面對(duì)電商的沖擊,傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛尋找新出路。在與全球第三零售商TESCO組建合資公司滿一年后,華潤(rùn)萬(wàn)家一邊立足社區(qū),推出“樂(lè)購(gòu)express”便利超市;一邊加碼電商,電商平臺(tái)e萬(wàn)家預(yù)計(jì)下月發(fā)布,以形成互補(bǔ)的商業(yè)鏈條閉環(huán)。這也宣告華潤(rùn)萬(wàn)家正由原來(lái)單一實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道。
便利超市主打生鮮食品
4月29日,樂(lè)購(gòu)express首家便利超市在深圳開業(yè)。據(jù)華潤(rùn)萬(wàn)家介紹,與傳統(tǒng)超市不同的是,樂(lè)購(gòu)express便利超市以生鮮和食品為主,顧客在此可享受大賣場(chǎng)式的生鮮一站式服務(wù),也可在店內(nèi)的休閑餐飲區(qū)解決一日三餐。其最大的亮點(diǎn)在于,樂(lè)購(gòu)express在賣場(chǎng)前區(qū)預(yù)留電商自提柜,在賣場(chǎng)后區(qū)設(shè)置電商中轉(zhuǎn)站,為日后線上線下的一站式購(gòu)物體驗(yàn)提供便利。
近年來(lái),社區(qū)便利超市一直是華潤(rùn)萬(wàn)家大力發(fā)展的業(yè)務(wù)形態(tài)。據(jù)悉,當(dāng)前廣州共有社區(qū)便利超市141家。此次華潤(rùn)萬(wàn)家推出樂(lè)購(gòu)express加碼便利超市,被指與業(yè)績(jī)受樂(lè)購(gòu)?fù)侠鄄粺o(wú)關(guān)系。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)顯示,公司旗下零售業(yè)務(wù)即華潤(rùn)萬(wàn)家凈利3.56億元,同比下滑30.5%,遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期。至此華潤(rùn)萬(wàn)家已經(jīng)連續(xù)五個(gè)季度出現(xiàn)凈利下滑。
華潤(rùn)萬(wàn)家總經(jīng)理葉宏偉表示,華潤(rùn)萬(wàn)家看好樂(lè)購(gòu)全球化運(yùn)營(yíng)的專業(yè)知識(shí)、成熟的IT系統(tǒng)和顧客分析,及自有品牌的豐富經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)購(gòu)express可優(yōu)化便利超市的業(yè)務(wù)模式,提升便利超市的影響力。樂(lè)購(gòu)express將以華潤(rùn)萬(wàn)家標(biāo)準(zhǔn)超市升級(jí)+新增門店的方式出現(xiàn),未來(lái)將陸續(xù)開展此類業(yè)態(tài),并向中西部三四線城市下沉。預(yù)計(jì)到2018年,樂(lè)購(gòu)express便利超市將達(dá)到518家。
結(jié)合各種業(yè)態(tài)打通O2O
除了布局社區(qū),涉足電商是傳統(tǒng)零售商的另一轉(zhuǎn)型方向。沃爾瑪繼投資1號(hào)店后,又推出O2O服務(wù)平臺(tái)“速購(gòu)”;大潤(rùn)發(fā)斥資打造“飛牛網(wǎng)”;家樂(lè)福轉(zhuǎn)型試水超市電商;全家便利店與亞馬遜實(shí)現(xiàn)O2O打通;華潤(rùn)萬(wàn)家則將推出e萬(wàn)家電商平臺(tái)。
記者了解到,e萬(wàn)家將從生鮮做起,同時(shí)結(jié)合大賣場(chǎng)、社區(qū)店和直送等,形成網(wǎng)狀的配送體系。目前e萬(wàn)家處于公測(cè)階段,預(yù)計(jì)6月份正式發(fā)布?!皹?lè)購(gòu)在英國(guó)采用的就是多種配送方式相結(jié)合的模式,除了配送到家,顧客還可以選擇線上選購(gòu)、線下實(shí)體店或其他網(wǎng)點(diǎn)取貨的方式。”葉宏偉表示,樂(lè)購(gòu)在這方面的優(yōu)勢(shì)為華潤(rùn)萬(wàn)家e萬(wàn)家提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。
華潤(rùn)萬(wàn)家方面介紹,e萬(wàn)家最先上線的城市將是深圳,因?yàn)樯钲谟?0萬(wàn)會(huì)員,供應(yīng)鏈、物流配送體系、品牌更完善。為了更好地與電商匹配,華潤(rùn)萬(wàn)家目前已成立一個(gè)獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì),同時(shí)還成立了市場(chǎng)營(yíng)銷部門,著重顧客洞察和分析。
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