1號(hào)店承諾，對(duì)于您（作為消費(fèi)者）通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)；1號(hào)店自營(yíng)上門(mén)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類(lèi)別50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床；30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠睢崴鳌⑾赐霗C(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾；8元/件其余小件商品；協(xié)商如果您購(gòu)買(mǎi)的第三方賣(mài)家商品所在取件地址或重量超出1號(hào)店快遞取件能力，您可與第三方賣(mài)家協(xié)商解決。若處理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，您可要求1號(hào)店客服介入共同解決，聯(lián)系客服但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：（1）消費(fèi)者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊類(lèi)商品；（5）根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；c.銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品；（6）無(wú)法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好）。

1.1號(hào)店發(fā)放的商品優(yōu)惠券（如滿(mǎn)減券、直減券等）僅能在1號(hào)店提交訂單時(shí)抵減應(yīng)支付商品金額（不能抵減運(yùn)費(fèi)），不能進(jìn)行兌現(xiàn)或其他用途；運(yùn)費(fèi)劵僅可用于抵減1號(hào)店自營(yíng)商品訂單運(yùn)費(fèi)。2.使用全品類(lèi)滿(mǎn)減券、限品類(lèi)滿(mǎn)減券、店鋪滿(mǎn)減券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的滿(mǎn)減券；若訂單被拆分，取消全部子單，滿(mǎn)減券返還。3.使用全品類(lèi)直減券、限品類(lèi)直減券、店鋪直減券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的直減券；若訂單被拆分，取消全部子單，系統(tǒng)自動(dòng)返還限品類(lèi)直減券與店鋪類(lèi)直減券，全品類(lèi)直減券則由系統(tǒng)判斷，返還等值金幣。4.使用全品類(lèi)直減券、限品類(lèi)直減券的訂單，若發(fā)生售后退貨，系統(tǒng)將按商品售價(jià)所占訂單金額比例拆分各支付金額，已使用優(yōu)惠券可能化整為零，以金幣形式等同返還；限店鋪直減券若發(fā)生售后退貨時(shí)，不予返還。5.使用全品類(lèi)滿(mǎn)減券的訂單，若發(fā)生售后退貨：5.1在訂單不拆單的情況下，當(dāng)訂單中全部商品均退貨時(shí)，在所有商品退款完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返還相應(yīng)的滿(mǎn)減劵；當(dāng)訂單中部分商品退貨時(shí)，滿(mǎn)減券不予返還；5.2在訂單拆單的情況下，某一子訂單或全部子訂單商品發(fā)生退貨時(shí)，滿(mǎn)減券不予返還。6.使用限品類(lèi)滿(mǎn)減劵、限店鋪滿(mǎn)減券的訂單，若發(fā)生售后退貨時(shí)，滿(mǎn)減券不予返還。7.使用運(yùn)費(fèi)券后，若售前用戶(hù)正常取消未拆分訂單，取消成功后，原券返回用戶(hù)賬戶(hù)；拆分訂單情況下，子單全部取消，則返回運(yùn)費(fèi)券；若因1號(hào)店原因造成父單下所有子單拒收，則返回運(yùn)費(fèi)券；需退貨的，不返回運(yùn)費(fèi)劵。8.經(jīng)銷(xiāo)商不可以使用任何一類(lèi)滿(mǎn)減券下單，否則1號(hào)店有權(quán)取消訂單。9.1號(hào)店發(fā)放所有優(yōu)惠券嚴(yán)禁出售，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)的，該券將予以作廢處理。10.本規(guī)則由1號(hào)店依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。注意：優(yōu)惠券退回時(shí)，可能已超出優(yōu)惠券的有效期，將無(wú)法再使用。您可以在【抵用券】-【已過(guò)期】中找到過(guò)期的優(yōu)惠券。

什么是1號(hào)店禮品卡1、可購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店自營(yíng)商品（入駐商家、虛擬商品、海購(gòu)商品除外）的一張單用途預(yù)付卡。2、實(shí)體禮品卡和電子購(gòu)物卡的區(qū)別：實(shí)體禮品卡：有實(shí)體卡片，用戶(hù)在網(wǎng)上下單付款成功后，由配送公司寄出。用戶(hù)收到卡片后，刮開(kāi)卡背面密碼區(qū)，根據(jù)激活充值步驟操作即可。電子購(gòu)物卡：虛擬卡，無(wú)實(shí)體卡片。用戶(hù)在網(wǎng)上下單付款成功后，不會(huì)收到卡密，在購(gòu)買(mǎi)商戶(hù)中直接激活充值或?yàn)樗思せ畛渲?，不支持密碼導(dǎo)出。

1.1號(hào)店承諾，對(duì)于您（作為消費(fèi)者）通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)；1號(hào)店自營(yíng)上門(mén)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類(lèi)別50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床；30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾；8元/件其余小件商品；協(xié)商如果您購(gòu)買(mǎi)的第三方賣(mài)家商品所在取件地址或重量超出1號(hào)店快遞取件能力，您可與第三方賣(mài)家協(xié)商解決。若處理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，您可要求1號(hào)店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：

