相比滿大街的“微商女神”、“微商達(dá)人”,李萌應(yīng)該可以稱得上祖師級微商了。2012年剛畢業(yè)就開始利用微信、微博來銷售產(chǎn)品的她認(rèn)為,“服務(wù)型微商”才具有真正的價值和可持續(xù)發(fā)展性,而這些微商同樣需要依托于一個貨源、服務(wù)平臺。
過去兩年內(nèi),有不少“微商平臺”誕生,李萌都以店主身份入駐,她輾轉(zhuǎn)于不同的平臺、體會不同平臺的特質(zhì),最終的結(jié)論卻是,現(xiàn)在大多數(shù)的微商平臺都是“偽微商平臺”,原因是這些平臺對于品牌商、微店主的利益都沒有切實的保障,有的甚至是違背商業(yè)邏輯的。
因此,李萌決定要“自立門戶”,創(chuàng)建一個服務(wù)于微商群體的平臺。解決貨源、利潤、客源等一系列問題,“最有說服里的一點,我能教你把成人用品都賣得出去?!崩蠲确浅W孕诺馗嬖V說。
她的平臺“微商優(yōu)品”從2015年初開始籌備,4月份初期團(tuán)隊建立,8月初上線。一個月的時間內(nèi),在沒有任何推廣的情況下,積累了500個微店主,月流水達(dá)到40萬。
日前,李萌全面介紹了其創(chuàng)業(yè)的初衷、想要解決的問題,以及微商優(yōu)品的具體運作邏輯,將其整理如下:
從個人微商到平臺商
我從2012年就開始利用微信和微博去銷售產(chǎn)品,可能就是最早的微商吧。那個時候還沒有“微商”這個概念,就是我自己用的一款減肥產(chǎn)品比較好,我咨詢了廠家,他告訴我如果我批發(fā)的話,會比零售便宜很多,因此我就進(jìn)了幾千塊錢的貨,然后通過人人網(wǎng)以及微博開始賣產(chǎn)品。
最開始我也不招下級代理,就是全部通過自己做營銷活動、以及自己的人脈去零售產(chǎn)品,做了兩個多月,零售月收入能到三四萬左右。后來慢慢的我也開始招代理,再到自己的品牌,也就是從小代理變成了品牌商,直接賣自己的產(chǎn)品。
一直到這兩年,微商行業(yè)被大家所熟知,現(xiàn)在大家理解的微商就是發(fā)展下線、質(zhì)量差、倒賣傳銷的一個群體,而且這些問題也確確實實在現(xiàn)在微商中大范圍存在。原因其實就是微商行業(yè)并沒有監(jiān)管平臺也沒有一個審核機構(gòu),導(dǎo)致微商從最初的主要是想要通過營銷、銷售與服務(wù)來賺錢的人群,變成了后來的“反正沒人管,賺一筆是一筆”的投機者的天堂。
但我始終認(rèn)可服務(wù)型微商的價值,并且認(rèn)為服務(wù)型微商才是真正的微商,因此,我希望做一個屬于服務(wù)型微商(我把他們稱之為“微客服”)的平臺。
從今年年初,我開始籌備“微商優(yōu)品”4月份初期團(tuán)隊建立并快速上線了一個一期作為展示的平臺,二期平臺于8月初上線。我們團(tuán)隊在沒有任何推廣的情況下,利用微商圈子,截止9月初,我們平臺的微商店主500人,月流水40萬左右。
取悅分銷商:能賣好成人用品才是真本事
相比國內(nèi)其他微商平臺,我設(shè)計平臺的邏輯是堅定地站在分銷商這邊,以分銷商利益為首。這體現(xiàn)在:
1、高利潤的商品。微商優(yōu)品致力于尋找高利潤的商品(至少15元),目前,我們的貨源主要集中在成人用品、化妝品、護(hù)膚品等。這里不得不提的是成人用品,春水堂的春叔曾經(jīng)說過,春水堂的客單價是200元左右,而微商優(yōu)品的成人用品客單價可以達(dá)到400元左右,這與微客服私密性交流、個性化服務(wù)密切相關(guān)。
