一號店換貨1．1號店為您提供網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù)，登錄后進入"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。2．進入自助退換貨頁面，選擇您需要退換貨的商品。3．填寫退換貨商品的問題描述信息，如有圖片需上傳，請點擊"選擇圖片"進行上傳；并選擇您的處理方式、退貨方式、退款方式并提交。一號店有理由退換貨政策一號店曾諾，如果通過一號店購買的商品出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，則從收貨起，7天之內(nèi)可以退貨，一天到5天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，可以申請退還貨，運費則由賣家承擔(dān)一號店無理由退貨政策一號店承諾，對于消費者通過一號店購買的商品，若商品能夠保持出售原裝及配件和贈品，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，可在線申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運費。

越來越多的人喜歡上了網(wǎng)上購物這種方式，因為你不用跑到實體店去選購，網(wǎng)購節(jié)省了你不少的時間。但網(wǎng)購有一個弊端就是你不能親眼看到商品，只能通過賣家的描述和其他買過的買家對商品的描述來判斷商品的優(yōu)劣，所以很多人都有收到貨之后不滿意退貨的情況，今天小編就和大家聊聊退貨產(chǎn)生的運費的內(nèi)容。我們知道在淘寶網(wǎng)購物你在提交訂單的時候會看到賣家贈送的運費險，如果沒有贈送的，你也想可以自己選擇是否要購買。那么在拼多多平臺購物也能買運費險嗎?在哪里查看?一、運費險是什么?我們都知道網(wǎng)購過程中，有運費險的話，在一定程度上有利于提升拼多多社交電商平臺用戶的網(wǎng)購體驗，并解決拼多多用戶在網(wǎng)購中關(guān)于物流、品質(zhì)等的相關(guān)問題據(jù)悉，平安銀行日前同社交電商拼多多簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，并且和平安保險聯(lián)合推出退貨運費險等險種。在原有的合作基礎(chǔ)上，雙方將在風(fēng)險控制、信用系統(tǒng)、商戶扶持、供應(yīng)鏈金融、未來保險等多個領(lǐng)域展開全方面的合作，為用戶帶來更多更好的服務(wù)。值得注意的是，退貨運費險已經(jīng)是網(wǎng)購的第一大保險品種，并一舉成為了很多電商平臺的標配。二、運費險在哪買?我們都知道天貓及淘寶購物有運費險，要買是自己買或商家贈送運費險，但是該商城和淘寶商城是不一樣的，是沒有運費險的哦，所以目前的話，還不能購買。三、退換貨運費誰賠?1)若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。2)如果是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯和丟件的問題，然后導(dǎo)致了退換貨，那么所有的運費全部由商家承擔(dān)。退換貨規(guī)則如下：1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨。2.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。3.自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。4.若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，在拼多多商城的商家有權(quán)不予處理。5.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。6.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理?？赐炅艘陨系膬?nèi)容的用戶就會知道該商城是沒有運費險購買的哦，所以運費誰出這個問題都是看到責(zé)任的，如果是賣家的問題，那么就賣家出，如果是買家問題，那么就買家出了。不過后期一定會推出退換貨運費險，畢竟這個措施可以很大程度上提升客戶的積極性目前拼多多平臺還沒有運費險這一項目，所以是不能購買的，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越成熟，我們相信拼多多很快也會有這一方面的考慮，推出運費險，方便我們進行購物。

一．購物指南1.為滿足顧客對于多樣化、有保障的海外正品的購物需求，1號店特別開放“1號海購”平臺。頁面中標有“1號海購”字樣的商品，均為1號店（通過其香港公司即新崗嶺有限公司）或認證商家（想加入，請點擊“商家入駐”）采購自海外的原裝正品，并通過海外直郵、保稅倉（含自貿(mào)區(qū)）清關(guān)發(fā)貨的模式，送達至顧客手中。“1號海購”商品分為兩種類型，即“1號海購自營商品”與“1號海購認證商家”提供的商品，對此商品詳情頁中有區(qū)分標識，二者區(qū)別主要在于購物流程與售后服務(wù)。您可通過前臺搜索或“1號團”推出的“全球團”查找到“1號海購”商品。2.購買1號海購商品的基本流程如下：（僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號海購，購買1號海購自營商品還需在符合相關(guān)部門監(jiān)管要求的支付平臺注冊以完成訂單支付。）二．購物協(xié)議1號海購所提供的商品均在海外生產(chǎn)或銷售，通過中國海關(guān)清關(guān)后配送至顧客手中。因購買“海購”商品存在的特殊性，請顧客在購物前務(wù)必知悉《1號海購商品購物協(xié)議》，并點擊確認同意，否則將無法購買“1號海購”商品。三．支付方式1.1號海購自營商品暫時只支持符合相關(guān)部門監(jiān)管要求的支付機構(gòu)進行訂單支付。首次使用該支付方式時，需要顧客進行注冊，并完成實名認證，請顧客配合上傳身份證信息，身份信息將會得到嚴格保密。2.1號海購認證商家的商品支持1號店現(xiàn)有線上支付方式，參見1號店通用【支付方式】規(guī)定；如有特殊，請參照商家公示規(guī)則。四．清關(guān)繳稅1.清關(guān)在1號海購購買海外商品須承諾為個人合理自用，并依中國海關(guān)規(guī)定按入境個人郵遞物品清關(guān)。單個包裹若含多件商品，則總額不可超過1000元/800元（寄自港、澳、臺地區(qū)）；若為單件不可分割商品，經(jīng)海關(guān)審核屬個人合理自用的，則不受該金額限制。2.繳稅1號海購商品均作為個人郵寄物品入境，依中國法律規(guī)定，需向中國海關(guān)申報繳納行郵稅。行郵稅稅率請參閱《中華人民共和國進境物品完稅價格及稅率表》。當(dāng)應(yīng)征稅額小于等于人民幣50元時，海關(guān)予以免征；大于50元時則需要繳納。稅金繳納與承擔(dān)方式請以商家公示或商品詳情頁規(guī)定為準。海購商品，若產(chǎn)生稅金，將按照海關(guān)實時更新的稅率表計算稅額。五．配送方式1.配送時間1號海購商品有兩種配送方式，所有配送時效從確認顧客身份證信息上傳完成并審核通過之日起算，未收到身份證信息不能發(fā)貨，敬請諒解！1)海外直郵:顧客直接從海外采購后經(jīng)由國際快遞直接配送，一般在收到身份信息并被審核通過后3個工作日內(nèi)發(fā)貨，4-14個工作日到貨，遇特殊情況可能會延長至22個工作日或更久，根據(jù)發(fā)貨地不同，到貨時間有所差異。2)保稅倉發(fā)貨:商家批量采購后存至海關(guān)監(jiān)管的保稅倉（含自貿(mào)區(qū)監(jiān)管倉）內(nèi)，待顧客下單后清關(guān)發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過后5個工作日內(nèi)由保稅區(qū)發(fā)貨，3-10個工作日到貨，但因涉及海關(guān)清關(guān)及物流銜接，可能會有所延長。以上發(fā)貨、收貨時間受海關(guān)清關(guān)、國際運線等客觀因素影響，特殊情況下會有延遲，請顧客購買時預(yù)先考慮到貨周期并提前備貨！2.配送運費通常情況下，購買1號海購商品會產(chǎn)生相應(yīng)的物流費用,一般會基于購買件數(shù)或重量預(yù)先收取或按實收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購運費包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費用。1號海購自營商品國內(nèi)配送均由順豐公司完成，當(dāng)前配送范圍及運費細則請參考如下：1.1號海購商品作為海外商品清關(guān)后，會直接配送至顧客手中。故在此提醒您，務(wù)必當(dāng)場驗貨后再簽收，暫不支持無理由拒收，如您強制拒收，配送人員有權(quán)留置送達，同時我們將不予退還訂單款項；2.購買1號海購認證商家的商品，如收貨時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯發(fā)漏發(fā)，您可及時聯(lián)系商家協(xié)商解決；3.購買1號海購自營商品，驗貨時發(fā)現(xiàn)問題，可聯(lián)系1號店客服400-007-1111。七．發(fā)票問題顧客購買“1號海購自營商品”，則無法獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票；“若購買“1號海購認證商家“的商品，是否能獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票，請參見其商品詳情頁。八．退貨規(guī)則1.1號海購所有商品暫無法支持換貨；如遇質(zhì)量問題可與商家聯(lián)系確認，達成一致后進行退貨操作，相關(guān)退貨流程請以商家頁面為準。2.1號海購自營商品接受質(zhì)量問題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可向1號店在線申請退貨，通過審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口(請不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號（近洪梅第一小學(xué)）(請不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號海購認證商家商品同樣接受質(zhì)量問題的退貨(部分國家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請以商家頁面為準。參加“7天無理由退貨”的1號海購商家，在商品詳情頁下方有相關(guān)標識；若標識為灰，則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題：退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時效可點擊參照“退款時效”頁面內(nèi)容。九．咨詢與建議關(guān)于1號海購商品本身或購物流程，有問題或建議，可撥打客服熱線

