行本身擁有大量客戶資源,大都由銀行客戶經(jīng)理承擔(dān)開拓商戶的工作;第三方支付則采用直銷或代理模式。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),財付通二維碼支付無論在商戶拓展的模式,還是分成規(guī)則上,都打破了傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。對原有的線下支付生態(tài)是顛覆性的改變。財付通的商戶拓展也是代理模式,其中卻多了一層“合作伙伴”,比如由威富通作為合作伙伴去發(fā)展代理商,且是多級代理商的模式?!拔覀兪菂^(qū)域一級代理商,央行暫停二維碼支付前,大部分商戶是我們自己發(fā)展的,也發(fā)展了幾個二級代理商,至于這下面還有沒有三級、四級代理商我們就不清楚了?!鄙鲜鲐敻锻ù砩陶f。前述《辦法》規(guī)定,收單機(jī)構(gòu)同時提供收單外包服務(wù)的,應(yīng)對二者分別管理;收單機(jī)構(gòu)作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移?!笆諉螛I(yè)務(wù)被層層外包,導(dǎo)致代理商利潤攤薄,尤其是最后一層的代理商利潤微薄,可能就會放松對商戶資質(zhì)的審查?!币晃粋鹘y(tǒng)收單第三方支付人士則表示,“根據(jù)發(fā)改委的價格指導(dǎo)規(guī)定,收單機(jī)構(gòu)通過代理商跟商戶談的刷卡手續(xù)費(fèi)不能超過一定限額,每個行業(yè)稍有差別,餐飲行業(yè)是1.25%。”代理商透露,這種多級代理的機(jī)制下,財付通通過威富通向一級代理商收取的費(fèi)率是0.65%,后又降至0.55%,商戶最終的支付費(fèi)率由各個代理商與商戶洽談,并沒有費(fèi)率上限,多出部分就是代理商的利潤;在多級代理的機(jī)制下,下一級代理商向上一級代理商上繳的費(fèi)率也由二者洽談,費(fèi)率差就是中間代理商的利潤?!吧霞壌戆l(fā)展下級代理,再從中抽取利潤,這類似‘傳銷’,破壞了原有的代理機(jī)制?!鄙鲜鰪氖聜鹘y(tǒng)收單的第三方支付人士稱。按上述費(fèi)率機(jī)制,商戶支付的1.25%費(fèi)率中,威富通從一級代理商只拿到了0.65%或0.55%的費(fèi)率,除去威富通的抽成,財付通拿到的費(fèi)率更低,一半以上都讓給了合作伙伴和代理商,這中間還要向發(fā)卡銀行付費(fèi)。在傳統(tǒng)線下支付,發(fā)卡銀行、銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)對商戶刷卡手續(xù)費(fèi)的分成比例一般是7:2:1。也就是說,收單機(jī)構(gòu)外包商戶拓展的代理商的費(fèi)率,由收單機(jī)構(gòu)從上述2成的整體費(fèi)率中分羹。財付通二維碼支付的分成機(jī)制,則通過巨量讓利給合作伙伴和代理商的方式,目的是快速拓展商戶。據(jù)記者了解,在支付寶、財付通等第三方支付對接發(fā)卡銀行后,持卡人通過第三方支付的通道進(jìn)行快捷支付,目前支付寶、財付通給銀行的費(fèi)率為1‰-3‰,甚至免費(fèi)。而傳統(tǒng)線下刷卡支付模式中,發(fā)卡銀行的分成比例是7成,以1.25%的商戶刷卡費(fèi)率計,費(fèi)率為0.875%?!懊總€行業(yè)都有它的規(guī)則。這樣下去,(其他人)就沒法玩了。它的這種代理機(jī)制,我認(rèn)為是挺混亂的。央行暫停完全是有道理的?!鄙鲜鰪氖聜鹘y(tǒng)收單的第三方支付人士表示。暫停后遺癥:代理商之殤財付通興致勃勃地布局二維碼支付,未曾想被央行緊急暫停,剩下只有代理商的一地雞毛。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道調(diào)查,僅財付通向威富通開放的接口下,威富通目前便在廣東、湖南、湖北、廣西、遼寧六個省級地區(qū)分別發(fā)展了1家獨(dú)家代理商。樂付也在多個地區(qū)發(fā)展了大量代理商。“一級代理下面還有二級代理。上次召開全國代理商大會,一共坐了70桌?!币晃回敻锻ù砩瘫硎尽X敻锻ㄒ患乙患壌砩掏嘎?,該公司目前已拓展了11處網(wǎng)點(diǎn),其中8處為直拓商戶點(diǎn),3家為旗下的二級代理商,員工超200人。“按合同條款,我們目前已經(jīng)向威富通交了70萬款項,包括代理費(fèi)用和購買終端系統(tǒng)設(shè)備的錢。加上辦公室租賃、員工工資等,目前總投入近400萬?!鄙鲜鲆患壌砩特?fù)責(zé)人稱,“公司是專門為這個代理業(yè)務(wù)成立的,現(xiàn)在業(yè)務(wù)暫停了,200多人閑了一個多月。”央行暫停令后,財付通已上線的少量商戶的支付功能也暫停,原來開拓線下商戶的代理商陷入困局。財付通官方回應(yīng)稱,“對于合作伙伴的合法權(quán)益,財付通很重視,會在遵循監(jiān)管意見和相關(guān)法律法規(guī)的前提下予以保障?!?/div>
一起惠2014-04-29 09:52:02678 次
【一起惠訊】在wifi已經(jīng)被“列入”馬斯洛需求金字塔的今天,越來越多的商戶開始考慮借助免費(fèi)wifi下一盤更大的棋?;诖?,向商戶提供無線路由器的服務(wù)商也開始騷動起來。摩托羅拉、銳捷、邁外迪,甚至團(tuán)購行業(yè)的美團(tuán)、高朋都試圖切入這一市場。一起惠遇到“潮wifi”這名新選手的時候,它正準(zhǔn)備通過前端wifi服務(wù)改造商戶后端的CRM營銷系統(tǒng)。曾任職Paypal、創(chuàng)立B2B網(wǎng)站中國制造商的卜凱軍從去年開始跨界移動互聯(lián)網(wǎng),組建團(tuán)隊開發(fā)商用路由器。由于公司靠近錢塘江,所以將產(chǎn)品定名為“觀潮wifi”,后來再被簡化為“潮wifi”,除了更上口,也是希望給產(chǎn)品打上“潮”的標(biāo)簽?!俺秉c(diǎn)”在哪里?既然要標(biāo)榜“潮”,自然要有可以拎出來的“潮點(diǎn)”。卜凱軍向一起惠介紹了潮wifi的以下幾個特點(diǎn):1、通過關(guān)注商戶微信號連接wifi熱點(diǎn)。據(jù)了解,潮wifi提供聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的流程為:用戶搜索wifi熱點(diǎn)——連接熱點(diǎn)——掃描商戶提供的二維碼,關(guān)注商戶公眾號。這一聯(lián)網(wǎng)形式與此前一起惠曾報道過的高朋網(wǎng)相似,不同點(diǎn)在于,高朋網(wǎng)wifi用戶需要關(guān)注其統(tǒng)一的公眾賬號yeahwifi,而潮wifi用戶關(guān)注的是商戶自己的微信公眾號。2、搭配后端CRM營銷系統(tǒng)。在卜凱軍看來,商用路由器的發(fā)展大概有四個階段:第一代,wifi+上網(wǎng),是純公益性的配套服務(wù);第二代,wifi+廣告,利用wifi登陸界面展示廣告;第三代,wifi+O2O,實(shí)現(xiàn)線上線下互動;第四代,wifi+大數(shù)據(jù)。卜凱軍表示,潮wifi正處在第三代,通過wifi技術(shù)更立體地了解顧客,增加銷售。其中一個重要的工具就是營銷管理后臺,商戶可以在該后臺看到經(jīng)營分析、客流統(tǒng)計(僅限于使用了wifi的客流)、廣告統(tǒng)計、訪客列表(QQ號或手機(jī)號)等參數(shù),進(jìn)行有針對的營銷,提高回頭率和客單價。在營銷方式上,除了短信或微博、微信(基于用戶采用哪種形式登陸),還有一個重要平臺是用戶登陸界面。據(jù)卜凱軍介紹,商戶在安裝路由器的時候,可以關(guān)聯(lián)默認(rèn)的登陸界面,比如設(shè)置為自家的wap站點(diǎn)或者微信官網(wǎng)。快速搶市場卜凱軍坦承,潮wifi不是第一家做商用路由器的企業(yè),也不會是最后一家,不管是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是騰訊、阿里、分眾傳媒等大企業(yè),都還會往這個市場擠?!斑@場比賽最終是比誰快、誰技術(shù)過硬、誰對市場需求把握得準(zhǔn)?!彼榻B,目前市場覆蓋率較大的路由器開發(fā)商在全國的熱點(diǎn)數(shù)量在2萬左右。潮wifi的目標(biāo)是在三年內(nèi)鋪到100萬個熱點(diǎn)。卜凱軍預(yù)計,下個月路由器出貨量日均可以達(dá)到500個。為了快速拓展市場,潮wifi采用的是代理制,廣泛招募代理商拓展線下商戶,而代理商的一個重要部分是微信第三方服務(wù)商,這類服務(wù)商本身已經(jīng)擁有大批線下商戶,因此拓展起來會更加快速。非商戶類合作機(jī)會目前,潮wifi主要覆蓋的商戶集中在餐飲、酒店類目,例如韓國咖啡連鎖“咖啡陪你”。在此之外,公共場所的wifi服務(wù)實(shí)際上也存在大量的合作機(jī)會,例如公交車、長途巴士、高鐵等?!坝绕涫情L途交通工具,乘客的上網(wǎng)需求非常大?!辈穭P軍表示。據(jù)一起惠了解,目前北京等一線城市的公交系統(tǒng)已經(jīng)開始提供無線上網(wǎng)服務(wù),但更大意義上屬于公益服務(wù),商業(yè)化程度很淺。另外,不少城市在提倡“智慧城市”概念,在公共場所提供wifi熱點(diǎn),對潮wifi來說,也存在很大的機(jī)會。而在盈利模式上,卜凱軍介紹,目前大多數(shù)wifi服務(wù)商的盈利點(diǎn)都在廣告展示,而潮wifi會著眼在020對接環(huán)節(jié)的服務(wù),例如根據(jù)線上、線下訂單轉(zhuǎn)化效果獲取收益。
