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2017
左手社交、右手電商的小紅書(shū)成功引起了大佬們的注意,5月31日,即將迎來(lái)“五周歲生日”的小紅書(shū)宣布公司完成了新一輪超過(guò)3億美元融資,一眾投資機(jī)構(gòu)中,電商霸主阿里和社交寡頭騰訊赫然在列。電商市場(chǎng)早就是紅海一片,能獲得兩大巨頭同時(shí)青睞,足以證明小紅書(shū)的“社交+電商”模式已經(jīng)殺出重圍。不過(guò),高處不勝寒,1億“小紅薯”能否撐得起30億美元的估值,小紅書(shū)也面臨著“成長(zhǎng)的煩惱”。一條明星效應(yīng)、粉絲流量帶貨的“妖路”“這是范冰冰在小紅書(shū)上分享的她在用的抗皺眼霜,價(jià)格也不貴,買下試試?yán)??!薄靶〖t書(shū)上可以放心海淘,基本上沒(méi)有假貨。”“過(guò)幾天要去泰國(guó)旅游,先到小紅書(shū)上查下有哪些好玩好吃的?!边@些都是小編身邊“小紅薯”們嘴里的小紅書(shū)。小紅薯即小紅書(shū)的粉絲用戶群。2013年7月小紅書(shū)在上海成立,截至2018年5月“小紅薯”已近1億,其中女性用戶占九成。用戶的上述體驗(yàn)實(shí)質(zhì)上概括了小紅書(shū)之所以迅速躥紅的原因,不同于一般的電商平臺(tái),小紅書(shū)用一種“不做電商”的姿態(tài)來(lái)做電商?!靶〖t書(shū)是一個(gè)社交-電商平臺(tái),而其他平臺(tái)首先是一個(gè)電商?!庇型顿Y人一針見(jiàn)血地指出。“一般的電商平臺(tái)是先有消費(fèi)需求,然后消費(fèi)者到電商平臺(tái)上尋找想要購(gòu)買的商品;而社交電商則是從社交入手,通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享引導(dǎo)至交易。”“社區(qū)+電商”的玩法不是小紅書(shū)獨(dú)創(chuàng),但是小紅書(shū)走出了屬于自己的一條“妖路”——明星效應(yīng)、粉絲流量帶貨。從林允、范冰冰、戚薇、張韶涵的分享入駐,再轉(zhuǎn)化成高質(zhì)量的圖片和原創(chuàng)內(nèi)容、經(jīng)過(guò)推薦的海量的信息,之后吸引各路KOL形成獨(dú)特的UGC氛圍,最后落入成為帶貨變現(xiàn)的套路,一個(gè)完整的“社交+電商”閉環(huán)就實(shí)現(xiàn)了。小紅書(shū)上的明星入駐大部分都是自主行為。畢竟在高質(zhì)量圖片、原創(chuàng)內(nèi)容、海量信息的平臺(tái)上,明星入駐獲取關(guān)注度是一件好事,2017年入駐的林允從明星高臺(tái)下凡,在小紅書(shū)刮起一陣“鄰家少女風(fēng)”就是一個(gè)非常好的案例。從演技垃圾的“星女郎”黑料到“被演戲耽誤了的美妝博主”、“新一代帶貨女王”,林允確實(shí)在小紅書(shū)上實(shí)現(xiàn)了翻身。仔細(xì)思考一番,小紅書(shū)完全就是明星轉(zhuǎn)戰(zhàn)美妝博主的跳板,是一個(gè)吸睛的營(yíng)銷魔盒!由明星發(fā)酵的“同款”一直占領(lǐng)著消費(fèi)市場(chǎng)的半壁江山。不僅僅是小紅書(shū),越來(lái)越多的品牌重視代言明星的每一次的亮相,甚至連街拍都成為商品的新戰(zhàn)場(chǎng)。行內(nèi)人士甚至直言:“帶貨力”是衡量明星商業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。小紅書(shū)的魔力在哪里?“內(nèi)容+社交”安身立命電商的世界是復(fù)雜的。這一點(diǎn)從天貓的GMV在5年內(nèi)從2000億翻躍至2萬(wàn)億,上漲10倍;從第二大電商巨頭京東去年GMV近1.3萬(wàn)億,增幅37%就能看出端倪。在電商的版圖里,淘寶、天貓、京東仍是品牌未來(lái)幾年電商營(yíng)銷的主陣地。然而有趣的是,在巨頭的廝殺里,總會(huì)有人幸存。網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選等平臺(tái)開(kāi)始受到追捧,而小紅書(shū)、抖音等以內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)的電商種草平臺(tái)開(kāi)始興起。電商模式上的硬碰硬,小紅書(shū)甘拜下風(fēng),但是相對(duì)可靠、中立的UGC用戶原創(chuàng)內(nèi)容)信息建立起的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,得以讓小紅書(shū)安身立命。UGC社區(qū)和跨境電商是小紅書(shū)的兩大運(yùn)營(yíng)模塊。打開(kāi)小紅書(shū)APP的首頁(yè),你看到不是明碼標(biāo)價(jià)的商品,而是一張張豐富多彩的生活圖片,有美麗的風(fēng)景,有朋友的相聚,不同的陌生人在分享他們各自的生活。在小紅書(shū)的UGC社區(qū),用戶可以通過(guò)文字、圖片、視頻筆記的方式分享吃穿玩樂(lè)的生活方式,展示你的生活品質(zhì),從美妝、衣物到旅行、酒店,小紅書(shū)上標(biāo)記著1億人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。分享的威力在明星效應(yīng)之下被無(wú)限放大。當(dāng)范冰冰、林允們?cè)谛〖t書(shū)上一反明星“高冷”形象,如鄰家女孩一樣介紹她們?nèi)粘I钪杏玫降南窗l(fā)水時(shí),很快就有千千萬(wàn)萬(wàn)的“小紅薯”們爭(zhēng)著要“剁手”。憑借著明星們的強(qiáng)大號(hào)召力和內(nèi)容,小紅書(shū)的流量變現(xiàn)能力一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。官方發(fā)布的成績(jī)包括:2015年末,小紅書(shū)剛剛上線電商功能半年,即完成7億元的銷售額;2017年6月周年慶,兩小時(shí)賣了一個(gè)億?;仡櫺〖t書(shū)發(fā)家史,從內(nèi)容起家的小紅書(shū)做的最正確的決策就是:電商負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家,內(nèi)容負(fù)責(zé)貌美如花。憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播的殺出一條血路的小紅書(shū)深深知道傳統(tǒng)電商這條路太難走了?!盎旧细娚滔嚓P(guān)的會(huì)和采訪,我都是能躲就躲的?!毙〖t書(shū)聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳曾在接受媒體采訪時(shí)表示,因?yàn)榭缇畴娚袒蚴谴怪彪娚烫菀着龅教旎ò?。在行業(yè)人士看來(lái)看來(lái),小紅書(shū)能夠在資本市場(chǎng)上沉寂近兩年后重獲青睞,并接連獲得騰訊和阿里這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的重視,或許正是因?yàn)樵撈脚_(tái)對(duì)于內(nèi)容的專注。對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)定位是小紅書(shū)的另一大法寶。小紅書(shū)內(nèi)容是滾雪球的模式,95后產(chǎn)生的內(nèi)容占大部分比例。而且隨著用戶族群的改變,小紅書(shū)的品牌也在悄悄的發(fā)生變化:明星的入駐帶來(lái)了中高端產(chǎn)品的曝光、用戶年齡越來(lái)越小年輕化產(chǎn)品越來(lái)越多……小紅書(shū)打造的好玩的調(diào)性和有趣生活方式,令年輕人不斷打call。被阿里、騰訊追著投,巨頭們開(kāi)始“流量收割”聯(lián)合贊助《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》是小紅書(shū)一次成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略,讓其媒體曝光量大增,而在業(yè)內(nèi)造成更大轟動(dòng)的是其新一輪融資同時(shí)驚現(xiàn)阿里和騰訊兩大巨頭的身影。電商發(fā)家的阿里和社交崛起的騰訊都押中了小紅書(shū),看重的正是電商紅海中,社交電商這股新鮮勢(shì)力的崛起。阿里和騰訊的入局,被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)流量的一次“收割”,可能不久后我們就會(huì)在小紅書(shū)上看到淘寶鏈接。正如此前阿里投資微博,把微博變成了阿里電商鏈接和淘寶廣告的大賣場(chǎng)一樣。而對(duì)于小紅書(shū)而言,借助這兩大靠山,可以進(jìn)一步提高其變現(xiàn)能力。回顧近幾年中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,很有趣的一個(gè)現(xiàn)象就是,隨著中國(guó)人均消費(fèi)能力的不斷升級(jí),淘寶一家獨(dú)大的局面正在被改變,原本固若金湯的阿里帝國(guó)迎來(lái)了一波波新對(duì)手的正面挑戰(zhàn)。新型的社交電商平臺(tái)層出不窮。除了小紅書(shū)外,異軍突起的還有拼多多。成立于2015年的拼多多借助團(tuán)購(gòu)模式,低成本地獲取了巨大流量,不到三年時(shí)間,就實(shí)現(xiàn)了月流水400億;同樣唯品會(huì)也通過(guò)發(fā)力社交電商迅速走紅。投資界整理發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)的內(nèi)容社交的電商平臺(tái)并不少,主要分為以下幾類:B2C類平臺(tái):小紅書(shū)、美麗說(shuō)、蘑菇街等;B2B2C類平臺(tái):云集、環(huán)球捕手等;導(dǎo)購(gòu)類平臺(tái):什么值得買、美柚等;拼團(tuán)模式:拼多多、京東拼購(gòu)、洋碼頭“砍價(jià)團(tuán)”、蘇寧易購(gòu)拼團(tuán)等。在社交電商新勢(shì)力不斷崛起之時(shí),阿里和騰訊都坐不住了。阿里和騰訊,一個(gè)是中國(guó)最大的電商平臺(tái),一個(gè)是中國(guó)最大的社交平臺(tái),卻在社交電商上都看到了自己的短板。阿里希望獲得高質(zhì)量的社交用戶和原創(chuàng)內(nèi)容,以此提高用戶粘性,騰訊在希望將社交流量變現(xiàn),導(dǎo)入商業(yè)品牌,形成“社交+電商”的完整閉環(huán)。同時(shí)投資小紅書(shū)是騰訊和阿里在社交電商領(lǐng)域下的又一個(gè)重注,此前兩者已經(jīng)有過(guò)多輪較量。4月11日,社交電商拼多多完成新一輪融資,金額在30億美金左右,估值接近150億美金,由騰訊領(lǐng)投,紅杉參投。在2016年7月公布的拼多多B輪融資中,騰訊就是投資方之一。而阿里除了上線淘寶特價(jià)版和淘寶直播、淘寶短視頻等新的內(nèi)容形式外,還積極和第三方社交平臺(tái)如抖音、微博、陌陌等展開(kāi)合作,借助社交平臺(tái)的帶貨能力,用戶數(shù)量和粘性也得到進(jìn)一步提升。在資本的涌入之下,社交電商這把火可能還會(huì)燒很久。小紅書(shū)本次D輪融資投資方名單中,一批VC/PE機(jī)構(gòu)選擇繼續(xù)跟投,比如金沙江創(chuàng)投、紀(jì)源資本、真格基金,這三家機(jī)構(gòu)此前曾參與過(guò)小紅書(shū)多輪融資,元生資本則是新加入者。艾媒咨詢預(yù)計(jì)2018年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)76900億元,移動(dòng)端交易額為57370億元,占比74.6%。社交電商的新風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)。小紅書(shū)歷史融資紅到發(fā)紫的小紅書(shū)還能被“翻”多久?小紅書(shū)背后資本有騰訊、阿里作為靠山。騰訊有社交流量、阿里的電商帝國(guó),小紅書(shū)作為“巨頭的寵兒”似乎可以高枕無(wú)憂。但實(shí)則,本次阿里看上的無(wú)非是小紅書(shū)的兩大優(yōu)勢(shì):一是小紅書(shū)年輕用戶群體;二是小紅書(shū)在社交內(nèi)容上的沉淀和突破。但江湖中有一句話說(shuō)的妙:阿里入局,寸草不生。不知道阿里此時(shí)是要做財(cái)務(wù)投資人的角色還是戰(zhàn)略投資人呢?當(dāng)下小紅書(shū)的內(nèi)容屬性占據(jù)主力,電商功能并不完善、商品種類不齊全。但是如果加大電商力度,社群氛圍若被打破,卻又容易適得其反?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭都打著各自的算盤(pán)。小紅書(shū)一直努力在內(nèi)容和電商蹺蹺板上保持平衡,阿里的入局,為這種平衡增加了變數(shù)。與此同時(shí),想要拓寬變現(xiàn)渠道小紅書(shū)同樣面臨著傳統(tǒng)電商們還未克服的難題,比如供應(yīng)鏈、商品質(zhì)量等。物流是決定電商體驗(yàn)的基礎(chǔ),也是電商的一大核心價(jià)值。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)作為阿里巴巴的戰(zhàn)略支柱,曾被馬云定義為阿里巴巴繼電商平臺(tái)、螞蟻金服之后的第三極。然而,在小紅書(shū)上,物流卻成為了一件非常頭疼的事情。多數(shù)用戶反應(yīng),小紅書(shū)物流太慢,而且會(huì)出現(xiàn)“物流信息不顯示,聯(lián)系客服也不進(jìn)行處理”的情況,嚴(yán)重時(shí)致使很多用戶棄用小紅書(shū)。物流是線上線下商業(yè)融合的高速公路,如果一條高速公路沒(méi)有信息指示燈,并且時(shí)常堵車,那么即使線上打通的再好,變現(xiàn)落地也是不盡人意的。因此,若想在電商服務(wù)商與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容齊頭并進(jìn),小紅書(shū)必須在物流配送倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)問(wèn)題上加大馬力。貨真價(jià)實(shí),優(yōu)質(zhì)生活一直是小紅書(shū)主打的核心特色,如何在假貨泛濫的電商市場(chǎng)上做到“出淤泥而不染”,小紅書(shū)同樣面臨考驗(yàn)。結(jié)語(yǔ)知乎上有人這樣評(píng)論:“小紅書(shū)更像是一個(gè)明星加持的媒體平臺(tái)。類似范冰冰等明星的筆記里確實(shí)有些干貨,但是其他好多明星就不是了,一篇筆記沒(méi)啥技術(shù)含量還騙了好多贊。原先我認(rèn)為小紅書(shū)就像女生專用的知乎一樣存在。沒(méi)成想明星霸屏之后變得這么質(zhì)量低下。”明星KOL大量入場(chǎng),讓“小紅書(shū)”的定位潛移默化發(fā)生著變化。越來(lái)越多人將小紅書(shū)與微博進(jìn)行類比,過(guò)度的明星效應(yīng)如果讓小紅書(shū)變成了“紅微博”、“粉知乎”,那么小紅書(shū)也就不復(fù)存在了。即將在6.6日迎來(lái)周年慶的它,未來(lái)還能翻閱幾年呢?
一起惠2018-06-07 10:52:28482 次
盡管距離百度宣布陸奇職位變動(dòng)的消息已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月,但這一職位變動(dòng)所帶來(lái)的影響仍未平息。在剛剛過(guò)去的兩個(gè)星期里,陸奇依然是媒體們追逐的熱點(diǎn)人物,有關(guān)他下一站將去哪里的猜測(cè)從未停止,沒(méi)有人認(rèn)為已經(jīng)年近60的陸奇會(huì)輕易選擇退休。過(guò)去的一年半時(shí)間里,李彥宏進(jìn)行了一次史無(wú)前例的放權(quán)實(shí)驗(yàn),陸奇則完成了一場(chǎng)精彩的絕地反擊。即便拋開(kāi)種種商業(yè)元素,陸奇與百度的故事也足夠精彩,但這段精彩的故事在兩周前已經(jīng)戛然而止。五月中旬,在百度內(nèi)外依然對(duì)陸奇懷有極高信任的時(shí)點(diǎn),百度突然宣布了陸奇將離任總裁、COO職位的信息,再一次刷新了百度高管離職的記錄。百度大廈那間門窗緊閉的COO辦公室意味著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束,各方說(shuō)法中,陸奇離職百度的真相似乎仍是一團(tuán)迷霧,而在迷霧中,百度這家不斷謀求重新崛起的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的未來(lái),在持續(xù)的動(dòng)蕩中,成為了更大的謎團(tuán)。隱秘的變化:匯報(bào)關(guān)系與業(yè)務(wù)目標(biāo)風(fēng)暴并非突如其來(lái),變數(shù)一直在暗中滋長(zhǎng)。在李彥宏力邀陸奇入職百度的頭半年,陸奇曾一度真正在COO的權(quán)力范圍內(nèi)履行職責(zé)。根據(jù)百度在陸奇入職時(shí)公布的信息,身為COO,百度各業(yè)務(wù)群組及負(fù)責(zé)人都將直接向陸奇匯報(bào)工作,而陸奇將向CEO李彥宏直接匯報(bào)。包括度秘、智能駕駛、渡鴉等AI相關(guān)團(tuán)隊(duì)都曾向《深網(wǎng)》表示其與陸奇溝通頻繁,這些團(tuán)隊(duì)的管理層甚至每周都需要與陸奇直接匯報(bào)三四次,其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也曾表示自陸奇加入以來(lái),與其有過(guò)多次深度溝通。據(jù)《深網(wǎng)》了解,百度新興核心業(yè)務(wù)Feed流,雖然在架構(gòu)上向海龍應(yīng)為直屬高管,但陸奇經(jīng)常會(huì)與相應(yīng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人直接接觸。這樣的情形并未持續(xù)太久,在2017年下半年,情況已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化。一位百度員工告訴《深網(wǎng)》,2017年年初至年中,其所在業(yè)務(wù)線有很多機(jī)會(huì)向陸奇匯報(bào),同時(shí),內(nèi)部大項(xiàng)目陸奇會(huì)親自過(guò)問(wèn)。但到2017年年底,原先很多直接向陸奇匯報(bào)的業(yè)務(wù),又變成向業(yè)務(wù)線相應(yīng)副總裁匯報(bào)。進(jìn)入2018年之后,陸奇就很少過(guò)問(wèn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線的事情了。與之相對(duì)的是,從2017年下半年開(kāi)始,李彥宏開(kāi)始親自帶領(lǐng)信息流團(tuán)隊(duì)。在不久前舉行的百度內(nèi)部溝通會(huì)上,李彥宏向在場(chǎng)的百度員工說(shuō)道,“過(guò)去這半年的時(shí)間不少同學(xué)知道,我在親自帶信息流這個(gè)團(tuán)隊(duì)。每天早上八點(diǎn)半跟核心團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì),每天都是如此?!边@意味著,在陸奇入職百度不到一年的時(shí)間里,原先向其承諾的職權(quán)范圍與匯報(bào)關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)錯(cuò)位和裂縫。今年3月2日,百度地圖事業(yè)部由搜索體系轉(zhuǎn)入AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),原總經(jīng)理李東旻離開(kāi)百度,該職位由AI測(cè)試部高級(jí)總監(jiān)李瑩繼任。盡管百度地圖并不屬于百度劃定的主航道(人工智能和FEED流業(yè)務(wù))范疇,但地圖所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為陸奇所看重。調(diào)整之前,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)地圖業(yè)務(wù)的李東旻直接向陸奇匯報(bào),調(diào)整后,新的負(fù)責(zé)人向AIG負(fù)責(zé)人王海峰匯報(bào)。同時(shí),陸奇曾明確對(duì)地圖團(tuán)隊(duì)說(shuō)過(guò),不要有太多營(yíng)收方面的壓力,專心致志的思考數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的應(yīng)用層價(jià)值。然而調(diào)整后的百度地圖KPI由日活、月活等指標(biāo)調(diào)整為營(yíng)收,雖然沒(méi)有啟動(dòng)裁員計(jì)劃,但部門招聘已被凍結(jié)。百度地圖的戰(zhàn)略權(quán)重顯然已變,而在變化的過(guò)程中,陸奇似乎失去了對(duì)它的直接掌控。在百度的最高決策層中,2017年9月加入的前新浪微博CFO余正鈞是最新進(jìn)入的一位,這位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建、發(fā)展和運(yùn)營(yíng)百度財(cái)務(wù)體系的高管直接向李彥宏匯報(bào)。在最近更新的百度官網(wǎng)上,余正鈞位列高管頁(yè)面第三位,緊鄰陸奇。但一位接近陸奇的百度高層人士向《深網(wǎng)》透露,對(duì)于這位新加入的把控百度財(cái)權(quán)的高管,陸奇存在分歧,而根源還是在于權(quán)力分配問(wèn)題。陸奇曾被寄予厚望,也被賦予權(quán)力。但在李彥宏與馬東敏掌控百度最高權(quán)力的前提下,這位外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人所能調(diào)配的資源,存在諸多變數(shù)。當(dāng)施展抱負(fù)的條件無(wú)法兌現(xiàn),人權(quán)、財(cái)權(quán)掣肘太大,加上還要做向上管理時(shí),陸奇最終選擇離開(kāi)。鐵腕陸奇陸奇任內(nèi),百度并不平靜。2016年,百度連續(xù)遭遇血友病吧被賣及魏則西事件,外部口碑跌至冰點(diǎn),同時(shí),多年以來(lái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式受各種內(nèi)外因素制約,已經(jīng)觸摸到天花板。李彥宏交到陸奇手中的,是一家傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落、新興業(yè)務(wù)尚未支撐營(yíng)收的公司,也是一家內(nèi)部腐敗頻發(fā)、高管接連離職的巨頭。與陸奇幾乎同時(shí)加入百度的李彥宏妻子馬東敏在回歸后的內(nèi)部講話中這樣說(shuō)道:“大家還清晰地記得我們?cè)侵袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)市值No.1的公司。這四年半的時(shí)間,究竟發(fā)生了什么,有太多需要復(fù)盤(pán)反思。”彼時(shí),在危險(xiǎn)面前,百度迷茫且有強(qiáng)烈求變的決心。面對(duì)棘手的現(xiàn)狀,陸奇展示了他過(guò)人的才能。他以最快速度對(duì)百度進(jìn)行了全面梳理,并制定了相應(yīng)戰(zhàn)略?!渡罹W(wǎng)》此前曾報(bào)道,在2017年4月份舉行的季度會(huì)上,陸奇進(jìn)行了“全面診斷百度護(hù)城河”的講話,這是一次確定“施政大綱”的演講,隨后主航道和護(hù)城河的概念通過(guò)內(nèi)部信在百度內(nèi)部正式傳播。具體來(lái)講,主航道指Feed流和人工智能兩大業(yè)務(wù),代表百度的未來(lái);護(hù)城河是指能夠讓主航道業(yè)務(wù)航行更穩(wěn)健的業(yè)務(wù),起到護(hù)衛(wèi)艦隊(duì)的作用,是百度的現(xiàn)在。戰(zhàn)略明晰對(duì)百度意義重大,在過(guò)去,百度業(yè)務(wù)散碎,很多小型業(yè)務(wù)占用了很多資源和人力卻并未取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位,浪費(fèi)了很多資源。戰(zhàn)略確定后百度可以集中力量辦大事,主航道業(yè)務(wù)在內(nèi)部擁有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。整合成為陸奇初入百度的施政主線。2017年上半年,百度先后將搜索體系的AI團(tuán)隊(duì)與AI研究院整合成立了AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),將L3、L4及車聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)整合成立智能駕駛事業(yè)群組,將DuerOS團(tuán)隊(duì)獨(dú)立并升級(jí)成立度秘事業(yè)部(于今年進(jìn)一步合并成立智能生活事業(yè)群組)。同時(shí),圍繞核心戰(zhàn)略,百度陸續(xù)裁撤了醫(yī)療事業(yè)部,分拆了百度外賣、百度糯米、百度金融、百度國(guó)際化等業(yè)務(wù),甩掉了與主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高的資產(chǎn)的同時(shí),也引入外部資本為百度謀求了最大利益。在ALLinAI的思路指引下,百度推出了DuerOS及Apollo開(kāi)放平臺(tái),為百度的AI戰(zhàn)略勾勒出明晰的圖景——利用開(kāi)放平臺(tái)獲得商業(yè)營(yíng)收,類似于安卓模式,它們的落地拓展了資本市場(chǎng)對(duì)百度的想象空間。業(yè)務(wù)變革隨之而來(lái)的是管理層的更新,陸奇加入后,王勁(百度高級(jí)副總裁、自動(dòng)駕駛事業(yè)部總經(jīng)理)、吳恩達(dá)(百度首席科學(xué)家、百度研究院院長(zhǎng))、曾良(百度糯米總經(jīng)理)、陸復(fù)斌(百度副總裁,分管百度貼吧、百度知識(shí)體系)、李東旻(百度地圖總經(jīng)理)、相繼離職,原CFO李昕晢調(diào)任百度資本。全情投入Feed流與人工智能、梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)明晰重點(diǎn)的決策帶來(lái)了顯著的積極效果,受Feed流業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)以及AI加速布局的影響,過(guò)去一年,百度的實(shí)際業(yè)績(jī)與外部口碑均得到明顯提振。根據(jù)最新發(fā)布的2018年第一季度財(cái)報(bào),百度營(yíng)收209億元,同比增長(zhǎng)31%;凈利潤(rùn)為人民幣67億元(約合11億美元),同比飆升277%。5月17日晚間,百度市值創(chuàng)下新高,一度站上990億美元,離千億美金只有一步之遙。于有限的時(shí)間內(nèi)完成復(fù)雜的調(diào)整,陸奇的能力內(nèi)外皆被認(rèn)可。盡管在部分人眼中,百度過(guò)去一年半時(shí)間發(fā)生的變化實(shí)際上也摻雜了李彥宏夫婦的意志,但作為臺(tái)前實(shí)際推行改革的人物,陸奇依然展示了其極高的工作效率和高明的戰(zhàn)略制定及管理能力。在百度陷入迷茫與動(dòng)蕩的過(guò)去兩年,陸奇用最短時(shí)間內(nèi)為這家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新搭建了骨架,并取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展。在百度2017年第三季度財(cái)報(bào)的電話會(huì)議上,有分析師問(wèn)陸奇,在人工智能技術(shù)促進(jìn)商業(yè)化方面,如果以棒球比賽做比喻的話,現(xiàn)在進(jìn)行到第幾局?陸奇回答,現(xiàn)在是第二和第三之間,前面還有很長(zhǎng)的路要走。正式的棒球比賽每場(chǎng)共有9局,但比賽尚未進(jìn)行到中場(chǎng),陸奇卻意外離開(kāi)了。新政的遺產(chǎn)市場(chǎng)用近千億市值的蒸發(fā),表達(dá)了對(duì)陸奇離開(kāi)百度的不解、困惑與擔(dān)憂,但對(duì)于留在百度的人而言,未來(lái)如何才是更加值得關(guān)注的核心。與很多百度員工一樣,已在百度工作多年的蘇文在陸奇職位變動(dòng)消息公布的當(dāng)晚,參與了同事微信群里的競(jìng)猜——百度股價(jià)會(huì)跌幾個(gè)點(diǎn)。市場(chǎng)給出的反饋遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)計(jì)。這段時(shí)間,圍繞陸奇去職的討論是蘇文和同事們談?wù)摰闹饕h題,“我們最近一直在群里聊這件事,99%表達(dá)出來(lái)的都是不舍、悲觀、猶疑,問(wèn)怎么辦。”在陸奇主政百度的一年零四個(gè)月里,蘇文由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整,經(jīng)歷了多次個(gè)人職位調(diào)整,他向《深網(wǎng)》坦言,如此頻繁的調(diào)整從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度對(duì)員工其實(shí)有非常負(fù)面的影響,但出于對(duì)陸奇的信任,他理解并且接受改變。信任主要通過(guò)兩種方式構(gòu)建,一是打通了百度內(nèi)部高層與基層對(duì)話通道的新風(fēng)會(huì),二是陸奇?zhèn)€人勤奮的工作態(tài)度所帶來(lái)的示范效應(yīng)。蘇文認(rèn)為,陸奇所做的這兩件事,真正推動(dòng)解決了百度上傳下達(dá)不暢、上行下效扭曲的積弊。由陸奇親自推動(dòng)舉行的新風(fēng)會(huì),讓很多普通百度員工第一次體驗(yàn)到,基層的聲音能夠真正傳遞至高層,而高層的決策考慮也能為基層所知?!拔覀兒涂偙O(jiān)斷檔,總監(jiān)和老板也有斷檔,原本上達(dá)的通路是封閉的,你有這個(gè)心理預(yù)期就不會(huì)去嘗試。陸奇來(lái)了之后有了這個(gè)新風(fēng)會(huì),他會(huì)回郵件、回微信,讓員工覺(jué)得我是這個(gè)公司決策的一份子,這個(gè)心理預(yù)期是很重要的,能夠給員工建立一個(gè)心理預(yù)期已經(jīng)很不容易了。”