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日前,京東公布了今年雙11的具體玩法,表示將圍繞三大戰(zhàn)略,通過新品、全民互動、大秒殺、5G和京喜等九大方向來進行重點布局,并定下了售出12億件低價好物、2億件C2M(反向定制)產品、觸達超5億下沉新興市場用戶的雙11目標。據悉,京東今年雙11預售時間為10月18日-10月31日,比去年提前了兩天,專場期為11月1日-11月8日,高潮期為11月9日-11月11日,并特設返場期為11月12日-11月15日。紅人直播帶貨升級為多層級主播矩陣今年京東雙11的重點玩法之一是“京東直播”。據悉,今年11.11京東紅人直播帶貨玩法升級為由百位明星、超級網紅和海量達人組成的多層級主播矩陣,帶來上千場直播,直播的商品覆蓋手機、家電、電腦數碼、美妝、母嬰、圖書等各品類。值得一提的是,京東孵化的超級網紅——“京品推薦官”和京東采銷經理組成的“自營推薦官”將首次亮相雙11直播。據了解到,從10月18日起,京東就會把直播提升到App首頁最核心的位置,并且將全面開放浮現權,面向所有主播開放公域流量。對于優(yōu)秀主播,京東直播還將根據排名、積分給予更多流量加持,比如頻道內banner的露出、頻道精選tab置頂等。另外,直播間也將撒數億京豆作為直播專享補貼提供給觀看直播的用戶。此外,京東快報、京東視頻和曬一曬社區(qū)等內容頻道,以及京東11.11期間的“好貨白皮書”“京東大咖榜”等多項內容,也將與京東直播發(fā)生聯動。力推新品及C2M產品據介紹,本次11.11京東將通過和商家的合作,對供應鏈進行重塑與創(chuàng)新。首先,此前升級推出的“京東小魔方”仍將作為新品首發(fā)頻道。另外,京東還將打造“新品大勢榜”榜單,從“黑科技”、“新玩意”、“i-生活”、“新美學”、“新潮貨”及“輕樂活”六大主題進行新品好物推薦。其次,本次11.11針對消費者購物需求,京東與品牌廠商進行多維數據分析后,將為消費者提供2億件C2M產品。京東集團副總裁兼零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞表示,未來3年京東將發(fā)布1億種新品及C2M產品,其中創(chuàng)新含量高的品類將占到70%以上。最后,京東11.11期間將提供5G手機新品發(fā)售和全程價保、以舊換新最高2000元補貼和30天無憂試用等服務。據悉,早在8月,京東便合作成立京東5G生態(tài)聯盟,以及與中國移動、中國電信和vivo開展5G體驗官活動。社交電商“京喜”首次加入11.11針對下沉市場的消費特點,京東今年11.11也通過升級后的秒殺業(yè)務與京喜平臺(由京東拼購升級而來),形成“雙輪驅動”來觸及到更多的下沉市場的新興消費者。據悉,京東大秒殺業(yè)務在11.11期間將結合補貼優(yōu)惠與直播帶貨玩法,首推C2M產品,并重點甄選國內外用戶關注的知名大牌、品牌熱銷產品和日用品工廠貨。早在今年8月,京東原“特價秒殺”頻道正式升級更名為“每日特價”,并進一步提升其在京東APP首頁入口的戰(zhàn)略地位。同時,全面打通“每日特價”、“京東秒殺”以及“品牌閃購”三個頻道,打造成大秒殺業(yè)務全新營銷平臺。韓瑞提到,“京東希望通過秒殺這樣的高轉化、高流量的平臺以及京東小魔方去宣傳更多的新品牌和國貨品牌。對此,我們在之前的618期間,也針對新品業(yè)務推出過‘京東超級新計劃’,也取得了不錯的成績?!绷硗?,第一次亮相京東11.11的京喜,作為京東在社交電商戰(zhàn)略布局的重點,其定位就是聚焦下沉市場新興消費群體,主打高性價比的社交電商。京東方面介紹稱,京喜平臺已積累了接近10萬個優(yōu)質商家。并且,在11.11此期間將為下沉市場的消費者準備超億件1元爆款商品。除此之外,消費者通過在京喜平臺上拼購也可得到返現。另外,深耕產業(yè)帶是京喜未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一,不僅推出了推出了“產業(yè)帶扶持計劃”,還將從10月18日到10月30日每天推出一個產業(yè)帶特色專場,例如:主打全品類的浙江義烏產業(yè)帶、以母嬰、家電為特色的廣東廣州產業(yè)帶、以食品、家居用品為特色的福建漳州產業(yè)帶等。
一起惠返利網2019-10-17 09:55:03727 次
