越來越多的人喜歡在京東全球購上購買海外的商品，不僅價格優(yōu)惠而且送貨速度也比較快。但是難免會遇到一些小問題，有的買家收到貨物不滿意想要退貨，那么京東全球購?fù)素浖记墒鞘裁茨?京東全球購是可以退貨的，如果想要退貨的話，需要按照一定的規(guī)則和流程。首先打開京東商城，然后在京東首頁上點擊登錄賬戶后，在點擊我的訂單。就可以看到之前買的商品訂單列表，直接點擊訂單后面的“返修/退換貨”后，就可以進(jìn)入到申請界面。點擊申請按鈕之后，選擇退貨并勾選是否有發(fā)票，然后就是需要寫上或者選擇退貨的理由，比如說商品與描述不符等。把需要的信息填寫好了后，點擊提交之后就可以在售后看到申請的退貨進(jìn)度了，也要可能會收到客服的電話聯(lián)系。等待京東受到貨物后的處理就行了。在京東全球購購買的產(chǎn)品是不支持7天無理由退換貨的,除非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，那么退換貨是不需要再次承擔(dān)其他的費用，但是如果是非質(zhì)量問題的退換貨糾，則需要消費者承擔(dān)一定的責(zé)任了。入駐京東全球購好嗎?1、商家入駐全球購之后，可以很方便地與微信、手機(jī)收等移動平臺進(jìn)行對接，幫助商家獲得更多的流量和曝光機(jī)會。消費者可以通過微信“發(fā)現(xiàn)”界面中的“購物”入口，快速進(jìn)入京東商城中。2、客戶為先的經(jīng)營理念，這也是能夠體現(xiàn)出京東最核心的價值觀。另外，京東的客戶消費水平相對來說還是比較高，并且其中的京東優(yōu)質(zhì)客戶比較多。3、支付方式的完善性，在京東消費者可以使用多種支付方式，包括微信支付、京東白條支付、貨到付款、快捷支付、京東錢包支付、組合支付等多種方式。4、服務(wù)體驗的良好性，京東具備完善的售后服務(wù)。京東自營商品售后特色服務(wù)包括7天無理由退貨、售后上門取件、售后到家、極售后服務(wù)(京東會在48小時內(nèi)完成客戶售后問題的處理)、上門換新、閃電退款等。現(xiàn)在跨境銷售的商家特別多，找到一個靠譜的賣家也是一件比較難的事情。買家一定要仔細(xì)看好商家的信譽(yù)、評價和評分，在購買之前確定好是否是自己的需要，不然之后退貨會非常的麻煩。

淘寶商城和天貓商城同屬于阿里旗下，是目前發(fā)展得比較好的電商平臺。對于想要購買海外產(chǎn)品的消費者來說，這兩個都是不錯的選擇，隨著網(wǎng)購給我們生活帶來的便利，越來越多的創(chuàng)業(yè)者都選擇通過開網(wǎng)店的方式來實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)，有的商家會有一個疑惑：淘寶全球購和天貓國際網(wǎng)店區(qū)別在哪里?1、是否直營淘寶全球購店鋪都是個人或是企業(yè)商家開的，實質(zhì)管理不歸淘寶，只是從淘寶賣家中篩選出較優(yōu)質(zhì)的賣家成為全球購賣家;天貓國際則是由平臺直營，全權(quán)管理。2、產(chǎn)品價格兩個相同的產(chǎn)品，在淘寶全球購店鋪價格會參差不齊，但總體價格可能會比天貓國際便宜;而天貓國際的產(chǎn)品價格會較高，但有時會有活動，價格也比較實惠。3、是否可售后因為淘寶全球購店鋪是個人賣家，所以一些賣家會標(biāo)明“除產(chǎn)品質(zhì)量問題，不支持7天無理由退貨”;天貓國際店鋪則是可以無條件退貨的。

9月24日消息，日前，京東公布了《2019年京東開放平臺11.11活動管理規(guī)則》。今年，京東11.11購物狂歡節(jié)在品質(zhì)保障、糾紛處理、價格設(shè)置、售后服務(wù)等四個方面做出了升級。據(jù)悉，商家參與京東11.11的四個準(zhǔn)入門檻中，除了店鋪風(fēng)向標(biāo)排名前80%、違規(guī)積分不超過25分這兩項與以往11.11相同，還新增了商品質(zhì)量指數(shù)排名。商品質(zhì)量指數(shù)綜合了消費者評論、退換修及客訴等多維度的數(shù)據(jù)，并結(jié)合了政府主管部門抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認(rèn)證和檢測等信息，對所有商品給出質(zhì)量得分和排名。排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動。同時，四個準(zhǔn)入門檻中的交易糾紛因子排名率由以往的前90%準(zhǔn)入提升為80%，也就是排名后20%的商家將不能參與京東11.11活動。這一門檻的提升，將進(jìn)一步剔除交易糾紛處理不及時、不合理的商家，保障消費者權(quán)益。此外，今年11.11京東將首次推出“價格力校驗”系統(tǒng)，讓消費者省去比價計算的煩惱和困惑。這一系統(tǒng)將嚴(yán)格監(jiān)控京東平臺的所有商品，只有價格為參加活動前30天內(nèi)的最低價，商品才能進(jìn)入超級品牌日、超級新品日、PLUSDAY等平臺級大促會場。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，所有參加今年京東11.11活動的商家必須提供7天無理由退貨（特殊品類商品除外）、閃電退款和運費險服務(wù)。用戶碰到不滿意的商品，不但在規(guī)定時間內(nèi)可以自由退貨，且不用支付運費，退款將及時到賬。除了對商家提出更高的要求外，京東也通過多種方式對商家進(jìn)行全方位扶持。如11.11期間，京東將推出“超級店鋪”營銷矩陣，與三方服務(wù)商合作為商家精選18種優(yōu)質(zhì)營銷工具。京東還將組織京東金牌認(rèn)證講師團(tuán)為11.11營銷大使，對商家進(jìn)行培訓(xùn)，提供針對性的營銷解決方案。此外，京東還將為商家提供白條息費返傭、京小貸折扣、新客立減優(yōu)惠補(bǔ)貼等資金支持，更大程度地讓利商家，并保障商家資金的有效周轉(zhuǎn)。

