6月17日，受邀參加三星Galaxy C品鑒會(huì)。在活動(dòng)閑余時(shí)，筆者曾聽(tīng)到有人聊到三星電子是一家怎樣的公司。結(jié)果發(fā)現(xiàn)了個(gè)很有趣的現(xiàn)象，那就是三星工作人員和外部人士在對(duì)三星企業(yè)性質(zhì)的理解上出現(xiàn)了極大的反差。這種反差，大概能用下面的圖表示——

作為一家屹立將近半個(gè)世紀(jì)的世界知名消費(fèi)電子企業(yè)，三星電子在經(jīng)歷數(shù)次行業(yè)洗牌后，仍然能占據(jù)不小的市場(chǎng)地位，這不是沒(méi)有原因的。但若要討論三星究竟是一家靠什么驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，盡管眾說(shuō)紛紜，至今卻似乎依然無(wú)法蓋棺定論。

? 兩種觀點(diǎn)的碰撞：營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng) VS 技術(shù)驅(qū)動(dòng)

1、品牌營(yíng)銷(xiāo)之強(qiáng)大，幾乎可以滲透到你的毛細(xì)孔

回顧三星的歷史長(zhǎng)河可以發(fā)現(xiàn)，從功能機(jī)時(shí)代開(kāi)始，三星就已經(jīng)非常重視品牌和產(chǎn)品的推廣。三星于1993年起啟用手機(jī)品牌Anycall，取“隨意呼”之意，當(dāng)時(shí)三星策略是將其作為主品牌進(jìn)行推廣，形式大多以電視廣告為主，并邀請(qǐng)韓國(guó)國(guó)內(nèi)知名偶像為其產(chǎn)品代言。

隨著Android系統(tǒng)的興起，三星在2010年前后進(jìn)行了一次極其重要的品牌策略調(diào)整：將企業(yè)名稱Samsung取代之前作為主品牌的Anycall，并啟用GALAXY子品牌。三星在進(jìn)入安卓時(shí)代后，在營(yíng)銷(xiāo)方面的策略也在不斷改變，并在預(yù)算中大大投入營(yíng)銷(xiāo)的比重。

那么，三星在營(yíng)銷(xiāo)方面的投入究竟到了一個(gè)什么程度呢？曾有媒體報(bào)道過(guò)，三星在2012年在營(yíng)銷(xiāo)的投入不僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果的N倍，甚至還大幅超過(guò)了同樣擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可口可樂(lè)。而其在2013年全年的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，更是一度達(dá)到巔峰，高達(dá)140億美元，超過(guò)冰島全國(guó)GDP，甚至比谷歌收購(gòu)摩托羅拉時(shí)花的錢(qián)還要多。

而在營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新方面，除了傳統(tǒng)廣告外，三星也在最近幾年開(kāi)始陸續(xù)贊助國(guó)內(nèi)外體育比賽、游戲慶典、頒獎(jiǎng)典禮等活動(dòng)，在大量的韓劇中植入旗下最新旗艦，深入國(guó)內(nèi)社交媒體，觸電流媒體視頻廣告新技術(shù)，而最近發(fā)布的Galaxy C5/C7更是從產(chǎn)品層面狂打本土化營(yíng)銷(xiāo)牌。

三星在營(yíng)銷(xiāo)方面的無(wú)孔不入，使其在短時(shí)期內(nèi)迅速崛起，從一批早期的Android廠商中脫穎而出，盡管這些年不乏失敗案例，例如水軍自問(wèn)自答抹黑友商事件、代言人用iPhone推廣三星手機(jī)事件等。三星在營(yíng)銷(xiāo)方面一擲千金的豪氣，的確讓其給不少人留下了營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的印象。

不過(guò)通過(guò)仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)三星雖然采取的營(yíng)銷(xiāo)手段非常與時(shí)俱進(jìn)，但是本質(zhì)上的營(yíng)銷(xiāo)策略和形式卻依然偏向傳統(tǒng)，給人一種高高在上、不接地氣的感覺(jué)。而諸如OV、魅族等國(guó)產(chǎn)廠商們的營(yíng)銷(xiāo)花樣卻越來(lái)越多，三星慢慢在喪失原本擁有的營(yíng)銷(xiāo)這一絕殺武器。事實(shí)上，只是一味的投錢(qián)，卻不管實(shí)際效果如何的營(yíng)銷(xiāo)老路已經(jīng)走不通。

2、不斷積累技術(shù)，成為業(yè)界少有的自給自足的企業(yè)