2009年雙十一的誕生,到如今已經活動延續(xù)了11年,從一個種子到一顆小樹苗了,然而現在提起雙十一活動,很多平臺都會爭先搶購造勢領地,都想分得雙十一的一份屬于自己的流量。特別是京東商城,一路都在助陣雙十一節(jié)日,不管是取名為“京東全球好物購物節(jié)“,這目的都是這段時間的促銷活動,那2019年京東雙11活動什么時候開始呢?下面我們一起來看看吧。2019年京東雙十一預售時間2019年京東雙11將自10月18日至10月31日開啟預售。而2019年預售商品生效時間和定金支付時間均為:2019年10月18日-2019年10月31日;而尾款集中支付時間為11月1日00:00:00-11月11日23:59:59。需要注意的是,由于預售系統(tǒng)尾款支付時間僅可設置72小時,故商家可在尾款集中支付時間段內選擇任意72小時進行設置。預熱期:10月22-10月31日專場期:11月1日-11月9日(秒殺日、神券日、品牌盛典、PLUSDAY)高潮期:11月10日-11月12日京東雙十一什么時候開始?幾月幾號。10月22日天貓雙十一正式預售了,京東雙十一預售幾號開始?京東11.11京東全球好物節(jié)將于10月22日進入預熱期,11月1日正式開啟專場期。大促一直持續(xù)至11月12日,其中11月10日至12日三天為高潮期。2019年京東11·11期間的預約預售、新品首發(fā)營銷、拼購、秒殺日、神券日、超級品牌日、PLUSDAY、粉絲日、閃購日、萬店滿減日等特色營銷活動的合作??傮w來說,京東降價會降多少,小編認為一定是有的,只是說每個商家搞的活動不同,優(yōu)惠力度也不同,因此還需要根據實際情況來談。小編建議買家電數碼產品還是在雙十一這種大型節(jié)日購買要劃算的多,
一起惠返利網2019-10-16 10:08:03512 次
10月14日晚間消息,據獲悉,小紅書已在安卓應用商店重新上架,但在Appstore還未上架。此前,在AppStore和各大安卓手機應用商店,小紅書已無法搜索下載。有業(yè)內人士指出,下架原因或許與內容涉嫌違規(guī),應監(jiān)管要求下架整改,下架期間應該在一個月左右。而如今,距離下架已過2月有余,直至發(fā)稿前,小紅書尚未在AppStore上架。據了解到,小紅書目前已有超過3億用戶,月活用戶數超過1億,超過7成平臺用戶為90后、95后,每天產生30億次的圖文、短視頻內容曝光,其中70%的曝光出自UGC內容。根據易觀方面披露的報告數據顯示,小紅書主要用戶多來自一二三線城市,女性用戶比例為79.19%,中等及以上消費能力的用戶占比較高,是各大品牌的爭搶的目標客戶。
一起惠返利網2019-10-15 10:06:58683 次
大家好,目前一起惠已于2019年10月14日結算京東商城2019年8月確認收貨的訂單,包括7月下單,8月確認收貨訂單以及7月無效訂單,目前已結算完畢,若在結算中發(fā)現異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么8月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結算,即只確認當月收貨確認的訂單,若顧客在8月下的訂單在9月收貨,將在9月結算時確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結算時處理上月無效的訂單,保證不漏結、亂結情況。答:這種情況基本為PLUS會員賬號,使用PLUS會員購買的商品類別無傭金,無傭金不予以結算,故無效。一起惠返利網
一起惠2019-10-14 17:30:431093 次
每個媒體都會爆出平臺售賣假貨的消息,消費者對商品的質保都非常重視,畢竟有些商品不是正品會對身體造成傷害。京東一直宣稱自己只賣正品,京東開發(fā)平臺不斷引導商家升級產品及服務質量,從而為消費者提供高質量的產品。京東好店是平臺基于各項評分選出的優(yōu)質商家。為了給用戶提供更好的服務,自2019年開始京東平臺有更新了很多規(guī)則,對于店鋪的等級分類頁增多了,最近有推出了一個京東好店的功能,很多人都想知道京東好店是正品嗎?下面為大家說明。它的考核標準是很嚴格的,所以說大部分的商品是正品。為消費者提供更優(yōu)質的商家。但是作為京東店鋪的商家來說,目前還有些云里霧里,還不明白京東好店的認證標準,而且目前這個版塊出來的店鋪都是一些平臺自營店。商家可以從商家端系統(tǒng)直接查看本店是否通過認證,通過認證的店鋪會在消費者端進行真實,并為店鋪冠上京東好店或者京東特色好店的標識。每7天認證一次,好店標識的有效期也是自認證之日起,7日內有效??蓞⑴c類目:目前開放的是廚具類和家居家紡類。其他類目后續(xù)會逐步開放。參與認證的商家要求是一級類目為廚具或者家居家紡類商家。認證的具體時間是:每個月10號進行認證,認證有效期為1個月。京東特色好店的標識為“YOHOME”。各位親們看完了上面的內容后,就會知道這個考核的要求是比較高的,因為有這么多的要求,入駐的店鋪都是比較好的,是假貨的可能性是比較的少的。
一起惠返利網2019-10-14 10:17:25796 次
