歐洲最大時(shí)尚電商ZalandoAG的網(wǎng)站訪問(wèn)量增長(zhǎng)在2013年底假日旺季期間大幅放緩，開(kāi)始出現(xiàn)頹勢(shì)。根據(jù)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研公司comScore的數(shù)據(jù)，Zalando12月的訪問(wèn)量只比2012年同期增長(zhǎng)26.4%，增幅從9月的53%，10月和11月的不到40%一直滑落。ZalandoAG年底的疲弱表現(xiàn)使控制著該電商37%股權(quán)的最大股東、瑞典投資公司InvestmentKinnevikAB股價(jià)連日受壓，自上周五以來(lái)逐日走低，五天累計(jì)下跌16.3%。市場(chǎng)憧憬2012年收入達(dá)11.5億歐元、超越ASOS同年的5.529億英鎊成為歐洲最大獨(dú)立電商的ZalandoAG有望盡快上市。而ZalandoAG去年12月將其組織形式從有限責(zé)任公司（Germanlimitedliabilitycompany，簡(jiǎn)稱(chēng)GmbH）更改為多數(shù)德國(guó)上市公司采用的私人股份企業(yè)（privateGermanstockcorporation，即AG），更讓市場(chǎng)對(duì)其上市逼近的猜測(cè)更加熾熱。不過(guò)大股東InvestmentKinnevikAB首席執(zhí)行官兼ZalandoAG新成立的董事會(huì)主席MiaBrunellLivfors本周三突然宣布辭職另謀發(fā)展，令兩家企業(yè)都受到不小的打擊，這距離MiaBrunellLivfors被委任領(lǐng)導(dǎo)ZalandoAG董事會(huì)還不到一個(gè)月。InvestmentKinnevikAB(KINVB.ST)執(zhí)行主席、公司創(chuàng)辦人JanStenbeck女兒CristinaStenbeck將會(huì)接過(guò)ZalandoAG主席的職務(wù)。ZalandoAG去年10月公布其二季度銷(xiāo)售額達(dá)到4.37億歐元，比2012年同期2.57億歐元增長(zhǎng)了70%，但增速與一季度的74%相比稍微放慢，ZalandoAG營(yíng)運(yùn)總監(jiān)RubinRitter向路透社解釋主要原因是該公司最近沒(méi)有進(jìn)軍新的市場(chǎng)，而且去年年夏季的銷(xiāo)售高峰因天氣因素延遲。上半年，ZalandoAG實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售8.09億歐元，同比增長(zhǎng)72%，2012年同期為4.71億歐元。ZalandoAG能否維持快速增長(zhǎng)的軌跡受到了市場(chǎng)的密切關(guān)注。

【一起惠訊】1月21日消息，一起惠獲悉，東南亞時(shí)尚在線(xiàn)零售商Zalora與全球連鎖便利店7-11合作，在泰國(guó)率先推出了線(xiàn)上訂購(gòu)便利店取貨和貨到付款便捷服務(wù)。由于泰國(guó)經(jīng)常出現(xiàn)收貨人不在家貨物被退回郵局的情況，導(dǎo)致很多Zalora的顧客經(jīng)常收不到貨。為解決Zalora的泰國(guó)客戶(hù)收貨難的問(wèn)題，Zalora決定與在泰國(guó)有7200個(gè)連鎖店的便利店7-11展開(kāi)合作。與7-11合作的好處不僅是因?yàn)樗鼛缀醣椴继﹪?guó)的每一條街道，還因?yàn)樗?4小時(shí)不打烊的便利店，顧客可以隨時(shí)去取自己的包裹。想要使用7-11收貨的顧客在Zalora泰國(guó)站購(gòu)物時(shí)需要選擇7-11作為配送方式，并且需要進(jìn)行線(xiàn)上支付。顧客可以選擇離自己最近的7-11便利店作為收貨點(diǎn)，Zalora會(huì)在3-7天內(nèi)送貨到指定店鋪后進(jìn)行短信或者郵件通知。另外，很多顧客目前還沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上支付的信用卡。為了解決在線(xiàn)支付的問(wèn)題，Zalora還為顧客提供貨到付款服務(wù)，但貨到付款的前提是你收貨的時(shí)候在家并且與快遞員面交。據(jù)一起惠了解，Zalora泰國(guó)站目前每月?lián)碛?00萬(wàn)的訪問(wèn)量，還計(jì)劃今年推出開(kāi)放平臺(tái)。

繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后，最近《證券日?qǐng)?bào)》記者得到確切消息，鞋類(lèi)垂直電商好樂(lè)買(mǎi)北京運(yùn)營(yíng)中心大部分員工在被補(bǔ)償3個(gè)月薪資后辭退，僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù)，言傳公司即將倒閉。從2010年消費(fèi)類(lèi)垂直電商進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，到2013年普遍進(jìn)入了衰竭期，甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”，生活類(lèi)消費(fèi)品垂直電商慘淡經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，糾結(jié)著當(dāng)初追夢(mèng)垂直電商的創(chuàng)業(yè)者，以及那些甩手千萬(wàn)美金投資的大佬們，其中也包括“TABLE”組合中的四位：騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日，記者撥打好樂(lè)買(mǎi)客服電話(huà)后，也聽(tīng)到語(yǔ)音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨，顯然，好樂(lè)買(mǎi)近期狀況并不樂(lè)觀。好樂(lè)買(mǎi)曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬(wàn)美金，并且德豐杰資本還跟投3000萬(wàn)美金，彼時(shí)風(fēng)光無(wú)限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進(jìn)入鼎盛時(shí)期，然而一年半之后的今日，資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示，從2011年起步到2012年5月進(jìn)入趨勢(shì)最高點(diǎn)后，好樂(lè)買(mǎi)PC端和移動(dòng)端的指數(shù)均在一路下滑。如果說(shuō)投資好樂(lè)買(mǎi)5000萬(wàn)美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆，或許顯得太過(guò)苛責(zé)，實(shí)際上“TABLE”陣營(yíng)中除了阿里巴巴外，投資垂直電商均未有好的成績(jī)。百度重金投資的垂直電商樂(lè)酷天上線(xiàn)不足2年轟然倒下，360投資的360特供機(jī)網(wǎng)也遭遇滑鐵盧，成了京東商城手機(jī)的導(dǎo)航入口，雷軍投資并有百度提攜的鞋類(lèi)垂直電商樂(lè)淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型，交易慘淡，而凡客更是在一輪輪的負(fù)面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說(shuō)上述沒(méi)有上市的垂直電商，即使是在納斯達(dá)克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損，更別說(shuō)PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等，即便他們的“富爸爸”投資人本事通天，但對(duì)他們似乎也束手無(wú)策。反觀京東商城，曾經(jīng)的3C垂直電商，如今的多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)巨頭，2013年交易額將沖破千億元，而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績(jī)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示，真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”，但是國(guó)內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動(dòng)下盲目擴(kuò)張，都搶做大而全、同質(zhì)化比價(jià)廉的平臺(tái)，最終資金供給不足，造成入不敷出，融資燒干的局面。對(duì)于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗，劉俊斌認(rèn)為沒(méi)有電商基因是其根本原因?！半m然騰訊和百度資金實(shí)力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭，實(shí)際上在電商領(lǐng)域并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，主要原因還是沒(méi)有電商基因，對(duì)它們來(lái)說(shuō)做生活服務(wù)類(lèi)才是根本之道。”不過(guò)劉俊斌指出，消費(fèi)類(lèi)垂直電商仍前景無(wú)限，只是必須把握與平臺(tái)類(lèi)網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別，如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝，也不會(huì)落到現(xiàn)在這個(gè)局面，此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細(xì)節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商？對(duì)此，記者采訪到一家鞋類(lèi)垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者，這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資，共注入1億美元，從2011年公司旺盛時(shí)期的風(fēng)投云集，到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞，說(shuō)到垂直電商普遍失落的原因，他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示，“搭建一個(gè)電商網(wǎng)站并不難，最難的是細(xì)節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)做的再美觀再人性化，你的廣告推廣砸大錢(qián)鋪天蓋地，可是如果你的倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)處理不到位，你就已經(jīng)輸了?！眹?guó)外以亞馬遜為首的電商，普遍開(kāi)展大數(shù)據(jù)下用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行采集整理分析挖掘，可以精確計(jì)量倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)等，但在中國(guó)，垂直電商仍然行不通。“垂直電商都是新創(chuàng)公司，根本沒(méi)有積累一定量級(jí)的用戶(hù)，不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)，大數(shù)據(jù)是沒(méi)用的。