一.運費險理賠款將在規(guī)定時效內支付至您的京東小金庫賬戶中，您可通過以下方式查看運費險理賠款到賬進度：

1.電腦端登錄京東商城主頁：“我的京東>>資產中心>>小金庫”

2.京東APP客戶端：“我的>>京東小金庫>>零用錢”

3.京東金融APP客戶端：“我>>京東小金庫>>零用錢”

4.短信推送

如因您未開通京東小金庫導致理賠失敗，京東會向您退換貨商品訂單的收貨人手機號推送如下短信內容，可直接點擊短信內鏈接開通京東小金庫：

【京東金融】您的京東訂單123456789運費理賠金xx元已賠付至小金庫，點擊http://t.cn/R6KxYcI立即查看

二.如超時仍然未收到理賠，您可以通過以下方式聯(lián)系保險公司咨詢，理賠專員將及時為您處理：

請發(fā)送郵件至保險公司（因您購買商品的運費險由商家購買，您所購商品所屬的保險公司需咨詢對應商家）:

中國人壽財產保險股份有限公司：jd_chinalife@163.com；

中國人民財產保險股份有限公司：beij-jdservice@beij.picc.com.cn