支付寶錢包8.2版本今日上線，用戶可在蘋果與安卓應用商店進行升級。此版本支付寶錢包主要對服務窗加強了搜索、分享等功能，并新增對話功能。支付寶錢包服務窗產品經理賈誼介紹：“此次新增的對話接口已向所有入駐服務窗的商戶開放，商戶可在后臺進行開通。目前該功能只對升級至8.2版本的用戶適用。”新增的功能都以“服務”為中心，“對話功能僅僅面向入駐服務窗的商戶開放，用于與訂閱用戶之間進行溝通，提供更好的服務?！弊鳛橹Ц秾氬X包內置的記賬應用“記賬本”，支持自動導入支付寶賬單。該應用除能將支付寶消費支出劃分為網購、生活繳費、信用卡還款等類目外，還可智能過濾重復的賬單明細。除上述功能外，支付寶錢包8.2版還在掃碼識別、啟動速度、聯(lián)網速率等數(shù)十個項目上進行了優(yōu)化，目前用戶可在蘋果appstore以及各大安卓應用商店進行下載。

【一起惠訊】世界杯結束了，卻余音裊裊。激情酷夏之中，互聯(lián)網電視品牌酷開殺出重圍，大賣特賣之余，徹底把球迷玩瘋了。拋開低價策略，如何用戶互聯(lián)網思維，在喧囂一片之中真正搶占用戶心智？相比小米、樂視等互聯(lián)網電視品牌，從去年雙十一就一鳴驚人的酷開，究竟有何奧義？為什么傳統(tǒng)家電品牌在世界杯期間的表現(xiàn)乏善可陳？專業(yè)代運營商新七天COO老吳，揭秘智能電視酷開的取勝之匙。以下為雙方對話實錄：一起惠新七天COO老吳一起惠：回顧上半年的業(yè)績，新七天有哪些亮點？老吳：Q1（4月-6月）結束后，整體增長在90%到100%，增長主要源自新進類目，新晉品牌比較多。相對成熟的類目增長大概在40%左右，家電類增長100%。一起惠：新晉品牌有多少個？老吳：酷開算是新晉品牌，去年雙十一才進入的。今年主要有聯(lián)想智能電視、進口食品從原來代理的6個變成現(xiàn)在的9個。100%增長的基本來自這些新晉品牌。一起惠：酷開去年在天貓雙十一一鳴驚人，破了世界吉尼斯記錄。今年打算怎樣玩？老吳：世界杯，結合球迷的互動性。這也是今年上半年的亮點之一。以往世界杯營銷，在沒有電子商務和移動互聯(lián)網的情況下，大家當做噱頭，作為扔炸彈的理由。不管世界杯怎么樣，反正我都促銷。但本屆世界杯很有意思，多了賭彩。移動互聯(lián)網把賭彩和全民的距離拉近了，把消費者的行為閉環(huán)放在體系體系之中，而不是像以前一樣，割裂成幾個路徑?，F(xiàn)在當用戶在新聞客戶端看完賽訊，直接關聯(lián)到賭彩，移動互聯(lián)網技術讓潮流變作趨勢?？衢_今年也是利用這個趨勢：第一，智能電商本身就是交互平臺，在上面可以看、可以玩。第二，智能電商把球迷和世界杯的參與性貫穿到整個活動中，而不僅僅是賣貨。一起惠：酷開在世界杯期間的銷售情況如何？老吳：酷開在世界杯智能電商里面銷售排名第一，在天貓里面是冠軍。一起惠：玩著玩著就把電視賣了。老吳：這次球迷的參與非常強。以前費勁腦子想營銷方法都是“自HIGH”，消費者雷打不動。這一次，產品和營銷策劃真正打動消費者，抓住痛點。比如，每天一開機可以直接給用戶推送比賽賽程，這個開機畫面只有五秒鐘，結束之后，用戶可以繼續(xù)選擇自己想看的節(jié)目。另外，我們專門為酷開做了一個apk，基于這次世界杯推出專項，也就是酷開電商用戶的博彩。世界杯階段，買彩票，單場競猜猜中的，我們就送啤酒炸雞券。然后用戶可以拿著券，通過酷開電視在線上下單。因為此前用戶購機，我們是有地址存留的，因此直接形成配送。再有，今年世界杯消費者開始回歸理性了。除了互動性讓他們參與感很重，其他的則很理性。商家給消費者做出買單的理由，也只是理由而已，消費者還是根據(jù)理性去判斷。這也是互聯(lián)網的新方向，信息太對稱了，消費者越來越難以在大促活動中被輕易打動。一起惠：酷開在天貓做到第一，賣了多少？老吳：七千萬元。從五月開始，總共銷售四萬多臺。天貓的優(yōu)勢在這里得到體現(xiàn)，因為是第三方商家入駐，平臺是開放的，商家可以自由地把關于世界杯的營銷活動貫穿在里面，消費者從而對產品有更多的了解，互動性參與性都很強。一起惠：如果去年雙十一只是一個開始，今年酷開預計做到什么程度？老吳：今年的計劃是15萬到20萬臺。第一季度（4-6月）來看效果不錯。下半年按照這個進度，加上雙十一，應該沒問題?？衢_全盤的計劃是60萬臺，新七天代理和京東（廠家直營）是對半，其余酷開官網占三分之一。一起惠：通過代理運營酷開，是不是感受到行業(yè)的變化？老吳：以我們目前的發(fā)展態(tài)勢來看，為什么酷開可以迅速做大，相反，為何其他品牌有優(yōu)勢卻發(fā)揮不出來？并不是產品不好，是合作方式——綁得越深，你所能影響的和整個操作的空間會越大，專業(yè)性會釋放的越勁。如果不綁這么深，只是將代運營的合作停留在銷售層面，壓力就很大。如果品牌戰(zhàn)略在線上沒有那么強烈的釋放意愿，代運營商的實力也就無法發(fā)揮出來。在新型的互聯(lián)網形勢下，資源流程、架構、分配，和原來完全不一樣。傳統(tǒng)營銷下消費者認知模型只有三個路徑，才會形成一個購買決策。第一是傳統(tǒng)品牌的認知，比如當他有相應的消費需求時，通過傳統(tǒng)媒體曝光，形成品牌、品類的曝光。第二是對品牌的了解，必須具有相應的體驗場所，針對消費需求進行幾番比較。第三，要比價和便宜，了解相應的促銷信息，再折回場所去購買。所以，傳統(tǒng)消費者的購物路徑導致所有傳統(tǒng)企業(yè)，包括國內世界500強，都是基于此建立自己的組織架構。凡是營銷部門都會下設品牌部、市場部、營銷部，分管我三個路徑。但是互聯(lián)網不一樣，三個路徑并成一條，消費者直接看到品牌的同時，可以進行相應的產品信息了解，并且在現(xiàn)場就比價，直接形成購買決策。為此，品牌商在三線合一的購物路徑下，市場部門必須有三個部門的功能。遺憾的是，目前沒有一個企業(yè)是這樣編排的，更多地是把電商作為一個渠道，去做單純的賣貨。一起惠：酷開勝在對互聯(lián)網的認識，對互聯(lián)網環(huán)境下消費市場的理解比其他傳統(tǒng)品牌更深？老吳：酷開是新品牌，產品壓力比樂視小米都要多，但拿出來都是“攻擊”對方比它短的地方。樂視小米不如酷開的攻擊面強，LG、海信、三星都不如酷開線上整合度深，這都是我們的反思。電商是一把手工程，背后是組織流程、資源協(xié)調全套，是新商業(yè)模型下的重新解構。因此，傳統(tǒng)企業(yè)即使暫時不要大轉型，也需要想明白這一點，有更好的動作。特別是跨國品牌，要有全球認知，中國電商在全球是領先的，走得更快一點兒。一起惠：互聯(lián)網讓世界變平了，特別是移動互聯(lián)網，品牌和以前玩法又不一樣了。從各個方面去促進傳統(tǒng)企業(yè)的供應鏈、組織結構改革。

【一起惠訊】7月21日消息，一起惠日前獲得一份美麗說的招商資料，其中披露了美麗說近期在廣州、北京、上海等地的招商政策和信息，多個誘惑性的補貼政策和營銷扶持，流露出轉型自有B2C后的美麗說對拓展商戶的“饑渴”。據(jù)悉，從今年7月份起到8月中旬，美麗說開始在全國廣開招商會，并打出了“美麗100”計劃，稱將重點扶持100家有潛力的優(yōu)質商戶。一起惠了解到，美麗說對上述商家承諾的扶持政策包括KA計劃、營銷補貼、運營輔導、培訓、資金扶持等幾個方面。其中，與美麗說簽訂了KA框架協(xié)議的商家在達到銷售額目標之后將獲得美麗說的傭金返點——這一政策與國內打車App給司機返現(xiàn)的做法如出一轍。據(jù)悉，今年美麗說為該傭金政策準備的資金規(guī)模在1億元左右。在團隊方面，美麗說目前組建了華南、華東、華北三大運營中心，主要負責商品規(guī)劃、商家扶持、營銷策劃、運營支持的業(yè)務，到2014年底，上述三大運營中心的團隊規(guī)模都將超過100人。另外，一起惠獲得的資料顯示，美麗說將在今年嘗試預售或試銷的銷售方式，通過預售來摸底市場反應，然后根據(jù)市場情況來指導商家的生產。根據(jù)美麗說方面的介紹，其對優(yōu)質商家的選擇標準包括款式、品質、服務三個部分，其中品質標準包括了供應鏈、商品質量和用戶評價等，而服務則包括DSR、好評率、有理由退款、發(fā)貨速度、回頭率等幾個方面。據(jù)悉，原為導購平臺的美麗說從2013年11月其開始向垂直電商平臺轉型，招募和培養(yǎng)了大量的女裝、女鞋、女包、配飾和美妝等品類的商家。目前，美麗說平臺的入駐商家超過1萬，618期間最高單日銷售額超過1億元。

【一起惠訊】7月21日消息，在線下瘋狂開店兩個月的順豐嘿客日前在微信也有了自己的店鋪。一起惠了解到，順豐嘿客正式在其官方微信公眾號開通了在線購物渠道，支持少量生鮮水果的在線購買。據(jù)悉，目前順豐嘿客微店僅支持11種商品（大部分為水果如獼猴桃、山竹、榴蓮等）的在線下單。但值得注意的是，雖然順豐嘿客的一個重要定位是網購產品線下體驗，但其微信店鋪內并無任何提示用戶可以到嘿客店內體驗或提貨的信息。在配送環(huán)節(jié)，嘿客微店僅支持用戶填寫個人的地址，沒有供選擇的自提點。一起惠了解到，此次順豐嘿客的微信店鋪選擇了與第三方微信服務商口袋通合作，僅支持微信支付。截至發(fā)稿，嘿客微店內已有部分水果售罄。順豐嘿客從今年5月18日正式試運營，目前在全國已有518個門店。據(jù)順豐方面介紹，嘿客提供的服務包括商品預購（包括食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電等類目）、網購線下體驗（二維碼購物、網購商品實物展示等）、便民服務（話費充值、飛機訂票、水電繳費）、快件自寄自取等。此前，順豐嘿客店內商品主要來源于順豐優(yōu)選、紅蜻蜓官方商城、飛飛商城、麥樂購全球、飛亞達等二十余家電商平臺。用戶可以在嘿客店內電子屏幕上選購上述平臺的商品，然后又相應的平臺發(fā)貨。

