美國網(wǎng)約車公司Lyft周一向證券交易委員會（SEC）提交了招股說明書2號補充文件（AMENDMENTNO.2TOFORMS-1），將首次公開募股發(fā)行價格區(qū)間上調(diào)至70美元至72美元；發(fā)行量保持不變，仍為3077萬股。包括承銷商可執(zhí)行超額配售權(quán)的4,615,500股股票，在扣除發(fā)行費用、傭金之前，Lyft最大融資約為25.48億美元。另根據(jù)根據(jù)美國IPO研究公司IPOBoutique.com公布的信息顯示，Lyft將于3月29日在納斯達克全球精選市場掛牌交易，證券代碼為“LYFT”。Lyft此前確定的發(fā)行價格區(qū)間為62美元至68美元，上調(diào)發(fā)行價格區(qū)間，意味著在該公司的首次公開募股路演中，投資人對其股票的認購極為踴躍，出現(xiàn)超額認購。Lyft是今年眾多在美國證券市場掛牌的高估值科技初創(chuàng)公司的首家公司。包括網(wǎng)約車巨頭Uber、辦公交流應(yīng)用Slack,快遞和物流初創(chuàng)公司Postmates、以及圖片分享應(yīng)用Pinterest都已向美國證券交易委員會提交了上市申請。此外，包括神秘大數(shù)據(jù)公司Palantir、智能健身服務(wù)商Peloton和共享空間服務(wù)提供商Airbnb都可能會在今年上市。Lyft在招股書中披露，該公司首次公開募股后將采用雙股權(quán)結(jié)構(gòu)，分為A類普通股和B類普通股。該公司將在首次公開募股中發(fā)行A類普通股，該公司聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官洛根·格林（LoganGreen），和聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁兼董事會副主席約翰·齊默（JohnZimmer）將持有全部B類普通股。Lyft的A類普通股和B類普通股只在轉(zhuǎn)換權(quán)和表決權(quán)上有所不同，A類普通股含1股表決權(quán)，不可轉(zhuǎn)換為B類普通股；B類普通股含20股表決權(quán)，可轉(zhuǎn)換為A類普通股。投行摩根士丹利、瑞士信貸和Jeffries擔任Lyft首次公開募股的聯(lián)席主承銷商；副承銷商包括瑞銀集團、Stifel、加拿大皇家銀行資本市場等十多家投行。Lyft在招股書中表示，在首次公開募股之后，該公司的將擁有284,147,300股流通股，其中包括271,367,591股A類普通股，以及12,779,709股B類普通股。按照總股本計算，Lyft發(fā)行時的最高市值將達到204億美元。2018年主要財務(wù)數(shù)據(jù)：-營收為21.57億美元，高于上年的10.60億美元。-毛賬單收入為80.54億美元，較上年的45.87億美元增長75.6%。-總成本和支出為31.34億美元，高于上年的17.68億美元。其中經(jīng)營成本為12.43億美元，高于上年的6.60億美元；運營和支持成本為3.38億美元，高于上年的1.84億美元；研發(fā)成本為3.01億美元，高于上年的1.37億美元；銷售與營銷支出為8.04億美元，高于上年的5.67億美元；總務(wù)和行政支出為4.48億美元，高于上年的2.21億美元。-營業(yè)虧損為9.98億美元，相比之下上年同期為7.08億美元。-凈虧損為9.11億美元，相比之下上年同期為6.88億美元。-調(diào)整后的EBITDA（即未計入利息、稅費、折舊和攤銷前的凈利潤）為-9.435億美元，上年同期為-6.961億美元。-截至2018年12月31日，公司持有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物總額為5.177億美元；總資產(chǎn)為37.60億美元，總負債為14.79億美元；累計虧損為29.45億美元。2018年第四季度主要運營數(shù)據(jù)：-活躍乘客為1860萬人，高于上一季度的1740萬人，高于去年同期的1260萬人。-每活躍乘客平均營收為36.04美元，高于上一季度的33.65美元，高于去年同期的27.34美元。-接單總數(shù)為1.784億次，高于上一季度的1.622億次，高于去年同期的1.163億次。

據(jù)國外媒體報道，知情人士透露，房屋租賃平臺Airbnb最大的中國競爭對手之一小豬短租正在與新加坡主權(quán)財富基金和其他投資者進行談判，希望獲得逾2億美元的新融資，以便與這家美國住房共享巨頭展開競爭?？偛课挥诒本┑男∝i短租據(jù)說是Airbnb在2016年的潛在收購目標，該平臺允許用戶在全國范圍內(nèi)租賃和托管住房。上述知情人士說，該公司目前的目標估值高于去年11月份的10億美元。但談判仍在進行之中，相應(yīng)估值可能會發(fā)生變化。他們說，新加坡政府投資公司(GICPte)正在考慮對一輪已經(jīng)超額認購的投資進行再投資。據(jù)悉，近日印度連鎖酒店OyoHotels獲得10億美元融資，其中大部分將為其在中國的擴張?zhí)峁┵Y金。由于中產(chǎn)階級消費者希望尋求新奇住宿，而最大的科技巨頭提供了充足資本，中國民宿市場正在飛速發(fā)展。小豬短租與電商巨頭阿里巴巴集團達成合作關(guān)系，而騰訊控股有限公司以及攜程網(wǎng)則支持前者最大的本土競爭對手途家網(wǎng)。對于Oyo和Airbnb來說，小豬短租和途家網(wǎng)都是強大的競爭對手。特別是Airbnb期望中國在未來的業(yè)務(wù)增長中發(fā)揮重大作用。Airbnb通過兜售獨特的本地體驗，將中國作為旅游目的地進行營銷，同時也試圖讓世界第二大經(jīng)濟體的游客在海外使用其服務(wù)。同時，Airbnb在其他亞洲市場的業(yè)績下滑加大了其在中國市場開展業(yè)務(wù)的必要性。該公司還在中國成立了一個本地工程團隊。該公司7月份表示，Airbnb上的中國房源在過去一年里增長了125%以上，2017年中國用戶數(shù)量翻了一番。目前小豬短租的商業(yè)模式最接近Airbnb。除了傳統(tǒng)的住宿方式，它還提供幫助房主改善房屋外觀和用戶體驗的服務(wù)。其現(xiàn)有的其他投資者包括云峰基金，該投資公司由阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人馬云、君聯(lián)資本、晨興創(chuàng)投、和玉資本和今日資本支持。新加坡政府投資公司沒有立即置評，小豬短租拒絕發(fā)表官方評論。在7月份的一份新聞稿中，這家中國公司表示，其擁有3500萬活躍用戶，在全球652個城市共有42萬多名用戶。它與阿里巴巴旗下的旅游服務(wù)飛豬在房產(chǎn)營銷和賬單結(jié)算方面關(guān)系密切。