一、如何獲得“1號(hào)金幣”1號(hào)店用戶(hù)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店的商品（特殊品類(lèi)、部分商品除外），通過(guò)PC或無(wú)線端簽到和紙箱回收等途徑獲得“1號(hào)金幣”,“1號(hào)金幣”回饋比例及獲取方式如下：購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店商品1）用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)指定1號(hào)店商品，單件商品實(shí)際支付金額大于等于50元即可獲得“1號(hào)金幣”，獲得金幣數(shù)額為實(shí)際支付金額數(shù)值的10%，如用戶(hù)實(shí)際支付50元將獲得5個(gè)“1號(hào)金幣”。同時(shí)，實(shí)際支付金額將取10的整數(shù)倍進(jìn)行計(jì)算，單件商品最高可獲得1000個(gè)“1號(hào)金幣”；2）必須是購(gòu)買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品訂單，投資性金銀、農(nóng)資用品、整車(chē)除外，不包括：機(jī)票、酒店、彩票、卡劵等虛擬、服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品；全球購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、均不參加返“1號(hào)金幣”；3）1號(hào)店用戶(hù)訂單實(shí)付款金額定義：訂單金額扣除抵用券、使用“1號(hào)金幣”抵金幣部分和免郵運(yùn)費(fèi)等促銷(xiāo)折扣部分、物流費(fèi)用之后的金額；4）訂單支付時(shí)，使用金幣抵扣的金額，將無(wú)法開(kāi)具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。5）1號(hào)店會(huì)根據(jù)用戶(hù)在1號(hào)店的瀏覽、購(gòu)物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來(lái)計(jì)算出每單每個(gè)賬戶(hù)發(fā)放金幣的數(shù)額，具體數(shù)額請(qǐng)以訂單完成時(shí)的金額和比例為準(zhǔn)。簽到1）每簽到一次獲得2個(gè)“1號(hào)金幣”，每天領(lǐng)取1次；2）連續(xù)3天簽到成功可以獲得額外4個(gè)“1號(hào)金幣”（以3天為一個(gè)周期計(jì)算）；3）如用戶(hù)在1號(hào)店內(nèi)一定時(shí)間內(nèi)無(wú)購(gòu)物記錄，則1號(hào)店有權(quán)停發(fā)簽到金幣；4）新晉會(huì)員不享受簽到獲得“1號(hào)金幣”。紙箱回收：1）回收紙箱業(yè)務(wù)僅限1號(hào)店自營(yíng)訂單;2）每回收1個(gè)紙箱可獲得5個(gè)“1號(hào)金幣”，每單最多50個(gè)盒子；3）目前該服務(wù)只限于上海，北京，廣州，深圳，1號(hào)店正努力開(kāi)發(fā)更多城市，敬請(qǐng)期待。二、“1號(hào)金幣”的使用途徑“1號(hào)金幣”使用途徑主要為抵現(xiàn)1.“1號(hào)金幣”可以直接用于支付1號(hào)店網(wǎng)站訂單（包含自營(yíng)商品和入駐商家商品），部分虛擬商品除外。在抵現(xiàn)過(guò)程中，100個(gè)“1號(hào)金幣”＝1元，不設(shè)最小使用“1號(hào)金幣”的限制。2.用戶(hù)抵現(xiàn)的金幣不能超過(guò)每筆訂單結(jié)算金額的50%。三、“1號(hào)金幣”的扣除和退還1.如1號(hào)店用戶(hù)發(fā)生退貨，該筆訂單中使用的金幣在退貨完成后，會(huì)按比例返回給1號(hào)店用戶(hù)；2.1號(hào)店用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)獲得的“1號(hào)金幣”在其申請(qǐng)退貨將被相應(yīng)扣除。若用戶(hù)的“1號(hào)金幣”余額不足，則不足部分則按100個(gè)“1號(hào)金幣”=1元比例從退貨款中扣除；3.拒收訂單超過(guò)一定次數(shù)，1號(hào)店有權(quán)統(tǒng)一扣除賬戶(hù)內(nèi)“1號(hào)金幣”作為補(bǔ)償。4.如發(fā)生惡意退單事宜，如透支金幣多次退貨行為等，1號(hào)店有權(quán)扣除相應(yīng)的”1號(hào)金幣”。四、”1號(hào)金幣”的交易狀態(tài)說(shuō)明1號(hào)店用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)物且訂單生成后，在訂單收貨完成被確認(rèn)為有效購(gòu)物后，“1號(hào)金幣”會(huì)被發(fā)放到賬戶(hù)中，此時(shí)的金幣即為可用金幣。五、“1號(hào)金幣”的其他說(shuō)明1.“1號(hào)金幣”有效期:1號(hào)店用戶(hù)在1號(hào)店通過(guò)各種指定途徑獲得的“1號(hào)金幣”是可以累積的，但是請(qǐng)注意”1號(hào)金幣”的有效期時(shí)間；”1號(hào)金幣”有效期最長(zhǎng)2年，最短1年，即從獲得”1號(hào)金幣”開(kāi)始至次年年底，逾期自動(dòng)作廢（如若交易在使用”1號(hào)金幣”有效期之外發(fā)生退款，該部分金幣不予退還)用戶(hù)獲得但未使用的”1號(hào)金幣”，將在下一個(gè)自然年底過(guò)期，1號(hào)店將定期對(duì)過(guò)期”1號(hào)金幣”進(jìn)行作廢處理。例2016年12月31日將清空2015年度客戶(hù)獲得但未使用的”1號(hào)金幣”。2.在1號(hào)店購(gòu)物抵現(xiàn)的場(chǎng)景下，“1號(hào)金幣”僅可供1號(hào)店用戶(hù)本人使用；“1號(hào)金幣”任何時(shí)候均不可用于直接兌換現(xiàn)金；“1號(hào)金幣”的權(quán)益僅限1號(hào)店用戶(hù)本人享有，“1號(hào)金幣”不具備轉(zhuǎn)讓性，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)他人亦不得為1號(hào)店用戶(hù)本人以外的其他任何第三人實(shí)現(xiàn)“1號(hào)金幣”權(quán)益。3.如1號(hào)店用戶(hù)在1號(hào)店網(wǎng)站上存在違反《1號(hào)店服務(wù)協(xié)議》及各活動(dòng)規(guī)則的行為，包括但不限于通過(guò)機(jī)器下單（無(wú)流量訂單），重復(fù)注冊(cè)和使用多個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶(hù)等損害其他1號(hào)店用戶(hù)公平享有獲取“1號(hào)金幣”機(jī)會(huì)的行為，則1號(hào)店有權(quán)采取包括但不限于凍結(jié)或關(guān)閉賬戶(hù)、取消訂單、拒絕提供服務(wù)、清空賬戶(hù)中所有“1號(hào)金幣”等措施以保障其他1號(hào)店用戶(hù)公平享受獲得“1號(hào)金幣”的權(quán)利。如因用戶(hù)的上述行為給1號(hào)店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，1號(hào)店將保留向用戶(hù)追究相關(guān)賠償責(zé)任的權(quán)利。4.1號(hào)店會(huì)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對(duì)“1號(hào)金幣”規(guī)則進(jìn)行不定期調(diào)整，并在幫助中心進(jìn)行展示。若調(diào)整內(nèi)容對(duì)多數(shù)用戶(hù)的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。會(huì)員不同意修訂或新增后的規(guī)則中與“1號(hào)金幣”相關(guān)的內(nèi)容的，可在規(guī)則生效后停止使用“1號(hào)金幣”服務(wù)，并在規(guī)則生效前充分行使您的“1號(hào)金幣”權(quán)益；如其后1號(hào)店用戶(hù)仍繼續(xù)使用“1號(hào)金幣”服務(wù)的，則視為同意遵守相應(yīng)的變更內(nèi)容。六．其他聲明：若1號(hào)店依托“軟件”向您提供交易平臺(tái)服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1.1號(hào)店可能為不同的終端設(shè)備開(kāi)發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要選擇下載合適的版本進(jìn)行安裝。2.如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱(chēng)相同的安裝程序，1號(hào)店將無(wú)法保證該軟件能否正常使用，并對(duì)因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3.為了增進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容，1號(hào)店將不時(shí)提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會(huì)采取軟件替換、修改、功能強(qiáng)化、版本升級(jí)等形式)。為了改善用戶(hù)體驗(yàn)，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號(hào)店有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行更新或者對(duì)軟件的部分功能效果進(jìn)行改變或限制。4.軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無(wú)法使用。1號(hào)店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)，請(qǐng)您隨時(shí)核對(duì)并下載最新版本。5.該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號(hào)店相關(guān)的頁(yè)面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁(yè)面上公布即有效代替原來(lái)的條款。用戶(hù)如不同意1號(hào)店對(duì)本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號(hào)店提供的服務(wù)。如用戶(hù)在本制度變更后繼續(xù)使用1號(hào)店的服務(wù)，即視作用戶(hù)已完全同意變更后的條款

