1.如何查詢話費(fèi)是否已經(jīng)到賬？

您付款成功后，話費(fèi)會在30分鐘內(nèi)充到您的手機(jī)中。您可以撥打運(yùn)營商提供的免費(fèi)客服電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。
移動請撥打10086，聯(lián)通請撥打10010，電信請撥打10000。

2.充值很長時間過去了，話費(fèi)還有沒有到賬是怎么回事？

月末、月初充值高峰時段，用戶較多，到賬時間會有一定的延遲；如果長時間未到賬，請?zhí)峁┦謾C(jī)服務(wù)密碼與客服聯(lián)系查詢。

3.充值時手機(jī)號碼輸入錯誤，怎么辦？

如果您不小心充錯了手機(jī)號碼，款是不能退回來的，所以請您在填寫手機(jī)號碼的時候務(wù)必確認(rèn)填寫正確。

4.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)？

不但不需要手續(xù)費(fèi)，還可以享受最低至9.65折的優(yōu)惠。

5.到賬時間“1-10分鐘”、“24小時”、“48小時”是什么意思？

“到賬時間”是指您支付成功后為您完成手機(jī)充值所需的時間，不同的到賬時間享有不同的優(yōu)惠折扣。

6.話費(fèi)分開到賬是怎么回事？

一般是不會出現(xiàn)這種情況的，但如果面值較大的話偶爾會出現(xiàn)這種情況，分次到賬，這是在網(wǎng)上充值都會遇到的問題，請您見諒。

7.能不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動？

由于各地運(yùn)營商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能保證能夠參加這些活動的，請先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商咨詢。

8.話費(fèi)沒有到賬，充值失敗如何退款？

如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級，會有個別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會及時為用戶辦理退款，款項(xiàng)會原路返回用戶支付時所使用的銀行賬戶里，京東1個工作日退至銀行，銀行退款處理周期》詳見；各銀行到賬時間遇到節(jié)假日會后延，用戶需及時查詢賬戶信息，如有問題請及時與我們的客服400-616-5500按1聯(lián)系，可幫助解決。

9.為什么“24小時”和“48小時”產(chǎn)品經(jīng)常顯示暫無？

“24小時”和“48小時”產(chǎn)品屬于限量產(chǎn)品，每天0點(diǎn)開始限量供應(yīng)（每日限量會有不同），當(dāng)日售完即止。