9月18日消息,據(jù)獲悉,日前,Wish宣布自2016年10月10日開始,或?qū)⑨槍?duì)延時(shí)發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。
據(jù)了解,Wish的延時(shí)發(fā)貨指標(biāo)指從下單到第一次掃描獲取物流數(shù)據(jù)記錄之間的時(shí)間超過五天;延時(shí)發(fā)貨率指的是一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)的值。
Wish方面稱,實(shí)施該政策,主要是為了向用戶提供更好的用戶體驗(yàn),所以為了避免賣家收到該政策影響,Wish方面建議商戶為所有訂單提供有效的物流追蹤單號(hào)并及時(shí)履行訂單。
實(shí)際上,這并不是今年來Wish首次出臺(tái)新政來推動(dòng)賣家提供本身用戶體驗(yàn)了。在今年8月,Wish宣布為了鼓勵(lì)商戶使用經(jīng)過授權(quán)的物流承運(yùn)商,于8月上旬實(shí)施兩條針對(duì)非授權(quán)物流承運(yùn)商商戶的新政:自2016年8月8日起,若商戶使用沒經(jīng)授權(quán)的物流承運(yùn)商,其將承擔(dān)所有退款造成的損失。此外,從2016年8月15日起,若商戶使用沒經(jīng)授權(quán)的物流承運(yùn)商,也無法再提供物流跟蹤號(hào),同時(shí)商戶需承擔(dān)所有退款造成的損失。
除此之外,在今年8月底,Wish也宣布增設(shè)兩個(gè)新的數(shù)據(jù)指標(biāo)——“延時(shí)發(fā)貨率”和“訂單未履行率”。 目前,該兩項(xiàng)新指標(biāo)可以從Wish商戶平臺(tái)內(nèi)“業(yè)績(jī)-物流表現(xiàn)”內(nèi)進(jìn)行查看。該兩項(xiàng)新增指標(biāo)顯示功能或?yàn)檠訒r(shí)發(fā)貨新政打下基礎(chǔ)。
據(jù)悉,Wish成立于2011年12月,為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資,估值達(dá)到35億美金。
Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露,Wish在2015年銷售額幾十億美金,平臺(tái)上售賣的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺(tái)上購(gòu)物次數(shù)達(dá)5次。
據(jù)了解到,從去年開始Wish不斷在提高用戶體驗(yàn)并提高賣家要求。在今年3月甚至開通實(shí)現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政,把賣家最長(zhǎng)訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天,從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。
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