半年時間，沃爾瑪持有的京東股權從去年6月的5%一路增加至超過10%，增持間隔短且迅速。就雙方在中國市場的落地合作來看，最具看點的沃爾瑪大賣場入駐京東到家還未大范圍鋪開，若此項合作效果顯著，后續(xù)不排除沃爾瑪再次增持京東。京東日前遞交的SEC文件顯示，截至2016年12月31日，沃爾瑪一共持有京東2384954010股A類普通股，占京東總的A類普通股的12.1%。2016年6月，雙方同時宣布，沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的1.4億A類普通股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%，并在多個戰(zhàn)略領域進行合作，沃爾瑪還承諾將增持京東股權。2016年10月，沃爾瑪?shù)谝淮涡荚龀?，所持有的京東A類普通股增加至10.8%，并獲得京東董事會觀察員資格。根據(jù)京東近日提交的SEC文件，沃爾瑪已經(jīng)進行了第二次增持。值得注意的是，在第一次增持后，沃爾瑪又戰(zhàn)略投資了新達達5000萬美元（約合3.36億元人民幣），這是一家去年4月剛剛合并成立的新公司，擁有本地即時物流平臺“達達”和生鮮商超O2O平臺“京東到家”，京東以“京東到家”業(yè)務換取了新達達47.4%的股權并一舉成為最大股東。截至2016年12月31日，沃爾瑪共持有京東10.1%的股權。沃爾瑪和京東在一系列的資本合作同時，目前已經(jīng)呈現(xiàn)的落地動作包括沃爾瑪旗下山姆會員商店獨家入駐京東；沃爾瑪全球E購停止獨立的App業(yè)務并且以沃爾瑪全球官方旗艦店的方式入駐京東全球購；廣州、深圳等地的20多家沃爾瑪購物廣場作為首批門店接入京東到家平臺。沃爾瑪對電商的大手筆投資不僅僅發(fā)生在中國，去年8月，沃爾瑪宣布以約33億美元的價格收購電商Jet.com，被業(yè)界認為是其在電商領域挑戰(zhàn)亞馬遜做出的最大動作，9月末印度最大電商Flipkart也進入沃爾瑪?shù)氖召徢鍐巍６谥袊?，即使增持京東股權至10.1%，沃爾瑪也只有董事會觀察員身份，沒有提案權和表決權。京東集團CEO劉強東持股18.2%，擁有80.9%的投票權。因為劉強東持有的主要是B類股，B類股每股擁有20票投票權，而A類股每股只有1票投票權。這使得即便沃爾瑪大幅進行了增持，但劉強東依然牢牢控制著京東的控制權。這與沃爾瑪戰(zhàn)略投資的定位不符，也與沃爾瑪在世界其他國家的電商投資風格不一致。沃爾瑪曾經(jīng)逐步增持并全資控股1號店，雖然提前占座但并未因此而在電商領域有所突破。沃爾瑪對電商寄予厚望促使它再次出手，去年6月和京東戰(zhàn)略合作后，沃爾瑪將在中國的電商發(fā)展以及實體零售的轉型等幾乎所有機會都押在了京東一家之上。但是京東和1號店在體量上沒有可比性，并不容易控制，同時在看到實際效果之前，沃爾瑪也不敢輕易出手。一方面，實體門店的發(fā)展還未找到新的發(fā)展路徑，據(jù)統(tǒng)計，2015年沃爾瑪在華新開門店23家，僅關閉1家門店。而從2016年1月1日至12月31日，沃爾瑪新開24家店（含3家山姆會員店），關閉門店13家。另一方面，電商對于零售業(yè)務的推動在全球范圍內(nèi)都有目共睹，沃爾瑪中國已經(jīng)明確提出“致力于成為一家真正的全品類O2O零售公司”。沃爾瑪2015年就推出了O2O平臺“沃爾瑪”（由最初的“速購”改名而來）App，在廣州、深圳等地率先試行，但一直沒有廣泛鋪開。去年最早接入京東到家平臺的20多家沃爾瑪門店也是基于“沃爾瑪”的O2O覆蓋范圍。不過，在沃爾瑪和京東到家的O2O大戲剛剛開幕時，國內(nèi)的O2O熱潮已經(jīng)退燒，提供送貨到家業(yè)務的公司大多偃旗息鼓或者收縮業(yè)務，單純地將消費者在O2O平臺上下單的商品送貨到家并不是一個走得通的模式，實體門店和O2O平臺需要在商品、庫存、供應鏈等各個方面打通運作，另外，實體門店的生鮮商品對于O2O化有著目前難以越過的標準化障礙，這些都決定了O2O雙方需要深度捆綁合作，愿意為此做出改變和付出，僅有董事會觀察員身份的沃爾瑪可能需要繼續(xù)增持才能推動雙方合作有效深入地開展下去，才能“成為一家真正的全品類O2O零售公司”。