淘寶網(wǎng)介紹淘寶網(wǎng)由阿里巴巴公司創(chuàng)立，創(chuàng)立之初就實施三年的免費政策，2005年又宣布免費期延長三年。三年來淘寶網(wǎng)迅速成長為國內(nèi)C2C交易市場的排頭兵，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奇跡。據(jù)調(diào)查，2005年3月，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商品數(shù)達700萬件，成為亞洲最大的個人拍賣網(wǎng)站。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人，截至2008年1月，支付寶注冊會員超過6300萬，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億，2007年全年成交額突破433億。京東商城簡介北京奧運會到來之際，360buy京東商城的銷售額有望突破10億元人民幣。360buy京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國際著名風(fēng)險投資基金B(yǎng)2C市場最大的3C作為中國網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺中首屈一指。預(yù)計2007年360buy京東商城銷售額將超過3億元人民幣，而在2008年的青睞。2007年，360buy京東商城迎來了第一筆風(fēng)險投資，這無疑為360buy京東商城的迅猛發(fā)展注入一支強心劑。伴隨著360buy京東商城的超速發(fā)展，360buy京東商城將為合作伙伴提供更廣闊的發(fā)展平臺、為廣大用戶提供便利可靠的高品質(zhì)網(wǎng)購專業(yè)平臺。一、支付手段支付寶：2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)。至2004年年底，使用支付寶的交易者已占其交易人數(shù)的50％以上，涉及70％的在線商品。2005年2月，阿里巴巴與多家銀行合作推出了獨立支付平臺支付寶網(wǎng)站及全額賠付制度。雖然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾嘗試過不同形式的賠付制度，但支付寶最為完備、大膽，突破了此前業(yè)界尚無全額賠付的先例。不久前淘寶網(wǎng)推出的“數(shù)字證書”服務(wù)即為保障特定IP地址用戶的支付寶賬戶安全的有效措施。京東商城：京東商城的支付方式有貨到付款、在線支付、郵局匯款、公司轉(zhuǎn)賬、分期付款等方式，這些付款方式可以滿足不同的顧客，不是您是個人購物還是企業(yè)購物都可以滿足，而且京東商城還有一個發(fā)票制度，給一些為企業(yè)購物的消費者有報銷的依據(jù)，而且還可以完善企業(yè)的財務(wù)制度等等。二、盈利模式支付寶：從淘寶網(wǎng)的盈利模式上來看，淘寶商城通過共享淘寶網(wǎng)超過5600萬會員，并且以高品質(zhì)的貨物，7天無理由退貨服務(wù)和購物返積分等活動吸引網(wǎng)絡(luò)高端消費者。同時淘寶網(wǎng)給商域的商家?guī)砹烁玫谋Ｕ稀５羌尤胩詫毶坛呛褪褂锰詫毶坛堑纳碳曳?wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商域需向第三方支付一筆198元信息確認費，用于核對用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪所使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費用也相應(yīng)不同。淘寶網(wǎng)將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。除了保證金這一盈利模式之外，淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等方式，比如幫助廣告客戶提升品牌，幫助客戶促進銷售等方面。京東商城：京東商城的CEO劉東強認為，B2C的本質(zhì)是做零售，B2C公司是一個渠道商。它主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是供應(yīng)鏈效應(yīng)，另一個方面是成本控制：其中供應(yīng)鏈效率是指不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。其次是成本控制。高毛利對零售業(yè)而言沒有意義。京東商城緊緊抓住了供應(yīng)鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價格比線下零售店便宜10%?20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。三、小結(jié)從淘寶網(wǎng)和京東商城這兩個個電子商務(wù)網(wǎng)站來看，電子商務(wù)將從模仿走向創(chuàng)新，將出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務(wù)中沒有的商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展即是例證；電子商務(wù)的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務(wù)融合的過程中日趨復(fù)合和復(fù)雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史；電子商務(wù)模式創(chuàng)新將從業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，漸次展開，漸次深入，是一個相互作用、激蕩、混沌和自組織的進化過程。電子商務(wù)模式將越來越安全，而隨著人們對電子商務(wù)模式信賴度的增加，它在交易模式領(lǐng)域的市場份額也將越來越大，并將最終取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式的主導(dǎo)地位。

7天無理由退貨一直是線上的一大優(yōu)惠政策，如今線下也有這樣的福利了，蘇寧易購宣布，自2018年1月15日起，手機七天無理由退貨，將在蘇寧易購全部線下門店實施。2014年3月蘇寧易購正式實施消費者權(quán)益保護法中的相關(guān)規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。可是線下門店發(fā)生退貨事件，辦理起來卻沒有這么輕松，除非是銷售商主動承諾，一般是不能享有無條件退貨的服務(wù)。2017年11月份起，蘇寧易購就在北京、上海，廣州、深圳、南京、杭州等城市的門店進行了手機“7天無理由退貨”服務(wù)，這項服務(wù)與線上標準同步。蘇寧云商集團副總裁田睿表示，從1月15日開始，蘇寧易購所有門店將全部推出手機“7天無理由退貨”服務(wù)。屆時，消費者不管是在繁華都市中的蘇寧易購門店，還是在邊陲小鎮(zhèn)和農(nóng)村的直營店，都能夠享受到這項服務(wù)。