10月13日,據獲悉,微信對小程序模板消息能力進行了調整,提供了長期性訂閱消息,即用戶訂閱一次后,開發(fā)者則可長期下發(fā)多條消息。據了解,這次調整從“模板消息”到“訂閱消息”,由用戶自主訂閱所需消息。并且,此次調整后,新的小程序訂閱消息接口將上線,而原有的小程序模板消息接口將于2020年1月10日下線,屆時開發(fā)者將無法使用此接口發(fā)送模板消息。此次微信提供的長期性訂閱消息,可用于彌補一次性訂閱消息不能滿足線下公共服務領域的場景需求。例如,如航班延誤,需根據航班實時動態(tài)來多次發(fā)送消息提醒。用戶在使用長期性訂閱消息后,開發(fā)者便可長期下發(fā)多條消息。據悉,目前長期性訂閱消息僅向政務民生、醫(yī)療、交通、金融、教育等線下公共服務開放,后期將逐步支持到其他線下公共服務業(yè)務。而一次性訂閱消息則用于解決用戶使用小程序后,后續(xù)服務環(huán)節(jié)的通知問題,通??蓾M足小程序的大部分服務場景需求。另外,此次調整后,一次性訂閱消息沒有時間限制,不再受之前的七天時間制約。同時,一次性訂閱消息只能發(fā)一次,開發(fā)者不再能完成多次推送。最后,據了解到,微信官方表示這次調整是為了提升小程序模板消息能力的使用體驗,以及解決之前的小程序模板消息存在的一些問題,例如:部分開發(fā)者在用戶無預期或未進行服務的情況下發(fā)送與用戶無關的消息,對用戶產生了騷擾,以及模板消息需在用戶訪問小程序后的7天內下發(fā),不能滿足部分業(yè)務的時間要求。
一起惠返利網2019-10-14 10:09:53929 次
敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2019年10月10日結算蘇寧易購2019年8月確認收貨的訂單,其中包括7月下單,8月確認收貨訂單,目前已結算完畢,若在結算中發(fā)現異常,大家可以在會員中心訂單反饋提交結算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:為什么8月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結算,即只確認當月收貨確認的訂單,若顧在8月下的訂單在9月收貨,將在9月結算時確認,故是未確認。本次結算為什么有的訂單未結算或者8月訂單為無效?答:本次經過分析,部分訂單為無傭金商品,例蘋果手機、部分C店訂單,還有為企業(yè)訂單也是不返傭的,剩下部分為訂單退貨和批發(fā)訂單,批發(fā)訂單如果觸犯蘇規(guī)則,即判定為無效。一起惠返利網
一起惠2019-10-10 17:01:021234 次
很多人都有網購的習慣,在這種大部分人的選擇都離不開淘寶跟京東兩大電商平臺,兩者作為電商界的翹楚,各有各的特點。京東自營以品質跟快速的物流讓很多消費者喜歡而選擇,同時京東物流這當面要領先馬云的菜鳥聯盟很多。而淘寶則在商品的多樣性跟知名度方面領先京東,不過由于快遞速度太慢的原因,導致一部分客流到了京東的平臺,這一點來講還是比較可惜了。很多人都覺得憑阿里巴巴的實力,做自己的物流網絡應該很容易,其實阿里巴巴根本沒有這方面的考慮,一點是因為三通一達的物流網絡鋪設基本完善,再者如果阿里一旦建立起自己的物流,很容易造成快遞市場的壟斷,大部分快遞公司也將面臨倒閉被收購的風險,其次快遞公司整合起來也比較麻煩,菜鳥只是提供一個平臺,讓物流公司自己來競爭賺錢,即使哪家的物流效益不好了,也不會直接影響到淘寶的物流。同時最近幾年,阿里集團加大對天貓店的扶持力度,加速全球化的拉伸運動,致使很多國內的業(yè)務有所停滯,剛出來的菜鳥也因此發(fā)展緩慢,菜鳥還沒來得及起飛,就慢慢淡出了人們的視線。不過在去年9月阿里準備未來五年投入總計一千億發(fā)展菜鳥物流,同時換了新的CEO,預計未來菜鳥可能會跟我們帶來更多的驚喜,小編也好奇菜鳥再度出擊會對整個快遞行業(yè)帶來怎樣的影響。相比早在07年就已經建立的京東物流,菜鳥要晚了6年的時間,而且京東從創(chuàng)建開始就頂著市場的巨大壓力建立實體倉儲,為發(fā)展全國物流布局,至今已覆蓋了整個中國,而菜鳥目前由于淘寶和天貓的商家千千萬萬,導致很難在短時間內形成一個統(tǒng)一的快遞管理和選擇,商家局面尷尬,菜鳥處境也很尷尬。菜鳥雖然跟京東物流都是依賴自身平臺,而發(fā)展的物流公司,但京東早就借助內部現有的管理完成了貨物快速配送的局面,而菜鳥雖然也有這方面的優(yōu)勢,但是從目前的市場反饋來看,菜鳥的評價卻很不友好,再跟現在領先的順豐和京東相比更是遭到唾棄,仿佛前兩者已經成了大家購物的首選快遞配送。
一起惠返利網2019-10-10 10:26:07812 次
6月:小米有品。網易考拉7月:國美在線、網易考拉8月:京東商城、邦購商城、文軒網、當當網、蘇寧易購、華為商城、網易考拉9月:唯品會
一起惠2019-10-09 14:11:111717 次