【一起惠訊】7月17日消息，跨境電商洋碼頭聯(lián)手1號店推出“全球團”，提供海外直郵的團購活動。據(jù)悉，“全球團”于7月11日1號店店慶當天正式上線并將持續(xù)7天，產品均由洋碼頭提供。洋碼頭官網截圖一起惠獲悉，洋碼頭為此次活動提供了包括母嬰營養(yǎng)品、奶粉、保健品、嬰幼兒輔食、洗護清潔在內的五大品類，覆蓋了美國、加拿大等地的60多個知名品牌，且均通過美國直郵方式送達消費者手中。洋碼頭方面表示，“全球團”活動中，很多商品都為1號店消費者設立了特惠價格，包括美贊臣奶粉、美國安利紐崔萊蛋白質粉、GNC葡萄籽精華等嬰幼兒產品和膳食保健品，這是洋碼頭首次在國內電商平臺推出如此大規(guī)模的優(yōu)惠。據(jù)了解，2013年中國消費者在跨境電子商務平臺上全年交易規(guī)模達到140億美元，并且每年進口增長超過100%。1號店董事長于剛分析認為中國的電子商務在未來五年還會以每年百分之二十幾的速度增長，并且平臺化發(fā)展是未來的發(fā)展趨勢之一。因為平臺可以利用全社會的資源增加自己商品的豐富度，增加自己的服務和地理覆蓋范圍。因此，跨境業(yè)務的引進對國內電商有著難以抵擋的誘惑。不過，跨境電商和國內電商有很大的差異，國內電商涉足跨境業(yè)務都會小心翼翼的嘗試，更多的是選擇跨境領域有平臺實力的企業(yè)進行戰(zhàn)略合作，而洋碼頭成了國內電商大佬所青睞的對象。目前，洋碼頭國內很多電商平臺都有合作，包括天貓國際、蘇寧易購等。一起惠了解到，此次1號店和洋碼頭推出“全球團”也將對傳統(tǒng)的個人“代購”和“海淘”模式帶來沖擊。1號店引入洋碼頭作為戰(zhàn)略伙伴，通過洋碼頭平臺上的海外商戶對接國內消費者，有利于提升用戶體驗，不僅可以豐富進口商品品類，還有助于增加顧客粘度。這意味著，國內消費者無需海淘就能在國內電商平臺上買到海外正品。洋碼頭CEO曾碧波指出：“國內電商加入全球購領域對跨境電商平臺的發(fā)展也是一個促進，彼此將有更大的合作空間?！彼J為，洋碼頭和各大網站合作，用戶體驗將達到最佳：國內消費者完成商品下單后，海外商家將直接采用“國際直郵”方式把海外商品配送到國內消費者手中，消費者無需擔心國際物流轉運問題，還可同步享受和國外消費者同等的售后服務。

【一起惠訊】7月17日消息，據(jù)歐洲科技博客TheNextWeb的報道，騰訊日前已與國外打車服務公司EasyTaxi達成合作，在新加坡推出微信打車服務。具體的操作流程是：新加坡用戶在WeChat（微信英文名）內關注EasyTaxiSingapore的官方服務號“EasyTaxiSGP”后，可以在對話頁面找到一個“CallTaxi”的按鈕；當用戶點擊“CallTaxi”，進入一個新的頁面確認電話號碼，并選擇車型后，即可發(fā)出叫車請求。需要注意的是，目前用戶使用該服務，還需要登錄其EasyTaxi的賬號，才能完成叫車。騰訊和EasyTaxi表示，將在未來幾周內為該服務開通微信支付。微信打車在新加坡也采用了現(xiàn)金補貼的推廣方式。7月底前，EasyTaxi用戶（乘客）通過WeChat成功叫車，每筆訂單將能獲得5新加坡元（約合25元人民幣）的車費補貼，出租車司機則能獲得1新加坡元（約合5元人民幣）的獎勵。目前騰訊投資的國內打車軟件“滴滴打車”已停止了對乘客的現(xiàn)金補貼，對司機的補貼也降到了每單2-5元人民幣（各地不同）。據(jù)一起惠了解，EasyTaxi2011年創(chuàng)立于巴西，母公司是RocketInternet，目前其在30多個國家提供出租車叫車服務。騰訊和EasyTaxi正計劃把叫車合作擴展到EasyTaxi的其它市場，新加坡只是最早的一個試點。RocketInternet也在考慮將旗下更多的服務與微信整合，包括在線訂餐服務FoodPanda。

【一起惠訊】7月17日消息，一起惠獲悉，跨境電商出口企業(yè)環(huán)球易購已被山西百圓褲業(yè)連鎖經營股份有限公司以10.45億元的價格100%收購。昨日晚間，百圓褲業(yè)發(fā)布重大資產重組公告：上市公司以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金方式購買徐佳東、李鵬臻、田少武、深創(chuàng)投、紅土創(chuàng)投合計持有的環(huán)球易購100%的股權。公告顯示，環(huán)球易購100%股權評估值為10.45億元，本次交易價格為10.32億元。其中公司擬以股票對價支付9.72億元，現(xiàn)金支付0.6億元，發(fā)行價格為14.30元/股，合計發(fā)行數(shù)量為6797.20萬股。此外，百圓褲業(yè)擬向安賜叁號、信達澳銀非公開發(fā)行股份募集配套資金1.5億元，將用于支付本次交易的現(xiàn)金對價、重組的相關費用以及用于交易完成后補充環(huán)球易購的業(yè)務發(fā)展所需運營資金。募集配套資金規(guī)模不超過本次重組交易總金額的25%。百圓褲業(yè)在公告中這樣介紹環(huán)球易購：作為國內領先的跨境出口零售電商之一，環(huán)球易購通過自建專業(yè)品類、多語種的多維立體垂直電商平臺體系，以高性價比的中國制造產品，為全球用戶提供高性價比的海量選擇，產品直銷美國、加拿大、英國等全球200多個國家和地區(qū)。在盈利模式方面，環(huán)球易購主要采用買斷式自營方式運營，直接面對海外終端消費者，以網上零售的方式將產品銷售給終端客戶，盈利來源主要是產品銷售收入。在客戶定位方面，環(huán)球易購的主要客戶為全球具有互聯(lián)網消費觀念的年輕群體，該部分消費群體基數(shù)大，且契合服裝服飾、3C類電子產品等主要跨境電商產品的年輕屬性。公告同時披露了環(huán)球易購目前的運營狀況：2013年度銷售收入增長率為135.06%，截至2014年6月底，環(huán)球易購旗下平臺合計注冊用戶數(shù)量超過600萬人，在線產品SKU數(shù)量超過20萬個；最高月活躍人數(shù)超過90萬人，最高月訪問量超過1,600萬次；2014年第一季度，環(huán)球易購旗下主要平臺重復購買率達38%左右,流量轉化率為1.66%。據(jù)一起惠了解，百圓褲業(yè)是中國首家上市的專業(yè)褲裝企業(yè)，目前已在全國28個省、市、自治區(qū)開設1700余家專賣店，并在西安、武漢、成都等地設立了14個大型物流配送基地。百圓褲業(yè)今年4月8日起開始停牌；于4月22日發(fā)布了《關于籌劃重大資產重組的停牌公告》并開始按重大資產重組事項停牌至今。公司股票將于今日開市起復牌交易。

【一起惠訊】7月17日消息，一起惠獲悉，美國辦公用品零售商Staples在經過一段時間的試點之后，決定終止與美國郵政服務（UPS）的合作。不再在Staples零售店內設置小型的郵寄點，原因是有很多顧客都在店外反抗這種行為。最主要的反抗來自郵局工人，因為Staples郵寄點的擴張導致了很多非工會的員工分食他們的工作。這次反抗的爆發(fā)是由于美國郵政工人公會得到了美國教師聯(lián)合會的支持來反抗Staples。據(jù)了解，美國教師聯(lián)合會代表了來自教育界和其他領域的160萬成員。去年10月份開始，Staples開始與USPS合作，允許Staples的員工在其零售店內進行郵政包裹的收發(fā)，收到要郵寄的包裹之后會有UPS的員工再來集中收取拿去郵寄。這項試點在位于加利福尼亞州和喬治亞州等地的82個Staples零售店進行了將近一年。UPS的發(fā)言人稱，進行試點的這82家Staples零售店將會在8月29日之前進行整合，被整合到UPS的一項長期從事的“認證配送”項目中。在之前Staples與UPS的合作中，Staples只銷售UPS的配送服務和產品，進入到“認證配送”項目之后，Staples還會銷售一些郵政代理商品。據(jù)了解，由于電子商務的沖擊，Staples3月份關閉了225家門店。而UPS也一直面臨著財政問題，因為隨著電子郵件的發(fā)達，越來越少的人在使用郵寄系統(tǒng)，并且UPS還必須支付高額的退休人員費用。

【一起惠訊】7月17日下午消息，被京東收編后的拍拍網在北京召開發(fā)布會，公布了新拍拍網在流量分發(fā)、用戶分享、平臺規(guī)則等多個方面的舉措。據(jù)一起惠了解，自今年3月，京東集團收購原騰訊旗下的拍拍網，并將其設為獨立子公司進軍C2C市場之后，就立即開始了拍拍網的重塑。京東集團副總裁兼拍拍網總裁蕢鶯春流量分配體系：給予1：1投放補貼京東集團副總裁兼拍拍網總裁蕢鶯春表示，拍拍網重塑過程中，最重要的事情就是流量分配體系的改造。重建后的流量體系中，首先是穩(wěn)定的流量補貼。蕢鶯春表示，新拍拍網在3-5年內不會以盈利為目的，相反，將會通過大量包段和采買資源，給予賣家流量和廣告補貼，幫助賣家用更低成本獲取用戶。2014年拍拍網的廣告流量將對商家進行1：1投放的補貼，也就是商家外投多少廣告，平臺相應的會補貼多少廣告，直接將商家的廣告成本降低50%。同時，拍拍網的流量政策會非常穩(wěn)定，在2015年和2016年也會繼續(xù)對廣告投放進行補貼，輔助培養(yǎng)生態(tài)建設。另外，在免費流量的分發(fā)上，拍拍網還公布了新的搜索白皮書。對搜索規(guī)則做出了重大改版，最大化地降低銷量因子在搜索中的權重，加權商品質量、店鋪服務水平、商品轉化率、店鋪留存能力等核心運營能力的評分，并引入了來自共同興趣群體及好友推薦的個性化搜索能力。據(jù)了解，在目前的C2C生態(tài)中，賣家獲取免費流量的途徑主要來自于平臺搜索。雙向打通：PC與微信、京東與拍拍除了通過合理的流量分配，幫助賣家低成本地獲取新用戶之外，如何幫助賣家建立和用戶的直接觸達、溝通、維護、營銷等體系，也是這次拍拍在運營規(guī)則中重點改進和提升的。新拍拍在運營上將鼓勵賣家和買家建立直接的溝通渠道，讓賣家對消費者實現(xiàn)更精準便捷的自主觸達。一起惠了解到，在新版拍拍的首頁上，推出了一個“我的拍拍“的模塊。系統(tǒng)會根據(jù)用戶的標簽、喜好、年齡、購買、收藏、瀏覽記錄，以及積累的電商行為軌跡，智能推薦出用戶曾經購買或最感興趣的商品和店鋪。還會借助用戶關系鏈，匹配好友的喜好和行為記錄，打造“與我興趣相同的朋友為我推薦”、“同城的朋友為我推薦”等個性化首頁。讓消費者更方便地找到感興趣的店鋪，也讓店鋪可以通過標簽聚合相匹配的客戶類群。另外，拍拍網還已經開發(fā)了賣家PC店鋪與微信店鋪的一鍵打通的功能。屆時，賣家的PC店鋪將可以為微信店鋪導流、吸引新客，而微信店鋪則可以幫助賣家更好的維系、管理和運營老客戶，這種去中心化的做法將幫助中小賣家更好的維系回頭客，提升老客戶收入占比。同時，拍拍網與京東商城的打通融合也在快速進行。拍拍將打通與京東商城的聯(lián)合登錄體系，搜索打通也在進行當中，未來消費者在京東商城搜索不到的長尾商品會顯示拍拍網的搜索結果，京東商城的優(yōu)惠券和京豆未來也可在拍拍使用。除此之外，京東的物流和金融服務也將對有需求的賣家群體開放，以提升商家的服務體驗。規(guī)則體系重建：承諾不隨意調整規(guī)則在流量和運營體系之外，拍拍網這次也發(fā)布了全新的規(guī)則體系。在這個規(guī)則體系中，拍拍網重點強調了四大經營理念：鼓勵創(chuàng)業(yè)，做真正的“小而美“；建立行業(yè)規(guī)范有序競爭，杜絕假貨、鼓勵原創(chuàng)；致力于向買家提供全方位的售后服務，和為中小商家提供長期穩(wěn)定的激勵政策和扶持計劃，保障商家在拍拍平臺的健康經營發(fā)展。拍拍網表示，規(guī)則體系的發(fā)布將使得拍拍更好地扮演服務者的角色，從整個流量體系、產品體系、獎懲體系和用戶體系等全方位幫助優(yōu)秀的商品和商家提供最適應消費者需求的服務，在既定的規(guī)則下，讓參與的多方自由自主地發(fā)揮自己的特長。值得注意的是，在這些規(guī)則體系中，拍拍網重點強調了杜絕假貨的核心原則，并表示絕不會因為收入和廣告的因素放縱假貨，將采取嚴厲的措施打擊售假的行為。同時，拍拍網也承諾將保證平臺規(guī)則的穩(wěn)定性，將不會隨意調整規(guī)則而忽視賣家利益。蕢鶯春表示，現(xiàn)階段中國的C2C生態(tài)并不健康，其中最為直接的表現(xiàn)就是在生態(tài)鏈上大多數(shù)商家都無法盈利。新拍拍網的使命就是讓消費者能夠獲得更好的體驗同時讓商家獲取合理利潤，形成一種良性循環(huán)的C2C健康商業(yè)生態(tài)。