在一定的時間內(nèi)，比如雙11，雙12這種節(jié)日，京東就會推出比較熱門的預(yù)售商品，很多小伙伴在購買預(yù)售時，對發(fā)貨時間是比較關(guān)注的，就算很多知名電商網(wǎng)站都會有延遲發(fā)貨或者沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨的情況，那京東預(yù)售商品什么時候發(fā)貨呢?下面小編就為大家作出介紹。最近，有不少小伙伴反映，自己雙11購買的預(yù)售商品遲遲不發(fā)貨，商家總以暫時缺貨為理由延遲發(fā)貨了好幾次，為此她非常氣憤又無可奈何，只能選擇退貨退款。但是京東又表示，預(yù)售商品類的不享受7天無理由退貨，該小伙伴徹底惱怒了，最終在一番據(jù)理力爭后完成了退款，為此小編提醒大家一定要注意所購商品的發(fā)貨時間，并且要時刻關(guān)注該商品的發(fā)貨動態(tài)。京東預(yù)售，通常是一些熱門產(chǎn)品未正式上市之前在京東商城開展的銷售活動，比如說一些新品手機(jī)這類的，像魅族、華為往往在新品發(fā)售的同時會在京東商城上同步預(yù)約，這樣可以讓更多的小伙伴通過不同的銷售渠道購買到想要的手機(jī)之類的熱門商品。京東預(yù)售的商品通常會在商品詳情頁說明主題的發(fā)貨時間，京東預(yù)售規(guī)則明文規(guī)定，除了和買家另行預(yù)約發(fā)貨時間外，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起二十四小時內(nèi)發(fā)貨，而具體的發(fā)貨時間，應(yīng)以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。那么，問題來了。要是賣家不發(fā)貨怎么辦?如果賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，則視為違約處理。按照京東預(yù)售規(guī)則，賣家需向客戶支付該商品實際成交金額的30%(最高不超過500元)作為違約金，該違約金將以京東京豆形式先行賠付至客戶京東賬戶。

通常在一定的時間內(nèi)，比如說雙11，雙12這樣的日子，京東就會推出比較熱門的預(yù)售商品，很多小伙伴在購買預(yù)售的商品時，對發(fā)貨時間會比較關(guān)注，畢竟再知名的電商網(wǎng)站都會有一些延遲發(fā)貨或者未按規(guī)定的時間發(fā)貨的情況，那么，京東預(yù)售商品什么時候發(fā)貨呢?不發(fā)貨怎么辦?下面小編為大家做個介紹。可能有人會遇到雙11購買的預(yù)售商品遲遲不發(fā)貨，商家總以暫時缺貨為理由延遲發(fā)貨了好幾次，為此她非常氣憤又無可奈何，只能選擇退貨退款。但是京東又表示，預(yù)售商品類的不享受7天無理由退貨，該小伙伴徹底惱怒了，最終在一番據(jù)理力爭后完成了退款，為此小編提醒大家一定要注意所購商品的發(fā)貨時間，并且要時刻關(guān)注該商品的發(fā)貨動態(tài)。京東預(yù)售，通常是一些熱門產(chǎn)品未正式上市之前在京東商城開展的銷售活動，比如說一些新品手機(jī)這類的，像魅族、華為往往在新品發(fā)售的同時會在京東商城上同步預(yù)約，這樣可以讓更多的小伙伴通過不同的銷售渠道購買到想要的手機(jī)之類的熱門商品。京東預(yù)售的商品通常會在商品詳情頁說明主題的發(fā)貨時間，京東預(yù)售規(guī)則明文規(guī)定，除了和買家另行預(yù)約發(fā)貨時間外，賣家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起二十四小時內(nèi)發(fā)貨，而具體的發(fā)貨時間，應(yīng)以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。那么，問題來了。要是賣家不發(fā)貨怎么辦?如果賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，則視為違約處理。按照京東預(yù)售規(guī)則，賣家需向客戶支付該商品實際成交金額的30%(最高不超過500元)作為違約金，該違約金將以京東京豆形式先行賠付至客戶京東賬戶。

