2016年移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的集體爆發(fā)給醫(yī)美行業(yè)帶來了新的鏡鑒,憑借醫(yī)生“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”這一政策支持,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅在線上幫醫(yī)生完成個(gè)人品牌塑造,在線下還為醫(yī)生提供服務(wù)平臺(tái)。在這一大背景之下,醫(yī)美O2O平臺(tái)悅美,首家線下醫(yī)療中心“悅美好醫(yī)”正式開業(yè)。
據(jù)悅美CEO向小琴介紹,從2015年下半年開始,悅美重點(diǎn)開展供應(yīng)側(cè)的服務(wù)升級(jí),從社區(qū)中選擇了一批口碑不錯(cuò)、較為活躍的醫(yī)生,為他們提供了全方位的服務(wù),包括個(gè)人品牌推廣、診前輔助咨詢、診中客戶服務(wù)支持、診后客戶關(guān)懷等,打造IP醫(yī)生的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、公眾影響力、體現(xiàn)醫(yī)生的個(gè)人品牌價(jià)值。
悅美好醫(yī)首家醫(yī)療中心位于北京市海淀區(qū),屬門診部級(jí)別,診療科目設(shè)置齊全,可開展衛(wèi)生部醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)中的一級(jí)和二級(jí)整形項(xiàng)目,含全麻手術(shù)。為了降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn),悅美好醫(yī)在醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)中,遵循了三甲醫(yī)院的高標(biāo)準(zhǔn)。
此外,自建醫(yī)療中心也標(biāo)志著悅美對(duì)“社區(qū)電商+線下體驗(yàn)”整個(gè)醫(yī)美O2O閉環(huán)的強(qiáng)力整合,這將可以更好地為消費(fèi)者提供線上線下一站式的整體服務(wù)。
悅美好醫(yī)的院長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)均來自八大處醫(yī)院(即中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院),有三十年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。悅美好醫(yī)的服務(wù)人員均接受過專業(yè)的醫(yī)學(xué)和心理學(xué)培訓(xùn),全程為消費(fèi)者提供保姆式的關(guān)懷護(hù)理。在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),悅美好醫(yī)也借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)控制各種成本,例如與上游藥廠達(dá)成戰(zhàn)略合作,以折扣價(jià)采購(gòu)正品藥品,從而讓利給消費(fèi)者,保證服務(wù)價(jià)格的合理性。
向小琴表示,“希望悅美好醫(yī)能夠在醫(yī)美領(lǐng)域,建立起一種真正意義上的創(chuàng)新醫(yī)院模式,尊重醫(yī)療,尊重用戶利益,以用戶為中心。”談及悅美好醫(yī)的未來規(guī)劃,向小琴稱,“預(yù)計(jì)在未來3年內(nèi),隨著醫(yī)生合作規(guī)模的擴(kuò)大,悅美預(yù)計(jì)在全國(guó)布局?jǐn)?shù)十家線下醫(yī)療中心。除旗艦店自建外,悅美計(jì)劃未來與其他醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作,提供標(biāo)準(zhǔn)化管理輸出,復(fù)制“悅美好醫(yī)”模式。
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