會(huì)員等級(jí)一、會(huì)員分幾個(gè)等級(jí)?會(huì)員等級(jí)成長(zhǎng)值對(duì)照表：二、會(huì)員等級(jí)怎么計(jì)算呢？1、會(huì)員等級(jí)依據(jù)您獲得的成長(zhǎng)值進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)成長(zhǎng)值達(dá)到1且完成一筆有效訂單，成為白銀會(huì)員，達(dá)到1000成為黃金會(huì)員，達(dá)到5,000成為鉑金會(huì)員，達(dá)到20,000成為鉆石會(huì)員，若成長(zhǎng)值為0，則為新晉會(huì)員；2、如果會(huì)員收集到升級(jí)所需的成長(zhǎng)值，則立即升入下一個(gè)等級(jí)；3、新晉會(huì)員只有在1號(hào)店網(wǎng)站完成一筆有效訂單后，才能升級(jí)為白銀會(huì)員；4、新晉會(huì)員通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品以外渠道所積累的成長(zhǎng)值也將在完成首個(gè)有效訂單后返還。三、如何獲得成長(zhǎng)值？1、購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店商品（1）有效購(gòu)買(mǎi)金額1元=成長(zhǎng)值1點(diǎn)，單筆訂單無(wú)論價(jià)格多高，最多獲得1,000點(diǎn)成長(zhǎng)值，手機(jī)、游戲點(diǎn)卡等充值商品或服務(wù)暫不參與“成長(zhǎng)值”的發(fā)放；（2）每個(gè)月購(gòu)買(mǎi)商品的天數(shù)大于等于4天，額外贈(zèng)送100點(diǎn)成長(zhǎng)值；（3）新晉會(huì)員通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品以外渠道所積累的成長(zhǎng)值將在完成首單購(gòu)買(mǎi)后返還。2、登錄每天登錄可獲得2點(diǎn)成長(zhǎng)值。3、評(píng)價(jià)/曬圖（1）會(huì)員購(gòu)物成功后可以對(duì)所購(gòu)商品（包括自營(yíng)和商城）進(jìn)行評(píng)論，單個(gè)訂單中的商品可在下單48小時(shí)后評(píng)論（有效期59天），且只能參與一次評(píng)論；（2）每條評(píng)論被審核通過(guò)展示后可獲得5點(diǎn)成長(zhǎng)值；（3）每條評(píng)論曬單被審核通過(guò)展示后，將額外獲得5點(diǎn)成長(zhǎng)值。4、個(gè)人信息補(bǔ)全（1）驗(yàn)證個(gè)人郵箱可一次性可獲得100點(diǎn)成長(zhǎng)值；（2）綁定個(gè)人手機(jī)可一次性可獲得100點(diǎn)成長(zhǎng)值；*1號(hào)店會(huì)根據(jù)會(huì)員在1號(hào)店的瀏覽、購(gòu)物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來(lái)計(jì)算出每個(gè)行為返還成長(zhǎng)值的數(shù)額，具體數(shù)額請(qǐng)以1號(hào)店用戶(hù)賬戶(hù)實(shí)際收到數(shù)額為準(zhǔn)。四、什么是有效購(gòu)買(mǎi)金額？1、一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購(gòu)買(mǎi)訂單；2、這筆訂單，無(wú)論會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的是1號(hào)店自營(yíng)還是商家銷(xiāo)售的商品，其對(duì)應(yīng)的金額都會(huì)計(jì)入【有效購(gòu)買(mǎi)金額】；3、在會(huì)員這筆有效購(gòu)買(mǎi)訂單中，若會(huì)員購(gòu)買(mǎi)了禮品卡，則禮品卡的金額是不計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額，但是會(huì)員以禮品卡支付的訂單金額，是計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額并計(jì)算成長(zhǎng)值；4、使用賬戶(hù)余額支付訂單金額的部分計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額；5、運(yùn)費(fèi)及抵用券、金幣抵現(xiàn)支付訂單金額部分均不計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額；6、我們僅統(tǒng)計(jì)新會(huì)員體系上線以后產(chǎn)生的訂單，依此計(jì)算您的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)金額和成長(zhǎng)值；7、若有效購(gòu)買(mǎi)金額，包含小數(shù)，則進(jìn)1；如會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)金額為89.01元，成長(zhǎng)值計(jì)為90點(diǎn)。五、成長(zhǎng)值和金幣有啥區(qū)別？1、成長(zhǎng)值僅用于計(jì)算會(huì)員在1號(hào)店的會(huì)員等級(jí)，會(huì)員享受何種權(quán)益將直接與成長(zhǎng)值掛鉤；2、成長(zhǎng)值的獲取除了考慮銷(xiāo)售貢獻(xiàn)，更會(huì)考慮會(huì)員的行為；3、金幣，是一種虛擬貨幣，會(huì)隨著您的抵用或使用而減少。六、要是我退貨了，成長(zhǎng)值會(huì)扣除嗎？1、若會(huì)員在獲得成長(zhǎng)值后出現(xiàn)全部退貨，對(duì)應(yīng)商品獲得的成長(zhǎng)值將會(huì)立即全部被扣減；2、若部分退貨，則成長(zhǎng)值按照退貨商品實(shí)際支付金額占整個(gè)訂單實(shí)際支付金額的占比同比例扣減。七、會(huì)員等級(jí)的有效期是多久，在我獲得等級(jí)后，成長(zhǎng)值會(huì)減少嗎？1、會(huì)員等級(jí)有效期為半年，每6個(gè)月會(huì)扣除一定點(diǎn)數(shù)的成長(zhǎng)值，并根據(jù)剩余成長(zhǎng)值重新計(jì)算級(jí)別，享受對(duì)應(yīng)級(jí)別的會(huì)員權(quán)益；2、每年的7月和1月進(jìn)行會(huì)員的等級(jí)考評(píng)。如果會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間離考評(píng)時(shí)間短于6個(gè)月，則不參加當(dāng)期的考評(píng)。3、截止到7/11、1/11當(dāng)天累計(jì)的成長(zhǎng)值作為等級(jí)考評(píng)的依據(jù)，如果沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)級(jí)別會(huì)員的成長(zhǎng)值，則在7/31和1/31號(hào)前完成降級(jí)。等級(jí)名稱(chēng)成長(zhǎng)值降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)新晉會(huì)員注冊(cè)未購(gòu)買(mǎi)永久有效白銀會(huì)員1~999每6個(gè)月扣50成長(zhǎng)值扣至1停止黃金會(huì)員1,000~4,999每6個(gè)月扣200成長(zhǎng)值鉑金會(huì)員5,000~19,999每6個(gè)月扣1,000成長(zhǎng)值鉆石會(huì)員20,000~99,999每6個(gè)月扣4,000成長(zhǎng)值1號(hào)之星≥100,000每6個(gè)月扣15,000成長(zhǎng)值八、為什么在1號(hào)店完成購(gòu)物但是沒(méi)有獲得成長(zhǎng)值？絕大多數(shù)情況下，會(huì)員在1號(hào)店完成商品購(gòu)買(mǎi)會(huì)獲得成長(zhǎng)值。1號(hào)店會(huì)對(duì)部分訂單（如通過(guò)第三方返利平臺(tái)下單、大批量集中下單等）不給予成長(zhǎng)值。會(huì)員特權(quán)一、成為1號(hào)店會(huì)員后有啥好處？1、成為1號(hào)店會(huì)員后將獲得普通用戶(hù)無(wú)法享有的特權(quán)；2、查看1號(hào)店會(huì)員特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；3、用戶(hù)等級(jí)與特權(quán)對(duì)應(yīng)表格如下：等級(jí)名稱(chēng)新晉會(huì)員白銀會(huì)員黃金會(huì)員鉑金會(huì)員鉆石會(huì)員1號(hào)之星1號(hào)金幣電子雜志在線客服退換無(wú)憂(yōu)單免單免單免單免雙免雙免運(yùn)費(fèi)券（適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)）每年可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張客服直達(dá)1號(hào)福袋1號(hào)禮包*運(yùn)費(fèi)特權(quán)為有機(jī)會(huì)獲得*鉆石及1號(hào)之星會(huì)員有機(jī)會(huì)獲取1號(hào)禮包*鉆石及1號(hào)之星有機(jī)會(huì)獲取1號(hào)福袋二、什么是1號(hào)金幣？新晉及以上會(huì)員享有，購(gòu)買(mǎi)商品、紙箱回收都可獲得金幣；白銀及以上會(huì)員簽到可獲得金幣，獲得的金幣可直接用于購(gòu)物抵現(xiàn)，更多玩法將陸續(xù)推出，敬請(qǐng)期待三、什么是電子雜志？新晉及以上會(huì)員享有，系統(tǒng)默認(rèn)每月自動(dòng)推送會(huì)員電子雜志至?xí)T郵箱。四、什么是在線客服？新晉及以上會(huì)員享有，用戶(hù)可在無(wú)線端的“客服中心”進(jìn)行在線咨詢(xún)五、什么是退換無(wú)憂(yōu)？新晉及以上會(huì)員享有，當(dāng)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品產(chǎn)生退換貨時(shí)，會(huì)員可享受上門(mén)取件或寄還的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。詳見(jiàn)下表：訂單簽收后商品問(wèn)題類(lèi)型鉑金及以下鉆石及以上7天（含）內(nèi)7天無(wú)理由退換貨單免單免及每月3次免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號(hào)店的運(yùn)費(fèi)15天（含）內(nèi)商品質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符雙免雙免其他單免單免及每月3次免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號(hào)店的運(yùn)費(fèi)15天以上（質(zhì)保期內(nèi)）所有單免雙免雙免：雙向免費(fèi)，即上門(mén)取件和寄還都免費(fèi)。?。ǚ担┘瑑煞N形式：1）在1號(hào)店取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門(mén)取件；2）客戶(hù)也可以采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回1號(hào)店，如是1號(hào)店原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以金幣、優(yōu)惠券或者余額方式返回。單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門(mén)取件付費(fèi)，1號(hào)店寄回商品免費(fèi)（退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù)）。取（返）件包含三種形式：1）1號(hào)店自營(yíng)上門(mén)取件收取費(fèi)用；2）客戶(hù)通過(guò)第三方快遞將商品寄回1號(hào)店售后部，運(yùn)費(fèi)自付；3）客戶(hù)將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收運(yùn)費(fèi)。六、什么是運(yùn)費(fèi)券？1、黃金及以上會(huì)員享有；2、僅限在1號(hào)店內(nèi)領(lǐng)取和使用，可用于1號(hào)店自營(yíng)商品訂單抵減運(yùn)費(fèi)，適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)；領(lǐng)取路徑“會(huì)員中心-運(yùn)費(fèi)權(quán)益”。3、與商品優(yōu)惠券不同，運(yùn)費(fèi)權(quán)益僅可用于抵減1號(hào)店自營(yíng)商品訂單運(yùn)費(fèi)，即用戶(hù)下單結(jié)算時(shí)，可選擇該優(yōu)惠券按券面值抵減每筆結(jié)算訂單中的運(yùn)費(fèi)、續(xù)重費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)券可疊加使用在同一個(gè)訂單中，不設(shè)找零（虛擬商品及部分特殊購(gòu)物流程不可使用）。運(yùn)費(fèi)劵可與1號(hào)金幣同時(shí)使用；4、已使用運(yùn)費(fèi)券的訂單取消訂單時(shí)，若在商品均未發(fā)貨時(shí)取消成功的，原券返回賬戶(hù)；若訂單中有任一商品已發(fā)貨，則取消訂單不返還運(yùn)費(fèi)券；若因銷(xiāo)售商或配送原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢(xún)客服發(fā)放新券；因用戶(hù)原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運(yùn)費(fèi)券；使用同一張運(yùn)費(fèi)券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過(guò)換貨后再退貨情況，則不返還運(yùn)費(fèi)券。七、什么是客服直達(dá)？鉑金及以上會(huì)員享有，1號(hào)店客服將優(yōu)先接通您的電話。八、什么是1號(hào)福袋？鉆石及以上會(huì)員享有，會(huì)員可定期享受不同面值的滿(mǎn)減券，滿(mǎn)減券須在規(guī)定的有效期內(nèi)使用。九、什么是1號(hào)禮包？1、鉆石及以上會(huì)員享有，當(dāng)前的禮包有節(jié)日特權(quán)禮包等，其他禮包也將盡快推出，敬請(qǐng)期待；2、節(jié)日特權(quán)禮包：鉆石及以上會(huì)員享有，在1號(hào)店店慶、618等促銷(xiāo)活動(dòng)期間時(shí)，會(huì)員在會(huì)員俱樂(lè)部中的“1號(hào)禮包”里進(jìn)行領(lǐng)取節(jié)日特權(quán)禮包，節(jié)日特權(quán)禮包中的優(yōu)惠券有效期為禮包發(fā)放后的14天。特別聲明1、會(huì)員賬號(hào)不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。2、為更好地完善會(huì)員權(quán)益，1號(hào)店將不定期調(diào)整會(huì)員權(quán)益，調(diào)整后的會(huì)員權(quán)益在網(wǎng)站公布后，立即生效。3、1號(hào)店在法律允許的范圍內(nèi)，保留會(huì)員權(quán)益的最終解釋權(quán)。4、因目前系統(tǒng)升級(jí)，當(dāng)會(huì)員原等級(jí)升入下一個(gè)更高等級(jí)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致對(duì)應(yīng)等級(jí)的部分會(huì)員權(quán)益生效延時(shí)，即若會(huì)員當(dāng)天升級(jí)，對(duì)應(yīng)等級(jí)的會(huì)員券可能無(wú)法實(shí)時(shí)領(lǐng)取，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。5、該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號(hào)店相關(guān)的頁(yè)面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁(yè)面上公布即有效代替原來(lái)的條款。用戶(hù)如不同意1號(hào)店對(duì)本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號(hào)店提供的服務(wù)。如用戶(hù)在本制度變更后繼續(xù)使用1號(hào)店的服務(wù)，即視作用戶(hù)已完全同意變更后的條款。6、本聲明在2017年11月1日開(kāi)始生效，未盡事宜以《1號(hào)店用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)。

