Gap打算把更多資源投向那些仍在增長(zhǎng)的子品牌，同時(shí)削減掉不再賺錢(qián)的部分——即使這意味著它的核心品牌會(huì)遭到?jīng)_擊。這家總部位于舊金山的公司在周三宣布，未來(lái)三年他們打算關(guān)閉200家Gap和BananaRepublic的門(mén)店，同時(shí)新開(kāi)270家OldNavy和Athleta。不過(guò)，他們并未透露各個(gè)品牌門(mén)店分別會(huì)有多少增減，以及具體哪些門(mén)店會(huì)受到影響。2015年上任的CEOArtPeck在一則聲明中表示，過(guò)去2年他們花了不少力氣對(duì)整個(gè)集團(tuán)“該如何運(yùn)營(yíng)”進(jìn)行調(diào)整，未來(lái)則將把重點(diǎn)放在“如何增長(zhǎng)”上。OldNavy和Athleta被認(rèn)為是更值得投資的兩個(gè)子品牌。OldNavy過(guò)去一年以來(lái)已經(jīng)取得了8%的銷售增長(zhǎng)，而Athleta旗下的運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品也有兩位數(shù)增長(zhǎng)。按照Peck的估計(jì)，這兩個(gè)品牌未來(lái)3年的銷售額將分別超過(guò)100億和10億美元。相比之下，主線品牌Gap的可比銷售額已經(jīng)連續(xù)14個(gè)季度沒(méi)有任何增長(zhǎng)；而B(niǎo)ananaRepublic的銷售額則已經(jīng)連續(xù)10個(gè)季度持續(xù)下跌。另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)是線上渠道。上個(gè)季度，Gap集團(tuán)的線上及移動(dòng)端業(yè)務(wù)取得了雙位數(shù)增長(zhǎng)。他們正試圖在更多市場(chǎng)推出“線上下單、線下提貨”服務(wù)，同時(shí)通過(guò)童裝品牌BabyGap測(cè)試服裝訂購(gòu)服務(wù)。和A&F、J.Crew等百貨品牌類似，Gap需要重新找到它的消費(fèi)者。人們?cè)诜b上的花銷正在減少，并且更樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)打折商品或者在網(wǎng)上下單，這使得傳統(tǒng)百貨渠道的人流不斷減少。為了調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，Gap自2005年一共關(guān)閉了650家門(mén)店，總零售面積減少了500萬(wàn)平方英尺（約46.4萬(wàn)平方米）。此外，它還在現(xiàn)有的3600個(gè)直營(yíng)及經(jīng)銷商零售點(diǎn)中試驗(yàn)更小規(guī)模的門(mén)店形式，希望在未來(lái)3年節(jié)省5億美元成本，用于投入新的增長(zhǎng)計(jì)劃。但這些策略并不能解決Gap面臨的根本問(wèn)題——主線品牌缺乏特色。在90年代，Gap曾是“effortlesscool”的代名詞。數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Forward3D的CEOMartinMcNulty還記得，當(dāng)時(shí)Gap找來(lái)眾多明星拍攝了一支穿著卡其褲、跳搖擺舞的電視廣告。這支廣告?zhèn)鬟f的信息很明確：運(yùn)動(dòng)、牛仔、街頭、休閑……Gap可以代表一切與酷相關(guān)的風(fēng)格。但很快，細(xì)分品牌后來(lái)居上。試圖代表一切，意味著失去所有?！凹词笹ap通過(guò)設(shè)立BananaRepublic和OldNavy等子品牌成功切分出休閑著裝（out-of-officewear）以及低價(jià)服裝的產(chǎn)品線，這些子品牌的成功只是反襯出Gap主線品牌如何逐漸失勢(shì)。”MartinMcNulty對(duì)Adweek說(shuō)。2014年，Gap找來(lái)知名廣告公司W(wǎng)+K拍攝了一支以“DressNormal”為主題的廣告。盡管請(qǐng)來(lái)DavidFincher和SofiaCoppola執(zhí)導(dǎo)、ElisabethMoss和AnjelicaHuston主演，但這輪新?tīng)I(yíng)銷仍未能給銷售帶來(lái)任何正面影響。原因還是一樣——在美國(guó)本土市場(chǎng)，8500萬(wàn)千禧一代已經(jīng)成為消費(fèi)主力。與90年代追捧Gap的4000萬(wàn)X世代相比，他們的口味更加細(xì)分、多元化且個(gè)性化，你不可能試圖取悅所有人。ArtPeck于2015年上任后，直接取消了創(chuàng)意總監(jiān)一職。設(shè)計(jì)流程開(kāi)始去集中化，不同團(tuán)隊(duì)甚至外部第三方共同合作設(shè)計(jì)。Peck還鼓勵(lì)集團(tuán)高管更關(guān)注數(shù)據(jù)積累，以了解消費(fèi)者真正想要的是什么。的確，作為一個(gè)高街品牌，Gap過(guò)去數(shù)年無(wú)論換過(guò)幾任創(chuàng)意總監(jiān)，都未能在設(shè)計(jì)上找到任何獨(dú)屬于自己的特色。但問(wèn)題其實(shí)不應(yīng)完全歸咎于創(chuàng)意總監(jiān)的能力，而在于Gap作為一個(gè)服裝企業(yè)是否對(duì)設(shè)計(jì)予以了足夠的重視。以西班牙快時(shí)尚品牌Zara為例，其母集團(tuán)Inditex的CEOPabloIsla曾對(duì)彭博社表示，“我們能夠憑借收集到的數(shù)據(jù)在季中及時(shí)作調(diào)整，但歸根結(jié)底，我們提供給消費(fèi)者的是‘時(shí)尚’。如果沒(méi)有設(shè)計(jì)感，我們就什么都不是?！?012年，主管H&M旗下品牌COS的RebekkaBay加入Gap，也未能如眾人所望的那樣帶來(lái)任何改變。Bay離任時(shí)接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪，顯得很無(wú)奈：“Gap不是一家以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的公司。對(duì)于什么樣的衣服最終會(huì)在店里售賣(mài)，我?guī)缀鯖](méi)什么決定權(quán)?！苯衲暌詠?lái)，Gap在產(chǎn)品創(chuàng)新上最大的亮點(diǎn)是推出了塑形牛仔褲和運(yùn)動(dòng)褲系列“Sculpt”。不過(guò)從技術(shù)層面看，它仍然是營(yíng)銷性質(zhì)更強(qiáng)——Sculpt系列的材質(zhì)由88%純棉、9%的聚酯纖維和3%的彈性纖維構(gòu)成。這種混合材料并不算少見(jiàn)。如此看來(lái)，無(wú)論新一輪的策略調(diào)整是否奏效，Gap至少都需要想清楚，它的核心資產(chǎn)到底為何，以及它在設(shè)計(jì)上的特質(zhì)到底是什么。