工作極其努力、認(rèn)真的陸奇也為員工樹(shù)立了職業(yè)精神的最好榜樣,溝通與示范讓陸奇在員工層面重建了信心。過(guò)去幾年,被動(dòng)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的百度日子并不好過(guò),雖然仍舊是國(guó)內(nèi)排名前三的互聯(lián)網(wǎng)公司,但一系列嘗試并未收到理想效果的遭遇動(dòng)搖著公司內(nèi)外的信心。對(duì)百度懷有很深感情的蘇文并不掩飾自己的憂慮,“這么多年百度什做么都沒(méi)做成,很多事情投入很大,比如之前的糯米,結(jié)果沒(méi)出一年半載就不行了,我們下邊的人心里會(huì)有很失落的感覺(jué),一直在換賽道,從來(lái)沒(méi)贏過(guò),整個(gè)公司的信心有問(wèn)題?!币舱蛉绱?,陸奇帶來(lái)的一系列改變更為員工所看重,“陸奇來(lái)了之后我們其實(shí)是有建立信心的,每個(gè)人都希望他能影響到我們,每個(gè)人都覺(jué)得陸奇是拯救者?!比欢?,陸奇的去職讓為期一年零四個(gè)月的新政戛然而止,戰(zhàn)略與文化的細(xì)微改變都留下了更大的未知數(shù)。在未知面前,新政的遺產(chǎn)是否存在被顛覆的可能,這將直接影響到資本市場(chǎng)對(duì)百度價(jià)值的重估,以及百度內(nèi)外信心的延續(xù)抑或崩塌。百度的意志無(wú)法得知是巧合還是刻意的安排,陸奇去職消息的宣布與2018年百度聯(lián)盟峰會(huì)舉行前后僅相隔三天。百度聯(lián)盟峰會(huì)與百度另一重要會(huì)議百度世界大會(huì)具有同樣長(zhǎng)的歷史,從2006年到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦了十三屆。與旨在對(duì)外講述百度整體戰(zhàn)略的世界大會(huì)不同,聯(lián)盟峰會(huì)的初衷是向百度流量生態(tài)的聯(lián)盟合作伙伴展示百度在產(chǎn)品與流量上的最新策略。十三年來(lái),百度聯(lián)盟分成持續(xù)攀升,根據(jù)百度聯(lián)盟峰會(huì)披露的數(shù)據(jù):2008年,百度分給聯(lián)盟伙伴的收益約4億人民幣;七年后的2015年,百度聯(lián)盟分成突破百億;2016年分成142億;2017年分成160多億,信息流、開(kāi)屏聯(lián)盟收益共享超過(guò)20億,同比增長(zhǎng)近20%,增長(zhǎng)幅度與百度2017年總體營(yíng)收增長(zhǎng)幅度相當(dāng)??梢钥闯觯M管近年來(lái)百度戰(zhàn)略多次轉(zhuǎn)向,但僅從營(yíng)收的單一維度看,聯(lián)盟毫無(wú)疑問(wèn)仍是百度商業(yè)模式的重要組成部分,是百度變現(xiàn)體系中至關(guān)重要的角色。但在陸奇主政百度期間,評(píng)斷重要與否的標(biāo)準(zhǔn)曾一度發(fā)生改變。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在2017年上半年的一次百度高管會(huì)議上,陸奇按照核心、外圍、使命與非使命四個(gè)維度對(duì)百度內(nèi)部所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了全盤(pán)梳理,將百度旗下的所有業(yè)務(wù)畫(huà)進(jìn)一張業(yè)務(wù)象限圖中。核心、使命為第一象限,為百度最重要的業(yè)務(wù),以此類推,非核心、非使命即為第四象限業(yè)務(wù),指百度內(nèi)部與主業(yè)關(guān)聯(lián)不大,且無(wú)明顯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),屬于需要調(diào)整行列。Feed流與人工智能毫無(wú)爭(zhēng)議的被劃入第一象限,它們同時(shí)成為百度主航道業(yè)務(wù),在內(nèi)部享有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。對(duì)百度傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的劃分引起頗多爭(zhēng)議。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在該次高管會(huì)議上,陸奇提出百度貼吧“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”的建議。事實(shí)上,包括貼吧以及百度百科、百度知道在內(nèi)的百度知識(shí)體系都被陸奇歸入第四象限范疇。在一位負(fù)責(zé)百度知識(shí)體系業(yè)務(wù)的員工眼中,貼吧是百度唯一能承載社交想象的產(chǎn)品,百科和知道是百度搜索供血的來(lái)源,流量和營(yíng)收均很強(qiáng)。對(duì)于陸奇做出的這一決定,他感到很難理解。對(duì)于這些質(zhì)疑,陸奇在其參加的第一次百度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上的發(fā)言或許能夠解答:“我和我的團(tuán)隊(duì)主要關(guān)注可以如何利用公司的人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。人工智能技術(shù)的核心是如何有效地從數(shù)據(jù)中提取知識(shí),而首要的工作就是建立使用場(chǎng)景,二是數(shù)據(jù)迭代,三是建立商業(yè)模式,這是我們的工作框架,我們的團(tuán)隊(duì)每周、每月都在監(jiān)測(cè)這些指標(biāo)。信息流業(yè)務(wù)上最需要改進(jìn)的是匹配算法,搜索產(chǎn)品的最基本的服務(wù)就是理解用戶需求、興趣和信息需求??梢钥闯?,以AI當(dāng)作核心的技術(shù)被陸奇視為提升已有業(yè)務(wù)、拓展新業(yè)務(wù)的最重要因素,從銷售驅(qū)動(dòng)到技術(shù)驅(qū)動(dòng),正因如此,在陸奇主政百度的第一年,曾有百度員工對(duì)《深網(wǎng)》表示,聯(lián)盟峰會(huì)以后可能不會(huì)那么重要了。但這位員工顯然失算了。在陸奇去職的特殊背景下,2018年百度聯(lián)盟峰顯得尤其耐人尋味。更加不同尋常的是,鮮少接受采訪的百度高級(jí)副總裁、搜索公司總裁向海龍攜搜索公司CTO鄭子斌、百度副總裁吳海鋒以及百度搜索公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曹越一同接受了媒體群訪。就在聯(lián)盟峰會(huì)舉行的前一天,李彥宏出現(xiàn)在百度內(nèi)部的一個(gè)溝通會(huì)上,溝通會(huì)的主題是向百度員工釋疑陸奇去職的原因,以及百度未來(lái)戰(zhàn)略的走向。溝通會(huì)上,李彥宏強(qiáng)調(diào),“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ),決勝AI時(shí)代”的發(fā)展戰(zhàn)略是不會(huì)變的,當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)員工提問(wèn)“決勝AI時(shí)代”戰(zhàn)略如何進(jìn)一步落地時(shí),李彥宏回答:百度搜索團(tuán)隊(duì)會(huì)推出一款名為“簡(jiǎn)單搜索”的App,要做到對(duì)用戶更加理解與了解?!斑@樣的創(chuàng)新我認(rèn)為未來(lái)會(huì)不斷地有,我們會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的把它推向市場(chǎng)。”在這位再次回歸一線CEO的答案中,DuerOS與Apollo并未被提及。下一步,不再ALLin2017年7月5日,百度舉行了史上第一次AI開(kāi)發(fā)者大會(huì),該場(chǎng)大會(huì)中,陸奇全程串講并重點(diǎn)介紹了三個(gè)月前推出的Apollo開(kāi)放平臺(tái)。這是陸奇在百度的高光時(shí)刻之一,演講中,陸奇表示,百度將ALLinAI,此后,ALLinAI成為了百度的重要標(biāo)簽。這一標(biāo)簽在半年被李彥宏親自撕下,在今年1月份參加的一場(chǎng)公開(kāi)活動(dòng)中,李彥宏表示,自己從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“AllinAI”,他表示應(yīng)該留有余地,不希望大家認(rèn)為百度所有的資源都去做無(wú)人車、度秘了,“其實(shí)不是的,我們大多數(shù)的資源可能還是在百度搜索、百度的信息流(相對(duì)比較核心的業(yè)務(wù)上)”。從貼上標(biāo)簽到撕下標(biāo)簽的兩個(gè)季度里,信息流貢獻(xiàn)的真金白銀愈加豐厚,根據(jù)百度今年2月發(fā)布的四季度財(cái)報(bào),百度信息流業(yè)務(wù)每日分發(fā)量環(huán)比增加20%以上,百度App用戶總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)約30%。同時(shí),百家號(hào)的內(nèi)容原創(chuàng)者從2017年年初的20萬(wàn)上漲至100萬(wàn)。與之相比,陸奇力推的Apollo開(kāi)放平臺(tái)盈利似乎仍舊非常遙遠(yuǎn)。根據(jù)陸奇在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中披露的信息,“阿波羅”計(jì)劃的目的就是為了改善百度變現(xiàn)能力,為商業(yè)化創(chuàng)造機(jī)會(huì)?!癆pollo計(jì)劃提供的是一個(gè)開(kāi)放,完整和可靠的平臺(tái),百度將開(kāi)發(fā)代碼,軟件和能力,也將提供核心服務(wù)。這個(gè)計(jì)劃總的設(shè)計(jì)思路是,汽車制造商可以利用Apollo計(jì)劃獲得無(wú)人駕駛汽車系統(tǒng),通過(guò)在各種路況下的測(cè)試,最終在2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車的商用?!辈糠謽I(yè)內(nèi)人士對(duì)于百度推出的Apollo計(jì)劃給出了高度評(píng)價(jià):框架搭得很好、戰(zhàn)略很成功,原來(lái)自動(dòng)駕駛門檻很高,Apollo降低了門檻,推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)往前進(jìn)。但不可回避的問(wèn)題在于,要達(dá)到陸奇2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車商用的目標(biāo),Apollo必須攻克一系列技術(shù)難題。而目前,行業(yè)在L4的方向上暫時(shí)沒(méi)有取得重大突破,百度同樣沒(méi)有找到特別好的解決方案。要實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的安卓路徑,需要搭建一個(gè)完美的生態(tài),以Apollo當(dāng)前的技術(shù)實(shí)力,離目標(biāo)尚有較大距離。壓力當(dāng)前,Apollo急于展示自己的落地可能,5月底,百度共享汽車自動(dòng)駕駛示范園區(qū)在重慶落地,不過(guò)這仍是L3的技術(shù)范疇。與Apollo相比,DuerOS的處境相對(duì)樂(lè)觀,這個(gè)由前微軟首席研發(fā)總監(jiān)景鯤領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù),今年通過(guò)與小魚(yú)在家的合作,推出了一款價(jià)格中等的帶屏智能音箱。同時(shí),作為隱身幕后的重要人物,馬東敏為DuerOS的推廣出了不少力,為了幫助DuerOS獲得更多合作伙伴的支持,這位對(duì)外職位為董事長(zhǎng)特別助理的高管親自出馬談妥了包括華為在內(nèi)的手機(jī)大廠的合作。信息流為百度開(kāi)辟了新的營(yíng)收渠道,但這一業(yè)務(wù)本質(zhì)上仍依附于百度原有搜索生態(tài)建立的流量體系、渠道入口和銷售系統(tǒng)。若想打開(kāi)更多想象空間,百度必須為自己找到能夠產(chǎn)生營(yíng)收的全新平臺(tái)或者入口,陸奇曾將這一希望寄托在Apollo及DuerOS上,但現(xiàn)在,從百度釋放的信息來(lái)看,百度高層選擇了一條更加現(xiàn)實(shí)的路徑。陸奇之后,百度無(wú)人再提“ALLIN”,面對(duì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)的事實(shí),留在百度棋局中的人必須擁抱變化。一位百度員工這樣安慰自己:“既然發(fā)生了這樣的結(jié)果,老板應(yīng)該是想清楚了:陸奇再厲害,他也是一個(gè)人,他值100億美元,但他不值800億美元?!笔チ岁懫娴陌俣?,將以自己的方式,繼續(xù)向前。盡管距離百度宣布陸奇職位變動(dòng)的消息已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月,但這一職位變動(dòng)所帶來(lái)的影響仍未平息。在剛剛過(guò)去的兩個(gè)星期里,陸奇依然是媒體們追逐的熱點(diǎn)人物,有關(guān)他下一站將去哪里的猜測(cè)從未停止,沒(méi)有人認(rèn)為已經(jīng)年近60的陸奇會(huì)輕易選擇退休。過(guò)去的一年半時(shí)間里,李彥宏進(jìn)行了一次史無(wú)前例的放權(quán)實(shí)驗(yàn),陸奇則完成了一場(chǎng)精彩的絕地反擊。即便拋開(kāi)種種商業(yè)元素,陸奇與百度的故事也足夠精彩,但這段精彩的故事在兩周前已經(jīng)戛然而止。五月中旬,在百度內(nèi)外依然對(duì)陸奇懷有極高信任的時(shí)點(diǎn),百度突然宣布了陸奇將離任總裁、COO職位的信息,再一次刷新了百度高管離職的記錄。百度大廈那間門窗緊閉的COO辦公室意味著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束,各方說(shuō)法中,陸奇離職百度的真相似乎仍是一團(tuán)迷霧,而在迷霧中,百度這家不斷謀求重新崛起的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的未來(lái),在持續(xù)的動(dòng)蕩中,成為了更大的謎團(tuán)。隱秘的變化:匯報(bào)關(guān)系與業(yè)務(wù)目標(biāo)風(fēng)暴并非突如其來(lái),變數(shù)一直在暗中滋長(zhǎng)。在李彥宏力邀陸奇入職百度的頭半年,陸奇曾一度真正在COO的權(quán)力范圍內(nèi)履行職責(zé)。根據(jù)百度在陸奇入職時(shí)公布的信息,身為COO,百度各業(yè)務(wù)群組及負(fù)責(zé)人都將直接向陸奇匯報(bào)工作,而陸奇將向CEO李彥宏直接匯報(bào)。包括度秘、智能駕駛、渡鴉等AI相關(guān)團(tuán)隊(duì)都曾向《深網(wǎng)》表示其與陸奇溝通頻繁,這些團(tuán)隊(duì)的管理層甚至每周都需要與陸奇直接匯報(bào)三四次,其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也曾表示自陸奇加入以來(lái),與其有過(guò)多次深度溝通。據(jù)《深網(wǎng)》了解,百度新興核心業(yè)務(wù)Feed流,雖然在架構(gòu)上向海龍應(yīng)為直屬高管,但陸奇經(jīng)常會(huì)與相應(yīng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人直接接觸。這樣的情形并未持續(xù)太久,在2017年下半年,情況已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化。一位百度員工告訴《深網(wǎng)》,2017年年初至年中,其所在業(yè)務(wù)線有很多機(jī)會(huì)向陸奇匯報(bào),同時(shí),內(nèi)部大項(xiàng)目陸奇會(huì)親自過(guò)問(wèn)。但到2017年年底,原先很多直接向陸奇匯報(bào)的業(yè)務(wù),又變成向業(yè)務(wù)線相應(yīng)副總裁匯報(bào)。進(jìn)入2018年之后,陸奇就很少過(guò)問(wèn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線的事情了。與之相對(duì)的是,從2017年下半年開(kāi)始,李彥宏開(kāi)始親自帶領(lǐng)信息流團(tuán)隊(duì)。在不久前舉行的百度內(nèi)部溝通會(huì)上,李彥宏向在場(chǎng)的百度員工說(shuō)道,“過(guò)去這半年的時(shí)間不少同學(xué)知道,我在親自帶信息流這個(gè)團(tuán)隊(duì)。每天早上八點(diǎn)半跟核心團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì),每天都是如此?!边@意味著,在陸奇入職百度不到一年的時(shí)間里,原先向其承諾的職權(quán)范圍與匯報(bào)關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)錯(cuò)位和裂縫。今年3月2日,百度地圖事業(yè)部由搜索體系轉(zhuǎn)入AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),原總經(jīng)理李東旻離開(kāi)百度,該職位由AI測(cè)試部高級(jí)總監(jiān)李瑩繼任。盡管百度地圖并不屬于百度劃定的主航道(人工智能和FEED流業(yè)務(wù))范疇,但地圖所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為陸奇所看重。調(diào)整之前,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)地圖業(yè)務(wù)的李東旻直接向陸奇匯報(bào),調(diào)整后,新的負(fù)責(zé)人向AIG負(fù)責(zé)人王海峰匯報(bào)。同時(shí),陸奇曾明確對(duì)地圖團(tuán)隊(duì)說(shuō)過(guò),不要有太多營(yíng)收方面的壓力,專心致志的思考數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的應(yīng)用層價(jià)值。然而調(diào)整后的百度地圖KPI由日活、月活等指標(biāo)調(diào)整為營(yíng)收,雖然沒(méi)有啟動(dòng)裁員計(jì)劃,但部門招聘已被凍結(jié)。百度地圖的戰(zhàn)略權(quán)重顯然已變,而在變化的過(guò)程中,陸奇似乎失去了對(duì)它的直接掌控。在百度的最高決策層中,2017年9月加入的前新浪微博CFO余正鈞是最新進(jìn)入的一位,這位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建、發(fā)展和運(yùn)營(yíng)百度財(cái)務(wù)體系的高管直接向李彥宏匯報(bào)。在最近更新的百度官網(wǎng)上,余正鈞位列高管頁(yè)面第三位,緊鄰陸奇。但一位接近陸奇的百度高層人士向《深網(wǎng)》透露,對(duì)于這位新加入的把控百度財(cái)權(quán)的高管,陸奇存在分歧,而根源還是在于權(quán)力分配問(wèn)題。陸奇曾被寄予厚望,也被賦予權(quán)力。但在李彥宏與馬東敏掌控百度最高權(quán)力的前提下,這位外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人所能調(diào)配的資源,存在諸多變數(shù)。當(dāng)施展抱負(fù)的條件無(wú)法兌現(xiàn),人權(quán)、財(cái)權(quán)掣肘太大,加上還要做向上管理時(shí),陸奇最終選擇離開(kāi)。鐵腕陸奇陸奇任內(nèi),百度并不平靜。2016年,百度連續(xù)遭遇血友病吧被賣及魏則西事件,外部口碑跌至冰點(diǎn),同時(shí),多年以來(lái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式受各種內(nèi)外因素制約,已經(jīng)觸摸到天花板。李彥宏交到陸奇手中的,是一家傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落、新興業(yè)務(wù)尚未支撐營(yíng)收的公司,也是一家內(nèi)部腐敗頻發(fā)、高管接連離職的巨頭。與陸奇幾乎同時(shí)加入百度的李彥宏妻子馬東敏在回歸后的內(nèi)部講話中這樣說(shuō)道:“大家還清晰地記得我們?cè)侵袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)市值No.1的公司。這四年半的時(shí)間,究竟發(fā)生了什么,有太多需要復(fù)盤(pán)反思。”彼時(shí),在危險(xiǎn)面前,百度迷茫且有強(qiáng)烈求變的決心。面對(duì)棘手的現(xiàn)狀,陸奇展示了他過(guò)人的才能。他以最快速度對(duì)百度進(jìn)行了全面梳理,并制定了相應(yīng)戰(zhàn)略?!渡罹W(wǎng)》此前曾報(bào)道,在2017年4月份舉行的季度會(huì)上,陸奇進(jìn)行了“全面診斷百度護(hù)城河”的講話,這是一次確定“施政大綱”的演講,隨后主航道和護(hù)城河的概念通過(guò)內(nèi)部信在百度內(nèi)部正式傳播。具體來(lái)講,主航道指Feed流和人工智能兩大業(yè)務(wù),代表百度的未來(lái);護(hù)城河是指能夠讓主航道業(yè)務(wù)航行更穩(wěn)健的業(yè)務(wù),起到護(hù)衛(wèi)艦隊(duì)的作用,是百度的現(xiàn)在。戰(zhàn)略明晰對(duì)百度意義重大,在過(guò)去,百度業(yè)務(wù)散碎,很多小型業(yè)務(wù)占用了很多資源和人力卻并未取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位,浪費(fèi)了很多資源。戰(zhàn)略確定后百度可以集中力量辦大事,主航道業(yè)務(wù)在內(nèi)部擁有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。整合成為陸奇初入百度的施政主線。2017年上半年,百度先后將搜索體系的AI團(tuán)隊(duì)與AI研究院整合成立了AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),將L3、L4及車聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)整合成立智能駕駛事業(yè)群組,將DuerOS團(tuán)隊(duì)獨(dú)立并升級(jí)成立度秘事業(yè)部(于今年進(jìn)一步合并成立智能生活事業(yè)群組)。同時(shí),圍繞核心戰(zhàn)略,百度陸續(xù)裁撤了醫(yī)療事業(yè)部,分拆了百度外賣、百度糯米、百度金融、百度國(guó)際化等業(yè)務(wù),甩掉了與主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高的資產(chǎn)的同時(shí),也引入外部資本為百度謀求了最大利益。在ALLinAI的思路指引下,百度推出了DuerOS及Apollo開(kāi)放平臺(tái),為百度的AI戰(zhàn)略勾勒出明晰的圖景——利用開(kāi)放平臺(tái)獲得商業(yè)營(yíng)收,類似于安卓模式,它們的落地拓展了資本市場(chǎng)對(duì)百度的想象空間。業(yè)務(wù)變革隨之而來(lái)的是管理層的更新,陸奇加入后,王勁(百度高級(jí)副總裁、自動(dòng)駕駛事業(yè)部總經(jīng)理)、吳恩達(dá)(百度首席科學(xué)家、百度研究院院長(zhǎng))、曾良(百度糯米總經(jīng)理)、陸復(fù)斌(百度副總裁,分管百度貼吧、百度知識(shí)體系)、李東旻(百度地圖總經(jīng)理)、相繼離職,原CFO李昕晢調(diào)任百度資本。全情投入Feed流與人工智能、梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)明晰重點(diǎn)的決策帶來(lái)了顯著的積極效果,受Feed流業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)以及AI加速布局的影響,過(guò)去一年,百度的實(shí)際業(yè)績(jī)與外部口碑均得到明顯提振。根據(jù)最新發(fā)布的2018年第一季度財(cái)報(bào),百度營(yíng)收209億元,同比增長(zhǎng)31%;凈利潤(rùn)為人民幣67億元(約合11億美元),同比飆升277%。5月17日晚間,百度市值創(chuàng)下新高,一度站上990億美元,離千億美金只有一步之遙。于有限的時(shí)間內(nèi)完成復(fù)雜的調(diào)整,陸奇的能力內(nèi)外皆被認(rèn)可。盡管在部分人眼中,百度過(guò)去一年半時(shí)間發(fā)生的變化實(shí)際上也摻雜了李彥宏夫婦的意志,但作為臺(tái)前實(shí)際推行改革的人物,陸奇依然展示了其極高的工作效率和高明的戰(zhàn)略制定及管理能力。在百度陷入迷茫與動(dòng)蕩的過(guò)去兩年,陸奇用最短時(shí)間內(nèi)為這家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新搭建了骨架,并取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展。在百度2017年第三季度財(cái)報(bào)的電話會(huì)議上,有分析師問(wèn)陸奇,在人工智能技術(shù)促進(jìn)商業(yè)化方面,如果以棒球比賽做比喻的話,現(xiàn)在進(jìn)行到第幾局?陸奇回答,現(xiàn)在是第二和第三之間,前面還有很長(zhǎng)的路要走。正式的棒球比賽每場(chǎng)共有9局,但比賽尚未進(jìn)行到中場(chǎng),陸奇卻意外離開(kāi)了。新政的遺產(chǎn)市場(chǎng)用近千億市值的蒸發(fā),表達(dá)了對(duì)陸奇離開(kāi)百度的不解、困惑與擔(dān)憂,但對(duì)于留在百度的人而言,未來(lái)如何才是更加值得關(guān)注的核心。與很多百度員工一樣,已在百度工作多年的蘇文在陸奇職位變動(dòng)消息公布的當(dāng)晚,參與了同事微信群里的競(jìng)猜——百度股價(jià)會(huì)跌幾個(gè)點(diǎn)。市場(chǎng)給出的反饋遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)計(jì)。這段時(shí)間,圍繞陸奇去職的討論是蘇文和同事們談?wù)摰闹饕h題,“我們最近一直在群里聊這件事,99%表達(dá)出來(lái)的都是不舍、悲觀、猶疑,問(wèn)怎么辦。”在陸奇主政百度的一年零四個(gè)月里,蘇文由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整,經(jīng)歷了多次個(gè)人職位調(diào)整,他向《深網(wǎng)》坦言,如此頻繁的調(diào)整從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度對(duì)員工其實(shí)有非常負(fù)面的影響,但出于對(duì)陸奇的信任,他理解并且接受改變。信任主要通過(guò)兩種方式構(gòu)建,一是打通了百度內(nèi)部高層與基層對(duì)話通道的新風(fēng)會(huì),二是陸奇?zhèn)€人勤奮的工作態(tài)度所帶來(lái)的示范效應(yīng)。蘇文認(rèn)為,陸奇所做的這兩件事,真正推動(dòng)解決了百度上傳下達(dá)不暢、上行下效扭曲的積弊。由陸奇親自推動(dòng)舉行的新風(fēng)會(huì),讓很多普通百度員工第一次體驗(yàn)到,基層的聲音能夠真正傳遞至高層,而高層的決策考慮也能為基層所知?!拔覀兒涂偙O(jiān)斷檔,總監(jiān)和老板也有斷檔,原本上達(dá)的通路是封閉的,你有這個(gè)心理預(yù)期就不會(huì)去嘗試。陸奇來(lái)了之后有了這個(gè)新風(fēng)會(huì),他會(huì)回郵件、回微信,讓員工覺(jué)得我是這個(gè)公司決策的一份子,這個(gè)心理預(yù)期是很重要的,能夠給員工建立一個(gè)心理預(yù)期已經(jīng)很不容易了?!惫ぷ鳂O其努力、認(rèn)真的陸奇也為員工樹(shù)立了職業(yè)精神的最好榜樣,溝通與示范讓陸奇在員工層面重建了信心。過(guò)去幾年,被動(dòng)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的百度日子并不好過(guò),雖然仍舊是國(guó)內(nèi)排名前三的互聯(lián)網(wǎng)公司,但一系列嘗試并未收到理想效果的遭遇動(dòng)搖著公司內(nèi)外的信心。對(duì)百度懷有很深感情的蘇文并不掩飾自己的憂慮,“這么多年百度什做么都沒(méi)做成,很多事情投入很大,比如之前的糯米,結(jié)果沒(méi)出一年半載就不行了,我們下邊的人心里會(huì)有很失落的感覺(jué),一直在換賽道,從來(lái)沒(méi)贏過(guò),整個(gè)公司的信心有問(wèn)題?!币舱蛉绱?,陸奇帶來(lái)的一系列改變更為員工所看重,“陸奇來(lái)了之后我們其實(shí)是有建立信心的,每個(gè)人都希望他能影響到我們,每個(gè)人都覺(jué)得陸奇是拯救者?!比欢?,陸奇的去職讓為期一年零四個(gè)月的新政戛然而止,戰(zhàn)略與文化的細(xì)微改變都留下了更大的未知數(shù)。在未知面前,新政的遺產(chǎn)是否存在被顛覆的可能,這將直接影響到資本市場(chǎng)對(duì)百度價(jià)值的重估,以及百度內(nèi)外信心的延續(xù)抑或崩塌。百度的意志無(wú)法得知是巧合還是刻意的安排,陸奇去職消息的宣布與2018年百度聯(lián)盟峰會(huì)舉行前后僅相隔三天。百度聯(lián)盟峰會(huì)與百度另一重要會(huì)議百度世界大會(huì)具有同樣長(zhǎng)的歷史,從2006年到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦了十三屆。與旨在對(duì)外講述百度整體戰(zhàn)略的世界大會(huì)不同,聯(lián)盟峰會(huì)的初衷是向百度流量生態(tài)的聯(lián)盟合作伙伴展示百度在產(chǎn)品與流量上的最新策略。