曾有網(wǎng)友開(kāi)玩笑稱：“現(xiàn)在是個(gè)人就能做手機(jī)，但是絕大部分都是‘組裝廠’，真正能夠完全依靠自己制造一臺(tái)手機(jī)的公司沒(méi)有幾家?！弊鳛橐患蚁M(fèi)電子企業(yè)，三星電子在整合現(xiàn)有資源和掌控產(chǎn)業(yè)鏈的能力非常出眾?，F(xiàn)在，拆開(kāi)絕大部分廠商推出的手機(jī)，內(nèi)部都至少有一個(gè)元件是來(lái)自三星。

顯示屏：三星Super AMOLED顯示屏（簡(jiǎn)稱SA屏）于近兩年在業(yè)界打出了足夠的名氣。無(wú)論是傳統(tǒng)的直面屏，還是新出的曲面屏，其從原本完全自用慢慢轉(zhuǎn)為向其他友商進(jìn)行出售。目前一大批國(guó)產(chǎn)廠商都已投入了AMOLED屏的懷抱，甚至明年蘋(píng)果也將選擇該屏幕，而傳統(tǒng)的LCD屏正在不斷被邊緣化。

處理器：很早以前三星就已經(jīng)自產(chǎn)處理器，iPhone前幾代都是使用的三星處理器。三星啟用Exynos品牌后，其處理器的命名和迭代變得愈加規(guī)范，也將部分處理器給魅族使用。近年三星對(duì)SoC研發(fā)逐漸深入，其率先推出業(yè)界首款14nm FinFET制程處理器Exynos 7420，后又推出擁有半自主核心的Exynos 8890，并獨(dú)自承擔(dān)高通今年旗艦處理器驍龍820的全部代工。

運(yùn)行內(nèi)存：三星是全球最大移動(dòng)DRAM生產(chǎn)商，安卓機(jī)運(yùn)存的成倍升級(jí)的功勞，三星至少要領(lǐng)一份。盡管三星并沒(méi)有苛求每次首發(fā)某一容量的內(nèi)存（目前只有Note 3全球首發(fā)過(guò)3GB RAM），但是它總會(huì)把最好的留在手上。據(jù)悉，即將于8月發(fā)布的Note 7將首次配備10nm的6GB RAM，而此前推出的6GB RAM均采用20nm制程。

攝像頭：雖然在手機(jī)攝像頭領(lǐng)域，大法要比三星更有存在感，但近兩年也有不少?gòu)S商轉(zhuǎn)投三星陣營(yíng)。即使不用三星的攝像頭也沒(méi)關(guān)系，三星也愿意向其他廠商單賣(mài)自家的ISOCELL傳感器。除了今年旗艦S7配備自家1200萬(wàn)像素ISOCELL攝像頭外，諸如360 F4、ZUK Z2 / Pro、OPPO R9等新機(jī)上都能見(jiàn)到其身影。

閃存芯片：三星在閃存方面非常有經(jīng)驗(yàn)，其除了生產(chǎn)智能手機(jī)的閃存芯片外，還會(huì)生產(chǎn)SSD固態(tài)硬盤(pán)和TF卡，是全球閃存十大品牌之一。三星在今年2月份宣布開(kāi)始量產(chǎn)256GB閃存芯片，且連續(xù)讀寫(xiě)的速度分別高達(dá)850MB/s和260MB/s，而即將發(fā)布的Note 7將很有可能用上這枚芯片。

除了在手機(jī)各元件自給自足外，三星近年也一直致力于研發(fā)各種“黑科技”。盡管有不少人對(duì)三星黑科技的實(shí)用性表示質(zhì)疑，但是三星一直沒(méi)有停下改變的腳步。瀏覽最近三星的研究成果，不難發(fā)現(xiàn)三星未來(lái)在技術(shù)的幾個(gè)發(fā)展基本方向。

折疊屏：自從在曲面屏上嘗到甜頭后，三星在屏幕的研發(fā)上越來(lái)越上心，一個(gè)屏幕可以玩出各種花樣出來(lái)。前陣子就曝光了三星的一張折疊屏的專利圖，并有消息稱其將于明年推出首款折疊屏手機(jī)Galaxy X。

虹膜識(shí)別：前幾年網(wǎng)上盛傳三星將用上虹膜掃描模塊，但最后都被紛紛打臉。直到今年，隨著三星Note 7的即將發(fā)布，這一說(shuō)法的真實(shí)幾率暴增。而日前，也有媒體曝光了該功能的專利圖，指出三星或?qū)⒉捎萌齻€(gè)攝像頭來(lái)生成虹膜信息。