一起惠2014-04-29 09:50:40899 次
【一起惠訊】4月25日消息,阿里巴巴旗下移動訂餐平臺淘點(diǎn)點(diǎn)日前正式發(fā)布了《淘點(diǎn)點(diǎn)平臺及商戶管理規(guī)范》,對平臺商戶資質(zhì)、行為規(guī)范、處罰措施等做了詳細(xì)規(guī)定。該規(guī)范于年4月15日公示通知,4月22日正式生效。一起惠從該規(guī)范條文中了解到,入駐淘點(diǎn)點(diǎn)的直營商戶大體分兩類,一類是企業(yè)法人(含公司、合伙企業(yè)、個體工商戶),一類是個人。兩者都需要完成支付寶實(shí)名認(rèn)證,并在淘寶店鋪開店和認(rèn)證。另外,負(fù)責(zé)為餐飲企業(yè)提供代送服務(wù)的企業(yè)也可以入駐淘點(diǎn)點(diǎn),成為入駐配送商。不過,目前淘點(diǎn)點(diǎn)不接受個人形式配送商的入駐申請。淘點(diǎn)點(diǎn)要求,個人直營商最多允許開設(shè)或認(rèn)領(lǐng)5家(含)線上店鋪;代送商新入駐時僅允許設(shè)置10家(含)線上店鋪,后期可視經(jīng)營成果申請新增店鋪并經(jīng)淘寶審核。在商戶行為方面,淘點(diǎn)點(diǎn)制定了包括食品安全、承諾服務(wù)、發(fā)布信息等方面的規(guī)定,以及刷單、發(fā)布禁售信息、盜用賬戶、騙取財物等行為的懲罰措施。根據(jù)該規(guī)范,淘點(diǎn)點(diǎn)有權(quán)對一個月(30天)內(nèi)無任何訂單的店鋪進(jìn)行歇業(yè)或刪除店鋪等操作。
一起惠2014-04-25 09:32:071205 次
網(wǎng)絡(luò)零售納入社消額統(tǒng)計路徑逐漸明確。國家統(tǒng)計局局長馬建堂日前赴浙江調(diào)研大數(shù)據(jù)應(yīng)用時透露,國家統(tǒng)計局確定了“賣家三分、買賣共統(tǒng)、普查為基、大數(shù)支撐”的網(wǎng)上零售統(tǒng)計原則,對于無經(jīng)營證照、未被觀察到的網(wǎng)絡(luò)賣家的數(shù)據(jù)搜集將利用電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)來開展。“網(wǎng)絡(luò)賣家被劃分為三類主體:一是限額以上的電商企業(yè)已納入常規(guī)性貿(mào)經(jīng)統(tǒng)計報表,每月向統(tǒng)計部門報送數(shù)據(jù)。第二類是限額以下、經(jīng)過工商稅務(wù)登記的網(wǎng)絡(luò)賣家,這些企業(yè)進(jìn)入了統(tǒng)計部門的名錄庫,我們按季開展抽樣調(diào)查獲取數(shù)據(jù)推算總體。第三類主體是無經(jīng)營證照、未被觀察到的網(wǎng)絡(luò)賣家,這類主體量大面廣、變動頻繁,難以被統(tǒng)計部門所掌握。對于這一類主體的數(shù)據(jù)搜集就需要利用電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)來開展?!瘪R建堂解釋稱。早在今年1月7日,國家統(tǒng)計局就曾表態(tài),今年要建立健全網(wǎng)上零售統(tǒng)計調(diào)查方法體系,利用大數(shù)據(jù)把網(wǎng)上零售更好地納入社會消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計中。這次馬建堂表態(tài)更是明確了網(wǎng)絡(luò)零售納入社消額的路徑。商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部主任趙萍表示,目前北京等一些城市已經(jīng)開始把網(wǎng)絡(luò)零售納入到社會消費(fèi)品零售總額的統(tǒng)計中,而從全國范圍來看,社消額統(tǒng)計的主要還是商場、餐飲企業(yè)等實(shí)體店,網(wǎng)絡(luò)零售并沒有完全納入進(jìn)來,隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在居民整體消費(fèi)占比不斷提高,如果不把其納入進(jìn)來,這樣的社消額是有缺陷、不準(zhǔn)確的。近年來,我國網(wǎng)絡(luò)零售增速迅猛,2007年網(wǎng)絡(luò)零售額僅為542億元,但2010年就激增到5231億元,增長接近10倍,年增長率超過100%。2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長42.8%,占到社會消費(fèi)品零售總額的8.04%。“目前我國網(wǎng)絡(luò)零售市場還集中在少數(shù)幾個大企業(yè)手中,如阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?,眾多網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的銷售額、銷量等數(shù)據(jù)都掌握在這些企業(yè)手中,相對統(tǒng)計比較容易,在操作性、準(zhǔn)確性上都沒有太大問題。”北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤說。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)零售納入社會消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計,將有利于摸清我國電商家底,為電商納稅打下基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)零售的快速增長,有關(guān)電商納稅的呼聲也日益高漲。2013年4月1日,國家稅務(wù)總局實(shí)行《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》為電商征稅提供了法律技術(shù)上的支持。隨后,財政部等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展有關(guān)工作的通知》,明確將繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的稅收管理制度研究。在洪濤看來,隨著網(wǎng)絡(luò)零售在整個消費(fèi)中的比重不斷提高,對網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)或者電商納稅是大勢所趨,把網(wǎng)絡(luò)零售納入社消額統(tǒng)計,有利于摸清我國網(wǎng)絡(luò)零售家底,為將來的電商納稅打下基礎(chǔ)。
一起惠2014-04-09 14:44:59935 次
