外界絲毫不察覺(jué)，老牌童裝電商“綠盒子”剛經(jīng)歷一場(chǎng)史上最疼痛的調(diào)整。

幾乎和所有踩著電商熱潮起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌一樣，2010年前后以童裝設(shè)計(jì)能力見(jiàn)長(zhǎng)的綠盒子拿到投資之后進(jìn)行了前所未有的擴(kuò)張。對(duì)于那個(gè)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)品牌來(lái)說(shuō)，以為高速增長(zhǎng)是常態(tài)卻在2012年后迅速遇冷，他們就像共同患過(guò)感冒一樣具備類似的特征：瘋狂招人、庫(kù)存積壓、過(guò)于依靠廣告驅(qū)動(dòng)……

以男性為主的電商圈子里，綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳是少見(jiàn)女性，她說(shuō)自己并不是冒進(jìn)的人。2011年一整年，當(dāng)看到上海地鐵滿是綠盒子的宣傳，是她心里是最沒(méi)有底的時(shí)候。但身在其中又很難保持清醒，2008年至2011年是電商創(chuàng)業(yè)最熱的三年，所有人都堅(jiān)信自己的商業(yè)模式是一盤(pán)快速實(shí)現(xiàn)的的大生意。卻沒(méi)想到到了2012年之后，盲目求快的他們?cè)庥龅角八从械闹貏?chuàng)，其中有些電商品牌因此再也爬不起來(lái)了。

創(chuàng)業(yè)遇挫就像熱戀中失戀，那種痛有時(shí)候別人看不出來(lái)，但對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)已經(jīng)致命。綠盒子在2011～2012年是業(yè)務(wù)調(diào)整期，公司內(nèi)部人人沒(méi)有安全感，對(duì)未來(lái)也充滿了恐慌，甚至一度有人勸說(shuō)吳芳芳放棄。

“每天都有人離開(kāi)，說(shuō)實(shí)話是非常痛苦的。有人對(duì)我說(shuō)，你別再硬撐下去了，來(lái)我公司成立獨(dú)立公司重新開(kāi)始。這樣來(lái)錢(qián)快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是——?jiǎng)?chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性?！眳欠挤颊f(shuō)，有些人或許會(huì)找各種退下去的理由，而她就是一個(gè)喜歡死扛的人。

在評(píng)估了綠盒子依然可以走下去之后，吳芳芳咬牙堅(jiān)持了一年便看見(jiàn)了曙光，在這一年里綠盒子不斷做減法，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上不遺余力?！?012年很多人在年中時(shí)問(wèn)我要不要堅(jiān)持，到了年底就沒(méi)有人再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題了，到了2013年良性循環(huán)開(kāi)始了，好的氛圍又回來(lái)了?！眳欠挤颊f(shuō)，因?yàn)檫@次挫折她收獲良多，幸運(yùn)的是綠盒子沒(méi)有被打死，還可以整裝帶著新的起點(diǎn)再出發(fā)。

長(zhǎng)青企業(yè)無(wú)一不是從九死一生中挺過(guò)來(lái)，他日回頭看曾經(jīng)的劫難不過(guò)是一場(chǎng)場(chǎng)歷練。綠盒子2014年同比2013年業(yè)務(wù)有40%的增長(zhǎng)，利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng)，并且開(kāi)始了O2O布局。經(jīng)歷過(guò)2010年小瘋狂的綠盒子是怎么走出低谷？又有哪些復(fù)盤(pán)思考？規(guī)劃未來(lái)時(shí)又有哪些不一樣？一起惠與吳芳芳深度交流后并總結(jié)出她的十點(diǎn)切身感受。

吳芳芳：綠盒子系列品牌創(chuàng)始人。綠盒子2008年正式進(jìn)入線上，之前為線下連鎖品牌。2010年獲得1200萬(wàn)美元投資，211年?duì)渴值鲜磕?，并在淘寶雙11中童裝類目銷量位列第一。如今綠盒子已經(jīng)成長(zhǎng)為一家童裝品牌管理公司，店鋪既有自有品牌又有國(guó)際大牌，并正在嘗試線上線下聯(lián)合銷售。

以下是一起惠與綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳的訪談內(nèi)容（為了更樸素呈現(xiàn)內(nèi)容，故以第一人稱還原當(dāng)事人陳述）

