智慧門店大家都聽說過嗎?天貓的智慧門店是什么意思?它會為品牌帶來什么呢?其實智慧門店最重要的就是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化,那么智慧門店包括了哪些內(nèi)容呢?針對這些問題,小編特意為大家?guī)砹艘韵聝?nèi)容:
天貓的智慧門店是什么意思?
近日,天貓內(nèi)部郵件從網(wǎng)上秘密泄露,從郵件的內(nèi)容知道阿里未來將打造智慧門店賦能百萬線下店,當(dāng)然這一舉措依然是以新零售為核心而展開。
天貓的智慧門店是什么意思?智慧門店最重要的就是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化,重新構(gòu)建門店和消費者的連接,形成一個新的場景。
智慧門店在前端的操作是極簡的,后端有一個管理后臺。當(dāng)消費者資產(chǎn)在門店或者一個區(qū)域產(chǎn)生了,所產(chǎn)生的所有消費者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)以及各種互動數(shù)據(jù),最后都會沉淀到品牌總部去。品牌就是一個大的消費者數(shù)據(jù)池,在這里可以持續(xù)運營。
有了資產(chǎn)之后,零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動:門店可以做門店的客群關(guān)懷,導(dǎo)購可以做導(dǎo)購的工作。在門店分群上也更靈活,可以根據(jù)虛擬區(qū)域來做分組,統(tǒng)一規(guī)劃營銷活動,對消費者進行觸達(dá)和營銷。
很重要的一點是,原來品牌的數(shù)據(jù)銀行更多是服務(wù)于線上,今天智慧門店會極大豐富整個品牌的數(shù)據(jù),因為它可以在各個節(jié)點把數(shù)據(jù)搜集起來。
智慧門店包括了哪些模塊?
首先,從消費者進店開始,會通過各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率,這里稱為智能客流。
其次,消費者進店之后,在店內(nèi)會有導(dǎo)購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,我們統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。它可以提高整個進店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進行二次觸達(dá)和營銷。
然后,智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號進行交易的過程。
最后,更重要的是當(dāng)消費者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費者。每當(dāng)上新品時、有營銷活動時,或者當(dāng)消費者生命周期發(fā)生一些變化時,我們還可以觸達(dá)他,整個過程都圍繞門店展開。
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