7月16日消息，據(jù)消息人士稱，國內電商導購平臺卷皮網已經完成巨額A輪融資。據(jù)了解，總部位于武漢的卷皮網于2010年上線，2013年底買家用戶達數(shù)千萬，月交易額數(shù)億元。卷皮網首頁截圖截止發(fā)稿前，卷皮網方面暫未對傳言給出回應。而從卷皮網近期一系列動作來看，卷皮網正向國內市場進行擴張，計劃在北京、杭州等城市建立分部。這可能與傳聞的資本融入有關。

【簡介】FaveChic是新加坡一家專門做代購的時尚電商網站，目標客戶主要為女性消費者，于2014年4月正式上線運營。這個網站目前有新加坡、馬來西亞和印度尼西亞三個分站。當?shù)氐南M者可以在這個網站上買到來自類似中國的淘寶、日本的樂天這些網站的時尚商品。目前，這個公司已經建立了中國的辦公地點，并且還計劃在日本建立辦公地點。他們一直在尋找投資并且尋找本地的合作伙伴?，F(xiàn)在越來越多的人瞄準電子商務，預計在今年全球的電子商務產業(yè)價值能達到5250億美元，像Rakuten和阿里巴巴一樣的電子商務的公司都開始利潤大增。那么這一領域還有沒有發(fā)財?shù)臋C會呢？答案是肯定的。區(qū)域性的時尚電商平臺FaveChic由新加坡商人JohnWong創(chuàng)建，是一個海淘網站。這個網站集合了多個國家的時尚電商網站銷售的商品，比如日本的樂天、韓國的11st和中國的淘寶等，致力于幫助消費者解決國際貨運還有貨幣轉換問題。JohnWong表示，F(xiàn)aveChic為消費者解決了跨境支付和物流的問題，所以消費者就會很便捷的購買國外的商品。而且這些區(qū)域的消費者根本不需要擔心關稅問題，因為在這些區(qū)域鞋服和包袋等商品是不需要關稅的。FaveChic把這些網站的語言轉換成本地的語言，不過目前僅僅是英語和印尼語。新加坡、馬來西亞和印度尼西亞的顧客可以使用當?shù)氐呢泿刨徺I商品，就像在本地的網站購物一樣，而且還能享受退貨退款等。時尚代購誕生記JohnWong之前一直在經營一家類似雅虎的門戶網站Catcha，有十幾年的經驗。他曾經帶領Catcha嘗試上市，但是沒有成功IPO。不過這個網站卻在很多網站的競爭中存活了下來，直到現(xiàn)在轉型成這個時尚零售商的網站。JohnWong在2002年開始從事零售業(yè)，他調查發(fā)現(xiàn)女性消費者比男性消費者更愛花錢，而且時尚商品的利潤很高，所以他在2003年成立了一家店鋪叫做AboveFashion，并且開設了好幾家連鎖店。但是實體店的生意受到房地產公司和百貨商店的制約，房租上漲和商城管理模式的不斷創(chuàng)新使得AboveFashion的經營越來越困難。所以他在2004年進入到了電子商務領域，主要在ebay和亞馬遜上進行銷售時尚商品，從事海外業(yè)務。2008年JohnWong還將業(yè)務拓展到了中國，從中國進貨然后銷售到美國英國澳大利亞等地，并且在這段時間還拓展了商品品類。但這時候他又發(fā)現(xiàn)依附于平臺會有很多受制約的地方，因為他們發(fā)現(xiàn)由于展示費和轉化費用的制約，他們的利潤一直上不去。而且平臺為了幫助小賣家，還會限制大賣家的發(fā)展。鑒于以上種種原因，JohnWong決定建立自己的網絡在線零售平臺FaveChic，在這一區(qū)域專注于新興的市場。從最初產生這種想法到初步建成模型，花了一年的時間，直到今年4月份的時候FaveChic上線。做好區(qū)域間時尚資源配置JohnWong表示，建立FaveChic的目的就是為了平衡生產過剩和需求過剩的市場。新興國家的電商市場由于缺少供貨方，不能滿足顧客的需求，但是同時也有產能很高的國家，所以FaveChic就出現(xiàn)了。FaveChic就是為了消除跨境交易中的障礙誕生的，擁有成熟的電商平臺的國家有機會開發(fā)這些不成熟的市場，消費者也有了更多的選擇。FaveChic目前擁有網頁版和手機APP，用戶可以在網站上瀏覽超過30000種時尚商品，主要面向女性消費者，支付方式可以選擇PayPal和當?shù)劂y行轉賬和電子銀行等。FaveChic上所有商品的價格都包含了國際貨運的運費。在處理訂單方面，F(xiàn)aveChic采取的是以下方式：為了保證網站上的商品都有貨，他們把同一個國家的不同的客戶的訂單都合并成一個大的訂單，然后再通過空運來進行跨境運輸。當消費者下了一個訂單，F(xiàn)aveChic就會在國外的網站下同樣的訂單，并且由于超快的物流，有時第二天就能送到FaveChic的集散地。當FaveChic收到貨以后會進行初步的檢查，比如顏色和尺寸等，以確定貨物滿足顧客的需求。然后連同其他的訂單一起發(fā)貨給目的地國家，當?shù)竭_目的地國家之后再分開發(fā)送給消費者。這種模式的好處是節(jié)省了倉庫費用和進貨費用。東南亞三叉戟協(xié)同發(fā)力與其他只關注一個市場的電商不同，F(xiàn)aveChic創(chuàng)立之初就在3個國家推出了試點。JohnWong解釋說是因為這樣不用建立倉庫和物流，所以只需要有了合理的經營模式就可以在很多地方展開。但是首先推出的這三個市場新加坡、馬來、印尼都處在不同的電商水平。新加坡雖然地方小但是電商發(fā)展很充分，支付設施十分完善；馬來西亞的電商得益于新興的很多閃購網站，也發(fā)展十分平穩(wěn)；而印尼作為三個國家中最大的也是FaveChic最關注市場，因為他們還處于發(fā)展的初期階段，還處于低信用卡使用率和網上銀行的初級階段。FaveChic在三個國家投入了數(shù)量相當?shù)馁Y金，但是結果卻不盡相同。印尼的新注冊用戶每日增長的最多，但是點擊廣告的收入最低，之后是馬來新加坡。馬來西亞擁有最大的支付基數(shù)，新加坡的客單價最高，因為新加坡的消費能力最強。這也是一個有趣的現(xiàn)象，如果只在一個國家做的話，是不能發(fā)現(xiàn)這種情況的。社交為用戶帶來滿足感除了購物，F(xiàn)aveChic還有社交的元素在里面，顧客可以上傳和分享他們喜歡的時尚物品。和Twitter類似，用戶之間還可以互相follow并且查看對方的動態(tài)。而且FaveChic還雇傭了一些時尚博客寫手，只要注冊FaveChic就會自動關注他們。此外，F(xiàn)aveChic還允許兩個用戶在不同的設備上瀏覽同樣的網頁，制造一種“一起逛街”的概念。JohnWong希望以這種社交元素將他們的網站與其他購物網站區(qū)別開來，他們既不是Zalora也不是Instagram。他們奉行一種3C原則：滿足感（content）、交流（communication）和商業(yè)化（commerce）。他們堅信可以利用先有的用戶帶來更多的用戶，而且也希望借移動端在未來市場上有所作為。但是他表示運營FaveChic還是有兩個問題需要擔心，一是鑒于高昂的市場費用，如何獲取更多的用戶；二是如何說服投資者來給自己投資。因為它不像Zalora一樣有自己的倉庫，也不像淘寶一樣有自己的物流，他們希望通過社交網絡的形式做一個獨特的代購網站。目前，這個公司已經建立了中國的辦公地點，并且還計劃在日本建立辦公地點。他們一直在尋找投資并且尋找本地的合作伙伴。

【一起惠訊】便利店正在成為電商行業(yè)的“香餑餑”。繼順豐開啟“嘿客”便利店之后，傳統(tǒng)零售商天虹商城也將于7月18日，正式進軍便利店行業(yè)，并命名首家便利店為“微喔”。據(jù)一起惠了解，天虹“微喔”將開設在深圳市南山區(qū)海印長城一期。與嘿客類似，天虹微喔依托現(xiàn)有商品供應鏈和社區(qū)零售營運經驗，定位于社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務站。試圖將成為天虹線上業(yè)務的訂貨點、取貨點和退換貨點，圍繞社區(qū)打造新的商業(yè)形態(tài)。據(jù)知情人士介紹，“微喔”將在便利店內裝設Wifi，從而打通網上天虹、天虹微信、天虹微店購物功能，顧客還可以在店內通過電子互動屏、iPad等搜索和預購更多意向商品，讓消費者在一家小店里可以體驗便利店的互聯(lián)網化。除了店內陳列商品以外，天虹微喔還在內部開設了餐廳式休閑區(qū)，提供包括ATM、公共事業(yè)繳費、銀行開卡、證券開戶、購買理財產品等在內的金融服務；衣物干洗、照片沖印、鮮花預訂、家政預約、電器清洗等等社區(qū)生活服務。在支付方面，便利店內已實現(xiàn)現(xiàn)金、銀行卡、天虹卡、深圳通、微信掃碼購等支付方式，還將實現(xiàn)微信小額支付、閃付、手機支付等。目前，互聯(lián)網正在自下而上倒逼傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)，不斷通過商業(yè)模式和業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新尋求未來的生存空間和市場地位。除了富于體驗的購物中心，＂小而美＂的社區(qū)便利店業(yè)態(tài)正在逐漸升溫。和互聯(lián)網技術一起成長起來的80后、90后、已成為了便利店的消費主體。如何創(chuàng)造更為便捷的互聯(lián)網時代生活方式，成為便利店發(fā)展的主流方向。業(yè)內人士分析，O2O（線上線下相結合）是未來零售的發(fā)展趨勢。線上線下由早期的競爭關系轉變?yōu)楦偤详P系，走向融合。在此背景下，傳統(tǒng)零售需謀求全渠道多業(yè)態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略，并致力于重構消費者本地化消費的便利與體驗。