十三年來(lái),百度聯(lián)盟分成持續(xù)攀升,根據(jù)百度聯(lián)盟峰會(huì)披露的數(shù)據(jù):2008年,百度分給聯(lián)盟伙伴的收益約4億人民幣;七年后的2015年,百度聯(lián)盟分成突破百億;2016年分成142億;2017年分成160多億,信息流、開(kāi)屏聯(lián)盟收益共享超過(guò)20億,同比增長(zhǎng)近20%,增長(zhǎng)幅度與百度2017年總體營(yíng)收增長(zhǎng)幅度相當(dāng)??梢钥闯?,盡管近年來(lái)百度戰(zhàn)略多次轉(zhuǎn)向,但僅從營(yíng)收的單一維度看,聯(lián)盟毫無(wú)疑問(wèn)仍是百度商業(yè)模式的重要組成部分,是百度變現(xiàn)體系中至關(guān)重要的角色。但在陸奇主政百度期間,評(píng)斷重要與否的標(biāo)準(zhǔn)曾一度發(fā)生改變。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在2017年上半年的一次百度高管會(huì)議上,陸奇按照核心、外圍、使命與非使命四個(gè)維度對(duì)百度內(nèi)部所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了全盤(pán)梳理,將百度旗下的所有業(yè)務(wù)畫(huà)進(jìn)一張業(yè)務(wù)象限圖中。核心、使命為第一象限,為百度最重要的業(yè)務(wù),以此類推,非核心、非使命即為第四象限業(yè)務(wù),指百度內(nèi)部與主業(yè)關(guān)聯(lián)不大,且無(wú)明顯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),屬于需要調(diào)整行列。Feed流與人工智能毫無(wú)爭(zhēng)議的被劃入第一象限,它們同時(shí)成為百度主航道業(yè)務(wù),在內(nèi)部享有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。對(duì)百度傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的劃分引起頗多爭(zhēng)議。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在該次高管會(huì)議上,陸奇提出百度貼吧“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”的建議。事實(shí)上,包括貼吧以及百度百科、百度知道在內(nèi)的百度知識(shí)體系都被陸奇歸入第四象限范疇。在一位負(fù)責(zé)百度知識(shí)體系業(yè)務(wù)的員工眼中,貼吧是百度唯一能承載社交想象的產(chǎn)品,百科和知道是百度搜索供血的來(lái)源,流量和營(yíng)收均很強(qiáng)。對(duì)于陸奇做出的這一決定,他感到很難理解。對(duì)于這些質(zhì)疑,陸奇在其參加的第一次百度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上的發(fā)言或許能夠解答:“我和我的團(tuán)隊(duì)主要關(guān)注可以如何利用公司的人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。人工智能技術(shù)的核心是如何有效地從數(shù)據(jù)中提取知識(shí),而首要的工作就是建立使用場(chǎng)景,二是數(shù)據(jù)迭代,三是建立商業(yè)模式,這是我們的工作框架,我們的團(tuán)隊(duì)每周、每月都在監(jiān)測(cè)這些指標(biāo)。信息流業(yè)務(wù)上最需要改進(jìn)的是匹配算法,搜索產(chǎn)品的最基本的服務(wù)就是理解用戶需求、興趣和信息需求??梢钥闯?,以AI當(dāng)作核心的技術(shù)被陸奇視為提升已有業(yè)務(wù)、拓展新業(yè)務(wù)的最重要因素,從銷售驅(qū)動(dòng)到技術(shù)驅(qū)動(dòng),正因如此,在陸奇主政百度的第一年,曾有百度員工對(duì)《深網(wǎng)》表示,聯(lián)盟峰會(huì)以后可能不會(huì)那么重要了。但這位員工顯然失算了。在陸奇去職的特殊背景下,2018年百度聯(lián)盟峰顯得尤其耐人尋味。更加不同尋常的是,鮮少接受采訪的百度高級(jí)副總裁、搜索公司總裁向海龍攜搜索公司CTO鄭子斌、百度副總裁吳海鋒以及百度搜索公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曹越一同接受了媒體群訪。就在聯(lián)盟峰會(huì)舉行的前一天,李彥宏出現(xiàn)在百度內(nèi)部的一個(gè)溝通會(huì)上,溝通會(huì)的主題是向百度員工釋疑陸奇去職的原因,以及百度未來(lái)戰(zhàn)略的走向。溝通會(huì)上,李彥宏強(qiáng)調(diào),“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ),決勝AI時(shí)代”的發(fā)展戰(zhàn)略是不會(huì)變的,當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)員工提問(wèn)“決勝AI時(shí)代”戰(zhàn)略如何進(jìn)一步落地時(shí),李彥宏回答:百度搜索團(tuán)隊(duì)會(huì)推出一款名為“簡(jiǎn)單搜索”的App,要做到對(duì)用戶更加理解與了解?!斑@樣的創(chuàng)新我認(rèn)為未來(lái)會(huì)不斷地有,我們會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的把它推向市場(chǎng)?!痹谶@位再次回歸一線CEO的答案中,DuerOS與Apollo并未被提及。下一步,不再ALLin2017年7月5日,百度舉行了史上第一次AI開(kāi)發(fā)者大會(huì),該場(chǎng)大會(huì)中,陸奇全程串講并重點(diǎn)介紹了三個(gè)月前推出的Apollo開(kāi)放平臺(tái)。這是陸奇在百度的高光時(shí)刻之一,演講中,陸奇表示,百度將ALLinAI,此后,ALLinAI成為了百度的重要標(biāo)簽。這一標(biāo)簽在半年被李彥宏親自撕下,在今年1月份參加的一場(chǎng)公開(kāi)活動(dòng)中,李彥宏表示,自己從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“AllinAI”,他表示應(yīng)該留有余地,不希望大家認(rèn)為百度所有的資源都去做無(wú)人車、度秘了,“其實(shí)不是的,我們大多數(shù)的資源可能還是在百度搜索、百度的信息流(相對(duì)比較核心的業(yè)務(wù)上)”。從貼上標(biāo)簽到撕下標(biāo)簽的兩個(gè)季度里,信息流貢獻(xiàn)的真金白銀愈加豐厚,根據(jù)百度今年2月發(fā)布的四季度財(cái)報(bào),百度信息流業(yè)務(wù)每日分發(fā)量環(huán)比增加20%以上,百度App用戶總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)約30%。同時(shí),百家號(hào)的內(nèi)容原創(chuàng)者從2017年年初的20萬(wàn)上漲至100萬(wàn)。與之相比,陸奇力推的Apollo開(kāi)放平臺(tái)盈利似乎仍舊非常遙遠(yuǎn)。根據(jù)陸奇在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中披露的信息,“阿波羅”計(jì)劃的目的就是為了改善百度變現(xiàn)能力,為商業(yè)化創(chuàng)造機(jī)會(huì)?!癆pollo計(jì)劃提供的是一個(gè)開(kāi)放,完整和可靠的平臺(tái),百度將開(kāi)發(fā)代碼,軟件和能力,也將提供核心服務(wù)。這個(gè)計(jì)劃總的設(shè)計(jì)思路是,汽車制造商可以利用Apollo計(jì)劃獲得無(wú)人駕駛汽車系統(tǒng),通過(guò)在各種路況下的測(cè)試,最終在2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車的商用?!辈糠謽I(yè)內(nèi)人士對(duì)于百度推出的Apollo計(jì)劃給出了高度評(píng)價(jià):框架搭得很好、戰(zhàn)略很成功,原來(lái)自動(dòng)駕駛門檻很高,Apollo降低了門檻,推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)往前進(jìn)。但不可回避的問(wèn)題在于,要達(dá)到陸奇2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車商用的目標(biāo),Apollo必須攻克一系列技術(shù)難題。而目前,行業(yè)在L4的方向上暫時(shí)沒(méi)有取得重大突破,百度同樣沒(méi)有找到特別好的解決方案。要實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的安卓路徑,需要搭建一個(gè)完美的生態(tài),以Apollo當(dāng)前的技術(shù)實(shí)力,離目標(biāo)尚有較大距離。壓力當(dāng)前,Apollo急于展示自己的落地可能,5月底,百度共享汽車自動(dòng)駕駛示范園區(qū)在重慶落地,不過(guò)這仍是L3的技術(shù)范疇。與Apollo相比,DuerOS的處境相對(duì)樂(lè)觀,這個(gè)由前微軟首席研發(fā)總監(jiān)景鯤領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù),今年通過(guò)與小魚(yú)在家的合作,推出了一款價(jià)格中等的帶屏智能音箱。同時(shí),作為隱身幕后的重要人物,馬東敏為DuerOS的推廣出了不少力,為了幫助DuerOS獲得更多合作伙伴的支持,這位對(duì)外職位為董事長(zhǎng)特別助理的高管親自出馬談妥了包括華為在內(nèi)的手機(jī)大廠的合作。信息流為百度開(kāi)辟了新的營(yíng)收渠道,但這一業(yè)務(wù)本質(zhì)上仍依附于百度原有搜索生態(tài)建立的流量體系、渠道入口和銷售系統(tǒng)。若想打開(kāi)更多想象空間,百度必須為自己找到能夠產(chǎn)生營(yíng)收的全新平臺(tái)或者入口,陸奇曾將這一希望寄托在Apollo及DuerOS上,但現(xiàn)在,從百度釋放的信息來(lái)看,百度高層選擇了一條更加現(xiàn)實(shí)的路徑。陸奇之后,百度無(wú)人再提“ALLIN”,面對(duì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)的事實(shí),留在百度棋局中的人必須擁抱變化。一位百度員工這樣安慰自己:“既然發(fā)生了這樣的結(jié)果,老板應(yīng)該是想清楚了:陸奇再厲害,他也是一個(gè)人,他值100億美元,但他不值800億美元。”失去了陸奇的百度,將以自己的方式,繼續(xù)向前。
一起惠2018-06-07 10:46:43542 次
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)廣告迅速發(fā)展,其日益成為廣告監(jiān)督管理的重要領(lǐng)域。上海市工商局統(tǒng)計(jì)顯示,全市廣告案件中互聯(lián)網(wǎng)廣告案件的占比,已由2015年的50%逐年上升至2017年的80%。2017年,全市共查處互聯(lián)網(wǎng)廣告案件4384件,罰沒(méi)款9029萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)146%和95%。今年以來(lái),全市共收到互聯(lián)網(wǎng)廣告類舉報(bào)4451件,其中舉報(bào)廣告涉嫌虛假和違法使用絕對(duì)化用語(yǔ)的約占40%;上海市廣告監(jiān)測(cè)中心共監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)廣告60余萬(wàn)條,監(jiān)測(cè)違法率0.34%。綜合監(jiān)管執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督情況判斷,互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的違法情況仍較為突出,部分網(wǎng)站平臺(tái)審核不嚴(yán),違法廣告高發(fā);許多企業(yè)守法意識(shí)不強(qiáng)、自律能力不足,利用網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)布的廣告,違法風(fēng)險(xiǎn)較高。為此,市工商局針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告提出以下風(fēng)險(xiǎn)警示。一、旅游類網(wǎng)站、平臺(tái)、APP違法廣告高發(fā)。上海市廣告監(jiān)測(cè)中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,今年1-4月攜程網(wǎng)的廣告監(jiān)測(cè)違法率0.45%,高于網(wǎng)絡(luò)媒體平均違法率約25%,其中嚴(yán)重違法數(shù)占網(wǎng)絡(luò)媒體嚴(yán)重違法總量的46%,主要違法表現(xiàn)包括旅游項(xiàng)目中宣傳境外博彩內(nèi)容,不規(guī)范表述港澳臺(tái)地區(qū),不規(guī)范使用中國(guó)地圖,違法使用絕對(duì)化用語(yǔ)等。如拉斯維加斯旅游廣告中宣稱“去賭場(chǎng)試試手氣”、“體驗(yàn)世界賭城各種極盡奢華的酒店賭場(chǎng)”,違反《廣告法》和《旅游法》的規(guī)定。二、電商平臺(tái)違法廣告集中在保健食品、化妝品、普通食品等行業(yè),主要表現(xiàn)為違法使用疾病治療、預(yù)防功能描述,使用與藥品相混淆的廣告內(nèi)容。其中以“國(guó)美在線”為典型,其1-4月廣告監(jiān)測(cè)違法率0.43%,嚴(yán)重違法數(shù)占網(wǎng)絡(luò)媒體嚴(yán)重違法總數(shù)的23%。如“紐持健COQ10護(hù)心輔酶Q10”普通食品廣告中宣傳“提高人體免疫力、增強(qiáng)抗氧化、延緩衰老”等的保健功能,宣傳“治療”、“適應(yīng)癥還有:高血壓、防止老年性視網(wǎng)膜黃斑變形、老年癡呆、耳鳴癥、糖尿病”、“抗腫瘤”等疾病防治功能,嚴(yán)重違反《廣告法》的規(guī)定。三、微信公眾號(hào)等企業(yè)自媒體的廣告違法態(tài)勢(shì)上升,今年以來(lái),針對(duì)微信公眾號(hào)“功能介紹”中使用絕對(duì)化用語(yǔ)的舉報(bào)量明顯增加。含有商業(yè)性目的的微信公眾號(hào)推送內(nèi)容,包括“功能介紹”欄目中的內(nèi)容,屬于企業(yè)通過(guò)自媒體自行發(fā)布商業(yè)廣告的行為。廣大企業(yè)通過(guò)設(shè)立微信公眾號(hào)等自媒體,展示企業(yè)形象、提升品牌效應(yīng)、促進(jìn)商品服務(wù)銷售的同時(shí),應(yīng)當(dāng)確保其中內(nèi)容符合《廣告法》的等相關(guān)法律規(guī)定。上海工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門正在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)廣告專項(xiàng)整治,今年以來(lái)已查處違法互聯(lián)網(wǎng)廣告957件,罰沒(méi)款1537萬(wàn)元。圍繞互聯(lián)網(wǎng)廣告違法問(wèn)題,市工商局將進(jìn)一步加大整治力度,對(duì)違法情況嚴(yán)重的網(wǎng)站和平臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)法,及時(shí)向社會(huì)公布典型違法案例和違法表現(xiàn),結(jié)合“雙隨機(jī)”檢查工作幫助企業(yè)糾正自媒體廣告違法情況。上海市工商局提醒廣大企業(yè)切實(shí)增強(qiáng)法律意識(shí)和守法能力,完善內(nèi)部管理制度,經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更應(yīng)全面落實(shí)平臺(tái)管理責(zé)任,及時(shí)有效制止違法廣告?zhèn)鞑ァ?/div>
一起惠2018-06-07 10:40:01327 次
近兩年,生鮮電商兇猛,據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)生鮮電商行業(yè)消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示,2017年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模約為1391.3億元,同比增長(zhǎng)59.7%,預(yù)計(jì)在2020年,中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)3000億元。這樣一個(gè)巨大的生鮮市場(chǎng),從產(chǎn)地到流通再到渠道銷售,每一個(gè)階段都有其痛點(diǎn)。中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魯芳校說(shuō),在果品行業(yè)里流傳著這樣一句話:“做果品電商,做生鮮電商,開(kāi)始很容易,但是做大了就很難,因?yàn)橐话愕钠髽I(yè)沒(méi)有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力?!卑⒗镌谏r領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈布局,京東也站在第一梯隊(duì)布局生鮮產(chǎn)業(yè)鏈。今年一月,京東生鮮自獨(dú)立成為一級(jí)事業(yè)部,先后在全國(guó)超300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)生鮮冷鏈自營(yíng)配送。京東大數(shù)據(jù)顯示,與2016年相比,2017年京東生鮮銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)330%,銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)240%。在巨頭紛紛搶占生鮮市場(chǎng)的時(shí)候,京東也開(kāi)始加速在生鮮上的布局。京東高級(jí)副總裁、大快消事業(yè)群總裁王笑松曾在“京東生鮮2018戰(zhàn)略發(fā)布大會(huì)”上說(shuō)道:“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ。”在過(guò)去兩年多,京東在生鮮領(lǐng)域取得了一些成績(jī),看未來(lái),京東還要推動(dòng)生鮮上游的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)模化,通過(guò)集中采購(gòu)的方式去推動(dòng)整個(gè)行業(yè)上游的發(fā)展。本文,零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)將從京東生鮮的整條產(chǎn)業(yè)鏈入手,挖掘京東生鮮如何協(xié)同各個(gè)環(huán)節(jié),來(lái)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我的生鮮方法論京東生鮮不僅是連接生鮮產(chǎn)品和消費(fèi)者的平臺(tái),還在上游生產(chǎn)端、渠道流通端、消費(fèi)零售端全面布局,加強(qiáng)生鮮供應(yīng)鏈整合服務(wù)能力,京東在供應(yīng)鏈上的升級(jí),可以理解成兩個(gè)不同的階段——供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)優(yōu)化和把供應(yīng)鏈變短,即通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈把供應(yīng)鏈變短。京東生鮮不僅是一個(gè)流通平臺(tái),京東生鮮事業(yè)部總裁葉威認(rèn)為,生鮮電商的發(fā)展關(guān)鍵在于以提升供應(yīng)鏈效率等方式提高消費(fèi)意識(shí)和用戶體驗(yàn),全方位浸入式滿足消費(fèi)者需求。京東生鮮京東生鮮還涉及到了原產(chǎn)地直采、自建物流設(shè)施,打造冷鏈體系、推動(dòng)生鮮標(biāo)準(zhǔn)化,以及戰(zhàn)略投資生鮮社區(qū)便利店錢大媽,配合京東旗下生鮮食品超市7FRESH(以下簡(jiǎn)稱7FRESH),來(lái)滿足消費(fèi)者的全場(chǎng)景需求。據(jù)京東物流規(guī)劃與發(fā)展負(fù)責(zé)人傅兵透露:“原來(lái)京東建倉(cāng)更多的是圍繞消費(fèi)者建倉(cāng),滿足快速送達(dá)需求。近幾年,京東開(kāi)始在產(chǎn)地端建立基礎(chǔ)設(shè)施,一方面能夠做好商品的預(yù)冷、加工包裝處理,另一方面,還降低了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的損耗,保證商品的品質(zhì)。京東物流聯(lián)合生鮮事業(yè)部,推出了京東一小時(shí)達(dá)服務(wù),尤其是對(duì)于高品質(zhì)的冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入非常大。截止到目前,京東在全國(guó)已經(jīng)建立了18個(gè)生鮮冷庫(kù),覆蓋了生冷、冷凍、冷藏,并且實(shí)現(xiàn)了從零下30度一直到零上30度的覆蓋,滿足不同的冷鏈運(yùn)輸需求。為保證生鮮不因長(zhǎng)距離物流運(yùn)輸而影響品質(zhì),京東生鮮建立生鮮電商冷鏈宅配平臺(tái),要做到全國(guó)300多個(gè)城市支持京東自營(yíng)生鮮配送。其中,超過(guò)220個(gè)城市已實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。傅兵還透露,京東生鮮前置倉(cāng)今年開(kāi)始上線,當(dāng)前京東生鮮前置倉(cāng)可以實(shí)現(xiàn)一小時(shí)內(nèi)送達(dá),生鮮前置倉(cāng)將在2年內(nèi)覆蓋全國(guó)一線城市,屆時(shí),還有流動(dòng)的前置倉(cāng)小車率先走進(jìn)北京的社區(qū)和商圈,滿足用戶對(duì)于生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)需求。據(jù)葉威介紹,京東生鮮的前置倉(cāng)面積在80-200平米,SKU數(shù)量在300~600之間,通過(guò)京東生鮮大數(shù)據(jù)選品,滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的不同需求,實(shí)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)的一小時(shí)送達(dá)服務(wù)。為了保證,京東生鮮不斷在優(yōu)化冷鏈物流體系,與國(guó)際上最先進(jìn)的冷鏈物流企業(yè),共同定制生鮮冷鏈的標(biāo)準(zhǔn),希望能推進(jìn)中國(guó)冷鏈生鮮標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。除了打造冷鏈標(biāo)準(zhǔn),京東生鮮還定制了一系列的生鮮標(biāo)準(zhǔn),希望能夠規(guī)范生鮮行業(yè)。5月28日,京東正式推出生鮮自有品牌京覓,京覓則充分體現(xiàn)了京東在生鮮上的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化布局在生鮮標(biāo)準(zhǔn)化上,京東下手甚早,目前發(fā)布的生鮮標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品分級(jí)和包裝規(guī)范兩大類,包括《京東生鮮小龍蝦加工品標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮蘋(píng)果分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮安全雞蛋標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮櫻桃/車?yán)遄臃旨?jí)標(biāo)準(zhǔn)》等多種標(biāo)準(zhǔn),這是京東首次明確將嚴(yán)格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)制度,并發(fā)布可量化的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)。以藍(lán)莓為例,京東商城生鮮事業(yè)部果蔬運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人李曉峰表示:“與傳統(tǒng)藍(lán)莓包裝相比,標(biāo)準(zhǔn)制式的藍(lán)莓包裝盒通過(guò)增加一個(gè)帶有氣孔的盒蓋,以及盒蓋側(cè)翼的卡扣細(xì)節(jié)處理,避免了藍(lán)莓常見(jiàn)的壓傷、碰傷等常見(jiàn)問(wèn)題的同時(shí),又保證了與冷藏箱冷氣正常流通,鎖住鮮度,同時(shí)增進(jìn)運(yùn)輸便捷?!笨闪炕臄?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也避免了消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)出現(xiàn)的潛在糾紛問(wèn)題。生鮮標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布降低了產(chǎn)品的損耗、滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求、培養(yǎng)了消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí),同時(shí)來(lái)源可追溯,讓消費(fèi)者放心的購(gòu)買生鮮產(chǎn)品?!熬〇|生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”,涉及產(chǎn)品分級(jí)和包裝規(guī)范兩個(gè)大類,京東生鮮標(biāo)準(zhǔn)是以京東生鮮豐富的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),與行業(yè)協(xié)會(huì)深入溝通在相關(guān)企業(yè)的協(xié)同下,由京東生鮮制定并面向所有相關(guān)生鮮的合作品牌發(fā)布的系列標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了包裝規(guī)格、樣式、產(chǎn)品產(chǎn)地,品種、色澤、果形、壓傷處個(gè)數(shù)等具體指標(biāo)。幫助品牌提高產(chǎn)品附加值、大幅降低耗損成本。生鮮產(chǎn)品作為非標(biāo)品,在購(gòu)買時(shí),不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的口感偏好及心理預(yù)期均有差異,京東發(fā)布生鮮標(biāo)準(zhǔn)后,接下來(lái)也將嚴(yán)格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)制度,并發(fā)布可量化的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo),為的是讓消費(fèi)者有“標(biāo)準(zhǔn)”可依,讓京東供應(yīng)鏈提供的商品,無(wú)論在京東無(wú)界零售的任何一個(gè)渠道中,都能買到相同標(biāo)準(zhǔn)的商品。生鮮的集約效應(yīng)多年布局,京東觸達(dá)到的零售業(yè)態(tài)和合作方,包括天天果園、沃爾瑪、永輝超市、7FRESH、銀座商城、步步高、京東便利店、山姆、錢大媽等多種業(yè)態(tài),7FRESH的落地最為顯眼。2017年,京東正式提出并確立了“無(wú)界零售”戰(zhàn)略,為了進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景的無(wú)界融合,為用戶提供嶄新的智慧零售消費(fèi)模式,京東集團(tuán)不但推出了融合線上線下一體化的生鮮超市“7FRESH”,還聯(lián)合騰訊先后戰(zhàn)略投資了國(guó)內(nèi)零售業(yè)巨頭萬(wàn)達(dá)商業(yè)股份有限公司和步步高商業(yè)連鎖股份有限公司。最近,京東生鮮又推出生鮮聯(lián)盟,推動(dòng)生鮮上游的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和規(guī)?;ㄟ^(guò)集中采購(gòu)的方式去推動(dòng)行業(yè)上游的發(fā)展。京東和沃爾瑪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下打通,消費(fèi)者在京東下的訂單,訂單會(huì)從沃爾瑪門店就近為消費(fèi)者送貨。在入駐京東到家一周年后,沃爾瑪線上GMV(訂單量)對(duì)比去年10月增長(zhǎng)了超過(guò)30倍。目前,沃爾瑪京東到家上提供商品已經(jīng)多達(dá)1500多種,雙方倉(cāng)配共享、會(huì)員融合、打通供應(yīng)鏈、國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品一體化,報(bào)悉,未來(lái)京東到家和沃爾瑪?shù)暮献鞣秶苍诓粩鄶U(kuò)大,覆蓋更多的門店和新城市,雙方合作將在10月底時(shí)延伸到近20個(gè)城市146家門店。京東各個(gè)業(yè)態(tài)間的資源共享,京東一小時(shí)達(dá)提升了效率,通過(guò)京東生鮮前置倉(cāng)滿足消費(fèi)者一小時(shí)內(nèi)的及時(shí)需求,在過(guò)去的兩年中,京東一小時(shí)達(dá)服務(wù)幾乎覆蓋了北京五環(huán)內(nèi)絕大部分區(qū)域。2017年生鮮市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)17897億元,生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模為1418億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè),未來(lái)三年生鮮電商市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到49%,線上市場(chǎng)滲透率將繼續(xù)提升,到2020年達(dá)到21.7%。王笑松也認(rèn)定了生鮮的發(fā)展,“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ,所以我又重操舊業(yè)在線下開(kāi)店?!?FRESH的出現(xiàn),扮演的是線下體驗(yàn)店的角色,作為中高端的生鮮超市,7FRESH今年在全國(guó)會(huì)開(kāi)出接近50家門店。值得一提的是,京東的前置倉(cāng)并不局限于京東自營(yíng),同樣也不局限于內(nèi)部體系,據(jù)京東生鮮事業(yè)部總裁葉威透露,未來(lái)7FRESH門店、京東便利店也可以作為前置倉(cāng),店倉(cāng)協(xié)同來(lái)滿足用戶的消費(fèi)需求。今年,生鮮行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,阿里推出云象供應(yīng)鏈布局上游產(chǎn)地,盒馬聯(lián)合大潤(rùn)發(fā)打造的盒小馬生鮮占比超過(guò)50%,美團(tuán)旗下的小象生鮮剛剛開(kāi)業(yè),生鮮占比超過(guò)20%,美團(tuán)戰(zhàn)略投資的康品匯也定位于社區(qū)生鮮超市。當(dāng)生鮮電商逐漸走到線下后,巨頭們除了要比速度,更重要的是站在生鮮產(chǎn)業(yè)鏈全局,協(xié)同各個(gè)鏈條的發(fā)展。