那么為了獲得數(shù)量級(jí)的用戶(hù)，就是大量進(jìn)貨，種類(lèi)越多越好，大量投放廣告，越鋪天蓋地越好，這些都是花錢(qián)的活，花錢(qián)誰(shuí)都會(huì)，但是同類(lèi)型的垂直電商也在花錢(qián)，甚至花的更多，大家都有風(fēng)險(xiǎn)投資在助陣。一個(gè)廣告位的價(jià)格被炒到一年翻數(shù)倍，可是誰(shuí)也不知道怎么才能掙出利潤(rùn)來(lái)?！鄙鲜鰪臉I(yè)者如是說(shuō)。談?wù)撈鹈绹?guó)鞋類(lèi)垂直電商Zappos的成功模式，上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國(guó)學(xué)不來(lái)：美國(guó)人均GDP高達(dá)5萬(wàn)美元，一個(gè)小時(shí)價(jià)值30美元（按照一天8小時(shí)工作制一年200天工作），如果一個(gè)網(wǎng)站能夠?yàn)橐粋€(gè)美國(guó)顧客節(jié)約30分鐘的購(gòu)物時(shí)間，那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價(jià)，而實(shí)際上此類(lèi)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)都是top30%，這個(gè)數(shù)字還可以增大，那么相對(duì)于一雙鞋的售價(jià)在50$，利潤(rùn)在20$左右，顧客顯然對(duì)價(jià)格不敏感?！暗窃谥袊?guó)，物流很難達(dá)到美國(guó)的水準(zhǔn)，收入跟美國(guó)人相比差好幾倍，注定學(xué)不來(lái)。”上述從業(yè)者強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)的絕大多數(shù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)仍停留在既要種類(lèi)多還要價(jià)格便宜的時(shí)代，遠(yuǎn)沒(méi)有產(chǎn)生為了方便和體驗(yàn)轉(zhuǎn)求垂直電商的期待?！贝怪彪娚踢€能不能活下來(lái)，轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)？對(duì)于垂直電商，上述從業(yè)者目前是悲觀的，“垂直電商都會(huì)死掉，只有京東商城做大了，垂直電商才有出路”。

近年來(lái)，印度電子商務(wù)欣欣向榮，發(fā)展勢(shì)頭迅猛無(wú)比。然而，大部分電商卻在虧錢(qián)，為什么呢？因?yàn)檫@些電商正趁著大好時(shí)機(jī)不斷地投錢(qián)，盡最大的力量跑馬圈地，擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模。電商一味燒錢(qián)而不圖盈利，這可急壞了風(fēng)險(xiǎn)投資商，他們?cè)陔娚棠抢锿度肓舜蟀训你y子，卻遲遲不見(jiàn)收益，因此紛紛縮緊新增投資額，并向電商施加壓力，要求他們將戰(zhàn)略重心從擴(kuò)張轉(zhuǎn)到盈利之上。各大電商沒(méi)有辦法，只得在快速擴(kuò)張的道路上剎一剎車(chē)了，轉(zhuǎn)而尋求盈利。不過(guò)，只要這些電商停止大規(guī)模擴(kuò)張燒錢(qián)，他們的利潤(rùn)一下子來(lái)了，許多電商有望在兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利。雨果網(wǎng)從印度媒體《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》12月25日的報(bào)道中了解到，印度知名電子商務(wù)零售商如Snapdeal、服裝購(gòu)物網(wǎng)Myntra等有望在未來(lái)兩年實(shí)現(xiàn)盈利。這對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)致力于擴(kuò)張而不惜成本的印度電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。風(fēng)險(xiǎn)投資商施加的壓力，以及群雄逐鹿的白熱化競(jìng)爭(zhēng)局面，促使電子商務(wù)零售網(wǎng)站紛紛尋求新的途徑開(kāi)源節(jié)流。Snapdeal是一個(gè)大型的集市化電商網(wǎng)站，在下一財(cái)年銷(xiāo)售額有望達(dá)到622億盧比，同時(shí)將在該財(cái)年之后的下一年實(shí)現(xiàn)盈利。Snapdeal網(wǎng)站的聯(lián)合創(chuàng)始人KunalBahl說(shuō)：“我們致力于成為印度第一個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的電子商務(wù)公司，同時(shí)也要成為印度最大的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)?！彼f(shuō)，“智能手機(jī)將是移動(dòng)電子商務(wù)的巨大推動(dòng)力量。在未來(lái)24個(gè)月里，我們四分之三的訂單將來(lái)自于手機(jī)?！狈b銷(xiāo)售網(wǎng)站Myntra的總部位于班加羅爾。Myntra計(jì)劃在2014年年底實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)站創(chuàng)始人MukeshBansal說(shuō)：“我們網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)很龐大了，現(xiàn)在該是考慮盈利的時(shí)間了。沒(méi)有規(guī)模效益是毫無(wú)意義的?！碑?dāng)被問(wèn)及網(wǎng)站可能實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)之時(shí)。他說(shuō)：“在2014財(cái)年，網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)80億的營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)站不再出售那種容易磨損、價(jià)值較低的服裝，這將有利益于促進(jìn)銷(xiāo)量，但是利潤(rùn)空間會(huì)降低。電子商務(wù)公司不能一下子實(shí)現(xiàn)騰飛。在銷(xiāo)量和持續(xù)性發(fā)展之間，我們選擇后者?！备鶕?jù)印度網(wǎng)絡(luò)公司事務(wù)部的消息，在2013財(cái)年，服裝銷(xiāo)售網(wǎng)站Myntra的銷(xiāo)售額達(dá)到21.24億盧比，但是虧損額達(dá)到13.47億盧比。專(zhuān)家認(rèn)為，電子商務(wù)公司現(xiàn)在要急急忙忙地實(shí)現(xiàn)盈利，主要的原因是受到了風(fēng)險(xiǎn)投資商的壓力。電子商務(wù)專(zhuān)家AshishJhalani說(shuō)：“大部分投資人只愿意投資于具有可靠盈利性的項(xiàng)目。他們不再愿意聽(tīng)你描繪你的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略，如果這些東西不具備可預(yù)見(jiàn)的盈利性?！弊詮?011年以來(lái)，權(quán)益投資人已經(jīng)在在線(xiàn)零售領(lǐng)域投資了12億美元。然而，今年新增投資寥寥無(wú)幾。今年，電子商務(wù)領(lǐng)域籌得的6億美元資金，大部分被劃歸到電商領(lǐng)域的旗艦公司Flipkart的賬上了。大型購(gòu)物網(wǎng)站Flipkart的總部位于班加羅爾，公司負(fù)責(zé)人信誓旦旦地表示，現(xiàn)階段主要著眼于擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，而不是利潤(rùn)。Flipkart是一個(gè)批發(fā)型的購(gòu)物網(wǎng)站，在2013財(cái)年的稅前和特別項(xiàng)目之外虧損了28.17億盧比。在2012年的虧損額為10.9億盧比。然而，公司負(fù)責(zé)人聲稱(chēng)：“網(wǎng)站的業(yè)務(wù)每年以100%的速度在迅猛發(fā)展。除非這一增長(zhǎng)速度放緩，否則我們現(xiàn)在不會(huì)考慮盈利的問(wèn)題?！苯刂两衲耆路荩現(xiàn)lipkart的總營(yíng)收額為118億盧比，而在一年前，營(yíng)收額僅為20.48億盧比。預(yù)期2015年的營(yíng)收額將達(dá)10億美元，即620億盧比。AccelPartner風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)諸多電商網(wǎng)站進(jìn)行了投資，如Flipkart、Myntra,、Bluestone和Zansaar等等，公司合伙人PrashanthPrakash表示：“目前沒(méi)有任何投資人認(rèn)為應(yīng)該抑制擴(kuò)張而先實(shí)現(xiàn)盈利。不過(guò)，實(shí)現(xiàn)收支平衡的資金不是無(wú)窮盡的。在此之前，很多人認(rèn)為電商公司在6至7年可實(shí)現(xiàn)收支平衡，不過(guò)現(xiàn)在很多投資人開(kāi)始做好了準(zhǔn)備，將這一期限進(jìn)行合理延長(zhǎng)。”現(xiàn)在看看國(guó)際電商的情況。大名鼎鼎的電商執(zhí)牛耳者亞馬遜于1994年創(chuàng)立，然而至今尚未實(shí)現(xiàn)盈利。而世界上最大的集市化電商阿里巴巴在盈利的大道上一路狂奔。阿里巴巴在天貓和淘寶里不出售任何自有的商品，使它可以輕松上陣。在一兩年前，每個(gè)人都在設(shè)想誰(shuí)將是印度電子商務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，如今，引領(lǐng)者的身影慢慢明晰起來(lái)，目前沒(méi)有任何人質(zhì)疑電子商務(wù)的生存能力。像Flipkart網(wǎng)這樣的領(lǐng)先電商，依然有實(shí)力坐等盈利時(shí)機(jī)而繼續(xù)不管不顧地?cái)U(kuò)張規(guī)模，但是其他的電商則急急忙忙地尋求突破口，以將資產(chǎn)負(fù)債表上的紅墨水給抹去（PS:實(shí)現(xiàn)盈利）。比如，集市電商ShopClues開(kāi)始選擇更便宜的數(shù)字推廣廣告了，而放棄了較為昂貴的傳統(tǒng)廣告。此外，它還鼓勵(lì)消費(fèi)者使用銀行卡結(jié)算，盡量不要選擇貨到付款的現(xiàn)金結(jié)算模式，因?yàn)樨浀礁犊畹姆绞绞咕W(wǎng)站承擔(dān)更高的成本，而銀行卡結(jié)算的回報(bào)率比較高。ShopClues網(wǎng)站的CEO表示：“如果我們有充足的資金和時(shí)間，我們肯定會(huì)優(yōu)先致力于業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，而不急于實(shí)現(xiàn)盈利。公司在2015財(cái)年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到100億盧比，并在該年度1月至三月有望實(shí)現(xiàn)盈利。我認(rèn)為，盈利是獲得下了一輪投資的重要一步?！盨hopClues網(wǎng)站通過(guò)增加站內(nèi)商戶(hù)和產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)提高營(yíng)業(yè)額，同時(shí)還將致力于移動(dòng)電商市場(chǎng)的拓展。此外，ShopClues還將開(kāi)發(fā)出專(zhuān)有的支付平臺(tái)，這一平臺(tái)不僅可以自用，同時(shí)還可以授權(quán)給其他電子商務(wù)公司使用。另外一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站Snapdeal在2013年的銷(xiāo)售額將達(dá)到50億盧比，在2014年有望達(dá)到300億盧比，增長(zhǎng)率將達(dá)到500%！雨果網(wǎng)了解到，印度電商不斷擴(kuò)張而沒(méi)有盈利的情況與國(guó)際電商巨頭亞馬遜的歷史如初一轍。在大多數(shù)人看來(lái)，當(dāng)亞馬遜在電商領(lǐng)域建立起了寡頭地位，并開(kāi)始提高價(jià)格，亞馬遜將最終盈利。亞馬遜前高管尤金?衛(wèi)認(rèn)為，亞馬遜擁有一個(gè)可盈利的業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致目前虧損的原因是大規(guī)模投資所致。亞馬遜想賺錢(qián)，停止投資即可立馬實(shí)現(xiàn)。尤金?衛(wèi)表示，亞馬遜的零售業(yè)務(wù)是賺錢(qián)的，只不過(guò)整體業(yè)務(wù)是虧損的。究其原因，就是亞馬遜目前正在不斷增加投資，以尋找全球擴(kuò)展和提升銷(xiāo)售額的機(jī)會(huì)。亞馬遜是一個(gè)盈利的業(yè)務(wù)，這家公司知道如何去賺錢(qián)?，F(xiàn)在，亞馬遜正在做成本較大的投資，力圖創(chuàng)造能夠賺更多錢(qián)的業(yè)務(wù)。