對于大多數(shù)人來說，優(yōu)步和Lyft之間似乎沒有什么區(qū)別。優(yōu)步起源于“黑車”行業(yè)，而Lyft的前身——搭車社區(qū)，是一款汽車共乘App。在過去的6年時間里，兩家網(wǎng)約車公司已經(jīng)形成了直接的競爭關(guān)系，本質(zhì)上優(yōu)步和Lyft充當?shù)氖且环N精準的出行選擇。而駕駛員似乎也發(fā)現(xiàn)它們是可互換的，他們通常會在前擋風玻璃前放置兩部手機，一部用于優(yōu)步打車，另外一部用于Lyft打車。Lyft已經(jīng)嘗試讓自己變得更寬容、更優(yōu)雅，以區(qū)別于優(yōu)步。但是在新任CEODaraKhosrowshahi的帶領(lǐng)下，優(yōu)步已經(jīng)變得越來越寬容、越來越優(yōu)雅。那么Lyft的發(fā)展方向在哪里呢？最近Lyft公布了一個代表著未來城市旅行規(guī)劃目標的全新乘客端App。去年從Airbnb跳槽過來的Lyft設(shè)計部門副總裁KatieDill稱：“它雖然是一種產(chǎn)品設(shè)計，但是事實上它所要嘗試的是對人們的行為以及人們在城市中的移動方式帶來巨大的影響?！睆慕仄羴砜矗琇yft這款App有著流暢的體驗，而且更像優(yōu)步的App。公司也保證讓50%的旅程在多位乘客之間共享。Lyft得合創(chuàng)者，公司董事長JohnZimmer在一次電話視頻采訪中稱：“這只是諸多產(chǎn)品設(shè)計步驟中協(xié)助城市規(guī)劃進行的第一或者第二步，App設(shè)計中將融合城市規(guī)劃?！盠yft給自己的定位并不僅僅是一家網(wǎng)約車公司，而是作為運輸模式的一種銜接，試圖將人們在城市出行的所有方式聯(lián)系到一起。Lyft想要成為城市規(guī)劃的軟件規(guī)劃者，并且成為政府和運輸機構(gòu)的合作伙伴。其中一個合作案例就是與舊金山進行的一個項目，在教會區(qū)的街道上設(shè)置了Lyft的打車點。Lyft宣稱，有2萬名乘客已經(jīng)享受到App的服務(wù)，幫助街道減少了擁堵。Zimmer稱：“我們的目標是通過世界上最好的運輸服務(wù)改善人們的生活。我們想要完全取代汽車所有權(quán)或者提供一種替代的出行選擇。”Lyft的目標聽起來似乎與優(yōu)步高層最近所說的非常相似。優(yōu)步運輸策略和調(diào)研部門的負責人AndrewSalzberg稱：“我們想要一個平臺讓人們以最便利、最高效的方式實現(xiàn)兩地之間的旅行。汽車對于我們來說就好像是書籍與亞馬遜之間的關(guān)系。”他指出，優(yōu)步先是與一位共享電動車供應(yīng)商Jump進行了合作，之后進行了收購，除此之外還與汽車共享公司Getaround進行了合作。從2016年2月開始，優(yōu)步一直在與運輸管理機構(gòu)進行著合作，并且直接將自己的軟件與佛羅里達州坦帕灣的皮內(nèi)拉斯陽光海岸運輸管理局聯(lián)系到一起。Salzberg估計，公司目前與30家運輸機構(gòu)有著合作關(guān)系。在一些合作中，優(yōu)步獨自提供可供人選擇的運輸信息，但是在其它合作中，優(yōu)步創(chuàng)建了一種金融合作將自己的服務(wù)與公共運輸聯(lián)系到一起。在坦帕市，政府機構(gòu)資助優(yōu)步為人們提供從指定公交車站到最終目的地的最后一英里服務(wù)。對于大多數(shù)用戶來說服務(wù)相同的這兩款App都在快速從它們的核心商業(yè)偏離開來。那么兩家公司的規(guī)劃再一次出現(xiàn)了沖突嗎？優(yōu)步當然會注意到Lyft所兜售的所有服務(wù)都是優(yōu)步已經(jīng)在做的。或許，優(yōu)步已經(jīng)領(lǐng)先于Lyft，作為一家更大的公司已經(jīng)為更多的小城市和郊區(qū)市場提供了服務(wù)。那么Lyft和優(yōu)步是有著相同的還是不通的規(guī)劃呢？Zimmer稱：“我們兩家最初有著兩種不同的規(guī)劃。”Lyft源于合創(chuàng)者LoganGreen對于交通運輸?shù)呐d趣。Zimmer解釋稱，優(yōu)步的合創(chuàng)者TravisKalanick是更加傳統(tǒng)的科技創(chuàng)業(yè)者，而且他公司的座右銘曾經(jīng)是“成為每個人的私人司機”。在創(chuàng)業(yè)初期，Kalanick選擇與當?shù)卣偁帲鳯yft大多數(shù)時候則選擇了一種更友好的方法。我們也能夠從細節(jié)和文化上看到差異。但是兩家公司規(guī)劃中的差異已經(jīng)逐漸開始消失。一個原因在于運輸規(guī)劃者數(shù)十年來一直想要把人們從他們的汽車中解放出來。Salzberg稱：“我們所能做的就是為美國的基本運輸方式提供另外一種選擇。我很高興能夠成為城市規(guī)劃的一員，那是激進的運輸系統(tǒng)規(guī)劃長期以來的目標。因此我們并不是在創(chuàng)造一種新事物，我們只是創(chuàng)造一種新工具滿足舊事物的需求?！绷硗庖粋€原因在于智能手機在共享租車領(lǐng)域的普遍性以及共享和可駕駛車型的不斷增多。最主要的在于兩家公司都很清楚，他們正與私家車和運營車輛進行著競爭。在美國境內(nèi)的大多數(shù)旅行都是單人駕駛著自己的汽車。而且其它任何一種交通方式都無法與汽車相比。共享電動車、小輪摩托車、步行、網(wǎng)約車、公共汽車、輕軌、班車、火車或者地鐵都無法與之相比。但或許那些與高質(zhì)量的實時信息相結(jié)合的運輸方式能夠與個人駕駛的汽車產(chǎn)生真正的競爭。最初，有分析人士猜測網(wǎng)約車市場是否是一個勝者為王的市場。但是當兩家公司都脫離自己的商業(yè)核心并且向多元化轉(zhuǎn)變時，它們也密切關(guān)注著彼此的發(fā)展?；蛟S正如風險資本家JakeKupperman最近所爭論的，他認為這并不是一個勝者為王的市場。Kupperman稱：“可能性更高的是網(wǎng)約車市場轉(zhuǎn)變成為一個航空業(yè)一樣的市場，競爭激烈而且低收益?！碑斎?，優(yōu)步和Lyft之間的競爭也非常明顯。Salzberg提到了優(yōu)步在傳統(tǒng)網(wǎng)約車之外的運輸領(lǐng)域的投資幅度，他聲稱：“我們并不僅僅是在空談。我認為那也是我們領(lǐng)先他人的地方?！盳immer聲稱：“合作伙伴的影響超過了以往。而且我們就是與城市和合作伙伴合作良好的公司?！被蛟S未來有一天，當塵埃落定，其中一家公司將會賺個盆贏缽滿。

據(jù)科技博客TechCrunch北京時間3月7日報道，亞馬遜Prime及快遞體驗部門主管格雷格·格利雷（GregGreeley）日前宣布離職。據(jù)悉，格利雷離職后將前往美國短租網(wǎng)站Airbnb，擔任該公司家庭業(yè)務(wù)部門主管。格利雷昨晚在領(lǐng)英上宣布了即將離職消息。格利雷在亞馬遜任職時間長達18年，在亞馬遜任職期間，他擔任過許多高級領(lǐng)導職務(wù)，不僅幫助亞馬遜創(chuàng)建了Prime業(yè)務(wù)，在亞馬遜歐洲業(yè)務(wù)拓展上，格利雷也功不可沒。格利雷對在亞馬遜工作期間與他共事的數(shù)萬名團隊成員表示感謝。他還描述了當初他被吸引到亞馬遜的原因：由亞馬遜CEO杰夫·貝索斯（JeffBezos）在1997年寫給股東的一封“誠摯的”慰問信件。格利雷稱，貝索斯在“這封信描述了一家上市公司的獨特方法，它所包含的愿景比我當時完全理解的還要強大。”美國短租網(wǎng)站Airbnb的CEO布萊恩·切斯基（BrianChesky）今天在博客中寫道，Airbnb未來將把亞馬遜Prime及快遞體驗部門主管格利雷聘請過來，3月18日將是格利雷在Airbnb上班的第一天。切斯基表示，格利雷加盟Airbnb后，將擔任家庭業(yè)務(wù)部門主管。該部門包括Airbnb的標準產(chǎn)品，以及最近推出的Plus產(chǎn)品，后者為面向高端旅行者提供的一項重點提供“優(yōu)質(zhì)和舒適”產(chǎn)品服務(wù)。盡管切斯基表示Airbnb在今年沒有上市計劃，但Airbnb仍將從產(chǎn)品的角度出發(fā)，在旅游和醫(yī)院行業(yè)占據(jù)主導地位。今年1月，Airbnb已將即將離任的美國運通公司CEO肯尼斯·陳納德（KennethChenault）引入董事會。不過，此后不久Airbnb公司首席財務(wù)官勞倫斯·托西（LaurenceTosi）宣布離職。Airbnb每年都會產(chǎn)生數(shù)十億美元的營收，而且實現(xiàn)了基于EBITDA的盈利。據(jù)悉，Airbnb資產(chǎn)負債表上的營收超過55億美元。隨著格利雷的加入，Airbnb將更好地定位自己的高端產(chǎn)品，并將產(chǎn)生更多營收。