親愛的一起惠會員們：大家好！1號店2016年11月確認收貨訂單已于1月20日結算，其中包括部分10月下單，11月收貨訂單。請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2017年1月20日

“投資大腦！唯一回報率超過10%的投資項目?！苯袢丈衔纾敭斁W(wǎng)2.18懸念終于揭開——當當網(wǎng)罕見在電商促銷淡季展開大力度促銷，圖書、日百等百萬商品5折。當當網(wǎng)“2.18”自上周五情人節(jié)開始引起廣泛關注，媒體猜測，當當網(wǎng)與1號店或將在2月18日公布重要合作消息。而這源于上周五情人節(jié)當天，當當網(wǎng)與1號店互傳“曖昧”，并留下"什么樣的投資能達到10%?2月18日，謎底揭曉!"等懸念，據(jù)此，有猜測稱當當網(wǎng)將與1號店互相入駐或合作推出理財產(chǎn)品，甚至有分析人士猜測，雙方有可能在資本層面展開合作。隨著“2.18”當當網(wǎng)開學季大促塵埃落定，當當網(wǎng)2月18日再度推出電子書免費專場的傳言終被證實，而業(yè)內(nèi)關于當當網(wǎng)與1號店合作推出理財產(chǎn)品的猜測則最終落空。理財產(chǎn)品是誤解提倡“投資大腦”增值事情起因于2月14日下午，當當網(wǎng)發(fā)布微博提出疑問——"什么樣的投資能達到10%？2月18日，謎底揭曉！"，并且當當網(wǎng)還配圖文暗諷當前互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品難以兌現(xiàn)高收益承諾。該條微博隨后被業(yè)內(nèi)人士解讀為，“當當網(wǎng)可能將推出收益率達10%的理財產(chǎn)品”。而聯(lián)想到此前當當網(wǎng)CEO李國慶在談及互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆性時，亦曾暗示當當網(wǎng)正在嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，所以行業(yè)人士對當當網(wǎng)推出理財產(chǎn)品也愈加確信。對此，當當網(wǎng)市場部相關負責人稱，“2．18推出理財產(chǎn)品是誤讀，‘10%回報’是希望引起大家對自身‘增值’的關注，花100元錢買書，帶來的個人提升，可能未來在工資上回報的是幾千塊，回報率甚至達到百分之幾百?！贝送猓撠撠熑诉€表示“投資大腦是最增值、穩(wěn)賺不賠的一項投資，現(xiàn)在五花八門的理財項目確實讓我們獲得了讓資產(chǎn)能夠追上通貨膨脹的‘保值’收益，但真正的增值還是源于對自身的投資，猶太人年均讀書64本，是世界上最聰明最會賺錢的民族，而中國年人均讀書還不到5本。與1號店“緋聞”未了局雙方合作可能性仍然很大此外，“2.18”雖被證實是當當網(wǎng)以“投資大腦”為噱頭的營銷策略，但當當網(wǎng)與1號店的“緋聞”并未就此終結，依然撲朔迷離。在營銷人士看來，當當網(wǎng)和1號店情人節(jié)的“曖昧”互動，不排除只是一次突發(fā)奇想的營銷炒作，畢竟電商網(wǎng)站借“情人節(jié)”等進行營銷炒作早已經(jīng)是司空見慣。像情人節(jié)、雙11光棍節(jié)等年輕人的節(jié)日，早已成為電商營銷炒作最為活躍的節(jié)點。不過，業(yè)內(nèi)人士則更傾向于認為雙方情人節(jié)“緋聞”不會是一個美麗的誤會。對此，電子商務觀察家魯振旺就表示，二者合作的可能性很大。而且如果當當網(wǎng)與1號店相互入駐，將會產(chǎn)生1+1大于2的效果。目前的電商競爭日趨白熱化，小電商難以存活，大電商也在不斷融合。