12月24日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè)，但退貨問(wèn)題也讓商家頭疼。現(xiàn)在，渠道開(kāi)始研究自己的訂單數(shù)據(jù)，讓購(gòu)買(mǎi)者留住自己拍下的商品。零售咨詢(xún)公司嘉思明（KurtSalmon）指出，電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密：在所有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中，退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）預(yù)計(jì)，今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一筆巨大且不斷增長(zhǎng)的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開(kāi)始梳理過(guò)往的交易，篩出那些經(jīng)常退貨的人，讓店鋪更好決策，同時(shí)也避免讓買(mǎi)家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測(cè)試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購(gòu)買(mǎi)記錄，同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購(gòu)買(mǎi)記錄，從而使其在第一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)作出更理智的選擇。舉例來(lái)說(shuō)，一位總是購(gòu)買(mǎi)同一品牌小號(hào)和中號(hào)白襯衫的顧客可能會(huì)看到一條彈出信息，提示“是否確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)小號(hào)襯衫？?jī)煞N尺寸的襯衫你購(gòu)買(mǎi)過(guò)5次，但小號(hào)全部被退了回來(lái)?！币恍╊櫩涂赡軙?huì)對(duì)這種提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示，目前尚未見(jiàn)到有針對(duì)這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營(yíng)收接近5億美元，而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬(wàn)美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買(mǎi)家引導(dǎo)出服飾鞋子的購(gòu)買(mǎi)范圍，辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購(gòu)公司QVC則在產(chǎn)品送抵后，向顧客發(fā)送郵件，告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買(mǎi)前任營(yíng)銷(xiāo)高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾（OmerArtun）表示，“顧客就像一組股票，價(jià)值會(huì)增加也會(huì)下跌。你不愿放棄那些沒(méi)有多少利潤(rùn)的顧客，但是要對(duì)那些‘績(jī)優(yōu)’的顧客態(tài)度更好，要對(duì)他們積極殷勤一些?！边@樣一來(lái)，那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再也拿不到折扣信息，而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友，則總是買(mǎi)到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購(gòu)買(mǎi)者，零售商會(huì)調(diào)整他們的待遇，就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買(mǎi)了10條顏色尺寸各異的褲子，但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購(gòu)買(mǎi)圣誕禮物，她讓孩子們選擇自己想要的款式，然后再退掉不想要的東西。寶拉知道，賣(mài)家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本，但表示零售商寬松的購(gòu)物政策驅(qū)使她買(mǎi)得更多?！昂苷?，畢竟我是顧客，”她說(shuō)。公司也會(huì)追蹤那些只穿一次便退貨的用戶(hù)，以及那些只為在家享受試穿樂(lè)趣的衣物購(gòu)買(mǎi)者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購(gòu)買(mǎi)者更好的選擇尺寸，梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù)，讓顧客明白他們?nèi)粘Ｉ钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會(huì)把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對(duì)，得出合適的尺寸，給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起，與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷(xiāo)售交易的增多密不可分。在過(guò)去，商鋪會(huì)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用，當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策，促使用戶(hù)將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來(lái)，越來(lái)越多的購(gòu)買(mǎi)者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣(mài)家總是說(shuō)，那些退貨多的人，通常買(mǎi)的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣，而且退貨的成本明顯越來(lái)越高。就在這個(gè)圣誕假期，此種成本讓商鋪難以承擔(dān)，為了贏取挑剔顧客的歡心，他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示，今年的假日銷(xiāo)售額有望較去年增長(zhǎng)3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營(yíng)收的19.4%，這一比例在2010年是18.9%。公司目前開(kāi)始為購(gòu)買(mǎi)者提供售后服務(wù)，內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件，教導(dǎo)用戶(hù)如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備，其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開(kāi)始向購(gòu)買(mǎi)者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻，退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì)，這免去了5.5萬(wàn)美元的退貨成本。有時(shí)候，亞馬遜這樣的公司會(huì)向失望的用戶(hù)提供禮品卡或小額折扣，以此勸導(dǎo)用戶(hù)不要退貨。一個(gè)案例就是，一臺(tái)售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買(mǎi)家致電亞馬遜客服熱線(xiàn)時(shí)，客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià)，前提是買(mǎi)家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示，“我們支持自己的客服直接為顧客解決問(wèn)題?！蓖瑯?，在Modnique.com網(wǎng)站上，客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買(mǎi)家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營(yíng)收的15%?！巴素浻袝r(shí)候意味著要花更多的錢(qián)，”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?！叭藗儠?huì)下決心再買(mǎi)一件。”

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月11日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，英國(guó)最大的零售商Tesco通過(guò)收購(gòu)Lazada的少數(shù)股權(quán)開(kāi)始提振其國(guó)際業(yè)務(wù)。部分股權(quán)參與后，Tesco和Lazada之間的合作將重點(diǎn)擴(kuò)展至供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)分析和自有品牌的發(fā)展等。Tesco多渠道銷(xiāo)售主管RobinTerrell表示，Tesco不擔(dān)心投資Lazada沖擊Tesco現(xiàn)有的國(guó)際銷(xiāo)售市場(chǎng)，因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)存在足夠可以發(fā)展的客戶(hù)空間。而Lazada此前為第三方零售商提供銷(xiāo)售平臺(tái)，Tesco參股后變的可以在沒(méi)有開(kāi)設(shè)商店的地方進(jìn)駐Lzada開(kāi)放平臺(tái)，以此來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。事實(shí)上，由于世界各地的消費(fèi)者都開(kāi)始越來(lái)越多的使用手機(jī)和電腦購(gòu)物，Tesco正在放緩零售店擴(kuò)張，同時(shí)加快電子商務(wù)能力的增長(zhǎng)，目前在在線(xiàn)交易市場(chǎng)投入了數(shù)百萬(wàn)英鎊的資金。一起惠返利網(wǎng)了解到，Lazada是去年新成立的類(lèi)似亞馬遜的電子商務(wù)公司，主要在東南亞地區(qū)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品書(shū)籍衣服玩具和家居用品。