「中國人可以用Alipay（支付寶）支付車費，還享受優(yōu)惠?！菇衲晔黄陂g，我去新加坡玩，在出租車上，司機師傅向我推薦支付寶付款。和國內(nèi)的出租車一樣，司機給我了一個二維碼，支付寶掃一掃便可支付車費。我以新幣金額支付，支付寶以實時匯率扣除人民幣，還優(yōu)惠了50塊人民幣。隨后的幾天，我在新加坡發(fā)現(xiàn)了更多和國內(nèi)相似的移動支付體驗。在中國游客圈中比較有名的餐館、商場以及機場免稅店，都支持支付寶付款而且，支付寶還提供了力度較大的優(yōu)惠活動，如果把所有的優(yōu)惠商家全踩一圈，能優(yōu)惠600元人民幣。——當然是面向中國游客。不只是在新加坡，今年國慶期間國人出游的幾個熱門目的地香港、泰國、臺灣、日本的眾多餐飲、超市、免稅店都可以刷支付寶。按照螞蟻金服官方公布的數(shù)據(jù)，今年國慶期間國人使用支付寶在境外消費的總數(shù)是去年同期的8倍多。人均消費金額也大幅提升了近50％。境外消費的主力軍是90后，用戶數(shù)占比高達44％，人均消費金額達到了1301元。一場由中國公司發(fā)起支付革命正在海外進行——爆買的中國游客更愿意使用移動支付而不是刷卡。這引起日本金融機構(gòu)的警惕，他們也準備推出自己的移動支付產(chǎn)品。支付寶這么好用，外國人感受到了嗎？支付寶全球化，一方面是提升中國游客出境游的體驗，當然還有另一方面：為境外用戶提供便利的移動支付服務(wù)。在過去的兩年，支付寶母公司螞蟻金服不僅把支付技術(shù)輸出到境外，還在香港、印度、馬來西亞等多個國家和地區(qū)拿到了支付牌照，并推出當?shù)匕妗钢Ц秾殹??？墒牵恢Ц秾毐憬莘?wù)圈粉的境外用戶并不算多。截至今年8月，支付寶海外版的用戶達到4000萬。相比之下，截至今年6月，支付寶在國內(nèi)的活躍用戶已經(jīng)達到5.2億。在香港、新加坡等地，當?shù)鼐用袢粘Ｊ褂弥Ц斗绞降娜匀皇墙煌ㄒ豢ㄍ?，而不是手機。交通一卡通支付在多個國家和地區(qū)已經(jīng)足夠成熟，用戶習慣短時間難以改變。加上支付牌照、本地化運營的問題，中國的移動支付產(chǎn)品成為境外居民支付的首選并不太容易。最近，還有香港媒體爭論，八達通卡已經(jīng)夠方便了，有沒必要使用支付寶。PayPal、ApplePay是支付寶全球化中比較大的競爭對手。但即使在PayPal、ApplePay占絕對優(yōu)勢的美國市場，移動支付的規(guī)模遠不及中國——2017年9月道瓊斯通訊社數(shù)據(jù)顯示，中國移動支付規(guī)模是美國的90倍。境外用戶在自己的居住地對移動支付并沒有太大感覺。如果來中國游玩，感覺也會和中國人非常不一樣。為了了解境外游客在國內(nèi)支付現(xiàn)狀，我去了趟外國游客扎堆的北京秀水街。無論是咖啡奶茶店還是服裝店，都在醒目位置貼有微信、支付寶的付款二維碼，一些店鋪有VISA標識。我在一家奶茶店旁觀察了半個小時，這家店的收銀臺上放了一個大大的二維碼，支持微信、支付寶、京東、百度錢包支付，可外國人并不能注冊這些支付賬戶。前來購買奶茶的外國人基本都用現(xiàn)金。在另一家支持刷VISA卡的服裝店，老板告訴我說，絕大部分來店里購物的外國游客都是用現(xiàn)金支付，只有很少一部分刷卡。秀水市場也考慮到了外國人支付的現(xiàn)實情況，在咨詢臺提供外幣兌換人民幣服務(wù)。秀水市場店鋪。看著國人方便地使用移動支付，而自己慢吞吞地數(shù)現(xiàn)金，這些境外游客只能望洋興嘆了——在移動支付海外化中，他們是非常重要的突破點。在服務(wù)這些用戶上，支付寶還沒有特別的行動。反倒是不聲不響的百度錢包打起了主意。今年7月，百度錢包與PayPal達成戰(zhàn)略合作。根據(jù)合作協(xié)議，目前雙方的合作主要是向國內(nèi)的百度錢包用戶提供跨境消費服務(wù)。不過，百度錢包相關(guān)負責人告訴PingWest品玩，雙方的合作也會有方便外國人到中國消費的考慮。「針對境外用戶，我們后續(xù)會為境內(nèi)商戶提供PAYPAL和VISA、MASTER卡等外幣支付能力，同時為境內(nèi)商戶進行人民幣結(jié)算。同時針對入境游場景，PAYPAL收購了國外最大的聚合支付平臺Braintree，UBER、Airbnb、Booking等公司均是Braintree的合作伙伴，我們也希望依托于這些場景，將百度的商戶（包括糯米、外賣）提供給到國內(nèi)游玩的用戶。」統(tǒng)計顯示，2016年入境旅游人數(shù)達到1.38億人次。如果能服務(wù)好這部分用戶，百度錢包將找到自己的生存空間。相比之下，支付寶在境外用戶推廣，重要的形式還是電商。在俄羅斯、巴西等熱衷于從淘寶海淘的國家，支付寶與當?shù)氐闹Ц斗绞胶献髀涞?。去年雙11的數(shù)據(jù)顯示，支付寶國際線上交易筆數(shù)同比增長了60%，全球共有224個國家和地區(qū)的消費者用支付寶在線參與買買買。其中，俄羅斯人血拼戰(zhàn)績最佳，交易筆數(shù)占到總量的48％。今年的雙11，支付寶把購物狂歡節(jié)推廣至更多地區(qū)。比如，菲律賓版支付寶GCash與菲律賓第二大零售集團Ayala旗下的GloriettaMall推出GCash專享優(yōu)惠的線下購物狂歡節(jié)；在香港，「支付寶HK」APP新用戶在雙11期間通過7-ELEVEN及CirkleK便利店和渣打銀行為「支付寶HK」賬戶充值時，將可以獲得天貓的通用紅包，紅包可用于雙11的線上購物。在用電商帶動境外用戶使用支付寶的同時，支付寶在當?shù)赝瑫r推出打車支付、領(lǐng)取優(yōu)惠券等服務(wù)。但對支付寶來說，一切才剛剛開始。支付寶接了30多個國家和地區(qū)，但想要服務(wù)外國人還差一步在國內(nèi)習慣了移動支付之后，出境一點都不會別扭，因為「支付寶」的標識時不時就會冒出來。在境外，你能想到的消費場景，支付寶都幫你想到了。目前，在歐美、日韓、東南亞、港澳臺等30多個國家和地區(qū)，支付寶接入的海外線下商戶門店范圍涵蓋餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂園、海外機場等幾乎所有吃喝玩樂消費場景。甚至，在芬蘭航空所有往返中國內(nèi)地及香港航線上，空中購物可以使用支付寶結(jié)賬；在全球最大的兩家郵輪公司——挪威郵輪和嘉年華郵輪上，你也可以使用支付寶掃碼付款。為了滿足國人不同目的地的消費需求，支付寶已支持美元、港元、英磅、歐元、日元、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元等27種外幣結(jié)算。而且，支付寶的鉑金會員還可以享受更劃算的匯率。一位新加坡的商家說，接入支付寶之后更給游客多一種選擇，而且目前接入是免費的。接入之后，中國游客更愿意用掃碼付款，而不是現(xiàn)金。有意思的是，支付寶在境外眾多大型商戶接入之后，很多街邊小店也自愿提供二維碼掃碼付款，他們使用個人賬戶收款，和國內(nèi)的街邊小店一樣。我在香港見到了很多這樣的小店。一家魚蛋粉店的老板說，一些大陸游客經(jīng)常問起可不可以掃碼付款，索性找大陸的親戚幫忙開設(shè)了支付寶和微信賬戶，方便大陸游客使用。無論是微信還是支付寶，在境外推廣的難度似乎并不在商戶端而是在用戶端——中國游客的強大消費能力讓凡是有中國游客的地方，商戶都愿意接入支付寶，但大多數(shù)當?shù)鼐幼〉木用褚廊辉凇咐溲叟杂^」。除了信用卡和現(xiàn)金的用戶慣性之外，最大的門檻是實名認證，根據(jù)2016年7月公布的《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，所有支付類帳戶都必須進行實名認證，并對帳號的實名等級做出了定義：I類賬戶主要適用于小額支付，比如大家最常用的手機紅包，但這類賬戶余額支付累計限額1000元；II類賬戶可以日常消費、轉(zhuǎn)賬、購物、繳水電氣費等，但一年不能超過10萬元；III類賬戶可以進行大額的理財，賬戶余額支付年累計限額20萬元。