2014年的這個2月，堪稱名副其實的電商合作月，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛伺機而動、拉攏戰(zhàn)略同行來彼此抗衡，讓業(yè)界感嘆“國內(nèi)電商行業(yè)突然變天了”。2月18日，小編從1號店方面得到確認消息，1號店將與以圖書電商起家的當當網(wǎng)進行戰(zhàn)略合作，合作簽約時間定于3月5日。而就在同一天，業(yè)界同時爆出傳聞稱，擁有自家電商平臺易迅的騰訊將在近期正式參股京東商城，后者在春節(jié)期間宣布了赴美IPO計劃。入股完成后，易迅或被并入京東旗下一同經(jīng)營，加上基本板上釘釘?shù)尿v訊戰(zhàn)略投資大眾點評網(wǎng)消息，騰訊旗下的電商矩陣已經(jīng)迅速擴張。馬化騰的老對手馬云也并不示弱。本周內(nèi)，其有關投資旅游電商網(wǎng)站攜程以及投資網(wǎng)絡安全公司360的消息也甚囂塵上。當當網(wǎng)展開“聯(lián)盟自救”一個賣書起家，一個以網(wǎng)上超市聞名，近年來形勢嚴峻的當當網(wǎng)與沃爾瑪投資后的1號店能擦出怎樣的火花？用戶群的差異化又將給兩家電商公司帶來什么？這些問題自合作傳聞走漏起就被反復提及。根據(jù)小編從接近上述公司的內(nèi)部人士處得知，兩家公司最初在2013年下半年就已經(jīng)開始接洽推進，只是雙方公司都要求“事成之前嚴格保密”，因而這宗合作相比其他高調的電商組隊而言，一直都不被外界所得知，甚至資深業(yè)內(nèi)人士都深表意外。2010年12月當當網(wǎng)成功登陸美國資本市場，發(fā)行初期的股價約為27美金，而在此后三年多的時間里，當當網(wǎng)雖然業(yè)績增長了近5倍，股價卻已驟然縮水至10美金不到的水平。當當網(wǎng)董事長俞渝近期坦陳個中艱難，稱“當當網(wǎng)差點被上市拖垮”。面對圖書品類較為單一的發(fā)展瓶頸，當當網(wǎng)早前就開始痛定思痛，集團內(nèi)部確定了“走出去，請進來”的戰(zhàn)略。2012年，當當網(wǎng)旗下的圖書、日用百貨兩個品類就已入駐了天貓[微博]。盡管如今當當網(wǎng)與1號店對合作內(nèi)容三緘其口，但行業(yè)普遍的預期是二者會復制此前當當網(wǎng)與天貓的合作模式，雙方強勢品類互相入駐。談及外部合作的嘗試，俞渝表示，當當?shù)慕?jīng)營模式已從自營式的電子商務轉型到了有招商的商業(yè)模式上來。自營業(yè)務還是像以前一樣把貨放在庫房送出去銷售，而全新的招商模式則是邀請其他的品牌和商店通過當當網(wǎng)的平臺各自進行銷售?！?號店與當當網(wǎng)下月初將敲定簽約的這宗重大合作，最初就是由當當網(wǎng)兩位高層主動提出和著力推進的，1號店的部分更多是接受這一同行借力提議的角色。由此可見當當網(wǎng)轉型的急切程度?！薄熬唧w合作細節(jié)將在3月5日北京舉行的戰(zhàn)略發(fā)布會上一并做出解釋?！?號店方面表示。外界猜測，當當網(wǎng)與1號店一旦達成互相入駐的協(xié)議后，當當網(wǎng)強勢的圖書品類和1號店傳統(tǒng)優(yōu)勢的快消品品類將強強聯(lián)合，彌補對方品類的短板以增加用戶粘性。不過有消息稱，未來兩家公司在購買后臺系統(tǒng)與支付渠道等環(huán)節(jié)仍舊會保持各自獨立的生態(tài)。電商組團“神仙打架”當當網(wǎng)與1號店的聯(lián)手出擊，無疑是為了在電商“二馬大戰(zhàn)”（馬云領導的阿里巴巴[微博]集團與馬化騰領導的騰訊集團）中增加自身勝算而為之的。有業(yè)內(nèi)人士直言，從近期接連爆出的電商收購與資源聚攏大事件中不難看出，中國電子商務巨頭不斷的合縱連橫已讓未來電商競爭注定成為“神仙打架”的寡頭競爭局面。根據(jù)易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：去年第二季度國內(nèi)B2C市場交易規(guī)模達1572億元，同比上漲82%。其中，市場份額的集中度進一步提高，前五大企業(yè)市場占有率已經(jīng)高達77.4%。而如今爆出互相聯(lián)盟的當當網(wǎng)、1號店與被整合的易迅網(wǎng)均是分屬第6-10名的第二軍團之中，與其他競爭對手瓜分剩余約四分之一的市場。除了排在第二梯隊的“1號當當”合作，身處第一梯隊的電商爭奪已經(jīng)全方位系統(tǒng)化的在騰訊與阿里巴巴的各電商環(huán)節(jié)中開展。騰訊聯(lián)手京東，從而整合易迅與京東的資源可能成為行業(yè)變局的最大推動源。國內(nèi)電商行業(yè)專家魯振旺表示，易迅并入京東能讓京東少了對手，估值可繼續(xù)提升，而騰訊獲得財務變現(xiàn)。騰訊一旦成了京東的大股東，在未來微信跟京東的合作方面也獲得了主動性（比如獨家入口）。現(xiàn)今“二馬大戰(zhàn)”已經(jīng)在電商領域打得如火如荼，騰訊為了扶持自身電商及配套支付工具，在旗下微信官方悄然開展了第4次針對阿里巴巴系的大規(guī)模封殺。有消息稱，微信在最近幾日已徹底封殺了阿里巴巴旗下的支付寶，并對微信使用中文字所提及的銀行卡、支付等電商交易相關的“敏感詞”進行卡點，多次使用后或會被封號。