【編者按】從隱匿到浮現(xiàn)，從不被重視到獲得大量關注，中國跨境電商走出了一條逐漸光明的道路。不過，隨著行業(yè)熱度的上升以及更多玩家的涌入，藍海慢慢變成紅海，問題也越來越多的擺在眼前：郵政小包弱點凸顯、發(fā)展模式受到質疑、本土化成燙手山芋，大玩家的興衰都引起業(yè)內的恐慌，尤其是速賣通的崛起似乎給整個行業(yè)帶來了很大的壓力。那么，跨境電商的發(fā)展空間真的被擠壓得越來越小了嗎？作為最早一批跨境電商零售出口玩家之一，大龍網跟隨行業(yè)的發(fā)展步伐不斷地進化著，對自身有著比較深刻的認識，也對整個行業(yè)的發(fā)展困境和前路有著自己的理解和期待。日前，一起惠就跨境電商的幾個熱點問題與大龍網聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁王昆進行了一場對話。一起惠：大家都在倡導跨境電商“本土化”，建海外倉、設本土分公司、推當?shù)卣Z言網站、與當?shù)亓闶凵毯献?，你認為本土化是打入市場的關鍵嗎？大龍網王昆：做跨境電商一直以小包出口為主，郵路上沒問題，但小包出口沒有售后、沒有服務。從企業(yè)的角度來講，不能提供售后服務就很難建立品牌，不管是產品品牌還是渠道品牌都很難?！氨就粱笨梢詮匿N售方面是給客戶更好的服務和體驗，比如海外倉可以讓客戶更快收到貨，可以提供退貨、換貨、維修等服務，也可以用當?shù)氐娜藛T去與客戶進行溝通。不管是平臺還是自營B2C，都很難做好人工服務，也很難通過純粹的網絡來建立品牌。本地化的售前服務有利于促進銷售，售后服務提高了客戶的認知、增加回頭率，即提高用戶增量的同時也保證了回頭率，不光要把客戶拉進來，也要把客戶留得住。要不要做“本土化”主要取決于一個企業(yè)對自身發(fā)展的訴求，看他想要的發(fā)展時間以及是否在意回頭率等因素。比如婚紗對回頭率的要求就不高，但是日常用品、電子產品就非常重視回頭率，本土化的意義就比較大了。但從整個行業(yè)來看，想要把生意做大，本土化是一個繞不過去的過程，只是把中國的地攤貨、便宜貨賣出去，不是長遠發(fā)展的道路。一起惠：大龍網已經在俄羅斯建立了分公司，正在走本土化路線，目前來看，有沒有達到預期的效果？大龍網王昆：我們的本土化工作比預期好很多。最明顯的表現(xiàn)是營銷效率更高了，俄羅斯分公司與客戶在語言溝通上好很多，內部溝通也很順暢?？偣局恍韫芸豄PI，剩下的都由分公司內部去分配、操作。一起惠：第三方平臺和自營B2C這兩種跨境電商模式，你更看好哪種？大龍網王昆：對廠家來說，自營B2C有利于品牌建設，第三方平臺有利于快速進入市場，兩種模式都可以做，沒必要去選擇。從跨境電商從業(yè)者的角度來看，很難說兩種模式好還是不好，兩種模式都廣泛存在，也都有不少成功案例，選擇哪種模式取決于團隊本身的能力和已有的資源。我個人覺得，不存在模式的好不好、有沒有發(fā)展前途、先不先進。比如，阿里的模式是第三方平臺，盤子做得最大，但盈利不是最好的，遠不如很多做垂直的網站利潤率高。所以，選擇哪種模式是看企業(yè)追求利潤還是規(guī)模，還要看你有什么樣的資源、擅長什么。大龍網現(xiàn)在有自營也有開放平臺，但模式不是最重要的，服務、銷售我們都做，目的就是解決如何讓商家把東西賣出去的問題。一起惠：大龍網在做開放平臺，蘭亭集勢也在做開放平臺，你覺得轉型開放平臺是自營B2C做大規(guī)模的最好出路嗎？大龍網王昆：轉化率效應對網站來說非常重要，如果網站一天有一萬個流量，那肯定是希望用這些流量形成盡可能多的訂單。產品的數(shù)量越多，就越有利于客戶挑選到自己喜歡的產品，最終產生購買，也就是說大量的產品才能提高流量的轉換率。然而，一個企業(yè)集成的產品數(shù)量是有限的，因此，自營B2C的集成商品能力肯定不如平臺。從自營到平臺的開放幾乎是任何一個電商企業(yè)都會自然而然選擇的道路，因為產品越多，流量轉換率越高，增加產品數(shù)量、提高轉換率才能形成規(guī)模。一起惠：不少行業(yè)大玩家都反應速賣通的崛起給自己造成了很大的壓力，速賣通不斷壯大，不僅搶食了市場份額，也改變著原來的行業(yè)格局。你怎么看？大龍網王昆：很多做跨境電商的同行認為速賣通給自己形成的壓力其實是一種錯覺。與其說是速賣通的加入給他們形成的壓力，還不如說是越來越多的商家涌入這個行業(yè)，包括廠商和大型分銷商，使藍海變成紅海而形成的壓力。不是某一家企業(yè)、某一個平臺的出現(xiàn)或加入造成的壓力，而是做這行的人越來越多所帶來的沖擊。整個中國外貿出口兩萬多億的盤子下面，某一家企業(yè)的力量再大也是有限的。淘寶在國內市場占有75%以上的份額，它的變化可能對行業(yè)造成很大的影響，但在跨境電商市場上，阿里的份額還非常小，不足以影響整個行業(yè)。目前，多數(shù)跨境電商的發(fā)展是有問題的。郵政小包裹的物流方式就存在致命問題，通常情況下是沒在對方國家報稅的，沖擊著對方國家的稅收和制造業(yè)，也占據(jù)了郵政資源。從長遠看來必然遭到對方國家的抵制，近期俄羅斯對跨境網購的限制政策就反應了這個問題。真正的跨境電商應該是通過互聯(lián)網來提高傳統(tǒng)外貿出口的效率，小包裹始終是做不大的。一起惠：你認為未來幾年跨境電商還有多大的發(fā)展空間？大龍網王昆：目前，在2.3萬億的外貿出口業(yè)務中，公開數(shù)據(jù)顯示跨境電商出口大概只有三四億的規(guī)模，但不一定準，因為有很多統(tǒng)計不到的地方。未來五年，跨境電商出口可能占到整個外貿出口行業(yè)的60%至70%，市場很大，潛力也很大。一起惠：跨境電商出口行業(yè)目前面臨的瓶頸和困境是什么？你最希望在哪方面得到突破？大龍網王昆：對于整個行業(yè)來說，首先還是郵政小包問題。郵政小包受到越來越多的國家反對，在巴西、俄羅斯等新興市場最明顯。其次是服務相關的問題。消費者對服務的要求越來越高，沒有本土化就無法落地，回頭率低、營銷效果差、利潤率越來越低，除了價格低之外沒有其他的核心競爭力。但我們都知道，要獲得長遠的發(fā)展，關鍵是產品和服務的競爭。如何形成高層次的競爭、建立品牌，而不是價格的競爭，這才是整個行業(yè)需要思考的問題，也是最大的瓶頸。