也就是說，想要使用一個網(wǎng)絡(luò)錢包進行「消費」至少要是II類帳戶才行。而II類帳戶要求三種可信信息交叉驗證，可信信息包括身份信息認證、銀行卡信息認證、電信認證、學歷認證等。而大多數(shù)的外國人只能提供身份信息認證，即其所屬國家的護照信息，而無法提供中國發(fā)卡行發(fā)行的銀行卡、中國電信運營商提供的實名手機，因此也幾乎不可能完成II類帳戶的實名認證。而支付寶和微信要想對境外用戶提供服務(wù)，除了要滿足中國的上述規(guī)定之外，還要滿足服務(wù)所在國對支付的相關(guān)監(jiān)管。而一旦兩國的監(jiān)管政策相互矛盾，則更無法提供服務(wù)。這其實并非是中國支付出海的困境，也是其他所有跨國支付企業(yè)的難點。即便是老牌的PayPal也是通過一些復雜的分公司結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)跨境結(jié)算的合規(guī)操作。不過，商戶已經(jīng)解決了，中國游客也自帶了「推廣」效果。中國支付真出海的一天可能并不遠了吧。

根據(jù)彭博社北京時間11月15日報道，美國短租平臺Airbnb（中文名為“愛彼迎”）公布了第三季度財報，財報顯示，Airbnb第三季度凈營收達到10億美元，同比增長一倍，并已連續(xù)17個月攤銷前利潤保持盈利狀態(tài)。不過，這一業(yè)績似乎并沒有讓所有的分析人士大聲叫好，摩根士丹利發(fā)布報告稱，基于對美國、英國、法國以及德國的4000名用戶的在線調(diào)查，他們在Airbnb平臺上的預訂頻率已經(jīng)降低。在歐美市場不被特別看好的同時，中國則被認為是Airbnb下一個主攻的市場，近年來Airbnb曾多次明確表示要開拓中國市場的決心。但即便如此，其中國業(yè)務(wù)“掌門人”的頻繁更換依然讓業(yè)內(nèi)質(zhì)疑：Airbnb的中國戰(zhàn)略或許仍有許多未知數(shù)。宣布深耕中國市場的三大戰(zhàn)略11月8日，Airbnb在中國新的“掌門人”，即該公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官NathanBlecharczyk宣布Airbnb繼續(xù)深耕中國市場的三大戰(zhàn)略舉措。這三方面戰(zhàn)略包括：覆蓋全球全天候的本土化中文客戶服務(wù)；在中國提供更多高質(zhì)量房源；以及讓中國旅行者在使用Airbnb全球網(wǎng)絡(luò)的同時，享受更多的定制化增值服務(wù)。Airbnb還宣布優(yōu)化調(diào)整了中國區(qū)的戰(zhàn)略布局，包括在重點市場增設(shè)辦公室、繼續(xù)加大力度招聘中國本土員工、與更多城市政府和相關(guān)機構(gòu)開展不同合作，同時從中國市場學習借鑒經(jīng)驗等。此外，Airbnb還計劃于2018年在上海、四川省和廣東省三個區(qū)域開設(shè)新辦公室，并明確表示將持續(xù)推進與上海地方政府各部門的合作。Airbnb預測，中國將有望在2020年成為其最大的客源國。2年多時間，中國業(yè)務(wù)負責人換了6次不過，盡管Airbnb本身對于中國戰(zhàn)略目標遠大，但“水土不服”依然被業(yè)內(nèi)認為是Airbnb在中國發(fā)展的巨大瓶頸。而不久之前，Airbnb在中國的又一次換帥，讓業(yè)內(nèi)在一度質(zhì)疑其在中國的本土化推進。就今年10月24日，上一任Airbnb中國區(qū)負責人葛宏離職的消息得到確認。彭博社報道稱，葛宏離職的原因是公司發(fā)現(xiàn)其與女下屬之間的關(guān)系曖昧，而這種關(guān)系分散了公司員工們的注意力。但該報道同時透露，葛宏的離職也與Airbnb內(nèi)部激烈的權(quán)利斗爭有關(guān)，報道稱葛宏與Airbnb總部高管的關(guān)系不斷惡化，他對Airbnb中國區(qū)缺乏自主權(quán)以及業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)非常不滿，而Airbnb總部卻無法解決這些問題。值得注意的是，葛宏的離職距離其上任僅僅四個月而已，而在葛宏之前，Airbnb頻繁更換其中國業(yè)務(wù)負責人的做法早已被業(yè)內(nèi)所詬病。自從2015年Airbnb入華以來，其中國業(yè)務(wù)曾先后由前大中華區(qū)總經(jīng)理HenekLo（已離職）；中國區(qū)運營負責人SeanPan；Airbnb前首席運營官VarshaRao（已離職）；Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人、首席技術(shù)官NathanBlecharczyk等人管理。也就是說，算上剛剛離職的葛宏和再度被任命的NathanBlecharczyk，僅僅兩年多時間，Airbnb的中國業(yè)務(wù)負責人已經(jīng)換了6次。新“老大”每個月“到訪”中國NathanBlecharczyk是第二次兼任中國業(yè)務(wù)“老大”的職位，雖然Airbnb表示NathanBlecharczyk將確保公司在北京以及上海的團隊能夠有一個和總部領(lǐng)導團隊直接溝通的渠道，并且每個月都將到訪中國，但從NathanBlecharczyk目前的職務(wù)安排來看，他似乎并不會常駐中國。由一個不能常駐中國的“老外”來主導中國業(yè)務(wù)，這不免讓業(yè)內(nèi)聯(lián)想到Airbnb的中國本土化問題會不會面臨挑戰(zhàn)。而在Airbnb宣布繼續(xù)拓展中國市場的同時，它的中國競爭對手途家網(wǎng)、小豬短租和木鳥短租都在不久之前宣布完成了新一輪的融資。毫無疑問，短租平臺在中國的市場爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，而由美國“主帥”指揮的Airbnb能否勝出，仍然是一件難以預測的事。

對于無力租賃辦公區(qū)的初創(chuàng)企業(yè)來說，入駐租金低廉、寬帶網(wǎng)絡(luò)、公共軟件使用便捷、工商注冊便捷的眾創(chuàng)空間，可能是不錯的選擇。但以后，要入駐眾創(chuàng)空間可能不那么容易了。昨日（11月1日），北京市工商管理局朝陽分局登記注冊科下發(fā)了關(guān)于暫停企業(yè)入駐集中辦公區(qū)及孵化器的工作通知。通知指出，近期發(fā)現(xiàn)集中辦公區(qū)主辦單位存在未按規(guī)定落實主體責任，未實行統(tǒng)一的納稅服務(wù)管理制度的情況，按照區(qū)長辦公會會議精神，即日起暫停企業(yè)入駐集中辦公區(qū)（包括設(shè)立及遷入），已通過住所平臺上傳的企業(yè)除外。通知原文如下：各位受理、核準人員：為深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，全力服務(wù)北京文化中心和全國科技創(chuàng)新中心建設(shè)，朝陽區(qū)成立了由獨立的主辦單位運營，為科技創(chuàng)新類、文化創(chuàng)意類等符合北京市及朝陽區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的中、小型企業(yè)提供的統(tǒng)一集中辦公場所的集中辦公區(qū)。集中辦公區(qū)的成立為改善朝陽區(qū)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，降低初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本起到了積極作用。