【一起惠訊】當(dāng)攜程、去哪兒等OTA大塊頭紛紛押寶移動端的時候,航班管家等創(chuàng)業(yè)型旅游產(chǎn)品在做怎樣的努力?一起惠日前與航班管家CEO王江做了深度溝通,了解到航班管家在社交化、用戶拓展、商機(jī)尋找等三個方面所做的產(chǎn)品調(diào)整和試錯。社交化航班管家在社交方面所做的嘗試主要有兩個方面,一是基于微信好友的信息傳遞,一是基于機(jī)場的陌生人社交。據(jù)王江介紹,航班管家目前在微信的主要營銷方式是好友間卡片傳遞。比如用戶將自己選好的航班號或座位號分享給同行的好友,其好友可以選擇同航班、相鄰座位。“卡片功能強(qiáng)調(diào)的不是人際關(guān)系的建立,而是在已有人際關(guān)系前提下的信息傳遞?!钡珜?shí)際上航班管家也嘗試過“建立人際關(guān)系”的社交方式,例如機(jī)場漂流瓶,但這一功能效果并不好,航班管家最終選擇了放棄。另外,王江還透露,航班管家正在設(shè)想一項基于老人出行的社交功能,用戶可以在航班管家發(fā)出需求,召集其它用戶幫助將要出行但不熟悉機(jī)場手續(xù)辦理流程的父母或長輩,與其父母同在一個機(jī)場或航班的其它用戶可以應(yīng)答。新用戶覆蓋用戶覆蓋方面,航班管家所做的嘗試包括:更多女性用戶的吸引,以及低頻次用戶的留存。王江介紹,航班管家的用戶結(jié)構(gòu)一致以來是男性用戶更多,女性用戶更少。此前,王江在參加《贏在中國藍(lán)天碧水間》時曾透露,在航班管家的用戶中,80%都是男性,只有20%是女性。王江還未參加節(jié)目的嘉賓發(fā)布任務(wù),設(shè)計三張海報以俘獲女性用戶的心?!翱孔V、貼心且不乏情趣”是王江認(rèn)為能夠俘獲女性用戶的幾個關(guān)鍵詞。他認(rèn)為,女性用戶出行會更加注重安全感,心理方面也需要更加細(xì)膩的照顧。例如,在航班延誤的情況下,不僅要及時告知用戶延誤情況,還需要考慮延誤之后如何安撫用戶的心情。而對于使用頻次低的用戶,航班管家也在嘗試通過微信來覆蓋和留存。王江表示,航班管家目前在微信方面的產(chǎn)品開發(fā)并不多,只是做過一些輕度的效果嘗試,例如用戶發(fā)送自己所在的位置,航班管家顯示周圍的酒店,發(fā)送自己的航班號,顯示航班的相關(guān)實(shí)時狀態(tài)。此外,在微信頻頻接入大眾點(diǎn)評、嘀嘀打車、1號店等第三方應(yīng)用的背景下,王江認(rèn)為出行類的應(yīng)用也有可能成為微信合作的一個類目。他認(rèn)為能與微信合作肯定會是一個給應(yīng)用加分的項目,但前提是產(chǎn)品得足夠好?!皼r且我們的同行有更強(qiáng)大的企業(yè)如攜程、去哪兒,雖然我們在某些方面已經(jīng)超越他們,但還需要時間去證明自己?!薄皺C(jī)場經(jīng)濟(jì)”一起惠注意到,航班管家在機(jī)場經(jīng)濟(jì)的挖掘上曾下了不小功夫。在“機(jī)場”頻道,航班管家試圖整合機(jī)場內(nèi)的商戶,以及機(jī)場周邊的商機(jī),例如機(jī)場內(nèi)商戶的導(dǎo)航、機(jī)場酒店預(yù)訂、機(jī)場接送機(jī)等。王江分析,在機(jī)場這個封閉環(huán)境內(nèi),用戶一個重要的需求是打發(fā)無聊時間,閱讀、交流、購物、餐飲都是能夠滿足這個需求的商業(yè)形態(tài)。航班管家在這一需求上能夠扮演的角色就是導(dǎo)引,引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)周圍消遣時間的地方。據(jù)王江介紹,一方面,航班管家與機(jī)場方面合作獲取機(jī)場平面圖,另一方面也與機(jī)場內(nèi)的商戶合作,例如Gucci包特惠,以及與COSTA咖啡合作的航班管家用戶免費(fèi)升大杯優(yōu)惠。不過,這種基于機(jī)場周邊商機(jī)開拓的功能在用戶方面的反饋似乎并不樂觀。一起惠了解到,在最新升級的版本中,航班管家將機(jī)場這個版塊的功能隱藏到了一個層級更深的頻道中?!拔覀兊漠a(chǎn)品一直處在這種試錯,觀察用戶需求變化,然后做出調(diào)整的過程中?!蓖踅硎?。微信分享營造噱頭在王江看來,不同類型OTA的出現(xiàn)最重要的意義在于培養(yǎng)用戶,壯大了在線旅游市場,而對于未來OTA之間的競合關(guān)系,他表示還無法預(yù)測。但他強(qiáng)調(diào),航班管家會走與攜程、去哪兒不一樣的路,例如在收入模式上,機(jī)票、酒店將只是航班管家收入的一部分,其會摸索更多的商業(yè)模式。至于具體還會有哪些收入模式,王江并沒有介紹。不過一起惠注意到,航班管家此前曾增加了一個“機(jī)場大屏幕”服務(wù),向用戶提供全國各機(jī)場航班進(jìn)出港實(shí)況,但用戶需要通過購買或者向朋友推薦航班管家App的方式來獲取該功能。不過,王江笑言,這一功能更大意義上是一個噱頭,主要目的在于激勵用戶向微信好友分享航班管家,并沒有想要通過該功能實(shí)現(xiàn)多少銷售。實(shí)際上真正為該功能付錢的用戶也并不多。
一起惠2014-03-31 09:42:45907 次
李開復(fù)曾表示,“O2O未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過他也有些擔(dān)心,“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過去十年的發(fā)展中,依靠團(tuán)購和優(yōu)惠券,幫助消費(fèi)者解決了吃喝玩樂的問題,形成一個千億市場,那么在未來,本地生活的側(cè)重點(diǎn)將是如何實(shí)現(xiàn)平臺與商家之間的無縫對接,完成O2O的閉環(huán),讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具,亦是服務(wù)工具,而終極價值在于優(yōu)化提升效率,解決行業(yè)固有的瓶頸。縱觀O2O運(yùn)營模式,預(yù)訂,優(yōu)惠,點(diǎn)菜,外賣,團(tuán)購,各種模式各有利弊,此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,他認(rèn)為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的,他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請?zhí)詫汓c(diǎn)點(diǎn)3月24日餐飲商家活動。便宜坊,俏江南,嘉禾一品與陶點(diǎn)點(diǎn)展開合作,搭建一個比較長遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定的外賣平臺,但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋,俏江南高級銷售總監(jiān)趙錫剛,嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點(diǎn)點(diǎn)商家交流活動的口述:便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述:為什么搭O2O外賣平臺—全渠道打通為什么要做?我想有三點(diǎn),這次淘寶跟便宜坊的合作,正是基于我們便宜坊三個戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)中起到的推動和關(guān)鍵的作用。我們第一個戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略:淘寶點(diǎn)點(diǎn)這次給到了很大的技術(shù)和財力的支持,這點(diǎn)也是我們看重的,也是我們對于不同消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來的。第二,對于我們年輕消費(fèi)群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點(diǎn)點(diǎn)活動有契合的,我們便宜坊是一個老字號企業(yè),有近600年的歷史,主力消費(fèi)群體50、60、70后,對于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急,是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對于更多年輕人在網(wǎng)上點(diǎn)餐的消費(fèi)習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個品牌,便宜坊、獨(dú)一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的,這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略,尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動,這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營店,還有功德林素菜飯莊,還有力力豆花莊和兩家獨(dú)一處,這些企業(yè)在1點(diǎn)半、4點(diǎn)、5點(diǎn)半三個時段,因為我們從自身考慮,周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費(fèi)的品牌企業(yè)都非常忙,這三個節(jié)點(diǎn)是我們可以進(jìn)行連夜操作,進(jìn)行提前預(yù)定我們可以備貨,提前做個準(zhǔn)備工作去完成的。