一起惠2018-06-06 10:14:14533 次
親親,日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi),一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間(大促、雙方約定等情況除外哦);若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤?,可以進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單:1.若訂單為【待付款】,您可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨呢;2.若訂單為【待發(fā)貨】,此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的,請(qǐng)放心;①您可點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;②若在大促期間,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請(qǐng)您耐心等待呢;③您還可以申請(qǐng)退款,申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨,退款將自動(dòng)關(guān)閉,您可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款。3.若訂單為【待收貨】,建議您點(diǎn)擊【查看物流】,①若物流顯示正在運(yùn)輸途中,請(qǐng)耐心等待一下呢,或直接聯(lián)系物流公司;②若物流信息未顯示或異常,您可以點(diǎn)此查看解決方法;③若您一直未收到貨,且聯(lián)系不上賣家,您可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家之前,延長(zhǎng)收貨時(shí)間或申請(qǐng)【僅退款】-【未收到貨】的退款,避免錢貨兩空造成損失。4.若交易已成功,但實(shí)際未收到商品,您可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內(nèi)點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請(qǐng),可以申請(qǐng)【要求淘寶介入】處理。*溫馨提醒:1、若您對(duì)賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨有異議,雙方未溝通協(xié)商解決,可以申請(qǐng)退款,在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴,具體請(qǐng)點(diǎn)此查看;2、如果聯(lián)系不上賣家,請(qǐng)點(diǎn)此查看。2017年6月25日0點(diǎn)后付款的訂單,除特殊商品及特殊情形外,天貓發(fā)貨時(shí)間從消費(fèi)者付款后的72小時(shí)內(nèi)(物流攬件)提升到48小時(shí)內(nèi)(物流攬件),具體規(guī)則點(diǎn)此查看。
一起惠2018-06-05 10:52:34352 次
2013年2月的一個(gè)深夜,化妝品公司俏十歲創(chuàng)始人武斌,仍在辦公室里不安徘徊。公司研發(fā)的面膜始終銷路不暢,令他寢食難安。盡管努力嘗試了各種方法,但渠道和消費(fèi)者依然對(duì)新品牌不買賬,庫(kù)存壓力越來(lái)越大。他不由懷疑,前后多年的研發(fā)心血,可能真的要胎死腹中。5個(gè)月過(guò)后,奇跡發(fā)生——俏十歲面膜一夜爆紅。武斌點(diǎn)石成金的魔力來(lái)自微商,這源于他的無(wú)心插柳。此前,因?yàn)閹?kù)存太多,武斌心灰意冷,將面膜送給朋友們使用。有些人覺(jué)得效果不錯(cuò),產(chǎn)生了在朋友圈展示和銷售的念頭,并征得了武斌的同意。意外的是,沒(méi)過(guò)幾天,產(chǎn)品銷量就從最初的幾盒增加到成百上千盒,伴隨著核裂變般的擴(kuò)散,幾個(gè)月后,俏十歲傳遍了全國(guó)朋友圈。武斌大喜,借勢(shì)布局,一年之后,在沒(méi)有一名正兒八經(jīng)銷售員的情況下,俏十歲賣出了超過(guò)4億元的面膜。榜樣的力量是無(wú)窮的。創(chuàng)富神話面前,壓抑了多年的傳統(tǒng)零售像抓住了救命稻草一樣,紛紛踏足新大陸。韓后、太太口服液、洋河、同仁堂等越來(lái)越多的品牌開(kāi)始以不同模式切入,這其中:富士康賣起了手機(jī),向百萬(wàn)員工招募分銷商;海爾宣布招募3萬(wàn)名創(chuàng)客;國(guó)美則向旗下30萬(wàn)員工發(fā)出人人開(kāi)微店的進(jìn)擊令,業(yè)績(jī)與工資直接掛鉤;甚至國(guó)企中糧也在朋友圈賣起了食品、保健品。社交電商大幕,在2015年徐徐拉開(kāi)。拓荒者們熱情滿腔,旁觀者卻報(bào)以冷眼,他們認(rèn)為社交電商本身就是個(gè)偽命題。有評(píng)論稱,社交只是一種引流方式,不是一種電商模式,不符合大眾日常消費(fèi)習(xí)慣;且大量微商產(chǎn)品單一、消費(fèi)頻次不高,只能靠拉下級(jí)代理層層囤貨盈利,真正到達(dá)消費(fèi)端的商品并不多,本質(zhì)上無(wú)異于傳銷,這樣的模式不可持續(xù)。上述評(píng)論一語(yǔ)成讖。由于幾乎不需要任何門檻,社交電商催生了一批創(chuàng)業(yè)者,他們?cè)谌鄙俦O(jiān)管的情況下野蠻生長(zhǎng),在短短半年之內(nèi)讓社交電商亂象叢生:朋友圈中打擦邊球、混水摸魚(yú)者層出不窮,三無(wú)貨、假貨、A貨亦是泛濫不止;私下竄貨、亂要價(jià)、售后問(wèn)題頻出;央視曝光微商中含激素和熒光劑的毒面膜后,不僅大批面膜品牌遭遇滑鐵盧,其他領(lǐng)域草根品牌也沒(méi)活過(guò)5個(gè)月;俏十歲幾乎一夜之間痛失80%的銷量,后退出微商,轉(zhuǎn)型實(shí)體店;破了微商銷售紀(jì)錄、光芒四射的云集和環(huán)球捕手因涉嫌傳銷被罰款千萬(wàn)整改……一時(shí)間,整個(gè)微商生態(tài)面臨嚴(yán)重的信任危機(jī),從業(yè)者遭受前所未有的鄙視。社交電商不會(huì)有春天,傳統(tǒng)電商仍是消費(fèi)者最愛(ài),幾乎成了主流輿論的共識(shí)。然而,兩年后,零售畫(huà)風(fēng)再次突變。傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)乏力,離天花板越來(lái)越近。2015年,中國(guó)電商交易量增幅為36.5%,此后連續(xù)兩年大幅下滑至19%。在互聯(lián)網(wǎng)新增用戶接近飽和狀態(tài)下,引流成本越來(lái)越高,難度越來(lái)越大。而此前不被看好的社交電商,卻悄然躥出兩匹黑馬——拼多多和貝店。拼多多是拼團(tuán)砍價(jià)式第三方社交電商平臺(tái),消費(fèi)者通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)發(fā)送鏈接拼團(tuán)采購(gòu),會(huì)獲得超低的價(jià)格。據(jù)稱,上線后不滿一年,拼多多的單日成交額即突破1000萬(wàn)。如今,其活躍用戶已超過(guò)3億,直逼京東;月流水高達(dá)400億元——拼多多用不到3年的時(shí)間完成了這些成績(jī),阿里和京東做到這個(gè)數(shù)字用了10年。貝店是貝貝網(wǎng)的移動(dòng)端變體,上線于2017年8月,屬于綜合性社交電商平臺(tái),號(hào)稱打造“社交版天貓”。其模式類似直銷——用戶達(dá)到一定消費(fèi)門檻后即可成為店主,一邊可以享受作為忠實(shí)消費(fèi)者的折扣福利,一邊可以通過(guò)推銷產(chǎn)品獲得利潤(rùn)回報(bào)。上線3個(gè)月,貝店日訂單量突破百萬(wàn),今年3月活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)133.37%,位列當(dāng)月移動(dòng)App月活增幅榜第一。兩匹黑馬的狂奔,似乎讓業(yè)界看到曙光——社交電商是可行的,某些高效的模式甚至可以規(guī)?;瘡?fù)制。另一份統(tǒng)計(jì)數(shù)字,更為社交電商的前景添了一把火:2017年,微信生態(tài)的電商交易總額已突破萬(wàn)億,相當(dāng)于阿里全年交易額的三分之一。所有人都認(rèn)為風(fēng)口來(lái)了,資本亦伺機(jī)而動(dòng)。過(guò)去4個(gè)月中,社交電商領(lǐng)域,融資捷報(bào)頻傳:1月,庫(kù)存分銷平臺(tái)愛(ài)庫(kù)存完成1億元A輪融資;2月,“改邪歸正”的環(huán)球捕手宣布獲得浙江大學(xué)戰(zhàn)略投資,估值20億元;4月,拼多多融資30億美元,估值150億美元,資本方為騰訊和紅杉資本;4月,禮物說(shuō)完成1億人民幣C1輪融資,C2輪正在進(jìn)行;4月,“從良”的云集也得到了1.2億美金B(yǎng)輪融資。這些融資背后,站著IDG資本、高榕資本、今日資本、新天域資本、鼎暉投資以及北極光等聲名顯赫的金主。他們眼里,看到的是下一個(gè)獨(dú)角獸,甚至下一個(gè)淘寶。同樣在4月,一條讓業(yè)界歡欣鼓舞的消息降臨——19日,幫商家開(kāi)移動(dòng)商店的工具提供商有贊(曾用名口袋通)完成借殼上市,市值超過(guò)60億港幣,成為“微信生態(tài)第一股”。盡管本質(zhì)上,社交電商“是在長(zhǎng)江、黃河之外,再挖出一條河的玩家”,渠道之間似乎并非零和博弈,但傳統(tǒng)電商仍不敢怠慢,加速布局追趕,以防止用戶大量流失。淘寶推出了特價(jià)版APP,對(duì)標(biāo)拼多多的拼團(tuán)模式;京東則在京東優(yōu)選內(nèi)新增了“天天拼購(gòu)”模塊,3-5人即可拼團(tuán)獲得2.7-6折的優(yōu)惠,隨后又推出開(kāi)普勒輕商城小程序,為零售商家提供社交電商基礎(chǔ)設(shè)施;網(wǎng)易考拉上線了微商城;唯品會(huì)的微商計(jì)劃也在緊鑼密鼓實(shí)施。更值得回味的是,時(shí)隔4年后,微商鼻祖——俏十歲與武斌也宣布重返微商江湖,準(zhǔn)備孵化一批新的微商品牌。一切似乎意味著,在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和混亂的洗禮后,社交電商的生態(tài)終于以日益規(guī)范的趨勢(shì),讓昔日戰(zhàn)將找回了信心。只是,這信心不再屬于武斌一個(gè)人,朋友圈江湖、10億用戶的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)已再所難免。原本被廣泛唱衰的社交電商,怎么突然間就火了?首先,在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,社交電商的確具備了傳統(tǒng)電商不可比擬的優(yōu)勢(shì)——裂變。傳統(tǒng)電商革了傳統(tǒng)零售的命,但它的軟肋在于需要千方百計(jì)地引流。一個(gè)電商平臺(tái)就像一個(gè)大集,需要把四面八方的人群吸引到集市中消費(fèi),消費(fèi)者之間很難相互傳導(dǎo)。而隨著平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)加刷,市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,引流的成本越來(lái)越高。社交電商則不需要集中引流,它將大集變成了無(wú)數(shù)個(gè)銷售站點(diǎn),每個(gè)站點(diǎn)都在賺取差價(jià)或售后分成的利益驅(qū)動(dòng)下自動(dòng)引流?;蛘哒f(shuō),社交電商將引流任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給以個(gè)體為主的分銷商或代理商。以某某商為例,如果你注冊(cè)成為其店主,就會(huì)獲得雙重身份——某某商的消費(fèi)者和分銷商,采購(gòu)其商品時(shí)可以享受7折優(yōu)惠。當(dāng)你通過(guò)微信向好友推薦自己店內(nèi)商品后,每成交一單便可得到3折的利潤(rùn)。當(dāng)銷售額累積到規(guī)定條件,你便可以發(fā)展下一級(jí)分銷商了,你的采購(gòu)成本可以低至6.5折,下級(jí)賣出的每一件商品中,你都會(huì)得到0.5折的利潤(rùn)。這種由消費(fèi)者到分銷商的過(guò)程就是裂變。對(duì)于部分商品而言,這種模式建立在較高銷售價(jià)格的基礎(chǔ)之上,以給“上級(jí)”分銷商留下足夠的利潤(rùn)分配空間。在拼團(tuán)模式中,裂變效應(yīng)更為明顯,消費(fèi)者為拿到低價(jià)而自發(fā)組團(tuán),就是在為商家作免費(fèi)的引流推廣,不僅用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速,對(duì)于想要賣掉產(chǎn)品的品牌商來(lái)說(shuō),獲客成本、運(yùn)營(yíng)成本要比傳統(tǒng)電商低得多。此外,在傳統(tǒng)電商難以下沉的三線城市以下的市場(chǎng),社交電商也更有用武之地。傳統(tǒng)電商發(fā)展至今18年,對(duì)三線以下城市覆蓋率一直不高,除了物流因素外,與這一消費(fèi)群體對(duì)電商的認(rèn)知度偏低有關(guān)。但這一群體卻有另一個(gè)特點(diǎn)——更易受到熟人圈子的影響。他們的手機(jī)里可能沒(méi)有淘寶、京東,但大都有微信。經(jīng)過(guò)熟人推薦,在對(duì)話框里就可完成購(gòu)物過(guò)程,在他們看來(lái)要比傳統(tǒng)電商更簡(jiǎn)單、便捷。他們也擁有更多的業(yè)余時(shí)間,以適應(yīng)低門檻的社交電商所提供的兼職舞臺(tái)。這樣廣闊的賣家隊(duì)伍給社交生意提供了充足的土壤。幾家頭部社交電商的數(shù)據(jù),也驗(yàn)證了這一點(diǎn):三線以下城市產(chǎn)生的交易量高于一二線城市。就像一枚硬幣的兩面,如火如荼的社交電商并不完美,其背后隱藏著不可忽視的三大痛點(diǎn)。其一,管理難到位。做分銷、代理商的門檻不高,導(dǎo)致從業(yè)者良莠不齊、能力不一的現(xiàn)象頗為普遍。自以為天高皇帝遠(yuǎn),總部看不見(jiàn)的微商,敢于以殺雞取卵的方式謀取眼前利益,最終對(duì)品牌造成傷害。比如,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨于規(guī)范的拼多多和云集,至今仍不斷接到各種投訴:有消費(fèi)者買到假貨難退貨,有的退款被扣押,還有些從業(yè)者為顯示平臺(tái)實(shí)力而進(jìn)行虛假宣傳。此前云集1.2億美元的B輪融資,某些店主敢吹出20倍,說(shuō)成20億美金,讓云集無(wú)辜背鍋。其二,個(gè)體從業(yè)者的收入水平,決定了模式的持續(xù)性。朋友圈里經(jīng)常讓人亮瞎眼的操作,莫過(guò)于微商們曬的收入,要么動(dòng)輒幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的交易額截圖,要么買車買房的照片,一邊吹噓自己夠敬業(yè),一邊數(shù)落旁人不努力,圖文并茂的方式讓無(wú)數(shù)人心潮澎湃、禁不住誘惑,加入代理大軍。殊不知,這背后都是滿滿的套路。有從業(yè)者爆料,大部分這類截圖都是用專門的軟件制作的,只為了擊中大多數(shù)人渴望輕松發(fā)財(cái)?shù)能浝?,而且這招百試不爽。微商的收入到底有多少?一直是業(yè)界的未解之謎。實(shí)際上,由于微商所售商品種類有限,交易頻次本身受限,再加上有限且不穩(wěn)定的客流,導(dǎo)致大部分微商的實(shí)際收入如同雞肋。在收入層次上,這個(gè)模式依舊是金字塔,越靠近頂端,收入越高,而下面的群體,則是“上位者”賺錢的渠道。某微商在知乎坦言,自己不作假、不夸大宣傳、不拉代理,一年算下來(lái)連零花錢都沒(méi)賺到。另一個(gè)兼職做微商,做了1年賺了不到2萬(wàn),而和她一樣的朋友們,都是做了一段時(shí)間后,要么換產(chǎn)品,要么全部放棄?;靵y時(shí)期,入局早的代理,確實(shí)有人月入數(shù)萬(wàn),但在日益規(guī)范的市場(chǎng)中,這幾乎就是做夢(mèng)。筆者所接觸的微店店主,情況也大同小異,其中一位已經(jīng)發(fā)展出5個(gè)分銷商,月收入還不到兩千:“現(xiàn)在才知道,那些說(shuō)微商賺錢的,都是騙人的,想靠這個(gè)賺錢,太難了?!彪S著各家巨頭的進(jìn)一步擴(kuò)張,價(jià)格戰(zhàn)在所難免,從業(yè)者的利潤(rùn)或?qū)⑦M(jìn)一步被壓縮。無(wú)利可圖的情況下,還有多少人愿意自發(fā)成為裂變的一份子?其三,對(duì)用戶的過(guò)度騷擾。用戶眼里的朋友圈,應(yīng)該是清靜的茶館或咖啡廳,圈內(nèi)好友曬著各自的心情,歡聲笑語(yǔ)、嬉笑怒罵。但各種格格不入的微商廣告,卻打破了既有的環(huán)境,實(shí)在難以討喜。不難想象,這場(chǎng)風(fēng)口之下,朋友圈里的微商會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)茶館里叫賣聲此起彼伏的時(shí)候,用戶們是繼續(xù)忍受,還是會(huì)選擇離開(kāi)?借用俏十歲創(chuàng)始人武斌的話:做微商就像洗澡,隨時(shí)想洗都可以去洗。但是,一定要調(diào)好水溫,過(guò)熱了一定會(huì)被燙死。
一起惠2018-06-05 10:35:08517 次
沉寂已久的萬(wàn)達(dá)近日又“高調(diào)”了不少。先是融創(chuàng)二度馳援,以95億購(gòu)買萬(wàn)達(dá)商業(yè)近4%的股份,接著被爆萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科裁員接近尾聲,業(yè)務(wù)全停、豪華高管團(tuán)隊(duì)解散等消息。而就在昨天(5月30日),萬(wàn)達(dá)官方宣布將于騰訊、高朋共同成立一家合資網(wǎng)絡(luò)科技公司。據(jù)澎湃新聞報(bào)道,裁員完成后,留下的原萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科員工約300人將會(huì)去萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科和騰訊系高朋科技成立的新公司。沒(méi)錯(cuò),還是網(wǎng)科公司,顯然,在經(jīng)過(guò)曲折坎坷的發(fā)展之后,萬(wàn)達(dá)做電商業(yè)務(wù)之心不死,這次,會(huì)怎么做?新網(wǎng)科公司誕生5月30日,萬(wàn)達(dá)、騰訊、高朋宣布三方將成立一家合資網(wǎng)絡(luò)科技公司,全力打造全球領(lǐng)先的線上線下融合新消費(fèi)模式。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解,合資公司的股權(quán)分布為:萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)占股51%;騰訊占股42.48%;高朋占股份6.52%。新公司董事長(zhǎng)由萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)總裁齊界擔(dān)任,CEO由騰訊推薦、高朋CEO高峽擔(dān)任。值得注意的是,萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科總裁曲德君并未在新公司高管之列。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道消息,曲德君未來(lái)可能會(huì)離開(kāi)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)自行創(chuàng)業(yè)。此外,新成立的網(wǎng)絡(luò)科技公司將注入萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科公司原飛凡等部分業(yè)務(wù);騰訊將投入線上流量等優(yōu)質(zhì)資源;高朋融入電子發(fā)票等業(yè)務(wù)。萬(wàn)達(dá)官方宣稱,萬(wàn)達(dá)、騰訊、高朋的合作,目的是整合三家優(yōu)勢(shì)資源,一方面對(duì)萬(wàn)達(dá)商業(yè)中心線下場(chǎng)景進(jìn)行全面數(shù)字化升級(jí),打造智慧廣場(chǎng)、智慧門店,緊密連接商業(yè)中心、商戶和消費(fèi)者,形成“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”、“超級(jí)店長(zhǎng)”、“超級(jí)會(huì)員”三位一體體系,提升商業(yè)中心效能和消費(fèi)體驗(yàn)。一方面要積極探索新消費(fèi)領(lǐng)域潛在的升級(jí)空間和巨大市場(chǎng),共同營(yíng)造新消費(fèi)大生態(tài)。此次合作,三方各取所需。對(duì)于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)而言,可以通過(guò)微信等獲得巨大線上流量,智慧升級(jí)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),建立強(qiáng)大會(huì)員體系,提升企業(yè)整體價(jià)值。對(duì)于騰訊,可以獲得海量線下流量和豐富場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)流量和技術(shù)落地,加快“智慧零售”戰(zhàn)略推進(jìn)。對(duì)于高朋,可以獲得巨大業(yè)務(wù)流量,提升行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。坎坷的萬(wàn)達(dá)電商此前,萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科集團(tuán)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展就頗為坎坷。自從2016年10月,萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)從萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)中分拆獨(dú)立出來(lái)后,其發(fā)展歷經(jīng)波折,旗下主要有四大業(yè)務(wù)板塊:數(shù)字商業(yè)、智慧生活、金融科技和公有云服務(wù)。按照王健林的設(shè)想,網(wǎng)科要力爭(zhēng)2018年實(shí)現(xiàn)整體贏利,2020年利潤(rùn)過(guò)百億,并實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科的整體上市。但此后,網(wǎng)科集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展并不順利,尤其是最核心的零售業(yè)務(wù)飛凡電商,商業(yè)模式模糊,團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩以及遲遲無(wú)法盈利使得這項(xiàng)被王健林看重的轉(zhuǎn)型之作走向終點(diǎn)。2017年11月有傳言稱,萬(wàn)達(dá)云公司銷售部、市場(chǎng)部、解決方案部等部門解散,解散的原因則是公司與IBM的合作談判并不順利。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2017年年會(huì)上,王健林特別提到了飛凡的問(wèn)題。他說(shuō),飛凡原本的方向有偏差。“過(guò)去總想著做規(guī)模,如果從一開(kāi)始就只為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、旅游度假區(qū)研發(fā),可能早就整出名堂了”。萬(wàn)達(dá)電商一直未見(jiàn)盈利,王健林還罕見(jiàn)的承認(rèn)自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤,給曲德君太多錢?!叭绻?dāng)初少給點(diǎn)錢,定個(gè)投資上限就好了”。王健林當(dāng)時(shí)在會(huì)上提出對(duì)萬(wàn)達(dá)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,現(xiàn)有的四大業(yè)務(wù)集團(tuán)從先前的商業(yè)集團(tuán)、文化集團(tuán)、金融集團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)變?yōu)樯坦芗瘓F(tuán)、文化集團(tuán)、地產(chǎn)集團(tuán)和金融集團(tuán),網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)不再作為單獨(dú)的業(yè)務(wù)集團(tuán)存在。新合作的不確定性這次與騰訊的合作,萬(wàn)達(dá)電商期望能借助這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大規(guī)模流量切入迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。根據(jù)萬(wàn)達(dá)的信息顯示,此次合作萬(wàn)達(dá)可以通過(guò)微信等獲得巨大線上流量,智慧升級(jí)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),建立強(qiáng)大會(huì)員體系,提升企業(yè)整體價(jià)值。但流量是否就能夠拯救商業(yè)還是未知數(shù),畢竟,在最近幾年,像中糧大悅城等商業(yè)地產(chǎn)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的案例并不少見(jiàn),無(wú)論從商業(yè)業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式、管理方法上都需要作出改變。當(dāng)然,還需要有足夠的耐心。騰訊話語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)騰訊與萬(wàn)達(dá)合作曾有失敗的先例。早在2014年,萬(wàn)達(dá)便與騰訊嘗試合作電商業(yè)務(wù)。彼時(shí)萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊合資的萬(wàn)達(dá)電商成立,萬(wàn)達(dá)持股70%,另外兩家持股各為15%。但2016年,飛凡宣布,騰訊和百度未投入任何資金,“騰百萬(wàn)”就此拆伙。而此次合作中,騰訊的話語(yǔ)權(quán)明顯增強(qiáng),除了在新公司占據(jù)42.48%的股份外,騰訊今年1月宣布投資100億元,持有萬(wàn)達(dá)商業(yè)2.06%的股份。此外,騰訊還是新公司占比6.52%的高朋公司的第一大股東,持股21.07%?!斑@次合作和上一次不太一樣,過(guò)去更多是百度、騰訊給萬(wàn)達(dá)‘抬轎子’,沒(méi)有看到實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品結(jié)合和場(chǎng)景打通?!庇袠I(yè)內(nèi)人士如此表示。要避免上一次合作的問(wèn)題,真正將萬(wàn)達(dá)線下資源與騰訊線上資源打通,需要雙方的參與感?!叭f(wàn)達(dá)擁有零售資源,騰訊擁有新零售技術(shù),打通線上線下不能交由某一方,而是需要保證雙方全心去做,”最終能否做成,要看萬(wàn)達(dá)在新零售領(lǐng)域的決心,畢竟改造現(xiàn)有模式,對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)者是極大的改變。換句話說(shuō),成功與否,取決于王健林的改造決心有多強(qiáng)、多徹底。結(jié)語(yǔ)自從去年萬(wàn)達(dá)海外投資遭遇監(jiān)管出現(xiàn)股債雙殺之后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出八仙過(guò)海救萬(wàn)達(dá)的趨勢(shì),先是融創(chuàng)消化了萬(wàn)達(dá)的13個(gè)文旅項(xiàng)目,隨后騰訊、蘇寧、京東和融創(chuàng)又入股萬(wàn)達(dá),讓萬(wàn)達(dá)在半年時(shí)間里挽狂瀾于既倒。在進(jìn)行內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整之后,萬(wàn)達(dá)也迎來(lái)了更多的合作方,對(duì)于此前一直并不成功的電商業(yè)務(wù),萬(wàn)達(dá)這次能夠一償宿愿嗎?