京東2017秋冬上新有優(yōu)惠券么?不知道大家對京東2017秋冬上新活動有興趣嗎，小編可以對各種購物活動充滿濃厚的興趣哦，那京東2017秋冬上新有優(yōu)惠券么?小編接下來就告訴你有關(guān)京東2017秋冬上新有優(yōu)惠券么的問題。京東2017秋冬上新當(dāng)然有優(yōu)惠券，據(jù)小編了解，京東2017年秋冬上新領(lǐng)券滿299減50元，滿599減100元，8月29日至8月30日秋冬上新預(yù)熱期，8月31日至9月2日秋冬上新高潮期，8月29日-9月2日活動期間，女裝，男裝，童裝，運動戶外，鞋靴，箱包，內(nèi)衣，配飾，奢品等統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)惠折扣瘋搶!京東2017秋冬上新有優(yōu)惠券么?接下來看看京東2017秋冬上新活動有關(guān)的問題解答哦。一、什么是商家隔日達?當(dāng)日提交的現(xiàn)貨訂單(以成功提交訂單的時間點開始計算)，隔日送達。商家隔日達服務(wù)說明：1.由京東第三方賣家發(fā)貨并提供配送服務(wù);2.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，次日達配送區(qū)域，可能會不時有擴大、變更或調(diào)整，具體區(qū)域請以京東最新確認為準;3.重量在15千克，體積在0.12立方米以內(nèi)，如果超出此范圍，您可能不能享受此服務(wù)。商家隔日達注意事項：如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、京東618、11.11大促、停電等因素，以及由第三方賣家發(fā)貨訂單、圖書商品等，均不在“隔日達”服務(wù)范圍內(nèi)。二、京東7天無理由退貨：客戶購買京東自營商品7日內(nèi)(含7日，自客戶收到商品之日起計算)，在保證商品完好的前提下，可無理由退貨。京東PLUS會員享有特權(quán)：PLUS包含購物回饋、自營運費補貼、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服和專享商品等權(quán)益，全方位提升和豐富您的網(wǎng)購特權(quán)。三、京東訂單已經(jīng)提交成功，可以改送到其他地方嗎?京東發(fā)貨的訂單，在訂單打印前，可以修改末級收貨地址，打開訂單詳情頁面，點擊右上角修改按鈕即可，如無修改按鈕，則說明訂單已經(jīng)無法進行修改。四、付款以后可以當(dāng)場驗收商品嗎?您付款簽收后，可以當(dāng)場驗收商品，如商品本身有問題請您在“我的京東”中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。京東2017秋冬上新有優(yōu)惠券么?以上就是小編要告訴您的京東2017秋冬上新有優(yōu)惠券么的有關(guān)內(nèi)容啦，京東2017秋冬上新當(dāng)然有優(yōu)惠券啦，小編還與您分享了其他有關(guān)的問題哦，希望對您有用。謝謝關(guān)注一起惠返利網(wǎng)。

天貓最近在奢侈品領(lǐng)域動作頻繁。繼8月4日開出僅面向部分用戶的奢侈品頻道LuxuryPavillion，以及8月7日與萬豪國際宣布成立合資公司、運營萬豪旗下所有線上中文官方平臺后，8月9日，天貓又宣布正式上線奢侈品快閃店TmallSpace（space.tmall.com）。首期與TmallSpace合作的品牌是LVMH旗下的LOEWE。根據(jù)天貓?zhí)峁┑男畔?，快閃店將在8月10日至8月19日間發(fā)售LOEWE針對中國市場推出的七夕款Barcelona手袋，售價15900元，限量99只。這款手袋也只限于天貓快閃店銷售，線下門店僅作陳列展示。不過，這次發(fā)售將分為兩波。8月10日十點起，TmallSpace會首先面對阿里巴巴超級會員推出限量購買專場，當(dāng)天訂單產(chǎn)生后立即發(fā)貨。第二波則從8月11日起，向阿里88會員（包括淘寶、天貓所有消費者）開放預(yù)購，而訂單則要等到8月19日開始發(fā)貨。負責(zé)物流的是Loewe的第三方合作伙伴順豐。按照天貓的說法，TmallSpace將“不定期與奢侈品牌聯(lián)合首發(fā)全球獨家新品，可定向觸達阿里88會員精準人群，并提供品牌互動、7天無理由退貨、48小時發(fā)貨等售后服務(wù)等”。奢侈品牌與電商平臺共同推出限時限量產(chǎn)品的做法并不新鮮。對于前者來說，這是一種能與消費者增進互動、試水線上銷售同時兼顧品牌形象的低成本營銷手段；而對后者而言，不定期的獨家合作也有助于平臺持續(xù)保持對消費者的吸引力，同時積累更多用戶數(shù)據(jù)。鑒于奢侈品數(shù)字化的發(fā)展速度以及電商平臺的激烈競爭，近兩年這種合作也愈發(fā)頻繁。從去年起在Net-a-Porter發(fā)售過限量膠囊系列的包括Gucci、Prada、Jacquemus、Ganni等，而Farfetch上的獨家發(fā)售則包括ManoloBlahnik、ThomBrowne等。不過對比來看，奢侈品目前與天貓合作的意圖完全不同。這次Loewe手袋的發(fā)售方式，容易讓人聯(lián)想起今年2月Givenchy在時尚博主“包先生”公眾號發(fā)售80只情人節(jié)限量款GivenchyHorizon的情形。這種合作更像是在試驗新的銷售渠道，主要目的是尋找目標消費者、測試平臺精準度、積累更多用戶數(shù)據(jù)，而不像與Net-a-Porter或Farfetch的合作那樣，是依靠平臺已經(jīng)建立起的品牌價值和消費者信賴度，真正推出針對該平臺調(diào)性和特點的獨家系列產(chǎn)品。天貓明顯也意識到了它的優(yōu)勢尚不在于平臺品牌，而在于用戶數(shù)據(jù)。在通稿中，天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云尤其強調(diào)天貓能夠給奢侈品牌提供的服務(wù)，是“實現(xiàn)對精準消費者的內(nèi)容及廣告觸達，并將快閃期間的消費者沉淀成可識別、可運營的品牌會員?！碧熵垺?億用戶”中那未知比例的高端用戶，是奢侈品難以抗拒該平臺的重要理由。目前LVMH旗下五個部門（酒水、時裝皮具、香水美妝、鐘表珠寶、精品零售）均有品牌進駐天貓，包括彩妝品牌貝玲妃、MakeUpForever、嬌蘭，腕表品牌真力時、泰格豪雅，連鎖美妝零售品牌絲芙蘭以及箱包品牌Rimowa等。順帶一提，今年七夕也有奢侈品找包先生發(fā)售限量手袋。根據(jù)8月9日下午包先生公眾號推送的圖片，這次是歷峰集團旗下手袋品牌Chloé的藍色FayeDay手袋，限量85只，同樣是在8月11日發(fā)售。

