近日，第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布了《中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》（以下簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，2017年上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元，易觀預(yù)計(jì)，2017全年的市場(chǎng)規(guī)模約為10346億元，超過1萬億元大關(guān)。

報(bào)告認(rèn)為，本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)現(xiàn)在已形成到家O2O和到店O2O兩大模式，其中到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，占整個(gè)O2O市場(chǎng)的78%。報(bào)告顯示，2017年上半年，本地生活服務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增速仍來自餐飲外賣、高星酒店增量，以及口碑開拓的線下市場(chǎng)增量和交易額的大幅提升。根據(jù)所占市場(chǎng)份額，現(xiàn)在到店O2O領(lǐng)域形成了兩強(qiáng)爭霸的局面，口碑與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在未來一段時(shí)間內(nèi)的競(jìng)爭將會(huì)十分激烈。

平臺(tái)級(jí)玩家格局明朗

報(bào)告顯示，隨著外賣、商超宅配、上門服務(wù)的發(fā)展，按商品/服務(wù)提供場(chǎng)所，本地生活服務(wù)O2O主要分為兩類：到店O2O、到家O2O。

報(bào)告指出，到店O2O是拉動(dòng)本地生活服務(wù)O2O持續(xù)增長的主力消費(fèi)場(chǎng)景，2017年上半年，到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，同比增長88.3%。易觀預(yù)計(jì)，2017年下半年，到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4709.8億元。2017年上半年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場(chǎng)一、二名。交易筆數(shù)方面，口碑上半年日交易筆數(shù)已超2000萬筆/天，成為成長最快的O2O平臺(tái)。

賦能商戶成平臺(tái)競(jìng)爭砝碼

生活服務(wù)平臺(tái)的營收來源于商戶，因此平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)盈利，得先解決商家能賺取更多收益的問題。易觀認(rèn)為，盡管人口紅利衰退會(huì)使本地服務(wù)行業(yè)增長變得更艱難，但to B端的賦能方式帶給互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合卻將給整個(gè)市場(chǎng)更大的增速空間。

報(bào)告稱，本地服務(wù)商戶在未全面IT化、互聯(lián)網(wǎng)化之前，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營環(huán)節(jié)確實(shí)有許多可以通過營銷、技術(shù)賦能提升效率、優(yōu)化成本之處，平臺(tái)如何利用自身資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)輔助商戶解決這些痛點(diǎn)，將成為重要的競(jìng)爭力。

在賦能商戶的做法上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的打法是從服務(wù)營銷末端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深，而不再僅停留于營銷的導(dǎo)流與交易上。

相較之下，口碑到店業(yè)務(wù)的發(fā)展思路著重將B端商家作為服務(wù)重點(diǎn)，通過商家服務(wù)用戶，以此擴(kuò)大自身覆蓋和價(jià)值。2017年上半年，口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略，打通“二維碼-店鋪-支付”通路，更徹底地將用戶交易行為數(shù)據(jù)化，并通過更豐富維度的用戶畫像助力商家精準(zhǔn)營銷。

截至2017年6月，口碑掌柜在人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長的數(shù)據(jù)指標(biāo)上均略優(yōu)于美團(tuán)開店寶和點(diǎn)評(píng)管家，商戶端的影響力已凸顯。除此之外，口碑在2017年5月發(fā)起了“無地溝油行動(dòng)”，短短3個(gè)月時(shí)間全國已有5萬多商家參與?？诒诰€下商家群體中獲得越來越多的認(rèn)同和支持。