1號(hào)店退換貨政策總則一、無(wú)理由退貨政策1.1號(hào)店承諾，對(duì)于您（作為消費(fèi)者）通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)；1號(hào)店自營(yíng)上門(mén)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類(lèi)別50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床；30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾；8元/件其余小件商品；協(xié)商如果您購(gòu)買(mǎi)的第三方賣(mài)家商品所在取件地址或重量超出1號(hào)店快遞取件能力，您可與第三方賣(mài)家協(xié)商解決。若處理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，您可要求1號(hào)店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：（1）消費(fèi)者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊類(lèi)商品；（5）根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；c.銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品；（6）無(wú)法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好）。廚衛(wèi)清潔退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1．不符合無(wú)理由退貨條件：1）包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨；2）因使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的痕跡，不支持7天無(wú)理由退貨；3）商品洗滌、或有臟污，不支持7天無(wú)理由退貨；4）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品。2．如您購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述商品情況，如能提供相關(guān)照片，將會(huì)使處理加速哦。美容護(hù)理退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無(wú)理由退貨條件：1）包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨；2）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品；2．為避免化妝品使用后，發(fā)生過(guò)敏現(xiàn)象，請(qǐng)?jiān)谑褂们斑M(jìn)行局部試用；如已發(fā)生過(guò)敏情況，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)并停用商品；3．商品銷(xiāo)售頁(yè)面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的，不能再以此為由要求退貨；4．如辦理退貨，請(qǐng)將說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示：化妝品的使用效果會(huì)因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一，因此，介紹的功能及使用效果僅供參考，如果您對(duì)商品細(xì)節(jié)有任何疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)谟嗁?gòu)前與品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。生鮮食品退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，鮮活易腐商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策；2.生鮮類(lèi)商品（蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等）由于受季節(jié)、氣候、生長(zhǎng)環(huán)境等因素影響，不同批次略有差異屬正?，F(xiàn)象；3.為保障顧客的權(quán)益，請(qǐng)您簽收時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行簽收。對(duì)于包裝破損、商品數(shù)量缺失等情況，我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴，即貨物送達(dá)后，顧客當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時(shí)向配送員提出的投訴。一旦簽收，我們將不受理此類(lèi)退換貨要求；4.生鮮商品自客戶(hù)簽收訂單48小時(shí)內(nèi)，如是1號(hào)店原因或商品質(zhì)量問(wèn)題，我們將及時(shí)為您進(jìn)行退貨，如是客戶(hù)個(gè)人原因?qū)е碌纳唐穯?wèn)題，不在退換貨范圍內(nèi)。進(jìn)口食品、食品、飲料退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，食用類(lèi)因拆封后易影響人身安全或者生命健康且易導(dǎo)致商品變質(zhì)，不享受“7天無(wú)理由退貨”政策；2.為了保證食品安全，請(qǐng)您在收到食品類(lèi)商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期；3.食品類(lèi)商品，在您簽收后將不予退換貨，但國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問(wèn)題的商品除外。服裝鞋帽退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如遇過(guò)敏問(wèn)題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明；3.因客戶(hù)個(gè)人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長(zhǎng)時(shí)間穿著、體味及香水污染等），無(wú)法退換貨；4.鞋靴類(lèi)商品7天無(wú)理由退貨，需要保持商品原包裝完好；5.禮包、套裝類(lèi)商品不接受針對(duì)部分商品的退換貨申請(qǐng)；6.防偽標(biāo)識(shí)碼刮開(kāi)或撕損、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀、唯一性三包卡缺失或撕損，不支持7天無(wú)理由退貨；7.圖片及商品信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物存在一定色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；8.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回1號(hào)店，如贈(zèng)品缺失，則主商品無(wú)法全額退款（換貨無(wú)需返回）。家居家紡?fù)藫Q貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨；2.需安裝類(lèi)商品，因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡，不支持7天無(wú)理由退貨；3.家紡類(lèi)商品商品標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀，或商品洗滌、或有臟污，不支持7天無(wú)理由退貨；4.一經(jīng)試用后價(jià)值貶損較大的商品（如蠟燭、防油貼等），不支持7天無(wú)理由退貨。母嬰退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1．母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等，考慮人身安全、健康問(wèn)題，不支持7天無(wú)理由退貨；2．母嬰服裝、玩具類(lèi)商品防偽標(biāo)識(shí)碼刮開(kāi)或撕損，商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀，或唯一性三包卡缺失或撕損，不支持7天無(wú)理由退貨；3．為了保證食品安全，請(qǐng)您在簽收食品類(lèi)商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系，食品類(lèi)母嬰商品不支持7天無(wú)理由退貨。溫馨提示：寶寶用了紙尿褲之后，為什么“紅屁屁”？1、新食物引起尿布疹：寶寶開(kāi)始添加輔食，或嘗試一種新食品時(shí)，長(zhǎng)尿布疹是很普遍的現(xiàn)象。任何新的食物都會(huì)使寶寶糞便的成分發(fā)生改變，也會(huì)增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的，那他的皮膚甚至還會(huì)對(duì)你吃的某些東西有所反應(yīng)。2、潮濕引起尿布疹：寶寶大小便后，會(huì)使尿片中的溫度和濕度升高，形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態(tài)。在悶濕燥熱的環(huán)境中，寶寶的肌膚會(huì)濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細(xì)小的傷痕，這種狀態(tài)如果就這樣不加以治療，皮膚就會(huì)變得格外容易收到刺激物的侵入。3、感染引起尿布疹：寶寶裹著尿布的區(qū)域溫暖而潮濕，正好適合細(xì)菌和霉菌生長(zhǎng)。所以細(xì)菌或霉菌感染很容易在那些地方出現(xiàn)，并導(dǎo)致尿布疹，特別是在寶寶皮膚開(kāi)裂或有褶皺的部位。4、摩擦或?qū)瘜W(xué)物質(zhì)敏感引起尿布疹：寶寶出尿布疹也可能是因?yàn)槟虿寄Σ了钠つw引起的，特別是當(dāng)寶寶對(duì)一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質(zhì)尿布的洗滌劑等化學(xué)物質(zhì)格外敏感時(shí)。另外，也有可能是因?yàn)槟憬o寶寶用的護(hù)膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導(dǎo)致的。小貼士：以上4種情況中的任一種或者各個(gè)同時(shí)發(fā)生時(shí)，寶寶的皮膚就會(huì)發(fā)生紅疹。也就是說(shuō)，只要保持尿片里面的清潔干燥，應(yīng)該可以防治尿布疹。生活服務(wù)退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，生活服務(wù)類(lèi)商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策；2、此類(lèi)商品屬于特殊商品，收貨時(shí)請(qǐng)仔細(xì)驗(yàn)貨，如遇非質(zhì)量問(wèn)題簽收后恕不接受退貨；3、如您購(gòu)買(mǎi)的生活服務(wù)類(lèi)商品遭遇無(wú)法使用等情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系商品頁(yè)面在線客服處理。珠寶飾品退換貨時(shí)限：1、自實(shí)際收到商品第二日起7日內(nèi)可退貨，15日內(nèi)可換貨。退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨。注：注意事項(xiàng)中約定不適合退換的商品除外，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如有缺失附件不支持7天無(wú)理由退貨；2.佩戴飾品時(shí)不慎造成變色、斑點(diǎn)、污染、折斷、變形、開(kāi)裂、松動(dòng)、掉石、出現(xiàn)擦痕等不予退換貨；3.黃金產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題以外，不予退換貨；4.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨；5.對(duì)于高檔首飾都附帶國(guó)家級(jí)寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書(shū)，如果您對(duì)此有任何質(zhì)疑，請(qǐng)到出具該證書(shū)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)；6.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回1號(hào)店，如贈(zèng)品缺失，則主商品無(wú)法全額退款（換貨無(wú)需返回）。箱包退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說(shuō)明書(shū)、保修單、標(biāo)簽等丟失，不支持7天無(wú)理由退貨；2.商品有防偽碼的，防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)，不支持7天無(wú)理由退貨；3.圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差，在網(wǎng)購(gòu)中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；4.如辦理退貨，請(qǐng)將說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。箱包退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1.商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說(shuō)明書(shū)、保修單、標(biāo)簽等丟失，不支持7天無(wú)理由退貨；2.