有人說，電商行業(yè)正處在發(fā)展的黃金時期。但想在這個黃金時期闖出一條道卻不容易。在過去的半年里，倒下的電商一個接一個，他們的“死亡”原因不是資金鏈斷裂這么簡單……1、京東酷賣關(guān)鍵詞：二手交易背景：京東酷賣平臺于今年2月上線，其定位為企業(yè)合作的內(nèi)購平臺，僅向合作企業(yè)推薦的客戶開放使用，屬于合作企業(yè)客戶內(nèi)購福利平臺性質(zhì)。所售產(chǎn)品都是非全新產(chǎn)品，且不適用于7天無理由退貨規(guī)定。?“死亡”原因：京東酷賣在網(wǎng)頁上公布消息，京東酷賣平臺將于2017年6月22日暫時關(guān)閉電子商務(wù)平臺服務(wù)。之后，2017年8月22日起，停止京東酷賣電子商務(wù)平臺的售后服務(wù)。根據(jù)酷賣的公告，關(guān)閉原因是“由于業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型”，有分析認為，二手商品標準不一，質(zhì)量難以保證，一旦出現(xiàn)問題，對平臺的傷害更大，京東可能尚未找到穩(wěn)妥的方式。2、彼岸關(guān)鍵詞：殯葬O2O背景：“彼岸”成立于2013年，是一家提供壽衣、骨灰盒等殯葬用品銷售和提供葬禮、篩選墓地等殯儀服務(wù)的殯葬電商，2013年3月10號，彼岸第一家店開業(yè)，在北京東高地，4月10號網(wǎng)站上線。彼岸采用“線上引流，線下體驗”相結(jié)合的模式。同年獲得天使投資人徐小平的天使投資。?“死亡”原因：實體店成本過高、消費者接受程度不夠、不受資本市場歡迎等因素。3、借賣網(wǎng)關(guān)鍵詞：出口分銷平臺背景：借賣網(wǎng)是跨境物流遞四方旗下子公司，該網(wǎng)站主要給賣家提供從貨源開發(fā)、采購、質(zhì)檢、庫存管理、倉儲管理、訂單處理到全球物流配送的一站式后勤服務(wù)解決方案。其中，借賣網(wǎng)中供應(yīng)商直接供貨，將產(chǎn)品存放在借賣網(wǎng)倉庫、上傳產(chǎn)品信息、自主定價和管理庫存，借賣網(wǎng)不賺取產(chǎn)品差價。而賣家無需實際采購,只需在借賣網(wǎng)上預(yù)訂產(chǎn)品,借賣網(wǎng)為賣家保留庫存,直到賣家將產(chǎn)品成功售出,到借賣網(wǎng)下單支付費用。?“死亡”原因：借賣網(wǎng)公告稱，北京時間2017年3月10日19點左右，借賣網(wǎng)（www.jiemai.com）服務(wù)器遭受到惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，無法使用。技術(shù)團隊雖已積極搶修，但因攻擊力強，毀壞嚴重，確認網(wǎng)站已無法恢復(fù)，經(jīng)公司商榷后，決定正式關(guān)閉借賣網(wǎng)。有網(wǎng)友看了這個關(guān)閉公告之后表示“第一次聽說被網(wǎng)絡(luò)攻擊直接干掉得電商，難以置信！”4、悟空單車關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟背景：“悟空單車”隸屬于重慶戰(zhàn)國科技有限公司，于2017年1月7日正式對外運營，用戶通過手機App掃碼取車，需付押金99元。悟空單車曾計劃于今年6月份，在10座城市投放30萬輛單車，在12月份，預(yù)計累計投放300萬輛單車，入駐城市達100座。?“死亡”原因：自2017年6月起，悟空單車正式終止服務(wù)，退出共享單車市場。悟空單車的90后創(chuàng)始人雷厚義表示，在ofo和摩拜等企業(yè)已經(jīng)占據(jù)大部分市場份額時，悟空單車難以形成規(guī)模，在持續(xù)燒個人資金且賬上余額所剩不多的情況下，只能停止運營。5、友友用車關(guān)鍵詞：汽車共享背景：友友用車的前身是友友租車，成立于2014年3月，早期以P2P模式切入私家車共享。即用戶把自己閑置的車輛放到平臺上以供有駕照沒有車卻想自駕出行的人租賃使用。后于2015年10月進行品牌升級，正式更名“友友用車”，總部位于北京。公開資料顯示，截止2016年上半年，友友用車自有車輛300輛，分布在寫字樓、小區(qū)、郊區(qū)等地近70個網(wǎng)點。?“死亡”原因：根據(jù)友友用車的公告，主要原因是之前簽署的投資款項未如期到位，友友用車決定退回所有用戶賬戶存款，并停止運營。6、優(yōu)庫速購關(guān)鍵詞：消費返利、傳銷背景：優(yōu)庫速購隸屬于深圳市優(yōu)庫速購電子商務(wù)有限公司，國家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)的資料顯示，該公司成立于2017年1月3日，注冊資本1000萬元。優(yōu)庫速購以高額返利吸引消費者到商城購買商品。今年3月13日，優(yōu)庫速購平臺關(guān)閉，顯示服務(wù)器升級維護中，請稍后再訪問。這意味著消費者之前投入的資金可能難以找回。?“死亡”原因：涉嫌傳銷，被數(shù)千名消費者舉報，微信公眾號被封。

蘇寧易購是目前人氣非常高的網(wǎng)購商城，上面的商品數(shù)量非常多，而且價格也不算貴，但是有部分商品有降價的情況，對于剛剛買了商品就降價的顧客，蘇寧易購有沒有價格保護呢？這種降價的現(xiàn)象很常見，總有部分人買了商品后，商品就出現(xiàn)降價情況。在京東和易迅等商城，其中京東提供30天價保，易迅提供24小時內(nèi)價保，而在蘇寧易購價格保護只是作為一種促銷活動存在，并不是每天都有的。只有在蘇寧易購價格保護的活動期間，商品才提供價格保護。在蘇寧易購價格保護活動期間，如果商品出現(xiàn)降價，將按價格保護活動的描述進行補償，有時候是雙倍差價補償，一般補償金額都比較高。蘇寧易購有價格保護嗎？答案是有的，不過必須是蘇寧舉辦的價格保護活動期間才有，平時沒活動期間如果購買蘇寧易購的商品發(fā)生降價了，蘇寧不會有任何補償。所以在蘇寧易購買東西一定要選好，對比各個商城價格之后再下單，一旦下單就不能在修改價格或者補償差價，如果實在不想要的話，可以在送來商品的時候拒收，然后原路返回，已經(jīng)簽收的商品保證包裝完好也可以選擇7天無理由退貨再買。但是拆了包裝的基本上就只能是出了問題才能退了。

