8月11日消息，阿里巴巴今日公布了2017財年第一季度財報。其中，菜鳥網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)展迅速，平臺日均處理包裹4200萬個。

    據(jù)悉，菜鳥網(wǎng)絡(luò)是阿里旗下的開放物流平臺，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測、多地分倉和運力整合，以社會化方式幫助物流企業(yè)提升效率。財報顯示，菜鳥平臺上運行著超過170萬名快遞和倉庫工作人員，數(shù)據(jù)覆蓋18萬個快遞站點，每天平均處理4200萬個包裹。

    財報期內(nèi)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)主要業(yè)務(wù)進(jìn)展如下：

    （1） 快遞：幫助快遞企業(yè)推出面向商家的物流服務(wù)“橙諾達(dá)”，并搭建統(tǒng)一的云客服平臺，降低快遞企業(yè)整體投訴率30%；

    （2） 跨境物流：推出全球智能配送平臺，通過技術(shù)接口使跨境物流鏈路實現(xiàn)了端到端對接。目前，菜鳥跨境網(wǎng)絡(luò)已接入倉庫110個，服務(wù)覆蓋224個國家和地區(qū)。

    （3） 智能技術(shù)：菜鳥ET物流實驗室研發(fā)的倉內(nèi)機器人已經(jīng)開始投入分揀作業(yè)，末端配送機器人也已進(jìn)入測試階段，日處理百萬級商品的全自動倉庫也已經(jīng)正式運行。

    （4）綠色物流：聯(lián)合全球32家合作伙伴發(fā)起綠色行動計劃。目前，菜鳥倉內(nèi)已經(jīng)開始引入免膠帶的紙箱，并開始對紙箱作回收利用。

    （5）用戶服務(wù)：通過裹裹App為全國近30個城市消費者提供線上寄件和一鍵退貨，并開始承接大件包裹的個人投遞；運用平臺和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打造線上公益物資流轉(zhuǎn)平臺，促進(jìn)公益配送的透明化。

    此外，財報中還顯示，菜鳥所代表的開放協(xié)同物流模式引來了包括高盛、瑞信、里昂證券等多家國際投行的看好，投行分別表達(dá)了對菜鳥大數(shù)據(jù)應(yīng)用和技術(shù)革新的肯定。