2018年是天貓雙十一活動(dòng)10周年慶典,相信活動(dòng)福利會(huì)很多,作為買(mǎi)家的我們都想下單后就立馬收到商品,但是基本是不可能是事情,每年的雙十一是物流最忙的時(shí)候,那么2018雙11最晚什么時(shí)候發(fā)貨?
天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則:
2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單,商家(虛擬類(lèi)目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照“天貓國(guó)際規(guī)則”處理)。
未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴的判定:根據(jù)20號(hào)有無(wú)點(diǎn)擊發(fā)貨&25號(hào)有無(wú)攬件信息來(lái)判定,只要有一項(xiàng)不滿(mǎn)足,則成立。沒(méi)有按照發(fā)貨和約時(shí)間發(fā)貨 或淘寶72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨,若買(mǎi)家未申請(qǐng)退款系統(tǒng)不會(huì)退款;只有買(mǎi)家申請(qǐng)退款才會(huì)享受極速退款。
2018年11月20日23:59:59前未點(diǎn)擊發(fā)貨或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無(wú)法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等),則判定消費(fèi)者投訴成立,其他情況下消費(fèi)者投訴均不成立。
雙十一當(dāng)天買(mǎi)家16:00前下單并確認(rèn)付款的時(shí)效訂單,于當(dāng)日20點(diǎn)前操作發(fā)貨,完成與保障速遞物流公司的攬收交接。但是生鮮類(lèi)的商品,商家只要在25號(hào)前點(diǎn)擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。
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