商品有防偽碼的，防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)，不支持7天無(wú)理由退貨；3.圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差，在網(wǎng)購(gòu)中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；4.如辦理退貨，請(qǐng)將說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。營(yíng)養(yǎng)保健退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.因個(gè)人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長(zhǎng)時(shí)間穿著等），不享受“7天無(wú)理由退貨”政策；2.貼身商品，如內(nèi)衣褲、襪子類(lèi)商品，除質(zhì)量問(wèn)題外，不享受“7天無(wú)理由退貨”政策；3.商品防偽標(biāo)識(shí)碼刮開(kāi)或撕損，商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀，或商品被洗滌、有臟污等，不支持7天無(wú)理由退貨；4.望遠(yuǎn)鏡需要到專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題廠家負(fù)責(zé)退換貨；5.因商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動(dòng)清倉(cāng)商品，不予退換貨；6.退貨時(shí)請(qǐng)保證商品吊牌、包裝及商品附件（如紐扣等）標(biāo)簽完整，丟失無(wú)法辦理退貨。汽車(chē)生活退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：1）拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；2）試用后價(jià)值貶損較大的商品；3）銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；4）包裝含防偽碼的商品，防偽碼被刮開(kāi)。5）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品；2.玻璃制品和易損制品，只是產(chǎn)品局部損壞的，可由廠商直接補(bǔ)寄，無(wú)需全部退回；3.博世電動(dòng)工具等商品，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可直接聯(lián)系廠家維修；4.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。手機(jī)退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品（商品序列號(hào)不符合）；2）超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）含授權(quán)/激活類(lèi)信息的商品，因激活而留存激活痕跡；4）商品已使用或?yàn)檎Ｊ褂媚p（有質(zhì)量問(wèn)題除外）；5）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記；6）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；7）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；8）商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品）或說(shuō)明書(shū)不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.手機(jī)類(lèi)商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可，無(wú)需退換貨；3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測(cè)周期為：代檢15個(gè)工作日，代修30天，自售后收貨之日起算；4.建議外包裝在收貨之日起保留15天，以免影響您的退換貨；5.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；生活電器退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品（商品序列號(hào)不符合）；2）超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）商品已使用或?yàn)檎Ｊ褂媚p（有質(zhì)量問(wèn)題除外）；4）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記；5）需安裝類(lèi)電器，因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡；6）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；7）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；8）原包裝不完整（密封產(chǎn)品原因包裝打開(kāi)、一次性封貼或膠條破損，原包裝指商品的出廠原配包裝，不包括物流的二次包裝）；9）商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品）或說(shuō)明書(shū)不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.飛利浦品牌產(chǎn)品的鑒定會(huì)開(kāi)出4聯(lián)鑒定單（粉、黃、藍(lán)、白單），退換貨時(shí)需要出示粉、黃、白3聯(lián)；3.海爾品牌的產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題，廠家售后可直接為顧客更換；4.建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長(zhǎng)時(shí)間；5.玻璃制品和易損制品，只是產(chǎn)品局部損壞，可由廠商直接補(bǔ)寄即可；6.屬于質(zhì)量問(wèn)題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告（維修檢驗(yàn)單據(jù)）、附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、?？?、購(gòu)物憑證、包裝、問(wèn)題商品（主板類(lèi)產(chǎn)品需寫(xiě)明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)；7.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；電腦退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品（商品序列號(hào)不符合）；2）超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）商品已使用或?yàn)檎Ｊ褂媚p（有質(zhì)量問(wèn)題除外）；4）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記；5）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；6）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；7）商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品）或說(shuō)明書(shū)不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.1號(hào)店承諾符合以下情況，自實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶(hù)可在線申請(qǐng)退換貨辦理退換貨事宜：3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測(cè)周期為：代檢15個(gè)工作日，代修30天，自售后收貨之日起算；4.商品外包裝在收貨之日起，請(qǐng)保留15天或更長(zhǎng)時(shí)間，以免影響您的退換貨；4.商品外包裝在收貨之日起，請(qǐng)保留15天或更長(zhǎng)時(shí)間，以免影響您的退換貨；5.外包裝及配件、贈(zèng)品，退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回，如有破損或丟失，將影響退換貨；6.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；7.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測(cè)周期為：代檢7到15個(gè)工作日，代修30天，自售后收貨時(shí)間起算；在您收到維修好的商品后請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有問(wèn)題請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系1號(hào)店客服；8.我們代為檢測(cè)的商品如檢測(cè)無(wú)故障會(huì)將原物返還給您，同時(shí)，我們會(huì)提供檢測(cè)無(wú)故障單。但部分廠家品牌商品無(wú)法提供無(wú)故障單，請(qǐng)您諒解；9.確認(rèn)性能故障后，請(qǐng)您將廠家售后開(kāi)具的檢測(cè)單（如售后無(wú)法提供檢測(cè)單，則需提供故障鑒定證明）、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈(zèng)品（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)含贈(zèng)品，且需辦理退貨），一并返回我們辦理返修退換貨手續(xù)。外設(shè)、辦公用品退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：1）消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、游戲商品含授權(quán)/激活信息等數(shù)字化商品；2）安裝后或使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的外觀痕跡；3）包裝含防偽碼的商品，防偽碼被刮開(kāi)；4）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品。2.辦公類(lèi)商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障，可送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可；3.屬于質(zhì)量問(wèn)題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告（維修檢驗(yàn)單據(jù)）、附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、保卡、購(gòu)物憑證、包裝、問(wèn)題商品（主板類(lèi)產(chǎn)品需寫(xiě)明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)；4.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的，1號(hào)店可以幫助顧客代檢代修，檢測(cè)周期為：代檢7-15個(gè)工作日，代修30天，自售后收貨時(shí)間起算；5.建議外包裝在收貨之日起保留15天；6.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。數(shù)碼退換貨原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品（商品序列號(hào)不符合）；2）超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）含授權(quán)/激活類(lèi)信息的商品，因激活而留存激活痕跡；4）商品已使用或?yàn)檎Ｊ褂媚p（有質(zhì)量問(wèn)題除外）；5）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記；6）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；7）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題；8）商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品）或說(shuō)明書(shū)不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符；2.數(shù)碼類(lèi)商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可，不予退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測(cè)周期為：代檢7-15個(gè)工作日，代修30天，自售后收貨時(shí)間起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天;5.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;6.屬于質(zhì)量問(wèn)題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告（維修檢驗(yàn)單據(jù)）、附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、?？ā①?gòu)物憑證、包裝、問(wèn)題商品（主板類(lèi)產(chǎn)品需寫(xiě)明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。