但近期發(fā)現(xiàn)集中辦公區(qū)主辦單位存在未按規(guī)定落實主體責任，未實行統(tǒng)一納稅服務(wù)管理制度的情況。按照區(qū)長辦公會會議精神，即日起暫停企業(yè)入駐集中辦公區(qū)（包括設(shè)立及遷入），已通過住所平臺上傳的企業(yè)除外。登記注冊科11月1日眾創(chuàng)空間怎么了2016年2月14日，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快眾創(chuàng)空間發(fā)展服務(wù)實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的指導意見》，指導意見提出，為充分發(fā)揮各類創(chuàng)新主體的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮科技創(chuàng)新的引領(lǐng)和驅(qū)動作用，緊密對接實體經(jīng)濟，有效支撐我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，需要繼續(xù)推動眾創(chuàng)空間向縱深發(fā)展，在制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域強化企業(yè)、科研機構(gòu)和高校的協(xié)同創(chuàng)新，加快建設(shè)一批眾創(chuàng)空間。而在地圖上查詢“眾創(chuàng)空間”可以看到，北京的大部分眾創(chuàng)空間都集中在海淀和朝陽這兩個互聯(lián)網(wǎng)、科技文化產(chǎn)業(yè)公司及大中院校密集的地區(qū)。朝陽區(qū)在幫扶眾創(chuàng)空間成立上則出發(fā)得更早一些，據(jù)朝陽區(qū)發(fā)改委的一則公示顯示，早在2015年年初前，朝陽區(qū)就已經(jīng)審批設(shè)立了數(shù)家聯(lián)合辦公機構(gòu)及孵化器，隨后朝陽區(qū)工商部門也出臺了相關(guān)政策來規(guī)范眾創(chuàng)空間的發(fā)展。散布北京的眾創(chuàng)空間中，不乏一些人們耳熟能詳?shù)捻椖亢凸?，Airbnb、一刻Talks、玲瓏沙龍、石墨文檔、妙計旅行、美恰等數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊和大公司的中國團隊都曾入駐眾創(chuàng)空間。眾創(chuàng)空間的發(fā)展在此基礎(chǔ)上也顯得欣欣向榮，據(jù)統(tǒng)計，2017年1-7月，就有13筆資金投向聯(lián)合辦公。但眾創(chuàng)空間的問題也顯而易見，此前就曾有媒體報道稱，眾創(chuàng)空間的同質(zhì)化競爭極其嚴重，在發(fā)展模式上也極度依賴政府輸血。雖然國務(wù)院下發(fā)的指導意見中指出要求眾創(chuàng)空間在配套支持、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導等支持入駐企業(yè)，但眾多眾創(chuàng)空間中，運營方能一一落實、盡到主體責任的似乎并不多。而在辦公環(huán)境的精細化、舒適化、標準化以及空間迭代的問題上，眾創(chuàng)空間也有相當大的提升空間。除此之外，指導意見意見中明確提出：要加快落實促進創(chuàng)新的稅收政策。眾創(chuàng)空間的研發(fā)儀器設(shè)備符合相關(guān)規(guī)定條件的，可按照稅收有關(guān)規(guī)定適用加速折舊政策；進口科研儀器設(shè)備符合規(guī)定條件的，適用進口稅收優(yōu)惠政策。眾創(chuàng)空間發(fā)生的研發(fā)費用，企業(yè)和高校院所委托眾創(chuàng)空間開展研發(fā)活動以及小微企業(yè)受委托或自身開展研發(fā)活動發(fā)生的研發(fā)費用，符合規(guī)定條件的可適用研發(fā)費用稅前加計扣除政策。研究完善科技企業(yè)孵化器稅收政策，符合規(guī)定條件的眾創(chuàng)空間可適用科技企業(yè)孵化器稅收政策。但對于運營方來說，當眾創(chuàng)空間入駐住了相當體量的創(chuàng)業(yè)團隊后，如何科學統(tǒng)計各企業(yè)的研發(fā)費用，以及讓提供讓產(chǎn)業(yè)性質(zhì)不同、主營業(yè)務(wù)各異的創(chuàng)企都適用的稅務(wù)管理服務(wù)，無疑是個難題。這樣看來，朝陽區(qū)工商局下發(fā)通知中的“未按規(guī)定落實主體責任，未實行統(tǒng)一納稅服務(wù)管理制度的情況”可能只是規(guī)范措施之一，后續(xù)相關(guān)條款可能會陸續(xù)出臺。而目前也只是朝陽區(qū)工商管理部門有如此規(guī)定，海淀等北京市其他地區(qū)尚未有相關(guān)政策。

共享民宿獨角獸Airbnb的中國團隊再起人事風波。10月24日，Airbnb中國區(qū)負責人葛宏離職的消息得到確認。這位6月剛榮升Airbnb全球副總裁、在中國走馬上任的掌舵者，僅僅在崗位上奮斗了四個月便默默退場。與之呼應(yīng)的是，10月19日，Airbnb在官網(wǎng)上表示：“Airbnb（愛彼迎）聯(lián)合創(chuàng)始人及首席戰(zhàn)略官NathanBlecharczyk將出任Airbnb（愛彼迎）中國的主席?！蓖瑫r，Nathan會確保北京以及上海的團隊能夠有一個和總部領(lǐng)導團隊直接溝通的渠道，并且每個月都會到訪中國。這也引發(fā)了業(yè)內(nèi)對于Airbnb是否要轉(zhuǎn)變在華策略的猜想。事實上，公司今年的一系列計劃才落地不久，但在外界看來，似乎和中文名“愛彼迎”一樣，Airbnb在中國有些“水土不服”。Airbnb欲開拓的中國市場，本土的創(chuàng)業(yè)者們也正虎視眈眈，途家、小豬短租都是Airbnb的直接競爭對手。短租、民宿行業(yè)的融資、合并還在持續(xù)，政策監(jiān)管也利劍高懸。共享經(jīng)濟的哲學帶動了這個處于酒店和長租之間的夾縫市場的發(fā)展，但是中國的共享民宿市場如何走遠，還有諸多探討空間。本地化難題Airbnb用戶遍布191個國家近34000個城市，2014年和窮游網(wǎng)展開戰(zhàn)略合作，逐漸進入中國市場。彼時，一位業(yè)內(nèi)資深人士告訴記者，Airbnb主要針對有海外使用經(jīng)驗的用戶和到中國的游客，本土優(yōu)勢不夠明顯。在接下來的幾年中，Airbnb繼續(xù)尋找中國業(yè)務(wù)掌門人并先后換了四任臨時負責人，最終擁有產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)驗的葛宏正式上任。據(jù)記者了解，接下來將由Airbnb亞太地區(qū)負責人蕭錦鴻暫時接替葛宏的職務(wù)。人事變動的同時，Airbnb中國的業(yè)務(wù)也在深入。上線“故事”功能、成立負責房東支持的團隊、舉辦線下交流活動、積極與市政府和旅游局簽約合作，一系列的舉動表明了Airbnb加快進軍腳步的決心，目前其在中國已有超過12萬套房源。對于Airbnb而言，中國市場是增長率最高的市場，也是出境游客增長率第二高的市場，勢必不會輕易放棄。但是，中國區(qū)一把手的變動依舊折射出了Airbnb在國內(nèi)市場上的弱點。小豬短租CEO陳馳向21世紀經(jīng)濟報道記者分析道：“外資的互聯(lián)網(wǎng)公司在中國遇到的問題都有共性，Airbnb也不例外。