【編者按】資深電商人士、素有“桃花島主黃藥師”美譽的黃若，在金盆洗手、遠離電商多年后，卻似乎仍然惦念著這片曾經奮斗過的江湖。一起惠注意到，“黃老邪”此次重新審視電商時，零售業(yè)態(tài)已發(fā)生翻天覆地的變化：IPO榜單上，預留給京東、阿里巴巴的位子終于不必虛左以待；移動互聯(lián)網賦予電商新的增長紅利；品牌商開始在疾走中高談闊論“互聯(lián)網思維”；唯品會股價一路高走，成為二級市場最會賺錢的電商公司……面對風起云涌的市場，電商高管、職業(yè)經理人、操盤手應該如何應對與之而來的變化，特別如何在新的商業(yè)文敏能到來前，更加從容地在管理過程中做出最佳決策，黃若給出了獨到的建議。亦如黃若在新書《再戰(zhàn)江湖》中所言：“作為一名管理者，最為稀缺而關鍵的能力，在于宏觀戰(zhàn)略和具體執(zhí)行之間的連接。所謂的兩點一線，如果沒有一條實線串聯(lián)，再好的布局和規(guī)劃，都是沒有價值的零碎星點。很多時候，我們有靈光一現(xiàn)的火花，更有執(zhí)行時推進十分努力卻依然效果不佳的困擾，單就一個點來看，它們都很正確，但從戰(zhàn)略到落地這條線是否規(guī)劃得連貫有節(jié)奏，往往決定成敗。”電商公司的管理管理，這是個被無數(shù)人討論過，無數(shù)書籍論述過的話題。行業(yè)不同，管理的方法自然不同，哪怕同一個行業(yè)，不一樣的企業(yè)文化，也自然有不同的管理風格。我喜歡把管理看成裁縫。就是說，一名好的管理者，特別是企業(yè)高管，應當是一位好裁縫。既然天下沒有兩個身材完全一模一樣的人體，在一名優(yōu)秀裁縫看來，也就不應該有兩件完全相同的服裝。就拿阿里巴巴的管理來說，就與百度公司大不相同，喜歡的人說它能鼓舞士氣，有激情，又猛又持久的口號很貼近時代，不喜歡的人則認為近似宗教式的洗腦，本身就是反互聯(lián)網的。雖然都是零售，電商公司的管理，特別是與人相關的管理，與線下零售有很大不同。從最明顯處說，電商公司強調創(chuàng)新、開放，線下零售重視執(zhí)行、細節(jié)。以我較熟悉的大型連鎖零售業(yè)態(tài)來說，其業(yè)務遍布全國多省或者區(qū)域多城市，員工人數(shù)多，經營網點分散。本著追求單一成本優(yōu)化和為顧客提供持續(xù)性的購物體驗，企業(yè)講求的是流程、標準化，各個環(huán)節(jié)的分解和環(huán)環(huán)相扣。這樣的管理體系，更多是工業(yè)時代的產物：能夠把一個收銀臺效率優(yōu)化到每小時800件掃描不算本事，挑戰(zhàn)在于能否把幾千臺收銀臺上的員工都訓練得動作流暢人機協(xié)調。換一句話講，單點上的100分不足稱奇，需要的是幾千個點上都能達到95分。用簡單的數(shù)字公式，1000個95分的操作，其價值遠遠超過只有幾個明顯員工的100分。當然優(yōu)秀操作者是要受到鼓勵的，但核心的，則在于平均值的提升。以前我在線下零售業(yè)從事運營管理時，很喜歡的一個方法是“平均準則”——theruleofaverage。這是我自己的經驗總結，在實際管理中很有效。所謂的平均準則，就是把一個統(tǒng)計數(shù)字的平均線作為起跑點，用來考評，促進低于平均線的人員或部門，例如說100家門店，平均的商品庫存天數(shù)是50天，當30家門店庫存超過50天；或者人均客單價120元，有20家門店低于120元。那么我們需要針對性的分析這些低于（高于）平均線的店面、部門、人員，其中存在哪些問題，什么環(huán)節(jié)是客觀存在的（例如近期修路導致來客人數(shù)減少），什么環(huán)節(jié)是管理或操作方面做得不好，應當改善的。在實際工作中，這樣的方法十分有效，前提是管理者不能不問青紅皂白的一味指責，而是要深入其中，了解實際情況，一起參與討論和改善。平均準則容易見效的內在原因在于，我深信員工都有上進心，都希望自己和所在的團隊能夠做得出眾，至少不比別人差。當你推動平均線以下的人或部門把目標努力達到平均線的時候，你正在一步步提升你的平均線，提高你的經營效率，從95，到97，97.5。這里的關鍵在于要知道低于平均線的癥結所在并協(xié)調解決，很多時候需要自己去觀察、了解，而不是僅僅聽幾個別人的總結、匯報，這是管理者的首要功課。多年前我經歷過一件事，至今記憶猶新。那時我還在線下負責零售店的運營管理，有一家新開的門店，收銀臺的收銀效率一直不高。區(qū)域總經理反饋的消息是說員工新手多，操作還不熟練，換一句話說，這是培訓端的問題。后來我到這家店呆了兩天，發(fā)現(xiàn)一個讓我震驚的情況，這家店開在地下一層，由于上下水的連接局限，員工廁所的坑位比其他門店少了近一半，更糟糕的是，工程部在裝修時沒有仔細研究，簡單的就把男女廁所的坑位數(shù)一應減少了一半。這樣問題就來了，本來多少員工需要一個廁所位在開店計劃里是有依據(jù)可參照的。如今這么一半數(shù)減少下來，男員工的問題還不大，生理上的自然特征使得男性上廁所的平均時間短于女士（如果你是一位男士，什么時候你和你的女朋友逛商場期間上廁所，在沒有排隊等候的前提下，如果你出來以后發(fā)現(xiàn)她已經在等你，那你就得上男科做檢查了）。主要的是零售門店男女員工的比例通常是3:7甚至2:8，加上場內幾百名促銷員幾乎清一色的都是女員工，其結果大家可以想象得出：女員工上廁所每次都要排長長的隊，等候10分鐘是經常的事。加上有些主管不近人情，上廁所時間長了還要被扣分處罰，導致很多收銀員上崗4個小時期間不敢喝水，就是怕上廁所等待時間過長被批評。了解到這個情況，我當時被深深觸動了，自責，這是作為管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店，顧不得洗澡、吃飯，先坐下來寫了一篇很感性的短文，發(fā)到公司內部：這一份失職的不安……解決的辦法呢？第二天我們商定，把鄰近的經理辦公室拆掉，改成女廁所。順便提一句：大家可以留意一下，在大多數(shù)公共場所：商場、游樂園、體育館，女廁所門前的排隊現(xiàn)象十分普遍，這其實源于一個很愚蠢的設計：男女廁所的比例是一比一！這就是實體零售管理中的細節(jié)、執(zhí)行力，點滴處改善的空間?，F(xiàn)在時髦說互聯(lián)網思維，互聯(lián)網管理模式，這無疑有很多新理念，新價值觀。我很欣賞互聯(lián)網基因打造的電商企業(yè)那份開放和鼓勵創(chuàng)新的管理文化，其企業(yè)結構大多比較扁平化，相較于等級森嚴，凡事層層報告的線下管理體系，這樣的風格更適應信息時代的管理要求。工業(yè)時代的管理是權威式的，自上而下的，員工們更習慣于仰視，而信息時代的特點是參與、分享，彼此之間更多是一種平視關系。職務大小通常只是責任的輕重，沒有太多尊卑貴賤（當然對名人的個人崇拜，粉絲效應則趨于放大）。這種工作氛圍很符合瞬息萬變的互聯(lián)網世界。相比于機械的執(zhí)行，電商公司需要不斷的創(chuàng)新。自主自發(fā)、自我激勵的工作氛圍往往引領著一家企業(yè)在競爭環(huán)境中脫穎而出。在這方面，淘寶、亞馬遜中國，還有很多大小不一的淘品牌公司，都有員工激勵和開放式管理的創(chuàng)新。近兩年我在私募投資界服務，拜訪過無數(shù)電商公司，有人問我怎么快速判斷一家企業(yè)在管理方面有沒有互聯(lián)網基因，我半開玩笑的回答：一看彼此稱呼，動不動就手腫（總）腳腫（總）的，那是線下運作的典型特征。二看員工上下班，是不是要強迫打卡。打卡作為一項日常管理工具無可厚非，但如果你讓員工遲到就得扣錢，又如何要求他們有主人翁的責任感自發(fā)加班？大家都從有關報道中讀到過亞馬遜的披薩管理理念，即任何討論以一張披薩餅夠吃的任務為原則，也就是說，3～5人是開會討論問題的合適人員規(guī)模。這個傳說的真實性如何且不探究，但它體現(xiàn)的是扁平化的管理，充分的授權和決策的及時性。所以對很多希望轉型進入網上零售的傳統(tǒng)企業(yè)來說，經營模式和人才結構固然重要，但大的挑戰(zhàn)還在于怎樣接受互聯(lián)網的管理文化，你難以用一套工業(yè)時代的管理手段，去有效運作一家信息時代的企業(yè)。特別是在中國，絕大多數(shù)線下公司的創(chuàng)始人、老板，本身就成長于工業(yè)時代或者前工業(yè)時代，他們往往有毅力，有眼光，有執(zhí)行力，但更習慣于軍事化或半軍事化管理，85后、90后新新族群，未必習慣于這一套?；剡^頭來看，創(chuàng)新有余執(zhí)行不足，則是互聯(lián)網出身的電商公司最為普遍的管理薄弱環(huán)節(jié)。電商公司大多數(shù)人習慣于粗獷式的管理，用我的描述就是：六十分萬歲，干嘛要對細節(jié)處花那么多精力呢？錢，有的是（風投機構可以輸血），市場，大得很（網絡世界沒有邊界）。記得我在淘寶工作時，曾經寫過一封內部郵件：在我們快速向前奔跑的時候，請不要忘記綁緊自己的行裝，因為，掉在地上的金子，本身就是財富。有一個現(xiàn)象，在我自己經歷的兩家電商公司均存在：開會基本沒有紀要，上次周會的決定下周碰頭時通常不做追蹤。這是很不良的習慣，既然大家花了那么多時間精力討論決定一件事，落實的情況如何，有哪些需要跟進的，多半不見追蹤落實。不信你翻翻自己曾參與的討論，有多少事項說了半天，再無下文了。這個方面，線下企業(yè)管理要扎實得多，僅僅連鎖運營的Actionplan（周行動計劃），列明事項內容，牽頭人，完成時間表，每周定期回顧，這一點就足夠大多數(shù)電商企業(yè)借鑒的。很多時候我們過多沉醉于探討新模式、新市場、新手段，這當然具有無限價值。但任何創(chuàng)新都需要落地，需要實施領域的細化、調整。有不少創(chuàng)業(yè)階段的B2C公司，幾乎每一年就要重新定義公司戰(zhàn)略、市場定位，這就好比在十字路口，往每個方向都走了五十米，幾番辛苦下來，卻發(fā)現(xiàn)自己還在原點徘徊。這個時候，你一咬牙往前走下去，遇到問題解決它而不是繞開它，往往會事半功倍。所以我們常聽到這樣的口號：創(chuàng)新是財富。我對此完全認可，不過更應當加上一句：執(zhí)行是收獲。有創(chuàng)新而缺乏執(zhí)行，就好比把財富撒在大街上。電商公司的管理，還有一個重要環(huán)節(jié)就是員工，特別是骨干員工的流動率。這個問題很多企業(yè)都注意到了，通常采用（積極的）員工業(yè)績獎勵或期權制度，乃至還有住房、子女教育津貼等方式來努力吸引優(yōu)秀員工，加之以（防御性的）競業(yè)禁止或者如果離職股權收回等等約束手段。但總體來說，效果并不理想，這個行業(yè)的員工流失率，和線下零售相比，依然高出很多。我很不贊同什么換一次工作窮三年，換一個行業(yè)苦十年的說法，這話聽上去十足的土財主口氣。在互聯(lián)網，企業(yè)價值不在幾處不動產，多少機器設備，財富主要是員工的付出和耕耘。古人就有良禽擇木而棲的訓誡，更何況在信息時代，人們追求更好的自我實現(xiàn)，更豐富的勞動報酬，這是時代給予今天職業(yè)人的空間。你總不能一邊和投資人忽悠提高公司的估值進而拉升你的身價，一邊指望借來唐僧的緊箍咒把員工死死拽在你的手心。都在高呼互聯(lián)網思維，請不要只挑對你有利的部分放大。互聯(lián)網時代的擇業(yè)觀，意味著員工不再死抱一張固定的名片，意味著85后90后希望有更多嘗試和比對。所以我們要從觀念上正視，平均流動率高是這個時代的正常現(xiàn)象，打一個不恰當?shù)谋确剑F(xiàn)在的成功人物們很多都有第幾位第幾任女友，前任現(xiàn)任太太，為什么你就要求員工死守在你的這個二畝三分地。在這個問題上，與其強調留住一個人名在你的公司名冊里多少年，不如著意在其任職期間有更好的稱職表現(xiàn)和產出?；ヂ?lián)網時代，員工與企業(yè)的關系正在從彼此一輩子，進化到相互攜手一陣子。好的公司與員工關系有如戀愛：愛你，真心的付出，離開你，良好的祝福。我的朋友許維有一句評論很地道：互聯(lián)網年代，唯一能夠留住員工的條件，就是公司的成長速度高于員工自己的成長速度。薪水、期權、合同，都非根本。因為，這是一個快速發(fā)展的時代。過去幾十年人類科技進步的成果，已經超過了幾千年積累總和，那憑什么還要用以往的用人觀念去衡量新新代青年？注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介：中國連鎖零售及電子商務骨灰級領軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當當網首席運營官，天貓創(chuàng)始總經理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經驗，曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網，任運營中心副總裁并負責淘寶商城的組建，帶領團隊開創(chuàng)了網上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經驗，同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領導零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務于風險投資業(yè)。

在早前，各電商及物流大佬們早已得出“得物流者的天下”的共識。信息流、數(shù)據(jù)流與物流是構成電子商務的三駕馬車，然而這三駕馬車是否能馳騁改變一個企業(yè)的電商命運，物流的發(fā)展至關重要。一、夢潔家紡長沙順豐倉啟用就算是“最后一公里”的缺失，也是用戶體驗一萬公里的缺失。電商永遠是瘋狂追求生死時速的領域，夢潔家紡在這個“沒有最快，只有更快”的行業(yè)中，看清大趨勢，建立順豐專屬分倉，從該分倉發(fā)出的物件，均使用順豐快遞發(fā)貨。目前夢潔家紡在長沙與順豐牽手，建立了占地600多平的順豐倉，這一專屬快遞分倉的建立優(yōu)化了夢潔家紡的物流發(fā)貨環(huán)境，同時也大大加速了快件的收發(fā)速度。在物流方面的重大改進，勢必有利于其天貓旗艦店的動態(tài)評分考核指標之一的“發(fā)貨速度”指數(shù)的提高。從審核訂單、打印快遞單、打印發(fā)貨單、打印揀貨單到揀貨再到系統(tǒng)復核最后打包，這七個發(fā)貨環(huán)節(jié)被夢潔家紡的物流專員們有序連貫地進行著。據(jù)夢潔家紡工作人員介紹，一個訂單在一般情況能在15分鐘內完成所有發(fā)貨的環(huán)節(jié)，在活動期間還會配備更多的人手，發(fā)貨速度會更迅速。在夢潔家紡順豐倉的一根流水線上，一位順豐的工作人員正在處理快件。他說，在非活動期間，這個分倉一般收快件量在600單以上，活動期間公司另會加派人手配合商家發(fā)貨。據(jù)悉，在快件發(fā)出后倉庫所在的同城地區(qū)、省內及鄰省的消費者可在1至2天內收到貨物，其他地區(qū)可在3至5天內安全送達。二、夢潔家紡各地建分倉戰(zhàn)略目前夢潔家紡在全國有四家分倉，分別位于吳江與長沙，其中吳江倉占地800平米，長沙郵政倉占地2500平，長沙順豐倉占地600平，麓谷總倉占地1萬平。預計在下半年將再增設北京與成都兩個分倉。這些倉庫都是以家紡產品而設計的專業(yè)級別倉庫，比如：倉庫均設有專業(yè)窗簾遮陽，配有雙層隔熱玻璃，以確保貨品不會因為陽光直射而造成色彩上的影響。夢潔家紡計劃未來在全國范圍內覆蓋分倉，在客戶下單后將由就近的倉庫發(fā)貨，除偏遠地區(qū)以外，確保全國各地的消費者在6小時之內收到貨品。夢潔電商專設順豐倉與各地建分倉的舉措，旨在大力提升訂單的發(fā)貨速度，將為消費者帶來前所未有的完美網購體驗。

【一起惠訊】7月15日消息，今天下午阿里巴巴旗下“菜鳥網絡”通過官方微博對外界批評菜鳥“發(fā)展一年不知道干什么”、“走歪了”等說法做出回應。菜鳥網絡稱，菜鳥的事業(yè)無法一蹴而就，而需要一個過程，如果外界只看實體倉的建設，而看不見菜鳥背后物流大數(shù)據(jù)所帶來整個物流體系的效能提高，難免會出現(xiàn)看不懂的情況。菜鳥網絡在微博中表述了其整體計劃：希望在5-8年的時間內，打造遍布全國的開放式、社會化物流基礎設施，建立一張能支撐日均300億(年度約10萬億)網絡零售額的智能骨干網絡，讓全中國城市的網購包裹在24小時內送貨必達。同時，菜鳥網絡披露了其目前工作的進展：已和14家主要快遞公司建立了緊密的合作；從去年5月至今，先后在北京、天津、上海、廣州、杭州、武漢、鄭州、重慶、成都等15個城市布點倉儲中心；大數(shù)據(jù)方面，已經有物流數(shù)據(jù)雷達，天氣預警、物流預測等產品投入使用。據(jù)一起惠了解，日前，有商務部官員在“2014中國國際電子商務大會”上指出，由馬云、沈國軍等大佬籌建的菜鳥物流平臺正在走上一條“歪路”。業(yè)內人士分析，菜鳥的此番回應或是針對此事。最近，外界針對菜鳥網絡的質疑不少，今天亦有媒體以《圈走2200畝土地之后“菜鳥網絡”難落地》發(fā)表相關報道。截至發(fā)稿，該微博已被刪除。菜鳥網絡微博原文