這個活動最后開展跟我們設(shè)想的也讓我們很驚喜,我們拿出這三個時段還不是全部的餐位進(jìn)行了在網(wǎng)上銷售,達(dá)到了百分之百的全部售空,給我們這幾家餐廳的翻臺率,我們原來是平均三臺,現(xiàn)在平均是五臺的翻臺率,讓更多的客戶感受到老字號品牌這方面的體驗,我們客群又進(jìn)行了細(xì)分,也就是說我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點(diǎn)點(diǎn)這個渠道、這個平臺,我們下一步要把我們品牌拿出來,以及我們品牌下面的產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)的分類,進(jìn)行品類管理,還有田總這邊嘉和一品,我們老字號都是北京小吃類的,這個拿到網(wǎng)上消費(fèi)也會引起火爆的反響,我們要進(jìn)行整體的規(guī)劃,以及我們不同的時間點(diǎn)推出的活動,怎么和淘寶進(jìn)行合作,這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述:看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣,我們主要是做的外賣,我的店鋪比較小,如果我再定位,你就站在我門口看到我餐廳里空著,但是不讓進(jìn),這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)對接,客戶在淘點(diǎn)點(diǎn)定餐完了以后這個單子直接到呼叫中心,我呼叫中心就分配哪家店送,整個流程比較順利,我在北京80家門店全部都并入到淘點(diǎn)點(diǎn)這個系統(tǒng)里,我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路,一條是我自有的線路,另一條是淘點(diǎn)點(diǎn)這邊的補(bǔ)充,我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時在20%以上的定單量的增長,到周末的時候基本接近八九十定單量的增長,特別每月月末我們一起搞一個活動,有時候弄的瞬間大家會感覺到驚心動魄,單子嘩嘩的全進(jìn)來了,這種行動對商家和顧客都是非常有好處的,之前我跟淘點(diǎn)點(diǎn)還建議,在淘寶上直接加一個功能,到10點(diǎn)半直接彈出一個對話框“別吃飯”,然后把外賣就引進(jìn)來,這邊買東西,這邊點(diǎn)著餐!這種合作方式在未來推動顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述:俏江南的淘點(diǎn)點(diǎn)O2O實(shí)踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù),我們是69萬通過淘點(diǎn)點(diǎn)帶來的數(shù)據(jù),5400人到店所有的客人,真正下單是1600人,65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進(jìn)來發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門店北京是17家,上海4家,占門店的29%,占北京和上海總接待量15%,因為上海餐飲門店比較少。另外總的感覺是這樣的,時間段它是第一天第一個三小時,幾乎定了俏江南營業(yè)量30—40%,在第一個三小時之內(nèi),第二次就相對比較平穩(wěn)了,我們最后一天定完到三月七號,我們很多友商的速度比我快,我特別擔(dān)心,正好我在上海出差我還去了杭州,跟淘點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品部門還見了一下,是不是可以單獨(dú)給點(diǎn)流量之類的,后來淘寶說你就看結(jié)果吧,結(jié)果還是挺好的。客戶方面我們主要針對是白領(lǐng),因為俏江南主要的門店在商區(qū),我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)合作之中,淘寶流量很龐大,我們在店內(nèi)找一個客人,發(fā)展一個外乎成本是比較高的,我們在門店搜集用戶信息的資本非常高,我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全,跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰,家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作,第一大收獲是來自用戶信息,我們最大的收獲是一千多個用戶的信息。淘寶推廣的時候比較容易出血的,是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,他愿意通過有趣的方式去獲取服務(wù),不是特別輕易拿到了,我們?nèi)嘶顒拥闹荒玫?1家店,我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國70家門店盡量都在淘點(diǎn)點(diǎn)上先開了。我稍微有一點(diǎn)自己的體會,因為我們跟田總業(yè)態(tài)有所不同,跟我們有點(diǎn)不太一樣的感受,作為正餐企業(yè)來講,預(yù)定、點(diǎn)菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的,所謂預(yù)定,我們拋開淘寶的產(chǎn)品不看,進(jìn)到門店他們會問你們有什么位置,大概有多少人,在點(diǎn)菜過程中俏江南菜不是那么便宜,我們要去解釋我們這個菜為什么不賣8塊,我們賣幾百的時候是通過銷售人員跟用戶的互動才能把這個菜推出去,在支付環(huán)節(jié),正餐企業(yè)在支付的時候是最重要的跟客人反饋的機(jī)會,比如客人花了800菜,服務(wù)員先問問你對今天吃的菜有什么意見?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點(diǎn)的,我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點(diǎn)菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了,客人通過淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作,對于田總來說這太好了,服務(wù)員少招點(diǎn),效率很高,后臺直接下單就可以了,但是對我們來說比較麻煩,客人直接吃,吃完就走,如果覺得不好吃投訴怎么辦?或者我這個菜我點(diǎn)后悔了,我看到旁邊點(diǎn)的很好,我想換一個菜,對我們店面來講對我們有很多后續(xù)工作要做,我覺得俏江南這種餐飲企業(yè),O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán),預(yù)點(diǎn)菜或者預(yù)下單,或者說到店可以更改的過程,因為他去店里服務(wù)員對他點(diǎn)菜肯定有一些他的評價,去到店里以后服務(wù)員要對菜品非常的了解,你要怎么銷售給顧客,因為這直接關(guān)系到它的提成,如果你發(fā)展了一個用戶,或者發(fā)展了一個會員卡他會有提升,把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做,對俏江南這種企業(yè)來講可能是一個補(bǔ)充,相互配合起來會更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期,轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時候,我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去,俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè),跟一般的社會餐飲我們是分層不同,我們有很多自己的感觸,我們堅信互聯(lián)網(wǎng)對俏江南來講大大降低了營銷成本,提升了效率,去年我們的財務(wù)報表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零,2013年占10%,所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的,我們開放給所有的合作伙伴,包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認(rèn)為,O2O還處于行業(yè)最初期,只是通過團(tuán)購和預(yù)訂這樣的方式切入,而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流,真正成為閉環(huán),最終形成大數(shù)據(jù)平臺還有很遠(yuǎn)的一段路要走。
