【編者按】聚美、京東售假引爆行業(yè)熱點(diǎn)。顯然，平臺(tái)模式對(duì)于假貨、水貨的管控能力正在隨著“規(guī)模傳說(shuō)”不斷削弱，相反被放大的，是消費(fèi)者對(duì)電商的信任度再次降至冰點(diǎn)。

不過(guò)，某國(guó)際一線大牌電商操盤(pán)手日前向一起惠揭露的行業(yè)內(nèi)幕更加更加駭人聽(tīng)聞：不僅僅化妝品電商假貨橫行、信譽(yù)掃地，現(xiàn)行電商平臺(tái)上銷(xiāo)售的奢侈品、國(guó)際大牌中85%都是假貨！

以下是一起惠與這位業(yè)界深喉對(duì)話：

一起惠：聚美優(yōu)品上市之前雖然在貨源管控上也備受質(zhì)疑，但沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的證據(jù)能夠證明。這一次被曝光售假，好像是真相大白的感覺(jué)。更令人匪夷所思的是，一向標(biāo)榜正品行貨的京東也牽連在內(nèi)，這不僅僅讓這兩家上市電商公司很受傷，更讓電商行業(yè)遭遇信任危機(jī)。

深喉：信任是最大的成本。這也是為何國(guó)際大牌至今都不愿意為電商平臺(tái)授權(quán)的重要原因。

一起惠：假貨問(wèn)題不是從電商就開(kāi)始了，線下流竄似乎更為嚴(yán)重。但打假在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都變成了消費(fèi)者行為，舉報(bào)、投訴、給差評(píng)，乃至打官司。國(guó)際大牌在針對(duì)假貨問(wèn)題方面似乎顯得被動(dòng)且無(wú)能為力。

深喉：誰(shuí)說(shuō)沒(méi)有行動(dòng)，只是沒(méi)有效果。要知道打假執(zhí)行成本非常大。超乎外界想象。過(guò)去幾年，國(guó)際大牌的銷(xiāo)售都在快速增長(zhǎng)，那些中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人也就不關(guān)注了。

一起惠：打假是一個(gè)巨苦逼的事情，除非和職業(yè)經(jīng)理人的KPI掛鉤，打假等同于銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，就會(huì)見(jiàn)到效果。

深喉：是的。

但你要知道，假貨的意義就相當(dāng)于晉江系醫(yī)院集團(tuán)、江湖郎中對(duì)搜索引擎的意義一樣。以前某平臺(tái)商曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，最大的樂(lè)趣，是真貨假貨一塊兒賣(mài)，在調(diào)性與收入間找到平衡。

加入平臺(tái)上某個(gè)品牌賣(mài)的多了，可以吸引品牌商官方入駐——因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)說(shuō)明了，是有很多用戶需求在這里等你。這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)商也開(kāi)始收網(wǎng)，清理假貨，引入品牌真神。

要知道Burberry進(jìn)入天貓國(guó)際的條件，就是要天貓和淘寶針對(duì)所有銷(xiāo)貨渠道進(jìn)行清理，趕除假貨。

再比如，這次京東機(jī)油其實(shí)銷(xiāo)售的是水貨，被品牌商認(rèn)定為假貨，目的是為了清理渠道。

一起惠：如果上市的電商平臺(tái)也是這樣睜一只眼閉一只眼對(duì)待供應(yīng)商，這會(huì)讓消費(fèi)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)對(duì)電商產(chǎn)生信任危機(jī)。

深喉：聚美優(yōu)品的一個(gè)投資人曾經(jīng)講過(guò)，售假?gòu)膩?lái)就知道，只要官不管民不究，就照舊，要是有動(dòng)靜了就拋售。在這之前，投資人早就賺翻了。

一起惠：那些有拿到大牌授權(quán)的B2C平臺(tái)也不摻水貨或者假貨嗎？

深喉：都是直接在歐洲國(guó)家，比如意大利渠道商采購(gòu)的。但是，渠道商有無(wú)摻假就無(wú)從鑒別，不能百分百保證了。

那些高端品牌，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)是無(wú)法向品牌公司直接買(mǎi)的，品牌也不會(huì)賣(mài)給平臺(tái)，因?yàn)闀?huì)沖擊到他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)分公司或總代的利益。

但是，賣(mài)到歐洲本土渠道商的貨源就不好監(jiān)管了。這其中不排除最可怕的一種情況，本土渠道商到中國(guó)買(mǎi)高仿，運(yùn)回意大利，再摻進(jìn)里面買(mǎi)回給中國(guó)。

一起惠：嚇人。平臺(tái)根本無(wú)力監(jiān)管。那些所謂的售假賠償條款、協(xié)議不是成了擺設(shè)？萬(wàn)一用戶較真起來(lái)，如何應(yīng)對(duì)？

深喉：用戶要出示品牌公司鑒定報(bào)告，一般消費(fèi)者很難搞得到。即使消費(fèi)者很牛，拿出報(bào)告來(lái)，但平臺(tái)大部分處理方式也就是退貨。

一起惠：可以去柜臺(tái)啊。

深喉：是的，一般柜臺(tái)會(huì)告訴顧客是假貨。但是柜臺(tái)驗(yàn)貨有兩個(gè)問(wèn)題，一是鑒別真?zhèn)文芰τ写甲C，二是柜臺(tái)的話也不具備法律效力。

一起惠：打假成本高，維權(quán)成本也高，這才導(dǎo)致假貨橫行。

深喉：奢侈品B2C電商渠道上的貨，目測(cè)85%以上的都是假貨。

一起惠：不會(huì)吧？

深喉：JD50%，YT40%，JM100%，VIP70%，XIU70%……

一起惠：好了好了，太駭人聽(tīng)聞了。那TM呢？

深喉：TM里跑量最大的是YT和第五大道，除了官方旗艦店，其他基本上都是假貨。

一起惠：電商不會(huì)如此沒(méi)有底線。會(huì)有部分是水貨吧？

深喉：假貨！

一起惠：到這種程度了，品牌商也坐視不理？

深喉：品牌商通常曖昧態(tài)度。這是市場(chǎng)思維，而不是道德思維。與品牌商在某個(gè)市場(chǎng)上的大小、市場(chǎng)本身的成熟度有很大關(guān)系。

對(duì)假貨問(wèn)題，要區(qū)分為三個(gè)階段來(lái)看：

1、大牌剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，往往是有品牌高度，但沒(méi)建立廣泛市場(chǎng)的知名度。如果有人仿冒，等于替品牌商去做了品牌普及的工作。這個(gè)時(shí)候品牌商沒(méi)必要去打假，采取放水養(yǎng)魚(yú)策略。

最典型的是微軟。早期雖也喊打假，但某種程度是容忍盜版。等市場(chǎng)占有率足夠高才采取斷然的反制措施。

2、第二個(gè)階段，真貨假貨市場(chǎng)保有量平衡的階段。大牌自有渠道可以鋪到一定程度，同時(shí)容忍一定程度的水貨與假貨。

3、第三，打假階段，此時(shí)市場(chǎng)已經(jīng)完全拿下，不需要假貨水貨替我宣傳了，開(kāi)始收網(wǎng)。

之前發(fā)生過(guò)巴黎歐萊雅知情人集中采買(mǎi)，并舉證索賠的事情。那個(gè)供應(yīng)商在北方很有知名度，幾乎所有大電商平臺(tái)都是他供貨，血淋淋的事實(shí)啊，明知故犯，被抓個(gè)現(xiàn)行。事發(fā)時(shí)，行業(yè)都嚇?biāo)懒恕?