1、完整理解曾經(jīng)的致命瘋狂

真不容易，今天終于走回來(lái)了，過(guò)去路走彎了。前段時(shí)間總結(jié)過(guò)去的瘋狂，有不少同事如此感慨今天回歸。

綠盒子在2008年從線下連鎖轉(zhuǎn)做電商，正趕上電商機(jī)會(huì)最好的時(shí)候，2009年到2010年每年翻倍增長(zhǎng)，2010年底投資進(jìn)來(lái)，2011年同比上一年四倍增長(zhǎng)。這種熱環(huán)境很難讓人理性，許多電商人覺(jué)得自己無(wú)所不能，犯的錯(cuò)誤也極其類似，盲目招人，大面積鋪廣告，外面看著風(fēng)光無(wú)限，內(nèi)部卻沒(méi)有真正為增長(zhǎng)準(zhǔn)備好。那種瘋狂過(guò)后的痛是怎么走過(guò)來(lái)的，相信很多人是有切身感受的。

回過(guò)頭來(lái)看，實(shí)際上當(dāng)時(shí)電商發(fā)展得快，哪是自己做得好啊，而是沒(méi)有人來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。回過(guò)頭來(lái)總結(jié)，綠盒子在2011年的突飛猛進(jìn)是非理性的。

但2011年的瘋狂完全是壞事嗎？也不見(jiàn)得，有一次在公司內(nèi)部分享會(huì)上，當(dāng)所有同事都贊同2011年是犯了大錯(cuò)的時(shí)候，行業(yè)內(nèi)有位高手卻冷冷地說(shuō)了一句——如果你們不快速的話還到不了今天。因?yàn)樵?jīng)你們快速增長(zhǎng)了，所以現(xiàn)在大家才知道綠盒子在童裝領(lǐng)域內(nèi)是做得最大的，才能吸引優(yōu)秀的人加入，才有后續(xù)的故事。

這給了我另一個(gè)層面的思考，但這并不能說(shuō)自己犯的錯(cuò)誤是對(duì)的，好在過(guò)去的錯(cuò)誤沒(méi)有把我們打死，還可以繼續(xù)走下去。這點(diǎn)值得慶幸，因?yàn)橛行╇娚桃虼司屯顺隽舜蟊姷囊曇傲恕?

2、評(píng)估再次出發(fā)的資本

2011年，當(dāng)上海地鐵里充滿了綠盒子廣告的時(shí)候，實(shí)際上是我心里最沒(méi)有底的時(shí)候，因?yàn)榫G盒子這個(gè)時(shí)候本身支撐不住這樣的盲目擴(kuò)張。

所以到了2012年很快遭遇危機(jī)，公司內(nèi)部人人沒(méi)有安全感，對(duì)未來(lái)也充滿了恐慌，每天都有人離開(kāi)，說(shuō)實(shí)話是非常痛苦的。此時(shí)不少人對(duì)我說(shuō)，你別再硬撐下去了，來(lái)我公司成立獨(dú)立公司重新開(kāi)始。這樣來(lái)錢(qián)快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是，創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性。曾經(jīng)我做線下連鎖的時(shí)候就抵押過(guò)房子，有記者說(shuō)幫我辟謠，我告訴他這是真的，也沒(méi)有啥丟人的，將來(lái)說(shuō)不定還要抵押一次。有些人喜歡給自己找各種退下去的理由，而我就是一個(gè)喜歡死扛的人，也不把壓力當(dāng)回事。

我并不是有意說(shuō)所有人都必須死扛，實(shí)際上2012年我并不是盲目堅(jiān)持，當(dāng)時(shí)坐下來(lái)和團(tuán)隊(duì)開(kāi)過(guò)會(huì)，如果綠盒子模式問(wèn)題，那很理性放棄。如果綠盒子模式?jīng)]有問(wèn)題，并且在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的優(yōu)勢(shì)還在，目前的艱難只是因?yàn)椴呗杂袉?wèn)題，那么大家還在一起做，機(jī)會(huì)還是有的。

明確了方向之后反而沒(méi)那么難了，2012年很多人在年中時(shí)問(wèn)我要不要堅(jiān)持，到了年底就沒(méi)有人再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題了，到了2013年良性循環(huán)開(kāi)始了，好的氛圍又回來(lái)了。