一起惠2014-03-26 10:04:221114 次
【一起惠訊】3月3日消息,日前有消息稱,微信將正式進(jìn)軍硬件行業(yè),研發(fā)微信POS機(jī)“微POS”。一起惠從接近微信的人士方面了解到,這一消息基本屬實(shí),且目前微信POS機(jī)樣機(jī)已經(jīng)出來。據(jù)上述人士透露,微信POS機(jī)項目由騰訊微生活團(tuán)隊主導(dǎo)推進(jìn),主要將應(yīng)用于本地生活服務(wù)行業(yè),例如餐飲業(yè)。有報道稱,微信早就成立了硬件工程師團(tuán)隊,規(guī)模在10個人左右,但這個團(tuán)隊也有可能是騰訊投資的一家硬件小公司。根據(jù)電商業(yè)內(nèi)人士在微博中的爆料,二維碼將在微信POS機(jī)的具體使用中起到關(guān)鍵作用。從其曝光的一張微POS支付介紹PPT可了解到其使用的大致步驟:商戶端在微信POS機(jī)上輸入金額,POS機(jī)自動生成一個二維碼,顧客掃描該二維碼可進(jìn)入微信支付界面。而上文中提到的知情人士則表示,微信POS機(jī)的意義其實(shí)不僅僅局限在移動支付,還有一個很重要的意義在于O2O的線下驗證。據(jù)了解,目前騰訊微生活會員卡用戶憑借優(yōu)惠券到線下消費(fèi)時,店員一般是通過手動輸入優(yōu)惠碼進(jìn)行驗證,效率相對較低,且難以沉淀消費(fèi)數(shù)據(jù)。而使用微POS驗證后,店員可利用微POS進(jìn)行掃描或者其它形式的快捷驗證。不過截至目前,騰訊官方并未公開披露關(guān)于微POS機(jī)的任何消息。莊帥透露,騰訊旗下高朋網(wǎng)已經(jīng)開始在對這一硬件進(jìn)行產(chǎn)品推介,而騰訊官方或?qū)⒃?月20日左右正式公開這一信息。接近微信的人士預(yù)測,微POS機(jī)最晚將在今年6月正式在線下商戶鋪開。
一起惠2014-03-03 11:21:28841 次
【一起惠訊】1月20日消息,萬達(dá)集團(tuán)在日前的2013工作總結(jié)會上披露,萬達(dá)百貨2013年完成收入154.9億元,同比增長39%,只完成調(diào)整后計劃的91%。萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林表示,萬達(dá)百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業(yè),半年時重新調(diào)整了收入計劃,導(dǎo)致萬達(dá)百貨2013年僅完成收入154.9億元,完成調(diào)整后計劃的91%,同時凈利潤增虧7%。雖然這是萬達(dá)百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃,但萬達(dá)去年將萬達(dá)廣場業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整,尤其是去掉部分服飾業(yè)態(tài),增加餐飲娛樂等業(yè)態(tài)。業(yè)界分析該動作一方面為萬達(dá)廣場增加客流優(yōu)化模式,另一方面也是為萬達(dá)百貨自救開路據(jù)了解,工作總結(jié)會上,萬達(dá)集團(tuán)同時確立2014年目標(biāo),萬達(dá)百貨公司目標(biāo)收入252億元,新開店24家。事實(shí)上,萬達(dá)集團(tuán)2013年資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到3800億元,同比增長27%;收入1866.4億元,完成計劃的104%,已經(jīng)連續(xù)8年保持30%以上的增速發(fā)展,創(chuàng)了全球記錄。而在過去的一年中,萬達(dá)零售業(yè)態(tài)也從單純的線下百貨、MALL增加了線上平臺萬匯網(wǎng),引入了電商和O2O。隨著商業(yè)形態(tài)的愈加豐富,萬達(dá)集團(tuán)內(nèi)部也確信整體戰(zhàn)斗力的變強(qiáng),王健林對集團(tuán)2014年的整體規(guī)模有所預(yù)期:集團(tuán)資產(chǎn)達(dá)到4500億元,收入達(dá)到2400億元,經(jīng)營凈利潤150億元。
一起惠2014-01-20 11:50:57877 次
馬年春節(jié)將至,第三方支付卡、電子禮品卡等購物卡的銷售則風(fēng)生水起,這直接影響了實(shí)體商場購物卡的銷售。據(jù)調(diào)查,廣州主流百貨公司購物卡年底銷售同比下降三成左右,連鎖超市的降幅也達(dá)一兩成。購物卡不好賣了,逼得往年以買卡賣卡為生的“黃?!?,將目光轉(zhuǎn)向返點(diǎn)較高的第三方支付卡,到商場幫顧客付款刷卡折現(xiàn),其中一伙“黃?!卑肽晁⒘私?00萬元,保守估計賺取了20多萬元。受第三方支付卡、電子禮品卡等購物卡的銷售量大增影響,廣州主流百貨公司自家的購物卡去年年底以來的銷售同比下降三成左右,連鎖超市自家購物卡的銷售降幅也達(dá)一兩成。“黃?!毙抡校簬皖櫩透犊钯嵢〉谌街Ц陡叻迭c(diǎn)日前,市民姚小姐向記者報料,某百貨有個女孩到處幫人家湊數(shù)付款,忙得不可開交。“我選中的一雙鞋1048元,而商場正在做400換1000元的活動,銷售人員開了單后就把一個女孩子叫過來,說可湊數(shù),讓我給448元的現(xiàn)金那位女孩。我就‘蒙查查’地給了現(xiàn)金,還以為撿到便宜?!币π〗阏f,過后一想,其實(shí)自己根本就不用湊數(shù),女孩的行為很奇怪。其實(shí),這是“黃牛”的一個賺錢新手法。阿桑(化名)告訴記者,她這幾個月就是忙于在百貨公司內(nèi),幫顧客付款賺錢。阿桑告訴記者,目前除了各家商場的購物卡,還有第三方支付卡,如壹卡會、匯通寶等?!暗谌街Ц督o的優(yōu)惠都比較大,如有第三方支付給的優(yōu)惠返點(diǎn)達(dá)到8%,買100萬元的卡可以省8萬元。而我們正是瞄準(zhǔn)這豐厚的返點(diǎn)?!卑⑸Uf,她并非獨(dú)自作戰(zhàn),而是團(tuán)隊合作?!拔覀冑I下幾十萬元的卡后,瞄準(zhǔn)正在做活動,又需要湊數(shù)的商場,分頭到商場幫顧客湊數(shù),我們幫他們拼單享受優(yōu)惠,由我們付錢,他們給我們現(xiàn)金。一方面,我們可將購物卡折現(xiàn),另一方面還可以賺取商場的積分兌換?!卑⑸_€說:“買卡賣卡的我也做,不過現(xiàn)在從我這買卡的人少了,這個生意很難做了。”有商場人士告訴記者:“我們查過電腦資料,有一個‘黃?!臅T積分卡,半年就積分385萬分,意味著消費(fèi)了385萬元,如果是刷了385萬元的第三方支付卡,保守估計可賺20多萬元。他們團(tuán)伙還不止一張卡。”沖擊商場購物卡銷售不過,該人士告訴記者,“黃?!钡纳鲜鲎龇▽ι虉鲇绊懞艽?。一方面,幫顧客湊數(shù),就影響了商場的促銷效果;另一方面,使用第三方支付卡,也蠶食了商場利潤,“刷第三方支付卡,商場還要給第三方支付公司手續(xù)費(fèi)、優(yōu)惠等?!绷硪话儇洏I(yè)人士也表示,“黃牛”選擇第三方支付卡付款,是因為他們的返點(diǎn)高。如有一家公司近期購卡金額達(dá)30萬元的優(yōu)惠4%,購卡50萬元的優(yōu)惠5%,購卡達(dá)100萬元的甚至優(yōu)惠8%?!暗谌街Ц哆@種高返點(diǎn)也影響了商場購物卡的銷售。”該人士說。