11月5日消息，ERP解決方案平臺(tái)E店寶已配合電商平臺(tái)完成接口升級(jí)，歸檔一系列客戶數(shù)據(jù)，并對(duì)自身軟件進(jìn)行了壓力測(cè)試，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)雙十一。

    據(jù)悉，E店寶針對(duì)雙十一提出了兩點(diǎn)保障計(jì)劃：第一，制定上門服務(wù)策略、重點(diǎn)跟蹤計(jì)劃，上門為客戶培訓(xùn)雙十一常見業(yè)務(wù)問題，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，針對(duì)不同行業(yè)客戶的特性給出大促應(yīng)急解決方案；第二，為單量大的客戶開設(shè)快速響應(yīng)通道，保證服務(wù)穩(wěn)定、細(xì)致、有序。

    相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雙十一期間E店寶將全員實(shí)行72小時(shí)值班制，并派出研發(fā)及實(shí)施工程師、銷售顧問、服務(wù)顧問等300余人為全國(guó)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)支援，“保證及時(shí)反饋，快速反應(yīng)，迅速處理”。

    據(jù)了解到，自今10月份起，E店寶已在北京、杭州、廣州等12個(gè)城市進(jìn)行了巡回培訓(xùn)，針對(duì)雙十一的發(fā)展趨勢(shì)、平臺(tái)規(guī)則、店鋪運(yùn)營(yíng)技巧等方面的可預(yù)測(cè)問題進(jìn)行解讀。而為了全面覆蓋更多地區(qū)電商客戶，也同時(shí)推出了在線培訓(xùn)。

    資料顯示，E店寶是國(guó)內(nèi)首家電商ERP、云ERP、跨平臺(tái)電商ERP公司，已具備五年雙十一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，2013年雙11處理總訂單量占阿里總單量的30%，日單發(fā)包超200萬；2014年雙11阿里平臺(tái)總發(fā)貨量達(dá)到4億多單，E店寶約承載總單量的30%。