一起惠2018-06-01 10:19:20446 次
5月30日晚間,蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱,已經(jīng)通過(guò)紐約證券交易所完成對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的股份出售。本次出售,蘇寧易購(gòu)的股票出售價(jià)款約15.04億美金,經(jīng)財(cái)務(wù)部門初步測(cè)算,預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)約人民幣56.01億元。公告同時(shí)顯示,本次出售完成后,蘇寧易購(gòu)仍將持有阿里巴巴集團(tuán)股份13,164,689股,占其目前總發(fā)行股份比例為0.51%。獲悉,這是近半年來(lái),蘇寧第二次出售阿里巴巴股票。2017年12月,蘇寧稱基于整體發(fā)展戰(zhàn)略安排,將出售手中約兩成的阿里巴巴股票,這部分股票占阿里巴巴集團(tuán)股份比例為0.22%。蘇寧今天宣布完成的新一輪股票出售,占阿里巴巴集團(tuán)股份比例為0.30%。據(jù)了解,在2015年8月,阿里巴巴旗下淘寶中國(guó)認(rèn)購(gòu)蘇寧易購(gòu)2015年非公開(kāi)發(fā)行股份,占發(fā)行后股本總額比例的19.99%;與此同時(shí),蘇寧易購(gòu)也通過(guò)境外子公司戰(zhàn)略投資阿里巴巴集團(tuán)新發(fā)行股份。到了2016年6月,蘇寧與阿里巴巴之間的戰(zhàn)略互投均已完成。蘇寧易購(gòu)境外全資子公司ShinyLionLimited最終投資認(rèn)購(gòu)阿里巴巴集團(tuán)股份26,324,689股,占阿里巴巴集團(tuán)股份比例為1.05%,認(rèn)購(gòu)價(jià)為81.51美元/股。
一起惠2018-05-31 09:24:28424 次
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一起惠2018-05-30 09:33:46679 次
從今年3月開(kāi)始,鮮豐水果平均以每個(gè)月“攻克”一座城市的速度,先后進(jìn)軍武漢、鄭州、天津、成都、福州市場(chǎng)。就在不久前的5月23日,鮮豐水果與羅森便利合作開(kāi)出一家復(fù)合型門店,嘗試“水果+便利店”經(jīng)營(yíng)模式。鮮豐水果副總裁吳濤表示,未來(lái)不排除向包括羅森在內(nèi)的第三方零售企業(yè)輸出品牌及供應(yīng)鏈,借助區(qū)域加盟快速發(fā)展。這意味著,鮮豐水果不滿足傳統(tǒng)的單店加盟模式,而是希望像羅森那樣進(jìn)行區(qū)域復(fù)制,從而實(shí)現(xiàn)裂變式擴(kuò)張。鮮豐水果將異業(yè)合作提上日程,背后是整個(gè)水果行業(yè)巨變。今年1月11日、22日,百果園、鮮豐水果先后迎來(lái)了各自的B輪融資,資本為水果店擴(kuò)張?zhí)峁┏渥銖椝?。百果園宣布完成15億元融資后,在線下開(kāi)放加盟,進(jìn)一步提升其開(kāi)店速度;在線上則通過(guò)數(shù)字化改造實(shí)現(xiàn)線上線下融合,據(jù)百果園透露,其目標(biāo)是在2020年將線上銷售占比做到40%以上。鮮豐獲得紅杉資本領(lǐng)投的B輪融資后,計(jì)劃通過(guò)三項(xiàng)工程完善其水果產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)能力,即深耕供應(yīng)鏈,推動(dòng)全球水果基地建設(shè);加速布局冷鏈物流基地;從信息化投入方面提升顧客體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率等方面。兩大水果連鎖店在一個(gè)月內(nèi)相繼獲得融資,這是頗具標(biāo)志性的事件。上升到產(chǎn)業(yè)層面,水果終端之戰(zhàn)一觸即發(fā)。全國(guó)性品牌并購(gòu)加快,區(qū)域性企業(yè)抱團(tuán)取暖,加上阿里、京東等電商巨頭入局,使得各路水果玩家進(jìn)一步切分市場(chǎng)份額。例如在鮮豐水果瞄準(zhǔn)的華中、華南、華北等市場(chǎng)中,包括易果生鮮、百果園、果多美等多個(gè)品牌成為競(jìng)品。鮮豐水果是在嘗試一種新路徑,即結(jié)合百果園與易果生鮮兩種發(fā)力模式,即在門店端利用其運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)體系開(kāi)放特許加盟,正面應(yīng)戰(zhàn)百果園。在公司戰(zhàn)略層面,則針對(duì)類似于羅森這樣的目標(biāo)企業(yè)輸出水果解決方案。從這一點(diǎn)來(lái)看,易果生鮮此前與全家合作嘗試“便利店+生鮮”經(jīng)營(yíng)模式,或許也為鮮豐水果試水新業(yè)態(tài)提供參考。與時(shí)間賽跑規(guī)模擴(kuò)張是第一要?jiǎng)?wù)在水果連鎖專業(yè)店業(yè)態(tài)中,兩大品牌幾乎同時(shí)提出“萬(wàn)店”計(jì)劃,一個(gè)是以近3000家門店居于行業(yè)第一的百果園,另一個(gè)則是憑借1500多家門店跟隨其后的鮮豐水果,使圍繞北京、合肥、武漢、重慶、深圳等區(qū)域展開(kāi)的卡位戰(zhàn)逐步打響。隨著百果園從全面直營(yíng)轉(zhuǎn)為開(kāi)放加盟,其擴(kuò)店速度必然同比加快。對(duì)于鮮豐水果來(lái)說(shuō),搶占水果連鎖品牌頭把交椅,鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的難度隨之增大。鮮豐水果作為同業(yè)態(tài)排名第二的連鎖品牌,在引入資本、開(kāi)拓市場(chǎng)等方面占據(jù)的資源優(yōu)勢(shì),相比較百果園來(lái)說(shuō)略遜一籌?!兜谌谎劭戳闶邸妨私獾?,重慶市場(chǎng)便是鮮豐水果與百果園正面交鋒的典型案例。據(jù)“上游財(cái)經(jīng)——重慶商報(bào)”報(bào)道稱,鮮豐水果于2017年在重慶同時(shí)關(guān)閉數(shù)十家門店,接盤(pán)者正是百果園。原因在于,鮮豐水果重慶分公司成立于2015年6月,其法定代表人正是重慶一家本土連鎖企業(yè)的老板,即“超奇果業(yè)”。而在2017年6月時(shí),百果園與超奇果業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,并宣布開(kāi)出47家門店。如此一來(lái),超奇果業(yè)便將此前開(kāi)放給鮮豐水果的經(jīng)營(yíng)合作權(quán)收回后移交給了百果園,導(dǎo)致鮮豐水果關(guān)店。資本助力使得百果園通過(guò)并購(gòu)區(qū)域品牌迅速占領(lǐng)新進(jìn)市場(chǎng)。另一方面,百果園在獲得15億元B輪融資后,宣布開(kāi)放加盟,并計(jì)劃以此為起點(diǎn),建立生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)從單一公司從向生態(tài)型組織的全面轉(zhuǎn)型。百果園董事長(zhǎng)余惠勇在談到“萬(wàn)店”目標(biāo)時(shí)表示,“畢竟單個(gè)公司的資源,包括人、財(cái)、物都是有限的。但一旦把百果園變成賦能型平臺(tái),向整個(gè)社會(huì)面敞開(kāi),實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就不是一個(gè)難事了?!眾A擊之下,鮮豐水果要想達(dá)成“百城萬(wàn)店”計(jì)劃就需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提速開(kāi)店,同時(shí)保障單店盈利能力不受影響。吳濤告訴《第三只眼看零售》,“華中、華北、華南區(qū)域還有很大的市場(chǎng)份額等待分割,我們不排除尋找具有相似客群結(jié)構(gòu)與消費(fèi)場(chǎng)景的業(yè)態(tài)進(jìn)行合作,例如開(kāi)放區(qū)域加盟來(lái)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力?!贝舜闻c羅森試水“便利店+水果店”,是鮮豐水果的最新嘗試,未來(lái)有可能向羅森體系內(nèi)其他門店推廣。這意味著,羅森的加入有可能幫助鮮豐水果提升顧客消費(fèi)頻次。試想一下,消費(fèi)者中午去便利店中購(gòu)買鮮食作為午餐,順帶購(gòu)買蔬菜沙拉、水果拼盤(pán)等品類作為補(bǔ)充是一種相對(duì)自然的關(guān)聯(lián)購(gòu)買另一方面,引入類似于羅森這樣的戰(zhàn)略合作方,并展開(kāi)區(qū)域合作,將有利于鮮豐水果快速布局區(qū)域市場(chǎng)。從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō),以企業(yè)形式加盟意味著鮮豐水果在管控門店品質(zhì),獲得當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源、物業(yè)資源等方面將占據(jù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),鮮豐水果借此也可逐漸成為一家品牌運(yùn)營(yíng)公司,以輕資產(chǎn)運(yùn)作形式獲取增量。鮮豐水果創(chuàng)始人也曾表示,鮮豐水果實(shí)際上是一家水果供應(yīng)鏈公司和品牌運(yùn)營(yíng)商。在千余家門店中,屬于鮮豐水果的直營(yíng)店只有8家,其余均為加盟店,而鮮豐水果的批發(fā)業(yè)務(wù)更是占到了銷售額的三成,其負(fù)責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)的品牌叫做“水果碼頭”。形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)聚焦供應(yīng)鏈、信息化、線上線下一體化參考百果園、鮮豐水果近期動(dòng)作來(lái)看,專注于水果終端零售店的階段逐漸過(guò)去,行業(yè)巨頭大多將產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)、打造水果生態(tài)圈等戰(zhàn)略納入規(guī)劃?!磅r豐水果很早之前就倡導(dǎo)生態(tài)圈的理念,我們將企業(yè)、果農(nóng)、供應(yīng)商、家人(同事)、加盟商、顧客以及政府組成一個(gè)緊緊圍繞水果的生態(tài)圈,讓生態(tài)圈內(nèi)的每個(gè)部分得到有機(jī)增長(zhǎng)”。吳濤告訴《第三只眼看零售》。據(jù)吳濤透露,鮮豐水果在2018年初獲得B輪融資后,便從三個(gè)方向確立了企業(yè)重點(diǎn)戰(zhàn)略。首先,它計(jì)劃在全球推動(dòng)水果基地建設(shè),深耕水果供應(yīng)鏈。與國(guó)內(nèi)一些水果連鎖店從批發(fā)市場(chǎng)或者大型水果貿(mào)易商拿貨不同,鮮豐水果的供應(yīng)鏈一直延伸到基地一級(jí),也就是與產(chǎn)地的農(nóng)業(yè)合作社直接對(duì)接。這有利于鮮豐水果獲得高品質(zhì)、價(jià)格穩(wěn)定的類定制化產(chǎn)品,提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與可靠性;同時(shí),也能夠減少中間環(huán)節(jié),提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。據(jù)吳濤透露,同等品質(zhì)的水果,鮮豐水果提供的要比從市場(chǎng)批發(fā)有20%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次,布局冷鏈物流基地,提升供應(yīng)鏈效率是鮮豐水果的第二大方向。舉例來(lái)說(shuō),鮮豐水果的配送中心基本實(shí)現(xiàn)了商品的“零庫(kù)存”,數(shù)據(jù)顯示,鮮豐水果配送中心的周轉(zhuǎn)天數(shù)為1.7天。目前,鮮豐水果在杭州、寧波、溫州、上海、合肥和重慶擁有6大水果專業(yè)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ),容量3600噸,高峰時(shí)日吞吐量達(dá)到2000噸。最后,鮮豐水果籌劃在信息化建設(shè)方面加大投入,從而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率與顧客體驗(yàn)。例如就在四天前,鮮豐水果與某服務(wù)商達(dá)成城配供應(yīng)鏈優(yōu)化系統(tǒng)合作,計(jì)劃搭建一套智能化的城市配送動(dòng)態(tài)數(shù)學(xué)模型,以此縮減物流環(huán)節(jié)的排車時(shí)間,優(yōu)化配送路線,下同貨車人路店六要素。這是因?yàn)?,水果產(chǎn)業(yè)不是工業(yè)品,難以快速響應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)。一方面有可能導(dǎo)致產(chǎn)生過(guò)剩,影響市場(chǎng)價(jià)格;另一方面則有可能阻礙營(yíng)收增長(zhǎng)。舉例來(lái)說(shuō),百果園曾表示其過(guò)去基本上保持每年以60%至80%的年化收入增長(zhǎng),而今年預(yù)計(jì)在50%至60%之間。為此,提升供應(yīng)鏈效率、降低產(chǎn)業(yè)鏈成本即成為行業(yè)痛點(diǎn),同時(shí)也為鮮豐水果、百果園這樣的行業(yè)巨頭提供了發(fā)力方向。以交易平臺(tái)為例,百果園為了實(shí)現(xiàn)交易互通,它將所有的供應(yīng)商搬到線上,使其實(shí)現(xiàn)到貨后隔日交割,在此過(guò)程中至少先支付50%的貨款給到供應(yīng)商,以此保證對(duì)方的現(xiàn)金流比較充裕,可以再去阻止產(chǎn)品供應(yīng)。據(jù)百果園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“我們正在實(shí)現(xiàn)一個(gè)買方只有百果園,但擁有多賣方的交易平臺(tái)。預(yù)計(jì)在今年底,百果園計(jì)劃開(kāi)放該平臺(tái),從而構(gòu)筑一個(gè)B2B平臺(tái)?!庇纱丝梢钥闯?,百果園的布局不僅滿足于成為水果連鎖店的老大,它還想做一個(gè)水果產(chǎn)業(yè)鏈多方賦能的生態(tài)系統(tǒng)。例如在談到B輪融資資金用途時(shí),余惠勇表示,“我們圍繞整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,從顧客這一端開(kāi)始,一直要達(dá)到種植端。是比較大的一個(gè)布局。”余惠勇說(shuō)。在此背景下,鮮豐水果要想實(shí)現(xiàn)突圍,大體上只有兩條路可走,其一是依照百果園此前的發(fā)展路徑,從種植、供應(yīng)來(lái)呢、銷售、營(yíng)銷服務(wù)、交易、金融以及大數(shù)據(jù)信息化等方面逐步優(yōu)化,從而提升供應(yīng)鏈能力,為日后向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸,轉(zhuǎn)型為賦能型平臺(tái)打下基礎(chǔ)。其二則是另辟蹊徑,例如通過(guò)開(kāi)放區(qū)域加盟,重點(diǎn)發(fā)力水果碼頭B2B業(yè)務(wù)等形式獲取市場(chǎng)占有率?!兜谌谎劭戳闶邸氛J(rèn)為,想做水果生態(tài)圈領(lǐng)導(dǎo)者的人不會(huì)只有百果園一家。在供應(yīng)鏈、零售終端甚至是單品領(lǐng)域,都有諸多希望成為新龍頭的勢(shì)力伺機(jī)而動(dòng)。水果連鎖品牌正在從產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)拉開(kāi)全產(chǎn)鏈混戰(zhàn)。
一起惠2018-05-30 09:17:13603 次
5月29日消息,在2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)上,歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行委員會(huì)主席維南特·榮根(WijnandJongen)發(fā)表了題為《互聯(lián)世界的未來(lái)新零售》的演講。他指出,零售的角色正在發(fā)生變化。并不僅僅在中國(guó),甚至在歐洲、美國(guó),零售都在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革,而這場(chǎng)巨大的變革帶來(lái)的新的情況就是,我們處在社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程當(dāng)中,隨著互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程,可以看到不光是線上渠道的發(fā)展,線上線下已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了新的融合。據(jù)悉,2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)以“共創(chuàng)新時(shí)代鏈接新未來(lái)”為主題,由商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司指導(dǎo),北京市商務(wù)委員會(huì)主辦,北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦。歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行委員會(huì)主席維南特·榮根(WijnandJongen)溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:維南特·榮根(WijnandJongen):謝謝,你們好!我很榮幸能夠參加在北京2018年的電子商務(wù)大會(huì),和大家分享一下在歐洲零售電子商務(wù)的發(fā)展。我做的介紹是作為歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行委員會(huì)的主席來(lái)講。目前代表的是75000名來(lái)自歐洲的電子商務(wù)領(lǐng)域的人士。非常榮幸今天有機(jī)會(huì)在這里分享一下全世界范圍內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),其實(shí)我也經(jīng)常會(huì)參與到這樣的國(guó)際盛會(huì),比如說(shuō)本次中國(guó)電子商務(wù)大會(huì),我也寫(xiě)了一本書(shū),這本書(shū)主要講的就是零售業(yè)的未來(lái),提到新零售,從昨天晚上我就得到特非常好的消息,我的書(shū)已經(jīng)在中國(guó)出版了,所以我也很高興今天有機(jī)會(huì)和大家分享我的喜悅。提到了零售,零售的角色正在發(fā)生變化,我們看到并不僅僅在中國(guó),甚至在歐洲、美國(guó),零售都在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革,而這場(chǎng)巨大的變革帶來(lái)的新的情況就是我們處在社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程當(dāng)中,隨著互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程,可以看到不光是線上渠道的發(fā)展,線上線下已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了新的融合。在一周7天、一天24小時(shí)的生活中,都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和零售,這是第一次在零售業(yè)的歷史上,我們看到有越來(lái)越多的顛覆正在由新一代帶來(lái),也就是80后、90后、00后他們引領(lǐng)了這一代消費(fèi)的變化,也是新一代消費(fèi)者的生力軍,在這樣一個(gè)歷史節(jié)點(diǎn)上,我們可以看到新一代的消費(fèi)者在出生的時(shí)候與先人有著很不同的想法,在社會(huì)生活的方式也會(huì)發(fā)生與以往不同的改變。(觀看視頻)在新一代的消費(fèi)者開(kāi)始去把整個(gè)世界上的產(chǎn)品都買走的過(guò)程當(dāng)中,可以看到電子商務(wù)的銷售額出現(xiàn)了非常巨大的上升,在2017年達(dá)到2萬(wàn)億美元,中國(guó)到目前為止是世界上最大的電子商務(wù)國(guó),但是看一下歐洲的情況,歐洲在這方面還需要很大的努力才能夠趕超中國(guó)。2017年,可以看到把歐盟和美國(guó)放在一起占據(jù)了整個(gè)世界另外50%的電子商務(wù),在歐洲主要是西歐部分電子商務(wù)的發(fā)展比較迅猛,在歐盟內(nèi)新興國(guó)家可以看到也在出現(xiàn)著一些新的趨勢(shì),像英國(guó)這樣的國(guó)家目前為止在歐洲線上零售額達(dá)到2000億歐元的國(guó)家,還有像德國(guó)、新興國(guó)家,比如立陶宛都在快速趕上。電子商務(wù)目前正以穩(wěn)定的速度不斷增長(zhǎng),相信未來(lái)幾年,也就是在2021年將會(huì)看到全球電子商務(wù)總的銷售額達(dá)到4-5萬(wàn)億美元,未來(lái)也會(huì)有超過(guò)20億人在世界各地通過(guò)電子商務(wù)的方式來(lái)購(gòu)物。(PPT圖示)這是我們看到2014年-2021年將出現(xiàn)的數(shù)字,在我撰寫(xiě)的這本書(shū)當(dāng)中提到非常重要的概念就是線上線下,現(xiàn)在線上線下正在融合,不僅僅是從消費(fèi)者行為的角度分析,可以看到消費(fèi)者今天更快的做出消費(fèi)行為的改變,他們開(kāi)始越來(lái)越快的接受新技術(shù),很多公司他們想要不斷的跟上消費(fèi)者消費(fèi)的行為和潮流也是具有巨大壓力。所有背景圖片都可以向大家展示如何線上線下融為一體。提到未來(lái)的消費(fèi)者,在將來(lái)他們不能再區(qū)分線上線下的區(qū)別了。為什么現(xiàn)在進(jìn)入新零售的世界?我們必須看到零售行業(yè)的轉(zhuǎn)變從過(guò)去實(shí)體店轉(zhuǎn)到動(dòng)一動(dòng)手指、敲一敲鼠標(biāo)就可以購(gòu)物的線上模式,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展我們看到線上朝著線下移動(dòng),阿里巴巴推出盒馬鮮生,歐洲、美國(guó)的消費(fèi)者很關(guān)注中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展,中國(guó)如何把線上和線下更好地結(jié)合,大數(shù)據(jù)如何成為消費(fèi)者行為的調(diào)查基礎(chǔ),如何成為所有零售行業(yè)的基石。(PPT圖示)這是北京的一家商場(chǎng),昨天我去了這個(gè)生鮮超市,我的購(gòu)物體驗(yàn)真的是非常棒。亞馬遜也是一個(gè)不得不提的公司,因?yàn)閬嗰R遜是整個(gè)西方電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè),亞馬遜正在思考究竟如何更好的連接線上線下,現(xiàn)在亞馬遜就是在做整合,要把生鮮和送貨服務(wù)AmazonGO實(shí)體店聯(lián)系起來(lái),他們也在思考如何使用大數(shù)據(jù),相信京東和阿里巴巴也在做這樣的事情。(PPT圖示)通過(guò)這個(gè)視頻,這其實(shí)是1月份的紐約,亞馬遜的書(shū)店,在這家亞馬遜的書(shū)店當(dāng)中可以看到亞馬遜究竟如何把現(xiàn)有產(chǎn)品整合在一起的??赡芸瓷先ゾ褪沁@樣一家普普通通的書(shū)店而已,但是如果細(xì)致的觀察可以發(fā)現(xiàn)在這家店當(dāng)中有很多智能技術(shù),可以通過(guò)個(gè)人喜好、通過(guò)個(gè)人閱讀習(xí)慣等等都可以找到智能推薦給您的書(shū)籍。價(jià)值鏈當(dāng)中很多玩家正在扮演新的角色,聯(lián)合利華是世界上最大品牌的所有者,這家T恤器材的生產(chǎn)廠商通過(guò)這個(gè)收購(gòu)將成為非常重要的零售商,我們知道喜力啤酒現(xiàn)在正在推出自己的零售業(yè)務(wù),叫做“啤酒餓狼”,這個(gè)項(xiàng)目也開(kāi)始標(biāo)志著這家啤酒公司是如何開(kāi)始進(jìn)入到零售行業(yè)的。在非洲可以看到一些電器運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始改變自己的商業(yè)模式,開(kāi)始提供一些金融服務(wù),現(xiàn)在也在提供支付服務(wù),生活在非洲的人民,甚至是生活在東歐地區(qū)的人民都享受到了來(lái)自非洲這家移動(dòng)支付服務(wù)公司的服務(wù),這幅圖我們展示的是一位日戶裔美國(guó)人做的創(chuàng)意,主要做的就是時(shí)尚方面相關(guān)的項(xiàng)目。我的目標(biāo)就是希望通過(guò)我的APP能夠更好的促進(jìn)在日本這些時(shí)裝店的業(yè)務(wù)發(fā)展,希望扮演的角色像一家銀行,從這里可以看到在整個(gè)零售的價(jià)值鏈當(dāng)中不同的玩家正在扮演新的角色。接下來(lái)介紹一個(gè)新的范式叫做“智能經(jīng)濟(jì)”,在智能經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)看到AR/VR、3D打印、語(yǔ)音識(shí)別、文字轉(zhuǎn)換等等這些技術(shù)都會(huì)共同助力智慧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,所有一切都會(huì)成為可視化,將會(huì)有3D打印等等這些新的技術(shù),使消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)無(wú)法區(qū)分現(xiàn)實(shí)和虛擬。提到視覺(jué)化,視覺(jué)化技術(shù)是人們討論的重點(diǎn)之一,在家庭當(dāng)中比如說(shuō)你想買一張沙發(fā),通過(guò)宜家這個(gè)應(yīng)用可以做的就是通過(guò)他們的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),在你的家里體驗(yàn)一下擺一張沙發(fā)放在這兒是什么感覺(jué)。提到機(jī)器人,機(jī)器人化使智能倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程變的大大便利。比如說(shuō)在每天進(jìn)行送貨的過(guò)程當(dāng)中機(jī)器人可以扮演非常重要的角色,包括分揀過(guò)程當(dāng)中。同時(shí)機(jī)器人也進(jìn)入到很多實(shí)體店,比如說(shuō)歐洲一個(gè)比較大的超市,目前已經(jīng)有機(jī)器人可以回答消費(fèi)者問(wèn)題和給消費(fèi)者帶路,也可以做保安,同時(shí)還可以幫助我們清理庫(kù)存。提到3D打印,將會(huì)徹底給整個(gè)零售業(yè)帶來(lái)變革。如果在家里有3D打印機(jī)就不用再去零售店,有的時(shí)候還可以共同去創(chuàng)作我們想要的產(chǎn)品,這只是一個(gè)開(kāi)端,未來(lái)3D打印將會(huì)在零售行業(yè)是一場(chǎng)巨大的革命。我們可以自己打印自己的一雙鞋,或者自己打印自己想要的食物,比如說(shuō)想吃漢堡包可以用3D打印機(jī)打印一個(gè),未來(lái)這些都會(huì)成為人們的主流方式。同時(shí)有很多的電子系統(tǒng),包括更新和其他人的溝通方式,在線上尋找內(nèi)容的模式也在發(fā)生改變,也就是說(shuō)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的變化。智能家居已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí),我認(rèn)為它是一個(gè)非常好的模式,不僅是亞馬遜、Google、阿里巴巴、京東,每一個(gè)人都會(huì)有一套智能家居的控制系統(tǒng),讓你的生活輕松便利。