4月12日,一起惠獲悉,在2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上,天虹商城董事長(zhǎng)高書林針對(duì)麥肯錫全球合伙人陳有鋼的提問---未來(三五年)中國(guó)零售市場(chǎng)什么格局的提問時(shí)暢想,零售企業(yè)門店里面會(huì)出現(xiàn)越來越多的機(jī)器人,店員的手機(jī)每天隨時(shí)隨地會(huì)告知要做的事情,以及零售企業(yè)應(yīng)該給消費(fèi)者提供更多的服務(wù)。
高書林認(rèn)為,未來三五年中國(guó)零售市場(chǎng)有幾點(diǎn)是比較確定的:第一點(diǎn)是技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)一步深入;這種技術(shù)應(yīng)用會(huì)從顧客體驗(yàn)端越來越走向企業(yè)營(yíng)運(yùn)端,再往下走應(yīng)該要走到零售企業(yè)和上游之間的集成點(diǎn)。從目前來看,零售企業(yè)在顧客體驗(yàn)做了很多事情,但是在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用改善,以及上下游的集成上做得還是不夠。未來三到五年有很的發(fā)展空間。
第二點(diǎn),零售企業(yè)服務(wù)價(jià)值提供會(huì)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展;無論是超市業(yè)態(tài)還是百貨業(yè)態(tài)還是購(gòu)物中心業(yè)態(tài),今天提供給消費(fèi)者的服務(wù)是不夠的。三五年之內(nèi),中國(guó)的零售在服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造,一些核心價(jià)值的重新打造和構(gòu)建上,應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)比較大的變化。
第三點(diǎn),全球化和地方化的雙重加強(qiáng);所謂的全球化,像零售企業(yè)的供應(yīng)鏈、商品、理念、人才等會(huì)越來越全球化。但是零售還是針對(duì)消費(fèi)者的生活,所以各個(gè)地方的本土化差異也會(huì)得到凸顯。
上一篇:騰訊田江雪:基于人貨場(chǎng)融合 重塑新模型
下一篇:三江購(gòu)物2018營(yíng)收41.33億 線上同比增275%
聲明:本站部分信息來自互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享,并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除
-
PLUS會(huì)員:QIAODAN 喬丹 山神男款衛(wèi)衣100143079052 96.62元 包郵(需領(lǐng)券,多重優(yōu)惠)96.62元¥96.62元
188人氣 0條評(píng)論 -
EVESKY 無立柱海景房機(jī)箱 M-ATX主板/270°廣角玻璃側(cè)透 240水冷游戲電腦主機(jī)箱 支持4090顯卡 玄武MINI黑色 ¥58.858.8元¥58.80元
163人氣 0條評(píng)論