6月18日消息，各大電商平臺的618大戰(zhàn)正如火如荼進行著，而昨日格蘭仕兩次針對在天貓平臺出現搜索異常的官方聲明事件持續(xù)發(fā)酵，也為618添了一把“火”。格蘭仕搜索異常具體所指為何？為何選擇第一個站出來公開對“二選一”現象發(fā)聲？一起惠今日針對這些問題向格蘭仕相關負責人進行了咨詢。

格蘭仕相關負責人告訴一起惠，自從2008年起，格蘭仕就與天貓平臺展開了合作，涉及格蘭仕全品類商品。在發(fā)生“搜索異?！笔虑橹?，格蘭仕與天貓一直是戰(zhàn)略合作伙伴關系，并保持著順暢溝通。

該負責人向一起惠披露在天貓平臺搜索異常的具體細節(jié)：

5月27日，在淘寶搜索微波爐，搜索結果顯示，格蘭仕沙力專賣店的格蘭仕微蒸烤一體機銷量排名第一名，擁有1.5萬的收貨人次。前幾名中多款微波爐為格蘭仕授權專賣店和格蘭仕官方旗艦店的商品。

格蘭仕5月27日搜索截圖

6月2日，搜索結果中無論綜合排序還是銷量排序，均沒有格蘭仕專賣店和官方旗艦店的商品，在搜索結果里，格蘭仕微波爐只出現在蘇寧易購官方旗艦店中。格蘭仕核心產品型號搜索的訪客數開始“斷崖式”下滑。

格蘭仕6月2日搜索截圖

6月18日，再次搜索微波爐，依然無法看到格蘭仕專賣店和格蘭仕官方旗艦店的身影。即使是在搜索欄打上格蘭仕微波爐，也無法看到格蘭仕官方旗艦店。

格蘭仕6月18日搜索截圖

格蘭仕相關負責人表示，在店鋪沒有任何違規(guī)操作的情況下，天貓此做法嚴重影響格蘭仕核心店鋪獲取“618大促”的流量，違背公平競爭原則。

“在發(fā)現搜索異常后，我們第一時間向天貓反映情況，但他們給出的回復是處理是有條件的，類似二選一這樣的，但我們并未同意，所以問題一直未得到解決?！痹撠撠熑苏劦?。

對于公開發(fā)聲的原因，其坦言：“如果我們不是被逼無奈，我們也不會采取這種做法?！彼硎荆裉m仕雖然是一家有一定知名度的民營企業(yè)，但對于阿里天貓而言，可能就只是合作伙伴當中的一個中小微企業(yè)。

另外，格蘭仕正在尋求多元化的發(fā)展，因此需要做好社會的分工與合作，需要擁抱時代變化，抓住全方位的銷售機會。而不同的電商平臺有不同的屬性，格蘭仕會根據各個平臺的屬性，匹配不同的產品，去滿足不同消費者的消費需求，這是格蘭仕的經營理念。

“在這個大前提下，我們不可能因為某一個平臺過于強大，要求比較過分，我們就去做一些妥協(xié)，去舍棄另外一些平臺的銷售，這是我們所不愿意去做，也不會去做的。所以我們選擇第一個站出來發(fā)聲，第一是因為我們被逼無奈，第二，我們是正常的陳述客觀的事實，希望對方能夠盡快的給予回復和解決，恢復雙方正常的合作關系。同時，也是希望平臺營造一個開放公平的營商環(huán)境。這是我們的訴求點?！彼麖娬{。

“天貓作為一個國際型的大企業(yè)、知名企業(yè)，我相信他們能夠站在更高的格局，能夠站在所有消費者的角度去考慮這些問題。如果他們不夠開放、不能理解，采取一些過激的方式來傷害消費者或破壞我們之間的合作，我們也會在所不惜。因為在中國這個社會，如果我們面對強權不能強有力地站起來，而是低著頭去妥協(xié)了，也不會有好的結果。我們希望能通過我們的這種做法，鼓勵所有受過壓迫、妥協(xié)的相關企業(yè)也能夠一起站起來。”

對于格蘭仕在不同平臺的選擇上是否更傾向于拼多多，格蘭仕相關負責人給出的答案是：不會。

“每個平臺都是我們的合作伙伴，我們都會持開放的態(tài)度跟各個平臺展開深度的合作。對于我們制造型企業(yè)來說，必須去擁抱每一個銷售平臺。拼多多只是站在他們自己的立場上覺得我們在維護伸張正義，這是代表他個人的立場和訴求，并不代表我們要對拼多多的投入資源有更多的傾斜?！彼忉尩馈?/span>