【一起惠訊】2月9日消息,一起惠獲悉,繼去年淘寶38節(jié)拉開(kāi)本地生活服務(wù)大促的序幕,今年38節(jié)依然在此概念上繼續(xù)加碼,連通天貓一起發(fā)力,試圖提前上演一場(chǎng)移動(dòng)端的雙11。
據(jù)可靠人士透露,阿里巴巴方面已經(jīng)開(kāi)始部署38節(jié)的活動(dòng),除了賣(mài)貨之外,還將借助O2O從實(shí)物交易向服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)渡。
該人士指出,阿里巴巴此前公布的2015年百川計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是在釋放信號(hào),將各家App入駐到大淘寶的App上,是為了此次38節(jié)做鋪墊和實(shí)現(xiàn)。
據(jù)一起惠了解,阿里百川計(jì)劃開(kāi)放六大核心體驗(yàn),除了實(shí)現(xiàn)APP內(nèi)的商品交易閉環(huán)外,還會(huì)將挖掘垂直社區(qū)線下拓展能力,完成本地生活O2O商業(yè)閉環(huán)。
“阿里需要跳開(kāi)‘端’的限制,賦予更多的來(lái)自于生態(tài)體系的各種各樣的端?!边@是去年10月份,阿里COO張勇對(duì)百川計(jì)劃的解釋。
實(shí)際上,在O2O拓展方面,阿里巴巴已經(jīng)展開(kāi)多條業(yè)務(wù)線的測(cè)試:一是以天貓為核心,實(shí)現(xiàn)實(shí)物類商品交易線上與線下門(mén)店的關(guān)聯(lián);二是以淘寶為核心,以吃喝玩樂(lè)為撬點(diǎn),去年38節(jié)“馬云請(qǐng)全國(guó)人民唱歌吃飯看電影”是其代表;三是支付寶,從金流的管控切入,不僅打通了零售品牌的O2O,還將家政、商超、打車(chē)等本地生活服務(wù)接入阿里的O2O大閉環(huán)之中,“不管線上線下,只要通過(guò)支付寶付款就好”。
“去年38節(jié)淘寶的活動(dòng)天貓參與有限,目前各個(gè)類目都分頭齊聚杭州,商討接下來(lái)的計(jì)劃如何讓天貓的O2O也參與進(jìn)來(lái)?!蹦臣壹徠放齐娚特?fù)責(zé)人告訴記者。
在早先一起惠獲取的一份關(guān)于阿里集團(tuán)O2O計(jì)劃中,已經(jīng)提出企業(yè)全渠道零售解決方案,從PC到無(wú)線端,提供營(yíng)銷、會(huì)員互動(dòng)、訂單支持的全套解決方案,實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)、商品、庫(kù)存交易、資金貫通的全渠道零售模式。該阿里O2O所覆蓋的將包括授權(quán)的天貓店和線下的百貨、商超、便利店和shoppingmall。
由此可見(jiàn),阿里O2O剛更側(cè)重于與天貓的結(jié)合。而早在2013年,天貓雙11期間,阿里就曾聯(lián)合線下品牌商和零售終端,掀起一場(chǎng)O2O促銷風(fēng)暴。
從天貓公布的2014年雙11全天成交數(shù)據(jù)來(lái)看,全天成交金額為571億元,其中移動(dòng)交易額243億元,是2013年移動(dòng)交易額4.54倍,占總成交額42.6%。阿里巴巴Q4的財(cái)報(bào)同樣驗(yàn)證了成交移動(dòng)化的大勢(shì):阿里巴巴從移動(dòng)端4季度已經(jīng)獲得了64.20億元收入,比去年同期飆升了448%。
不過(guò),值得玩味的是,與移動(dòng)端一路高漲相對(duì)應(yīng)的,是2014年天貓市場(chǎng)GMV占比已經(jīng)在31%這個(gè)點(diǎn)位上連續(xù)徘徊了3個(gè)季度(詳見(jiàn)《管窺阿里財(cái)報(bào):天貓陷入低位徘徊 無(wú)增長(zhǎng)》,超鏈:http://www.ebrun.com/20141106/114369_2.shtml)。
分析人士指出,相比天貓GMV的增長(zhǎng)停滯,淘寶市場(chǎng)GMV的同比增長(zhǎng)在上升。如果不考慮“刷單經(jīng)濟(jì)”因素,或說(shuō)明阿里巴巴零售板塊業(yè)務(wù)在往回倒流量。阿里巴巴近6個(gè)季度“總GMV+淘寶GMV+天貓GMV”
在過(guò)去幾年,天貓從淘寶孵化而出,并作為拉攏品牌商提升整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額的重要砝碼,對(duì)整個(gè)阿里巴巴業(yè)務(wù)的高增長(zhǎng)都做出了重大貢獻(xiàn)。不過(guò),整個(gè)零售市場(chǎng)正在觸頂,以雙11為代表的令商家心潮澎湃的大促活動(dòng),并未能直接減少品牌商的庫(kù)存壓力,相反,由于資源配置欠缺合理性,大量新的市場(chǎng)庫(kù)存又誕生,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的馬太效應(yīng)也隨之加劇。