3、光看表面你就敗了

看不清方向時(shí)，你才會(huì)迷茫。

2012年，我們是下雨天補(bǔ)房子。2013年雖然情況好很多，但大家在疲于奔命地調(diào)整，沒(méi)來(lái)得及思考許多問(wèn)題。比如到底什么是可持續(xù)性發(fā)展？發(fā)展目標(biāo)必須匹配什么樣的資源？我們要做童裝行業(yè)最大的品牌？還是最好的品牌？怎么界定最大和最好？從規(guī)模還是從利潤(rùn)？這些沒(méi)有沉下心來(lái)思考的問(wèn)題，到了2014年我們開(kāi)始有時(shí)間想了。

一年一熱點(diǎn)，一年一瘋狂，有的時(shí)候是電商，有的時(shí)候是無(wú)線，看得多了就不會(huì)盲目，這些熱點(diǎn)和你有什么關(guān)系？想清楚了才有所獲益，光看表面你就敗了。包括現(xiàn)在有人討論盲目擴(kuò)張行不行，如果別人的資源能支撐住擴(kuò)張，高舉高打無(wú)可厚非，如果是一路走一路掉東西肯定會(huì)出問(wèn)題。

4、不相干的事情再賺錢(qián)也不碰

電商行業(yè)誘惑多，快錢(qián)多，這是機(jī)遇也是坑。直到今天，還是有很多人找我們做代運(yùn)營(yíng)，不僅是童裝類目的，甚至還有做酒的也來(lái)找我們，一上來(lái)就給300萬(wàn)代運(yùn)營(yíng)費(fèi)，后面再談銷售分成。我知道綠盒子的界限在哪里，想也不想就拒絕了。

但是有同事不理解了，問(wèn)我為啥和錢(qián)過(guò)不去，我說(shuō)時(shí)間也是成本吧？今年到處都是機(jī)會(huì)，這個(gè)也可以做，那個(gè)也可以做得，什么事情都可以做的話，大家的精力就分散掉了。對(duì)于現(xiàn)在的綠盒子而言，最重要的事情是要做好本業(yè)務(wù)。

這件事情給了我一個(gè)警覺(jué)，如果大家都知道什么事情做，什么事情不做，就不會(huì)有同事這么問(wèn)我了?，F(xiàn)在他們只知道明年綠盒子會(huì)做得不錯(cuò)的，但兩三年后會(huì)做成什么樣子沒(méi)人知道，這些光是停留在我腦子里是沒(méi)有用的，一定要擴(kuò)散下去。

所以，從今年6月底開(kāi)始，公司內(nèi)部經(jīng)常有戰(zhàn)略討論會(huì)。戰(zhàn)略不僅確定要做什么，還要界定不要做什么。如果我們不定這個(gè)主軸，定這個(gè)方向的話，明年就會(huì)越走越迷茫。今年大家的討論可以怎么激烈怎么來(lái)，到了2015年就不能再討論了，因?yàn)檎嬲娇焖僭鲩L(zhǎng)期了。

5、窮日子的創(chuàng)造力是無(wú)窮的

經(jīng)歷過(guò)2012年和2013年調(diào)整，發(fā)現(xiàn)大家過(guò)窮日子時(shí)創(chuàng)造力是無(wú)窮的。所以直到現(xiàn)在我依然是告訴同事們，我們是從苦日子走過(guò)來(lái)的，必須精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，把從前依賴花錢(qián)辦事的想法拿掉。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之后的效果我挺滿意的，2014年比2013年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)好看得多，下半年同比有40%的增長(zhǎng)，利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng)，直通車和鉆展費(fèi)用占比銷售額5%都沒(méi)到。

不過(guò)，再窮的時(shí)候綠盒子還是保持在電視劇植入廣告的風(fēng)格，去年是《小爸爸》，今年是趙薇的《虎媽貓爸》。我們覺(jué)得做品牌就像存錢(qián)，今天你存一點(diǎn)點(diǎn)，明年再存一點(diǎn)點(diǎn)，后面走下去會(huì)對(duì)結(jié)果很吃驚。

6、童裝沒(méi)有你們想象中那么好做

有人說(shuō)，童裝在整個(gè)淘寶類目中算競(jìng)爭(zhēng)不激烈的，年銷售額過(guò)億就可以進(jìn)入TOP10，所以近兩年很多人都想殺入童裝。實(shí)際上，童裝沒(méi)有他們想象中那么好做，不說(shuō)別的，童裝尺碼有七八個(gè)，而女裝一般只有三個(gè)尺碼。