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),廣州多家百貨公司購物卡的返點(diǎn)僅僅為0.5%~1.5%。某業(yè)內(nèi)人士告訴記者,大型、主流百貨公司是不愿意加入第三方支付卡的,因為沖擊了自己的購物卡。小型百貨公司雖然也有自家的購物卡,但由于銷售不給力,為吸引更多客源,是愿意和第三方支付公司合作的?!暗谌街Ц犊ǖ膬?yōu)勢在于不僅返點(diǎn)高,商戶資源也很豐富,既有購物,也有餐飲、美容美發(fā)、加油等商家。一些企業(yè)可名正言順地以加油卡的名義購買這一類卡。商場的購物卡則只限于自家系統(tǒng),不能加入外面的商家?!痹摌I(yè)內(nèi)人士稱。對店商購物卡銷售影響最大的,還是很多單位停止購卡了。近日,不斷有政府、企事業(yè)單位等的工作人員向記者反映,今年單位都不敢發(fā)卡了,連年底聚餐也取消了。昨日,記者走訪多家大型百貨公司的團(tuán)購禮品中心,發(fā)現(xiàn)跟往年不同,今年買卡即到即買,根本不用排隊,有的商場的工作人員閑到在玩手機(jī)。本地十大百貨少賣了10億元購物卡據(jù)記者調(diào)查,多家大型連鎖超市購物卡年底銷售同比下降一兩成,主流百貨公司同比下降幅度更是達(dá)到三成左右。有業(yè)內(nèi)人士表示,這段時間購物卡的銷售至少占全年購物卡銷售的兩三成。以此測算,廣州十大百貨每年銷售購物卡近百億元,意味著十大百貨少賣近10億元的購物卡。對此,店商也不斷出招應(yīng)對。某老牌百貨公司為了提高購物卡的競爭力,去年開始提高購卡優(yōu)惠,現(xiàn)金買卡的返點(diǎn)從1%提至1.5%。有大型百貨公司負(fù)責(zé)人告訴記者:“如今政府、企事業(yè)單位、國企等單位的購卡業(yè)務(wù)基本停止了,我們只好加大對民企、外企的公關(guān)力度,主動上門推銷,爭取機(jī)團(tuán)購物,不僅是積分卡,也包括實(shí)物,雖然成交單價不及以前,但也取得一定的效果。摩登百貨則不斷增加購物卡的含金量?!澳Φ且雵篮统兄?,購物卡也能在這些商家使用?!蹦Φ前儇浵嚓P(guān)人士介紹道。有廣州商業(yè)資深人士認(rèn)為,限制三公消費(fèi),將改變購物卡的市場格局,從某種程度或?qū)⒏淖儼儇洏I(yè)的競爭格局。百貨不能再靠售卡過日子了,更應(yīng)注重個人消費(fèi)。
一起惠2014-01-18 16:58:45852 次
【一起惠訊】1月15日消息,一起惠日前獲悉,蘇寧易購近期已在低調(diào)運(yùn)營一款提供本地生活服務(wù)的獨(dú)立App“蘇寧生活”,在用戶地理位置基礎(chǔ)上進(jìn)行周邊美食、優(yōu)惠、團(tuán)購等服務(wù)的搜索和推薦。一起惠了解到,“蘇寧生活”App在2013年底就已低調(diào)發(fā)布,目前覆蓋了iOS和android兩個版本。據(jù)蘇寧易購內(nèi)部人士透露,這款客戶端由蘇寧易購本地生活事業(yè)部研發(fā)并運(yùn)營,但并未展開推廣。從蘇寧生活A(yù)pp目前的情況來看,其主要提供的服務(wù)包括餐飲美食、休閑娛樂、麗人美妝、運(yùn)動健身、旅游等類別。用戶可以通過LBS定位查找周邊本地生活商戶,并進(jìn)行團(tuán)購、領(lǐng)取優(yōu)惠券等操作。據(jù)了解,蘇寧生活A(yù)pp主要通過接入百度地圖實(shí)現(xiàn)定位和周邊查找?!疤K寧生活”客戶端界面支付方面,目前蘇寧生活A(yù)pp主要接入易付寶(蘇寧易購旗下第三方支付工具)和銀聯(lián)支付。不過,進(jìn)入本地生活不久的蘇寧在這一領(lǐng)域明顯還存在諸多尷尬。首先,由于涉足本地生活的時間有限,蘇寧對線下商戶的覆蓋程度較低,能搜索到的商戶還較少。此外,據(jù)一起惠了解,“蘇寧生活”App與PC端商戶并不完全同步。例如,在北京豐臺地區(qū)查找餐飲類商戶,蘇寧本地生活PC端共有150家,而App內(nèi)僅有9家。而由于目前蘇寧生活在推廣上并未開始發(fā)力,更大程度上處于內(nèi)部調(diào)試階段,其在各大應(yīng)用市場的下載量并不大。根據(jù)騰訊應(yīng)用寶、百度移動應(yīng)用、安卓市場等應(yīng)用商店的數(shù)據(jù),蘇寧生活A(yù)pp的下載量均在1000以內(nèi)。據(jù)一起惠了解,蘇寧易購于2013年6月份正式上線本地生活頻道,將原有的團(tuán)購、旅行、虛擬三大頻道整合升級而成,設(shè)置有生活團(tuán)、外賣外送、機(jī)票酒店、本地商戶、生活助手5大特色服務(wù)欄目,覆蓋有美食、娛樂、生活、旅游酒店、麗人、商品團(tuán)購等多個服務(wù)內(nèi)容,首期覆蓋了北京、上海、廣州、南京等10個城市。
一起惠2014-01-15 10:27:56968 次
【一起惠訊】1月10日消息,一起惠獲悉,日前京東高調(diào)推出“電商云”項目,用京東云技術(shù)抄底線下零售業(yè)資源:傳統(tǒng)零售企業(yè)可借“電商云”建設(shè)獨(dú)立WEB和APP商城;生活服務(wù)類商家可通過“電商云”推動移動O2O。一份一起惠獲取的京東宣傳彩頁上展示了兩款移動端產(chǎn)品:第一款產(chǎn)品為“一帆豐澄大閘蟹”APP商城,根據(jù)圖片顯示,該APP有焦點(diǎn)圖展示、“最新上架”、“精品推薦”三個板塊;第二個產(chǎn)品是餐飲品牌“西部馬華”的APP應(yīng)用,圖片顯示包括訂座、優(yōu)惠、熱賣菜、分店位置等功能,還可以展示部分商品圖片。據(jù)一起惠了解,此次京東“電商云”為傳統(tǒng)零售企業(yè)和服務(wù)類企業(yè)進(jìn)行了區(qū)別對待。傳統(tǒng)零售企業(yè)除了可以借助“電商云”建設(shè)獨(dú)立WEB和APP商城,還可借助京東云相關(guān)技術(shù)進(jìn)行全網(wǎng)營銷和多平臺運(yùn)營管理。生活服務(wù)類企業(yè)可以借助“電商云”推動移動O2O項目,包括建設(shè)自主品牌APP、云端CRM管理、精準(zhǔn)營銷和接入近場支付等。不過,關(guān)于該產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),京東方面不愿透露。業(yè)內(nèi)人士指出,京東涉足餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)的后端系統(tǒng)、移動產(chǎn)品開發(fā)等增值服務(wù),實(shí)則透過大數(shù)據(jù)、云計算,以及移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利期,創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。京東從一家網(wǎng)絡(luò)零售商,逐步邁向改造傳統(tǒng)企業(yè)的解決方案提供商,可以充分激發(fā)業(yè)界的想象空間。
一起惠2014-01-10 13:51:111079 次
【一起惠訊】1月3日消息,剛剛創(chuàng)造單日銷售破億的美團(tuán)又揭開了新業(yè)務(wù)的面紗——美團(tuán)外賣。一起惠獲悉,美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文于日前詳解了美團(tuán)外賣的業(yè)務(wù)模式和背后的企圖心。一起惠注意到,美團(tuán)外賣目前掛靠在美團(tuán)網(wǎng)上,有流量入口。點(diǎn)擊進(jìn)入后,可根據(jù)用戶所在地,在地圖上進(jìn)行檢索到附近可送外賣的餐廳,并進(jìn)入后直接點(diǎn)餐。隨后,用戶只需留下送餐地址、姓名和手機(jī)號,即可完成下單,并通過貨到付款的形式結(jié)算。據(jù)了解,美團(tuán)外賣早期接入的都是一些連鎖商家,有較好的信譽(yù)和口碑,如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、嘉和一品、金百萬等。目前,美團(tuán)外賣并沒有自建配送團(tuán)隊,因此,只是從點(diǎn)餐系統(tǒng)上切入到商家,而具體負(fù)責(zé)把用餐端上用戶飯桌的,則是商家送餐員或第三方的專業(yè)配送隊伍。對此,王慧文的解釋是,配送是重業(yè)務(wù),美團(tuán)網(wǎng)單是團(tuán)購業(yè)務(wù)就已經(jīng)5000員工,如果自建配送,人數(shù)可能超過團(tuán)購,甚至取代京東成為中國人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。