和中國的創(chuàng)業(yè)者相比，外資公司目前只做到了作為市場的參與者?！盇irbnb是全球優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是在中國它首先是外企，其次是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其面臨所有國外互聯(lián)網(wǎng)進入中國所面臨的總部與分部的關(guān)系問題。雖然其屬于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面重運營的O2O行業(yè)，相對更有優(yōu)勢。但它試圖通過冊封“封疆大吏”的方式來重視中國市場，這顯然還是陷入亞馬遜等企業(yè)遇到的“國外互聯(lián)網(wǎng)公司本土化魔咒——世界上其他地方的業(yè)務(wù)模式在中國未必奏效”。早年賣實體快消品的外企，如寶潔、百勝，由于明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢在中國一騎絕塵，但提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)卻無一茍活，本質(zhì)上是，中國人消費實物的模式與外國人并無二致，全世界人使用沐浴液的方式基本是一致的，但所能接受的服務(wù)卻大相徑庭。Airbnb此次換帥，更像是權(quán)力中心任命一個地方官員，而非采用誰有能力誰上的民主方式，其運作模式和二十年前的外企并無二致，這可能不符合這個新興行業(yè)。共享民宿漸進前行從國內(nèi)市場來看，根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)研究報告》，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模為87.8億元，預計2017年將達到125.2億元。據(jù)記者了解，目前國內(nèi)在線短租行業(yè)主要有兩種模式：一種是以小豬短租為代表的純平臺模式，如螞蟻短租、木鳥短租，其中，小豬短租的房源超過20萬套。它們?yōu)橛脩籼峁┒套夥俊⑷兆夥康茸∷薹?wù)，同時房東可以在平臺上分享空置的房源、房間；另一種是以途家網(wǎng)為代表的“自營+平臺”模式，除了線上平臺，在線下途家網(wǎng)和房地產(chǎn)開發(fā)商、業(yè)主進行合作，直接獲取房源，進行統(tǒng)一規(guī)范化的管理和服務(wù)，目前途家的在線房源超過65萬套。上述業(yè)內(nèi)資深人士向記者表示，B2C模式在房源儲備上相對充裕一些，但是線下維護運營成本會比較高。純平臺類的C2C模式比較輕，業(yè)務(wù)更容易復制和拓展。與打車、單車等共享領(lǐng)域不同的是，共享民宿的規(guī)模一直是漸進式增長。陳馳告訴記者：“行業(yè)發(fā)展一直在加速，規(guī)模越來越大，但是一直不是以爆發(fā)的方式在發(fā)展。目前國內(nèi)是主戰(zhàn)場，體驗和服務(wù)是核心競爭力。相比前兩年，我們的困難少了很多，主要是有了平臺效應(yīng)，之前都要靠強運營。”雖然在線短租市場增速很快，但在國內(nèi)仍屬于小眾的垂直領(lǐng)域，而且還面臨著安全、信用和政策方面的風險。在政策方面，2017年10月1日，國家旅游局發(fā)布的《旅游民宿基本要求與評價》正式實施。在市場準入方面，民宿國家標準強調(diào)經(jīng)營者必須依法取得當?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照，并滿足公安機關(guān)治安消防相關(guān)要求；民宿單幢建筑客房數(shù)量應(yīng)不超過14間。這些規(guī)則對于民宿提出了更高的要求。華美酒店顧問有限公司首席知識管理專家趙煥焱對21世紀經(jīng)濟報道記者表示：“我國共享經(jīng)濟方面的政策是逐步明朗的，例如現(xiàn)在網(wǎng)約車的要求就很高。我認為創(chuàng)新和依法治行業(yè)確實需要齊頭并進，不可偏廢。現(xiàn)在住宿業(yè)市場還談不上壟斷，初期一般是市場規(guī)模競爭，以后才是細分市場發(fā)展?！北就潦袌錾系亩套夤驹诓粩嗟貙で蟛町惢?。近日，途家網(wǎng)完成E輪融資，此次線上平臺融資3億美元，此前途家已經(jīng)將攜程旗下的公寓民宿業(yè)務(wù)以及螞蟻短租的民宿業(yè)務(wù)都納入麾下，并拓展海外市場；小豬短租在今年宣布推出國內(nèi)首個針對商務(wù)場景使用的短租產(chǎn)品，從細分市場突圍。

據(jù)英國《金融時報》報道，為了進一步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)酒店，美國短租網(wǎng)站Airbnb跟美國一家地產(chǎn)開發(fā)商合作，計劃在佛羅里達州建設(shè)300套品牌專用公寓。這是Airbnb第一次跟房地產(chǎn)開發(fā)商合作，其合作伙伴是一家名為“Newgard房地產(chǎn)集團”的公司。這也表明，Airbnb已不滿足于僅僅開展住宿預訂業(yè)務(wù)，而是計劃擴張到更多的業(yè)務(wù)。Airbnb已經(jīng)讓全球各地的酒店業(yè)頭疼不已。現(xiàn)在，它又要向萬豪國際這類與地產(chǎn)商合作，由地產(chǎn)商提供公寓的連鎖酒店發(fā)起進攻。計劃建設(shè)中的300套品牌公寓位于佛羅里達州奧蘭多附近的基西米。這些公寓由Newgard建設(shè)，產(chǎn)權(quán)也屬于這家公司，但會采用一個全新的品牌：“NiidopoweredbyAirbnb”。該公寓項目負責人賈賈-杰克遜（JajaJackson）表示，其他類似的地產(chǎn)項目也在規(guī)劃中。他說：“這些項目在理念上跟我們的長期戰(zhàn)略相符?！蹦壳埃绹鞯氐牡禺a(chǎn)商都在改變房地產(chǎn)開發(fā)模式，以適應(yīng)“共享經(jīng)濟”的崛起。比如，一些地產(chǎn)商減少了小區(qū)停車位，通過向住戶提供搭乘Uber折扣的方式彌補停車位的不足。Newgard首席執(zhí)行官哈維-埃爾南德斯（HarveyHernandez）表示，其公司計劃在接下來的兩年里建設(shè)2000套Airbnb品牌公寓。這些公寓的租戶可以選擇通過Airbnb將公寓轉(zhuǎn)租出去，一年最長可出租180天。“這只是開始……我們希望盡量把房屋分享帶到美國每一個角落?！卑柲系滤拐f道。他還透露，Newgard正在與Airbnb商討，為另外五個公寓樓群“選擇合適的建設(shè)地點和合適的設(shè)計”。按照計劃，這些位于基西米的300套Airbnb品牌公寓將于明年初開放。這些公寓將采用無鑰匙大門，設(shè)置有安全存貯室。這些設(shè)施將讓轉(zhuǎn)租變得更方便。租戶可以通過一款APP管理客人的住宿，甚至協(xié)調(diào)提供換床單服務(wù)。這些公寓還會配備統(tǒng)一的管理人員，提供類似酒店式公寓的保潔服務(wù)?！拔覀兊哪繕巳巳菏悄切┙?jīng)常出差或者外出旅游的人士?！卑柲系滤拐f道，“當公寓空出來的時候，他們可以把公寓轉(zhuǎn)租出去賺錢。”Newgard、Airbnb和租戶將按比例獲得轉(zhuǎn)租租金，Newgard拿走25%，Airbnb拿走3%，剩余的大部分租金歸租戶。萬豪的運營模式是，房地產(chǎn)商提供公寓，自己提供品牌和入住服務(wù)。Airbnb品牌公寓的運營模式跟萬豪不一樣的地方在于，Airbnb不提供入住服務(wù)，也不向地產(chǎn)商收取品牌使用費。