反過(guò)來(lái)，也有人和我說(shuō)，吳芳芳的眼光很好，叫我也做女裝。我覺(jué)得自己資源不匹配，童裝和女裝完全是兩回事。況且我還有增長(zhǎng)空間，又不是遭遇天花板。

現(xiàn)在淘寶還未出現(xiàn)匹敵女裝的童裝賣家，一是因?yàn)檫^(guò)去淘寶給童裝的流量相對(duì)較少，二是童裝因?yàn)槠放聘窬诌€未建立所以導(dǎo)致銷量很分散。實(shí)際上，童裝并不是做不大，你看童裝巴拉巴拉也有50個(gè)億的規(guī)模，關(guān)鍵是要找到自己的定位，然后一步一步做出來(lái)。

當(dāng)年我只花了80萬(wàn)，就可以做一個(gè)好品牌，這樣的好時(shí)代對(duì)于菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不存在了?，F(xiàn)在新做一個(gè)品牌的成本太高了，找準(zhǔn)定位在細(xì)分領(lǐng)域說(shuō)不定還有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，比如只做童裝襪子或者飾品，能做多大不一定，但一定可以活得好?，F(xiàn)在在線上活得好的賣家，要不靠產(chǎn)品，要不靠運(yùn)營(yíng)，并且一定要有風(fēng)格，有極致的東西出來(lái)才行。

7、牽手大佬也要堅(jiān)持綠盒子的價(jià)值

2011年前后，迪士尼的高層找到我們，希望雙方能談攏品牌授權(quán)合作。這次和2008年拒絕和所有線下加盟商續(xù)約時(shí)的堅(jiān)決有些像，堅(jiān)持不做迪士尼的OEM，必須在迪士尼的授權(quán)商品上同時(shí)打上bygreenbox的標(biāo)簽，這在迪士尼之前的授權(quán)合作中沒(méi)有過(guò)先例，但因我們的堅(jiān)持最終還是如愿以償。

迪士尼在中國(guó)線下的品牌授權(quán)無(wú)數(shù)，但線上只有給綠盒子一家，并且是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售三項(xiàng)授權(quán)。現(xiàn)在線上迪士尼的授權(quán)品牌與自有品牌的銷量占比已經(jīng)對(duì)半開(kāi)了，我們自有品牌增長(zhǎng)速度比迪士尼授權(quán)的產(chǎn)品還是稍慢點(diǎn)，我估計(jì)明年上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)園之后授權(quán)產(chǎn)品增長(zhǎng)會(huì)更恐怖。

即便如此，我還是要堅(jiān)持做好綠盒子的自有品牌。我和同事說(shuō)，我們不要心里不平衡，迪士尼快速增長(zhǎng)的背后有其品牌的沉淀，綠盒子必須做出自己的品牌價(jià)值。正是因?yàn)槿绱耍衲晡覀冋诨I劃的重開(kāi)線下連鎖店突出綠盒子的品牌價(jià)值，產(chǎn)品以迪士尼授權(quán)產(chǎn)品和自有品牌為主。

8、O2O先從區(qū)域開(kāi)始

為什么重新開(kāi)線下連鎖店？一是有迪士尼的支持，二是移動(dòng)電商起來(lái)令O2O可以落地。2011年我就有重新再開(kāi)線下店的想法，走三網(wǎng)合一的路子。但那個(gè)時(shí)候線上增長(zhǎng)快，一是沒(méi)有人會(huì)理解為什么要重新回到線下，二是移動(dòng)電商的氛圍還沒(méi)起來(lái)。

現(xiàn)在時(shí)候到了，線上該拓展的渠道已經(jīng)拓展了，線下渠道可以借互聯(lián)網(wǎng)而重新獲得活力。畢竟做電商這么多年，我們都看到了傳統(tǒng)零售在消費(fèi)端形成的威力，他們幾千家店鋪開(kāi)著，可以賣得動(dòng)標(biāo)價(jià)幾千的單品，電商心里就沒(méi)這底氣。

為此，我們很快招兵買(mǎi)賣、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，前前后后差不多花了一共半年的時(shí)間。我們準(zhǔn)備先在一個(gè)省開(kāi)多家直營(yíng)店。為什么先集中在一個(gè)省開(kāi)店？一是因?yàn)榉稚⒌赜蚩床怀鲂Ч６墙愕貐^(qū)客戶很多，先在別的地方成功了再來(lái)做會(huì)更保險(xiǎn)。此外，我們先把直營(yíng)做好了才考慮加盟，店鋪選址會(huì)考慮方便O2O推進(jìn)這一因素。

