據(jù)肖聰透露，目前九陽電商銷售占集團整體銷售額比例已經(jīng)超過30%。財報顯示，今年上半年，九陽的整體銷售總額約達31.7億元，而去年其總營業(yè)收入約為59億元。

    產(chǎn)品：擺脫單一產(chǎn)品線風險

    九陽靠豆?jié){機這一品類打下江山，但這一市場正在走入瓶頸期，同時行業(yè)競爭也在不斷加劇，九陽的市場已經(jīng)受到一定侵蝕。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010年底起,九陽豆?jié){機的市場占有率從最高點的90%以上,下跌到目前的60%左右。

    因此，九陽在過去兩年里一直在不斷尋找增量，比如拓展產(chǎn)品線。據(jù)了解，九陽已經(jīng)相繼開拓了面條機、饅頭機、凈水器、電飯煲等市場，甚至還基于學生宿舍場景研發(fā)了“泡面神器”——迷你電磁爐。

    日前，九陽又聯(lián)合京東發(fā)布了九陽智能產(chǎn)品系列，共四個單品:智能破壁豆?jié){機、智能凈水器、智能飯煲、智能養(yǎng)生壺。

    2014年，九陽與小米高調(diào)宣布合作，推出了“onecup膠囊豆?jié){機”，試圖開創(chuàng)豆?jié){的新喝法。值得注意的是，onecup采用了九陽電商以往不同的方式來運作，其直接以公司主導的方式在天貓開設旗艦店，其他經(jīng)銷商做配合互動。而據(jù)了解，九陽電商業(yè)務主要是以經(jīng)銷商為主導，公司直營業(yè)務較少。

    肖聰透露，雖然截至目前onecup銷量不會特別好，但它意味九陽的轉型，直接讓九陽股票三次漲停。面條機方面，肖聰透露，這一品類對九陽的整體銷售貢獻不到10%。

    渠道：做官網(wǎng)還不是好時機

    在渠道方面，肖聰透露，天貓、京東平臺的增幅有放緩趨勢，而唯品會平臺的增幅則最為明顯。其中，九陽與天貓的合作已經(jīng)深入到生產(chǎn)端。據(jù)了解，2014年，九陽與天貓達成合作，后者將根據(jù)消費者的反饋及數(shù)據(jù)分析隨時調(diào)整產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能、外形等，九陽再根據(jù)數(shù)據(jù)做產(chǎn)品調(diào)整。

    據(jù)肖聰透露，目前九陽與天貓合作的專屬生產(chǎn)線產(chǎn)品，月銷能達到一萬臺以上。

    對于國內(nèi)一些家電品牌正在嘗試的強化官網(wǎng)的策略，肖聰認為，目前來看還不是好時機?！傲髁砍杀咎吡?，這就像你在深山老林里開了一家麥當勞，消費者到達這家店的路徑太難找，成本高?！彼榻B，基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，九陽目前正在積極探索九陽微商城等新渠道。

    值得注意的是，九陽在線下渠道方面有一些較為大膽的嘗試：用“廚房操作吧臺”取代“傳統(tǒng)貨架拜訪售賣”。據(jù)肖聰介紹，今年7月15日，九陽線下體驗店“廚房劇場”在北京正式對外開放，把美食、廚房、做飯、親子、互動體驗結合起來，做成一個社交俱樂部。

    用戶：從“人”到“社群”

    “傳統(tǒng)時代的消費場景是人、貨、場，移動互聯(lián)網(wǎng)時代變成了社群、極致單品、新場景的連接?！毙ぢ敻嬖V說，未來九陽將通過社群理念來經(jīng)營顧客。

    據(jù)肖聰介紹，過去一段時間，九陽一直在與美食社區(qū)（比如豆果美食）合作。“挑選十位達人，到公司體驗廚房，進行烘焙比賽，3000名選手參與其中，在線上發(fā)布自己的烘焙作品，最終10位烘焙達人從中脫穎而出。最好，我們?yōu)榈谝幻⒑姹汗ぷ魇?，全年提供她需要的產(chǎn)品。”

    除了社區(qū)達人，肖聰認為，每個人都可以有自己的粉絲，包括九陽的終端導購員，都可以建立自己的圈子，分享怎么做豆?jié){、做烘焙的知識。“不要想把所有的用戶都籠絡在一個組織里面，這樣無法輻射更多的人。”