1號(hào)店自營(yíng)服務(wù)承諾1、全國(guó)包郵當(dāng)您的訂單購(gòu)物金額達(dá)到包郵條件時(shí)，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍2、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)當(dāng)您下單時(shí)選擇了1號(hào)店的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。若由于1號(hào)店原因未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，您可通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號(hào)店賬戶(hù)。3、正品保障1號(hào)店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷(xiāo)售商品均為正品行貨，請(qǐng)您放心選購(gòu)。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定函，通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號(hào)店賬戶(hù)。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷(xiāo)售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付（您可通過(guò)在線退換貨-申請(qǐng)仲裁）。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號(hào)店客服，經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷(xiāo)售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類(lèi)目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類(lèi)/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨；5)定制類(lèi)商品；6）購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

1號(hào)店主頁(yè)登錄自己的賬號(hào)，左上角點(diǎn)自己的用戶(hù)名，中間位置有4個(gè)框，點(diǎn)禮品卡余額，分實(shí)體卡和電子卡，進(jìn)去輸入密碼充值，只能用來(lái)買(mǎi)標(biāo)識(shí)1號(hào)店自營(yíng)的商品在結(jié)帳的時(shí)候,頁(yè)面下邊會(huì)有一個(gè)選項(xiàng),可以選擇使用優(yōu)惠券,然后輸入卡號(hào)和密碼就可以抵消掉相應(yīng)的金額啦禮品卡說(shuō)明。為什么禮品卡送禮很實(shí)惠很方便？（1）用禮品卡不必再為費(fèi)時(shí)費(fèi)力選購(gòu)合理禮品而傷腦筋，送禮輕松無(wú)煩惱（2）用禮品卡嘉獎(jiǎng)員工不僅表達(dá)公司的關(guān)懷，更讓員工選購(gòu)自己喜歡的實(shí)用商品，開(kāi)心享受購(gòu)物樂(lè)趣（3）用禮品卡走親訪友，回訪客戶(hù)就不必再為送禮品花費(fèi)大，效益差的現(xiàn)實(shí)而尷尬。禮品卡種類(lèi)：1號(hào)店的禮品卡有實(shí)體卡和電子卡：實(shí)體卡：實(shí)體卡:用戶(hù)在網(wǎng)上下單付款成功后，第二個(gè)工作日由倉(cāng)庫(kù)寄出，收到實(shí)體卡在卡背面有密碼直接劃開(kāi)，根據(jù)激活步驟激活充值即可。在注冊(cè)登錄"我的1號(hào)店-賬戶(hù)信息-我的禮品卡"。輸入禮品卡密碼點(diǎn)擊激活充值，如有提示禮品卡密碼無(wú)效，無(wú)法使用請(qǐng)致電1號(hào)店客服：400-007-1111電子卡：只要在網(wǎng)上支付成功，不需要激活充值密碼，可在賬戶(hù)中激活充值或者為他人激活充值?？蛻?hù)可到"我的1號(hào)店"-"賬戶(hù)信息"-"我的禮品卡"-"您購(gòu)買(mǎi)的禮品卡"中查看并激活充值。溫馨提示：1.禮品卡不參加滿(mǎn)百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。2.禮品卡不參加滿(mǎn)百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，如禮品卡與商品一起訂購(gòu)下單，其中禮品卡部分會(huì)單獨(dú)拆單，進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為滿(mǎn)500元免運(yùn)費(fèi)；若禮品卡金額為500元及以上，但商品金額未滿(mǎn)100元（不支持滿(mǎn)百免運(yùn)費(fèi)地區(qū)用戶(hù)除外），該訂單中的運(yùn)費(fèi)也將按照"配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行收取。

之前我也不知道1號(hào)店自營(yíng)店是什么意思，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)之后，我才有所了解，下面讓我來(lái)為大家介紹一下1號(hào)店自營(yíng)店是什么意思1號(hào)店是一個(gè)第三方購(gòu)物平臺(tái)，其中有很多商家入駐，其自家賣(mài)的產(chǎn)品就叫1號(hào)店自營(yíng)產(chǎn)品。正所謂自營(yíng)，就是超市或零售商不僅僅擔(dān)任零售商，而是向零售制造商轉(zhuǎn)型。利用現(xiàn)有品牌開(kāi)展自營(yíng)的好處顯而易見(jiàn)，一般零售業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑稀a(chǎn)加工—經(jīng)銷(xiāo)商—零售商—顧客，供應(yīng)鏈每增加一個(gè)環(huán)節(jié)，商品附加值就增長(zhǎng)10%~20%以上。而自有品牌的好處就是擺脫代理中間環(huán)節(jié)，由零售商直接組織生產(chǎn)加工。這樣既可以壓縮成本，也可以以更低的價(jià)格出現(xiàn)在終端，吸引消費(fèi)者。

