5月9日，一起惠獲悉，全球智能商務(wù)平臺(tái)SHOPLINE推出了新的O2O解決方案，該方案允許商家在CRM和數(shù)據(jù)分析工具的支持下評(píng)估在線(xiàn)和線(xiàn)下消費(fèi)者行為。

據(jù)悉，新解決方案旨在使商家能夠整合線(xiàn)上和線(xiàn)下客戶(hù)數(shù)據(jù)，它能使商家通過(guò)Facebook的聊天機(jī)器人與客戶(hù)聯(lián)系，且允許商家可視化分析其商店的網(wǎng)絡(luò)流量、收入、產(chǎn)品性能、客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)績(jī)效。

“我們發(fā)現(xiàn)品牌很難合并他們的線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)，這導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)不一致，并且跨渠道會(huì)分散客戶(hù)信息。如果消費(fèi)者無(wú)法獲得無(wú)縫的線(xiàn)上和線(xiàn)下品牌體驗(yàn)，會(huì)降低他們購(gòu)買(mǎi)的興趣，這會(huì)對(duì)商店的運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)帶來(lái)負(fù)面影響?！盨HOPLINE首席運(yùn)營(yíng)官Fiona Lau說(shuō)道。

“所以，SHOPLINE的O2O解決方案，可以使品牌整合其在線(xiàn)和線(xiàn)下業(yè)務(wù)，并全面了解客戶(hù)的整個(gè)消費(fèi)行為過(guò)程，從而為商家?guī)?lái)收入增長(zhǎng)?！?/span>

據(jù)了解，隨著SHOPLINE收購(gòu)臺(tái)灣零售POS系統(tǒng)公司W(wǎng)APOS，SHOPLINE商家現(xiàn)在可以整合來(lái)自線(xiàn)上和線(xiàn)下商店的數(shù)據(jù)和會(huì)員信息，而這也可以為商家創(chuàng)建統(tǒng)一的全渠道解決方案，以提高其運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售。

一起惠了解到，WAPOS是一家專(zhuān)注于零售POS系統(tǒng)的公司，其用戶(hù)來(lái)自不同行業(yè)，包括服裝、配飾，消費(fèi)電子產(chǎn)品和零售。