3月27日消息，一起惠發(fā)現(xiàn)，唯品會的出海社交電商項目——“章魚掌柜”已經(jīng)正式關(guān)停。據(jù)悉，章魚掌柜以微信生態(tài)作為基礎(chǔ)渠道，以海外華人作為目標(biāo)用戶群體，最先從北美和新加坡兩個市場切入。但它希望通過微信撬動海外華人消費者的商業(yè)嘗試，在歷經(jīng)了不到半年的時間后便正式落下帷幕。將社交分傭模式帶到海外億邦動力了解到，去年11月30日，章魚掌柜在其兩個官方微信號上宣布該平臺會于2018年12月3日正式關(guān)閉，這距離“章魚掌柜北美合伙人”公眾號發(fā)第一篇文章介紹章魚掌柜項目（2018年10月9日）僅隔了52天。（章魚掌柜于2018年12月3日正式關(guān)閉第一篇推送的是項目介紹發(fā)布于2018年10月9日）（章魚掌柜新加坡合伙人公眾號于2018年10月10日開始介紹章魚掌柜模式）雖然章魚掌柜新加坡項目并未明確其正式上線時間，但“章魚掌柜新加坡合伙人”的首條微信推送是在2018年9月17日，距離該項目正式關(guān)閉的時間并不遠(yuǎn)。章魚掌柜受到關(guān)注的原因之一是，它是中國特賣電商平臺唯品會鮮有的出海嘗試——章魚掌柜各個微信的賬號主體為唯品會（中國）有限公司。（章魚掌柜的合伙人公眾號的賬號主體為唯品會（中國）有限公司）據(jù)億邦動力了解，章魚掌柜為截至目前唯品會對外曝光過的第二個出海電商項目。上一個項目為其2015年初戰(zhàn)略投資東南亞電商Ensogo，而該平臺已于2016年關(guān)停了閃購和電商平臺業(yè)務(wù)。跟直接投資海外電商平臺不同，章魚掌柜是嘗試把中國的社交電商玩法直接搬到海外。據(jù)章魚掌柜給“合伙人”的公開資料顯示，章魚掌柜采取自建產(chǎn)品庫讓合伙人分銷的模式：唯品會提供所有線上的產(chǎn)品支持，章魚掌柜的合伙人在章魚掌柜的微信公眾號創(chuàng)立自己的店鋪后，直接在該平臺進(jìn)行選品，并把產(chǎn)品或自己的店鋪推送給自己微信好友進(jìn)行分銷。也就是說，對于章魚掌柜合伙人而言，需要做的僅僅是把唯品會的產(chǎn)品推送給自己微信好友。唯品會全面負(fù)責(zé)貨源以及物流等服務(wù)。據(jù)悉，對于新加坡地區(qū)的用戶，唯品會使用直郵、免運費、7天無理由退貨的模式，并且表示將在3天內(nèi)送達(dá)用戶手上。（章魚掌柜選品后臺頁面其中秒殺專場里面的產(chǎn)品低至一折）在貨源方面，章魚掌柜曾表示能提供71000多個唯品會合作品牌的300多萬個商品給海外合伙人進(jìn)行銷售。其傭金比例也比行業(yè)內(nèi)高——根據(jù)章魚掌柜的介紹，章魚掌柜的傭金比例為9%到18%，而行業(yè)普遍傭金比例則是5到8%。顯然，章魚掌柜的基礎(chǔ)邏輯跟網(wǎng)易推手等國內(nèi)社交電商項目類似：平臺負(fù)責(zé)貨源、物流等基礎(chǔ)體系，商戶不用囤貨，僅需做推廣便能賺取傭金。不同的是，國內(nèi)社交電商的用戶在中國境內(nèi)，而章魚掌柜的用戶在海外，服務(wù)鏈條更長。海外的微信購物人群有多大？盡管章魚掌柜并未對外透露其關(guān)停的原因，但億邦動力與多位北美和新加坡電商企業(yè)的高管及創(chuàng)始人進(jìn)行了交流，試圖了解當(dāng)?shù)厥欠袷蔷邆溥@種社交分銷模式的“土壤”。問題最大的癥結(jié)是章魚掌柜面向的用戶群體——海外華人。據(jù)eMarketer估計，微信目前有1億海外用戶，主要為海外華人和中國在外親屬。潛在用戶上基數(shù)是巨大的，但實際使用微信進(jìn)行購物的群體規(guī)模有多大呢？一位曾經(jīng)創(chuàng)辦過跨境電商平臺的新加坡創(chuàng)業(yè)者向億邦動力表示，事實上，在新加坡使用微信進(jìn)行消費的人很少，所以，以微信為載體的社交電商在這里的市場很小，ROI（投資回報率）不高?！澳苓M(jìn)行消費的人口過少，那么平臺就很難起量?！绷硪晃恍录悠聞?chuàng)業(yè)者、東南亞社交電商小蜜桃聯(lián)合創(chuàng)始人潘琦也說道。當(dāng)然，導(dǎo)致東南亞使用微信購物的消費者過少的原因有很多，支付是其中一個關(guān)鍵因素。一位在泰國本土生活的跨境電商從業(yè)者向億邦動力指出，在東南亞地區(qū)，大多數(shù)使用微信支付和支付寶支付的為中國游客，因為本土居民并不知道如何將這些中國的支付方式關(guān)聯(lián)到自己的銀行賬戶中。這直接導(dǎo)致，即便部分北美、東南亞用戶下載了微信，也很少使用微信進(jìn)行購物。另一個對章魚掌柜這種社交分銷模式提出挑戰(zhàn)的因素，可能是貨源在當(dāng)?shù)氐摹八敛环薄?jù)了解，唯品會為章魚掌柜合伙人提供的主要以品牌商品為主，比如裂帛、回力、小熊電器、阿芙精油等。但無論是北美還是新加坡，國際品牌的線下銷售已經(jīng)非常成熟了。一位跨境電商資深從業(yè)者向億邦動力指出，中國品牌在國內(nèi)都有一定的品牌溢價，但這個溢價的效應(yīng)在海外并不高。因此，對于部分海外用戶來說，購買中國品牌產(chǎn)品還不如購買價格更低的“白牌”產(chǎn)品或是國際大牌產(chǎn)品。（章魚掌柜在公眾號中推送的為中國品牌產(chǎn)品為主）“新加坡是自由貿(mào)易港，從中國平臺轉(zhuǎn)口到新加坡的貨品在當(dāng)?shù)夭]有價格優(yōu)勢，其營業(yè)額便低。”潘琦也指出貨源“水土不服”的問題。在潘琦看來，社交電商模式起碼在新加坡本地是沒有盈利基礎(chǔ)的，除非愿意長期虧本，不然很難維持?！按送?，在東南亞做社交電商，剛切入市場時，企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注怎么去經(jīng)營社群而不是如何去賣貨?！睂嶋H上，從章魚掌柜合伙人微信號閱讀量的下滑可以一定程度上看到該項目推進(jìn)過程中確實遇到挑戰(zhàn)。億邦動力了解到，章魚掌柜合伙人公眾號主要給商戶提供培訓(xùn)和爆款推薦等概念。截至2019年3月26日，章魚掌柜北美合伙人的公眾號的頭條單篇閱讀均在700以下；章魚掌柜新加坡合伙人僅在2018年10月10日（1451閱讀）和10月24日（1828閱讀）兩天達(dá)到破千的閱讀量，而到了11月后該公眾號頭條再也沒有突破400的閱讀。與之相比較，國內(nèi)社交電商如云集、洋蔥海外倉等針對B端的公眾號文章閱讀量均在萬級，網(wǎng)易推手的閱讀量也在千級。無疑，社交電商依靠龐大的小b商戶進(jìn)行裂變式分銷，商戶的活躍度對平臺的業(yè)務(wù)量有著直接的影響。從這一點看，章魚掌柜在其扎根的兩個海外市場似乎并沒有實現(xiàn)國內(nèi)社交電商這般爆發(fā)性增長。（章魚掌柜新加坡合伙人公眾號不同時間的閱讀量）（章魚掌柜北美合伙人公眾號不同時間的閱讀量）對于唯品會關(guān)停章魚掌柜的緣由，億邦動力向唯品會官方進(jìn)行求證。其表示，關(guān)停章魚掌柜是因為公司戰(zhàn)略聚焦品牌特賣業(yè)務(wù)，人力、物力、財力都需集中在該模塊上。此外，唯品會官方也指出，“章魚掌柜”微信公眾號在關(guān)停前已經(jīng)由相關(guān)人員做好了與顧客的清算工作，目前正在申請注銷公眾號。顯然，在測試了不到半年后，唯品會發(fā)現(xiàn)該項目不值得投入資源，因此果斷放棄。模式出海的度量尺放眼世界，中國模式出海的例子并不少，除了源源不斷的創(chuàng)業(yè)者外，包括阿里、騰訊、今日頭條、京東、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭均開始嘗試把中國優(yōu)秀的商業(yè)模式輸出到海外。唯品會章魚掌柜的關(guān)停，給中國模式出海帶來的可能更多的是一個警醒——在中國經(jīng)過驗證的模式在海外不一定能走得通，要根據(jù)海外市場的“土壤”搭建可持續(xù)發(fā)展的有盈利前景的模式。比如，阿里實現(xiàn)電商模式出海時，更多是通過投資和輸入性價比高的貨物去撬動市場，然后再逐步引入直播、網(wǎng)紅等中國模式。2016年阿里投資10億美元控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權(quán)至83%，2018年3月再追加投資20億美元。接手Lazada后，阿里給該平臺提供物流和技術(shù)支持，包括倉庫管理系統(tǒng)、菜鳥物流體系和賣家中心搭建技術(shù)等。而對于中國網(wǎng)紅直播、中國品牌等概念，阿里的引入是循序漸進(jìn)的。直到今年3月Lazada的賣家大會上，阿里才明確網(wǎng)紅直播等功能在Lazada平臺上的重要地位，并強(qiáng)調(diào)把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容發(fā)展。這距離阿里收購Lazada相隔了3年。“在中國，直播網(wǎng)紅電商模式比社交分銷模式的崛起來得更早。但這個商業(yè)模式擺在東南亞地區(qū)，還是太超前了?！币晃豢缇畴娚虖臉I(yè)者說道。當(dāng)然，也有超前的中國模式在海外本土逐漸壯大的案例。比如，微信支付通過中國游客在外海購物的需求來撬動海外支付市場。目前，微信跨境支付已在超過49個國家和地區(qū)合規(guī)接入。海外版抖音TikTok近幾年也在國際市場迅速獲取了龐大的用戶群體。據(jù)移動應(yīng)用分析公司SensorTower發(fā)布的報告顯示，截至2019年3月，抖音海外版全球下載量已逾10億次。但需要注意的是，上述兩種中國模式出海，均不涉及物流和商品庫存等“重”的模式。“這些不需要物流、庫存的模式基本上通過一次的技術(shù)成型即可控制產(chǎn)品的邊際成本，因此才能在海外擴(kuò)展中保持良好穩(wěn)健的步伐?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)出海資深人士說道。不管如何，章魚掌柜的案例最終也表明了中國先進(jìn)模式出海必須“審慎”進(jìn)行，要真正在海外獲得成功，基于商業(yè)環(huán)境對盈利空間的判斷是不可或缺的量度尺。