京東跟阿里巴巴算是競爭對手,這邊支付寶推出相互寶,受到用戶的熱烈追捧,緊接著京東商城就推出了京東互保,好多網友都不了解京東互保,那京東互保值得購買嗎?要是非要選擇,京東互保跟相互寶哪個更好呢?首先,京東互保比支付寶相互保所涵蓋的范圍要廣,相互保只是保了100種重疾,但京東互保在保重疾的同時,也保了30種輕疾,比如說主動脈手術、不典型心肌梗塞等長發(fā)的病癥。而且最關鍵的是當你輕疾理賠后還可以接著續(xù)保,接著享有重大疾病的保障。其次,京東互保保費分攤有上線,相互保最令人詬病的就是保費分攤沒有上線,雖然每次繳只繳費一毛錢,保費較少,但擋不住次數多,所以很多人都有點虛,擔心每年的保費是個天文數字。但京東互保在這點上做了改進,每個年齡段都設置了分攤保費的上限。如果實際理賠的金額高于這個上限,將有保險公司承擔。第三,京東互保的加入門檻低,支付寶相互保只針對支付寶螞蟻信用在650分以上的人群,而且這些人群的年齡必須在59周歲以內。但京東互保不需要任何信用分門檻,而且年齡放寬到了70歲以內。最后,京東互保的保額比較高,支付寶相互保的最大保額是30萬,而且只有39歲以前的用戶能夠享受,在40歲到59歲之間,相互保的保額更是降到了10萬。而京東互保的金額比較高甚至在61歲到70歲之間還有5萬的重疾保額和0.5萬的輕疾保額。相對于支付寶相互寶來說,京東互保覆蓋范圍更廣,還有一點很重要,京東互保加入門檻比較低,加入支付寶相互寶需要芝麻分650以上,這樣的分數對于許多新用戶來說,都不存在的。當然,不管是選擇支付寶相互寶還是京東互保,都需要根據自身實際情況出發(fā),比如說經常使用支付寶的人,加入相互寶,無疑更加方便日常操縱。
一起惠返利網2019-10-09 09:58:34576 次
除了一些網購達人可能知道淘集集平臺存在之外,很多用戶對這個平臺還是不了解的。因為目前呈獻給用戶的平臺太多了,拼多多、京東、淘寶、唯品會、小紅書等等,還有很多和淘集集一樣,影響范圍不是很廣的平臺,大多數用戶還不是很了解的。所以今天小編就淘集集平臺給大家做個知識普及,說說在這里買東西幾天到貨的規(guī)則,和這個平臺的商品偏不便宜的問題。首先在這里和大家簡單的介紹啥淘集集是一個怎樣的平臺,這個平臺就是一個社交電商APP,他的經營模式有點像小紅書和拼多多的結合,他的口號就是讓客戶買到更加實惠的商品。淘集集目前涉獵的類目和產品大多數都是來自于國內的品牌產品,沒有國外的海淘板塊,所以在這上面購物的話,發(fā)貨收貨還是比較快的。同樣這上面的賣家采取的是第三方物流合作的方式,所以收貨的時間就和其他平臺購物差不多了,快遞一般都是在三天左右送達的。淘集集上用戶確認收貨的時間制度和大家在淘寶上購物享受的權益是一樣的,都是7天,收到貨7天后系統(tǒng)就會主動確認收貨的。如果超過了三天大家還沒有收到貨的話,最好是聯系下平臺上的在線客服了解下情況,或者進行相關的退款操作,不要對訂單不聞不問任期發(fā)展就好了。知道了淘集集買東西幾天到貨的問題之后,接下來在一起來討論下淘集集上的東西便宜不便宜的問題。按照平臺上的宣傳口號來看的話,淘集集上的東西最起碼是比較便宜的,和淘寶平臺上的同類產品價格來比較的話,還是淘集集上的價格更加便宜些。當然這只是價格方面的比較,至于商品質量方面則沒有進行對比,而且不是同品牌的同一件衣服來比較的,所以這個價格是相對而言的,并不是代表了實際價格就會比其他平臺便宜。而且在哪個平臺購物消費時用戶自己的權益,大家可以進行自己進行選擇。同樣吸引用戶來平臺下單也是各憑本事的,大家的圖片設計,以及產品描述是否引起用戶的共鳴是很重要,相信大多數用戶是不在乎便宜那么一兩塊,或者五六塊錢的,這也是價格太低的產品反而銷量不好的原因所在了。所以不管在哪個平臺購物的用戶,最終決定用戶下單的因素肯定不是價格這個單一的要素了。
一起惠返利網2019-10-09 09:54:28681 次
其實現在國內有不少知名的眾籌平臺,很多有需求的企業(yè)或者是個人可以選擇在這些眾籌平臺上放棄眾籌。我國的電商平臺中,也有比較多的眾籌平臺,京東就有一個眾籌平臺。那么京東對于眾籌產品要求有哪些,以及如何在京東進行產品眾籌呢?接下來小編就來給大家詳細介紹一下。京東眾籌產品要求?1.在京東眾籌平臺上發(fā)起的項目應為具有創(chuàng)新性質且具有可執(zhí)行性的項目,且項目目標須是明確、具體、可衡量的,如制作一個實物產品、拍一部微電影或完成一件藝術創(chuàng)作等。2.項目的內容必須包含“我想要做什么事情”、“項目風險”、“項目回報”、“為什么需要支持”等信息。3.項目內容及發(fā)起人上傳的相關項目信息(包含但不限于文字、圖片、視頻等)須為發(fā)起人原創(chuàng),如非發(fā)起人原創(chuàng),則發(fā)起人應已獲得權利人的相應授權,且權利人允許發(fā)起人轉授權給京東及京東的關聯公司在京東網站及京東關聯公司的其他官方網站及線下媒體出于宣傳京東眾籌平臺的目的而進行永久的免費宣傳、推廣、使用。4.項目中不允許對已經完成生產的商品進行銷售,公益相關項目除外。5.不允許在無實質項目內容的情況下純粹為公益組織發(fā)起募捐或以發(fā)起類似“資助獎學金”、“資助我去旅游”等為滿足發(fā)起人個人需求之目的籌款。6.