選擇在315這一天，全國都在關(guān)注打假晚會之際，唯品會卻組織全國各大媒體聚集其物流總部肇慶，召開 “正”行動以及“正品鑒定官素人計劃”的發(fā)布會，也是“蠻拼的”。

對于正品這事兒，消費者、商家以及平臺都十分關(guān)心，然而，如何真正做到保證正品，卻依然還是頭疼的問題。唯品會一直以來的低調(diào)風(fēng)格，終于在此次揭開了不少面紗。

在微信、京東上線的事

去年12月18日，騰訊、京東和唯品會三方達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，騰訊和京東將以現(xiàn)金形式向唯品會進(jìn)行約8.63億美元投資。交易完成后，騰訊和京東將分別持有唯品會7％和5.5％的股份。

日前，唯品會京東旗艦店（店鋪）已于3月3日零點在京東平臺正式上線，3月14日在京東App首頁一級入口全量展示。用戶可通過京東App首頁的一級入口，進(jìn)入唯品會旗艦店選購海量的商品。

唯品會副總裁黃紅英稱，目前還處于第一階段，唯品會京東旗艦店上線的商品側(cè)重于男女裝、體育用品、鞋包、內(nèi)衣等唯品會服飾穿戴優(yōu)勢品類，上線商品和品牌數(shù)量還在不斷增加。用戶通過該入口購買的商品、配送以及服務(wù)等皆由唯品會完成。

值得注意的是，京東的物流在全國的布局是相當(dāng)完備的，但即便與京東戰(zhàn)略合作后，唯品會還是全部依靠其自營物流品駿物流進(jìn)行配送。根據(jù)黃紅英的說法，未來唯品會對品駿物流的投入方面會呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)張的趨勢。

“這一流量入口的開放，是基于唯品會與京東在品類、客群等方面的優(yōu)勢互補，通過整合雙方優(yōu)勢，撬動更多的用戶和消費者，提升消費者體驗，為唯品會和京東帶來長足發(fā)展?！秉S紅英如此說道。

有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，唯品會已有包括奢侈品牌在內(nèi)的全球超6000家品牌入駐，而剛上線不久的唯品會旗艦店就已經(jīng)為京東帶來了627個授權(quán)品牌。

除了京東之外，據(jù)黃紅英介紹，騰訊在微信錢包第三方服務(wù)中，也對唯品會開放了入口。騰訊擁有完善的生態(tài)體系，它將會為唯品會提供流量和內(nèi)容的支持，目前雙方的業(yè)務(wù)還處于緊鑼密鼓進(jìn)行流量合作對接的階段。在微信錢包九宮格的入口，目前僅有5％ 的人看到，但預(yù)計很快向微信用戶全面開放。

自營物流也很難徹底解決發(fā)錯貨問題

近日以來，知名作家六六投訴京東作假的事件鬧得沸沸揚揚，對此，京東回復(fù)是發(fā)錯貨了。截至目前，事件都還沒有最終的解決。

但留給消費者的疑問又多了一個，從技術(shù)的角度看，電商發(fā)錯貨的比例有多大？大約是什么原因造成的？這些年電商物流系統(tǒng)越來越好，發(fā)錯貨的情況是不是有所改觀？

對此，唯品會供應(yīng)鏈高級經(jīng)理鄭春海表示，發(fā)錯貨在電商行業(yè)是一個非常難百分之百徹底解決的問題，因為在物流行業(yè)來說，所有的商品都是通過條碼信息在內(nèi)部流轉(zhuǎn)。

“在物流端條碼出現(xiàn)錯誤，供應(yīng)商可能供貨的時候條碼出現(xiàn)脫落，脫落以后商品要找回原來的信息是很困難的，還是主要在貨品的源頭，保證條碼在商品上的一致性?！编嵈汉Ｕf道。

一直以來，唯品會都定位為自營平臺，從商品、物流到服務(wù)，都由自家搞定。特別是在其自營的品駿物流，投入頗多。

在2017年第四季度，唯品會在全國建立了五大物流配送中心，總倉儲達(dá)面積已達(dá)250萬平方米，5個國內(nèi)外保稅倉，15個前置倉，8個自營海外倉，訂單自有配送率達(dá)99%。