退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.不符合無理由退貨條件：1）包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨；2）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品；2．為避免化妝品使用后，發(fā)生過敏現(xiàn)象，請在使用前進(jìn)行局部試用；如已發(fā)生過敏情況，請您及時就醫(yī)并停用商品；3．商品銷售頁面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的，不能再以此為由要求退貨；4．如辦理退貨，請將說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示：化妝品的使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一，因此，介紹的功能及使用效果僅供參考，如果您對商品細(xì)節(jié)有任何疑問，請在訂購前與品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。

退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1．不符合無理由退貨條件：1）包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨；2）因使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的痕跡，不支持7天無理由退貨；3）商品洗滌、或有臟污，不支持7天無理由退貨；4）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品。2．如您購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請詳細(xì)描述商品情況，如能提供相關(guān)照片，將會使處理加速哦。

1號店承諾，對于您（作為消費者）通過1號店網(wǎng)站購買的商品，若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運費；1號店自營上門取件收費標(biāo)準(zhǔn)如下：收費標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床；30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠睢崴?、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾；8元/件其余小件商品；協(xié)商如果您購買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號店快遞取件能力，您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭議，您可要求1號店客服介入共同解決，聯(lián)系客服但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無理由退貨”政策：（1）消費者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊類商品；（5）根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；b.一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；c.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品；（6）無法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好）。

具體退貨標(biāo)準(zhǔn)退貨類型情況分類補(bǔ)充說明質(zhì)量問題出具檢測報告或經(jīng)品牌方確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的證明文件原件退貨郵費，由網(wǎng)易考拉承擔(dān)商品溢漏損失缺發(fā)商品在物流過程中形成損壞、溢漏、破損等包括但不限于上述情況，經(jīng)售后核實屬實必須提供實物圖片信息以便售后保證處理時效退貨郵費，由網(wǎng)易考拉承擔(dān)商品完好未拆封經(jīng)客服確認(rèn)，因用戶個人原因產(chǎn)生的退貨必須提供實物圖片信息以便售后保證處理時效購買和寄回郵費，由客戶個人承擔(dān)注：用戶確認(rèn)收貨后，在明確非客戶責(zé)任的前提下，客戶可以提交退貨申請。非客戶責(zé)任一般是指非因客戶原因?qū)е碌闹T如：物流環(huán)節(jié)造成的破損溢漏、商品本身質(zhì)量問題、倉庫錯發(fā)缺發(fā)、與前臺頁面信息描述完全不符等情形；對組合出售的商品，僅對滿足上述退貨標(biāo)準(zhǔn)的單件或多件商品提供退貨服務(wù)，不擴(kuò)展至組合全部商品；使用優(yōu)惠券或參加滿返活動等優(yōu)惠購買商品發(fā)生退貨，按您所支付的實際金額進(jìn)行比例換算，再進(jìn)行退貨結(jié)算。（所獲得/享受的優(yōu)惠指：整單商品享受的滿額減的金額；單品享受的滿額抵用的金額。）完整訂單退貨時，現(xiàn)金券可退（因退貨導(dǎo)致優(yōu)惠券失效的不退），滿減券不退。特別說明，以下情況不予辦理退貨：商品詳情頁上特殊說明處已說明“不支持7天無理由退貨”，非質(zhì)量及發(fā)貨問題，不支持退貨；任何非網(wǎng)易考拉出售的商品不予退貨；含防偽碼商品，防偽碼涂層一經(jīng)刮開或涂改不予退貨；含防偽標(biāo)簽商品，防偽標(biāo)簽一經(jīng)撕損或改動不予退貨；3C數(shù)碼類產(chǎn)品序列號與出庫商品不一致不予退貨；以及其他無法判斷是否由網(wǎng)易考拉售出的商品不予退貨；商品頁面明確告知屬臨保商品的不予退貨；因客戶擅自改動商品導(dǎo)致的質(zhì)量問題不予退貨；附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨；網(wǎng)頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網(wǎng)頁宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問題，不予退貨；由于顧客個人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的顧客誤報退貨原因，不予退貨；其他依據(jù)法律或本規(guī)則細(xì)則規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