當(dāng)然這并不意味著幫助分銷商去“坑”消費者。微商優(yōu)品平臺的分銷商利潤主要來自供貨商的返利,而不是分銷商的自主加價。這也就避免了常見的多層級微商,層層利潤盤剝,最后消費者買單的情況。
2、不囤貨,目前我們平臺都以品牌商全國總代的價格供貨,微商們沒有采購門檻。
3、專業(yè)培訓(xùn)。還是以上文中提到的成人用品為例。因為中國的大環(huán)境所致,成人用品無法在很多傳統(tǒng)的渠道中進(jìn)行宣傳,消費者得不到正確的引導(dǎo)以及用戶教育,成人用品在中國面臨著一個有剛需卻不知道如何挖掘剛需的尷尬境地。
因此,我們?nèi)绻芙涛⑸虃儼殉扇擞闷焚u出去,才是最有說服力的優(yōu)勢。實際上,像成人用品這種品類,微商的銷售戰(zhàn)場已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于微信朋友圈,我們會教他們在微博、貼吧、論壇、陌陌等到人多的地方去尋找潛在客戶。
4、平臺不搶微商的顧客。顧客第一次通過A微商下單后,將進(jìn)行賬號綁定,未來顧客購買產(chǎn)品的時候,平臺會自動推薦A微商與其對接。
目前,我們平臺的微客服有500多人,有大學(xué)生、寶媽、公司行政人員、餐廳服務(wù)員、失業(yè)人員等等各行各業(yè)的人,8月的流水有30來萬元。其中做得好的微客服,一個月已經(jīng)可以收入2萬左右。
“偽微商平臺”哪里違背了商業(yè)邏輯?
國內(nèi)的不少微商平臺我都入駐了,一個很大的感受是,有的分銷平臺(比如微小店、萌店)上可以看到商品的進(jìn)貨價,這是一個違背商業(yè)邏輯的設(shè)計。舉個例子,如果我們?nèi)ド痰曩I東西,產(chǎn)品的進(jìn)貨價格和零售價格都標(biāo)在了價格標(biāo)簽上,一來對微商店主不利(顧客很有可能流失),二來也損害了品牌商的利益。品牌商—渠道商—顧客,這個商業(yè)環(huán)節(jié)中所有人都可以行使的權(quán)力,將不再是權(quán)力。
因此我在設(shè)計微商優(yōu)品的時候,會將顧客與微商(也就是買方與賣方)嚴(yán)格區(qū)分開。只有通過我們平臺審核并且入駐平臺的微商,才能看到商品的進(jìn)貨價,而消費者是不可以看到進(jìn)貨價的。品牌商只需要給出一個微商價格、以及零售價格即可。
現(xiàn)在很流行“人人微商”的概念。我認(rèn)為,如果“人人微商”的意思是指“任何人都可以在毫無付出的情況下、擁有微商的權(quán)利、拿到微商的價格,并賺取差價”,那么我是不贊同的。渠道商、顧客都知道,并且都可以拿到進(jìn)貨價,那么將不再有渠道商,也就是不再有微商。
提出這種概念、發(fā)展這種“偽微商平臺”的人,從內(nèi)心里是看不起微商,并認(rèn)為所有的微商都是蛀蟲的人,他們的目的并不是挖掘和利用微商的服務(wù)價值做一種新的微商渠道電商平臺,而是做了一個“利用微商給他們平臺帶來顧客、并且最終干掉微商從而發(fā)展成為京東”的美夢。
首先他這個想法真的很傻很天真,真正擁有銷售和推廣能力的聰明人絕對不會使用他的平臺、替他人做嫁衣裳,他寄希望于一群很傻很天真的、甚至能力都不如淘寶客的偽微商替他們發(fā)展這個平臺,無疑是癡人說夢。
我認(rèn)可的“人人微商”概念是指:在一個良好的微商平臺環(huán)境下,那些擁有銷售能力或者銷售潛質(zhì)的人,愿意通過一定的付出和努力,可以相對容易的成為微商也就是微客服,并且服務(wù)身邊或者網(wǎng)絡(luò)上的人,從而賺取服務(wù)傭金。
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