Lazada在Tesco的9個(gè)國(guó)外市場(chǎng)的大部分地區(qū)提供銷(xiāo)售，包括泰國(guó)和馬來(lái)西亞，這些地方基本都是tesco的同店銷(xiāo)售下降的市場(chǎng)。另?yè)?jù)彭博社報(bào)道，Lazada最新的2.5億美元融資里，除了Tesco領(lǐng)投外，其他投資者還包括AccessIndustries、InvestmentABKinnevik和Verlinvest。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月26日消息，東南亞時(shí)尚在線(xiàn)零售商Zalora日前在馬來(lái)西亞發(fā)布了首個(gè)雙語(yǔ)購(gòu)物網(wǎng)站，將向馬來(lái)西亞及文萊的在線(xiàn)購(gòu)物者提供英語(yǔ)和馬來(lái)語(yǔ)服務(wù)。一起惠返利網(wǎng)了解，在東南亞地區(qū)，Zalora一度以快速、便捷的服務(wù)在電商領(lǐng)域獲得了很好的名聲。為稱(chēng)霸東南亞市場(chǎng)，Zalora針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，提供安全的在線(xiàn)支付方式、30天退貨政策以及貨到付款等服務(wù)。上線(xiàn)一年多以來(lái)，Zalora一直致力于提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，在改善物流服務(wù)、推出24小時(shí)配送項(xiàng)目的同時(shí)，還發(fā)布了iOS及安卓版APP，力圖從多個(gè)角度抓取用戶(hù)。隨著服務(wù)水平的提高，Zalora意識(shí)到，由于馬來(lái)西亞地區(qū)消費(fèi)人群的多元化，建立一個(gè)雙語(yǔ)購(gòu)物網(wǎng)站非常重要。Zalora馬來(lái)西亞公司的營(yíng)銷(xiāo)及采購(gòu)總監(jiān)GiulioXiloyannis談道：“Zalora的目標(biāo)是為在線(xiàn)購(gòu)物者提供最簡(jiǎn)單、最便捷的方式來(lái)獲取負(fù)擔(dān)得起的潮流時(shí)尚。為此，在網(wǎng)站的語(yǔ)言上我們也要提供最適合消費(fèi)者的方式，把整個(gè)購(gòu)物過(guò)程變得更加輕松、流暢。”他指出，有了新增加的語(yǔ)言選項(xiàng)，購(gòu)物者可以選擇自己熟悉的語(yǔ)言來(lái)瀏覽網(wǎng)站，獲取600多個(gè)品牌和30000多種產(chǎn)品的信息，包括服裝、鞋、配飾及美妝產(chǎn)品。這不僅可以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也能給Zalora提供一個(gè)開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。

近日，ZAKER旗下移動(dòng)端瀏覽器“淘刻”昨日上線(xiàn)蘋(píng)果AppStore，目前僅有iPad版本，iOS6.0以上用戶(hù)可免費(fèi)下載使用。ZAKER旗下移動(dòng)端瀏覽器“淘刻”商品比價(jià)頁(yè)面ZAKER表示，該瀏覽器主要面向網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，突出比價(jià)功能，即用戶(hù)在各個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站搜索商品時(shí)，會(huì)在同一頁(yè)面下方自動(dòng)顯示電商網(wǎng)站同款或同系列商品的價(jià)格；其它特色功能如商品降價(jià)提醒、跟蹤商品歷史價(jià)格走向等，同樣針對(duì)購(gòu)物用戶(hù)設(shè)計(jì)。目前ZAKER旗下共有新聞閱讀應(yīng)用ZAKER、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用ZAKER櫥窗、瀏覽器應(yīng)用淘刻三款A(yù)pp，其中淘刻瀏覽器是ZAKER繼推出移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)類(lèi)應(yīng)用ZAKER櫥窗之后，在移動(dòng)電商方向的又一次嘗試。

hepsiburada.com是土耳其領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站。近期其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，以致于其公司高層不無(wú)得意地在世界零售大會(huì)上宣稱(chēng)，hepsiburada.com已然成了“土耳其的亞馬遜”。土耳其電子商務(wù)銷(xiāo)售額目前僅占全國(guó)零售總額的1%，但土耳其人口結(jié)構(gòu)非常年輕，越來(lái)越多的年輕人熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，因此電子商務(wù)領(lǐng)域存在著巨大的發(fā)展空間。從土耳其《每日新聞報(bào)》10月8日的報(bào)道中了解到，土耳其大型電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站hepsiburada.com每個(gè)月可售出100萬(wàn)件商品，這些商品包括化妝品、書(shū)籍、家用電器和家具等等。近日，在巴黎舉辦的“世界零售大會(huì)”上，hepsiburada.com的女負(fù)責(zé)人HanzadeDoanBoyner表示：“我們擁有5000多個(gè)供應(yīng)商，涉及50萬(wàn)種商品，放眼全球，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不是很多的。”DoanBoyner是參加該峰會(huì)的唯一土耳其企業(yè)家。她說(shuō)：“我們的產(chǎn)品品類(lèi)多樣，服務(wù)質(zhì)量上乘，這些因素使我們成為了土耳其的亞馬遜。”但是，電子商務(wù)領(lǐng)域的銷(xiāo)售額僅僅占土耳其零售銷(xiāo)售總額的1%，而歐洲這一比例已經(jīng)達(dá)到了5%。DoanBoyner表示：“土耳其擁有7500萬(wàn)人口，其中41%是25歲以下的年輕人。許多年輕人將放棄傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣而轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購(gòu)物，這對(duì)土耳其電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益，將使土耳其電子商務(wù)行業(yè)在五年之后超越歐洲。換句話(huà)說(shuō)，土耳其電子商務(wù)正在構(gòu)建著未來(lái)。”Hepsiburada.com目前擁有四個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，上個(gè)月售出100萬(wàn)件貨物。70%的顧客訂貨可以一天之內(nèi)送達(dá)。DoanBoyner說(shuō)：“我們立下目標(biāo)，在12月份要售出200萬(wàn)件貨物。雖然技術(shù)改變了人們購(gòu)物的方式，但是人們購(gòu)物的需求一點(diǎn)也沒(méi)有變。如今，傳統(tǒng)的實(shí)體店處在與網(wǎng)上商店的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中?！彼f(shuō)，顧客們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，只要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，可以瀏覽到許多商品，同時(shí)也可以便捷地對(duì)比價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)也無(wú)需像在實(shí)體店里一樣，在收銀臺(tái)面前排隊(duì)。此外，還節(jié)省了不少出門(mén)購(gòu)物的交通成本等等。雨果網(wǎng)了解到,hepsiburada.com是“Doan在線(xiàn)”旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站，其銷(xiāo)售額近年來(lái)一路高歌，增長(zhǎng)迅猛，預(yù)計(jì)明年其銷(xiāo)售額將有望突破至5億美元。電子商務(wù)現(xiàn)今在土耳其所占的市場(chǎng)份額較小，依照hepsiburada.com營(yíng)業(yè)額以50%的增幅看來(lái)，土耳其的電子商務(wù)領(lǐng)域存在著巨大的潛力空間。

北京時(shí)間9月18日消息，據(jù)美國(guó)科技博客AllThingsD報(bào)道，F(xiàn)acebook人才流失仍在繼續(xù)，該公司視頻廣告項(xiàng)目經(jīng)理賈斯汀·沙弗爾(JustinShaffer)和公關(guān)經(jīng)理阿什利·贊迪(AshleyZandy)近日離職。Facebook視頻廣告項(xiàng)目經(jīng)理賈斯汀·沙弗爾為了改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)，F(xiàn)acebook推遲發(fā)布視頻廣告，引發(fā)投資者不滿(mǎn)。Facebook今天宣布，主管視頻廣告的沙弗爾將于下周三正式離任。沙弗爾本人并未透露離職原因。不過(guò)，知情人士表示，他在公司的地位并未受到此事影響。2010年，F(xiàn)acebook收購(gòu)了沙弗爾的創(chuàng)業(yè)公司HotPotato，他本人也隨之加盟。沙佛在公司內(nèi)口碑頗佳，曾負(fù)責(zé)社交群組Group及地理位置簽到服務(wù)Locations。消息人士稱(chēng)，沙弗爾計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家風(fēng)投基金。另一位高管贊迪已在Facebook任職超過(guò)兩年，離職后將加盟阿里巴巴，參與國(guó)際企業(yè)事務(wù)，負(fù)責(zé)阿里巴巴在中國(guó)大陸以外市場(chǎng)的企業(yè)及財(cái)務(wù)溝通。Facebook上市后，盡管CEO馬克·扎克伯格(MarkZuckerberg)一再?gòu)?qiáng)調(diào)公司仍在繼續(xù)發(fā)展，其人才卻不斷流失。許多Facebook高管認(rèn)為公司規(guī)模過(guò)于龐大，轉(zhuǎn)投小型創(chuàng)業(yè)公司。