借助Qoo10網站，韓國的服裝、化妝品等商品被更多的亞洲消費者所購買，eBay的亞洲擴張戰(zhàn)略也再次開啟。eBay由皮埃爾·奧米迪亞于1995年在美國加州圣荷西創(chuàng)立，是一家可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。如今的eBay有來自全球近30個國家的賣家，每天都有涉及幾千個分類的幾百萬件商品銷售，是全球最大的電子商務企業(yè)，擁有超過9,000萬的活躍用戶。Qoo10是誰？相比eBay，它的資歷很淺。這是電子商務領域中出現(xiàn)的一顆新星，僅有4年歷史。它是韓國企業(yè)家具永培（YoungBaeKu）與eBay合作投資的Giosis集團創(chuàng)立的電商品牌。如今的Qoo10已在日本、新加坡、中國大陸、印尼、馬來西亞、中國香港等地展開了事業(yè)，在這幾個國家和地區(qū)建立了子公司和電商網站。借助Qoo10網站，韓國的服裝、化妝品等商品被更多的亞洲消費者所購買，eBay的亞洲擴張戰(zhàn)略也再次開啟。eBay與韓國電商聯(lián)姻20世紀初，互聯(lián)網技術迎來爆發(fā)式發(fā)展，美國作為最早興起電子商務的國家，在1995年迎來了兩大電子商務企業(yè)eBay和Amazon，如今這兩家已經享譽全球，是電子商務界的領頭羊。作為全球網絡化程度最高、網速最快的國家，韓國電子商務業(yè)的發(fā)展也不落后。1996年，B2C模式的Interpark上線，代表韓國網上購物的正式開始，電子商務業(yè)的發(fā)展由此拉開序幕。隨著樂天、新世界等大集團紛紛進入電子商務領域，之后的4年時間里，韓國線上零售企業(yè)基本都以B2C為主。特別是1998年亞洲金融危機后，韓國由于特殊的經濟結構演變成經濟危機，企業(yè)倒閉，失業(yè)率走高。韓國政府開始鼓勵公司和個人網上創(chuàng)業(yè)，展開電子商務，很多家庭主婦都開始建立個人網店，政府對網上商店在執(zhí)照和稅收方面實行寬松管理，韓國電子商務的興起迎來熱潮。2000年開始出現(xiàn)了垂直B2C和C2C，被視為韓國網上購物高速發(fā)展的爆發(fā)點?！捌鋵?003年時，韓國很多B2C模式的電商是處于赤字狀態(tài)的。”上海智哦熙（Giosis）信息技術有限公司總經理鄭龍煥在接受《中國新時代》記者采訪時指出。他說，“電子商務有個特點，即出現(xiàn)問題后必須及時解決，但在大的商業(yè)集團中，解決問題需要上報等各種繁瑣程序，很難及時得到解決。因此就容易發(fā)生虧損。”為了扭轉赤字局面，不少電商尋求變化。如2003年，Gmarket對其模式進行改革，2004年開始逐步實現(xiàn)盈利。而在此期間，Auction已經在韓國的C2C市場占有絕對市場份額。因為看中其在韓國電商領域的地位，為了進入韓國電商市場，eBay花巨額資金將其收購，成為eBay旗下的子公司InternetAuction。InternetAuction也不負eBay所望，在2006年之前，一直是韓國電子商務市場的領袖，而且是eBay在亞洲最成功的業(yè)務。InternetAuction處于巔峰時期時，它的營收占到eBay亞洲業(yè)務總營收的四分之三。然而，迫于eBay的盈利壓力，InternetAuction開始增加收費項目，誘導賣家競爭，扶植明星賣家，把更多的資源傾斜給付費的大賣家，導致中小賣家紛紛抗議。也正是在這個時候，Gmarket趁機以低廉的收費，吸引了大量從InternetAuction出走的中小賣家，最終在2006年成功地反超InternetAuction，成為C2C市場的第一位。2008年，Gmarket的銷售額達到32億美元，而InternetAuction的銷售額僅為22億美元。雖然Auction與Gmarket呈現(xiàn)交替繁榮景象，但這兩家從2004年起的活躍，奠定了韓國電商市場C2C反超和壓倒B2C的基礎。2008年第四季度，eBay全球營收首次出現(xiàn)下滑。因此eBay開始尋求新的市場增長點。它把目光瞄準了韓國最大的綜合購物網站Gmarket，這家電商在韓國在線零售市場中的商品銷售總值方面排名第一。eBay方面表示，韓國戰(zhàn)略非常重要，因為韓國是全球最大、最有活力、最創(chuàng)新的電子商務市場。他們預計這次收購交易可以立即讓eBay韓國收入翻一番。最終eBay于2009年收購了韓國Gmarket67％的股份。至此，eBay通過兩次收購行為，占據(jù)了韓國C2C市場80%以上的市場份額。eBay亞太地區(qū)高級副總裁JayLee表示：“Gmarket已經成為亞洲最成功的電子商務公司，我們想把它的模式作為亞洲地區(qū)業(yè)務的樣板模式。”進軍亞洲并不易Qoo10的官方網站上這樣寫道：Qoo10是為了建設一個以整合全亞洲資源為目的的電子購物平臺，而與世界第一大電商eBay合作投資的企業(yè)。2010年6月，eBay宣布與韓國電商企業(yè)家具永培合作投資，建立新的電商公司Giosis集團，以向日本、新加坡等全亞洲市場拓展，該電子商務購物平臺被命名為Qoo10。雙方大約各出資1,000萬美元，不過ebay持有Giosis集團49%的股份，而具永培持有51%的股份。提起具永培，在韓國電子商務領域響當當。鄭龍煥說道，“他就好比韓國的馬云！”韓國的第一大綜合購物網站Gmarket，就是由具永培一手創(chuàng)建的。只不過在2009年作價12億美元賣給了eBay。如今的Qoo10則是其卷土重來，再戰(zhàn)電商市場的另一作品，只不過地域轉移到了韓國以外的其他亞洲國家。目前，Giosis已經在日本、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、中國香港等國家和地區(qū)運營了7個Qoo10購物網站。該集團對外宣稱：“我們的愿景是讓全球買家和賣家一起多樣化和提高生活無處不在?！编嶟垷ū硎?，Giosis中的“G”，正是來源于Gmarket,Qoo10購物網站系統(tǒng)也是由Gmarket的原班設計人員在進一步優(yōu)化升級的基礎上構建的。而原本活躍在Gmarket平臺、產品在海外具有競爭性的賣家，也逐漸開始在Qoo10網站上銷售?！耙驗镚market比較在意名稱的著作權問題，為了避免不必要的麻煩，所以我們更愿意外界稱自己為Qoo10，而非Giosis”，鄭龍煥向《中國新時代》記者如此說道。他說，“Qoo10是具永培董事長給網站起的名字。Q指quest，探索的意思；兩個‘O’，表示眼睛，10則指十全十美。就是希望消費者能在我們的購物網站上找尋到各種滿意的商品?！睘榱瞬唤oGmarket在韓國本土的電商業(yè)務造成沖擊，eBay主張將Giosis的總部設在新加坡，從而向新加坡、日本、中國等亞洲國家的電商市場進軍。為什么Qoo10的發(fā)展要選擇新加坡、日本、中國等國家呢？鄭龍煥表示，這跟eBay的全球發(fā)展戰(zhàn)略有關。在亞洲，eBay已在韓國電商市場取得了成功，而目前Qoo10發(fā)力進軍的幾大國家，都是eBay曾經失敗的地區(qū)。從eBay前幾年的發(fā)展情況來看，其擴張失敗的國家和地區(qū)主要是日本、中國大陸及中國臺灣等地。雅虎在日本經營的拍賣業(yè)務在日本國內已占據(jù)領導地位，迫使eBay鎩羽而歸。而臺灣的eBay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網站的市場占有率，也以與PChome聯(lián)名的名義間接退出臺灣市場。eBay最初通過收購易趣的方式進入中國大陸市場，但之后在與淘寶的競爭中落敗，最終以與TOM合資成立“新易趣”的方式退出了大陸市場。鄭龍煥坦言，“要是沒有eBay的入股，現(xiàn)在的Qoo10肯定發(fā)展得不會這么快，甚至有可能虧了。因為語言障礙，我們要想把業(yè)務推廣到日本、中國等海外市場是非常難的。在eBay的各種支持下，現(xiàn)在Qoo10網站擁有多種語言。賣家的商品不僅可在中國出售，也可在新加坡、日本等國出售，有利于韓國中小企業(yè)的商品走向海外市場。而Qoo10的存在則給eBay再次進軍日本、中國等市場提供了新的視角。因為這不僅僅是將在日本、中國失敗過的市場簡單整合一下就可以的，而是重新開始。我們觀察了亞洲二三十歲的女性，主要分析了她們對服裝、化妝品等商品的喜好追求，從而作出了購物網站的定位。”“eBay總部曾經檢討，他們在世界各國的業(yè)務發(fā)展得都不錯，但為什么在中國、日本、新加坡三個國家的情況并不樂觀呢？得出的結論是：并未真正理解亞洲的文化?！彼缡钦f道?！霸赒oo10的實際運營中我們發(fā)現(xiàn)，到海外拓展市場，所有的問題都是難題。首要就是要了解每個國家的文化。比如日本，他們很保守，不會輕易改變，賣家和供應商都不想更換原來固定的合作伙伴。”鄭龍煥說道，“RakutenIchiba（樂天市場）在日本電商市場處于第一的位置，有很大一部分原因是它在2003年收購了日本的棒球團。因為在日本有個普遍認識，即擁有棒球團的企業(yè)才是真正有實力的，所以現(xiàn)在很多商品都是通過Rakuten平臺銷售的。即使我們用很廉價的價格來銷售，日本民眾也不買賬。我們經歷了非常困難的推銷歷程，才艱難地占據(jù)了日本第4大電商的地位?！睋?jù)了解，在日本市場，雅虎日本和亞馬遜日本分別占據(jù)第二、三位的電商地位。鄭龍煥指出，“以后很長時間內，至少5年以內，Qoo10在日本電商市場的排名都難以改變。因為前三位太強大了?！倍谛录悠?，Qoo10網站的發(fā)展明顯要好很多，據(jù)鄭龍煥介紹，Qoo10比較容易地拿到了新加坡電商市場第一位的成績。Qoo10在中國相比日本和新加坡，Giosis進入中國電商市場的腳步要晚一些。2012年，Qoo10在中國成立了中國法人外資企業(yè)，即上海智哦熙（Giosis）信息技術有限公司，并在當年年底與中國的女性時尚購物網站麥考林合作，成立了合資公司GiosisMecoxlane。按照雙方協(xié)議，麥考林出資500萬美元，占股40%；Giosis出資1,500萬美元，占股60%；5名董事會成員中，麥考林占2席。原來的麥網也因此更名為趣天麥網。Giosis負責網絡購物平臺的技術支持、相關知識產權，并負責組建管理團隊。麥考林則以在中國市場積累的用戶基礎、已有的知名度和影響力，為合資公司提供支持。在這次合作中，真正讓具永培感興趣的是中國廣闊的電商市場。據(jù)市場研究機構eMarketer報告顯示，2011年中國電子商務零售規(guī)模達553.7億美元，同比增長103.7%，預計2012年將增長94.1%，增長速度遠高于美國，在全球市場排名第四，有望在2013年超越日本，取代英國全球第二的位置。而鄭龍煥也指出，“我們在收購麥考林時發(fā)現(xiàn)，麥網的會員是1,700萬人，這是Gmarket在2008年韓國電商市場用戶的數(shù)據(jù)，很相似。所以我們當時特別高興?！薄暗窃谥袊?，情況又有所不同，如果會員沒有超過1億，就不能稱之為大型電商。從去年初開始到現(xiàn)在運營麥網一年左右，我們發(fā)現(xiàn)把麥考林當做專門的服裝網站有一定的局限。在服裝行業(yè)，競爭非常激烈，同為競爭對手的凡客網站的境況也不怎么好，國內服裝類電商必須尋找新的突破口?！彼M而說道，“在亞洲日本、新加坡、中國這幾個國家，因為體格相似或者觀看同一部電視劇或者電影的影響，二三十歲的女性在追求時尚方面有趨同性。在國內購物時，雖然她們已經有了固定的購物網站，但也希望購買到國外的服裝品牌。因此，我們想通過麥網這個平臺，將韓國的服裝、化妝品以及其他商品直接提供給中國的消費者，尤其是女性?！逼鋵崳谥袊徺I韓國服裝、化妝品等商品，早有渠道——代購。據(jù)統(tǒng)計，一年從韓國代購的商品有5億件，涉及金額甚至超過100億元人民幣。“從中國政府的角度來講，這也是令他們很頭疼的事情。所以中國政府極力支持開發(fā)電子商務國際業(yè)務?！编嶟垷ㄖ赋?。據(jù)他介紹，目前趣天麥網建立了“韓品一鍵購中心”，消費者可以直接在線上選購心儀的商品，提交訂單并結算,即可在家收到在韓國商場銷售的商品。而且也提供了移動互聯(lián)客戶端，拇指一族們可以隨時隨地購買韓國商品。為了開發(fā)健康、有保障的電子商務國際業(yè)務，抵制非法代購行為，中國政府確立了六個電子商務示范城市，即廣州、寧波、杭州、重慶、上海和鄭州，韓國商品進口后在這些城市指定的物流中心集散，再配送給其他各個城市。2014年1月底，河南省商務廳與韓國大韓貿易投資振興公社（KOTRA）簽訂了業(yè)務合作協(xié)議，提供鄭州保稅物流中心作為韓國進口商品的第一個集散地。經過鄭州機場進口的韓國產品，Qoo10網站購買后，大約3-5天能收到貨?！澳壳班嵵荼６愇锪髦行捻n國商品的銷量不是很大。但我們對未來的銷量還是很樂觀的。以后韓國商品的代購數(shù)量肯定會減少很多?！编嶟垷ㄖ赋?。他說，“在中國電商市場，要想有所進步，是非常困難的。如同日本有Rakuten一樣，中國有淘寶，它的地位很難撼動。我們并不想著一定要搶淘寶、京東的市場，但考慮到未來會出現(xiàn)新的市場，因此我們想的是怎么占領新市場?，F(xiàn)在就是通過網頁向手機客戶端的轉變，將想購買韓國商品的女性消費者抓住。一步一步地來吧！”