因此,在部分商家看來(lái),天貓O2O此前并未能做到戰(zhàn)略意義上的雙贏?!癘2O是阿里的O2O,不是商家的。”
值得注意的是,阿里巴巴最新一季的財(cái)報(bào)也顯示,其營(yíng)收262億元,不及彭博預(yù)期中值的276.4億元。巴克萊報(bào)告說(shuō),對(duì)于較預(yù)期放慢的天貓商品交易總額(GMV)增長(zhǎng)以及整體收入增長(zhǎng)表示失望,“如何快速盈利(Monetization)還是投資者最關(guān)注的?!?/span>
工銀國(guó)際分析師You Na表示,阿里巴巴的營(yíng)收不及預(yù)期。隨著越來(lái)越多的商戶開(kāi)始在移動(dòng)端APP做廣告,營(yíng)收的增速可能會(huì)放緩。相對(duì)而言,移動(dòng)端的收費(fèi)和增長(zhǎng)空間都不及PC端。
或許,當(dāng)商家在一場(chǎng)場(chǎng)大促中陷入迷茫和反思之時(shí),阿里巴巴須拋出新的玩法、新的故事和新的業(yè)態(tài),引起整合行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
“盡量避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)、做好服務(wù),廠家對(duì)其支持會(huì)更多一些。”某家電代運(yùn)營(yíng)部門(mén)主管向記者
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),天貓借助38節(jié)全力以赴押寶移動(dòng)端,可以有效推動(dòng)阿里巴巴進(jìn)一步向無(wú)線化邁進(jìn),從而尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
另一方面,在淘寶和支付寶移動(dòng)端均已經(jīng)開(kāi)啟本地生活服務(wù)入口后,天貓還仍然是以銷售實(shí)物類商品為主,其后也有必要完成一次過(guò)渡,增加更多的吃喝玩樂(lè)內(nèi)容,從而更加接近線下的shopping mall模式。
“現(xiàn)階段的天貓O2O還存在一些問(wèn)題。例如我們之前和天貓合作O2O項(xiàng)目,效果一般,還要引導(dǎo)客戶使用支付寶在線下手機(jī)支付,用戶體驗(yàn)不好,每個(gè)銷售還要裝個(gè)導(dǎo)購(gòu)寶?!蹦持閷氉杂衅放齐娚踢\(yùn)營(yíng)主管對(duì)這款阿里巴巴推出的工作人員客戶端——導(dǎo)購(gòu)寶頗有微詞,“你是消費(fèi)者,喜歡導(dǎo)購(gòu)員對(duì)著手機(jī)里的導(dǎo)購(gòu)寶和你嘮叨嗎?”
就該品牌商透露,為了完成天貓O2O支付寶支付的指標(biāo),又不能破壞用戶體驗(yàn),只好讓用戶耍開(kāi),再人工統(tǒng)計(jì)給天貓?!爸Ц秾毧埸c(diǎn)也比較高,相反銀行則很低。此前的O2O是本末倒置的業(yè)務(wù)模式,開(kāi)倒車(chē)?!?/span>
此外,據(jù)商家反饋,之前天貓的訂單,線下門(mén)店是沒(méi)有物流信息的,阿里自己也無(wú)法監(jiān)控。
某資深電商人士指出,阿里最早的O2O布局,是自己做平臺(tái),圈線下商戶去互動(dòng),但本質(zhì)上還是信息流服務(wù)。實(shí)際上,阿里巴巴想要以一己之力去大規(guī)模覆蓋線下,特別是本地生活這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)橫生的領(lǐng)域,是很難的一件事。
支付寶錢(qián)包去年雙12期間的5折大促好好地教育了一把大媽,為阿里和商家一起運(yùn)營(yíng)O2O做了實(shí)踐。
某國(guó)際品牌代理商直言,支付寶真正的意圖是:與連鎖便利店合作,用低價(jià)高頻的SKU進(jìn)行補(bǔ)貼,撬開(kāi)地面網(wǎng)絡(luò),獲取地面二維網(wǎng)絡(luò)的用戶和交易數(shù)據(jù)。
在形成新的閉環(huán)之后,阿里巴巴在線下放開(kāi)商家來(lái)玩,從而無(wú)論線上到線下還是線下到線上,都可以經(jīng)營(yíng)互動(dòng)。
“先從空中進(jìn)入地面零售網(wǎng)絡(luò),形成三維。然后獲取地網(wǎng)的用戶,綁定支付寶,交易信息。最終讓用戶形成支付習(xí)慣,這是最可怕的力量?!鄙鲜銎放拼砀嬖V記者。
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