在世界當(dāng)中,能夠出現(xiàn)一些便利化的技術(shù),每個(gè)人都是消費(fèi)者,我們會(huì)非常愿意采納這種便利的方法,智能家居不僅僅是這么一些內(nèi)容,我們也在不斷發(fā)現(xiàn),所有爭(zhēng)取的都是一種數(shù)據(jù),無(wú)論是智能家居控制器或者和這個(gè)客戶之間的聯(lián)系,不是每一個(gè)人都有3個(gè)或者4個(gè)不同的智能家居的語(yǔ)音控制器,也就是消費(fèi)者會(huì)擁有這個(gè)數(shù)據(jù),消費(fèi)者擁有數(shù)據(jù)以后就擁有了自己的未來(lái)。亞馬遜演講當(dāng)中態(tài)度非常謙虛,他們所做的事情不僅是市場(chǎng)推廣工作,基本上每一年都會(huì)全面鋪開(kāi),在美國(guó)有一個(gè)超級(jí)碗,在美國(guó)兩大強(qiáng)隊(duì)之間的對(duì)抗,在超級(jí)碗休息中間就有亞馬遜的廣告,在廣告的時(shí)候會(huì)給你一種感覺(jué),這種感覺(jué)就是亞馬遜這樣的智能家居的控制器到底有多重要。(觀看視頻)你可以看到在這種經(jīng)濟(jì)的情況下,我們就會(huì)有聯(lián)系性的設(shè)備,有更好的一種連接性,同時(shí)能夠有相同的數(shù)據(jù)傳遞方式,幾個(gè)小時(shí)已沒(méi)有任何的傳輸成本。我們也可以考慮將產(chǎn)品、你的商品直接配送到你的冰箱里,而不是門口,這種循環(huán)經(jīng)濟(jì)必須要有一定的成本,要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo),有的時(shí)候在幾分鐘之內(nèi)就可以完成,在美國(guó)的大學(xué)這個(gè)產(chǎn)品大概2分鐘可以送到你的門口,但是這樣的做法背后的成本還是有的。我們知道,一定要實(shí)現(xiàn)送貨和包裝對(duì)于我們資源的消耗是非常大的,作為零售商一定要考慮自己的職責(zé)所在。我們也要學(xué)習(xí)作為零售商是否可以開(kāi)發(fā)出一些新的服務(wù),比如說(shuō)再回收、再利用、再維護(hù)、再遞送、維修,消費(fèi)者產(chǎn)品可以回收過(guò)來(lái),讓我們的消費(fèi)者也逐漸的意識(shí)到如果你想要直接送到你家里是要付錢的,你為什么不能在網(wǎng)站上看一下生態(tài)成本,就是你作為一個(gè)消費(fèi)者二氧化碳排放值到底多高。比如說(shuō)你選購(gòu)的商品包裝成本有多少,比如說(shuō)下了四個(gè)的訂單,幾天以后送到你家里和馬上送到你家里所消耗的成本進(jìn)行偶比較。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化,在歐洲我們認(rèn)為是在美國(guó)、中國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常令人難過(guò),因?yàn)樵跉W洲我們沒(méi)有這么大的平臺(tái),在全世界200多個(gè)大的平臺(tái)當(dāng)中,25-30個(gè)都是中國(guó)的,175個(gè)是美國(guó),歐洲只有5個(gè),我們真的挺落后的。平臺(tái)有很多優(yōu)勢(shì),同時(shí)可以接觸到全球不同的消費(fèi)者,可以幫助你按照你自己的心意達(dá)成訂單。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,一方面這是好的,有很多優(yōu)秀的優(yōu)勢(shì),但是也會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn),比如說(shuō)平臺(tái)提供的服務(wù)是有一定邊際成本的,一些中小型零售商也是有這樣的想法,到底上到平臺(tái)上賣,還是按照自己做自己的店來(lái)看利潤(rùn)到底是多少。最后講一下組織,如果說(shuō)想要做零售的轉(zhuǎn)型,要考慮如何組建它的結(jié)果,一方面有很多的傳統(tǒng)的公司,另外一方面就是數(shù)字化的平臺(tái)組織,我們都知道他們彼此之間的差別是什么。我認(rèn)為數(shù)字平臺(tái)會(huì)有更加好的先天條件做零售業(yè)的轉(zhuǎn)型,KODAK是發(fā)明了數(shù)字相機(jī),但是管理層級(jí)實(shí)在是太多了,所以數(shù)字相機(jī)永遠(yuǎn)都沒(méi)有成為公司生產(chǎn)當(dāng)中的重頭,所以柯達(dá)公司破產(chǎn)了,必須進(jìn)行整個(gè)組織架構(gòu)的重組。這本書(shū)叫《重建組織》,是全球暢銷書(shū)之一,講到了組織發(fā)展當(dāng)中的五個(gè)戰(zhàn)略,我覺(jué)得他講這五個(gè)戰(zhàn)略在零售當(dāng)中的應(yīng)用是非常合適的。在全世界像迪卡儂,會(huì)有多渠道的運(yùn)營(yíng),同時(shí)在40個(gè)國(guó)家有7萬(wàn)多個(gè)員工1100個(gè)商店,這個(gè)公司CEO把所有管理層都去掉了,說(shuō)我不要管理層,讓本地的CEO自己做決定,因?yàn)檫@個(gè)店主才知道發(fā)生了什么可以做出判斷,所以CEO將權(quán)利賦予公司當(dāng)中的員工。(PPT圖示)這是一家俄羅斯公司,可以看到在全世界有400多個(gè)店,是一家零售商店,就像京東和阿里一樣,他們使用的技術(shù)來(lái)決定要上什么樣的貨、上多少貨,同時(shí)選擇地點(diǎn),這是不同的解決方案,對(duì)于零售來(lái)說(shuō)重要性是不言而喻的。(PPT圖示)這張照片是在美國(guó)Facebook上拍攝的,如果要重塑零售行業(yè)一定要有創(chuàng)新的想法,我們必須要打開(kāi)自己的思路,快速的打破疆界,以最好、最快的方式達(dá)成目標(biāo)。是不是零售只是和技術(shù)相關(guān)呢?(PPT圖示)這是我們之前使用技術(shù)的方式,但是技術(shù)不是僅僅能夠決定人類行為的,最終也是人來(lái)決定技術(shù)是如何能夠被使用的。在全新的世界當(dāng)中我們把它叫做在線的零售,我們不要忘記掉本地的人真的可以做出很多的不同,通過(guò)合作、通過(guò)協(xié)調(diào)、通過(guò)合作可以做很多,阿里也在幫助改變本地的消費(fèi)者,零售商也會(huì)成為技術(shù)使用者。(PPT圖示)這是荷蘭賣奶酪的一個(gè)人,通過(guò)技術(shù)把產(chǎn)品賣到世界各地。永遠(yuǎn)不要忘記零售是來(lái)自于內(nèi)心的實(shí)驗(yàn),如果你是非常真城的,你是可以改變消費(fèi)者行為和生活,不僅在中國(guó),在全世界也是如此。
一起惠2018-05-30 09:15:54467 次
從目前來(lái)看,整體的外賣市場(chǎng)呈現(xiàn)快速爆發(fā)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。首先和大家分享一組數(shù)據(jù),據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù),2017年我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到了3.43億,較2016年底增加了1.35億,同比增長(zhǎng)了64.6%。其中手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到了3.22億,增長(zhǎng)率66.2%。也就是說(shuō)在當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,整體的用手機(jī)來(lái)去解決他的這種日常的生活便利性,現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極大的規(guī)模,3.43億是不小的一個(gè)規(guī)模。并且大家特別要看著3.43億當(dāng)中,是我們目前做快消品、做零售特別要抓住的一部分用戶。因?yàn)槟壳暗?.43億當(dāng)中,相當(dāng)一部分是25到35,特別是上班一族,白領(lǐng)一族,是現(xiàn)在的目前白骨精或者講現(xiàn)在小白領(lǐng)這樣的一個(gè)消費(fèi)群體。數(shù)據(jù)顯示2016年我國(guó)的在線外賣市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1657億,增長(zhǎng)率是36%。那么到17年規(guī)模已經(jīng)突破了2000億。2018年預(yù)計(jì)外賣餐飲是達(dá)到2300億,預(yù)計(jì)整體的外賣市場(chǎng)也是餐飲+其他的快消品預(yù)計(jì)總額將突破3600億。我看到的數(shù)字:整體快消品市場(chǎng)是7萬(wàn)億,餐飲規(guī)模在35000億左右,如果這個(gè)規(guī)模達(dá)到了2300億,包括3600億的話,已經(jīng)占比達(dá)到了比較高的一個(gè)份額。還需要注意的是,加班、周末聚餐、下午茶、宵夜等這些訂餐場(chǎng)景的出現(xiàn),使外賣整體的消費(fèi)呈現(xiàn)了一個(gè)多元化的趨勢(shì)。那么有一個(gè)數(shù)據(jù),僅餓了么平臺(tái)就有接近30%的交易額,是由這些非就餐時(shí)間段的訂單完成的。目前來(lái)看外賣平臺(tái)已經(jīng)帶來(lái)了一個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景,原來(lái)這些場(chǎng)景是我們終端零售店所不能滿足的一些場(chǎng)景,那么現(xiàn)在通過(guò)外賣平臺(tái)已經(jīng)給我們切分出了一個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景,滿足了新的消費(fèi)者的需求,這個(gè)是大家更需要特別關(guān)注的。目前來(lái)看外賣的主體還是餐飲,但實(shí)際上外賣平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)建起了一個(gè)新的到家的渠道模式,這是大家特別要注意,我覺(jué)得通過(guò)外賣平臺(tái),實(shí)際已經(jīng)搭建起了一個(gè)新的到家的新渠道模式?,F(xiàn)在看這個(gè)新渠道體系還沒(méi)有得到廠家、經(jīng)銷商包括零售商的高度重視。我覺(jué)得現(xiàn)在不僅是零售商要關(guān)注,包括廠家、包括經(jīng)銷商都需要關(guān)注,這個(gè)渠道是一個(gè)新的到家渠道模式體系,新的渠道體系是對(duì)所有目前做快消品行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能帶來(lái)非常重要的價(jià)值。如果目前從廠家到經(jīng)銷商到零售商更能重視這個(gè)體系,把更多的資源投入到外賣平臺(tái),那整個(gè)平臺(tái)的爆發(fā)我想肯定不是這么一個(gè)數(shù)值。去年我在大連走市場(chǎng)的時(shí)候和一個(gè)小店老板交流,小店大約也就是二、三十平方,不是很大,在各學(xué)校附近,老板年紀(jì)不大,老板和我講他現(xiàn)在主要要靠外賣平臺(tái),他說(shuō)每天的通過(guò)這幾個(gè)平臺(tái)走的訂單量是2000元左右,基本占銷售的50%左右。所以在現(xiàn)在情況下,你整體的要想做好你的店,必須要把到店的銷售做好,通過(guò)有關(guān)的平臺(tái),一定要把到家的這種銷售也要把它好好的抓起來(lái)。并且我分析未來(lái)來(lái)看,外賣平臺(tái)還將以其可以快速實(shí)現(xiàn)到家以及到達(dá)不同需求場(chǎng)景的便利性,未來(lái)還將呈現(xiàn)快速的爆發(fā)。所以我建議廠家包括我們經(jīng)銷商企業(yè)、零售商務(wù)必要高度重視到家模式,外賣平臺(tái)的價(jià)值,這將會(huì)幫助企業(yè)開(kāi)辟出一條新的到家新渠道。現(xiàn)在來(lái)看,目前你光會(huì)做到店肯定不行了,你必須要學(xué)會(huì)做到家,那么現(xiàn)在做到家,可以有多種方式,或者是自己做,像盒馬他自己做,借助現(xiàn)在這些外賣平臺(tái),他已經(jīng)給你搭建了一個(gè)到家的平臺(tái)模式,你趕快要學(xué)會(huì)借助這些平臺(tái)模式來(lái)做到家,這個(gè)是非常重要的。對(duì)接這些外賣平臺(tái)會(huì)對(duì)你帶來(lái)什么?最主要的他會(huì)給你帶來(lái)新的銷售的增量。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,第一是帶來(lái)新的消費(fèi)人群,這個(gè)是大家特別要看到的。從我和閃電購(gòu)金總交流的情況,包括我最近看物美,因?yàn)槲锩涝谧龆帱c(diǎn)的模式也是做到家,這兩家企業(yè)的一些數(shù)據(jù)來(lái)看,通過(guò)外賣平臺(tái)較好地解決了企業(yè)流失的年輕消費(fèi)群體。那么通過(guò)外賣平臺(tái)可以較好地解決企業(yè)流失的年輕消費(fèi)群體的問(wèn)題??吹胶贾萋?lián)華的數(shù)據(jù),包括物美的聯(lián)想橋店的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示這些年輕消費(fèi)群體通過(guò)用外賣平臺(tái)鏈接他們,滿足他們到家需求的方式,平均的這一類消費(fèi)群體增長(zhǎng)比率達(dá)到了7%。也就說(shuō)企業(yè)通過(guò)外賣平臺(tái)能夠較好的服務(wù)了年輕消費(fèi)群體。目前看外賣平臺(tái)的消費(fèi)主力是年輕消費(fèi)群體,也就是當(dāng)前的主力消費(fèi)群體,他們有強(qiáng)烈的到家需求,企業(yè)通過(guò)外賣到家模式,可以更好地服務(wù)好這些年輕消費(fèi)群體,這對(duì)企業(yè)是非常重要的,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的到店模式已經(jīng)不能滿足他們的到家需求。第二個(gè)能給企業(yè)帶來(lái)新的需求場(chǎng)景。正如上邊我和大家分享的一些數(shù)據(jù)所顯示的,外賣模式,30%的需求場(chǎng)景是加班,周末聚餐,下午茶宵夜等等場(chǎng)景,那么這些場(chǎng)景在沒(méi)有外賣模式的情況下,以往的這些需求場(chǎng)景沒(méi)有得到更好地滿足,這樣的需求場(chǎng)景是所有的企業(yè)都應(yīng)該特別重視于挖掘的需求場(chǎng)景,也或者講未來(lái)是一種非常有潛力的需求場(chǎng)景。包括現(xiàn)在講在惡劣天氣的情況下,外賣更是實(shí)現(xiàn)了完整的便利服務(wù)。盒馬的侯毅在多次場(chǎng)合講過(guò),越是下雨天盒馬的線上訂單越是集中爆發(fā),而在以往的這樣的天氣情況下,作為零售店大家都有體會(huì),一下雨,天氣不好,基本就沒(méi)有生意了,但是有外賣平臺(tái)完全不一樣了。以上兩個(gè)方面的增量市場(chǎng)對(duì)企業(yè)都是非常重要的,所以面對(duì)新的增量市場(chǎng),不論是廠家、經(jīng)銷商還是零售商,都應(yīng)該特別重視一個(gè)新的市場(chǎng)。如果能夠帶來(lái)30%增量的話,市場(chǎng)潛力是非常巨大的。我們現(xiàn)在都看終端銷售的下滑,客戶的流失,但是新的渠道市場(chǎng)是給你帶來(lái)了把你流失的客戶幫助你拉回來(lái),然后能給你帶來(lái)30%的增量市場(chǎng),那是了不得的。因此不論是廠家還是渠道商還是零售商都應(yīng)該高度重視認(rèn)真研究增量市場(chǎng),如何更好的挖掘增量市場(chǎng)的潛力,更好的對(duì)接外賣平臺(tái)。第二個(gè)能給企業(yè)帶來(lái)的重要幫助是幫助你完成顧客注冊(cè),或者叫幫助你完成顧客鏈接。目前看外賣平臺(tái)還將為企業(yè)帶來(lái)的是協(xié)助企業(yè)完成用戶的注冊(cè),這可能將會(huì)是對(duì)企業(yè)更有重要的價(jià)值。從一定角度上講,外賣平臺(tái)運(yùn)作好的話,可以幫助企業(yè)有效補(bǔ)充更重要的一部分消費(fèi)者會(huì)員,通過(guò)外賣平臺(tái)獲取這一部分消費(fèi)者信息,對(duì)企業(yè)完整起你的會(huì)員體系非常有價(jià)值。一定要看在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,你用更多的外賣平臺(tái)建立起與目標(biāo)消費(fèi)者的鏈接非常重要,現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買商品的方式是搜索,然后就是這幾家外賣平臺(tái),你一定要對(duì)接用這個(gè)平臺(tái)給你創(chuàng)造的這種條件和機(jī)會(huì)來(lái)去連接你的目標(biāo)消費(fèi)者,特別是當(dāng)前非常重要的這些年輕目標(biāo)消費(fèi)者,這是對(duì)你更加重要的。第二個(gè)方面簡(jiǎn)單和大家交流一下,如何做好對(duì)接外賣平臺(tái)。那么目前看外賣平臺(tái)主要集中于美團(tuán)、餓了么、百度外賣、京東到家這四大家。目前也看到一些企業(yè)在積極的對(duì)接外賣平臺(tái)的新的運(yùn)作模式。像今年我看到動(dòng)作比較大的是沃爾瑪,當(dāng)然包括像步步高也動(dòng)作比較大,沃爾瑪今年專門開(kāi)出了惠選店的模式,它主要現(xiàn)在是和京東到家合作。當(dāng)然現(xiàn)在也有很多的一些包括連鎖企業(yè),還有更多的一些店,也在做這種模式的探索。目前看零售企業(yè)動(dòng)作比較多一些,但是廠家包括我們一些經(jīng)銷商還沒(méi)有太多的動(dòng)作,需要廠家和經(jīng)銷商趕快行動(dòng)起來(lái)的。因?yàn)閺S家、經(jīng)銷商第一是這些場(chǎng)景你需不需要?第二,是這些目標(biāo)消費(fèi)者你需不需要去聯(lián)系?第三,像這樣的一些外賣平臺(tái),它可以幫助你搭建起這種鏈接,特別是非常重要的一些目標(biāo)消費(fèi)者,你需不需要去借用這樣的平臺(tái)?因此我的觀點(diǎn)對(duì)接外賣平臺(tái)不僅是零售商,應(yīng)該積極探討,廠家,包括我們經(jīng)銷商都應(yīng)該去積極探討。我建議企業(yè)對(duì)接外賣模式,不能簡(jiǎn)單的只是考慮一般地增加銷售,這么一個(gè)底層的認(rèn)識(shí),需要上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的認(rèn)識(shí),所謂戰(zhàn)略層面你一定要把它提到一定的高度。這是當(dāng)前你做零售轉(zhuǎn)型必須要做的一個(gè)東西,你現(xiàn)在不做到家,還講做零售肯定是不完整的。我分析未來(lái)O2O到家模式肯定是非常主要的零售形式之一,也就是說(shuō)未來(lái)的零售肯定是到店、到家,平臺(tái)肯定是一個(gè)幫助你實(shí)現(xiàn)到家得很重要的形式之一,將會(huì)占據(jù)非常重要的市場(chǎng)份額。目前雖然是以餐飲為主,但是未來(lái)肯定會(huì)在更多的品類領(lǐng)域發(fā)揮出價(jià)值。美團(tuán)的口號(hào)就是,美團(tuán)外賣,送啥都快。目前我們更需要看到現(xiàn)在這種平臺(tái)的渠道已經(jīng)搭建起來(lái)了,并且很完整了,這四大家已經(jīng)比較完整了,未來(lái)可能還跑出其他的一些平臺(tái)來(lái),并且還需要特別看到現(xiàn)在消費(fèi)者的需求習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)起來(lái)了。我覺(jué)得現(xiàn)在不僅是年輕的,包括更多的人未來(lái)都會(huì)有這種消費(fèi)習(xí)慣出來(lái),所有的商品需求未來(lái)都可能通過(guò)這種外賣平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售,建議我們所有的企業(yè)都要高度重視探索到家模式,高度重視對(duì)接外賣平臺(tái)。在對(duì)接的過(guò)程當(dāng)中,我的建議不能只是簡(jiǎn)單的對(duì)接一個(gè)或者兩個(gè)平臺(tái),應(yīng)該能夠?qū)铀械钠脚_(tái)。因?yàn)槟壳翱催@四大平臺(tái)各自都有自己不同的流量,也有自己不同的操作模式,也都會(huì)為企業(yè)帶來(lái)非常有價(jià)值的增量市場(chǎng)。因此從這么一些方面去認(rèn)識(shí),做外賣對(duì)接這些外賣平臺(tái)要確定發(fā)展目標(biāo),我覺(jué)得在目前的情況下,從零售店這個(gè)角度來(lái)講,短期目標(biāo)應(yīng)該做到占你總銷售的30%左右,這樣是合理的。你只有確定目標(biāo),好好的把它操作起來(lái),你可能才會(huì)占領(lǐng)這個(gè)渠道,你如果現(xiàn)在僅僅是把它作為一種補(bǔ)充的,作為一種說(shuō)一般的認(rèn)識(shí),可能很重要的一種渠道最后被你給做完了、做砸了。遠(yuǎn)期目標(biāo)我覺(jué)得可能達(dá)到會(huì)百分之五十以上的訂單比率。像盒馬他現(xiàn)在門店的目標(biāo)線上訂單的占比要達(dá)到50%以上,我覺(jué)得達(dá)到50%以上,可能在一段時(shí)間來(lái)看這不是一個(gè)夢(mèng)想。做到家模式對(duì)接這些外賣平臺(tái),不能只是簡(jiǎn)單地把目前線下的商品放到線上,或者講你也不能只是簡(jiǎn)單的用你現(xiàn)在到店的營(yíng)銷形式來(lái)去做外賣平臺(tái),也不能只是簡(jiǎn)單作為企業(yè),我隨便找一兩個(gè)人,你去簡(jiǎn)單操作一下這種應(yīng)付式的操作,這樣不可能做好這個(gè)事情。前一段時(shí)間我在深圳特別去看了惠選店,他目前有幾個(gè)操作方面的問(wèn)題,第一,它沒(méi)有解決好他的顧客到店的體驗(yàn)問(wèn)題。你像我們看盒馬,盒馬他首先解決的是他的顧客體驗(yàn),他已經(jīng)把整體的門店變成了一種體驗(yàn)式的方式,但是從惠選他沒(méi)解決好,第二個(gè)它現(xiàn)在只是還是用現(xiàn)在的商品的理念去把商品搬到了線上,這個(gè)也不行。比如說(shuō)像現(xiàn)在京東到家,他所展現(xiàn)的還是什么生鮮、糧油、調(diào)味、休閑等等,這樣肯定不行?,F(xiàn)在做到家,我的建議,你需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際作出一系列的調(diào)整,提出三個(gè)方面的建議。第一你要重構(gòu)商品體系。這個(gè)里邊一定要看到到家需求、到店的需求,不論是消費(fèi)人群和這些消費(fèi)人群的消費(fèi)訴求點(diǎn)是有比較大的差異。線上需求更多體現(xiàn)的是場(chǎng)景化的需求,所以到家模式的商品組織要切場(chǎng)景。還是用現(xiàn)在的商品分類,把商品搬上去肯定不合理。我在盒馬的幾個(gè)群里,我就關(guān)注他的一些商品推送的特點(diǎn)是切場(chǎng)景,比如說(shuō)早餐場(chǎng)景,午餐場(chǎng)景,或者到了下午的時(shí)候下午茶場(chǎng)景,一定要切場(chǎng)景,你看它現(xiàn)在目前整體外賣的發(fā)展趨勢(shì),我在前面和大家講的時(shí)候也特別提到一定是切場(chǎng)景的概念。健康早餐,健康午餐,健康下午茶,出行便利等等,你必須要做,包括你的在線上到外賣平臺(tái)上,你做的商品展示都要把場(chǎng)景作為一個(gè)主要的訴求點(diǎn)。你如果還是在線上展示的是生鮮、糧油、調(diào)味,我覺(jué)得不太符合這種線上的場(chǎng)景化的要求。要根據(jù)對(duì)接外賣的消費(fèi)需求重構(gòu)商品體系。外賣的商品,它更應(yīng)該體現(xiàn)的是一種生活方式的概念,不能是簡(jiǎn)單的商品外賣,它更需要的是滿足早餐、午餐、加班、聚會(huì)、夜宵等需求場(chǎng)景,其商品更應(yīng)該是滿足目標(biāo)消費(fèi)者的一個(gè)調(diào)性。一定清楚你是做外賣的目標(biāo)消費(fèi)群體是哪一些?,F(xiàn)在如果是針對(duì)的是一些25到35,這些在辦公室特別像宜快宜慢徐總他的店大部分都是在一些比較有品位的寫(xiě)字樓附近,你的外賣商品必須要做出一個(gè)調(diào)性來(lái),你的這些商品還是用這些很普通的商品,比如說(shuō)還是用什么綠茶、紅茶、方便面,你這樣的話我覺(jué)得可能會(huì)不符合這些消費(fèi)需求的調(diào)性。我們?cè)谕赓u平臺(tái)上的商品展示不能簡(jiǎn)單的按照傳統(tǒng)的分類,什么生鮮、日配、糧油、休閑食品等等,線上的展示要切場(chǎng)景。既然把外賣到家模式作為戰(zhàn)略性的考量,因此企業(yè)要圍繞探索新模式重構(gòu)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系,要配備專門的團(tuán)隊(duì),包括這個(gè)團(tuán)隊(duì),應(yīng)該配的力量比較強(qiáng)。當(dāng)然這個(gè)團(tuán)隊(duì)是放在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),還是放在采購(gòu)環(huán)節(jié),大家根據(jù)情況來(lái)去考慮,甚至我覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該是單獨(dú)的一個(gè)團(tuán)隊(duì),然后是要求我們的采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)去圍繞他去做好服務(wù),因?yàn)槲覀兾磥?lái)肯定是需要構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的一個(gè)體系,那么做外賣,運(yùn)營(yíng)的線上流量,他的做消費(fèi)者為中心,做的是會(huì)員營(yíng)銷,因此它應(yīng)該成為一個(gè)中心的一個(gè)模式,而不是附屬于采購(gòu)或者是運(yùn)營(yíng)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)他要探討的是線上營(yíng)銷的一些新的模式,我覺(jué)得目前我們做線上肯定要探討一些新的模式,還是把原來(lái)的什么特價(jià)了等等這些模式做出來(lái)可能不太符合,需要根據(jù)目前以顧客價(jià)值為中心、以你的線上平臺(tái)的這些目標(biāo)顧客作為特定的消費(fèi)者,去探討一些新的模式。對(duì)于廠家和經(jīng)銷商可以結(jié)合實(shí)際探討不同的與平臺(tái)的交付模式,以及平臺(tái)之間的合作方式。其實(shí)現(xiàn)在有些經(jīng)銷商在做這一方面的探討,前一段時(shí)間我在廣州和一個(gè)經(jīng)銷商朋友探討過(guò)這一方面,他就想用這種前置倉(cāng)的方式來(lái)完成對(duì)平臺(tái)的商品交付,包括他也想自己做到家,然后再對(duì)接有關(guān)的平臺(tái)。我覺(jué)得未來(lái)經(jīng)銷商借用這些新的平臺(tái)模式做到家,這種模式是要探討一些新的東西出來(lái),可能在整體的模式轉(zhuǎn)換過(guò)程中,需要廠家構(gòu)建出一種新的運(yùn)作模式,或者是廠家直接操作,或者是指導(dǎo)經(jīng)商操作。我建議包括廠家、經(jīng)銷商一定要看清,對(duì)接外賣平臺(tái)發(fā)展到家模式是必須要去做的,積極嘗試,這一定是未來(lái)的一條重要渠道。那么對(duì)于零售企業(yè)要圍繞對(duì)接平臺(tái)發(fā)展到家模式,構(gòu)建新的總部與門店的運(yùn)作體系,總部做什么,門店做什么,可能在整個(gè)的體系當(dāng)中應(yīng)該是門店為主體,但是你需要圍繞這個(gè)模式來(lái)去做一些新的一些轉(zhuǎn)換,比如說(shuō)你對(duì)門店的考核,包括對(duì)門店的管理指導(dǎo),要做一些新的模式出來(lái),特別是門店一定要重視發(fā)展對(duì)接外賣平臺(tái)的機(jī)會(huì),可能現(xiàn)在很多店長(zhǎng)很著急,業(yè)績(jī)完不成,但是有了新模式又不重視,這是很多企業(yè)碰到的一個(gè)很突出的問(wèn)題。店長(zhǎng)要根據(jù)這些新的模式,構(gòu)建起到家模式新的運(yùn)營(yíng)體系來(lái)。再一個(gè)建議大家要用信息技術(shù)打通平臺(tái),才能提升你的運(yùn)營(yíng)效率。目前看你對(duì)接四個(gè)平臺(tái),本身四個(gè)平臺(tái),這是需要不同的數(shù)據(jù)或者不同的運(yùn)營(yíng)去支持。目前還非常重要的事,需要把外賣平臺(tái)的一些數(shù)據(jù)和你現(xiàn)在的ERP數(shù)據(jù)打通,所以在這種情況下,你必須要借助一套現(xiàn)在目前信息化的工具。目前閃電購(gòu)他現(xiàn)在這套體系可以有效的幫助企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)接外賣平臺(tái),并且它還是一個(gè)SaaS模式,SaaS模式應(yīng)該整體是不需要大家更多的付費(fèi)去購(gòu)買這套系統(tǒng),能夠可以有效的幫助到企業(yè)??梢詭椭髽I(yè)打通ERP數(shù)據(jù),你的庫(kù)存數(shù)據(jù),你不能是每天通過(guò)人工去把它輸送到四個(gè)平臺(tái)上去,最好是通過(guò)這種系統(tǒng)幫助打通你的ERP庫(kù)存數(shù)據(jù)和你線上的一些銷售數(shù)據(jù),必須要通過(guò)這種系統(tǒng)這去改變你的效率,并且做到線下數(shù)據(jù)和你線上的數(shù)據(jù)同步,否則你線下數(shù)據(jù)變了,線上數(shù)據(jù)你馬上就要更改,因?yàn)殚T店每天的數(shù)據(jù)它一直處于一個(gè)動(dòng)態(tài)之中,只有通過(guò)數(shù)據(jù)連接起來(lái)才能解決這種同步的問(wèn)題。目前外賣他是講究效率,怎么去解決效率高,你對(duì)接了這么多的平臺(tái),怎么去保證按照外賣平臺(tái)的要求。你出貨需要有一個(gè)訂單的處理,包括訂單的分發(fā),包括最后一些商品的門店合流以及實(shí)現(xiàn)快速交付這一個(gè)過(guò)程,都需要你通過(guò)現(xiàn)在這些信息技術(shù)手段來(lái)去幫助你解決這一方面的效率。再是幫助企業(yè)可以抓取線上的一些用戶數(shù)據(jù),并且實(shí)現(xiàn)線下的用戶數(shù)據(jù)與線上用戶數(shù)據(jù)的打通,是企業(yè)能夠建立起一個(gè)完整的會(huì)員數(shù)據(jù)體系,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷建立起一個(gè)完整的數(shù)據(jù)體系,這個(gè)也非常重要。你現(xiàn)在想對(duì)接外賣平臺(tái),沒(méi)有信息技術(shù)的支持無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)??傊F(xiàn)在目前看外賣市場(chǎng)到家模式已經(jīng)成為非常重要的一個(gè)零售市場(chǎng),未來(lái)還將呈現(xiàn)快速發(fā)展,對(duì)廠家也好,我們經(jīng)銷商也好,包括零售商也好,都會(huì)成為一個(gè)非常重要的市場(chǎng)領(lǐng)域。所以目前我建議大家一定要高度重視對(duì)接這些外賣平臺(tái)。好,今天晚上我和大家做這樣一些分享,大家有什么問(wèn)題可以提出,來(lái)我們做一些交流。
