交易糾紛如何處理？

1、賣家收到的貨款有72小時(shí)凍結(jié)期，在凍結(jié)期72小時(shí)內(nèi)，買家可提出退款申請(qǐng)。逾期未提交退款申請(qǐng)的，凍結(jié)期過(guò)后貨款歸賣家所有。

2、買家提出退款申請(qǐng)后，雙方可通過(guò)電子留言白板進(jìn)行交流。賣家須在72小時(shí)內(nèi)對(duì)退款申請(qǐng)作出回應(yīng)。賣家可選擇拒絕退款或同意退
款。同意退款后，錢款即刻轉(zhuǎn)入買家賬戶。如逾期或拒絕買家退款請(qǐng)求，買家可對(duì)賣家發(fā)起投訴。
3、系統(tǒng)進(jìn)入可投訴狀態(tài)后，買家必須在72小時(shí)內(nèi)對(duì)賣家發(fā)起投訴，如逾期則無(wú)法投訴，錢款自動(dòng)轉(zhuǎn)入賣家賬戶。易購(gòu)網(wǎng)只接受由惡意
欺詐引起的投訴，其它類型的投訴均會(huì)被駁回，錢款轉(zhuǎn)入賣家賬戶。
4、買家選擇投訴后，買家和賣家均可通過(guò)電子留言白板提交自己的證據(jù)。賣家有72小時(shí)反應(yīng)時(shí)間，在此時(shí)間內(nèi)，賣家仍可以同意退款
或拒絕退款。同意退款后，錢款即刻轉(zhuǎn)入買家賬戶。買家在此期間內(nèi)也可選擇放棄退款請(qǐng)求，放棄后，錢款直接轉(zhuǎn)入賣家賬戶。
5、在投訴期間，買家可選擇撤銷投訴，撤銷投訴后，錢款轉(zhuǎn)入賣家賬戶，交易結(jié)束。
6、賣家如反應(yīng)時(shí)間逾期或拒絕買家退款請(qǐng)求，則易購(gòu)網(wǎng)將作出最后仲裁。根據(jù)雙方提交的證據(jù)，易購(gòu)網(wǎng)會(huì)作出支持賣家或支持買家的
仲裁。如雙方提交的證據(jù)無(wú)法判斷，則貨款將會(huì)被平分給賣家和買家。