5月6日消息，最近幾日，京東全球購又躺槍了。原因是平臺上的部分店鋪疑似銷售假冒奢侈品，假貨涉及Coach、阿瑪尼、MK等知名品牌。據(jù)一些媒體介紹，售假團伙在廣東厚街以上述商品原價10%的低價購入假貨，在京東全球購上以高價銷售，一天能賣到100多單。其實，假貨問題并不是什么新鮮事，但京東全球購這樣的大平臺躺槍，確實會讓經(jīng)常網(wǎng)購的消費者感到不安全。為什么跨境電商平臺會有假貨呢？為什么海外直采也會有假貨呢？為什么品牌合作也會有假貨呢？要說假貨出現(xiàn)的原因，其實只有一個字：利益。經(jīng)常關(guān)注這類新聞的讀著可能會發(fā)現(xiàn)，最常被假貨“臨幸”的品類，主要有兩個類型。一種是奶粉、紙尿褲、保健品等跨境爆款，它們仿制容易，銷售量巨大，容易產(chǎn)生高額利益。（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）還有一種，就是高價的奢侈品。比如阿瑪尼、LV、CHANEL等等品牌，就時常被我國某些心靈手巧的人們仿冒。以目前輕工業(yè)的成熟程度，一個包包、一雙男鞋，成本已經(jīng)被降得很低了。之前就有外國媒體報道稱，由于代工廠通過使用廉價勞工、剝奪工人休息時間等方式降低成本，售價高達1000歐元的Gucci手袋，成本價竟只有24歐元。正是這中間高得驚人的差價，讓一些不法分子動了制假的念頭。雖然國內(nèi)專柜也能找到這些品牌，但眾所周知，國內(nèi)專柜價與海外零售價的價差很大，動輒上千元的價差讓人們想到了相對便宜的跨境電商平臺。再加上這些品牌并沒有將全數(shù)商品線都引入中國專柜，部分SKU也只能通過跨境電商的渠道才能買到。被海關(guān)查獲的假CHANEL（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）這正是跨境電商平臺吸引消費者青睞的原因，但也因此，讓這些不法分子選擇了跨境電商作為他們售假的主要渠道。那么問題又來了，看似規(guī)范的跨境電商平臺為什么會出現(xiàn)假貨呢？我們都知道，跨境電商大致可以分為“自營”和“平臺”兩種模式。這次中槍的京東全球購，自營和平臺兩種模式都有涉及，此次的問題就出現(xiàn)在有眾多商家入駐的平臺模式上。在平臺模式下，跨境電商平臺本身不碰貨，商品從采購、運輸、倉儲到清關(guān)、配送，所有環(huán)節(jié)都是由商家來負責(zé)的。如果平臺對商家疏于監(jiān)管，防范不嚴，假貨難免會流入平臺。雖然這些商品都有“保稅區(qū)發(fā)貨”或“海外直郵”的標簽，但仍然有個別灰色渠道可以使國內(nèi)制造的假貨流入保稅區(qū)，海外物流的單據(jù)也曾經(jīng)出現(xiàn)被動手腳的案例。還有些聰明人將假貨出口到香港，再光明正大地從香港直郵到中國消費者手中，直觀上與真正的海外直郵沒有區(qū)別。聰明勁兒都使這兒來了。為了防范假貨流入，平臺模式的跨境電商也沒少動心思。天貓國際對入駐商家的審核就較為嚴格。針對賣場型旗艦店、品牌旗艦店、專營店和專賣店，天貓國際給出了不同的企業(yè)資質(zhì)要求和品牌資質(zhì)要求，需要提供的材料也多種多樣。天貓國際入駐標準（部分）（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）同時，天貓國際對商品頁面描述、物流服務(wù)、售后標準等也做了詳細規(guī)定，例如設(shè)置退貨倉、7天無理由退貨、環(huán)球必達等。對一些特殊商品還有更加針對性的規(guī)則。C2C模式的洋碼頭也通過強制使用官方物流（僅限部分國家的商品）、買手評分等方式提高買手入駐的門檻。這些措施都能在一定程度上避免假貨出現(xiàn)在平臺上。那么，自營模式的跨境電商，為什么也會有假貨之虞呢？自營模式的跨境電商，以京東全球購、網(wǎng)易考拉、聚美優(yōu)品等為代表。這些平臺通常打著“海外直采”、“品牌合作”的標語，來取得消費者的信任。但所謂的“海外直采”，有時并不像平臺說得那樣“直”，因為中間還經(jīng)過了“供貨商”這么一條彎路。跨境供應(yīng)鏈很長，如果全部商品都由平臺直接到海外采購，其成本往往讓大平臺都難以承受。此外，很多海外品牌的代理權(quán)或經(jīng)銷商資源都被一些供貨商牢牢握在手中，與這些供貨商合作往往是最好的選擇。如果供貨商的貨有問題呢？那就over了。那么，海外直采有貓膩，品牌合作總該沒問題了吧。還真不是。雖然品牌合作大多指的是平臺與海外品牌直接建立合作關(guān)系。但有時候，平臺與海外品牌代理商達成的合作，或者供應(yīng)商與品牌達成的合作關(guān)系，也會被納入“品牌合作”的范圍內(nèi)。這就讓人傷腦筋了啊。說來說去，自營跨境電商的假貨疑云看上去主要籠罩在“供貨商”這個環(huán)節(jié)上。但實際上，大平臺往往會選擇貨源穩(wěn)定、價格合理、質(zhì)量可靠的供貨商，因此商品品質(zhì)大多可以保證。消費者遇到的商品問題，有時候其實是“次品”而不是假貨。由于采購方式的不同以及跨境物流過程中的損耗，商品有時會出現(xiàn)包裝破損或者沒有包裝的情況（這種情形在美妝類商品中較為多見）。商品批次不同有時也會導(dǎo)致兩個相同商品的包裝出現(xiàn)細微不同。雖然不是假貨，但消費者經(jīng)常會將這種情況與假貨相提并論，通過社交媒體的放大效應(yīng)，造成不太正面的影響。假貨問題可能永遠不能完全解決，但可以盡最大可能去防范和遏制。在跨境進口電商的相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管體制還沒有成熟的現(xiàn)在，能給消費者提供保護傘的可能只有平臺?；氐骄〇|全球購的事件上來。根據(jù)跨境進口老歪的報道，部分之前發(fā)生問題的品類（包括箱包、飾品、鐘表等）已經(jīng)停用，相關(guān)商品已經(jīng)下架?？磥恚〇|全球購已經(jīng)開始對旗下商家進行針對性的整頓。平臺開始行動了，這是一個積極的信號。對此，你怎么看？