大家都知道生鮮產(chǎn)品具有其特殊的性質(zhì)，是不支持7天無理由退貨的，那天貓水果不支持拒收怎么處理，很多人就會問天貓水果能拒收嗎?接下來小編就為大家做詳細(xì)介紹。天貓生鮮如果是因為快遞運輸?shù)脑?，買家是可以選擇拒收，但需要和商家及時溝通，但生鮮類運輸其實是有很嚴(yán)格的時效規(guī)定的。較為正規(guī)的公司或者有經(jīng)驗的商家會根據(jù)不同生鮮的種類劃分出不同儲運條件下的保鮮時效?？爝f公司根據(jù)自己的實際情況給出保鮮時效內(nèi)的運輸范圍。這個時候就要求商家有一定的權(quán)衡，運輸范圍會直接影響到銷售數(shù)據(jù)以及生鮮品質(zhì)，售后處理等方面。天貓水果出現(xiàn)問題是商家的還是快遞公司的，是很難判斷的，那么天貓生鮮不支持拒收怎么處理?天貓水果賠償問題涉及的方面比較多。如果商家嚴(yán)格按照順豐給的運輸范圍去售賣發(fā)貨，正常情況下超出時效，是可以要求順豐賠償?shù)摹５部磁c順豐如何簽合同，大公司可以談的條件也挺多的。如果商家賣出去超出時效內(nèi)的運輸區(qū)域，順豐是免責(zé)的，自己承擔(dān)。超出時效，用戶拒簽，其實算是快遞公司的過失，確實是應(yīng)該快遞公司賠償，但是一般用戶對于生鮮都是驗貨沒問題就可以收的，因為誰也不能保證沒有那么一兩個小時的耽誤，最重要的是貨，是否還是新鮮的。當(dāng)然客戶不是品控，無法按照出貨嚴(yán)格品質(zhì)去做質(zhì)檢。在超出時效的前提下，不管生鮮是否符合你的要求，你都可以選擇要或者不要。以上只是最簡單的生鮮賠償涉及到快遞可能會遇到的兩個方面，實際上生鮮的運輸和運營售后等都是非常復(fù)雜的工作，挺難做的?？爝f公司對待生鮮產(chǎn)品，要不然是單獨的與普通產(chǎn)品分開的冷鏈運輸以保障時效和儲運條件等生鮮必須的快遞要求，要不然是商家自己準(zhǔn)備冰袋等保鮮措施，但是快遞公司對生鮮產(chǎn)品優(yōu)先配送。天貓水果如果不能拒收，記得及時和商家溝通，看是哪一個環(huán)節(jié)出了問題，最好是和商家心平氣和溝通，這樣的結(jié)果雙方都不想看到，所以一般情況下都是商家賠款居多，但是作為消費者也不要訛詐哦!

1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）向商家提出退換貨。2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)。5.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天）未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天）安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。9.關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運費應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：a、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽；b、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

1.1號店承諾，對于您（作為消費者）通過1號店網(wǎng)站購買的商品，若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運費；1號店自營上門取件收費標(biāo)準(zhǔn)如下：收費標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床；30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾；8元/件其余小件商品；協(xié)商如果您購買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號店快遞取件能力，您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭議，您可要求1號店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無理由退貨”政策：

一、7天無理由退貨條例總則問：訂單退貨時效是多久？答：自訂單簽收次日起7日內(nèi)。問：出現(xiàn)哪些情形時，消費者可在簽收7天內(nèi)無理由退貨？答：1、商品質(zhì)量問題2、商品非質(zhì)量問題：商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售的。3、如購買了唯品奢的商品按購買商品的原始包裝退回（將商品連同送貨單放置于原始配送箱中），并將商品連同防偽扣（不被拆剪）、所有相關(guān)配件、說明書、標(biāo)簽、贈品（如有）以及紙質(zhì)發(fā)票（如有）一起寄回。問：哪些商品不支持7天無理由退貨？答：在唯品會商城售賣的所有商品支持7天無理由退貨，除以下品類外：1、一經(jīng)激活或試用后價值貶損較大的商品：包括產(chǎn)生授權(quán)或者激活信息的手機(jī)、電腦、平板數(shù)碼產(chǎn)品等；以及超4000元（含4000元）的手表類商品以及部分鐘表商品2、虛擬商品（如電子唯品卡）3、消費者定制商品4、鮮活易腐5、在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品6、交付的報紙期刊7、內(nèi)衣及貼身衣物8、貴重首飾精品（如金飾、裸鉆類）9、收藏品（金條、金幣等）10、酒類商品11、部分食品類（如巧克力等）12、嬰兒特殊用品類（如奶嘴等）13、部分美妝商品（如彩妝/個人護(hù)理/護(hù)膚）14、藥品類商品問：出現(xiàn)哪些情形時不予退貨？答：1、任何非唯品會出售的商品（序列號不符）；2、已經(jīng)超過三包期限的商品；3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記；4、無法提供商品的發(fā)票（如已索要發(fā)票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。問：退貨運費由誰承擔(dān)？答：1、因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，退貨運費由唯品會承擔(dān)；2、因您個人原因產(chǎn)生的退貨，退貨運費由您個人承擔(dān)。為提升購物體驗，唯品會為您提供10元唯品幣（1000個）/單的退貨運費補(bǔ)貼，如多張訂單同一包裹寄回的，唯品會僅補(bǔ)貼一次運費。

在天貓商城有許多版塊，比如天貓超市、天貓國際、電器城、鮮喵生、魅力惠等。今天我們要講的是魅力惠，可能很多小伙伴對這個版塊不太了解，也不清楚魅力惠的商品是真是假，買不起也不是特別放心。沒關(guān)系，小編今天就來一一解答：魅力惠GlamourSales是一個在線會員邀請制的奢侈品購物平臺，直接與各大品牌商合作，所有商品都是拿到正規(guī)授權(quán)的品牌直供商品，在質(zhì)量上有絕對的保障。同時采用限時搶購模式，折扣力度相當(dāng)大，而售后服務(wù)則與專柜一樣。相對來所，操作更方便，安全性更高。魅力惠正式入駐天貓官網(wǎng)后名字為天貓魅力惠。天貓魅力惠可以說是現(xiàn)在十分著名的奢侈品電商平臺。這是目前首個入駐天貓的奢侈品電商平臺。對比魅力惠官網(wǎng)，魅力惠天貓官方旗艦店上線產(chǎn)品較少，其中，女士品牌為7個，男士品牌為3個，美妝品牌僅為2個單品系列，嬰童產(chǎn)品截止到目前還未正式上線。商業(yè)模式是什么?秉承100%官方正品、超值折扣的時尚智選理念，魅力惠以限時限量的銷售模式為特色，授權(quán)于官方品牌，保證了消費者在線上購買的商品可以享受線下品牌的專業(yè)售后服務(wù)。專屬會員制度更是讓消費者能夠通過郵件、短信等方式獲取更多定制信息。同時，專業(yè)經(jīng)驗豐富的魅力惠時尚顧問根據(jù)最新的潮流趨勢和客戶需求，精挑細(xì)選出各大時尚名品，每日9點推出低至1折的優(yōu)質(zhì)精品，致力為廣大時尚消費者提供一流的奢侈購物體驗。天貓魅力惠是正品嗎?在天貓魅力惠里面，各位淘寶買家可以買到很多的國際知名品牌奢侈品哦，雖然都是些品牌貨，也難以保證沒有假的哦?，F(xiàn)在黑心的商家越來越多了，只能說天貓魅力惠上大部分的商品是正品，但是天貓魅力惠也會有些假貨的。不過小伙伴們還是可以放心，畢竟天貓就是服務(wù)比較好，否則官方也會查的。如果大家買了東西，覺得商品質(zhì)量不太好，可以選擇退貨。先看看商家是不是支持7天無理由退貨，看準(zhǔn)了再下手。更多詳情關(guān)注一起惠。