昨日，微信小程序正式上線，這距離微信小程序立項一周年，距離初代iPhone發(fā)布整整十年。從某種程度上來說，張小龍選擇在這一天發(fā)布小程序，可以看作是對蘋果的致敬。從微信小程序上線首日情況來看，各大企業(yè)商家小程序上線迎來小高峰，主要集中在電商、金融、商業(yè)、富媒體、工具、旅游、美食生活等領域。電商領域上線的小程序主要有：京東購物、美的官方商城、肯德基會員活動、拼多多官方、微店輕便版、速8中國、碧桂園鳳凰國際酒店、好藥師優(yōu)選、e寶貝家紡、禮物挑選神器、Mini美妝商城、玩物志、新品有戲應用、妙匯商店、土貓網(wǎng)木工堂、卷皮折扣……電商領域中，京東率先上線名為“京東購物”的小程序?！堵?lián)商網(wǎng)》嘗試搜索了下天貓、淘寶、蘇寧、國美、1號店等主流電商平臺，發(fā)現(xiàn)除了京東之外，其它均未上線小程序。在“京東購物”小程序上，記者發(fā)現(xiàn)其功能更像是APP的精簡版，只有搜索商品和我的訂單兩個菜單欄。而據(jù)消費者反映，“京東購物”小程序不支持全球購，只能購買境內(nèi)商品。不知其它跨境電商后續(xù)是否有上線小程序的打算……

11月：華為商城、京東商城、蘇寧易購、唯品會、亞馬遜、1號店、酒仙網(wǎng)、國美在線、寶貝格子、西集網(wǎng)、邦購12月：莎莎網(wǎng)、文軒網(wǎng)、蜜芽、東方CJ

