【編者按】3月6日,阿里巴巴忽然宣布將天貓、淘寶、聚劃算三大平臺(tái)整合,行癲(張建鋒)任貓?zhí)跃劭偛茫?fù)責(zé)整個(gè)阿里大零售。
行癲為阿里巴巴27個(gè)合伙人之一,工齡10年以上,淘寶、天貓、聚劃算、B2B等板塊均曾肩負(fù)要職。行癲在內(nèi)部被稱為小馬云,屬于做事務(wù)實(shí)派。從他2014年主政淘寶來(lái)看,一系列改革的目的都是為了點(diǎn)擊量和成交量。
將帥一換,必有巨變。而接下來(lái)的種種意料之中的人事震蕩和政策出臺(tái),則可管窺行癲執(zhí)掌下的阿里巴巴零售業(yè)務(wù),會(huì)去向何處。顯然,阿里零售在統(tǒng)一的管理體系下,正逐步打上行癲的印記。整理行癲上任一個(gè)多月以來(lái),阿里零售的幾大變革,以饗商家:
聚劃算:重新定位核心詞為“活力”
行癲上任后,賣(mài)家圈中最先被曝出來(lái)的消息是關(guān)于聚劃算的:行顛上臺(tái)將使聚劃算的運(yùn)作機(jī)制回歸到幾年前,恢復(fù)小二對(duì)申請(qǐng)活動(dòng)商家的人工審核,單坑要求產(chǎn)出過(guò)百萬(wàn),小賣(mài)家備貨資金不高或出局。
行癲在演講中將聚劃算的核心詞定位“活力”,參照行癲的務(wù)實(shí)作風(fēng),活動(dòng)成交量就是活力的代表,單坑產(chǎn)出是聚劃算生命力的標(biāo)準(zhǔn)。
在2015淘寶賣(mài)家大會(huì)上,行癲表示,聚劃算將重開(kāi)競(jìng)拍機(jī)制,加大對(duì)單品坑位的支持力度,并跟大品牌合作,打造工廠直供模式,或如“聚定制”等更多戰(zhàn)略性合作。
天貓:重點(diǎn)扶持優(yōu)質(zhì)商家 服飾類目換帥
阿里對(duì)天貓的定位一直是精品路線,“品質(zhì)天貓”是所有變革的一個(gè)核心點(diǎn)。圍繞這點(diǎn),天貓3月9日提升了商家入駐門(mén)檻,啟動(dòng)定向招商,商家自主入駐的方式被關(guān)閉。不僅如此,天貓還于3月27日開(kāi)始清退舉措,首批清退的為賣(mài)假貨和與實(shí)物不符的商家。一方面收緊入口,一方面內(nèi)部清理,開(kāi)始重點(diǎn)扶持經(jīng)營(yíng)良好的優(yōu)質(zhì)商家。
合縱連橫現(xiàn)象在3月底也較為明顯,合縱方面,騰訊、百度、韓國(guó)超市emart等紛紛在天貓開(kāi)起了旗艦店;連橫方面,各大品牌的也在不斷擴(kuò)充,單就汽車(chē)品類來(lái)說(shuō),4月份就有捷豹路虎、福特野馬、奧迪三家入駐天貓并首發(fā)新品。
除此之外,人事變動(dòng)也不得不提,4月中旬,天貓服飾類目負(fù)責(zé)人千萬(wàn)姐李淑君離職,原鞋類、男裝類目的負(fù)責(zé)人爾丁接任。變革了天貓最核心的服飾類目,一位女裝商家表示,2015年第一季度時(shí)尚化、國(guó)際化等概念在天貓已被淡化,開(kāi)始回歸行癲所看重的以活動(dòng)帶動(dòng)流量的增長(zhǎng),最看重銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的路線上。
淘寶:開(kāi)辟無(wú)線流量
籠罩在“萬(wàn)能的淘寶”頭上的霧霾之一就是假貨疑云和刷單之困。淘寶打假新招很多,最顯眼的是商品條形碼的鋪設(shè),3月,淘寶(含天貓)全面升級(jí)了商品管理系統(tǒng),4月起,無(wú)碼商品不得發(fā)售。在這一億級(jí)條碼庫(kù)搭建的基礎(chǔ)上,阿里推出手淘工具“小鋪”,手機(jī)掃碼即可上貨發(fā)貨。
小鋪的另一大影響是引領(lǐng)無(wú)線流量紅利時(shí)代的到來(lái)——賣(mài)家生成店鋪直達(dá)號(hào)后,可分享到微淘、微博、通訊錄、芒果聯(lián)盟等社交平臺(tái)自拉流量。在流量方面的另一個(gè)開(kāi)源嘗試是“38節(jié)”期間嘗試掃碼購(gòu)物,用掃碼打破對(duì)首頁(yè)和搜索的依賴。
此外,無(wú)線端的重要性被進(jìn)一步重申,除小鋪外,淘寶直通車(chē)2015年發(fā)力無(wú)線,給予更多優(yōu)質(zhì)的無(wú)線流量,并對(duì)無(wú)線搜索進(jìn)行了全面升級(jí)。在2015淘寶賣(mài)家大會(huì)上,行癲表示,無(wú)線端年底占比將達(dá)70%。
嚴(yán)打假貨刷單炒信
對(duì)于假貨,行癲曾表示,“要讓假冒侵權(quán)無(wú)處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)”。對(duì)于此句的踐行,淘寶二度發(fā)難山寨品牌櫻花電器,不僅全網(wǎng)清退封殺,還發(fā)表處罰公告,配合執(zhí)法部門(mén)定向打擊,表示將定期公布假貨名單,清退假貨商。此外,淘寶還于3月底啟動(dòng)了對(duì)賣(mài)家身份的“實(shí)人認(rèn)證”程序,賣(mài)家需隨時(shí)上傳照片進(jìn)行認(rèn)證。
為嚴(yán)防刷單,淘寶與快遞公司達(dá)成了協(xié)議,申通發(fā)通知禁受炒信快件,隨后于4月清退了一批物流公司。
同時(shí),淘寶還對(duì)第三方U站進(jìn)行了打擊,只因其打著活動(dòng)幌子干著刷單銷(xiāo)量的行為。在2015淘寶賣(mài)家大會(huì)上,行癲還表示,將從5月開(kāi)始重啟賣(mài)家監(jiān)督自治制度,推出一系列舉措打擊刷單。
除刷單外,行癲還反對(duì)低價(jià)爆款。他認(rèn)為,淘寶應(yīng)該更加注重效率,并希望通過(guò)個(gè)性化和品質(zhì)達(dá)到高效。
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