項目內容須符合法律法規(guī)及京東網站的相關規(guī)定;京東眾籌平臺有權對項目提出特殊要求。7.以下項目內容或相關項目信息不允許在本平臺發(fā)布:(1)違反國家法律規(guī)定的違禁品,如*、槍支彈藥及管制刀具相關;(2)*、賭博、暴力、恐怖、反動、政治與宗教相關;(3)彩票、*相關;(4)開辦公司、網站、店鋪等相關;(5)其他國家法律規(guī)定和京東網站規(guī)定的禁限售等違禁品信息。8.京東眾籌平臺對項目的審核僅針對項目的合理性、項目內容與回報的匹配度等進行審核,發(fā)起人應保證發(fā)起的項目內容合法,且不侵犯他人合法權益。9.項目的排他性,項目在京東眾籌平臺募集期內不得在其他任意平臺進行銷售。一經發(fā)現,項目強行下架,并追究相應的違規(guī)罰款。如何進行產品眾籌?1.進入需要眾籌人員進入到京東金融網頁,然后登錄京東賬號(這一步是必不可少的,沒有賬號的可以先去注冊)。然后再點擊眾籌板塊后,就可以在下方的導航欄點擊發(fā)起眾籌。2.在發(fā)起京東眾籌,個人或者企業(yè)首先要需先先通過資質認證了,一般資質認證分為企業(yè)認證和個人認證,選擇好資質認證,然后在根據提示提供資料填寫信息即可。這里小編以企業(yè)認證為例,企業(yè)認證首就是先需要提供營業(yè)執(zhí)照、開戶行許可證、以及法人身份證正反面的上傳件。3.在將以上需要的資料和信息上傳完畢后,接下來就是需要填寫企業(yè)的相關信息,注意,帶星的項目是必填項,還有信息一定要準確填寫,以便后續(xù)審核能夠順利通過。4.在填寫完企業(yè)信息后,接下來就是需要資質信息了,資質信息需要提交的為產品質檢、專利及授權、獲獎證書等。京東眾籌對資質審核時效為2個工作日內,請耐心等待。5.接下來就可以發(fā)起項目了,然后根據表單填寫項目信息即可。申請的在企業(yè)資質審核通過后,并且項目詳情頁填寫完成后,項目才會轉交至京東眾籌項目經理處審核,注意這一整個項目從申請到上線最短需要4個工作日,所以不要太心急。只要我們是按照以上的流程就和要求進行的眾籌項目發(fā)起的話,京東對于這些符合要求和眾籌項目,基本上是能夠順利通過的,但是京東眾籌一方對于項目來說,也是有一定的要求條件的,所以只有符合它們所規(guī)定的條件,那么我們也就能順利發(fā)起。
一起惠返利網2019-10-08 10:27:02557 次
9月29日消息,為保障蘇寧易購平臺的顧客體驗,日前,蘇寧易購公布《國慶供應商服務質量管理要求》,對國慶供應商客服工作進行明確要求。售前在線要求其中,客服在線時長規(guī)定顯示,各供應商客服店鋪日均在線時長不得低于12H,同時需確保開線時間內至少有一個客服在線。如平臺發(fā)現爆發(fā)點無人留守等現象,蘇寧將進行閉線處理,并后期不予開通。在離線會員量占比方面,原則上供應商整體離線會員量不得超過10%,日均咨詢量低于50的供應商占比不超過20%。公告顯示,為減少離線留言產生,同時為避免浪費客戶流量,平臺建議供應商全部開通售前機器人客服,但設置人工優(yōu)先。在響應質量方面,顧客與客服建立會話后,原則上客服應在45秒內響應顧客,首次響應系統(tǒng)只記錄人工會話,商家勿使用系統(tǒng)自帶話術或系統(tǒng)輔助應答。此外,在對話過程中,客服應做到“開頭語-過程語-結束語”三部曲,禁止出現長時間查詢商品信息卻沒有告知顧客進度的行為。在滿意管理方面,原則上供應商客服等應全部推送自助小卡片至蘇寧售后通道或引導顧客本人咨詢蘇寧售后客服。售后發(fā)貨環(huán)節(jié)要求廠送送貨及發(fā)貨要求顯示,國慶期間商品訂單必須在72H內進行發(fā)貨,并且上傳單號。如涉及預售、定制商品等,供應商務必在商品詳請?zhí)帢俗鴳c發(fā)貨時效。據悉,若供應商在國慶期間發(fā)貨不及時,除常規(guī)考核外,一經產生客訴,平臺客服可按照商品銷售金額的30%(最高不超過500元)進行賠付,責任還原工廠。此外,供應商需在國慶期間至少安排一位人員負責售后客訴處理,且客服須保持9:00—18:00在線;客訴產生后,客服需在每日18點前將16點前的未處理的客訴在當日全部接起(指標:24H接起率≥100%);當客訴接起后,需每日至少有一條跟顧客聯系的跟進信息添加到系統(tǒng)。同時,售后客服在120H內需完結客訴,但不可出現完結不規(guī)范及重大315投訴。售后任務單客訴處理要求公告顯示,若廠送商品(贈品)客訴場景為貨未發(fā):供應商需在客訴產生當天完成發(fā)貨(16點前),并電聯顧客告知快遞單號,同步反饋系統(tǒng),且客訴完結時效需要12小時內。若客訴場景為貨已發(fā)物流信息停滯(快遞慢、快遞信息無):供應商需對接合作快遞公司核實,且客訴完結時效需要在48小時內。據了解,若廠送退換貨客訴場景為貨未發(fā):顧客提出退貨申請后,供應商在接到投訴后,需電聯顧客并在4小時內完成退款,且客訴完結時效需要12小時內。若顧客在系統(tǒng)發(fā)貨之前已提交退換貨申請,因商家未及時審核而導致商品已發(fā)產生的客訴單,供應商需在2小時內完成退款,供應商自行與物流安排退回,且客訴完結時效需要12小時內。若廠送退換貨客訴場景為貨已發(fā)未收到:顧客要求退貨后,供應商需在12小時內完成退款,并自行與物流安排退回,且客訴完結時效需要48小時內。需要注意的是,供應商需在頁面提前標注運費問題,若未標注拒收運費說明,運費將統(tǒng)一由供應商自行承擔。