近這些日子，大概是從去年9月份開始吧，自從我過上了無業(yè)游民的日子，整天無所事事，精神極度空虛之后，就開始每日連續(xù)不斷的網(wǎng)購，用四個字來形容我家每天的情形就是“快遞盈門”。平均下來每天至少訂1-2張訂單。當然這是一種閑極無聊的表現(xiàn)。但是網(wǎng)購也的確給我?guī)砹藷o窮的樂趣。我曾經(jīng)寫過一條微博，說，網(wǎng)購帶給女人的快樂就像網(wǎng)游給男人帶來的快樂，等快遞的感覺就像等情人。我還曾經(jīng)像我娘論證過我這個愛好比網(wǎng)游健康，至少我還能落著一堆實在的東西。但是我娘并不這樣認為，因為我家東西多的已經(jīng)沒地方擱了。我總結網(wǎng)購給我?guī)淼臉啡び袔c。普遍說的方便快捷物美價廉就不說了。我每回買完新衣服都會快樂無比，興奮無窮。網(wǎng)購能夠將這種快樂分成兩次，下訂單一次，快遞送來貨一次。何況開啟快遞盒子就像打開一份禮物一般驚喜，雖說是自己掏了錢的。逛街最大的煩惱就是總有一群導購圍著你說，喜歡就試試吧，這款式多適合你，沒多少錢，喜歡就兩件都買了吧……一旦你表現(xiàn)出嫌貴或者沒有把你摸過的衣服都買了的話，她們就會表露出嫌棄的神情，好像她們能掙多少錢消費水平有多高似的，無論在多高檔的商場都會有這種情況。當然最后百煉成鋼的我已經(jīng)學會了無視她們的表情。網(wǎng)購則沒有這個問題，更何況還有收藏功能，一時沒下定決心買的東西還可以暫時收藏。閑話少說，下面來具體總結，先說點高雅的事兒吧。買書其實最早是在卓越，不過轉戰(zhàn)當當了。說到這兒，不得不說，我娘真的是fashion的了得。當初無論是卓越、當當、凡客、京東、淘寶還是麥考林，都是她先開發(fā)出來的，現(xiàn)在這些網(wǎng)店俺家大部分都是頂級VIP了。當當?shù)臅€是挺全的，價格也還湊合。快遞基本是次日達，除非有特別時間要求。加上我已經(jīng)是鉆石卡會員了，培養(yǎng)起了忠實的消費習慣。卓越以前其實還可以，自從賣給了亞馬遜，頁面改的我很不習慣，就很少去了。除非當當上沒有的書，當然結果是卓越也沒有?，F(xiàn)在京東也賣書了，而且很有趣的是它很多書都故意比當當定價低一毛錢，這種競爭手段我不敢置椽，反正是有利消費者的事。不過京東很不咋地的一件事是明明沒貨了網(wǎng)上也不顯示，耽誤消費者的時間。當然很多過時的書籍當當卓越京東基本還是都沒有，所以還是淘寶比較強大。當然淘寶加上運費等等價格自然是要比B2C高不少。而且很多淘寶商家的素質的確是差勁的很，不知道他們是做生意來了還是報復社會來了。然后說說大頭兒，就是衣服。之前就聽說淘寶上的衣服都是破爛兒，不管多少錢的，所以從沒在淘寶上買過。但是我娘不聽勸，嘗試了幾回，結果果然很慘烈。當然現(xiàn)在開的淘寶商城除外。淘寶商城的東西還是不錯的，基本都能保證正品，質量也不錯，當然價格也跟實體店基本沒區(qū)別，加上運費還要貴。最后說說百貨。我娘之前在當當和京東都買過不少小家電，還算不錯。但是大件電器還是不敢在網(wǎng)上買，如手機啊，電腦啊。至于化妝品，之前我是從不敢在網(wǎng)上買的。因為衣服，即使送來覺得不滿意也還可以湊合穿的。化妝品則不然，上臉的東西不敢亂用。不過后來在芭蕉凌瓏的推薦下我也開始在淘寶上買一些國貨護膚品，效果還不錯，有的店家真的是服務超好。有次我在天津的一家淘寶網(wǎng)店買了瓶金縷梅水，打開后發(fā)覺有一股阿司匹林味，趕忙去問店家，結果人家又給我免費寄了一瓶，打開一聞果然沒有那種味道了。我一感動就又在她家訂了別的。麥考林上一些化妝工具非常齊全。凡客最近也推出了不少化妝品和化妝工具，其他沒買過，手工潔面皂可以說是同類產(chǎn)品中，無論是網(wǎng)店還是實體店，價格最便宜的了，一直在用，很好用。最后說那個讓我傷心欲絕的1號店，之前我在論壇上專門為此事發(fā)過貼，花了100多買的兩瓶旁氏緊膚水，居然兩瓶自己的包裝都不一樣，盒子還又臟又破，疑似是假貨。后來看它們網(wǎng)站上評論，好多人都有相同的經(jīng)歷。而且客服電話永遠打不通，就這一點讓我最氣憤！據(jù)說那里的百貨很全很便宜，不過我還是吃一塹長一智吧！同樣買到過假貨的還有美之家。我以前在美網(wǎng)買過衣服，后來發(fā)現(xiàn)同樣的衣服在淘寶賣便宜了一半都不止，55555，其實應該都是跟淘寶差不多的東西，不過價格可貴了不少。我一直用的完美蘆薈膠可謂是假貨橫行，在美網(wǎng)上就買過，不過好在最后給我退了。至于一些日用百貨，以前一直是在當當上買。后來就基本是在淘寶上買了。淘寶的確很強大，什么犄角旮旯的小玩意都能在淘寶上找到。當然我有時不愿意上淘寶的原因是因為淘寶確實很麻煩，得花大力氣掏，還得跟店主交涉，碰見沒素質的人，真是能氣的你不行。我娘一直在中糧我買網(wǎng)上買食品，不為別的，就為了送貨上門，米啊面啊油啊什么的，自己從超市買拎回來太累，還是送貨上門好。價格基本跟實體店沒有區(qū)別。最后說一句，凡客跟1號店在物流跟蹤方面有個優(yōu)點，就是會將快遞員的手機發(fā)到網(wǎng)上。這項服務的確很便民。這樣，用戶就可以直接和送貨員聯(lián)系，如果送貨時間有變動，就不必打電話給客服多費一道手續(xù)，也省得快遞員白跑一趟。希望這種做法也能在其他網(wǎng)站推廣。

