退換貨常見問題>>
Q：我想辦理退換貨如何操作？
A：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。如下圖顯示：


Q：我提交了退換貨申請想要取消，怎么辦？
A：您可至"我的1號店 — 我的退換貨—我的退換貨記錄"點擊"取消"按鈕即可。
Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？
A：因商品質(zhì)量問題造成的退換貨，1號店免費為您提供上門取件或上門換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔(dān)退換貨運費！
退款類常見問題>>
Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？
A：各類型訂單退款周期不一樣，請您參閱: 幫助中心—售后服務(wù)—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時效查詢
Q：禮品卡支付的，款項退到哪里？
A：禮品卡支付的款項，產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號店禮品卡賬戶中