新生事物的成長總是伴隨著質(zhì)疑聲。至今沒有一個官方準確版本對其內(nèi)涵和外延進行界定的社交電商就是一個典型的例子。因此，跑在前面的玩家似乎很難被人看懂，也少不了許多的爭議。就在參加“2017億邦社交電商峰會”之前，云集微店（以下簡稱云集）剛剛經(jīng)歷了一場風浪，微信公眾號被封、一些媒體為其扣上“涉嫌傳銷”的帽子。不過，云集官方并未對此作出過多解釋，其創(chuàng)始人兼CEO肖尚略在本次峰會的演講以及與小編的對話中，也顯得頗為淡然和篤定?！鞍炎约鹤龊镁涂梢粤?，沒必要去回應(yīng)這些口水。你在做一個創(chuàng)新的事兒，因為你創(chuàng)新，你才有機會，但你憑什么要讓所有人都有這樣的認知呢？”肖尚略解釋道。在他看來，未來社交場景下商品流通方式將被重構(gòu)，這件事勢不可擋，但現(xiàn)階段并不能被所有人消化很正常，而云集也不渴望所有人的理解?？吹靡姷内厔荨萍臋C會以往，線上線下零售是一種“你死我活”的關(guān)系，大家高喊“消滅低效零售渠道”的口號。但今天，線上企業(yè)的流量獲取、用戶復購也遇到問題，于是他們開始與線下融合，轉(zhuǎn)變成幫助傳統(tǒng)零售改造升級的思路，各種新零售模式相繼出現(xiàn)。但這可能并不是新零售的全部，甚至不代表新零售。肖尚略指出，第一個渠道——線下零售，是一種中度壟斷，用幾千條商業(yè)街、幾萬個百貨商場來連接品牌供給和消費者需求，是分布式商業(yè)地產(chǎn)。第二個渠道——電商，是一種重度壟斷，因為電商Top10就等于原來線下那些商業(yè)街，它在連接品牌方的供給和消費者的需求時是中心化的。但是，在今天新的消費場景下，零售市場的外部環(huán)境發(fā)生了三個變化：第一，個體商業(yè)力量的崛起。在移動互聯(lián)網(wǎng)當下，90%的信息供給來自于個體，不到10%來自中小企業(yè)，不到1%來自規(guī)模性企業(yè)。規(guī)模性企業(yè)的更新頻率和時效跟中小企業(yè)比、跟個人相比也是不可同日而語。生產(chǎn)信息主體的變革所帶來的正是經(jīng)濟商業(yè)的變革——經(jīng)濟單位變小，個體商業(yè)力量崛起。第二，共享經(jīng)濟的誕生。如果互聯(lián)網(wǎng)三個階段說是叫做在線、互動和重新協(xié)作的話，今天的互聯(lián)網(wǎng)就是在重新協(xié)作這個階段。“很多這樣的典型企業(yè)，Airbnb自己沒有一個房間卻可以調(diào)動全球幾百萬的房間；滴滴沒有一輛自己的車卻可以調(diào)動數(shù)百萬輛車、數(shù)百萬駕駛員。因為大家都在云上面協(xié)同?！钡谌?，消費的升級。媒體碎片化或者自媒體崛起以后，信息的獲得發(fā)生了變化，這個時候消費的需求也會越來越個性化?！澳憧梢韵胍幌拢昵拔覀兇┑挠玫臇|西的品牌集中度是怎樣的，今天我們穿的東西的品牌集中度又是怎樣的。這一些都代表著海量供給以及個性化需求的出現(xiàn)?！保ㄔ萍瘎?chuàng)始人兼CEO肖尚略）“要滿足海量供給與個性化需求之間的鏈接，解決方案既不是線下的中度壟斷連接，也不能靠線上的重度壟斷連接，而是要毛細血管一樣的連接。所以，我認為新的個人零售會成為第三種渠道?！毙ど新哉劦?。“未來可能是一千萬個在各自細分領(lǐng)域有影響力的人來賣東西，他們的個體影響力變成了供給和需求的連接?！毙ど新越忉尫Q。就好比羅振宇靠個體影響力變成了圖書的媒介和渠道，變成了連接器。但羅振宇這種大IP畢竟是少數(shù)，只擁有幾百或者幾千粉絲的人才是大多數(shù)，而他們不可能像邏輯思維那樣商業(yè)化?！斑@個時候，如果有一個平臺找到一千個擁有5000粉絲的人，那它就有500萬粉絲了，并且還是互動的。云集要做的就是這樣一個把一千個個體影響力聚合起來的平臺?！毙ど新灾毖?，“擁有5000粉絲的這些個體，他們原來是沒有連接價值的，但有了云端的資源共享后，他們就有了連接價值，而他們背后的企業(yè)會比傳統(tǒng)電商更好，因為它是極具規(guī)模性效應(yīng)的?！奔せ顐€體商業(yè)潛能——成為百億級電商的秘密過去的平臺更多是在做資源聚合，而沒有實現(xiàn)資源共享。比如，在傳統(tǒng)電商平臺上，很多企業(yè)開旗艦店、專賣店，客服、倉庫、攝影師、美工都是自己的，都是一個個資源孤島。但在新的零售環(huán)境下，這些資源都可以變成共享云端的生產(chǎn)要素。云集作為一個平臺，承載了三個利益主體：品牌商、店主、消費者。從品牌到終端消費者中間只有一個分銷環(huán)節(jié)——店主，實現(xiàn)最短流程，相當于云集為品牌商提供了“渠道+媒介+代理”的解決方案。而從店主到消費者，云集為其提供包括商品、內(nèi)容、客服、IT系統(tǒng)、培訓在內(nèi)的后端支撐。“云集提供的是整個零售的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，我們通過資源的整合為店主（也就是小b）提供一整套零售解決方案，而不是一個生產(chǎn)要素?！睋?jù)肖尚略介紹。在這套解決方案里，商品、內(nèi)容、客服、IT系統(tǒng)、培訓全部云化了。店主不需要囤貨、不需要建倉庫、不需要自己對接快遞、不需要組織客服團隊、不需要自建IT系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈端的投入接近于零。他們要做的就是從云集的商品庫里挑選商品添加到自己的虛擬店鋪中，然后分享商品、培養(yǎng)自己的買家?！爱a(chǎn)品本身沒有差異，但每個店主展現(xiàn)的內(nèi)容以及跟消費者的溝通表達是有差異的。這種溝通還是千人千面的，我影響一部分人，你也影響一部分人，如果有一千種表達方式，那它對用戶的滲透和覆蓋就大了很多?！毙ど新哉劦溃骸皬慕裉煳覀兯幍碾A段來說，所有東西都可以數(shù)字化，音樂數(shù)字化、圖書數(shù)字化、錢也數(shù)字化了，那我們的供應(yīng)鏈以及各項服務(wù)也可以被數(shù)字化共享。你在云端開了店以后，你就相當于是擁有了幾千萬上億的庫存?！狈催^來，這些店主也為云集帶來了巨大的價值?！皩τ谖覀冞@樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，比較大的一個問題就是用戶從哪里來。如果今天還向過往的那些公司一樣去投分眾、去投BAT、去投中心化的電視媒體，你會發(fā)現(xiàn)這就是一條不歸路。但如果商品的銷售可以社會化就完全不同了。每一個店主都能影響他身邊的一群人，他們組成了巨大的精準流量。”（云集的7朵“共享云”圖示）按照阿里巴巴集團學術(shù)委員會主席、湖畔大學教育長曾鳴的分析，云集是一種典型的S2b2C模式。這種模式的核心是，S和小b共同服務(wù)C，小b服務(wù)C離不開S平臺提供的種種支持，S也需要通過小b來服務(wù)C。云集整合制造商資源，同時集成一張大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從后端全方位賦能小店主，鼓勵他們通過社交媒體服務(wù)于消費者。據(jù)了解，云集有一個100多人的買手團隊，在全網(wǎng)、全球范圍內(nèi)精選適合中國市場的家庭消費類高頻剛需產(chǎn)品，上架到商品庫。目前，其總共有3000多SKU，品類足夠?qū)?，但每個細分品類的品牌很少，每個季度會被淘汰20%不暢銷商品，每個月有上億的庫存可共享給店主。內(nèi)容方面，也就是商品的信息表達（包括文案、圖片、視頻等），云集全部提供現(xiàn)成材料，既有云集員工編輯的，也有其他老店主提供的，店主也可以根據(jù)自身使用體驗自己創(chuàng)作營銷內(nèi)容。此外，云集還整合了客服云、物流云、IT系統(tǒng)云等，彼此協(xié)作，按需提供給店主?！巴ㄟ^兩年時間我們證明了這一個探索的價值。我們用兩年時間從一個月只五六十萬銷售規(guī)模，做到今天一個月將近八九個億的銷售規(guī)模。