電商平臺的618大促是一個剁手的好時間，很多朋友會趁此機(jī)會換購一些新的電子產(chǎn)品，想要更劃算的買到心儀的商品，那么在大促來臨之前就要進(jìn)行比價，今天小編跟大家介紹一下京東商城的優(yōu)惠活動吧!京東618全民年中購物節(jié)省錢攻略玩轉(zhuǎn)618，京東618全民年中購物節(jié)的整體大促亮點首次曝光，6月1日至6月17日，京東3C、家電、消費品、服飾家居及生鮮五大事業(yè)部率先啟動促銷專場。時間節(jié)奏安排如下：5月25日plus會員開放日5月26日-5月28日嗨購全球5月29日-5月30日樂享智能5月31日京東文學(xué)盛宴6月1人-6月17日每天都有料，比如說6月6日有中國品牌盛典，6月9日事秒殺日，6月14日是神券日6月18日-6月20日巔峰時刻，狂搶不?；顒悠陂g可以進(jìn)行7天無理由退貨：買家購買京東自營商品7日內(nèi)(含7日，自買家收到產(chǎn)品之日起計算)，在保證產(chǎn)品完好的前提下，可無理由退貨。京東PLUS會員享有更多的購物特權(quán)，其中有購物回饋、自營運費補(bǔ)貼、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服和專享產(chǎn)品等一些權(quán)益。為了迎接即將到來的京東618年中大促，5月25日，華碩筆記本電腦在京東618預(yù)熱專場舉辦了"購火熱一觸發(fā)"活動?；顒悠陂g，不僅帶來了滿減、白條免息、定金抵價等優(yōu)惠，還為用戶準(zhǔn)備了華碩靈耀U4000、飛行堡壘尊享版二代FX53VD、靈耀U310UQ等眾多熱門的筆記本電腦，憑借強(qiáng)悍的硬件性能和豐富的應(yīng)用技術(shù)，可以滿足用戶商務(wù)辦公、影音娛樂、游戲體驗。華碩筆記本京東618預(yù)熱專場來襲面對不同用戶的不同應(yīng)用需求，此次在京東618預(yù)熱專場，華碩帶來的眾多實用型筆記本電腦，無論是商務(wù)辦公還是影音娛樂，亦或者是游戲體驗，都可以在活動中選購到心儀的產(chǎn)品，同時還可以提前享受618年中大促的超值優(yōu)惠。當(dāng)然除了華碩之外，還有其他的品牌也會有折扣活動奧，大家需要多多關(guān)注店鋪動態(tài)，同時還要記得去搶優(yōu)惠券，這樣下單購買更劃算!想了解更多資訊可關(guān)注一起惠。

在網(wǎng)易考拉購買的商品后，您可以在確認(rèn)收件后30天內(nèi)申請退貨，跨境商品（涉及海關(guān)通關(guān)手續(xù)及時限）可以在確認(rèn)收件后7天內(nèi)申請退貨；個別商品（例如，短效期的海外食品、貼身使用的內(nèi)衣物等）可能不支持7天無理由退貨，請留意商品頁面上的特殊說明，您可以在我的訂單頁面申請售后服務(wù)提交退貨申請