一起惠2018-05-29 10:36:57873 次
4月底,全球四大知名快時(shí)尚品牌Zara、H&M、Uniqlo、Gap已經(jīng)悉數(shù)開(kāi)通了小程序,鑒于四個(gè)品牌與阿里巴巴的關(guān)系親疏不同,以及各自的中國(guó)戰(zhàn)略和自我主張不同,四個(gè)品牌開(kāi)通的小程序的個(gè)數(shù)、功能也不盡相同,但至少可以看到,沒(méi)有一個(gè)品牌愿意去承擔(dān)不開(kāi)通小程序可能帶來(lái)的遺憾,因此,不難判斷,一旦小程序能讓四大品牌嘗到甜頭,對(duì)于阿里巴巴的零售基礎(chǔ),可能是雪崩式的坍塌。實(shí)際上,除了四大快時(shí)尚品牌之外,近期本土的海瀾之家、都市麗人等垂直行業(yè)龍頭公司,都開(kāi)始和騰訊聯(lián)袂,接受其投資,擁抱其程序,這既是“二選一”的結(jié)果,也是某種程度的分裂,阿里巴巴在與京東的競(jìng)爭(zhēng)中盡占風(fēng)頭,但與騰訊的競(jìng)爭(zhēng)中,卻不得不甘拜下風(fēng)。相對(duì)于超過(guò)10億的用戶,以及全中國(guó)人已經(jīng)基本離不開(kāi)的微信,阿里巴巴沒(méi)有任何一個(gè)“武器”可以拿來(lái)與微信“交戰(zhàn)”,相反,阿里巴巴的天貓?zhí)詫氥y泰代表的零售、螞蟻金服代表的金融支付、優(yōu)酷土豆代表的視頻文娛以及增長(zhǎng)迅猛的云,騰訊都有相應(yīng)的“武器”或者投資的“軍隊(duì)”與之一戰(zhàn)。當(dāng)微信不可能被阿里巴巴打死時(shí),它就有機(jī)會(huì)吞噬阿里巴巴的一切,當(dāng)然,最重要的是吞噬阿里巴巴的心臟和瘋狂造血“機(jī)器”――零售業(yè)務(wù)。小程序下的四大快時(shí)尚品牌中國(guó)戰(zhàn)略在分析宏觀的勝負(fù)之前,作為在線零售行業(yè)基石的仍然是傳統(tǒng)零售品牌,而四大快時(shí)尚品牌比任何中國(guó)本土品牌都要起到示范作用,特別是目前在中國(guó)市場(chǎng)銷售額第一的Uniqlo。四大快時(shí)尚品牌目前在中國(guó)都有自營(yíng)電商、天貓店,而其中Gap和Uniqlo曾經(jīng)都開(kāi)設(shè)過(guò)京東店,但是已經(jīng)雙雙關(guān)閉。其中Uniqlo京東店2015年4月開(kāi)業(yè),當(dāng)年7月關(guān)閉,雙方合作3個(gè)月即告夭折。坊間傳聞,馬云為Uniqlo在京東開(kāi)店親自去到日本拜訪迅銷老板柳井正,中間人是軟銀的孫正義。三方利益牽連,軟銀是阿里巴巴的大股東;柳井正是軟銀的董事會(huì)成員,也是孫正義的老大哥兼老友。Uniqlo京東開(kāi)店的利害關(guān)系,不僅僅是天貓被分流了一個(gè)客戶,更糟糕的是天貓立的一個(gè)旗幟可能“叛變”。Uniqlo是天貓“雙11”的常年冠軍,“叛逃”京東的影響力和示范作用可能是核爆級(jí)別的。最終,阿里巴巴順利讓Uniqlo“排他”,在中國(guó)將天貓作為唯一第三方平臺(tái)。這一個(gè)小小的插曲,今天看來(lái)對(duì)于天貓和京東的競(jìng)爭(zhēng)可能產(chǎn)生了巨大的影響,直接讓京東無(wú)力追趕天貓。從最近京東和阿里巴巴的季報(bào)來(lái)看,雙方的GMV開(kāi)始倒掛,而在Uniqlo京東開(kāi)店、撤店事件時(shí),京東的服飾業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn),GMV增長(zhǎng)比天貓快,與此同時(shí)陸遜遞卡、絲芙蘭、聯(lián)合利華等大量巨頭入駐京東,其中絲芙蘭彼時(shí)更是棄天貓擇京東。2014-2015年,是兩間公司最劍拔弩張以及競(jìng)爭(zhēng)焦灼之時(shí),與今天不斷的正規(guī)“聲明”互相譴責(zé)不同,彼時(shí)的阿里巴巴和京東幾乎用盡最下作和下流的手段互相對(duì)罵,宛若在陰溝里摔跤的兩個(gè)小混混。2014年“雙12”促銷,京東和天貓更是在各自客戶端首頁(yè)玩起文字游戲,用“拒絕假貨,不玩貓膩”和“真心便宜,不然是狗”諷刺對(duì)方“貓”、“狗”。在京東和阿里巴巴最新的官方說(shuō)辭中,這種“貓狗”大戰(zhàn)雖然進(jìn)一步升級(jí),但強(qiáng)弱對(duì)抗其實(shí)已經(jīng)降級(jí)。阿里巴巴已經(jīng)通過(guò)天貓的聲明,暗示“某電商”是“碰瓷式”競(jìng)爭(zhēng),而京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東和首席財(cái)務(wù)官黃宣德在過(guò)去兩季財(cái)報(bào)上都坦誠(chéng),大量服飾品牌與天貓的獨(dú)家合作對(duì)京東服飾業(yè)務(wù)造成了嚴(yán)重打擊。除此之外,為推動(dòng)GMV的增長(zhǎng),京東加大平臺(tái)業(yè)務(wù),而曾經(jīng)讓阿里巴巴烏云遮頭的“假貨”問(wèn)題如今反倒成為京東揮之不去的陰影,無(wú)論是近期的假茅臺(tái)、六六事件,還是此前的Gucci眼鏡,每一次都引發(fā)了輿論極大關(guān)注,更更更重要的是,即使這樣,京東的GMV增速還遠(yuǎn)不如天貓。2017年的“618”,京東更進(jìn)一步失去了Gap,也讓其想大力發(fā)展的服飾業(yè)務(wù)瞬間停滯,甚至倒退。作為美國(guó)品牌,長(zhǎng)期在亞馬遜的環(huán)境下生長(zhǎng),深知平臺(tái)合作、競(jìng)爭(zhēng)的厲害關(guān)系,Gap在中國(guó)是三箭齊發(fā)開(kāi)展的在線業(yè)務(wù),自營(yíng)、天貓、京東。最終,去年10月,妥協(xié)于天貓更多的用戶和更大的流量,Gap從京東撤店。從此,四大快時(shí)尚與京東漸行漸遠(yuǎn)。至于Zara和H&M,都是在自營(yíng)一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)中國(guó)國(guó)情有別于歐美成熟市場(chǎng),最終加入天貓,開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,其中H&M直到今年才剛剛加入。無(wú)論從品牌號(hào)召力、流量、GMV增速,阿里巴巴在中國(guó)市場(chǎng)的平臺(tái)業(yè)務(wù)目前已經(jīng)沒(méi)有對(duì)手,曾經(jīng)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東基本沒(méi)有還手能力和任何超越的可能了。至于,京東為何失去對(duì)阿里巴巴的追趕能力,并不在本文的研究范圍之內(nèi),因此不再對(duì)此做出分析。阿里巴巴在平臺(tái)業(yè)務(wù)方面看不到任何對(duì)手,不過(guò),中國(guó)平臺(tái)業(yè)務(wù)確有大量的玩家,除了京東、唯品會(huì),近期關(guān)注度最高的肯定是拼多多,另外還有小紅書(shū)、美麗說(shuō)蘑菇街聯(lián)合,還有不得不提但通常被忽視掉的蘇寧易購(gòu),而這些垂直領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手背后,幾乎都有騰訊的影子。一個(gè)市場(chǎng)擁有這么多大的平臺(tái)玩家,即是擁有最大零售市場(chǎng)的美國(guó)也不曾出現(xiàn),美國(guó)市場(chǎng)除了亞馬遜、eBay外,大的平臺(tái)玩家寥寥,更多是品牌或公司自營(yíng)電商,比如walmart.com、macys.com、gap.com。很多人可能會(huì)將中國(guó)特殊的電商行情總結(jié)為,阿里巴巴形成巨大的閉環(huán),讓消費(fèi)者和商家養(yǎng)成了依賴性的習(xí)慣。但是,在美國(guó),同樣有巨大,甚至比阿里巴巴對(duì)零售行業(yè)更具威懾力和壓迫感的亞馬遜,但是品牌和公司自營(yíng)電商同樣風(fēng)生水起,并最終從去年末開(kāi)始見(jiàn)到收獲。中國(guó)電商行業(yè)特殊的國(guó)情,我更愿意總結(jié)為服飾行業(yè)的不成規(guī)模以及人口紅利。中國(guó)年銷售100億元的服飾集團(tuán)一雙手就可以數(shù)得過(guò)來(lái),因此在電商上的大規(guī)?;A(chǔ)投資變得完全不可能,這不但會(huì)削弱公司的盈利能力,甚至可以將一個(gè)公司拖進(jìn)泥沼。此前美邦和百麗都曾試圖進(jìn)行自營(yíng)電商的嘗試,但結(jié)果都是非??酀模粋€(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)連年虧損、一個(gè)退市。在中國(guó),勇敢者可能不但不能收獲掌聲,反而是躺在地上迎來(lái)避無(wú)可避的腳踩,行業(yè)對(duì)美邦和百麗的嘲諷反而一浪接一浪。這當(dāng)然是一種悲哀,當(dāng)在“二選一”的環(huán)境下毫無(wú)話語(yǔ)權(quán)的時(shí)候,相信,或多或少有一點(diǎn)這種感覺(jué)吧。劉強(qiáng)東在1Q的分析師電話會(huì)上也曾談到此事,認(rèn)為中國(guó)品牌在壓迫底下會(huì)更愿意探索各種新的途徑。中國(guó)的服飾品牌和公司,當(dāng)然不會(huì)甘愿接受阿里巴巴越來(lái)越高的費(fèi)用,僅僅是敢怒不敢言而已,因?yàn)樽约核械呐Γ詈蠖嫁D(zhuǎn)化為阿里巴巴的增長(zhǎng)和利潤(rùn),任誰(shuí)都不愿意。所以,微信的出現(xiàn),給了品牌真正的曙光。不僅僅是騰訊和馬化騰過(guò)去7年重新塑造的價(jià)值觀和個(gè)人性格,讓騰訊成為中國(guó)最偉大、最受尊敬、最值得信賴的企業(yè),同時(shí)還有背后巨大的流量工具和甘愿、承諾做“助手”的共贏策略。在京東只能贏得兩個(gè)快時(shí)尚品牌的合作之后,微信小程序很容易就迎來(lái)四大快時(shí)品牌的全面入駐。Gap毫無(wú)疑問(wèn),開(kāi)通了小程序的銷售功能,在常規(guī)的小程序外,還開(kāi)通了一個(gè)精選產(chǎn)品小程序;而Zara的小程序也是采取自營(yíng),其擁抱微信的策略與品牌在中國(guó)自營(yíng)在線策略碰壁后的求變一樣的敏銳。Uniqlo盡管目前還沒(méi)有開(kāi)通小程序銷售,但是必然,只是時(shí)間問(wèn)題。在京東撤店之后第二年,Uniqlo就在2016年“雙11”發(fā)生了吊詭的“售罄”事件,將大量的天貓客戶導(dǎo)流至線下門店,推廣起“C2C”服務(wù)。H&M在中國(guó)的在線策略相對(duì)保守,不過(guò)其開(kāi)設(shè)了兩個(gè)以社交為主的小程序。一邊是阿里巴巴,一邊是騰訊,一邊是收錢營(yíng)銷和傭金模式的線上百貨模式,一邊是自主經(jīng)營(yíng)和借助平臺(tái)開(kāi)發(fā)自主的獨(dú)立旗艦店模式,四大快時(shí)尚顯然已經(jīng)爬上墻頭,靜待銷售型小程序進(jìn)一步的規(guī)?;臀⑿庞脩舻慕蛹{。社交型電商不僅僅是拼多多和微商,實(shí)際上真正的社交型電商正需要將拼多多和微商擠壓出去,至少成為微信生態(tài)電商中的小眾。微信朋友、群、朋友圈之間的信任,相對(duì)于純電商平臺(tái),轉(zhuǎn)化率孰高孰低并不需要太多證明。人口紅利的特殊國(guó)情不僅僅在與智能手機(jī)的爆發(fā),同時(shí)還讓電商行業(yè)的基建成本降低,從血汗工廠走出來(lái)的工人,騎上不歸路的電單車,就成為機(jī)器人一樣的快遞員。特朗普在譴責(zé)美國(guó)郵政對(duì)亞馬遜的優(yōu)惠時(shí)可能并不知道中國(guó)快遞員的真實(shí)狀況,但人口紅利的使用都是“需要還的”,制造業(yè)南移現(xiàn)狀就是“先知”。香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)特寫(xiě)馮國(guó)綸的文章截圖4月份香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)一篇特寫(xiě)利豐主席馮國(guó)綸的文章非常有意思。有一段講馮國(guó)綸回憶利豐物流總裁彭焜耀跟內(nèi)地物流巨頭談合作的經(jīng)歷,內(nèi)地巨頭認(rèn)為利豐應(yīng)該在物流上虧一半,然后在股市上“割韭菜”。上面經(jīng)歷就是“舊經(jīng)濟(jì)”和“新經(jīng)濟(jì)”的對(duì)比,香港實(shí)業(yè)家和內(nèi)地創(chuàng)業(yè)家的對(duì)比,當(dāng)然,港股的“老千股”可能比內(nèi)地更不堪,包括一些傳統(tǒng)零售股。但總體香港零售商更具務(wù)實(shí)精神,不會(huì)追求電商規(guī)模,更看重利潤(rùn),而不像更多的內(nèi)地商人,動(dòng)不動(dòng)就喊出多少億的電商規(guī)模。那么微信小程序是不是那個(gè)騰訊顛覆阿里巴巴電商業(yè)務(wù)“真命天子”呢?如果是,如何去顛覆?如果不是,那應(yīng)該是其他的什么工具嗎?
一起惠2018-05-29 10:33:01581 次
5月29日消息,在2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)上,商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南為大會(huì)發(fā)表了致辭。他指出,電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)融合的產(chǎn)物,以在線化、數(shù)字化、智能化為主要特征,具有開(kāi)放、低成本和高效率等優(yōu)勢(shì),代表著新的生產(chǎn)力和新的發(fā)展方向,不僅是各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn),也帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí)。據(jù)悉,2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)以“共創(chuàng)新時(shí)代鏈接新未來(lái)”為主題,由商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司指導(dǎo),北京市商務(wù)委員會(huì)主辦、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦。商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下是演講實(shí)錄:王炳南:尊敬的王紅副市長(zhǎng)、女士們、先生們、朋友們:很高興參加2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì),以“共創(chuàng)新時(shí)代鏈接新未來(lái)”為主題,探討新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的重大問(wèn)題。在此,我謹(jǐn)代表中國(guó)商務(wù)部,對(duì)大會(huì)的召開(kāi)表示熱烈的祝賀!對(duì)各位來(lái)賓表示誠(chéng)摯的歡迎!電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)融合的產(chǎn)物,以在線化、數(shù)字化、智能化為主要特征,具有開(kāi)放、低成本和高效率等優(yōu)勢(shì),代表著新的生產(chǎn)力和新的發(fā)展方向,不僅是各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn),也帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí)。20年來(lái),電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,讓我們看到:一是電子商務(wù)為世界貿(mào)易注入了新的動(dòng)能??缇畴娮由虅?wù)作為國(guó)際貿(mào)易新模式,大大的提高了貿(mào)易便利化水平,形成外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),也推動(dòng)了全球市場(chǎng)日益融合。世界各國(guó)都從跨境電商發(fā)展中受益。當(dāng)前,全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了25萬(wàn)億美元,通過(guò)電子商務(wù)“買全球、賣全球”逐步成為國(guó)際貿(mào)易新常態(tài)。二是電子商務(wù)帶動(dòng)了普惠發(fā)展。不僅為成千上萬(wàn)的農(nóng)民降低了貿(mào)易門檻和成本,提供了融入大市場(chǎng)的機(jī)會(huì),把產(chǎn)品銷售出去。電子商務(wù)也為成千上萬(wàn)的中小企業(yè),搭建了進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)乃至全球市場(chǎng)的平臺(tái),提供了大量的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。目前,中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)店已經(jīng)達(dá)到了985萬(wàn)家。三是電子商務(wù)引領(lǐng)了消費(fèi)升級(jí)。網(wǎng)購(gòu)作為新的消費(fèi)方式,提供了更加便利、豐富的消費(fèi)選擇,滿足了人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。中國(guó)有高達(dá)5.3億網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣。女士們、先生們,朋友們:中國(guó)作為13億人口大國(guó),世界第二大經(jīng)濟(jì)體,電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)好,潛力大。中國(guó)政府始終堅(jiān)持“發(fā)展中規(guī)范、規(guī)范中發(fā)展”的政策,中國(guó)雖然是后來(lái)者,發(fā)展電子商務(wù)只有短短20多年,但是中國(guó)已經(jīng)成為電子商務(wù)規(guī)模最大、發(fā)展最快的國(guó)家之一,2017年電子商務(wù)交易額達(dá)到29萬(wàn)億人民幣,移動(dòng)支付交易額達(dá)到200多萬(wàn)億人民幣,從業(yè)人員將近4250萬(wàn),都位居全球前列,取得了顯著成就。特別要提到的是,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到了7萬(wàn)億人民幣,大約是全球網(wǎng)絡(luò)零售額的50%。全球電子商務(wù)公司前10名企業(yè),中國(guó)企業(yè)占據(jù)了4席(阿里巴巴、京東、蘇寧云商、唯品會(huì))??梢哉f(shuō)在由大到強(qiáng),云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等核心技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面,中國(guó)也取得了明顯的進(jìn)步。習(xí)近平主席在剛剛閉幕的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上指出:加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,不斷催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式,用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造。要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。這為新時(shí)代推進(jìn)電子商務(wù)堅(jiān)定了信心,進(jìn)一步指明了方向。我們將深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,努力開(kāi)啟電子商務(wù)發(fā)展新時(shí)代。下一步:——我們將牢牢把握發(fā)展主題,把發(fā)展作為電子商務(wù)工作的第一任務(wù),注重把握電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律,繼續(xù)采取支持發(fā)展的政策措施,持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,支持模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì),提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能,支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng),不斷提高電子商務(wù)發(fā)展水平,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。——我們將大力推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),推進(jìn)電子商務(wù)在各傳統(tǒng)行業(yè),進(jìn)行全方位、全角度、全產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用,發(fā)揮電子商務(wù)放大、疊加和帶動(dòng)提升作用,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)、線上和線下、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)融合發(fā)展,為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)能,形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。——我們將大力推進(jìn)普惠發(fā)展,以農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村和中西部地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),實(shí)施跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)示范、電商人才培訓(xùn)等重點(diǎn)工作,推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū),提高公共服務(wù)水平,在更大范圍釋放電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿?,讓電子商?wù)更好地造福人民,億萬(wàn)人民在共享電子商務(wù)發(fā)展成果上有更多獲得感。——我們將加強(qiáng)規(guī)范治理,堅(jiān)持鼓勵(lì)支持和規(guī)范發(fā)展并行,加快電子商務(wù)領(lǐng)域制度建設(shè),健全標(biāo)準(zhǔn)體系,完善依法監(jiān)管措施,開(kāi)展侵權(quán)假冒行為治理,推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè),規(guī)范市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)行為,營(yíng)造開(kāi)放、規(guī)范、誠(chéng)信、安全的良好發(fā)展環(huán)境,建設(shè)電子商務(wù)現(xiàn)代治理體系?!覀儗U(kuò)大國(guó)際交流與合作。中國(guó)堅(jiān)持?jǐn)U大快放,愿意與國(guó)際社會(huì)加強(qiáng)交流與合作,分享電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),共同制定電子商務(wù)國(guó)際規(guī)則。中國(guó)商務(wù)部將積極推進(jìn)“絲路電商”,建立多邊和雙邊政府間電子商務(wù)合作機(jī)制,為企業(yè)人員、技術(shù)、資本交流搭建合作平臺(tái),鼓勵(lì)中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)到國(guó)外發(fā)展,拓展海外發(fā)展空間,也歡迎外國(guó)電子商務(wù)企業(yè)到中國(guó)發(fā)展,共同提升全世界電子商務(wù)發(fā)展水平。女士們,先生們,朋友們,此次中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)是中國(guó)商務(wù)部首次支持舉辦的國(guó)際性電子商務(wù)會(huì)議,是各國(guó)嘉賓討論新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的重要平臺(tái)。希望大家充分交流,深入探討,為推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展、構(gòu)建人類命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)更多智慧和力量。最后,預(yù)祝本次大會(huì)圓滿成功!謝謝大家!
