一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：

1.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫存；

2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為；

3.商品或服務的供應商、代理商、銷售商等對其所供貨或銷售的商品、服務進行回購的行為；

4.代購、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等，以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購行為；（企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外）

5.盜取他人京東賬號、銀行賬號等信息、或盜取他人京東賬號中的資產等的下單行為；

6.出現(xiàn)威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為；

7.出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、京東平臺規(guī)則規(guī)定的行為；

8.使用軟件注冊的京東賬號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號，或者以任何非京東認可的方式（如：機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄京東商城網(wǎng)站進行包括但不僅限于如下行為：

（1）領取、兌換優(yōu)惠券；

（2）進行抽獎；

（3）領取京豆；

（4）購買商品；

（5）參與各類優(yōu)惠活動；

9.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務等數(shù)量超過正常生活消費需求的訂購行為；

10.下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：

（1）使用貨到付款支付方式，同一用戶的相同或不同京東賬號累計出現(xiàn)3次以上無法聯(lián)系到客戶，或在付款前無正當理由拒收的；

（2）收貨人聲稱非本人訂購的訂單，京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形；

11、購買大批量商品，以資金緊張或其他理由要求分批送貨；

12、一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務等，要求更改收貨地址、收貨人的，單次或累計更改訂單商品總數(shù)量大于等于50件，或30天內要求更改次數(shù)大于等于3次，或者要求轉交其他承運商進行二次配送的；

13.利用軟件、技術手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、贈品、運費或其他利益而注冊一個或多個京東賬號、一人使用同一或多個京東賬號，或合意他人使用同一或多個京東賬號進行下單等行為；

14.敲詐勒索商家，且商家可提供聊天記錄或錄音等證據(jù)；

15.通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)內容、廣告或垃圾信息等；

二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形，用戶承諾自愿接受京東或商家對違規(guī)訂單進行以下任一項或多項操作：

1.取消訂單；

2.不發(fā)貨；

3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回；

4. 限制、降低京東會員權益，如：貨到付款、下單購買商品等；

5.扣除京豆；

6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈品、E卡或者已經發(fā)放的實物獎品等，京東或商家有權回收、作廢、或禁止、限制其使用；

7. 刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；

8.暫?；蛲Ｖ狗?；

9. 其他京東或商家認為有必要的管控措施。

三、注意事項

1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進行處理，若京東平臺其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。

2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務等措施，無任何賠付、補償。

3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進行退款。

4.如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與京東、商家客服進行聯(lián)系。

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2023年8月1日