此外，黃紅英在演講中還提到，物流的現(xiàn)代化發(fā)展迅速，技術(shù)能力、和人工智能相關(guān)的系統(tǒng)能力、業(yè)務(wù)處理能力，已經(jīng)成為唯品會倉儲物流體系在正品保障和用戶體驗提升上的三大核心競爭力。

8道商檢關(guān)卡 品牌商品質(zhì)量要求更高了

從目前行業(yè)來看，網(wǎng)絡(luò)購物還是存在諸多假貨泛濫的情況，很多消費者對于在網(wǎng)上買到正品的信賴度還是比較低。而對于正品的保障，唯品會此前也提出過“品控九條”、“正品十重保障”。

今年，唯品會還將新增“完整的品牌授權(quán)鏈”和“商品信息溯源”兩大重要舉措。而唯品會平臺雖然大部分是品牌商，但也有一些授權(quán)商代理商，而出現(xiàn)假貨問題多在授權(quán)商代理商方面，如何排除隱患？

對此，唯品會商務(wù)中心總經(jīng)理張婧表示，在完整的品牌授權(quán)鏈保障上，唯品會的品控團(tuán)隊與法務(wù)部門密切合作，嚴(yán)格審查品牌授權(quán)資質(zhì)及相關(guān)商品授權(quán)，反復(fù)確定合格商家的授權(quán)鏈完整度，并與品牌方進(jìn)行直接一對一追蹤，直到百分百確認(rèn)官方授權(quán)。唯品會秉承一對一授權(quán)的原則，要求品牌直接授權(quán)或少部分由品牌指定總代理商授權(quán)合作。

此外，唯品會供應(yīng)鏈高級經(jīng)理鄭春海提到，作為自營平臺，唯品會首先從源頭可以進(jìn)行管控，除了授權(quán)鏈，唯品會也早已通過ISO9001，以及食品安全管理體系。2018年，唯品會還將品控團(tuán)隊從500增至1000人，以法務(wù)、供應(yīng)鏈以及物流為中心的質(zhì)檢的團(tuán)隊，僅華南物流中心便有幾百人，以做到實現(xiàn)全流程的追溯。

近一年的時間，唯品會投資超過一億元布局了完整的檢驗體系，并聯(lián)合第三方機構(gòu)給每件商品買正品保險。“唯品會現(xiàn)在抽檢的頻次在行業(yè)是最嚴(yán)格的，每年對上線所有的品牌會委托專業(yè)的檢測機構(gòu)，抽的次數(shù)平均次數(shù)會達(dá)到3次，這在所有電商中是最高的。”鄭春海說道。

此外，唯品會對供應(yīng)商的檢查鏈條也是相當(dāng)長的。整個供應(yīng)鏈的質(zhì)檢系統(tǒng)管理流程有14道，商品質(zhì)檢就有8道關(guān)卡。從嚴(yán)格的供應(yīng)商審核機制，到商家提供商品以及商品質(zhì)量相關(guān)的資料進(jìn)行檢查，再到委托專業(yè)第三方到供應(yīng)商的倉庫進(jìn)行抽檢或全檢，只有全部合格之后供應(yīng)商方可將貨品送到唯品會的倉庫。

進(jìn)倉之后，供應(yīng)鏈質(zhì)檢人員進(jìn)行抽檢，抽檢合格之后，IQC團(tuán)隊再做全檢，合格以后商品才正式開售。開售以后產(chǎn)生的訂單，物流檢貨員會進(jìn)行二次的檢查，OQC的團(tuán)隊會進(jìn)行全檢，完成了上述所有流程后，這個商品才會通過品駿物流送到用戶手里。

還有最關(guān)鍵的流程，唯品會也會委托一些專業(yè)的第三方國家檢測機構(gòu)，讓其在唯品會上隨機購買、檢測，看商品質(zhì)量情況。只有完成上述所有流程，銷售才算完成。

細(xì)數(shù)下來，一個供應(yīng)商從最開始到最后在唯品會上完成銷售，經(jīng)過的鏈條環(huán)節(jié)確實不少，而這對于保障正品的措施會得消費者的心，對于商家而言，過長的鏈條，越來越多的要求，是否也是一大鞭策？