【編者按】時隔一年，新生代家紡互聯(lián)網品牌大樸網再度拿到融資，生命安全得到基本保證。但在創(chuàng)始人王治全看來，讓大樸網安身立命的底氣，不僅僅是千萬人民幣的資本注入，更是果斷斬掉毛利后所引發(fā)的一系列連鎖反應。但這種嘗試足夠大膽，大膽到像是一場賭博，沒有人能夠保證，讓利消費者，就能獲得足夠的市場認可。甚至此前悉心經營的高逼格品牌形象，也有可能因價格波動而就此毀之將傾。毛利真的是零售企業(yè)萬惡之源？在拿到此輪融資之前，大樸網內部發(fā)生了怎樣的裂變？以下為對話原文：一起惠大樸網創(chuàng)始人兼CEO王治全一起惠：上一次見到你，大樸網剛剛拿到A輪融資，那個時候的你給外界的感覺比較淡定，但今天則接近亢奮。這一年中，大樸網究竟發(fā)生了什么，讓你變化如此之大？大樸網王治全：上次我確實比較淡定。作為創(chuàng)業(yè)者，內心要足夠強大。但前提是，只有邏輯是成立的，才會覺得自己很強大，才能讓自己相信自己。我是比較講邏輯的人。我的邏輯自洽性在于，我做了一個對社會有價值的東西，那么它就應該被社會認同?；谶@樣的商業(yè)邏輯，大樸的產品有一種很深的烙?。焊哔|平價。因為我上次創(chuàng)業(yè)的時候，經歷了傳統(tǒng)商業(yè)向電子商務過渡的大浪潮，一路走來，我們看到了整個社會成本的下降和線上的增長紅利。但實際上，做大樸網的這一年，我越發(fā)感受到，在互聯(lián)網時代，對手不再是傳統(tǒng)商業(yè)，而是更多優(yōu)秀的互聯(lián)網品牌。大樸如果不能快速地擴大用戶基數(shù)，就沒有足夠的能力覆蓋成本。所以，當我發(fā)現(xiàn)毛利潤也還可以，卻沒有用戶增長的時候，高質平價創(chuàng)造的社會價值還是沒有得到市場和資本的認可，會很不解。一起惠：聽上去很沒道理，你得出的結論是什么？大樸網王治全：我很贊同誠品書店創(chuàng)始人說的一段話，誠品書店虧了十五年，到現(xiàn)在已經變成了臺灣的一個文化地標、一個文化符號。但為什么會虧十五年？當一個品牌、一個企業(yè)的影響力沒有足夠大的時候，即使你的理念再正確，你也可能會虧損很長時間。原因是什么？一是自己的能力不夠強，二是利他不夠多。一起惠：“利他”如何解釋？大樸網王治全：讓給消費者的利益不夠多。主流的社會價值應該是“真善美”。對于大樸網而言，“真”，我們做到了，我們絕對材質天然，不說任何假話；“美”，簡潔、樸素，獨特的審美和中國同類產品差別很大；“善”，產品是好產品，安全放心，講良心。但真的足夠嗎？高質平價，高質是消費者最終在社會上獲得的價值；但從企業(yè)自身來看，毛利水平并不低，能不能努力把它放下來，讓產品的價格降得更低，讓更多的人都能夠享受到實惠？這才是一個真正的“善”。一起惠：聽上去很美，問題究竟發(fā)生在哪里？大樸網王治全：我們最初的定位，是瞄準所謂的中產階級，30—45歲的女性，事業(yè)有成或家庭經濟自由的人群。某一個中國頂級的房地產企業(yè)家，他的太太兩個月在大樸買了9999元的東西，但這個人群的傳播性很差。他們在生活中很無趣——一個女性，奮斗到這個年齡，取得如此地位，她一定把自己保護得很好，也一定受到社會的許多束縛，她怎么可能會在微信、微博這些公共傳播渠道里，說今天買了一條很好的床單、一條內褲、一雙襪子？她不會談這種婆婆媽媽的生活小事。今天這個時代所發(fā)生的變化，是信息傳播方式發(fā)生革命性的變化。農業(yè)文明的時代，物流不夠發(fā)達，經營范圍就是“小區(qū)”；工業(yè)文明時代，產品可以跨區(qū)域，傳播的途徑就是靠報紙、雜志、電視、廣播這些傳統(tǒng)媒體做宣傳，個人的出聲是匱乏的；早年間的互聯(lián)網，也僅僅是用信息技術搭建的產品，點和點之間還沒有形成網狀結構，不是真正的互聯(lián)網。但是，今天，移動互聯(lián)網和智能手機的普及，網絡與信息才真正相結合，互聯(lián)網時代算是成立了。在今天，傳播成本急劇下降，每個人都有權利出聲，在微信朋友圈里一分享，瞬間就炸開了。所以，如果你抓的人群不愛傳播你的產品信息，那么一定是你的客群定位出了問題，這并不是說這樣一個人群沒有號召力，而是你的產品，你做的事情，并沒有方便于他傳播。中間有個案例，對我們影響非常大。以往做嬰童產品，產品上線拍照是找攝影公司+漂亮小孩子。但這次的模特我們選擇社會公開征集，沒想到有320多個家長上傳了孩子的照片，在操作過程中出于各種考慮，最后只保留30個來投票。但就是這30個孩子，第一名得了8000多票，，我們的UV在那幾天增長了3倍，銷售額翻了一番，這個情況讓我們很震驚。如果說當時不要把名額削減到30個，UV和銷售可能會有一個更大的爆發(fā)。反思這次無心插柳成功的誘因，是找對了人。年輕的媽媽對安全是非常關注的，對環(huán)境要求很苛刻，屬于對安全重度理解的人，遇到好的產品很樂于主動傳播，分享床單、被罩、衣服變成很自然的事情。之前，尋找高收入的人群定位是有問題的。要讓年輕的媽媽買得起，那我們就應該把價格放下來，降低自己的毛利，完全顛覆這個行業(yè)的毛利水平。一起惠：降低利潤空間是鋌而走險的事。價格戰(zhàn)的故事還在眼前。大樸網王治全：其實，年輕的媽媽的主動傳播大量地節(jié)約了的營銷成本，市場費用大筆下降，自然就有更多的空間讓利給消費者，它會形成一個正循環(huán)。從高質平價到高質低價，年輕媽媽足以消費得起，超過用戶的預期才是有價值的。一起惠：去年你曾經說過，大樸網要放棄規(guī)模競賽的游戲，死守毛利，那時候大樸網顯得比較有逼格，現(xiàn)在毛利都放棄了，你追求的到底是什么？大樸網王治全：我們放棄的是毛利率，而不是毛利潤額，毛利總額還在增加。此前的毛利水平由成本決定的，但這個成本是因為效率不高造成的高成本，因此，現(xiàn)在的定價一定是按照最優(yōu)的成本來定價，一定很有競爭力。當我放棄毛利率的時候，規(guī)模是件自然而然就來的事情。企業(yè)的經營過程中，某些變動成本，比如人員成本是可以隨著規(guī)模變大攤薄的。我們以前的規(guī)模都是由市場營銷帶來的，而今天我們是用消費者對我們產品的認同，自發(fā)地傳播帶來的，所以今天比拼的是成本的下降，而不是比拼毛利的提升。一起惠：過去一年，大樸網只是圍繞毛利做了調整，聽上去這不算是一個艱難的決定。大樸網王治全：看上去是這樣，但假設不一定就能成立，你真的能達到社會的最優(yōu)成本嗎？這個是相當相當難的。一起惠：有可能放棄了毛利，但實際上還沒有獲得最優(yōu)成本和市場認可。大樸網王治全：是，可能消費者得了實惠，但企業(yè)效率和成本結構并沒有改善，結果就是毛利直線下降。一起惠：那會難上加難。大樸網王治全：對，會更艱難。但是，在今天，你如果不這么去做，就根本沒有可能把自己做得更優(yōu)秀。我來逼自己，還有一線可能會成功。一起惠：似乎到了山窮水盡的人才會這樣逼自己。大樸網王治全：我們第一次創(chuàng)業(yè)成功過，套現(xiàn)不少，去年也順利做了一輪融資，資金壓力不大的時候，人總想復制自己以前的成功，復制自己以前做過的把握更大的事。但以前做電子商務，流量即銷量，所以大家都拼命刷流量，一路打過來，沒有跟用戶產生足夠多的互動和粘性，流量成本居高不下。去年從11月份，我們開始尋求B輪融資。包括小米系的投資公司順為，都主動和我們接洽過。投資者不斷向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，如何用創(chuàng)新的方式做好低成本營銷。我當時的反應是，小米靠硬件不賺錢，靠軟件或延伸產品可以賺錢。但大樸是做紡織品的，怎么通過后端賺錢？我覺得這個邏輯不成立。這個問題直到我加入中歐創(chuàng)業(yè)營之后，才慢慢理清，從源頭上進行了解答?；ヂ?lián)網思維下引發(fā)的傳播革命帶來兩個問題：一個是情感訴求，今天做產品一定要是有溫度的，要想為誰而做。二是成本結構變化的劇烈，①市場營銷費用有可能趨于零；②如果品牌夠強，用戶足夠認可，渠道管道化，費用也會急劇地下降；③商品快進快出，周轉速度加快，倉儲成本降低；④制造成本因銷量放得很大而下降，產品集中的品類特別有優(yōu)勢，像小米，它就只做一款手機。當然，這個全新的邏輯要成立有一個前提，就是高性價比，否則消費者缺少主動傳播的理由。想通這一點之后，我們就做了很多試驗和嘗試，比如，在天貓上家紡四件套最主流的價格是區(qū)間一種是150-200元，一種是250-350元。前者基本上劣質低價，基本排除。大樸此前做的最低密度是300根（一塊布的密度，一平方英寸里面金紗和偽紗的紗線根數(shù)之和），成本無論如何都降不下來。于是反思，我們是不是過度創(chuàng)新了，做了一個市場很難接受的東西？我們開始思考把成本再降一降，做了一個240根的產品，雖然密度降了，但也遠遠超出市場的產品。畢竟目前市場上的主流產品，那些大牌也都是以200根為主，240根幾乎找不到。一起惠：效果如何？大樸網王治全：以1米8的產品為例，240根的四件套，成本是280元左右，我們定價直接定到336元，毛利只有21%，非常狠。這樣的毛利在電商行業(yè)是很難生存的，如果減去上述的渠道費用、營銷費用、人員費用，是必虧的，根本不可能賺到錢。但是，這個產品只為了檢測“高質低價”這個商業(yè)邏輯到底成不成立，試著不投任何的營銷費用，通過消費者的分享，讓它自己來增長。后來發(fā)生了一個很有趣的現(xiàn)象，4月1日上線的240根四件套，每天成交就有二三十套，到第十天的時候，這個單品單日賣了122套。要知道去年大樸網做了79款產品，基本上全部做了8個月以上，經過所有的營銷渠道，有一半的產品總共賣了不到100套。這個是很驚人的。我在渠道里有沒有花一分錢的廣告費，銷售得卻格外好。隨后，第二批、第三批放量越來越來大，成本就逐漸地下降，現(xiàn)在我們的成本可以控制在240元的水平，利潤率反而能漲到30%。這次嘗試提供給我們一個很大的信心，然后，我們做了大量的嘗試，建微信群，和用戶直接溝通，我自己本身也在微信群里，很多新產品的發(fā)布也會選擇在群里，讓消費者來提意見，根據(jù)意見進行修改，再正式發(fā)布。我們現(xiàn)在跟消費者走得非常近，在上海、廣州、成都、深圳、廈門、杭州連續(xù)做消費者見面會，每場見面會只挑10個人（在大樸購買3單或消費1000元以上），讓消費者能充分地表達他們的意見。我們真的想聆聽大家吐槽，之后不斷總結，修改。一起惠：低成本試錯、小步快跑的方式去做局部的產品，是否涵蓋“賭”的成分？因為在看到收效之前，你也不確定這樣走是正確的。大樸網王治全：肯定有，但要看怎么個賭法。現(xiàn)在大樸網所有開發(fā)的產品和服務，全部假設是錯的。我們需要思考的是如何把犯錯的成本降到最低。這和很多傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)互聯(lián)網的做法有本質區(qū)別。他們在制定計劃時，一上來就做一萬套，自以為制造成本達到了最優(yōu)，但萬一產品失敗滯銷了呢？積壓的成本是巨大的，那才叫“賭”。后面為了清倉甩貨，只好打價格戰(zhàn)，用更低的價格往外拋，死得更慘。而我們現(xiàn)在是用小批量去試錯，表面上看起來是高成本，但它的試錯總額是很低的。一起惠：現(xiàn)在這種改變，算不算你把你之前所有的對大樸的思路基本上推翻了？大樸網王治全：除了堅持社會價值這一部分，照樣堅持無甲醛、無熒光增白、無致癌物，不說任何的假話；材料還是堅持天然的棉麻絲，專注做貼身紡織品，這些并沒有發(fā)生變化。其他的就基本上都推翻了，包括用戶的定位、對毛利的追求……企業(yè)經營在互聯(lián)網時代可以有各種各樣的手段，毛利真的是萬惡之源，是企業(yè)經營的萬惡之源。一起惠：但是不賺錢的企業(yè)是耍流氓。大樸網王治全：不是，沒有毛利不代表不賺錢，就是你怎么去賺錢。假如你賺錢是用你的成本降低、效率更高去服務于社會去賺到的錢，毛利低是能賺到錢的?，F(xiàn)在的問題是：很多企業(yè)片面地追求毛利，但你的成本并沒有下降，賺到的錢是因為效率低，社會是不會容忍的，你一定會完蛋的，會被淘汰掉的。