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(pán)50g102966244齊泉黃金《三國(guó)演義》豪禮套裝102754076Zippo打火機(jī)黑冰狼打火機(jī)769102889272A-ZA/阿札毛毛手提包復(fù)古手提包91316毛毛款奶杏103084158木林森男士真皮錢(qián)包MB1512B-1102628279binger賓格真皮包包時(shí)尚休閑手提包100341橙102588777養(yǎng)生堂朵而VE緊致修復(fù)眼部精華素15g102731465妮維雅男士活力超值裝買(mǎi)50g活力勁膚露送50g活力醒膚潔面乳103145680沙宣修護(hù)水養(yǎng)750ml洗發(fā)水+沙宣修護(hù)水養(yǎng)400ML護(hù)發(fā)素＋150G發(fā)膜102546148飛利浦納蘭臺(tái)燈白色FDS642102427742好事達(dá)臺(tái)式電腦桌(木紋色)9330(1)102460584好事達(dá)實(shí)惠學(xué)生學(xué)習(xí)桌6600102460566巴菲波爾多干紅葡萄酒6支裝10258883209波爾多干紅葡萄酒4支裝102588851卡萊斯藍(lán)標(biāo)干紅葡萄酒4支裝102589015來(lái)品堅(jiān)果零食超值大禮盒2129g/盒103482658查理九世套裝版（1-16）（全16冊(cè)）102576945涂鴉小拼圖-我的生活102708542全方位EQ開(kāi)發(fā)故事系列:培養(yǎng)最聰明孩子的366個(gè)經(jīng)典故事(全彩手繪版)(套裝共4冊(cè))(附贈(zèng)“1152張超萌手繪心情小貼紙”)103198885小牛頓愛(ài)探索科普繪本（20本套裝）103121777我的第一個(gè)世界經(jīng)典童話(huà)館（套裝共十二冊(cè)）103421455《稻草人和鳥(niǎo)兒朋友們》（套裝全12冊(cè)附贈(zèng)光盤(pán)）103079557美國(guó)語(yǔ)文：英漢雙語(yǔ)全譯版(套裝共六冊(cè))102492815一輩子夠用的英語(yǔ)萬(wàn)用會(huì)話(huà)10000句102414832終極英語(yǔ)口語(yǔ)王：純正發(fā)音到口語(yǔ)達(dá)人102431044四大名著（全4冊(cè)，西游記、紅樓夢(mèng)、水滸、三國(guó)演義）102577537飛利浦電動(dòng)剃須刀PT725101820139倍輕松頭部按摩器IDREAM1180101333139泰昌雙節(jié)豪華靠墊TC-Q203102302169飛利浦潔膚儀SC5275/00102858392奔騰電飯煲FN487102748287艾美特(Airmate)電熱油汀電暖器HU907-W102677085ACA面包機(jī)MB500100112386格蘭仕微波爐G70F20CN3L-C2(B0)102274091美的微波爐EG720KG5-NR3103522439亞都加濕器SC-M20(藍(lán))103147730夏普空氣凈化器KC-W200SW101425130九陽(yáng)電壓力鍋JYY-50YS5101273978松橋蒸汽掛燙機(jī)MI-PM1202H綠102676989松下電動(dòng)剃須刀SL41-S405102528758貝爾萊德掛燙機(jī)GS29-BJ(橙黑)101895329三星彩電UA55ES6100JXXZ102374965三星彩電UA46EH5080RXXZ102338292先鋒彩電LED-46U500102283927TCL彩電L32F1500-3D102770900海爾彩電LE32A390N103207966海爾洗衣機(jī)XQB65-Z828S蘇寧(白)103160370西門(mén)子洗衣機(jī)XQG56-10M3N0(WS10M3N0TI)102539607海信洗衣機(jī)XQB60-8199102464237美的冰箱BCD-216TGM瓷白雅韻102550715三洋洗衣機(jī)XQB60-M956102348279志高空調(diào)KFR-35GW/C104+N3\白5*102350071志高空調(diào)KFR-25GW/D104+N3\白5102344554奧克斯空調(diào)KFR-35GW/SFT+2（銅管）103455154奧克斯空調(diào)KFR-25GW/SFT+2（銅管）103455152大金空調(diào)FTXH325LC-W5102559924IPHONE516GBBLACK特價(jià)瘋搶?zhuān)∵€等什么！103419897三星手機(jī)I9300(青玉藍(lán))102473734IPAD筆記本MD510CH/ARetinaWIFI16GBBK冰點(diǎn)價(jià)格，不容錯(cuò)過(guò)，“十大王牌”跨年瘋搶四天四夜?。╥Pad4）外觀時(shí)尚美觀，超輕薄，iOS系統(tǒng)，性能強(qiáng)勁，流暢畫(huà)面，完美音質(zhì)103413908微軟平板電腦SurfacewWinRT-32GBBndlSCChnSimpHdwr(9HR-00010)WindowsRT操作系統(tǒng)，附帶黑色TouchCover103069815佳能數(shù)碼單反相機(jī)EOS650DKIT(EF-S18-55ISII)102488300尼康可換鏡數(shù)碼相機(jī)V1套機(jī)(10-30)黑102550775三星彩電UA46EH5080RXXZ102338292海爾彩電LE42A700P3D102472506聯(lián)想手機(jī)K860（星夜黑）102723040諾基亞手機(jī)820雙電池白色103441482聯(lián)想平板電腦IDEATABA2207AH16GBL-CN/103160537索尼數(shù)碼相機(jī)DSC-TX100/黑CN2+4G記憶棒101408153創(chuàng)維彩電32E306C102677400海爾彩電LE32A390N103207966海爾洗衣機(jī)XQB50-728E101281964三星空氣殺菌器對(duì)抗皮膚老化，保持青春彈力102185899格蘭仕微波爐G70D20CN1P-D2(S0)101265616東菱面包機(jī)XBM-1139S/101360916蘇泊爾電壓力鍋CYSB50YD6A-100101414073蘇泊爾睿智系列保溫杯KC50S1103455029先鋒（singfun）油汀DS9411103187235蘇泊爾炒鍋PC32J1101015322飛利浦電動(dòng)剃須刀PT860101820141美的電飯煲FS4015102472664美的電磁爐RT2104/純平觸摸，燙金面板，高端品質(zhì)，送湯鍋炒鍋和水壺！101430560愛(ài)國(guó)者平板電腦M608-4G白102674572臺(tái)電平板電腦P76A(8GB)102572165卡萊斯.藍(lán)標(biāo)干紅葡萄酒6支裝102589016沙宣修護(hù)水養(yǎng)750ml洗發(fā)水+沙宣修護(hù)水養(yǎng)400ML護(hù)發(fā)素＋150G發(fā)膜102546148南懷瑾選集(套裝全十冊(cè))103069863先鋒（singfun）歐式快熱爐HD11FT-18102872334艾美特(Airmate)歐式快熱電暖爐HC18023102676966亞都加濕器YC-X100S大品牌，好品質(zhì)，清新時(shí)尚102745789亞都加濕器YC-D205N商務(wù)造型，美觀大氣101115140博朗（Braun）歐樂(lè)B清亮型電動(dòng)牙刷D12.013102462095松下電吹風(fēng)EH-ND21-P101421155格來(lái)德電水壺WWK-1501S102415856香山家庭用人體秤EB9005L101895304倍輕松mini按摩器m101101394712幻響(i-mu)UFO共振音響白102482286雷柏?zé)o線(xiàn)光學(xué)鍵鼠套裝X1800102267936電小二移動(dòng)電源鋼鐵俠WT-M5000C(黑)5000mAh高容量高檔鋼琴烤漆工藝102293415Digizone泰迪熊160cm(奶白)102359075寶縵全棉印花四件套夏麗莎1.5床102744210斯伯丁籃球74-100101320829SILIKE斯力克超速5000全碳素羽毛球拍橙白色102594471華為手機(jī)D1四核(U9510E)(黑色)102728860三星手機(jī)S5830I雙電(純白)103142837三星手機(jī)P3100(白色)102474678三星手機(jī)W999(黑色)102325447HTC手機(jī)X920e（榮耀棕）103455012青橙手機(jī)GOF1（爵士黑）103528929大可樂(lè)（Dakele）手機(jī)MC001賀歲版(藍(lán)色)103510341諾基亞手機(jī)920CU黑色103441476高爾夫(GOLF)GF-0162600毫安炫彩移動(dòng)電源（魅力藍(lán)）103412103瑞勢(shì)移動(dòng)電源RS-880白8800mAh102494685微軟平板電腦SurfacewWinRT-64GBBndlSCChnSimpHdwr(9JR-00011)103069816IPAD筆記本MD514CH/ARetinaWIFI32GBWH103413912IPAD筆記本MD511CH/ARetinaWIFI32GBBK103413909IPAD筆記本MC707CH/A102398301本易平板電腦M7A103191273華碩平板電腦ME171（標(biāo)準(zhǔn)版）102484300海爾平板電腦PAD511102612126E人E本T4-W(32G)聯(lián)通3G版103423799三星平板電腦N8000(白)102669313聯(lián)想平板電腦IDEATABA2207AH16GWH-CN3450821103160538尼康數(shù)碼單反相機(jī)D90KIT（AF-SDX18-105f/3.5-5.6GEDVR防抖鏡頭）101148704索尼微單相機(jī)NEX-F3K/PQCN2+8G卡102534518松下單反相機(jī)DMC-GF3WGK-W102494914三星數(shù)碼相機(jī)DV300F(藍(lán))+4G卡102334173索尼數(shù)碼攝像機(jī)HDR-CX210E/SCCN1102330747愛(ài)國(guó)者平板電腦M908103079643愛(ài)國(guó)者數(shù)碼相框DPF928103472910AKG便攜式耳機(jī)K420海軍藍(lán)101328854IPODTOUCH16GBBLACK102889708AKG便攜式耳機(jī)K450101328857蘇泊爾電磁爐SDHJ07K-200102321663蘇泊爾電飯煲CFXB40FC11E-75102324528SKG電陶爐TL1622102617775康佳電飯煲KRC-30JX21101434548ACA面包機(jī)MB500100112386小熊Bear酸奶機(jī)SNJ-10A不銹鋼內(nèi)膽101666556美的微波爐EG823LA8-NR101357665先鋒（singfun）油汀DS671102899674紅泰昌足浴氣血養(yǎng)生機(jī)TC-2017B102302159東方神紅蜻蜓按摩棒DF-503D-1101162406泰昌雙節(jié)豪華靠墊TC-Q203102302169博朗（Braun）電動(dòng)剃須刀3系350cc-4102462060博朗（Braun）電動(dòng)剃須刀1系199S-1102462058飛利浦電動(dòng)剃須刀PT880(禮盒裝)102401125飛利浦電動(dòng)剃須刀RQ310神秘黑102897491德?tīng)柆敿訚衿鱀EM-F302LS（紫色）102873583博朗（Braun）歐樂(lè)B亮杰型電動(dòng)牙刷D12.013W102462094博朗（Braun）歐樂(lè)B傲能專(zhuān)業(yè)口腔護(hù)理中心OC20.575.3X102462086松下剃須刀ES-RW30-S405101218220松下剃須刀ES-RP40-A102292035松下電吹風(fēng)EH-ND20-W101198168松下吸塵器MC-CG321RJ81102528749亞都加濕器SC-M20(藍(lán))103147730亞都加濕器YC-D700E102757152亞都加濕器SCK-D052BE102757155亞都加濕器YZ-DS252C101028241美的吸塵器CS869103198440美的足浴盆MZY-02D15102102819美的豆?jié){機(jī)DE10C11101354826美的電磁爐SK2105101180171美的電水壺15S08A1a101340108美的電飯煲YJ308H101261178美的煎烤機(jī)JHN30F102381876美的多功能電蒸鍋SYH28-21101408025美的蒸汽掛燙機(jī)YGD151B103509551九陽(yáng)豆?jié){機(jī)DJ12B-A800SS102762620九陽(yáng)電壓力鍋JYY-50YS5101273978九陽(yáng)電磁爐JYC-21ES55C101211313松橋蒸汽掛燙機(jī)MI-PM1202H綠102676989松橋暖風(fēng)機(jī)MF-VD2001A101690729蘇泊爾愛(ài)家兩件套T0929K102359754蘇泊爾真不銹鐵鍋FC30U1102277582蘇泊爾聚能星不銹鋼壓力鍋YW20N1101236327愛(ài)仕達(dá)不銹鋼湯鍋C1722100090448蘇泊爾經(jīng)典系列鏟勺5件套T0905Q101200355蘇泊爾時(shí)尚奶鍋ST18H1102330144愛(ài)仕達(dá)32CM晶純陶瓷炒鍋WG8332NE102558290愛(ài)仕達(dá)樂(lè)家系列不銹鋼七件套鏟SSQ-07C101396634愛(ài)仕達(dá)不銹鋼兩層蒸鍋C1528102558356愛(ài)仕達(dá)城市新秀不粘煎鍋WG8224ER102558336三星彩電UA55ES6100JXXZ102374965康佳彩電LED42R5300PDE103210998夏普彩電LCD-46LX235A102558049海信彩電LED42EC310D103298279東芝彩電32EL300C102569028吉德洗衣機(jī)XQB50-5168103205188奧馬冰箱BCD-192DC101405578星星冷柜BD/BC-100J101184110海信洗衣機(jī)XQB50-C8227102464236海爾洗衣機(jī)XQB50-728E101281964寶縵-愛(ài)他全棉小提花佩里絲枕102295544寶縵馨雅羽絨枕102295548寶縵家紡夢(mèng)幻雅音暖柔床護(hù)墊（150*200cm）103439097Digizone可愛(ài)卡通情侶抱枕(黃)101399454Digizone泰迪熊(深棕)101390262玉蘭油新生塑顏金純面霜50g101341609水之密語(yǔ)凝潤(rùn)水護(hù)護(hù)發(fā)素101385880水之密語(yǔ)凝潤(rùn)水護(hù)洗發(fā)露101385883法國(guó)布麗谷.