天貓商城中的送貨入戶服務是這樣的，是指消費者在天貓平臺上購買家裝大件類商品時，商家承諾對于符合要求的商品送貨到家，但是也有一些快遞員不按規(guī)則辦事。天貓送貨沒有入戶怎么索賠?

　　遇到這樣的情況，是可以去投訴的，大家可以直接通過手機APP進入淘寶訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打。

　　具體操作路徑如下：

　　1)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務臺】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

　　2)進入電器城服務臺，點擊【退換貨、服務投訴?來點我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

　　3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】

　　如商家未提供按時送貨入戶的服務的話，情況屬實，是需要為此做出賠償?shù)?，必須要給買家發(fā)放30000個天貓積分，以這樣的方式向買家進行賠付。

　　商家未提供按時送貨入戶服務的，需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進行賠付。

　　家裝送貨入戶覆蓋哪些區(qū)域?

　　家裝送貨入戶服務目前已實現(xiàn)全國1500個區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請以商品下單頁收貨地址確認后是否展示送貨入戶服務訂單為準。

　　服務流程是怎樣的?

　　家裝送貨入戶服務流程：購買服務→預約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評價

　　電器送貨入戶服務流程：付款→預約送貨→送貨入戶

　　送貨入戶時間是什么時候?

　　送貨師傅會與消費者預約送貨入戶并安裝的具體時間，送貨師傅把貨送到消費者購買時填寫的詳細收貨地址，并搬樓、送貨入戶。

　　如消費者購買的為家具商品，則在完成送貨入戶后，同時提供商品安裝服務。

　　消費者購買該商品時填寫的詳細收貨地址，在商家承諾提供送貨入戶或送貨入戶并安裝的區(qū)域內，則向消費者提供送貨到收貨的地址，一旦沒有按規(guī)則辦事，大家就按上面的方法去索賠吧。