O2O是2015年的重點(diǎn)項(xiàng)目，目前只是在試點(diǎn)階段不方便說(shuō)太多，明年3月份會(huì)有發(fā)布會(huì)。我們希望先從區(qū)域性的開(kāi)店試點(diǎn)，摸索和確認(rèn)真正適合綠盒子特有的O2O模式，而后進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)推廣和模式復(fù)制。

9、用什么人從業(yè)務(wù)需求出發(fā)

O2O項(xiàng)目就是CEO項(xiàng)目，如果不是我直接管理，其他同事會(huì)不明白，為什么要把資源傾斜于他。除了我之外，其他的線下員工都是外招的，沒(méi)有綠盒子內(nèi)部的人，也不是電子商務(wù)圈子的人。我們喜歡的是具備獨(dú)立思考能力、喜歡創(chuàng)新的人，很怕那種帶著過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)指點(diǎn)江山的人，最好是具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)又有創(chuàng)新的思維。畢竟，O2O是一項(xiàng)全新的事業(yè)，背景高大上但不肯改變的人反而做不好。2011年綠盒子擴(kuò)張的時(shí)候，也引進(jìn)了一些背景很好看的人，但實(shí)際上與原來(lái)團(tuán)隊(duì)契合度并不高，這種情況反而傷害了公司原有文化。

10、沒(méi)有真正的安全線

做電商起家的人，很多都沒(méi)有安全感。行業(yè)聚會(huì)閑聊時(shí)，大家很愛(ài)問(wèn)，最近有什么牌子殺出來(lái)了嗎？潛意識(shí)里覺(jué)得顛覆者無(wú)處不在。實(shí)際上，現(xiàn)在殺出來(lái)的新品牌很少了，大家還是沒(méi)有安全感。

這樣的危機(jī)感是在環(huán)境中磨練出來(lái)的，畢竟被拋出主流只是分分鐘的事情。不說(shuō)最早淘寶推的18家品牌至少一半沒(méi)有了，就在去年有家如日中天的賣家分享時(shí)說(shuō)自己好迷茫，雖然當(dāng)業(yè)績(jī)非常好，但對(duì)明年是否有30%的增長(zhǎng)都沒(méi)有信心。他說(shuō)這句話的時(shí)候，你就知道今年他們肯定會(huì)有問(wèn)題。

現(xiàn)在我沒(méi)有太多的不安全感，因?yàn)楹髞?lái)我想明白了，傳統(tǒng)行業(yè)的變幻同樣如此快。比如線下有家服飾品牌當(dāng)時(shí)在香港無(wú)人不知，股價(jià)達(dá)到頂峰133元港幣后迅速下滑，現(xiàn)在淪為一家普通品牌。前不久我面試了童裝零售大佬的設(shè)計(jì)師，得知他們半年沒(méi)發(fā)薪水了，嚴(yán)格意義上算他們上市四年不到，現(xiàn)在卻經(jīng)營(yíng)到這種地步。所以說(shuō)，哪怕是做到100億，也不存在絕對(duì)的安全線，沒(méi)有必要把危機(jī)嚇唬自己，別人太好了，超過(guò)我好了，起碼我有自己的定位，不會(huì)被打死。你再恐慌他還是超過(guò)你，還不如從他們身上發(fā)掘哪些值得你學(xué)習(xí)。

這次去日本度假剛好認(rèn)識(shí)了一個(gè)耐克研發(fā)人員，他告訴我耐克的鞋楦沒(méi)有三年的實(shí)驗(yàn)不會(huì)面試的。李寧做得好的時(shí)候很想拉近與耐克的距離，找了很多高大上的人進(jìn)來(lái)，但一個(gè)打籃球賽的用戶說(shuō)打了兩場(chǎng)球腳指甲就壞了。除了品牌影響力之外，技術(shù)含量可能也是耐克樹(shù)立的競(jìng)爭(zhēng)壁壘手段之一。對(duì)于童裝來(lái)說(shuō)，實(shí)話實(shí)說(shuō)的話，技術(shù)含量上是沒(méi)有壁壘，你所謂的壁壘就不斷地思考，不斷地調(diào)整和修正自己。