【一起惠訊】7月15日消息，日前，有業(yè)內人士在微博中爆料，京東將戰(zhàn)略部署母嬰頻道，而且喂養(yǎng)、洗護、奶粉、尿褲類目全部轉戰(zhàn)自營。消息人士稱，京東已經開始電話通知POP平臺中母嬰商家，涉及上述類目的商家將停止銷售。此外，京東高級副總裁徐雷在微博中透露，并不是所有母嬰類商家都必須停止銷售，京東會根據(jù)品牌進行區(qū)分處理。有商家認為京東此種行為屬于“過河拆橋”，了解市場需求后開始拓展自營業(yè)務。一起惠就此傳言向京東求證，京東官方沒有直接表明是否將在母嬰領域開始自營業(yè)務，但是對平臺中母嬰類商家的未來情況進行了回應。京東相關部門表示：“國家和全社會對嬰幼兒用品的產品質量和安全保障都極為關注，對嬰幼兒產品的要求也非常高。京東一直以來高度重視母嬰產品平臺入駐商家的管理與品質把控，京東將進一步加強對母嬰產品平臺入駐商家的資質、進貨渠道與品控能力方面的審查，讓更優(yōu)秀的商家為消費者提供更放心的商品與服務。不存在所謂全部關停母嬰洗護與喂哺商家的問題。后期還會篩選優(yōu)質的品牌商入駐?！庇袠I(yè)內人士表示，京東此舉是為了提升用戶體驗、打擊假貨，并預測自營業(yè)務重要性將要提升。同時也有商家指出，標準化產品適合自營，但個性化產品難以進行自營，而且自營業(yè)務將帶來很大的資金和庫存壓力。

【一起惠訊】近日消息，全棉高端生活用品品牌PurCotton（全棉時代）在上海新開了第七家旗艦店，一起惠與全棉時代董事長兼CEO李健全進行了一次獨家訪談，李健全告訴一起惠，從全棉時代的經驗來看，線下店能夠明顯帶動線上銷售。“線下店開到哪里，哪里的線上銷售額就漲得快?！崩罱∪治?，電子商務雖然發(fā)展很成熟，但是線上產品太多，消費者還是會懷疑品牌商會造假，線下店的體驗對于一些消費者來說是必須的。所以未來五年，全棉時代的線下店會開到200家左右，并且會從一線城市擴展是二線城市?！熬€上和線下對我來說，是同等重要，都是非做不可的事情?！睋?jù)一起惠了解，全棉時代2014年線上的銷售目標是2億人民幣，2013年全年完成銷售額7000萬。但是第一年做電商卻虧了一千多萬，并且銷量也很小。至于虧損的原因，李健全分析，主要還是方法有問題?！爱敃r聽專業(yè)人士說，北京的電商專業(yè)人士多，所以我們就把電商團隊設在了北京，燒錢的套路一年就虧了一千多萬。”遭遇挫折之后，李健全并沒有放棄做電商，反而投入了更大的精力，將電商團隊從北京搬到了大本營深圳，自己親自過問，并且采取線上線下同款同價、不求速度但求品牌價值的策略，此后每年線上銷售額保持300%的速度在增長。此外，李健全告訴一起惠，全棉時代未來將通過技術降低生產成本，最后是大眾可以消費得起的品牌，絕對不是走小眾品牌的發(fā)展路線。據(jù)一起惠了解，全棉時代成立于2009年，是穩(wěn)健醫(yī)療集團的全資子公司，產品體系涵蓋母嬰護理、女性護理，品質生活和醫(yī)學級護理四大品類。李健全本人在醫(yī)療行業(yè)二十余年，為醫(yī)院提供口罩、紗布等產品。以下是一起惠與李健全的對話實錄一起惠：電商是你直接抓嗎？李健全：我負責把控方向，下面有常務副總裁和電商總監(jiān)，電商負責人對常務副總裁匯報，也直接對我匯報。一起惠：這是你開的第55家店，其中虧損的店鋪有多少家？李健全：去年整體虧損，30%的門店盈利，現(xiàn)在是60%的門店盈利，因為坪效高了，單店盈利的能力是逐年提高的。一起惠：既然還在虧損，線下店必須做的理由是什么？李健全：電子商務雖然發(fā)展得很成熟，但還是有真真假假的商品讓人分不清，在線下店消費者能看到這個品牌是信得過的，我們的線下店開到哪里，哪里的線上銷售額就上去了。這個規(guī)律非常明顯，北京和廣東線下店最多，線上銷售額也是排一二位。全棉時代不是急功近利的公司，我們一直虧損為什么還要堅持做，等你用完了我們的貼身產品就知道了，一旦用了就會知道全棉的舒適性。一些大牌，說自己是棉柔，但不是全棉，利用文字游戲混淆視聽，消費者不明就里以為自己買的是全棉，實際上根本不是。一起惠：所以線下店還會繼續(xù)開？考慮加盟的形式嗎？李健全：五年之后全國會開200家左右，從一線城市走到二線城市。在自營不盈利之前，不會考慮加盟形式。一起惠：全棉時代2009年成立，此后是電商飛速發(fā)展的階段，為什么那幾年反而沒有大力去做？李健全：不是沒大力做，而是太重視了。2009年全棉時代品牌成立，2011年正式對外營業(yè)。我也很看重電商，聽專業(yè)人士說北京電商氛圍好，專業(yè)人才做得好，所以我就把電商團隊放在北京，結果一年燒了一千萬多萬，銷量也寥寥。做電商不是人人都可以燒錢的，或許平臺商可以，但是品牌商不行，品牌商對消費者要講信譽，不是把電商說得天花亂墜就能活下去，那種天上地下什么都懂的人才，反而不適合全棉時代這樣的公司，我這種笨人就只有一種方法，消費者喜歡什么我就做什么。一起惠：“受傷”后電商放緩了腳步？李健全：沒有，把電商團隊放在深圳，在我的眼皮子底下做。找一個只有幾年電商工作經驗的女孩帶頭，現(xiàn)在她是我們的電商總監(jiān)，每年線上業(yè)績保持300%增長。2012年2000萬，2013年7000萬，今年是2億。一起惠：增長是甩庫存換來的嗎？李健全：不是庫存，我們線上和線下是同款同價，說一就是一，說二就是二，我就是不做產品區(qū)隔，現(xiàn)在很多人還說我們傻，雙十一別人都做產品區(qū)隔好打折，為什么你們不打折？我為什么要打折，我一共就這么多貨，真金白銀的東西，干嘛要打折？這次年中大促，我們全部賣掉了，我對中國的消費者很滿意。所以，根本不想注冊一個洋品牌去忽悠他們。一起惠：全棉時代屬于中高端品牌，據(jù)說天貓的高價產品難賣得動，你們用戶的購買力如何？李健全：客單價280左右，天貓有2億用戶，1%就有兩百萬，單店能撐得主嗎？關鍵是找到用戶。一起惠：曾經你說做電商要慢，還打算繼續(xù)慢節(jié)奏下去嗎？李健全：我們成立了5年，今年才四個億。電商是和線下配套來做，我們不著急，也不想做得特別快。一起惠：除了直營店，全棉時代還有其他線下渠道嗎？李健全：線下渠道特別黑，上海的渠道我們望塵莫及，北京花了一千萬也沒進去，就連深圳大本營都做不好。前前后后一共虧了近四千萬了。拿家樂福舉例子，單店一個條碼費就要收2000塊錢，全棉時代衛(wèi)生巾有四十個條碼，你看一共要多少錢啊。一起惠：為什么非要進賣場？李健全：投資人和高管給我施加壓力，其實我早就不想做了。如果是五年后做，他們會請我進去。現(xiàn)在品牌還沒做起來，他們會把我當啥？當成三四流品牌有什么意思？我們的品牌價值高，我寧愿等一等再做這件事。一起惠：你打算把全棉時代做成小眾品牌還是大眾品牌？李健全：全棉時代絕對不是小眾品牌，產品還在繼續(xù)研發(fā)，我們的目標是無紡代替有紡，全棉代替化纖，最后大大降低生產成本，最后絕對是大眾消費品牌。