一起惠返利網2019-09-30 10:00:31839 次
9月28日,據獲悉,eBay昨日發(fā)布公告,宣布在現有美國標準服務的基礎上,SpeedPAK美國經濟型輕小件包裹運送服務將于2019年10月8日上線(試運行)。據悉,eBay平臺和eDIS平臺上都設置了特定的“SpeedPAK美國經濟型輕小件物流方案“的物流選項。賣家需要在eBay平臺上設置物流選項為“SpeedPAKLiteServicefromChina/HongKong/Taiwan”,而在eDIS平臺上下單時,賣家要選擇“輕小件”物流服務(注:eDIS從10月8日起開放美國經濟輕小件物流服務的下單功能);對于發(fā)往美國路向的輕小件包裹滿足以下尺寸,且包裹重量規(guī)定不能超過453g,同時不支持任何帶電產品。如果包裹在橙聯倉庫被判定為不符合美國經濟輕小件的要求,在產品上線起初的2個月內(攬收日期2019年10月8日至2019年12月7日),橙聯將免費退運到賣家的國內退運地址。據了解,SpeedPAK物流管理方案是以eBay平臺物流政策為基礎,為eBay大中華區(qū)跨境出口賣家定制的直郵物流解決方案。目前,SpeedPAK物流管理方案產品已覆蓋51個國家,eBay將在后續(xù)推出更多路向包含德國、澳洲、加拿大等帶電服務產品。
一起惠返利網2019-09-29 09:47:56645 次
親愛的惠友小伙伴們:2019年國慶節(jié)即將到來,根據國家相關部門關于2019年國慶節(jié)假期安排的通知,結合我公司工作實際情況,現將2019年國慶節(jié)放假的有關事項安排如下:1、我公司國慶節(jié)放假日期為:2019年10月1日至10月7日(共7天),2019年10月8日正式上班。2、一起惠在國慶節(jié)放假期間,網站正常運行,不涉及爆料、返利等事項。大家可以正常使用返利服務(優(yōu)質爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報功能將轉為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動屏蔽作者爆料信息,及凍結爆料賬號,國慶節(jié)期間,無法申訴處理)。3、國慶節(jié)放假期間,將暫停審核結算商城數據(淘寶返利不受限),國慶節(jié)后恢復審核相應商城數據。4、國慶節(jié)放假期間,將暫停合作商城對接、廣告等事宜,請合作伙伴們知悉。5、國慶節(jié)放假期間,惠友們遇上返利訂單問題(未跟上訂單),請在會員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進行處理。6、國慶節(jié)放假期間,在線客服暫停咨詢,如有問題或者建議,請點擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶服務郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時與您取得聯系。感謝大家一直以來對一起惠返利網的信任和支持!一起惠返利網全體員工恭祝各位惠友:節(jié)日快樂,身體健康,闔家歡樂!一起惠返利網2019年9月29日
一起惠2019-09-29 09:38:091170 次
9月27日消息,今日,蘇寧易購(002024.SZ)發(fā)布公告稱,已經完成收購家樂福中國的股權交割手續(xù),收購家樂福中國80%股份。蘇寧控股集團董事長張近東致信致家樂福中國員工。張近東表示,今天零售變革已進入深水區(qū),零售業(yè)也迎來了新挑戰(zhàn)。時代需要蘇寧和家樂福這樣在各自領域對零售本質有著深刻理解、擁有核心能力的企業(yè)走到一起,積極探索零售發(fā)展的新道路。“從今天起,我們仍要堅守初心、心懷敬畏,為消費者提供極致性價的產品和服務;從今天起,我們要迅速融合,實現資源互補、能力共享、團隊協作;從今天起,我們要一起堅定目標、勇敢行動,努力探索零售創(chuàng)新發(fā)展道路?!睆埥鼥|說道。對于未來,他認為,“我們要積極擁抱新技術,全面推動中國零售數字化發(fā)展;要繼續(xù)堅守本質,強化零售的核心能力;要持續(xù)開放核心能力,全面賦能全行業(yè)中小零售商。”以下是信件原文:家樂福中國的同事們:大家好!經過雙方團隊三個月高效協作,蘇寧并購家樂福中國今天已經完成交割。我謹代表蘇寧控股集團,歡迎30000名家樂福中國新同事加入蘇寧大家庭!