王慧文指出,“人”將是美團(tuán)外賣的根本優(yōu)勢。雖然美團(tuán)外賣團(tuán)隊現(xiàn)階段僅有30多名成員。但在不久的將來,除了總部,美團(tuán)外賣還將在全國各地組建獨(dú)立的外賣城市團(tuán)隊,發(fā)揮美團(tuán)團(tuán)購銷售團(tuán)隊的獨(dú)特優(yōu)勢,讓美團(tuán)外賣深入各地。在美團(tuán)看來,外賣是O2O環(huán)節(jié)中為線下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù),是一種額外收益。因為外賣不會占用餐廳的面積,且服務(wù)由商家直接提供,美團(tuán)網(wǎng)可以把它做成輕模式。但消費(fèi)者對于美團(tuán)外賣的顧慮在于,雖然從技術(shù)上和使用上解決了足不出戶點(diǎn)餐、送餐的問題,但是對于餐飲質(zhì)量、配送速度方面暫難把控。美團(tuán)外賣的一位客服告訴一起惠,由于商家負(fù)責(zé)配送,每個商家用的時間都不一樣,所以下訂單的時候還無法預(yù)測送餐時間。而如果消費(fèi)者與商家就送餐產(chǎn)生糾紛,只能通過美團(tuán)外賣客服電話來解決,這也讓輕模式的美團(tuán)外賣在用戶體驗上充滿了不確定性。此外,目前美團(tuán)外賣還沒有大力度推廣,也沒有提供任何的優(yōu)惠和促銷來刺激消費(fèi)。上述客服人員表示,這些優(yōu)惠是由商家決定的,比如訂單滿一定金額商家會送飲料等。有趣的是,一起惠首次咨詢客服時,卻被客服誤認(rèn)作已經(jīng)下單的客戶,并表示商家要隨機(jī)贈送兩杯飲料。由此可見,雖然團(tuán)購回暖,但對于剛剛實(shí)現(xiàn)全年微盈利的美團(tuán),步子不宜邁得太大。種種不確定性證明,美團(tuán)外賣的路還很長。
一起惠2014-01-03 11:45:24916 次
【一起惠訊】1月2日消息,一起惠獲悉,阿里巴巴移動社交工具“來往”有可能在近期面向第三方服務(wù)商開放API接口,推進(jìn)其向移動購物、營銷屬性靠攏。一起惠是從一位不愿具名的ERP服務(wù)商處了解到此事。對于來往的開放,該服務(wù)商表示正在與來往方面積極接洽,從而為客戶在移動端提供會員管理、前端營銷、O2O等方面的支持。雖然尚且沒有關(guān)于來往開放API的具體政策,但據(jù)一起惠了解,日前,阿里巴巴方面已經(jīng)流露出要將淘寶核心數(shù)據(jù)開放給來往的意圖,并在斟酌是否讓來往接入支付和二維碼掃描功能。上述人士直言,來往未來的發(fā)展路徑一定會和微信有很多重疊,不過,來往的定位似乎越來越靠近移動版的阿里旺旺,在消費(fèi)者與商家之間的詢盤、砍價、投訴、解決糾紛方面有頗有用武之地。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,目前來往的用戶量級已達(dá)到兩千萬。雖然來往絞盡腦汁力邀馬云好友史玉柱、具有爭議的藝人李連杰、杜海濤等相繼入駐,但實(shí)際上,其擁有的兩千萬的用戶中,除了阿里巴巴集團(tuán)的員工之外,悉數(shù)盡為淘寶賣家或相關(guān)從業(yè)人員。這也決定了來往的用戶基礎(chǔ)和功能性上都相對純粹?!皝硗皇且粋€具有攻擊性的產(chǎn)品,更多的是用來防御微信。正如當(dāng)年用旺旺阻擊QQ一樣?!痹撊耸恐赋?,淘寶作為生態(tài)系統(tǒng),不會因為一個入口的競爭對自身造成重創(chuàng)。淘寶仍然有強(qiáng)大的貨源、商品屬性、會員粘性,即使不懂社交,但至少很懂商業(yè)。不過,該人士也認(rèn)為,來往雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為很多購物人群的主流社交應(yīng)用,但功能和屬性都還很單一,就是圍繞買賣雙方單純的消費(fèi)需求進(jìn)行交流。相比之下,微信朋友圈的強(qiáng)關(guān)系,更能切中用戶的碎片化時間,其應(yīng)用場景也遠(yuǎn)大于來往。也正是基于這樣的優(yōu)勢,微信開放之后,才得以大殺四方,并逐步吸引到諸多層面的開發(fā)者。與此同時,微信在電商領(lǐng)域的布局中,形成了微生活、微購物、微信精選商城(易迅)、微信公眾賬號等矩陣,全面滲透到餐飲、娛樂、傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)品牌等多個線下市場,并最終用橫空出世的微信支付,將上述形態(tài)的產(chǎn)品逐一打通。這些動作似乎都在提醒阿里巴巴,微信通過社交圈包圍電子商務(wù)的戰(zhàn)術(shù),已經(jīng)形成對淘寶核心客戶資源、營銷資源產(chǎn)生不可逆的撬動。為此,來往勢必要將依賴開放,針對不同類型的平臺賬號推出差異化的定制功能,讓媒體、名人明星、商家等都能夠在來往上“各取所需”。而為了更好地服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者,淘寶明年將全力押寶無線端第三方服務(wù)商市場,并全面啟動“966”工作制。
一起惠2014-01-02 14:32:231081 次
【一起惠訊】12月31日消息,一起惠獲悉京東宣布在2013年12月31日-2014年1月3日間推出送21元慶豐包子體驗套餐(限北京部分地區(qū)),每天1千份,熱包子免費(fèi)配送到家。一起惠觀察到,京東推出慶豐包子套餐的城區(qū)基本上都有慶豐包子鋪的店面分布,此次推出慶豐包子套餐可以看做是O2O布局的前奏。由于餐飲產(chǎn)品的配送不僅要考慮到時效的問題,還要考慮餐飲產(chǎn)品的新鮮度,也這給京東的配送提出新的更高的要求。此次慶豐包子套餐的推出正顯示京東物流再一次經(jīng)歷速度與溫度的升級。一起惠注意到,京東在此次慶豐包子創(chuàng)意營銷活動頁面的底部還設(shè)置了查干湖胖頭魚等其他生鮮美食的鏈接,京東借此加快布局生鮮電商的策略也十分明顯。
一起惠2014-01-01 14:31:23939 次
公款消費(fèi)收緊、電商攻勢迅猛,受大環(huán)境影響,今年商家日子并不好過。北商商業(yè)研究院昨日發(fā)布《2013北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》,預(yù)計今年本市社會消費(fèi)品零售額增幅將創(chuàng)近十年新低。另據(jù)統(tǒng)計,今年1至10月,北京網(wǎng)購額首次超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。北京市商務(wù)委主任盧彥表示,2013年北京消費(fèi)市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大,消費(fèi)增速穩(wěn)中趨緩。全市消費(fèi)市場在歷史基數(shù)較高的情況下,總體保持平穩(wěn)運(yùn)行,但受多種因素影響,增速有所放緩。前十個月的社會消費(fèi)品零售額中,除了1至2月、4月、10月增幅分別達(dá)到或超過兩位數(shù)以外,其他月份均保持個位數(shù)增長。盧彥認(rèn)為,市場呈現(xiàn)平穩(wěn)增長是市場的理性回歸。根據(jù)北京市統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù),今年1至11月,全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額7558.6億元,同比增長8.8%。北商商業(yè)研究院稱,如果按照近年來12月社會消費(fèi)品零售額的平均增幅11%計算,預(yù)計今年全年社會消費(fèi)品零售額將突破8000億元。盡管從2004年到2013年的總趨勢來看,十年間北京市社會消費(fèi)品零售總額一直在持續(xù)增長,但北商商業(yè)研究院預(yù)計,今年的增幅將創(chuàng)近十年來的歷史新低。不過,網(wǎng)上消費(fèi)的快速增長是今年北京消費(fèi)市場的一大亮點(diǎn)。今年1至10月,全市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額716.6億元,同比增長44.9%,占全市社會消費(fèi)品零售總額的10.5%,首次超過傳統(tǒng)百貨業(yè),拉動全市社會消費(fèi)品零售額增長3.6個百分點(diǎn)。大環(huán)境越發(fā)艱難,企業(yè)開始抱團(tuán)取暖。涵蓋了時裝、飾品、餐飲、IT等十多個門類的北京品牌新品發(fā)布會日前舉行,依文男裝、菜百首飾、全聚德、張一元、居然之家、小米等數(shù)十個老字號和新銳品牌集中展示新產(chǎn)品。