小編最近在學(xué)校報了個韓語班，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上訂購了一批教材。聽了幾天課以后覺得沒有意思，于是把輔導(dǎo)班退了，當(dāng)然相應(yīng)的書也就沒什么用的，故打算退貨，在退貨之前樓主特地上網(wǎng)查詢了一下有關(guān)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的退貨的相關(guān)事宜，也咨詢了一些網(wǎng)友的意見，很是忐忑，發(fā)現(xiàn)還是貶大于褒吧，于是很擔(dān)心自己退貨無門，不過最終能夠成功退貨還是挺開心的，所以前來分享一下自己的經(jīng)歷.首先說下申請退貨的過程，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是支持自助退貨的，這一點還是比較科學(xué)合理的，之前擔(dān)心不能局部退貨（因教材中有部分是幫同學(xué)買的，還有一些已經(jīng)用過了不能退），但是沒想到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)設(shè)計的還是十分合理點開退貨以后是可以選擇退哪本書的在選擇退貨原因時，樓主很是猶豫，因為之前有網(wǎng)友說當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是不支持7天無理由退貨，如果是顧客自身原因?qū)е碌耐素?，需要收取快遞費，但是樓主是個誠實的孩子，所以還是照實選擇了，這套書，是和同學(xué)一起買的，所以買了2套，樓主就在原因里寫上了訂購重復(fù).之前上網(wǎng)查到的是如果在當(dāng)日17：00之前提交，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會在當(dāng)日審核完畢，樓主當(dāng)日是19:00提交的，本以為要等到次日才能收到確認消息，沒想到?jīng)]過10分鐘，就收到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的確認消息大家可能注意到以上2條短信在措辭上是有所不同的，當(dāng)時樓主也沒注意，等到快遞小哥來退錢的時候，我才發(fā)現(xiàn)其中的玄機，原來退款53.2的那個，其中包含了禮券退款和現(xiàn)金退款2種方式，其中禮券退3.3（按照退書價格的比例折合），現(xiàn)金退49.9，不得不說細節(jié)處理的還是十分周到的至此，提交退貨申請階段完畢，接下來的時間，就是耐心等待了，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾1-2日會有專人上門取貨，可是樓主是學(xué)生黨，所以寫了讓周六日上門取貨，可是這里就不得不吐槽下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的辦事效率，不該快的時候太快了，前天晚上提交的申請，今天上午就來取貨了。還好樓主今天上午沒有課，所以也還算圓滿。但是不知為何，說好10分鐘就退的禮券卻遲遲沒有到賬，這讓樓主很是費解，不過禮券這玩意用處也不大，反正也沒幾塊錢，為了花它還得再消費，所以樓主也就不再計較了以上，就是樓主本次在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨的經(jīng)歷，分享給大家，希望能對大家有所幫助，看來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在為了保持自己的競爭優(yōu)勢，也可以7天無理由退貨了，并且服務(wù)效率還不錯，所以親們可以放心的在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買自己喜愛的書籍了

前段時間，京東上線了二手交易平臺京東優(yōu)品，域名為2.jd.com，二手手機以及3C成為其主營的系列。當(dāng)時就有不少網(wǎng)友調(diào)侃，“二手東”真來了?，F(xiàn)在，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東又悄然上線了一加名為“酷賣”的電商網(wǎng)站，同樣主營非全新產(chǎn)品，但不支持7天無理由退貨規(guī)定，目前還采用邀請碼注冊制度。據(jù)了解，京東酷賣為企業(yè)合作的內(nèi)購平臺，僅向合作企業(yè)推薦的客戶開放使用，屬于合作企業(yè)客戶內(nèi)購福利平臺性質(zhì)。以下為酷賣網(wǎng)站的說明：（1）酷賣平臺上銷售的商品均為“非全新商品”，不適用于7天無理由退貨規(guī)定，所銷售商品及附件以酷賣平臺商品信息頁面中的具體附件清單為準，請仔細閱讀，對商品要求較高者請慎重購買；（2）酷賣平臺上所售商品暫不支持京東211限時達服務(wù)，運費收取規(guī)則為：購買同一庫房商品滿49元免運費，未滿49元收取6元運費，如訂單中含多庫房商品，需分別滿49元免運費，未滿49元每庫房分別收取6元運費后合計總運費（運費收取情況以下單頁展示的運費信息為準）；如商品產(chǎn)生退貨，買家需自行將商品郵寄至商家指定地點，寄返運費由買家承擔(dān)。商品經(jīng)商家確認因產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨成功后，原訂單下買家支付的運費與商品貨款同時退回；（3）酷賣平臺上所售商品均不參與“能效補貼”、“家電下鄉(xiāng)”、“手機運營商合約活動”及其他京東活動；（4）本酷賣平臺上所售商品的商品說明中如與京東商城其他商品說明有沖突，以本平臺商品頁面上的說明為準；（5）酷賣平臺有權(quán)拒絕、終止為違約操作而注冊為酷賣平臺會員的客戶繼續(xù)提供服務(wù)、商品等而無需承擔(dān)任何責(zé)任。（6）本平臺為企業(yè)合作的內(nèi)購平臺，僅向合作企業(yè)推薦的客戶開放使用，屬于合作企業(yè)客戶內(nèi)購福利平臺性質(zhì)。

朋友，你聽說過“賭鞋”嗎？賣家給出一堆鞋子的照片，所有的鞋子不論材質(zhì)、大小，給出固定的價格。買家拍下之后，不能挑選鞋子樣子，不能挑選大小。買到的是什么鞋子只能收到快遞后，拆開才知曉。這就是所謂的“賭鞋”。另類的生意以這樣的方式能買到合適自己尺寸的鞋，同時又是自己喜歡樣式的，還真是不容易。當(dāng)你熟悉這一買鞋規(guī)則后，你會買嗎?不用擔(dān)心，還真的有不少的人嘗試過。TechWeb在淘寶上發(fā)現(xiàn)，有兩家明確標注賭鞋的店鋪一家月銷量683筆，另一家則為14筆。這些店鋪均在店面明顯位置標注著，“不退不換隨機發(fā)”字樣。從其銷售完成數(shù)量來看，的確有網(wǎng)友在嘗試這種另類的買鞋方式。查看一家店鋪發(fā)現(xiàn)，在全部的評價中，評價質(zhì)量好的占26條，樣子很好的為23條，實惠的評價則為15條，尺寸有偏差的則為10條。幾乎沒有差評出現(xiàn)。TechWeb在與店鋪客服交流中發(fā)現(xiàn)，盡管店鋪首頁標注不退不換，但其實是支持退換貨的?？头硎荆赇佒С?天無理由退貨，但是有要求，必須保證鞋子全新，鞋底全新沒有絲毫磨損，不影響2次銷售。創(chuàng)新思維去庫存從店鋪的評價來看，TechWeb發(fā)現(xiàn)，買家均抱有一種賭自己一定能買到一雙中意鞋子的心態(tài)，但絕大多數(shù)均未能如愿。既然如此為什么要買呢?TechWeb發(fā)現(xiàn)，大部分買家愿意參與“賭鞋”，都是抱著玩玩的心態(tài)，因為這類賭鞋的價格都不會太高。有一家店鋪標注，買家只要花40元就能參與賭鞋，而且還包郵。價格便宜，獵奇心理趨使，造就了“賭鞋”模式。有網(wǎng)友評價“賭鞋”這種售貨方式就是用一種創(chuàng)新思維去庫存，從部分買家曬出來的鞋子圖片可以發(fā)現(xiàn)，有些款式早已過時多年，如果不是通過這種方法售賣，可能根本賣不出去。明明知道可能會買到不喜歡的款式，但是仍然想要去嘗試購買。用這樣的心態(tài)來買鞋，叫它“賭鞋”真是太貼切了。不過這種售賣方式是否違規(guī)有待淘寶方面作出解釋，畢竟店鋪私下設(shè)規(guī)，要求不退不換，這一點與消費者權(quán)益保護法是相違背的。