1號店退換貨政策總則一、無理由退貨政策1.1號店承諾，對于您（作為消費者）通過1號店網(wǎng)站購買的商品，若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運費；1號店自營上門取件收費標(biāo)準(zhǔn)如下：收費標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床；30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾；8元/件其余小件商品；協(xié)商如果您購買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號店快遞取件能力，您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭議，您可要求1號店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無理由退貨”政策：（1）消費者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊類商品；（5）根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；b.一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；c.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品；（6）無法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好）。廚衛(wèi)清潔退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1．不符合無理由退貨條件：1）包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨；2）因使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的痕跡，不支持7天無理由退貨；3）商品洗滌、或有臟污，不支持7天無理由退貨；4）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品。2．如您購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請詳細(xì)描述商品情況，如能提供相關(guān)照片，將會使處理加速哦。美容護(hù)理退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.不符合無理由退貨條件：1）包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨；2）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品；2．為避免化妝品使用后，發(fā)生過敏現(xiàn)象，請在使用前進(jìn)行局部試用；如已發(fā)生過敏情況，請您及時就醫(yī)并停用商品；3．商品銷售頁面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的，不能再以此為由要求退貨；4．如辦理退貨，請將說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示：化妝品的使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一，因此，介紹的功能及使用效果僅供參考，如果您對商品細(xì)節(jié)有任何疑問，請在訂購前與品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。生鮮食品退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，鮮活易腐商品不享受“7天無理由退貨”政策；2.生鮮類商品（蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等）由于受季節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響，不同批次略有差異屬正常現(xiàn)象；3.為保障顧客的權(quán)益，請您簽收時當(dāng)場驗貨，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行簽收。對于包裝破損、商品數(shù)量缺失等情況，我們只受理當(dāng)場投訴，即貨物送達(dá)后，顧客當(dāng)面清點貨物數(shù)量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收，我們將不受理此類退換貨要求；4.生鮮商品自客戶簽收訂單48小時內(nèi)，如是1號店原因或商品質(zhì)量問題，我們將及時為您進(jìn)行退貨，如是客戶個人原因?qū)е碌纳唐穯栴}，不在退換貨范圍內(nèi)。進(jìn)口食品、食品、飲料退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，食用類因拆封后易影響人身安全或者生命健康且易導(dǎo)致商品變質(zhì)，不享受“7天無理由退貨”政策；2.為了保證食品安全，請您在收到食品類商品時仔細(xì)查驗商品及保質(zhì)期；3.食品類商品，在您簽收后將不予退換貨，但國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外。服裝鞋帽退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.如遇過敏問題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明；3.因客戶個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長時間穿著、體味及香水污染等），無法退換貨；4.鞋靴類商品7天無理由退貨，需要保持商品原包裝完好；5.禮包、套裝類商品不接受針對部分商品的退換貨申請；6.防偽標(biāo)識碼刮開或撕損、商標(biāo)標(biāo)識、吊牌撕毀、唯一性三包卡缺失或撕損，不支持7天無理由退貨；7.圖片及商品信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器等問題可能造成商品圖片與實物存在一定色差，一切以實物為準(zhǔn)；8.退貨時贈品需一并返回1號店，如贈品缺失，則主商品無法全額退款（換貨無需返回）。家居家紡?fù)藫Q貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨；2.需安裝類商品，因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡，不支持7天無理由退貨；3.家紡類商品商品標(biāo)識、吊牌撕毀，或商品洗滌、或有臟污，不支持7天無理由退貨；4.一經(jīng)試用后價值貶損較大的商品（如蠟燭、防油貼等），不支持7天無理由退貨。母嬰退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1．母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等，考慮人身安全、健康問題，不支持7天無理由退貨；2．母嬰服裝、玩具類商品防偽標(biāo)識碼刮開或撕損，商標(biāo)標(biāo)識、吊牌撕毀，或唯一性三包卡缺失或撕損，不支持7天無理由退貨；3．為了保證食品安全，請您在簽收食品類商品時仔細(xì)查驗商品及保質(zhì)期，如有問題請及時聯(lián)系，食品類母嬰商品不支持7天無理由退貨。溫馨提示：寶寶用了紙尿褲之后，為什么“紅屁屁”？1、新食物引起尿布疹：寶寶開始添加輔食，或嘗試一種新食品時，長尿布疹是很普遍的現(xiàn)象。任何新的食物都會使寶寶糞便的成分發(fā)生改變，也會增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的，那他的皮膚甚至還會對你吃的某些東西有所反應(yīng)。2、潮濕引起尿布疹：寶寶大小便后，會使尿片中的溫度和濕度升高，形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態(tài)。在悶濕燥熱的環(huán)境中，寶寶的肌膚會濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細(xì)小的傷痕，這種狀態(tài)如果就這樣不加以治療，皮膚就會變得格外容易收到刺激物的侵入。3、感染引起尿布疹：寶寶裹著尿布的區(qū)域溫暖而潮濕，正好適合細(xì)菌和霉菌生長。所以細(xì)菌或霉菌感染很容易在那些地方出現(xiàn)，并導(dǎo)致尿布疹，特別是在寶寶皮膚開裂或有褶皺的部位。4、摩擦或?qū)瘜W(xué)物質(zhì)敏感引起尿布疹：寶寶出尿布疹也可能是因為尿布摩擦他的皮膚引起的，特別是當(dāng)寶寶對一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質(zhì)尿布的洗滌劑等化學(xué)物質(zhì)格外敏感時。另外，也有可能是因為你給寶寶用的護(hù)膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導(dǎo)致的。小貼士：以上4種情況中的任一種或者各個同時發(fā)生時，寶寶的皮膚就會發(fā)生紅疹。也就是說，只要保持尿片里面的清潔干燥，應(yīng)該可以防治尿布疹。生活服務(wù)退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。注意事項1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，生活服務(wù)類商品不享受“7天無理由退貨”政策；2、此類商品屬于特殊商品，收貨時請仔細(xì)驗貨，如遇非質(zhì)量問題簽收后恕不接受退貨；3、如您購買的生活服務(wù)類商品遭遇無法使用等情況，請及時聯(lián)系商品頁面在線客服處理。珠寶飾品退換貨時限：1、自實際收到商品第二日起7日內(nèi)可退貨，15日內(nèi)可換貨。退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨。注：注意事項中約定不適合退換的商品除外，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.如有缺失附件不支持7天無理由退貨；2.佩戴飾品時不慎造成變色、斑點、污染、折斷、變形、開裂、松動、掉石、出現(xiàn)擦痕等不予退換貨；3.黃金產(chǎn)品除質(zhì)量問題以外，不予退換貨；4.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨；5.對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質(zhì)疑，請到出具該證書的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測；6.退貨時贈品需一并返回1號店，如贈品缺失，則主商品無法全額退款（換貨無需返回）。箱包退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標(biāo)簽等丟失，不支持7天無理由退貨；2.商品有防偽碼的，防偽碼一經(jīng)刮開，不支持7天無理由退貨；3.圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實物為準(zhǔn)；4.如辦理退貨，請將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。箱包退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。注意事項1.商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標(biāo)簽等丟失，不支持7天無理由退貨；2.商品有防偽碼的，防偽碼一經(jīng)刮開，不支持7天無理由退貨；3.圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正常現(xiàn)象，一切以實物為準(zhǔn)；4.如辦理退貨，請將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。營養(yǎng)保健退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等），不享受“7天無理由退貨”政策；2.貼身商品，如內(nèi)衣褲、襪子類商品，除質(zhì)量問題外，不享受“7天無理由退貨”政策；3.商品防偽標(biāo)識碼刮開或撕損，商標(biāo)標(biāo)識、吊牌撕毀，或商品被洗滌、有臟污等，不支持7天無理由退貨；4.望遠(yuǎn)鏡需要到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，產(chǎn)品質(zhì)量問題廠家負(fù)責(zé)退換貨；5.因商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動清倉商品，不予退換貨；6.退貨時請保證商品吊牌、包裝及商品附件（如紐扣等）標(biāo)簽完整，丟失無法辦理退貨。汽車生活退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無理由退貨”政策：1）拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；2）試用后價值貶損較大的商品；3）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；4）包裝含防偽碼的商品，防偽碼被刮開。5）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品；2.玻璃制品和易損制品，只是產(chǎn)品局部損壞的，可由廠商直接補(bǔ)寄，無需全部退回；3.博世電動工具等商品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題可直接聯(lián)系廠家維修；4.對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。手機(jī)退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號店自營售出的商品（商品序列號不符合）；2）超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）含授權(quán)/激活類信息的商品，因激活而留存激活痕跡；4）商品已使用或為正常使用磨損（有質(zhì)量問題除外）；5）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；6）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；7）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；8）商品標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。2.手機(jī)類商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可，無需退換貨；3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢15個工作日，代修30天，自售后收貨之日起算；4.建議外包裝在收貨之日起保留15天，以免影響您的退換貨；5.對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；生活電器退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號店自營售出的商品（商品序列號不符合）；2）超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）商品已使用或為正常使用磨損（有質(zhì)量問題除外）；4）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；5）需安裝類電器，因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡；6）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；7）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；8）原包裝不完整（密封產(chǎn)品原因包裝打開、一次性封貼或膠條破損，原包裝指商品的出廠原配包裝，不包括物流的二次包裝）；9）商品標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。2.飛利浦品牌產(chǎn)品的鑒定會開出4聯(lián)鑒定單（粉、黃、藍(lán)、白單），退換貨時需要出示粉、黃、白3聯(lián)；3.海爾品牌的產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，廠家售后可直接為顧客更換；4.建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間；5.玻璃制品和易損制品，只是產(chǎn)品局部損壞，可由廠商直接補(bǔ)寄即可；6.屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告（維修檢驗單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)；7.對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；電腦退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號店自營售出的商品（商品序列號不符合）；2）超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）商品已使用或為正常使用磨損（有質(zhì)量問題除外）；4）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；5）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；6）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；7）商品標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符。2.1號店承諾符合以下情況，自實際收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線申請退換貨辦理退換貨事宜：3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢15個工作日，代修30天，自售后收貨之日起算；4.商品外包裝在收貨之日起，請保留15天或更長時間，以免影響您的退換貨；4.商品外包裝在收貨之日起，請保留15天或更長時間，以免影響您的退換貨；5.外包裝及配件、贈品，退換貨時請一并退回，如有破損或丟失，將影響退換貨；6.對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；7.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢7到15個工作日，代修30天，自售后收貨時間起算；在您收到維修好的商品后請及時進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有問題請在24小時內(nèi)聯(lián)系1號店客服；8.我們代為檢測的商品如檢測無故障會將原物返還給您，同時，我們會提供檢測無故障單。但部分廠家品牌商品無法提供無故障單，請您諒解；9.確認(rèn)性能故障后，請您將廠家售后開具的檢測單（如售后無法提供檢測單，則需提供故障鑒定證明）、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品（如購買時含贈品，且需辦理退貨），一并返回我們辦理返修退換貨手續(xù)。外設(shè)、辦公用品退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無理由退貨”政策：1）消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件、游戲商品含授權(quán)/激活信息等數(shù)字化商品；2）安裝后或使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的外觀痕跡；3）包裝含防偽碼的商品，防偽碼被刮開；4）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品。2.辦公類商品通過軟件升級可以排除的故障，可送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可；3.屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告（維修檢驗單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、?？?、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)；4.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，1號店可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢7-15個工作日，代修30天，自售后收貨時間起算；5.建議外包裝在收貨之日起保留15天；6.對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。數(shù)碼退換貨原因：1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下情況不享受“7天無理由退貨”政策：1）任何非經(jīng)1號店自營售出的商品（商品序列號不符合）；2）超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；3）含授權(quán)/激活類信息的商品，因激活而留存激活痕跡；4）商品已使用或為正常使用磨損（有質(zhì)量問題除外）；5）擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；6）由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；7）未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；8）商品標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符；2.數(shù)碼類商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可，不予退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢7-15個工作日，代修30天，自售后收貨時間起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天;5.對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;6.屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告（維修檢驗單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、?？?、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。