一起惠2018-05-29 10:30:04326 次
明天(5月29日)開(kāi)始,你的朋友圈里可能再也看不見(jiàn)“淘口令”了。2018年5月20日,微信對(duì)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則進(jìn)行了升級(jí),第一條就是規(guī)范特殊識(shí)別碼及口令類信息傳播。盡管沒(méi)有點(diǎn)名,但明眼人都能看出這是對(duì)阿里“淘口令”的直接封殺。微信官方表示,此次升級(jí)是為了保障用戶隱私安全,優(yōu)化微信外部鏈接體驗(yàn)。阿里與騰訊在微信戰(zhàn)場(chǎng)上的“相殺”早已成慣例。2013年,由于內(nèi)置瀏覽器的不完善,微信成為了釣魚(yú)網(wǎng)站聚集之地,許多用戶的淘寶賬戶在微信被盜,阿里順勢(shì)發(fā)起了微信內(nèi)喚起淘寶app的“杜鵑計(jì)劃”,結(jié)果喚起協(xié)議被微信用技術(shù)手段屏蔽。在微信沒(méi)能解決釣魚(yú)網(wǎng)站,又屏蔽了app喚醒的情況下,阿里將所有來(lái)自微信訪問(wèn)的請(qǐng)求重定向到了淘寶app的下載頁(yè),結(jié)果再度被騰訊屏蔽。這一時(shí)期,馬云在阿里內(nèi)部提出了再造淘寶,Allin無(wú)線的口號(hào)。此后,阿里系鏈接的跳轉(zhuǎn)在微信上徹底成為了“貓鼠游戲”。2015年春節(jié),支付寶推出口令紅包,支付寶的紅包通過(guò)圖片形式在朋友圈廣泛流傳。而當(dāng)年年中推出的“淘口令”,截至今天還是淘寶客們?nèi)栽谘赜玫膫鞑ソ橘|(zhì),稱得上歷久彌新。一個(gè)數(shù)字是,2016年,微信為阿里貢獻(xiàn)了高達(dá)2000億元的GMV,總占比達(dá)6%。臥榻之側(cè),微信豈容阿里安睡?2017年5月,阿里媽媽發(fā)布公告稱部分淘寶客在微信/QQ等渠道的正常推廣鏈接遭遇屏蔽。7月,大量淘寶客發(fā)單號(hào)被封殺,消息稱保守估計(jì)達(dá)幾十萬(wàn),幾乎囊括了9成以上的營(yíng)銷號(hào)。不少淘寶客在這一時(shí)期轉(zhuǎn)型成為“京東客”,淘寶客群也逐漸消失,改頭換面成為一對(duì)一的發(fā)單機(jī)器人。此次微信徹底封殺“淘口令”,或是對(duì)微信系統(tǒng)內(nèi)淘寶客的“最后一擊”。這個(gè)動(dòng)作會(huì)切掉淘寶品牌商在微信分銷領(lǐng)域內(nèi)多大的市場(chǎng),以及對(duì)中小商家及淘寶客未來(lái)的生存形態(tài)有何種影響,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注后續(xù)報(bào)道。
一起惠2018-05-29 10:19:19303 次
永輝在打造生鮮供應(yīng)鏈上又有重要?jiǎng)幼鳌?月24日,永輝發(fā)公告稱,公司受讓湛江國(guó)聯(lián)水產(chǎn)開(kāi)發(fā)股份有限公司10%股份完成有關(guān)股份過(guò)戶登記手續(xù)。本次轉(zhuǎn)讓完成后,永輝將持有國(guó)聯(lián)水產(chǎn)7838.46萬(wàn)股股份,占其總股本的10%,將成為其第二大股東。3月23日,永輝與新余國(guó)通投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“新余國(guó)通”)、冠聯(lián)國(guó)際投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱“冠聯(lián)國(guó)際”)簽訂《關(guān)于湛江國(guó)聯(lián)水產(chǎn)開(kāi)發(fā)股份有限公司之股份購(gòu)買協(xié)議》,擬以6.86元每股作價(jià)受讓國(guó)聯(lián)水產(chǎn)控股股東新余國(guó)通、冠聯(lián)國(guó)際所持有的國(guó)聯(lián)水產(chǎn)4180萬(wàn)股、3658.46萬(wàn)股,合計(jì)7838.46萬(wàn)股股份。上述交易總價(jià)為5.38億元。公開(kāi)資料顯示,湛江國(guó)聯(lián)水產(chǎn)開(kāi)發(fā)股份有限公司(國(guó)聯(lián)水產(chǎn))為集育苗、養(yǎng)殖、飼料、加工、貿(mào)易、科研為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),主要產(chǎn)品包括對(duì)蝦和羅非魚(yú)種苗、水產(chǎn)飼料、初加工產(chǎn)品及深加工食品等。2017年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收40.74億元,凈利潤(rùn)1.54億元。本次股份轉(zhuǎn)讓完成后,永輝超市與國(guó)聯(lián)水產(chǎn)將深入開(kāi)展業(yè)務(wù)合作,永輝超市承諾在同等條件下,優(yōu)先采購(gòu)國(guó)聯(lián)水產(chǎn)的海產(chǎn)品,國(guó)通投資應(yīng)促使國(guó)聯(lián)水產(chǎn)在同等條件下優(yōu)先為永輝超市供應(yīng)貨物。永輝表示,此次投資主要為了打造生鮮供應(yīng)鏈改革示范項(xiàng)目,以工業(yè)化理念在農(nóng)業(yè)細(xì)分行業(yè)發(fā)展高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和定制化供應(yīng)的上游合作企業(yè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)布局和定位、產(chǎn)品綜合開(kāi)發(fā)以及終端需求導(dǎo)向型生產(chǎn)等全方位協(xié)同發(fā)展,整合公司的品類供應(yīng)商,提升公司重點(diǎn)單品差異化競(jìng)爭(zhēng)力、品類定制化能力和毛利空間。
一起惠2018-05-25 09:13:09401 次
近日,網(wǎng)易考拉海購(gòu)與歐洲三大護(hù)膚巨頭之一的拜爾斯道夫公司正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方在拜爾斯道夫旗下妮維雅跨境全品類授權(quán)、打造妮維雅跨境獨(dú)家聯(lián)名款商品、共同開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)等多方面進(jìn)行深度合作。擁有百余年歷史的拜爾斯道夫公司是歐洲三大護(hù)膚巨頭之一。旗下的妮維雅品牌從1911年誕生到現(xiàn)在,擁有多項(xiàng)世界領(lǐng)先的護(hù)膚研發(fā)科技及專利技術(shù),連續(xù)多年被德國(guó)消費(fèi)者評(píng)為最佳美妝護(hù)膚品牌。拜爾斯道夫方面介紹,此次合作是基于雙方共同發(fā)展基礎(chǔ)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。網(wǎng)易考拉擁有大量的女性用戶,此次合作將會(huì)把妮維雅風(fēng)靡全球的女性面部護(hù)理系列產(chǎn)品引入中國(guó),豐富妮維雅在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品線,提升妮維雅品牌在中國(guó)的品牌形象。通過(guò)與中國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)——網(wǎng)易考拉海購(gòu)的合作,預(yù)計(jì)妮維雅跨境電商2018年的銷售或?qū)⑦_(dá)到億元人民幣體量。搶占海外供應(yīng)鏈高地新一代消費(fèi)群體的崛起正在左右著消費(fèi)升級(jí)的浪潮,人們?cè)絹?lái)越看重商品的個(gè)性化和品質(zhì)感。在這樣的背景下,跨境電商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)也從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到了上游供應(yīng)鏈。如何在有限的時(shí)間內(nèi)盡量拿下更多的海外品牌,成為跨境電商近些年積極修煉的內(nèi)功?!熬惩夤?yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚痰母?,誰(shuí)能擁有更多頂級(jí)供應(yīng)商資源,誰(shuí)就能做到價(jià)格更低、品類更豐富,從而占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。網(wǎng)易考拉海購(gòu)從2015年成立之初,就顯示出其對(duì)上游供應(yīng)鏈的重視和建設(shè)力度。此前,網(wǎng)易CEO丁磊還曾帶隊(duì)親赴日本、韓國(guó)拓展美妝母嬰等商品供應(yīng)鏈,并拿到數(shù)十個(gè)韓國(guó)一線美妝品牌的授權(quán)。為了從供應(yīng)鏈源頭上保障正品,網(wǎng)易考拉先后舉辦歐洲招商會(huì)、澳洲招商會(huì)、日本招商會(huì)以及法國(guó)招商會(huì),不斷傳遞網(wǎng)易考拉在為中國(guó)消費(fèi)者尋找更多優(yōu)質(zhì)海外商品的理念。網(wǎng)易考拉方面透露,以日本市場(chǎng)為例,目前日本商品銷量在網(wǎng)易考拉總銷售額中占比第一,穩(wěn)坐網(wǎng)易考拉第一貨源國(guó)的寶座。家居、美妝、母嬰、個(gè)護(hù)等類目的銷量都占有相當(dāng)大的比重。此前,網(wǎng)易考拉在日本舉辦招商會(huì),CEO張蕾宣布了未來(lái)三年將在日本采購(gòu)5000億日元(約300億元人民幣)商品的計(jì)劃。而在澳洲和美國(guó)市場(chǎng),網(wǎng)易考拉海購(gòu)的銷售業(yè)績(jī)也取得優(yōu)異成績(jī)。澳貿(mào)委國(guó)際業(yè)務(wù)執(zhí)行總監(jiān)MichaelClifton曾在2016年接受媒體采訪時(shí)表示,網(wǎng)易考拉是進(jìn)口澳洲商品進(jìn)口額最大的跨境電商。加快拓展歐洲市場(chǎng)步伐歐洲商品俘獲中國(guó)用戶芳心的關(guān)鍵在于其良好的品質(zhì)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)《2017歐洲進(jìn)口商品消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出,嚴(yán)謹(jǐn)、安全、品質(zhì)、精致、放心,是眾多中國(guó)消費(fèi)者對(duì)歐洲商品的認(rèn)知和評(píng)價(jià),他們尤其偏愛(ài)德國(guó)和法國(guó)的商品,品質(zhì)感、質(zhì)量好是主要衡量指標(biāo)。鑒于國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)關(guān)注度的不斷聚焦,有著品質(zhì)優(yōu)良傳統(tǒng)的歐洲品牌一直以來(lái)都是網(wǎng)易考拉的戰(zhàn)略重點(diǎn)。此前,網(wǎng)易考拉已與多個(gè)歐洲各國(guó)知名品牌商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。如歐洲Hero集團(tuán)首個(gè)電商授權(quán)、雀巢惠氏戰(zhàn)略合作、英國(guó)貿(mào)易投資總署戰(zhàn)略合作、荷蘭美贊臣達(dá)成戰(zhàn)略合作、意大利卡夫亨氏戰(zhàn)略合作等等。隨著新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨,網(wǎng)易考拉全球供應(yīng)鏈布局加速。2017年4月,網(wǎng)易考拉CEO張蕾親赴德國(guó)舉行歐洲招商會(huì),宣布網(wǎng)易考拉正式啟動(dòng)歐洲戰(zhàn)略,未來(lái)將在歐洲進(jìn)行30億歐元直采計(jì)劃。隨后,網(wǎng)易考拉在歐洲市場(chǎng)捷報(bào)頻傳,足跡遍布整個(gè)歐洲。在剛剛過(guò)去的Q1季度,網(wǎng)易考拉海購(gòu)已與數(shù)十個(gè)全球知名品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,包括歐洲最大制藥集團(tuán)之一Ferrer菲爾若集團(tuán)、澳洲60年老牌護(hù)膚品牌Ego等,涵蓋美妝護(hù)膚、母嬰、保健、家居各大品類。此外,網(wǎng)易CEO丁磊還親赴丹麥,引進(jìn)丹麥最大家居品牌歐森丹爾,將丹麥的品質(zhì)生活帶給中國(guó)的消費(fèi)者。在過(guò)去3年里,網(wǎng)易考拉海購(gòu)憑借自身模式優(yōu)勢(shì)、保姆式服務(wù)優(yōu)勢(shì)、媒體型電商優(yōu)勢(shì)等,成為全球眾多品牌在華的最佳合伙人。歐洲最大母嬰產(chǎn)品供應(yīng)商baby-walz的CEOTorstenWaackVanWasen對(duì)外表示,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最重要的是找到最佳合作伙伴,他看重網(wǎng)易考拉背靠的網(wǎng)易集團(tuán)擁有豐富的傳播渠道,提供的“保姆式”的合作方案,能幫助baby-walz在中國(guó)有效地推廣自有品牌。隨著網(wǎng)易考拉供應(yīng)鏈的飛快擴(kuò)張,網(wǎng)易考拉也同步加快了擴(kuò)張海外倉(cāng)儲(chǔ)的腳步,已在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、澳大利亞、日本、韓國(guó)等國(guó)家開(kāi)設(shè)18個(gè)海外倉(cāng),并計(jì)劃在西歐和中東增加5個(gè)海外倉(cāng),預(yù)計(jì)未來(lái)海外倉(cāng)面積將超過(guò)10萬(wàn)平方米。
一起惠2018-05-25 09:07:39393 次
5月24日消息,美麗聯(lián)合集團(tuán)與騰訊云在2018騰訊云+未來(lái)峰會(huì)互聯(lián)網(wǎng)專場(chǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,美麗聯(lián)合集團(tuán)將借助騰訊云服務(wù)能力,包括云服務(wù)器、黑石、云數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、CDN、安全等基礎(chǔ)產(chǎn)品,以及視頻直播、用戶畫(huà)像、精準(zhǔn)推薦、人臉識(shí)別等技術(shù),助力美麗聯(lián)合集團(tuán)在智慧時(shí)尚電商領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。美麗聯(lián)合集團(tuán)高級(jí)副總裁曾憲杰表示:“美麗聯(lián)合集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,就是‘時(shí)尚’與‘科技’的結(jié)合。選擇與騰訊云全面展開(kāi)合作,首先自然是幫助我們有效降低成本,其次我們畢竟還是一家做業(yè)務(wù)做應(yīng)用的公司,自建底層的基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不是成敗最關(guān)鍵的部分。在與騰訊云的合作中,從底層的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始,就能享受到騰訊的技術(shù)能力,能助力我們更好的專注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展?!睋?jù)了解,美麗聯(lián)合集團(tuán)專注服務(wù)女性,旗下涵蓋蘑菇街、美麗說(shuō)等不同產(chǎn)品及服務(wù)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,蘑菇街女裝小程序已擁有一億用戶,2017年雙十一期間蘑菇街直播間成交額同比增長(zhǎng)2818%。此次騰訊云與美麗聯(lián)合達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將能更加充分發(fā)揮技術(shù)的力量,進(jìn)一步打造智慧時(shí)尚電商生態(tài)體系
一起惠2018-05-25 09:06:06465 次
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一起惠2018-05-24 09:04:11427 次
今年年內(nèi),蘇寧計(jì)劃在全國(guó)新開(kāi)1500家蘇寧小店,這對(duì)于家電零售起家的蘇寧來(lái)說(shuō)算是大考,毫無(wú)疑問(wèn),蘇寧是零售界翹楚。同樣在便利店領(lǐng)域,2014年蘇寧成立線上超市;2015年蘇寧開(kāi)始在南京試點(diǎn)蘇寧小店模式;2016年蘇寧推出智慧零售,并在全國(guó)范圍內(nèi)正式推廣。因此,蘇寧在便利店領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)值不容忽視。雖然是兩種不同的零售運(yùn)營(yíng)邏輯,然而智慧零售的到來(lái),跨界融合成為了又一個(gè)關(guān)鍵。不要以為蘇寧在趕“潮流”,順勢(shì)而為向來(lái)是這個(gè)零售巨無(wú)霸的基因,當(dāng)年的實(shí)體零售互聯(lián)網(wǎng)變革,蘇寧是做的最徹底的一個(gè),張近東向來(lái)都是對(duì)自己狠一點(diǎn)。新的零售市場(chǎng)機(jī)遇下,張近東又一次審視自己。2018年初,蘇寧易購(gòu)經(jīng)歷了一次高規(guī)格的人事調(diào)整,原蘇寧北京易購(gòu)大區(qū)負(fù)責(zé)人卞農(nóng)調(diào)任總部任副總裁,全權(quán)負(fù)責(zé)新建立的大快消核心業(yè)務(wù)模塊,主要分管超市、生鮮、母嬰以及蘇寧小店等業(yè)務(wù)。蘇寧易購(gòu)以“集團(tuán)軍”的姿態(tài)進(jìn)軍大快消市場(chǎng),可以說(shuō)是覆蓋了不同人群,滿足了不同的消費(fèi)需求,同時(shí)又將蘇寧自身的優(yōu)勢(shì)和特色服務(wù)融合其中,這是蘇寧在大快消領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)所在。如今發(fā)力正猛的當(dāng)屬蘇寧小店,北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉告訴零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe):蘇寧小店2018年計(jì)劃成為北京最大的便利店。蘇寧小店大企圖北京的便利店市場(chǎng)足夠大,據(jù)2017年底發(fā)布的《進(jìn)一步優(yōu)化連鎖便利店發(fā)展環(huán)境的工作方案》指出,到2020年,北京便利店數(shù)量增加到3000家。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),北京市場(chǎng)目前品牌便利店數(shù)量將近1200家,還有1800家便利店的市場(chǎng)空缺,但是目前還沒(méi)有一家存在明顯優(yōu)勢(shì)的便利店品牌,反觀上海便利店市場(chǎng),全家已經(jīng)覆蓋1348家門店,蘇寧小店看到了市場(chǎng)空缺,認(rèn)為這是彎道超車的好機(jī)會(huì)。記者通過(guò)蘇寧小店App查看到,蘇寧小店目前在北京共覆蓋113個(gè)小區(qū),就當(dāng)前北京的便利店市場(chǎng)來(lái)看,全時(shí)便利店有350家門店,7-ELEVEn有250多家門店、好鄰居有300多家門店,蘇寧小店在門店數(shù)量上暫時(shí)不占優(yōu)勢(shì)。為了提升開(kāi)店速度,蘇寧小店與萬(wàn)達(dá)、恒大、碧桂園等物業(yè)達(dá)成合作,收購(gòu)迪亞中國(guó)300家便利店,在自營(yíng)模式上獲得擴(kuò)張門店的便捷性。眾所周知,在零售行業(yè),想大規(guī)模開(kāi)店,需要依靠加盟方式,而蘇寧小店卻全部采用自營(yíng)。在門店數(shù)量上,2018年第一季度,蘇寧小店在全國(guó)各地新開(kāi)190家門店;在剛過(guò)去的五一期間,蘇寧小店再次在46城開(kāi)設(shè)72家新店,門店數(shù)量不斷提升,可見(jiàn)其擴(kuò)張的野心。但開(kāi)店數(shù)量能決定市場(chǎng)地位嗎?日本7-ELEVEn集團(tuán)執(zhí)行董事內(nèi)田慎治曾在接受媒體采訪時(shí)表示,7-ELEVEn有三點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了高密度集中開(kāi)店外,還有商品和特許加盟,實(shí)際上最重要的是特許加盟。正是因?yàn)椴扇×颂卦S加盟的方式,才使得7-ELEVEn的店鋪數(shù)量不斷增長(zhǎng)。內(nèi)田慎治還強(qiáng)調(diào),如果總部直接做直營(yíng)店的話,80家門店就是極限了,再多的話就會(huì)出現(xiàn)管理不當(dāng)?shù)那闆r。因此,蘇寧小店的野心不僅是要放在增加店鋪數(shù)量上,還要回歸零售的本質(zhì),思考如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),在與7-ELEVEn、全時(shí)便利店、好鄰居等老牌便利店的競(jìng)爭(zhēng)下,差異化取勝。零售前沿社近期采訪了北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉,他總結(jié)了蘇寧小店的三點(diǎn)差異化優(yōu)勢(shì):1、借助蘇寧易購(gòu)門店,與收購(gòu)迪亞中國(guó)的300家便利店,蘇寧小店采用全部自營(yíng)模式,便于門店統(tǒng)一管理,確保服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)還能提升品牌的知名度。2、通過(guò)提高線上運(yùn)營(yíng)能力,設(shè)置虛擬貨架,線上線下互通,真正實(shí)現(xiàn)“共享廚房”的目的。3、提供多種增值服務(wù),增值小店服務(wù)能力,比如推出快遞代收發(fā)、蘇寧金融理財(cái)項(xiàng)目、蘇寧房產(chǎn)項(xiàng)目、幫客服務(wù)、蘇寧文創(chuàng)等服務(wù)。4、通過(guò)提高日配類和生鮮類商品占比,擺脫電商平臺(tái)局限性??偨Y(jié)來(lái)看,蘇寧小店的優(yōu)勢(shì)在于自營(yíng)和線上線下打通,以及以快消和生鮮為代表的商品,再將生鮮作為發(fā)展的重點(diǎn),在連鎖便利店領(lǐng)域,用生鮮撬動(dòng)社區(qū)便利店的企業(yè)在過(guò)去并不常見(jiàn),如今隨著生鮮消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,生鮮成為便利店中不可或缺的品類之一。生鮮類的杠桿效應(yīng)社區(qū)便利店都開(kāi)始試水“便利店+生鮮”模式,社區(qū)便利店好鄰居借助易果供應(yīng)鏈,豐富店內(nèi)的生鮮產(chǎn)品sku數(shù)量;全時(shí)便利店也開(kāi)啟了社區(qū)生鮮店——全時(shí)生活,為社區(qū)居民提供包括生鮮、餐飲、生活用品、居家等一系列的生活綜合服務(wù)。而蘇寧小店,則以生鮮便利店的姿態(tài),主打半小時(shí)的配送速度與各類增值服務(wù),能成為“便利店+生鮮”市場(chǎng)的攪局者嗎?蘇寧小店供應(yīng)鏈依托于蘇寧自營(yíng)物流,在配送、冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)等都有成本與品控優(yōu)勢(shì)。蘇寧小店解決了中小型生鮮電商企業(yè)運(yùn)輸難度大、易耗損、成本高等系列問(wèn)題,蘇寧小店自建冷鏈物流,在生鮮品類擴(kuò)充上存在優(yōu)勢(shì)。依托于蘇寧自營(yíng)物流,最快可以實(shí)現(xiàn)半小時(shí)配送。今年初,蘇寧在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽(yáng)新建八個(gè)生鮮冷鏈倉(cāng)并投入使用。憑借冷鏈物流體系,超過(guò)80%的訂單能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。包括肉類在內(nèi)的生鮮市場(chǎng),鮮食部分,都將成為蘇寧今年重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域。在鮮食部分,蘇寧小店提出“早餐計(jì)劃”,比如在北京市場(chǎng),引入煎餅品牌“京五爺”主打地方特色。近期,北京電視臺(tái)生活頻道北京美食地圖欄目播出了“蘇寧小店&京五爺煎餅”,每個(gè)店內(nèi)還提供餐飲區(qū),供顧客使用。“與一線城市上海、廣州相比,北京便利店市場(chǎng)存在更多機(jī)會(huì)點(diǎn),隨著北京市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí),對(duì)于一日三餐、生鮮的需求越來(lái)越大,為蘇寧小店提供了機(jī)會(huì)點(diǎn)?!北本┨K寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉表示。隨著生鮮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,蘇寧小店在生鮮以及冷鏈方面的布局都是蘇寧發(fā)展的重心。據(jù)了解,蘇寧小店今年計(jì)劃在全國(guó)新開(kāi)1500家,蘇鮮生新開(kāi)100家。隨著蘇寧小店門店數(shù)量的增加,布局在全國(guó)各地的每一家蘇寧小店,都成為蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的抓手,每個(gè)點(diǎn)位既是社區(qū)小店,也是蘇寧物流的自提點(diǎn),更是線上線下流量轉(zhuǎn)化的場(chǎng)所。集合鮮食、輕餐飲、快消品于一體的蘇寧小店,正式將蘇寧帶進(jìn)了一公里零售生活圈。打造一公里零售生活圈蘇寧小店無(wú)疑已經(jīng)成為蘇寧線下擴(kuò)張的核心主力,它是蘇寧進(jìn)入社區(qū)的入口,是蘇寧入局生鮮的武器,更是蘇寧落地智慧零售的主力軍。它將生鮮放在便利店,精準(zhǔn)地對(duì)準(zhǔn)社區(qū)市場(chǎng),形成生鮮+社區(qū)+零售的新攻勢(shì)。蘇寧小店基于消費(fèi)場(chǎng)景劃分,基于輻射人群不同,將店鋪類型分為了社區(qū)店、CBD店和大客流店:1、在社區(qū)店(80-200㎡),主要服務(wù)附近3公里之內(nèi)的社區(qū),面對(duì)家庭生活用戶,滿足五口之家基本生活需求。側(cè)重基礎(chǔ)食品、蔬果、生鮮以及較為全面的非食日用品,打造生鮮社區(qū)店差異化特色。2、在CBD店(60-200㎡),主要面對(duì)辦公室白領(lǐng)及有一定消費(fèi)實(shí)力的中產(chǎn)用戶,加強(qiáng)熱食、高品質(zhì)生鮮、方便速食的配置,打造輕餐飲的網(wǎng)紅商品,輻射人口3000人以上。3、在大客流店(20-200㎡),如地鐵、學(xué)校、醫(yī)院等針對(duì)不同場(chǎng)景,配置不同商品,日均流量達(dá)2萬(wàn)以上。此外,蘇寧小店采用線上線下雙中心運(yùn)營(yíng)模式。線上,蘇寧小店App作為銷售渠道實(shí)現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等;線下,作為店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店自提、掃碼購(gòu)物。打造用戶最后一公里的平臺(tái),通過(guò)蘇寧自營(yíng)物流完成配送,最快實(shí)現(xiàn)半小時(shí)達(dá)。記者走訪了蘇寧小店劉家窯店和馬家堡店,發(fā)現(xiàn)兩者有一個(gè)共同點(diǎn),即附近都有一家蘇寧易購(gòu)。劉家窯店的馬路對(duì)面就有一家蘇寧易購(gòu)、蘇寧紅孩子,店門口還放有蘇寧易購(gòu)宣傳頁(yè),直接為其導(dǎo)流。而在馬家堡店,蘇寧小店緊鄰蘇寧易購(gòu)。不得不說(shuō)在發(fā)展前期,蘇寧易購(gòu)增加了蘇寧小店選址的便利性。蘇寧小店根據(jù)不同的場(chǎng)景來(lái)配置商品,同時(shí)在蘇寧大生態(tài)下,還與蘇寧易購(gòu)、蘇寧超市、紅孩子等共享供應(yīng)鏈,與各類供應(yīng)鏈平臺(tái)達(dá)成合作。比如,與各類生鮮品牌達(dá)成合作,迅速上線蔬菜、水果等來(lái)自各地優(yōu)質(zhì)貨源的生鮮產(chǎn)品,在蔬菜方面,蘇寧小店目前與崇明5000畝生態(tài)基地直供合作,后期也將開(kāi)啟青浦、南匯等原產(chǎn)地蔬菜直采,在進(jìn)口水果方面,蘇寧與海航供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略合作。截止到4月底,蘇寧小店已經(jīng)覆蓋全國(guó)48個(gè)城市(北京、上海、杭州、深圳、南京、武漢、成都、哈爾濱、新疆、重慶、石家莊、蘭州等),共開(kāi)出320家門店,據(jù)北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉向零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)透露,蘇寧小店5月底門店數(shù)量將達(dá)到500,蘇寧小店還計(jì)劃在2018年成為北京最大的便利店,但對(duì)于蘇寧小店來(lái)說(shuō),并不簡(jiǎn)單。北京市場(chǎng)向來(lái)被看做便利店的“死地”,尚未形成最高效的消費(fèi)環(huán)境,加之社區(qū)商業(yè)體系的市場(chǎng)作用進(jìn)一步擴(kuò)大,對(duì)于便利店也是考驗(yàn)。北京市場(chǎng)政策利好和資本入局,讓北京便利店變成了熱詞,留給蘇寧小店的任務(wù)艱巨,靜觀蘇寧小店下一步動(dòng)作。
一起惠2018-05-24 08:51:49566 次