無理由退貨常見審核不通過的原因：1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，您的商品不享受“7天無理由退貨”政策：具體政策詳見《1號店無理由退貨政策》2、自您收貨之日起已超出7天的處理時效3、選擇的“申請理由”與實際反饋的問題不相符。4、其他，您可以點擊我的1號店-在線退換貨-退換貨詳情，客服會將詳細的原因反饋給您哦。

Q:我為什么無法選擇7天無理由退貨？A:部分商品不支持“7天無理由退貨”，詳情請仔細閱讀《1號店無理由退貨政策》；申請7天無理由退貨時，原因請務(wù)必選擇“無理由退貨”，不然會影響您退貨申請的進度哦。Q:我怎么看這個商品是否支持7天無理由退貨？A:1號店會在相關(guān)商品頁面給予您提示，并在您提交訂單購買時請您確認。標記7的商品均支持7天無理由退貨。標記為叉的商品不支持“7天無理由退貨“。Q:我你們多久處理我的申請？A:客服將在1個工作日內(nèi)處理您的申請，請注意查詢進度哦。Q:在描述問題框內(nèi)，我需要填寫那些內(nèi)容？A:在“描述問題“一欄，填寫您需要退貨的詳細原因，您詳細的描述有助于客服人員更快地處理您的申請（請不要超過200個字哦），舉例：Q:為何我點擊提交申請無響應(yīng)A:提交申請前，請仔細閱讀《退換貨條款》，并勾選確認，退貨申請才能成功提交哦。Q:那退貨運費誰來承擔(dān)？A:7天無理由退貨，需要您自行承擔(dān)運費將商品寄回哦。

一、無理由退貨政策1.1號店承諾，對于您（作為消費者）通過1號店網(wǎng)站購買的商品，若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，您可在線進行申請退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運費；但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無理由退貨”政策：（1）消費者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊類商品；（5）食用類商品，例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食等；（6）貴重類商品，例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等；（7）個人護理、貼身類商品，例如計生用品、美護、內(nèi)衣、貼身襪褲等；；（8）虛擬類商品，例如禮品卡、手機充值、游戲點卡等充值類商品，以及門票、機票、旅游套餐等一次性消費服務(wù)類商品等；（9）特殊類商品，例如運營商合約手機以及二手品、處理品等；（10）其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品。對于上述不享受“7天無理由退貨”政策的商品，1號店會在相關(guān)商品頁面給予您提示，并在您提交訂單購買時請您確認，具體示例圖如下:1）享受“7天無理由退貨”商品的示例圖2）不享受“7天無理由退貨”商品的示例圖3）不享受“7天無理由退貨”商品在訂單提交購買確認時的示例圖,2.“7天無理由退貨”政策，目前僅支持退貨，不支持換貨。3.對于上述“7天無理由退貨”政策的適用，如商家與您另有約定的，則優(yōu)先適用該約定，但該約定與法律規(guī)定相沖突及低于“1號店退換貨政策”標準的除外。?具體無理由退貨標準詳見《1號店自營商品退貨細則》及《1號店入駐商家退換細則》。

有發(fā)票嗎？顧客購買“1號海購自營商品”，則無法獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票；“若購買“1號海購認證商家“的商品，是否能獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票，請參見其商品詳情頁。可以退貨嗎？——退貨規(guī)則1.1號海購所有商品暫無法支持換貨；如遇質(zhì)量問題可與商家聯(lián)系確認，達成一致后進行退貨操作，相關(guān)退貨流程請以商家頁面為準。2.1號海購自營商品接受質(zhì)量問題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可向1號店在線申請退貨，通過審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口(請不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號（近洪梅第一小學(xué)）(請不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號海購認證商家商品同樣接受質(zhì)量問題的退貨(部分國家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請以商家頁面為準。參加“7天無理由退貨”的1號海購商家，在商品詳情頁下方有相關(guān)標識；若標識為灰，則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題：退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時效可點擊參照“退款時效”頁面內(nèi)容。

近日，美國內(nèi)衣巨頭VictoriasSecret（簡稱“維密”）的海外旗艦店登陸天貓國際。VictoriasSecret海外旗艦店的購買須知頁面顯示，該旗艦店為美國品牌方在中國天貓國際開設(shè)的官方店鋪，所售產(chǎn)品將從美國倉庫直接發(fā)貨。雙11大戰(zhàn)前夕，國際大牌維密“空降”天貓國際，令人頗為期待后續(xù)的大動作。據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前維密天貓國際旗艦店主要出售包括文胸、內(nèi)褲、睡衣以及運動服。盡管維密店鋪首頁尚未打出“雙11”的字樣，但是已經(jīng)開辟了一個“雙11預(yù)熱會場”，場內(nèi)主推運動文胸和內(nèi)衣內(nèi)褲，包括精選運動文胸2件468元、華麗系列內(nèi)褲任意3件328元在內(nèi)的四種折扣搭配款。據(jù)悉，維密天貓國際旗艦店的商品均從美國直郵，用戶一旦下單成功，訂單信息會直接傳輸至美國倉庫。物流方面，維密與菜鳥物流達成合作，所有商品將由菜鳥物流負責(zé)跨境運輸，出關(guān)后由菜鳥的合作伙伴負責(zé)派送。同時，店內(nèi)公告顯示VictoriasSecret海外旗艦店暫不支持7天無理由退貨，并且只支持中國大陸（不含港澳臺）的訂單配送。維密（VictoriasSecret）1977年創(chuàng)立于美國，是美國最大的女性內(nèi)衣品牌，主要經(jīng)營女士內(nèi)衣、文胸、內(nèi)褲、運動裝、香水、個護等品類。1995年，維密的年度內(nèi)衣大秀《維多利亞的秘密時尚秀》開始在美國電視臺的黃金時段播放。自此，一年一度的維密大秀和維密天使已經(jīng)成為品牌的代名詞。