1號(hào)店的確最近挺熱的，算是除了京東商城之外又一家比較有特色的網(wǎng)上購(gòu)物商城了。對(duì)于咱們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，1號(hào)店最大的特點(diǎn)，就是它是一家“網(wǎng)上超市”，都是真貨，買(mǎi)的放心。現(xiàn)在一號(hào)店啥都有賣(mài)，而且價(jià)格比較便宜。我個(gè)人覺(jué)得他家吧關(guān)鍵很方便，比如大米、食用油、礦泉水、方便面各種，買(mǎi)了直接送家門(mén)口。省事省力。1號(hào)店還有些很高端又實(shí)惠的東西，比如進(jìn)口牛奶，進(jìn)口零食，這算是它的特色了，食品安全你們懂得，話說(shuō)真心不比國(guó)產(chǎn)的貴，說(shuō)了那么多，那么一號(hào)店里面的化妝品怎么樣呢？是不是正品呢？有沒(méi)有假貨呢？下面小編來(lái)給大家簡(jiǎn)單解答一下。首先解答的是一號(hào)店化妝品是不是正品問(wèn)題答案肯定是正品，我有在1號(hào)店買(mǎi)過(guò)雅詩(shī)蘭黛的，我個(gè)人覺(jué)得1號(hào)店自營(yíng)的東西都沒(méi)問(wèn)題，東品質(zhì)都是有保障的。但是如何區(qū)分在一號(hào)店買(mǎi)的商品就是正品呢？下面小編教你一招很簡(jiǎn)單的區(qū)分方法。是正品，因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)渠道，所以省去了店免費(fèi)庫(kù)存費(fèi)等。你去再好的網(wǎng)購(gòu)店都有差評(píng)，不排除同行惡意差評(píng)。看商品好壞主要看好評(píng)、差評(píng)比率。這個(gè)說(shuō)明了對(duì)于在一號(hào)店或者在網(wǎng)上購(gòu)物，無(wú)法直接接觸你想要的商品時(shí)，主要的是看評(píng)論了。如何在一號(hào)店選擇自己想要的化妝品呢？選擇化妝品，要從以下兩方面來(lái)考慮：1.化妝品的質(zhì)量首先，選擇化妝品最重要的是看質(zhì)量是否有保證。一般來(lái)說(shuō)選擇名廠，名牌的化妝品比較好，因?yàn)槊麖S的設(shè)備好，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)高，質(zhì)量有保證，而名牌產(chǎn)品一般也是信得過(guò)的產(chǎn)品，使用起來(lái)比較安全。不能買(mǎi)無(wú)生產(chǎn)廠家和無(wú)商品標(biāo)志的化妝品，同時(shí)要注意產(chǎn)品有無(wú)檢驗(yàn)合格證和生產(chǎn)許可證，以防假冒。還要注意化妝品的生產(chǎn)日期，一般膏、霜、蜜類(lèi)產(chǎn)品盡可能買(mǎi)出廠一年內(nèi)的。其次，學(xué)會(huì)識(shí)別化妝品的質(zhì)量。①?gòu)耐庥^上識(shí)別：好的化妝品應(yīng)該顏色鮮明、清雅柔和。如果發(fā)現(xiàn)顏色灰暗污濁、深淺不一，則說(shuō)明質(zhì)量有問(wèn)題。如果外觀渾濁、油水分離或出現(xiàn)絮狀物，膏體干縮有裂紋，則不能使用。②從氣味上識(shí)別：化妝品的氣味有的淡雅，有的濃烈，但都很純正。如果聞起來(lái)有刺鼻的怪味，則說(shuō)明是偽劣或變質(zhì)產(chǎn)品。③從感覺(jué)上識(shí)別：取少許化妝品輕輕地涂抹在皮膚上，如果能均勻緊致地附著于肌膚且有滑潤(rùn)舒適的感覺(jué)，就是質(zhì)地細(xì)膩的化妝品。如果涂抹后有粗糙、發(fā)粘感，甚至皮膚刺癢、干澀，則是劣質(zhì)化妝品。2.個(gè)人和環(huán)境因素選擇化妝品，除化妝品的質(zhì)量外，還要考慮到使用者和環(huán)境因素。①依據(jù)皮膚類(lèi)型：油性皮膚的人，要用爽凈型的乳液類(lèi)護(hù)膚品；干性肌膚的人，應(yīng)使用富有營(yíng)養(yǎng)的潤(rùn)澤性的護(hù)膚品；中性肌膚的人，應(yīng)使用性質(zhì)溫和的護(hù)膚品。②依據(jù)年齡和性別：兒童皮膚幼嫩，皮脂分泌少，須用兒童專(zhuān)用的護(hù)膚品；老年人皮膚萎縮，又干又薄，應(yīng)選用含油分、保濕因子及維生素E等成分的護(hù)膚品；男性宜選用男士專(zhuān)用的護(hù)膚品。③依據(jù)膚色：選用口紅、眼影、粉底、指甲油等化妝品時(shí)，須與自己的膚色深淺相協(xié)調(diào)。膚色較白的人，應(yīng)選用具有防曬作用的化妝品。④依據(jù)季節(jié)：季節(jié)不同，使用的化妝品也有所不同。在寒冷季節(jié)，宜選用滋潤(rùn)、保濕性能強(qiáng)的化妝品，而在夏季，宜選用乳液或粉類(lèi)化妝品。

1號(hào)店自營(yíng)服務(wù)承諾1、全國(guó)包郵當(dāng)您的訂單購(gòu)物金額達(dá)到包郵條件時(shí)，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍2、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)當(dāng)您下單時(shí)選擇了1號(hào)店的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。若由于1號(hào)店原因未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，您可通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號(hào)店賬戶(hù)。3、正品保障1號(hào)店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷(xiāo)售商品均為正品行貨，請(qǐng)您放心選購(gòu)。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定函，通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號(hào)店賬戶(hù)。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷(xiāo)售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付（您可通過(guò)在線退換貨-申請(qǐng)仲裁）。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號(hào)店客服，經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷(xiāo)售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類(lèi)目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類(lèi)/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨；5)定制類(lèi)商品；6）購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

1.勛章賬號(hào)禁止轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來(lái)的一切后果，1號(hào)店概不負(fù)責(zé)，如被1號(hào)店發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，我公司則有權(quán)立即取消此勛章賬號(hào)的相應(yīng)級(jí)別資格；2.如1號(hào)店發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的勛章中有經(jīng)銷(xiāo)商，則1號(hào)店有權(quán)立即取消此賬號(hào)的勛章或禁止此賬號(hào)再次下單；3.店鋪勛章目前只支持入駐商家，1號(hào)店自營(yíng)商家暫不參與。

1號(hào)店自營(yíng)商品加入收藏夾當(dāng)您遇到感興趣的商品，但還未決定立即購(gòu)買(mǎi)，您可以先把它加入"我的收藏"第三方商家商品加入收藏夾(1)您可以在商品詳情描述頁(yè)面，可以通過(guò)“+收藏店鋪”到，選擇“瀏覽器”或“我的收藏”。將店鋪收藏(2)您可以在商品詳情描述頁(yè)面，通過(guò)點(diǎn)擊“收藏”按鍵，將商品進(jìn)行收藏1.若您已不需要再收藏某些商品，可以選中這些商品，點(diǎn)擊“刪除”即可。2.您可以根據(jù)您的個(gè)人喜好為您收藏的商品進(jìn)行個(gè)性化的類(lèi)型設(shè)定。溫馨提示：商品價(jià)格會(huì)不定期調(diào)整，商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格以提交訂單時(shí)購(gòu)物車(chē)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)