這是一個偉大的時代,也是一個變革的時代。任何牽動社會民生、引領行業(yè)發(fā)展、影響消費趨勢的大事件,都有其必然性。蘇寧攜手家樂福中國是零售行業(yè)變革趨勢下的共同選擇,更是雙方價值觀、目標使命一致驅動的結果,也是行業(yè)升級的必然選擇。我們有幸參與其中,成為中國零售歷史的推動者和受益者。家樂福進入中國24年,將世界先進零售模式、管理經驗帶到中國,為億萬中國消費者提供了優(yōu)質的服務,推動了中國零售及流通服務的發(fā)展,堪稱一個時代的傳奇。蘇寧1990年創(chuàng)立,從一家小門店到全國連鎖,再到近十年智慧零售的變革與創(chuàng)新,逐步發(fā)展成為勇立中國零售潮頭的領軍企業(yè)。今天,零售變革已進入深水區(qū),零售業(yè)也迎來了新挑戰(zhàn)。時代需要蘇寧和家樂福這樣在各自領域對零售本質有著深刻理解、擁有核心能力的企業(yè)走到一起,積極探索零售發(fā)展的新道路,為消費者提供更好的產品和服務。從今天起,我們仍要堅守初心、心懷敬畏,為消費者提供極致性價的產品和服務。無論任何時候,把握并滿足消費需求變化始終是我們的根本。這要求我們,要仰望星空,更要腳踏實地;要戒驕戒躁,更要心懷敬畏。服務是蘇寧唯一的產品,也是家樂福中國的堅守,我們要一起堅守初心、回歸本質!從今天起,我們要迅速融合,實現資源互補、能力共享、團隊協作。一是要加速產業(yè)鏈融合,我們要毫無保留、全心全意地擁抱彼此、打通資源,服務好雙方上下游合作伙伴。二是要加速團隊和文化融合,蘇寧也是家樂福中國員工的蘇寧,我們要心往一處想、勁往一處使,精誠合作、共創(chuàng)偉業(yè)。從今天起,我們要一起堅定目標、勇敢行動,努力探索零售創(chuàng)新發(fā)展道路。零售是一場沒有終點的馬拉松。放眼整個中國零售業(yè),互聯網零售的發(fā)展仍處于起步階段,還有很長的路要走,還有很多的障礙要逾越,也還有很多的空間值得期待。在前進的道路上,我們唯有堅持、堅守,才能取得更大的成功。我們一定要朝著成為中國消費者最喜愛的零售品牌、中國零售發(fā)展的先進生產力的目標而努力。未來,我們要站在行業(yè)發(fā)展的前沿,為中國零售持續(xù)創(chuàng)造價值,為中國經濟貢獻力量。我們要積極擁抱新技術,全面推動中國零售數字化發(fā)展?;ヂ摼W已成為影響人們生活方方面面的基礎設施,零售要素全面數字化是傳統(tǒng)零售業(yè)面向未來發(fā)展的第一要務。我們要積極擁抱新技術、應用新技術,從用戶到商品,從后臺到前端,全鏈路實現數字化改造。不僅要推動內部數字化,更要推動供應鏈上下游以及生態(tài)體系全面實現數字化,致力于推進行業(yè)效率提升。我們要繼續(xù)堅守本質,強化零售的核心能力。作為零售企業(yè),為消費者服務、為合作伙伴服務是生存之本。因此,我們要圍繞服務消費者和合作伙伴,持續(xù)加大店面創(chuàng)新、物流服務、科技研發(fā)等核心能力的投入,不斷提升消費體驗和運營效率。我們要持續(xù)開放核心能力,全面賦能全行業(yè)中小零售商。今天的互聯網發(fā)展,正在經歷一場從消費互聯網到產業(yè)互聯網的效率革命。這就要求我們在強化自身能力的基礎上,建立對外全面賦能的平臺,全面輸出場景、供應鏈、物流、IT等各項零售核心能力,賦能中小零售商。中國經濟迎來了高質量發(fā)展的新階段,中國零售的發(fā)展肩負著不斷激發(fā)消費活力、服務美好生活的時代使命。我們要心懷夢想、擁抱未來,為服務國家、社會和消費者而不斷努力?;赝覀儚哪睦飦?,展望我們又要到哪里去。家樂福中國才24歲,蘇寧也不到30歲,我們都還只是中國零售業(yè)的90后青年,對未來要有充分的想象力和創(chuàng)造力。未來已來,心之所向,攜手往之!在新中國成立70周年之際,讓我們向每一個為中國零售事業(yè)堅持不懈的奮斗者致敬!愿我們堅定步伐,勇敢前行,再創(chuàng)佳績!愿我們攜手同行,擁抱彼此,致敬未來!蘇寧控股集團董事長張近東2019年9月27日
一起惠返利網2019-09-27 09:52:48700 次
9月25日消息,今日,在云棲大會分論壇上,阿里巴巴天貓超市事業(yè)群旗下淘鮮達面向全行業(yè)推出2.0方案。在到家業(yè)務基礎上,淘鮮達將加速推出更多到店業(yè)務,并通過會員運營、全域營銷等工具進一步推動線上線下一體化,拓展更豐富的商超渠道應用場景。商超新零售改造步入第二階段據悉,2017年起,淘鮮達開始為傳統(tǒng)商超提供線上線下整合的解決方案。超市門店接入淘鮮達后,門店周邊3公里內的消費者在手機淘寶搜索“淘鮮達”,就能下單購買生鮮食品和日用品,1小時內送達。據獲悉,大潤發(fā)是淘鮮達商超新零售改造的第一批受益者。今年8月,大潤發(fā)單店日均線上訂單接近800筆,對門店整體貢獻達11%;福建商超品牌新華都在淘鮮達幫助下完成改造后,在線上線下獲得的數字化用戶數是其在線下多年累積的有效會員數的1.5倍。