智能眼鏡：近日有消息顯示，三星正在開(kāi)發(fā)一款功能定位或類(lèi)似于谷歌眼鏡的智能可穿戴新品——三星Ahead。該產(chǎn)品被描述為一種可穿戴式的微型計(jì)算機(jī)，可能會(huì)具備獨(dú)立操作系統(tǒng)和顯示屏，不過(guò)目前只能確定其是一款戴在頭上的設(shè)備。

? 為什么三星無(wú)法樹(shù)立技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)形象？

三星究竟是一家什么樣的公司？現(xiàn)在筆者可以給出自己的答案。在筆者看來(lái)，三星目前是一家披著營(yíng)銷(xiāo)外衣的技術(shù)型企業(yè)。那么，為什么三星無(wú)法樹(shù)立技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)形象呢？

1、雖有技術(shù)，但營(yíng)銷(xiāo)仍占較大比重

一般我們對(duì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的理解，是指技術(shù)在這家企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，而其他的東西都要為技術(shù)服務(wù)，例如谷歌成立初期就是這類(lèi)型（現(xiàn)在不一定了），其靠強(qiáng)大的搜索引擎技術(shù)迅速在該領(lǐng)域聲名鵲起。

但三星顯然不屬于這類(lèi)，因?yàn)槿鞘謾C(jī)在上世紀(jì)90年代時(shí)的口碑并不怎么好。消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)時(shí)的三星手機(jī)徒有其表，只是長(zhǎng)得好看，而功能創(chuàng)新不夠，質(zhì)量也一般，常出問(wèn)題。三星為此進(jìn)行了一次比較有名的行動(dòng)，就是把問(wèn)題手機(jī)全部召回后銷(xiāo)毀，然后在生產(chǎn)環(huán)節(jié)加入抗壓測(cè)試等，從此三星手機(jī)在做工、質(zhì)量方面顯著提升。

因此，最開(kāi)始三星并非一家技術(shù)型企業(yè)，甚至相比技術(shù)內(nèi)在更要重視產(chǎn)品外表，因此其營(yíng)銷(xiāo)方面格外的顯眼。后來(lái)為了鞏固其在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，三星電子開(kāi)始進(jìn)行幾次轉(zhuǎn)型，成為了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)混雜在一起的企業(yè)。畢竟現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，純粹的技術(shù)企業(yè)基本無(wú)法存活，而像三星這樣的模式才是真正的生存之道。

2、企業(yè)策略多變，難以樹(shù)立統(tǒng)一的品牌形象

前面說(shuō)到，三星在這些年的發(fā)展中經(jīng)過(guò)了多次轉(zhuǎn)型。這里的轉(zhuǎn)型既有品牌標(biāo)識(shí)、內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變與更新，也有技術(shù)上的不斷積累。這樣做的好處是能夠刷新受眾對(duì)品牌的心智定位，打造更加高端的品牌形象；但缺點(diǎn)也很明顯，這樣會(huì)使這家公司給人感覺(jué)很“雜”，一會(huì)兒做技術(shù)，一會(huì)兒又搞營(yíng)銷(xiāo)，最后反而兩個(gè)都落了空。

在無(wú)法給受眾明確進(jìn)行定位的情況下，其企業(yè)及其產(chǎn)品在市場(chǎng)上就顯得非常尷尬。諸如像蘋(píng)果這樣產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間幾乎不搞營(yíng)銷(xiāo)，其品牌號(hào)召力完全靠產(chǎn)品口碑堆出來(lái)的。而小米等國(guó)產(chǎn)廠商又以性價(jià)比為王牌，即使品牌力不夠強(qiáng)，至少價(jià)格實(shí)惠，也受到不少性價(jià)比狂魔的追捧。

而三星的位置現(xiàn)在就置于這兩類(lèi)廠商之間，再受到過(guò)去幾十年沉淀的形象的掣肘，使得這家韓國(guó)科技巨頭現(xiàn)在的企業(yè)轉(zhuǎn)型之路艱難重重。不過(guò)筆者也看到了三星努力想通過(guò)更先進(jìn)的技術(shù)來(lái)獲得消費(fèi)者持續(xù)的期待，這種方法在現(xiàn)在創(chuàng)新疲軟的手機(jī)界能夠喚起一時(shí)的春天。但若從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，三星可能還是需要找準(zhǔn)今后的發(fā)展定位比較現(xiàn)實(shí)。