干紅葡萄酒6支裝102588944奔富.洛神梅洛干紅葡萄酒6支裝102589425SILIKE斯力克9900全碳素羽毛球拍黃白色102594474SILIKE斯力克733單片環(huán)繞加壓運(yùn)動(dòng)護(hù)腕黑色102594497川崎kawasaki羽鞋“炫風(fēng)”系列K-309(42)102551262川崎/kawasaki川崎羽毛球-比賽級(jí)team2102536758護(hù)腕LP護(hù)具正品753CA高透氣調(diào)整式腕部束套腕關(guān)節(jié)損傷黑色原裝進(jìn)口102753922蔻丹Chlocen高檔牛皮西爾維亞歐美休閑單肩102725687柏雅圖真皮包包新款手提潮通勤牛皮女包66715粉紅色102612629ZEFER男士商務(wù)時(shí)尚單肩包AZ036-01103411722CROCODILE（鱷魚(yú)恤）2012新款圈圈壓紋帥氣休閑商務(wù)單肩斜跨男士包11222048103305621SWISSWIN多功能雙肩電腦包SA9275黑102309066紅頂商人胡雪巖·珍藏版大全集103477769莫言文集（全新20部）103156428冰與火之歌卷五：魔龍的狂舞/史上最偉大的奇幻小說(shuō)！103303151苦才是人生（全2冊(cè)，幸福版+踐行版）索達(dá)吉堪布給你不可思議的加持103281999藏地密碼珍藏版大全集102328690請(qǐng)廣大會(huì)員們知悉！一起惠返利網(wǎng)行政部2013年1月14日

雙十一支付寶191億元背后無(wú)線(xiàn)支付占5-8%移動(dòng)消費(fèi)者崛起天貓官方宣布，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶總銷(xiāo)售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。這是一個(gè)驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中，令人注意到的一個(gè)數(shù)據(jù)是，移動(dòng)支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字，支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬(wàn)筆，其中無(wú)線(xiàn)支付近900萬(wàn)筆，占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)明無(wú)線(xiàn)支付的交易額有多少，但從筆數(shù)上來(lái)說(shuō)，已刷新支付寶、同時(shí)也是國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付單日最高紀(jì)錄。關(guān)于交易額，官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時(shí)有個(gè)披露：“截止13:36分，手機(jī)淘寶當(dāng)日支付寶交易總額達(dá)到5.2億！超越2011年1季度手機(jī)淘寶支付寶交易總額，同時(shí)超越2011年美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售總額（8256萬(wàn)美元，約合5.15億元人民幣）?！保ㄗⅲ海–yberMonday）“網(wǎng)絡(luò)星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一。網(wǎng)絡(luò)星期一如今被普遍認(rèn)為是美國(guó)年底假日季節(jié)網(wǎng)上購(gòu)物的開(kāi)端，在這天，許多商家會(huì)在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。）如果同比推斷的話(huà)，全天無(wú)線(xiàn)支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個(gè)比例與去年美國(guó)移動(dòng)電商銷(xiāo)售額占“網(wǎng)絡(luò)星期一”購(gòu)物季整個(gè)電商銷(xiāo)售的比例相當(dāng)，美國(guó)去年這個(gè)數(shù)字是6.6%，今年估計(jì)會(huì)有一個(gè)較大提升。這說(shuō)明，中國(guó)的移動(dòng)電商進(jìn)展與美國(guó)相似，略有落后，但落后不大。今天，我們來(lái)看一下媒體研究機(jī)構(gòu)BI智庫(kù)所提供的一份報(bào)告，這份報(bào)告對(duì)美國(guó)正在興起的移動(dòng)電商進(jìn)行了總體解讀。移動(dòng)消費(fèi)者的興起：零售商與品牌商如何應(yīng)對(duì)？購(gòu)物者無(wú)論走到哪里都隨身帶著移動(dòng)設(shè)備，他們已經(jīng)開(kāi)始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過(guò)手機(jī)為線(xiàn)上和線(xiàn)下的購(gòu)物付費(fèi)。有了移動(dòng)設(shè)備，現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費(fèi)過(guò)程（consumerlifecycle）——從最開(kāi)始對(duì)某一商品的購(gòu)物愿望，到最終在零售端發(fā)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。一、開(kāi)篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行（St.LouisFederalReserveBank）的數(shù)據(jù)，截止今年第二季度，全美國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)年度總支出（包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)）是2080億美元。移動(dòng)平臺(tái)的份額占該數(shù)字很小的一部分，但是市場(chǎng)專(zhuān)家預(yù)測(cè)今年的假日購(gòu)物季將是標(biāo)志性的一年，移動(dòng)電商將會(huì)有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動(dòng)平臺(tái)的銷(xiāo)售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)星期一（CyberMonday）購(gòu)物季電商銷(xiāo)售的6.6％，2010年這一數(shù)字是3.9％。來(lái)自谷歌數(shù)據(jù)（GoogleData）的分析顯示，29％的美國(guó)移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)曾經(jīng)使用過(guò)他們的智能手機(jī)購(gòu)買(mǎi)商品。美國(guó)零售數(shù)值上圖說(shuō)明，線(xiàn)下銷(xiāo)售依舊是零售業(yè)的絕對(duì)力量。此圖表明：哪些商品種類(lèi)是移動(dòng)購(gòu)物的主力？在這份報(bào)告中，我們將首先估測(cè)移動(dòng)電商機(jī)會(huì)的市場(chǎng)規(guī)模，然后再來(lái)看一下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)大趨勢(shì)。幾個(gè)趨勢(shì)如下：·移動(dòng)支付服務(wù)，如谷歌錢(qián)包（GoogleWallet）和Square正在成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用，不僅僅是交易工具。·和PC用戶(hù)相比，使用平板設(shè)備的購(gòu)物者每次在線(xiàn)訂購(gòu)的開(kāi)支更高。使用智能手機(jī)的購(gòu)物者和使用平板設(shè)備的購(gòu)物者類(lèi)型不同，這一趨勢(shì)越發(fā)明顯?！oLoMo（本地社交移動(dòng)）和游戲化（Gamification）是顧客線(xiàn)下看貨線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)這一難題（showroomingbogeyman）最有效的解決辦法。這些趨勢(shì)為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)?！?biāo)簽和圖釘：Pinterest的興起，時(shí)尚類(lèi)的原生移動(dòng)應(yīng)用程序以及其他暗含移動(dòng)購(gòu)物元素的應(yīng)用。二、從數(shù)據(jù)看市場(chǎng)機(jī)會(huì)美國(guó)與歐洲的數(shù)據(jù)：來(lái)自智能手機(jī)與平板的購(gòu)物營(yíng)收這個(gè)商機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模有多大呢？移動(dòng)電商的增長(zhǎng)速度如何，移動(dòng)電商挖掘出的細(xì)分市場(chǎng)又有哪些？這里有十個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考：一、移動(dòng)電商營(yíng)收：美國(guó)銀行（BankofAmerica）預(yù)計(jì)，2015年歐洲和美國(guó)來(lái)自使用智能手機(jī)和平板設(shè)備購(gòu)物者的營(yíng)收將達(dá)到671億美元（見(jiàn)上圖）。二、閃購(gòu)網(wǎng)站GiltGroupe稱(chēng)，移動(dòng)平臺(tái)來(lái)源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40％。三、拍賣(mài)網(wǎng)站eBay預(yù)計(jì)，2012年來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的交易量將達(dá)到100億美元。四、廣告驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電商方面：廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示，22％的移動(dòng)用戶(hù)曾表示移動(dòng)廣告增加了他們使用移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)物活動(dòng)。五、從2011年1月至12月，訪問(wèn)零售網(wǎng)站的流量中平板設(shè)備的比例從1％上升到4％，翻了四倍。六、截止2015年，平板設(shè)備的電商營(yíng)收將占到全部移動(dòng)平臺(tái)電商營(yíng)收的20％。