不出意外，兩年半可以達到百億級銷售規(guī)模?！毙ど新员硎?。社交電商與就業(yè)——云集抓什么人群？截止到目前，云集大概有210萬店主。“我們的店主大部分都是女性，是在就業(yè)市場受歧視的孕齡或育齡女性。”肖尚略向小編談到，“今天的就業(yè)市場對女性來說是不公平的。社會的發(fā)展讓我們看到，第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）、第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）、第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）都擠壓出來大量就業(yè)人口，但新的就業(yè)崗位又沒有及時產(chǎn)生，而且女性在就業(yè)方面受到排擠、歧視的現(xiàn)實一直存在。所以，她們非常需要一個實現(xiàn)自我價值的渠道。”“二戰(zhàn)的時候，美國的男性都去打仗了，女性留下來做生產(chǎn)，等仗打完之后，男性都回來了，女性就下崗了，又回到家庭，但她們又不甘于這樣。所以，當時美國的直銷行業(yè)快速發(fā)展起來。這和今天我們的情況是一樣的，比如微商、社交電商，都是給女性創(chuàng)造的就業(yè)機會，她們可以在這里有所作為。”解放女性、重塑女性社會價值——云集用這個口號快速吸引、培養(yǎng)了一大批店主，而這些店主不僅是云集的客戶，也是云集狂熱的粉絲?！?017億邦社交電商峰會”上發(fā)生的一幕可以說明這一點：輪到肖尚略上臺演講時，一群坐在觀眾席的女粉絲突然起身吶喊、拍照，還有人送上鮮花，等他結(jié)束演講離場時，這群粉絲前簇后擁地跟著離場，并在場外排隊與之合影留念。你不難發(fā)現(xiàn)這群年齡在30-40歲之間的女性，她們身上流露出的熱情和活力，以及她們相互之間的親密。據(jù)悉，年輕家庭主婦是云集的主力用戶人群。一方面因為她們是家庭消費的決策者，是家庭消費的入口，另一方面是因為她們大都困于家庭，渴望社交、渴望重塑人生價值，因此天生具備了社交電商基因。從地區(qū)分布來看，目前云集一二線城市用戶占比約50%，而其在三四五線城市的用戶滲透率也高于傳統(tǒng)電商?！拔覀?nèi)ツ暧?00萬店主，今年到現(xiàn)在是210萬，它會像滾雪球一樣，但也是一個我們認為比較可控的發(fā)展速度?！毙ど新灾赋?，云集的店主除了來自自己銷售部門的市場推廣外，主要還是靠老店主推薦新店主?！熬拖衲阃娴耐跽邩s耀一樣，它的用戶也是靠一個推薦一個的方式來的。這就是社會化的力量，是一個用戶帶動一個用戶的效果。這對我們來說是最有效的方式，而且是最低成本的方式。”據(jù)介紹，云集店主每推薦一個新店主，獎勵是店主資格延期3個月以及40元購物優(yōu)惠券，而如果他推薦的這個店主賣了商品或者又推薦了一個新店主，都不再與他有利益關(guān)系。因此，店主的盈利來源主要是商品交易提成，每賣出一件商品大概有10-15個點的利潤空間?！八齻兙拖袷嵌拱晟匣蛘咛詫?、天貓上喜歡寫商品評價的人，一方面追求自己購物省錢，另一方面也樂于給身邊朋友推薦好物。”肖尚略強調(diào)?！捌鋵?，她們大部分不具備專業(yè)的銷售能力，但不代表她不能夠做，她可以當做一份愛好或兼職。我們讓她有事兒干，干完還能得到一些物質(zhì)上的獎勵和精神上的滿足感。何樂而不為呢？”據(jù)了解，云集店主主要通過微信、微博、陌陌、游戲平臺等線上渠道以及線下聚會場景分享商品，他的朋友購買商品是跳轉(zhuǎn)到云集的H5頁面或者在云集App上完成交易。這樣就相當于云集掌握著整個交易閉環(huán)，可以保證商品品質(zhì)以及所有售后服務(wù)的規(guī)范性。風險與爭議——要在天亮之前跑出來2015年下半年，云集被認為部分推廣形式與《禁止傳銷條例》沖突，但因存有爭議，杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局針對其2015年行為的處罰罰單直到2017年六七月份才正式下發(fā)，金額為958萬元。而實際上，早在2016年2月，云集已在有關(guān)部門和法學人士的幫助下，就對地推中有爭議的部分進行了整改，已由三級分銷變?yōu)橐患壏咒N。對于很多人質(zhì)疑云集店主推薦店主的模式有“走偏”的可能（比如不賣貨而專門去招募新店主），肖尚略回應(yīng)道：“我們的激勵政策是推薦一個新店主獎勵3個月的平臺免費使用權(quán)和40塊錢購物代金券而已。在這種體系下，店主自己會衡量的。退一萬步，他如果就把自己定義為一個專門招募店主而不是賣貨的，那他對誰帶來壞處了嗎？”肖尚略坦承，事實上，云集最具爭議的地方，還不在于老店主推薦新店主的模式，而在于其針對店主的培訓機制。店主基本上都不是專業(yè)銷售人員出身，關(guān)于商品、關(guān)于營銷等方面的培訓必不可少，但遍及全國各地的店主該怎么來培訓？云集的邏輯是把一些非常有經(jīng)驗、做得較為成功的店主變成云集的兼職員工，讓他們來培訓新店主，并按效果享受一定的獎勵。肖尚略介紹稱：“我們采用競聘制，那些具備銷售能力、達到一定銷售額度、對社交零售行業(yè)有很好認知、有社群管理能力的老店主跟我們簽勞動合同，變成兼職員工。我們根據(jù)勞動成果來給他發(fā)工資。也就是說，看他服務(wù)了多少新店主、培訓了多少人，我們給他固定的培訓費，然后他維護社群、做售前售后支持這部分客服工作按效果計費，即他培訓的店主賺錢了，他可以拿到獎勵?！辈贿^，在其看來，監(jiān)管部門認為云集所做的是合法、合情合理的才最重要的。商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會委員汪向東就曾指出，社交電商是電商發(fā)展的一種趨勢，要從社會功能上認定它的價值，目前它的爆發(fā)增長帶來了監(jiān)管的復雜性，傳銷也混入其中，但監(jiān)管和打擊要抓住“欺詐”實質(zhì)，而不是多級代理的形式?！八?，你判斷一個商業(yè)模式是否是傳銷要看它的利益相關(guān)方有沒有欺詐行為，它是不是把不值錢或者根本不存在的東西賣高價獲取非法收益、擾亂經(jīng)濟秩序，它有沒有涉及到類似人身控制等危害社會穩(wěn)定的東西。”肖尚略指出，從云集實際產(chǎn)生的電子商務(wù)零售額、物流發(fā)貨件數(shù)、商品客單價、平臺的稅收貢獻來看，云集提高了商品流通的效率，創(chuàng)造了真實的社會價值。云集所有利益相關(guān)方（品牌商/廠商、店主、消費者、平臺）沒有任何商業(yè)欺詐行為，也沒有危害社會穩(wěn)定，反而是帶來了一定的就業(yè)。這才是根本?！叭绻豢催@些這些實質(zhì)就判斷這是一家違法的公司，豈不是很荒唐可笑？這是把對社會上一些不好的印象投射到了一個自己根本不了解的東西上去?！毙ど新灾毖裕萍庥龅木W(wǎng)絡(luò)“口水”正是一種社會情緒的表現(xiàn)。不過，這些“口水”似乎并沒有給云集帶來什么阻礙。召開店主動員大會備戰(zhàn)雙十一、參加各種電商峰會、繼續(xù)每月一度的石榴節(jié)大促——經(jīng)歷了一系列風波之后，云集一切工作正常進行，而繼續(xù)增長的銷售額更是最硬氣的回應(yīng)?！巴饨缈磥恚疫@家企業(yè)正處于漩渦當中，但實際上我是很篤定和坦然的。它是一個新生事物，很多人的認知還沒跟上，或者因為一些剛發(fā)生的惡性事件而把我們聯(lián)想進去。但如果所有人的認知都跟上了，我們也就不用創(chuàng)業(yè)了?！痹谛ど新匝壑?，今天社交電商所引起的爭議，就好比當年大眾不能接受哥白尼的“日心說”、早期的市場經(jīng)濟被視作投機倒把一樣?！斑@是時代認知造成的。你不能指望所有人都理解你、看懂你，那時天已經(jīng)亮了?！?/div>