親愛的一起惠會員們：大家好！1號店2016年9、10月確認收貨訂單已于12月14日結算，其中包括部分8、9月下單，9、10月收貨訂單。請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2016年12月14日

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勛章的有效期說明1.店鋪勛章，一旦獲得后，除店鋪關閉的特殊情況外，長期有效；2.若您的累計有效購買金額，達到更高級別的條件，則系統(tǒng)會為您自動升級；

店鋪勛章有什么用？1.獲得店鋪勛章后，購買該店鋪商品時，可享受相應的勛章特權;2.勛章級別越高，享受的權益越多；3.獲得勛章后，可享受的權益，在【我的1號店—店鋪勛章】中查看；

如何獲得店鋪勛章？1.如果店鋪設置了勛章功能，那么您在該店鋪累計購物達到一定的有效金額后，即可獲得相應的勛章；勛章也分級別，包括青銅、白銀、黃金三個級別，黃金勛章購買金額最高，享受的特權也最多；2.什么是有效購物金額？您在該店鋪下了一筆訂單，并且該訂單已確認收貨或者訂單已完成，則該筆訂單金額計為【有效購物金額】，若您的訂單發(fā)生了退貨，那么退貨金額要從【有效購物金額】中，作相應的扣減，扣減后可能導致勛章級別的變化；有效購物金額，包括抵用券支付的部分，但不包括訂單運費；3.有效購物金額，從何時的訂單開始計算，是累計金額嗎？您在2013年4月1號之后，在該店鋪下的訂單，才算做【有效購物金額】，在這之前的訂單不做計算；有效購物金額，會一直累計下去；4.在哪里查看我的勛章情況？在【我的1號店—會員勛章】中，可查看到當前已獲得的勛章情況；

什么是店鋪勛章？勛章是一種特權，擁有勛章后，在店鋪購物，可享受一定的優(yōu)惠；類似于線下的會員卡或VIP卡，如您經(jīng)常在某家服裝店購物，達到一定的購物金額后，店鋪會給您一張VIP卡，擁有此卡后，再次購物可享受VIP價格和VIP服務；

如何查詢退換貨狀態(tài)1、登陸"我的1號店>服務中心>在線退換貨>查看退換貨記錄"，可查詢退換貨當前的狀態(tài)，可進行修改/取消申請，如下圖顯示：2、點擊"查看詳情"，可查看商品申請的記錄。如下圖顯示：

如何查詢投訴狀態(tài)1、登陸"我的1號店—服務中心—在線投訴—我的投訴記錄"，如下圖顯示：2、點擊"跟蹤投訴"顯示信息如下：3、問題處理完成后，請您對本次服務進行滿意度評價：

如何申請在線投訴1、1號店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請在登錄后進入"我的1號店—服務中心—在線投訴"，通過"提交投訴"頁面，根據(jù)訂單號點擊"我要投訴"，操作演示如下：2、選擇"投訴問題"類型，填寫"補充說明"，有圖片需上傳，請點擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。操作演示如下：3、點擊"提交投訴"完成投訴提交，顯示如下：

在"個人中心"的"地址簿管理"中您可以對您的收貨地址信息進行管理編輯。設置默認收貨地址，刪除收貨地址，新增收貨地址。注：您最多可以保存20個收貨地址。

在"個人中心"的"安全中心"中您可以修改您的登錄密碼根據(jù)信息提示填寫您的新舊密碼，點擊確認就可以完成您修改密碼的動作。如下圖:

在"個人中心"的"個人資料"中您可以對您的信息進行管理1.您可以更改您的顯示頭像，您可以換上喜歡的圖片或者照片，只要點擊"編輯頭像"您可以從您的電腦中選擇您喜歡的照片。2.更改您的個人信息：您可以根據(jù)提示內(nèi)容更改您的基本信息（包括：聯(lián)系方式、姓名、昵稱、地址等）。然后保存就可以了。如下圖：