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯（MichaelCollins）認(rèn)為，如果移動(dòng)電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿?dòng)廣告投放和特定的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為聯(lián)系起來(lái)，美國(guó)移動(dòng)廣告12億美元的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)翻倍。八、2011年的黑色星期五（美國(guó)感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天，指購(gòu)物高峰日），GiltGroupe在移動(dòng)平臺(tái)的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當(dāng)日30％的移動(dòng)營(yíng)收。九、2011年網(wǎng)絡(luò)星期一期間，全美的移動(dòng)平臺(tái)銷(xiāo)售額大約為8260萬(wàn)美元，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)星期一和移動(dòng)電商的增長(zhǎng)趨勢(shì)，今年我們預(yù)測(cè)這一數(shù)字會(huì)是1億5千4百萬(wàn)美元，幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來(lái)自美國(guó)境內(nèi)的Pinterest訪問(wèn)共1億3千9百萬(wàn)次，去年同期為920萬(wàn)次。有五分之一的Pinterest用戶(hù)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)釘過(guò)的貨品。三、移動(dòng)支付：從蘋(píng)果的Passbook談起營(yíng)銷(xiāo)者們?yōu)樘O(píng)果的新Passbook功能感到激動(dòng)是有原因的。Passbook是最新版蘋(píng)果智能機(jī)和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個(gè)應(yīng)用。蘋(píng)果想要通過(guò)Passbook提供一體化的購(gòu)物界面，用戶(hù)不用再麻煩，總是要去找傳單號(hào)、會(huì)員卡或者電子票什么的。站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，這種模式可以標(biāo)識(shí)消費(fèi)者個(gè)體，追蹤他們的偏好以及在不同設(shè)備上的購(gòu)物紀(jì)錄，有機(jī)會(huì)進(jìn)行針對(duì)個(gè)體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。移動(dòng)廣告商Velti的首席營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)柯睿莎（KrishnaSubramanian）最近在《廣告時(shí)代》（AdAge）撰文稱(chēng)，“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒(méi)有浪費(fèi)，沒(méi)有忘在家里的優(yōu)惠券，也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)?！卑殡S零售業(yè)巨頭的加盟，像Passbook這樣的應(yīng)用能夠讓移動(dòng)電商發(fā)掘更大的零售市場(chǎng)份額。最近被收入進(jìn)了Passbook的美國(guó)大型零售商塔吉特（Target）每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動(dòng)支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費(fèi)者的鏈接中還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)Passbook沒(méi)有完成。就目前來(lái)說(shuō)，Passbook無(wú)法進(jìn)行移動(dòng)支付。不過(guò)，考慮到蘋(píng)果公司保存了上億份消費(fèi)者信用卡數(shù)據(jù)，Passbook距離成為一家有競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)支付商只有一步之遙。為了達(dá)到這一目標(biāo)，蘋(píng)果需要布置相應(yīng)的數(shù)字和線(xiàn)下技術(shù)，讓第三方零售商能夠處理來(lái)自Passbook的支付請(qǐng)求，或者并購(gòu)一家相關(guān)的技術(shù)公司，比如Square。如此一來(lái)，消費(fèi)者在商店里可以打開(kāi)Passbook，按下按鈕，等待商家的付款確認(rèn)。但移動(dòng)支付并不完全指的是使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行“去錢(qián)包化（walletless）”的支付，也包含額外的附加值，比如某個(gè)能夠?qū)⑵放坪拖M(fèi)者直接聯(lián)系起來(lái)的應(yīng)用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向，雙管齊下，從優(yōu)惠券、購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)和電子票下手——同時(shí)整合了像星巴克APP這樣當(dāng)前流行的零售商應(yīng)用。（盡管最開(kāi)始的過(guò)程并不順利，有些小漏洞。）移動(dòng)支付廠商們?yōu)楂@得市場(chǎng)的一席之地，正在將各自的附加服務(wù)差異化。它們也在做Passbook能做的事，但是方向不同：設(shè)計(jì)交易解決方案，提供和購(gòu)物有關(guān)的服務(wù)。比如Square讓商家能夠自己制定會(huì)員打折計(jì)劃，并且通過(guò)“Square支付（PayWithSquare）”應(yīng)用程序來(lái)追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)。四、使用平板設(shè)備的消費(fèi)者消費(fèi)者使用他們的平板設(shè)備做購(gòu)物研究，人們?cè)缇椭肋@一點(diǎn)了。comScore的數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的平板用戶(hù)使用他們的設(shè)備比較價(jià)格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示，五分之一的平板用戶(hù)曾表示他們“幾乎每天”都會(huì)做這些事情。但是平板設(shè)備也可以用來(lái)完成消費(fèi)行為，比使用智能手機(jī)的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示，實(shí)際上在平板設(shè)備上發(fā)生的零售消費(fèi)所產(chǎn)生的營(yíng)收甚至超過(guò)桌面計(jì)算機(jī)。圖示：平板的平均下單額超過(guò)手機(jī)Adobe數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)觀察（AdobeDigitalMarketingInsights）最近的一份報(bào)告顯示，2011年使用平板設(shè)備的消費(fèi)者比使用智能手機(jī)的購(gòu)物者在零售網(wǎng)站上的每一次購(gòu)物中會(huì)多花50％——更令人意想不到的是，（使用平板設(shè)備的消費(fèi)者）和使用PC的購(gòu)物者相比要多出20％。雖然使用PC的購(gòu)物者轉(zhuǎn)化率依舊較高，但是差距并沒(méi)有那么明顯（2011年假日購(gòu)物季的這段時(shí)間，平板購(gòu)物者為2.5%，PC購(gòu)物者為3.2%。）圖示：PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報(bào)告結(jié)論是，零售商不能在移動(dòng)站點(diǎn)上繼續(xù)采取一成不變的處理方式，必須為平板用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（2012ConversionRateOptimization）報(bào)告顯示，64％的公司在為平板設(shè)備重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站之后迎來(lái)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。但是2011年末由數(shù)字平臺(tái)Zmags主導(dǎo)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了針對(duì)平板設(shè)備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器：店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、SoLoMo和游戲化無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，電商一直苦于應(yīng)對(duì)兩個(gè)基本的挑戰(zhàn)：·不斷增加的客流·在顧客最后付費(fèi)時(shí)刻，影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素移動(dòng)平臺(tái)有效直接地解決了這些難題。通過(guò)地理位置定位，購(gòu)物者能夠被引導(dǎo)至出售目標(biāo)貨品的商店中去，也就是他們出來(lái)逛街所意圖購(gòu)買(mǎi)的商品。通過(guò)店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，可以向猶豫不決的消費(fèi)者推銷(xiāo)某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類(lèi)型商店里，智能手機(jī)在店里的活動(dòng)不同（從左至右的活動(dòng)依次為：閱讀評(píng)論、掃描二維碼、使用或申請(qǐng)優(yōu)惠券）“線(xiàn)下看貨線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)”的問(wèn)題怎么辦？主流商業(yè)媒體一直在關(guān)注這一問(wèn)題，認(rèn)為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。按這種觀點(diǎn)來(lái)看，傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買(mǎi)（BestBuy）和在應(yīng)用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機(jī)的消費(fèi)者，這個(gè)群體則在逃避“showrooming（線(xiàn)下看網(wǎng)上買(mǎi)）”的標(biāo)簽。有了移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者的選擇更多，零售商能控制的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)少。這種情況也說(shuō)明：許多零售商沒(méi)有將移動(dòng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢(shì)。