一起惠2013-12-23 11:21:35829 次
“雙12”來了,面對電商對傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的沖擊,多位房地產(chǎn)業(yè)人士對中國證券報記者表示,目前更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)可能還是一線城市商業(yè)地產(chǎn)“扎堆”所形成的激烈競爭,電商、同業(yè)競爭、銀行斷糧或成為明年困擾商業(yè)地產(chǎn)的“三座大山”,如何加速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型將成為商業(yè)地產(chǎn)迫在眉睫的課題。商業(yè)地產(chǎn)之痛阿里“雙11”期間超300億元的交易額讓商業(yè)地產(chǎn)商感到震撼,如今“雙12”又來了,雖然傳統(tǒng)商城在年末也有促銷,但熱度遠(yuǎn)不如電商。高緯環(huán)球2013年第三季度北京零售物業(yè)市場報告顯示,在宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩及網(wǎng)購的影響下,很多零售商對品牌擴(kuò)張策略都表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的態(tài)度。核心商圈的租金依賴于國際知名品牌的穩(wěn)定需求將繼續(xù)走高,但非核心商圈的招商壓力已日漸明顯。有商業(yè)地產(chǎn)人士對中國證券報記者表示,除了電商帶來沖擊以外,近年房地產(chǎn)調(diào)控之后越來越多資金流向商業(yè)地產(chǎn),商業(yè)地產(chǎn)之間的競爭也因此變得激烈?!爸懈叨松坛堑母偁幱绕浼ち遥钲谌f象城跟KKMall的直線距離不超過兩公里,深圳海岸城、保利、寶能·AllCity等項目都集聚在方圓兩公里之內(nèi)?!痹撊耸空f。隨著大量優(yōu)質(zhì)項目在三季度集中入市,上海核心商圈優(yōu)質(zhì)零售物業(yè)空置率一再上升,達(dá)到了7.08%。第一太平洋戴維斯三季度商鋪簡報預(yù)計,由于新增供給較多,北上廣三地中高端購物中心平均空置率將有所提高。至于其他城市,杭州世邦魏理仕(CBRE)10月份的報告認(rèn)為,杭州進(jìn)入購物中心開發(fā)的“大躍進(jìn)時期”,至2017年預(yù)計主城區(qū)將有約128萬平方米的新增供應(yīng)入市,增幅超過130%。有消息稱,近日上海銀監(jiān)局對轄內(nèi)各商業(yè)銀行下發(fā)“關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)融資風(fēng)險的通知”,銀監(jiān)局調(diào)研發(fā)現(xiàn),上海商業(yè)地產(chǎn)“總量過?!?、“價格上漲過快”、“市場總量接近飽和”,潛在風(fēng)險已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住宅地產(chǎn),因此需要轄內(nèi)各商業(yè)銀行高度關(guān)注。新辟蹊徑突圍分析人士指出,電商、同業(yè)競爭、銀行惜貸或成為明年困擾商業(yè)地產(chǎn)的“三座大山”。如何加速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,將成為商業(yè)地產(chǎn)迫在眉睫的研究課題。中國證券報記者采訪了多家商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人士,他們共同的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型思路是:通過跨界運(yùn)營和提升服務(wù)質(zhì)量來提升客戶的消費(fèi)體驗;希望通過餐飲、電影等途徑增加客戶在購物中心的停留時間,從而轉(zhuǎn)化為其他消費(fèi)。不過,這一運(yùn)營模式上的轉(zhuǎn)變?nèi)噪y免陷入“同質(zhì)化”的境地。部分大型地產(chǎn)商正在探索如何打造其“差異化競爭力”。據(jù)了解,萬科進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)之后,無論是商用產(chǎn)品線還是入股徽商銀行,都嘗試貫徹“社區(qū)服務(wù)”的理念來形成差別化競爭力。另一家巨頭大連萬達(dá)則走上了海外擴(kuò)張之路,希望構(gòu)筑一個世界級的文化商業(yè)帝國。中國證券報記者觀察到,專業(yè)地產(chǎn)項目也成為商業(yè)地產(chǎn)爭相搶占的一個領(lǐng)域。華南城正在全國布局專業(yè)綜合商貿(mào)物流平臺,并著力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)園。寶能集團(tuán)也正在開發(fā)多層次的商業(yè)地產(chǎn),其中也包括專業(yè)市場?!艾F(xiàn)在地產(chǎn)商對高端大氣上檔次的商城的開發(fā)力度非常大,但是真正滿足大眾需求的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)相對緩慢,這一塊的潛力會非常巨大?!睂毮芸毓?中國)有限公司資產(chǎn)運(yùn)營中心副總監(jiān)楊海斌對中國證券報記者表示。除寶能·AllCity等高端城市綜合體以外,寶能集團(tuán)旗下的寶隆物流有限公司在2010年成立了清水河舊貨城,清水河酒店用品城也預(yù)計在明年開業(yè)。據(jù)透露,寶能集團(tuán)旗下公司還將在深圳龍崗區(qū)打造兩個專業(yè)地產(chǎn)項目。
2013-12-13 11:10:40798 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月10日消息,日前,以O(shè)2O為發(fā)展模式的酒類電商中酒網(wǎng)向一起惠返利網(wǎng)透露了上線幾個月來的發(fā)展情況及未來的規(guī)劃。中酒網(wǎng)董事長賴勁宇表示,今年所做的一切都是在打基礎(chǔ),明年會重點(diǎn)優(yōu)化官網(wǎng),推出APP,擴(kuò)展線下渠道,并逐步推廣“一小時送達(dá)”服務(wù)。賴勁宇告訴一起惠返利網(wǎng),酒類B2C面臨的共同問題是,物流成本高(每單平均費(fèi)用是20~30元),酒類消費(fèi)及時性要求高,而且消費(fèi)群體年齡偏大,對網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性不夠。中酒網(wǎng)的發(fā)展必須排除這些障礙,因此推出了“連鎖+APP+平臺+團(tuán)購分銷”的全渠道發(fā)展模式,也就是所謂的O2O。在這種模式下,一方面,酒廠可以一站式迅速進(jìn)入中酒網(wǎng)綜合銷售平臺,迅速建立“全網(wǎng)全渠道”的銷售體系;另一方面,消費(fèi)者可以以中酒的“唯一會員識別系統(tǒng)”在各大渠道享受優(yōu)惠與各種會員福利。據(jù)賴勁宇透露,中酒網(wǎng)在天貓上線兩個月便在雙十一中打入前三名。截止目前,中酒網(wǎng)銷售已突破2億元,其中線上銷售約占70%,明年將有望突破8億元。一起惠返利網(wǎng)獲悉,中酒網(wǎng)的客戶群絕大多數(shù)是個人消費(fèi)者,送貨到家的約占70%。因此,到2014年底,中酒網(wǎng)會重點(diǎn)打通餐飲業(yè)的酒類消費(fèi),與中價位的餐飲點(diǎn)建立合作、開設(shè)銷售點(diǎn)。賴勁宇還指出,中酒網(wǎng)未來將圍繞“中酒網(wǎng)就在您身邊”的概念來打造品牌形象,在加強(qiáng)供應(yīng)鏈資源、物流、電商渠道和門店等資源儲備的前提下,擴(kuò)展“一小時送達(dá)”服務(wù)體系。在移動布局上,中酒網(wǎng)會推出互動定位、微信支付等功能,其APP也將和官網(wǎng)、平臺打通,并針對30~40歲的消費(fèi)者定制新功能。
2013-12-10 10:19:461036 次
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