“天貓、京東是賣產品的,我們是賣解決方案的?!比杖枕楥EO邱玉棟一直堅持,凈水產品的銷售痛點在于安裝和服務,而非價格。相比于綜合型平臺,日日順的優(yōu)勢在于其全流程整合營銷,銷售、安裝、售后全部負責。在這個剛起步每年增幅卻高達40%的市場里,日日順的目標就是搶占先機,成為行業(yè)領頭羊。
要做就做市場上沒有的
海爾在2013年開始涉足凈水行業(yè),彼時柴靜的《穹頂之下》還未上映,但市場需求已開始漸漸升溫,各色凈水器品牌也開始崛起。
邱玉棟算了下,目前凈水市場規(guī)模約有200億,市面可見凈水品牌約有3000個。但問題在于,這3000個品牌中,魚龍混雜,要么沒有生產資質,要么質量以次充好,“核心就是這個行業(yè)初級階段毛利特別高,達到50%到70%的毛利”,相應的,后期的服務體系、物流體系更是難以跟上,日日順便從這個市場嗅到了商機。
通過過去兩年間線下服務兵積累的數(shù)據(jù),海爾已經(jīng)收集全國168萬個社區(qū)的水質數(shù)據(jù),積累了約1106個應用場景,3068個解決方案,以及200多家O2O體驗館和3500多個服務網(wǎng)點,并且日日順物流擁有9萬臺物流車,18萬服務兵。除此之外,海爾的濾芯管家也決定了其售后完善程度,這些都保證了日日順的市場競爭力。
加盟成店面拓展主力渠道
與別其他品牌不同的是,日日順將凈水當成一個平臺來做,而非單純的家電品牌,并將其逐步發(fā)展為社區(qū)O2O。
目前海爾線下體驗店以加盟居多,邱玉棟解釋,傳統(tǒng)家電的增長和利潤空間較低,而水家電利潤較高,因而觀望者較多。日日順選取那些有足夠資金能力、并對海爾和日日順有一定認知度的加盟者,對其店面和周圍社區(qū)進行評估,之后方能允許對方加盟。
據(jù)了解到,海爾目前在全國有42個工貿,每個工貿負責找店面開店,之后還會負責O2O體驗館營銷、進社區(qū)、做水站以及飲水機等后續(xù)服務,全流程整合營銷。
“從平臺上走的產品,只有來自品牌方的3%的利潤給我們,其余全部讓利線下。”邱玉棟透露,發(fā)展初期,利潤分成還是以加盟商利益為主,平臺僅收取品牌商支付的基礎費用。目前平臺已聚集100多個品牌,并不會刻意扶持海爾制造。
“一三五模式”做社區(qū)化
日日順目前經(jīng)營模式為線上+線下相結合,移動端微店、PC端及O2O體驗館三端打通。通過公眾號逾700萬粉絲的積累,逐步將粉絲轉化為微店店主,從而實現(xiàn)渠道下沉逐級分銷,“現(xiàn)在分享經(jīng)濟會變得越來越重,因此我們把這部分推展的比較快?!?/span>
據(jù)獲悉,線下領域日日順采用“一三五”模式進行店面輻射,即一個社區(qū)店對應三個傘下店,每個傘下店又分別附有五個凈水器出售店。加盟商可獲得周圍五到十公里海爾用戶的數(shù)據(jù),以方便其面銷,加強交易轉化。
除此之外,日日順社區(qū)店本身可承接平臺產生的銷售,通過LBS應用系統(tǒng)進行定位,服務范圍內的消費者在官網(wǎng)購買凈水器之后,該社區(qū)店可負責上門安裝做送裝一體服務。
“市場規(guī)??梢宰龊艽螅旧砻磕暝龇蟾攀?0%,到2020年1000億級的市場?!鼻裼駰澅硎荆壳皣鴥葍羲袌鲚^為分散,大量凈水品牌開始涌進,但苦于規(guī)模較小,知名度低,行業(yè)內始終缺乏佼佼者,日日順希望能憑借在物流、服務、安裝體系方面的優(yōu)勢,在產品及后服務市場占據(jù)主導地位。
除凈水產品外,日日順下一步還打算擴充品類,涉足多個生活場景,目前已上線空氣凈化器產品。
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