除了一些顯而易見(jiàn)的方案，比如推出自己的應(yīng)用程序和移動(dòng)優(yōu)惠券計(jì)劃來(lái)抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格優(yōu)勢(shì)（許多零售商已經(jīng)這樣做了），零售商無(wú)論大小都能用移動(dòng)技術(shù)將消費(fèi)者調(diào)動(dòng)起來(lái)，將數(shù)字世界和線(xiàn)下零售店兩者的優(yōu)點(diǎn)相融合。被人們討論越來(lái)越多的“游戲化”就是一個(gè)例子，在零售領(lǐng)域這完全是數(shù)字用戶(hù)忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)的新概念。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極性——就好像游戲一樣。這些應(yīng)用程序讓消費(fèi)者更有積極性，讓零售商能夠影響顧客的購(gòu)買(mǎi)決定，同時(shí)還能夠生成有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。游戲化構(gòu)建了傳統(tǒng)零售商和移動(dòng)平臺(tái)的橋梁。諸如Jingit這樣的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序可以看作是游戲化大趨勢(shì)的一個(gè)例子。Jingit這個(gè)應(yīng)用因?yàn)楹腿蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斀Y(jié)成了伙伴關(guān)系，收獲了許多眼球。Jingit用戶(hù)可以通過(guò)和某款產(chǎn)品進(jìn)行線(xiàn)上或者店內(nèi)的互動(dòng)（比如回答消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷），贏得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能，收取得到的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這款應(yīng)用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標(biāo)消費(fèi)者始終聯(lián)通，在整個(gè)消費(fèi)周期中保持跟進(jìn)?！币苿?dòng)應(yīng)用Shopkick采用類(lèi)似的送獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)作方式，外加地理位置匹配。購(gòu)物者能可以通過(guò)試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣（kickbucks）”。還可以?xún)稉Q獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線(xiàn)下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，平均每位Shopkick用戶(hù)一個(gè)月使用該款應(yīng)用的時(shí)間超過(guò)三個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)超過(guò)eBay和Groupon自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用每月占據(jù)用戶(hù)時(shí)間排名Badgeville是一家制作游戲化應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司，他們和巴恩（Barnes&Noble）這樣的公司合作，幫助零售商將顧客忠誠(chéng)度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個(gè)很熱的概念是SoLoMo，即“SocialLocalMobile（本地社交移動(dòng)）”?；诘刂返姆?wù)（LBS）和社交媒體對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)有非常特殊的意義。這是因?yàn)橐苿?dòng)用戶(hù)有一種利用電子設(shè)備達(dá)成意圖的使用習(xí)慣（我能在哪里買(mǎi)一把漂亮的雨傘？附近有沒(méi)有便宜的咖啡廳？），而不是把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動(dòng)用戶(hù)的客流會(huì)因?yàn)镾oLoMo而減少，但是可以提高某家店的銷(xiāo)售額和受歡迎度?？紤]到移動(dòng)支付服務(wù)商在整個(gè)移動(dòng)電商領(lǐng)域的中心位置，它們也加入了競(jìng)爭(zhēng)。諸如PayPalHere和Square的支付應(yīng)用使用地理數(shù)據(jù)為用戶(hù)展示附近商家的菜單，當(dāng)然這些商家使用它們的支付服務(wù)——實(shí)際上將數(shù)字錢(qián)包轉(zhuǎn)化成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的購(gòu)物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合，成為線(xiàn)下商店的推薦網(wǎng)站。此外，F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務(wù)能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去（FourSquare實(shí)際上可以看作是一家游戲化的零售商，用戶(hù)競(jìng)相成為自己喜歡商店的“地主”——在線(xiàn)下零售商對(duì)移動(dòng)趨勢(shì)做出反應(yīng)之前）。一旦消費(fèi)者來(lái)到商店里面，類(lèi)似的應(yīng)用程序（或者像Shopkick這樣專(zhuān)用的應(yīng)用程序）可以用來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒(méi)有移動(dòng)信號(hào)，也沒(méi)有Wi-Fi信號(hào)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)Gamifixation最近的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，百思買(mǎi)零售店曾采用FourSquare簽到和通過(guò)店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式，但是店內(nèi)既沒(méi)有AT&T移動(dòng)信號(hào)也沒(méi)有方便連接的Wi-Fi熱點(diǎn)。六、標(biāo)簽和圖釘其他和移動(dòng)電商聯(lián)系緊密的應(yīng)用程序是和時(shí)尚有關(guān)的，還有就是剪貼板類(lèi)的比如Pinterest。這兩種應(yīng)用都很適合對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行發(fā)布和貼標(biāo)簽的操作。在線(xiàn)銷(xiāo)售資訊服務(wù)BizrateInsight八月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，Pinterest的優(yōu)勢(shì)在于“發(fā)現(xiàn)”：70％的Pinterest用戶(hù)表示他們使用該網(wǎng)站尋找購(gòu)物的靈感，只有17％的Facebook用戶(hù)會(huì)這樣評(píng)價(jià)Facebook。移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為Pinterest擴(kuò)張戰(zhàn)略的中心?！癙interest是為了平板而生的?！眲?chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時(shí)候說(shuō)。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應(yīng)用之前，來(lái)自iPad的流量已經(jīng)占到移動(dòng)設(shè)備流量的50％了。和Pinterest一樣，新的時(shí)尚類(lèi)原生移動(dòng)應(yīng)用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶(hù)上傳自己衣服的照片，標(biāo)注品牌（比如Hanes、Uniqlo、Nike等等），評(píng)價(jià)彼此的內(nèi)容，接著進(jìn)行一次時(shí)尚“對(duì)決”。有意思的是60％的Swaag用戶(hù)是男性，活躍用戶(hù)中主要是15歲到28歲的年輕人，Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標(biāo)客戶(hù)已經(jīng)找到，也對(duì)品牌有興趣，怎樣將圖片標(biāo)注和發(fā)布的用戶(hù)行為變現(xiàn)呢？Pinterest目前沒(méi)有任何廣告。PeterChun表示，在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁(yè)的功能，將用戶(hù)發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來(lái)。品牌可以在頁(yè)首投放廣告，直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購(gòu)物車(chē)的頁(yè)面。Chun認(rèn)為和在線(xiàn)零售商發(fā)展贊助關(guān)系很有前景，目前已經(jīng)與一家街頭時(shí)尚風(fēng)格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關(guān)系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類(lèi)似應(yīng)用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時(shí)過(guò)早，但是有一點(diǎn)毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā)，品牌和零售商也注意到了這一點(diǎn)。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù)，我們預(yù)測(cè)今年網(wǎng)絡(luò)星期一購(gòu)物狂潮期間，來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的訂購(gòu)將會(huì)達(dá)到1億5千4百萬(wàn)美元，2012年的總銷(xiāo)售額將超過(guò)100億美元?！な褂闷桨逶O(shè)備的消費(fèi)者在每個(gè)訂單上的開(kāi)支要高于使用PC的購(gòu)物者。平板設(shè)備在電商領(lǐng)域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設(shè)計(jì)針對(duì)平板設(shè)備進(jìn)行過(guò)優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容。·移動(dòng)支付應(yīng)用將成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用軟件包，客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃和優(yōu)惠券促銷(xiāo)之類(lèi)都包含在內(nèi)?！みM(jìn)行過(guò)游戲化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)將越來(lái)越有影響力。