1、國美長期堅持大牌低價原則，讓利并服務(wù)于廣大消費者。為了保證更多消費者能夠享受到我們提供的特惠商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證消費者的合法權(quán)益，對于不以消費為目的行業(yè)內(nèi)客戶，我們將不受理其訂單，針對于相同IP、相似地址、相似會員賬號超過購買數(shù)量，判斷實際購買人為一人或與您有緊密關(guān)聯(lián)的，將取消訂單處理。

2、購買商品時，請您正確、如實填寫訂單信息，以便及時、準(zhǔn)確地將商品送至您的手中。如您的訂單存在以下情況，可能會被判定為惡意訂單，有權(quán)取消您的訂單并將賬號關(guān)閉：

1）客戶所填為明顯錯誤的惡意地址、姓名和聯(lián)系方式或配送不到的訂單； 

2）多次聯(lián)系均提示關(guān)機(jī)、停機(jī)、無人接聽、空號； 

3）一個月內(nèi)同一用戶累計下單次數(shù)≥20次，拒收比例≥70%時； 

4）一個訂單中只要有單一商品≥5臺，有連續(xù)拒收≥3次記錄； 

5）訂單生效后，聯(lián)系客戶反饋非本人購買，且在通過客戶賬戶等其他聯(lián)系方式均無法聯(lián)系到顧客的情況； 

6）訂單正常流轉(zhuǎn)后，按照客戶意愿連續(xù)3次延期，并按照約定時間送貨上門，客戶仍不能正常收貨的情況； 

7）客戶一次性購買≥8臺商品，訂單在配送過程中，客戶要求更改收貨地址及收貨電話的訂單； 

8）訂單生效后客戶在1天內(nèi)聯(lián)系客服取消訂單≥10次。