6月5日消息，日前，有商家透露，天貓即將頒布行癲上任以來最為關(guān)鍵的新政策：將為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家“打標”，被“打標”后的商家可以獲得“高人一等”的權(quán)利，例如更多的資源位和曝光機會。而此次最先瞄準的對象是時下最為火爆的跨境和母嬰等主要業(yè)態(tài)和品類。上述商家稱，所謂打標，指的是商家會有一個類似“優(yōu)質(zhì)商家”的標識，但具體名稱待定。當(dāng)然，想要獲得金字招牌，商家須嚴格符合天貓的“嚴苛”標準：例如，包括天貓國際在內(nèi)所有商家，其配送必須次日達；保質(zhì)期在6個月內(nèi)母嬰商品必須無條件退貨；為首次購買奶粉的用戶寶寶提供腹瀉保險……這一切都讓人聯(lián)想到行癲時代的代表之作“金牌賣家”，這種樂于用成交業(yè)績來衡量商家，以數(shù)據(jù)運營為指導(dǎo)的做法，曾鼓舞了無數(shù)的商家為爭取更好更多的資源而做大銷售額并提升服務(wù)質(zhì)量。值得注意的是，天貓、淘寶、聚劃算合體之后，總負責(zé)人行癲首先公布的一系列新政策，意在抓大放小，而天貓卻遲遲沒有明確的政策調(diào)整。但是根據(jù)此前天貓大促發(fā)布會中對于服務(wù)和用戶體驗的強調(diào)，可以看出在天貓流量紅利消失的年代，天貓開始瞄準服務(wù)升級。保質(zhì)期不足6個月奶粉無條件退貨據(jù)了解，天貓的不同類目會對商家提出不同維度的要求，滿足要求的商家將會被打標。一位母嬰電商人士告訴記者，天貓要求母嬰等標品類目要求商家滿足以下規(guī)定：第一，7天無理由退貨延長到15天；第二，物流配送實現(xiàn)次日達，菜鳥物流可以提供相應(yīng)支持；第三，臨近保質(zhì)期，距離保質(zhì)期截止日期0到6個月內(nèi)的商品也必須實現(xiàn)無條件退貨，以杜絕商家向用戶銷售臨期商品；第四，為首次購買奶粉的用戶提供腹瀉險，如果用戶感覺寶寶不適合喝購買的奶粉，只需到醫(yī)院開一個醫(yī)師證明，說明寶寶喝奶粉之后出現(xiàn)拉肚子的情況，就可以獲得上千元的保險賠付。而針對服裝這類非標品，則會從店鋪風(fēng)格、客單價、全店動銷和回購率、售后評分等維度進行考察。天貓也會針對品類的不同特性，要求商家為用戶提供不同種類的保險。根據(jù)商家透露的信息顯示，商家得到天貓打標認證后，商品的搜索權(quán)重將增加。消費者可以看到相關(guān)的標示，并且可以選擇在打標商家的范圍內(nèi)選購商品。即未來用戶可以按照銷售、綜合實力、打標商家等幾個維度在天貓上進行商品搜索。天貓國際必須保證次日達值得一提的是，天貓國際賣家的服務(wù)升級也是此次新政策的關(guān)鍵部分：跨境進口貿(mào)易商家只有滿足次日達的條件，才能被天貓打標認證。天貓國際商家由于受到跨境物流和通關(guān)等問題的限制，更難以實現(xiàn)訂單次日達的要求。據(jù)一位母嬰商家介紹，天貓為了支持跨境貿(mào)易商家實現(xiàn)服務(wù)升級，將充分發(fā)揮菜鳥的關(guān)鍵作用。據(jù)了解，菜鳥不僅和全國各地的保稅倉進行了深度合作，而且還在海外積極建倉，在國外已經(jīng)打造了一套倉儲體系。銷售海外產(chǎn)品的商家無需再自己在海外建倉，只需通知海外的品牌商將商品發(fā)到菜鳥當(dāng)?shù)氐暮Ｍ鈧}就可以了，然后菜鳥就可以搞定發(fā)貨、通關(guān)等一系列事宜。此前，部分有資金實力的跨境貿(mào)易商家將貨品放置在國內(nèi)保稅區(qū)中，隨時發(fā)貨以保障用戶體驗。但菜鳥通過在海外建倉的方式，減少了商家將貨品放置在保稅區(qū)這一環(huán)節(jié)，將大幅降低商家的物流配送成本。該商家認為，天貓將和被打標的跨境貿(mào)易商家在供應(yīng)鏈、物流層面進行更緊密的合作。打標≠沒有假貨這一舉動讓很多商家聯(lián)想到淘寶的“金牌賣家”項目。爆料人指出，此次打標意在為商家進行分層，篩選出有實力的商家重點扶持，新政策將改變天貓的流量分配邏輯和發(fā)展格局?？梢灶A(yù)見天貓供應(yīng)商將開始激烈的關(guān)于打標資質(zhì)的爭奪。部分商家表示，天貓的新政策一如既往地對于有實力、運營能力強的商家是好事。優(yōu)勢商家將會變得更強，而運營能力差、只是想通過投機取巧的方式賺錢的商家則將被逐漸淘汰?！疤熵埼磥砭褪且蛟炱焚|(zhì)體驗，達不到要求的小賣家就不要碰一些要求特別高的高的行業(yè)。否則用戶痛苦、平臺痛苦、自己也痛苦?！钡遣簧僦行≠u家吐槽，新政實施將加劇壓縮天貓小賣家的生存空間。一位中小賣家坦言：“做到次日達必然要把貨放入菜鳥的倉，但我們是沒有這個資金實力的?！蓖瑫r，關(guān)于菜鳥對商家物流配送的支持作用，該賣家也表示了質(zhì)疑，“現(xiàn)在菜鳥物流只布局了50多個城市，要實現(xiàn)全部訂單次日達還有一定難度?！贝送猓袠I(yè)內(nèi)人士針鋒相對的指出，這種給商家打標、提高對商家服務(wù)水平要求的新政策其實對于平臺整體的發(fā)展來說是無關(guān)痛癢的，僅僅是增加了商家的成本?！疤熵堃回灥挠脩糁辽线壿?，使其每次做出調(diào)整，都是站在消費者的立場和角度，無下限的去迎合消費者需求。特別是當(dāng)天貓感到其他電商平臺在服務(wù)上做的比自己好，對用戶影響力逐漸加大時，卻沒有發(fā)現(xiàn)自己的問題，反而‘苛求’商家?！痹摌I(yè)內(nèi)人士還指出了天貓的一個關(guān)鍵問題，天貓要求商家提供腹瀉險、要求臨?？梢詿o理由退貨、為商家進行打標認證都解決不了天貓平臺上存在假貨的問題?！笆蹆r低讓品牌商有造假沖動，假貨暴利讓環(huán)節(jié)中碰到貨的人有沖動，這是全社會的共同問題，但網(wǎng)購低價放大了這一問題。京東和唯品會雖然也無法杜絕假貨的問題，但是由于可以掌控貨品，總體來說比天貓要好一些?！鄙鲜鋈耸恐毖浴?/div>