天貓超市生態(tài)事業(yè)部總經理周天牧認為,一開始傳統(tǒng)商超或許看中的是淘鮮達可觀的線上流量,并由此為商家提供規(guī)?;碾x店銷售履約能力。但隨著數字化改造的效果顯現,商超新零售改造步入第二階段:門店整體“提效”和用戶加速“滲透”已經成為“流量”之外的新高頻詞。此外,寧波的商超品牌三江購物在15個門店接入淘鮮達后,實現了“一小時到家”服務對全城的覆蓋。表現最好的門店,線上訂單給整體銷售額帶來近20%的增長。但與大潤發(fā)這樣的大賣場不同,定位于社區(qū)商超的三江門店面積多為1000多平米,在高密度同城覆蓋的情況下,單店對1.5公里外人群的滲透率呈急劇下滑之勢。今年5月起,淘鮮達對三江購物的接入門店進行拓展,并對大店和小店分布協同做了進一步優(yōu)化。原先在門店1.5至3公里范圍的單個社區(qū)被納入了新門店1.5公里范圍,使得其淘鮮達的用戶滲透率從不足20%躍升至近60%。三江購物在寧波全城的線上訂單數也實現了翻番。淘鮮達2.0:線上線下一體化升級目前,淘鮮達已完成對23個商超品牌的基礎數字化改造,經過改造的門店覆蓋全國278個城市。周天牧表示,超市到家“1小時生活圈”正在成為這些城市數字化建設的重要部分。淘鮮達在此時推出2.0方案,是希望拓展更豐富的商超渠道應用場景,并將數字化改造的業(yè)務從大賣場、超市延伸到社區(qū)生鮮店和便利店,進一步推動線上線下一體化。除了在淘寶端的入口外,支付寶端的到店小程序入口也已于近期上線,成為超市門店的兩大流量通道。與此同時,淘鮮達2.0方案將從“到家”拓至“到家+到店”完整的應用場景。盡管“超市一小時到家”服務已經培養(yǎng)了大批忠實用戶,但仍有相當多家庭保留著到店購物的習慣。對此,淘鮮達將推出“預售+自提”服務,同時在支付寶小程序端側重到店會員和營銷管理。據介紹,淘寶上淘鮮達入口、支付寶到店小程序和門店智能POS一起,很好地實現了線上線下消費者的數字化。在中秋活動中,新華都廈門店通過新上線的支付寶到店小程序結合門店智能POS,召回的沉睡用戶占同期門店客流的5%,門店線下銷售額增加了3.1%。據悉,除了更廣的流量渠道和更豐富的消費場景外,淘鮮達2.0方案加持下的會員運營和全域營銷工具也將幫助更多商超品牌實現對用戶的精細化運營,做到線上線下一體化的整體效率提升和生意增長。
一起惠返利網2019-09-26 10:09:08739 次
大家可能都聽說過天貓魔投。什么是天貓魔投呢?其實就是可以將手機內容投放到電視或者是投影儀上,這樣是很方便很穩(wěn)定的。在看看小巧秀氣的外觀,很好看,卻與電視果差不多。怎么看都像“雙胞胎”!的確,天貓魔投和電視果,都能夠支持手機投屏,能看電視劇、聽音樂、玩游戲,放到大屏上去追劇玩游戲,更爽。既然兩款產品有著差不多的功能,不知道有沒有什么區(qū)別?接下來小編就來給大家說說這兩者的區(qū)別是什么吧!1、從外觀來看:天貓魔投的長寬都是61.6毫米,高度是17毫米,重量為46g。電視果的大小是59和13.5毫米,重量達到了180g。這就說明,電視果的重量更重,是天貓魔投的四倍。不過看看它們的大小規(guī)格和重量,是不是有點不科學。按理來說,電視果的規(guī)格要小一些,為什么重量是人家的三四倍呢?有些網友說,天貓魔投的外觀更像快播,而電視果很像美味的奧利奧。2、從配置方面來看:天貓魔投使用的是S905M2芯片,搭配4核64位的處理器。這種配置,與天貓魔盒3A的芯片一模一樣。電視果用的是RK3229Cortex-,這種構架還可以。而且,電視果已經上市很長一段時間,有這樣的配置,還算不從。3、兩款產品都支持4K播放,畫質清晰。都支持WIFI播放,節(jié)省流量。內存方面有點區(qū)別,電視果的4K產品,內存是8G。而天貓魔投的4K產品,內存是4G。不過對于硬件產品來說,有多大的內存,并不重要。這就是兩款產品的主要區(qū)別,如果不是特別注重細節(jié)的用戶,可以隨意購買。畢竟兩款產品的主要功能差不多,都支持投屏。要是非要說一說哪款產品更好,應該是天貓魔投。這款產品是新問世的產品,投屏效果更佳穩(wěn)定精準,畫面清晰有看頭。并且支持大多數手機進行投屏,提供充沛資源,讓用戶們用的更加開心。既然天貓魔投的效果更好,如何才能投屏游戲呢?1、將天貓魔投的兩根線,也就是USB以及分頻線安裝好。千萬不要安裝顛倒,不然沒有辦法正常使用。2、通過手機下載APP,并且直接連接天貓魔投。也可以直接掃描二維碼,簡單易操作。3、連接成功之后,點擊手機游戲,投放到電視上。當電視屏幕上出現手機游戲后,即可做好坐姿,開始打游戲。4、除了游戲之外,影視劇以及照片等內容都可以投放上去。其實到目前為止,很多用戶對天貓魔投的評測很好。尤其是年輕人們,喜歡購買這款產品。體積輕巧,便于隨身攜帶。不管是外出旅游還是出差,都可以隨身攜帶,用這種先進的科技產品,為自己帶來更多樂趣。
一起惠返利網2019-09-25 10:08:24607 次