退款時(shí)效溫馨提示：1.銀行退款處理周期僅供參考，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)2.如果您選擇信用卡支付，退款時(shí)效3-15個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。3.為保護(hù)您的賬戶(hù)安全，網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款，均會(huì)按照原支付卡原路返回4.退款時(shí)效從收到退貨后1天起開(kāi)始計(jì)算5.如果您選擇支付寶賬戶(hù)余額支付，退貨完成后，退款將即時(shí)退到您支付寶賬戶(hù)，最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)工作日6.使用賬戶(hù)余額支付貨款，退款可選擇退回1號(hào)店賬戶(hù)或者退回指定儲(chǔ)蓄卡賬戶(hù)7.使用禮品卡余額或者返利余額支付貨款，退款將退回對(duì)應(yīng)的禮品卡余額或者返利余額中8.使用安悅一卡通支付貨款，退款將退回1號(hào)店賬戶(hù)，退款時(shí)效為1-2個(gè)工作日9.使用非本人支付寶賬戶(hù)平臺(tái)，再選擇網(wǎng)銀支付，商品產(chǎn)生退貨后，退款一律退回原支付寶賬戶(hù)，無(wú)法直接退回銀行卡10.移動(dòng)支付退款時(shí)效是1-7個(gè)工作日11.萬(wàn)里通支付：（僅限1號(hào)店自營(yíng)商品訂單）A：萬(wàn)里通積分支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶(hù)；B：萬(wàn)里通積分+現(xiàn)金支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶(hù)，現(xiàn)金將在4個(gè)工作日內(nèi)退回您當(dāng)時(shí)支付使用的平安銀行卡中12.微信支付：退款方式必須原路返還；財(cái)付通支付，退款后馬上到財(cái)付通賬戶(hù)上，如果是信用卡直接支付，會(huì)在1到15個(gè)工作日退款到銀行卡，如果是借記卡，一般在1到5個(gè)工作日到銀行卡；

自營(yíng)運(yùn)費(fèi)返還規(guī)則：注：上門(mén)取件的商品及地域規(guī)則：1、您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店自營(yíng)商品15日內(nèi)（含15日，自您收到商品之日起計(jì)算）因1號(hào)店原因提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，在1號(hào)店自配送配送范圍內(nèi)，1號(hào)店提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)（法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外）。2、您也可以登錄幫助中心-配送方式-配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用輸入您的地址，查看是否在自配送上門(mén)取件區(qū)域范圍哦。

自營(yíng)有理由退換貨申請(qǐng)步驟：1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢(xún)退換貨狀態(tài):6.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償說(shuō)明:您墊付的運(yùn)費(fèi)經(jīng)核實(shí)后，在退換貨完成后的1個(gè)工作日內(nèi)，我們將通過(guò)返利的形式打入您的1號(hào)店賬戶(hù)內(nèi)，屆時(shí)請(qǐng)前往“我的1號(hào)店-賬戶(hù)余額”查詢(xún)，謝謝。特別說(shuō)明：A、返利金額不予兌現(xiàn)，可用于1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的現(xiàn)金抵扣（除虛擬商品外），B、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償僅支持非客戶(hù)原因造成的退換貨逆向所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。.

如您對(duì)商品不滿(mǎn)意，您可登陸"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"進(jìn)行申請(qǐng)，客服審核通過(guò)后將與您聯(lián)系，操作退貨；如需顧客自行寄回的退換貨商品，可參考如下退貨地址：1號(hào)店自營(yíng)訂單請(qǐng)按照如下地址進(jìn)行退換貨：（入駐商家訂單發(fā)生退換貨時(shí)，可登錄進(jìn)入商家店鋪/請(qǐng)聯(lián)系商家獲取退換貨地址）溫馨提示：1、目前倉(cāng)庫(kù)無(wú)法接收郵政平郵（普包）方式寄回的包裹以及暫不支持到付件。2、由入駐商家發(fā)貨的商品請(qǐng)勿寄回以下地址。3、退至上海倉(cāng)庫(kù)時(shí)，請(qǐng)不要使用中通、EMS快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)。4、請(qǐng)您將商品、包裝、配件、發(fā)票以及檢測(cè)單原件一并寄回。需在快遞單上填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)。5、請(qǐng)勿將快遞面單直接貼在商品外包裝上，如此而產(chǎn)生的拒收費(fèi)用，概不承擔(dān)。6、寄送成功后請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)點(diǎn)擊【寄回商品】輸入快遞單號(hào)，以便我們進(jìn)行簽收。一、上海倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、上海整件倉(cāng)庫(kù)/上海食品倉(cāng)庫(kù)/上海百貨倉(cāng)庫(kù)（不包含大家電、服飾）請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679352、上海大家電倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679353、上海閃購(gòu)倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679354、上海閃購(gòu)VMI倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679355、上海貴品倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679356、上海母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679357、需檢測(cè)或者已有檢測(cè)單電子商品寄回地址：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)1號(hào)店4號(hào)庫(kù)80號(hào)窗口rma聯(lián)系電話：18018641362注：請(qǐng)不要使用全峰快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)二、廊坊母嬰外包倉(cāng)/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（食品）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（百貨）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（整件）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（貴品）請(qǐng)退貨至：退貨地址：河北省廊坊市開(kāi)發(fā)區(qū)銀河北路望京大道（G104）北段西側(cè)鳳舞道14號(hào)唯度物流園1號(hào)店運(yùn)營(yíng)中心D庫(kù)東區(qū)聯(lián)系電話：15369673734注：只能接收中通,順豐三、廣州倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、廣州百貨倉(cāng)\廣州貴品倉(cāng)\廣州整件倉(cāng)\東莞百貨倉(cāng)\東莞整件倉(cāng)\廣州母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)\廣州食品倉(cāng)庫(kù)\東莞食品倉(cāng)\廣州自營(yíng)海購(gòu)?fù)素泜}(cāng)庫(kù)\泉州倉(cāng)退貨地址：東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)3號(hào)庫(kù)71號(hào)門(mén)（近洪梅第一小學(xué)）聯(lián)系電話：0769-81330719注：只接收快遞退貨，無(wú)法接收平郵退貨和到付件，請(qǐng)不要使用德邦快遞四、武漢倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門(mén)聯(lián)系電話：18017067935五、成都倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門(mén)聯(lián)系電話：18017067935

有理由退換貨政策1.1號(hào)店承諾，如您通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，則自您所購(gòu)商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退換貨，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。2.如您所購(gòu)商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問(wèn)題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況，會(huì)對(duì)您提交的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過(guò)與否的結(jié)果。

一、無(wú)理由退貨政策1.1號(hào)店承諾，對(duì)于您（作為消費(fèi)者）通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)；但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：（1）消費(fèi)者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊類(lèi)商品；（5）食用類(lèi)商品，例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類(lèi)、奶粉、嬰兒輔食等；（6）貴重類(lèi)商品，例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等；（7）個(gè)人護(hù)理、貼身類(lèi)商品，例如計(jì)生用品、美護(hù)、內(nèi)衣、貼身襪褲等；；（8）虛擬類(lèi)商品，例如禮品卡、手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡等充值類(lèi)商品，以及門(mén)票、機(jī)票、旅游套餐等一次性消費(fèi)服務(wù)類(lèi)商品等；（9）特殊類(lèi)商品，例如運(yùn)營(yíng)商合約手機(jī)以及二手品、處理品等；（10）其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品。對(duì)于上述不享受“7天無(wú)理由退貨”政策的商品，1號(hào)店會(huì)在相關(guān)商品頁(yè)面給予您提示，并在您提交訂單購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)您確認(rèn)，具體示例圖如下:1）享受“7天無(wú)理由退貨”商品的示例圖2）不享受“7天無(wú)理由退貨”商品的示例圖3）不享受“7天無(wú)理由退貨”商品在訂單提交購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)時(shí)的示例圖,2.“7天無(wú)理由退貨”政策，目前僅支持退貨，不支持換貨。3.對(duì)于上述“7天無(wú)理由退貨”政策的適用，如商家與您另有約定的，則優(yōu)先適用該約定，但該約定與法律規(guī)定相沖突及低于“1號(hào)店退換貨政策”標(biāo)準(zhǔn)的除外。?具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。