退換貨總則一、適用范圍蘇寧自營商品：指在商品詳情頁明確標(biāo)識為“由蘇寧銷售并提供售后服務(wù)”或“蘇寧自營”的商品。注：不適用海外購商品；蘇寧開放平臺商家商品由商家為您提供退換貨服務(wù)二、退換貨規(guī)則蘇寧承諾符合以下情況，自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運費備注國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報告或經(jīng)蘇寧售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請聯(lián)系蘇寧客服處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。是否否蘇寧審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。是（網(wǎng)頁標(biāo)注不支持無理由退貨的情況除外）否是由您承擔(dān)商品返回蘇寧或廠家的運費運費政策。三、退換貨判斷時間1、蘇寧配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品日期為準(zhǔn)；2、非蘇寧配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際收貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期，則以蘇寧根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認(rèn)實際到貨日期為準(zhǔn)。四、申請方式如果您需要辦理退換貨，請優(yōu)先選擇您原購物渠道進(jìn)行反饋，目前支持的申請方式有：1、自助頁面申請“我的易購—訂單中心—退/換貨”2、登陸蘇寧易購點擊在線客服；五、下述商品不支持7天無理由退貨：1、個人定制類商品或服務(wù)；2、鮮活易腐的商品；3、在線下載或者您拆封的音像制品、電子書、代金券、充值卡、網(wǎng)游、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；4、交付的報紙、期刊類商品；5、不完好的商品：（1）食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品類商品的最小銷售單位包裝被損壞；（2）電子電器類產(chǎn)品有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；如手機(jī)入網(wǎng)許可證損壞或遺失，電視、空調(diào)已安裝，單反相機(jī)已使用，（3）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商品商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪，商品受污、受損、已洗滌。6、繳費、充值、售后服務(wù)；7、下列性質(zhì)的商品經(jīng)您在購買時確認(rèn)，不適用七日無理由退貨：（1）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如食品、保健品、化妝品、成人用品等；（2）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，如電子電器產(chǎn)品；（3）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。六、下述商品不予辦理退換貨：（1）任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品（序列號不符）；（2）過保商品（超過退換貨期限的商品）；（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記；（4）商品的附件缺失或涂改影響商品完好的；（5）贈品和發(fā)票需要和主商品一起退回，否則將扣除相應(yīng)價款或損失；（6）其他依法、依約定不應(yīng)辦理退換貨的。七、其他1、退換貨時，請務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈品（如有）、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告（針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回；如贈品已使用不符合退換貨，主商品已退貨，需扣除贈品金額。友情提示：建議產(chǎn)品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日；2、商品退貨時，需扣除購買該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券，如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用，則會從商品退款中相應(yīng)扣除；禮品卡退貨時金額退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。退貨成功后，您在購物時使用的易購券將退至原賬戶且有效期限不變，請注意查收；3、若您開具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時請與蘇寧客服聯(lián)系，咨詢增值稅發(fā)票的退貨注意事項，可以聯(lián)系其在線客服