12月20日消息，今日，在國家會(huì)議中心召開的2017云棲大會(huì)北京峰會(huì)上展示了一家應(yīng)用“黑科技”的實(shí)體店。據(jù)悉，這是阿里云和三只松鼠的最新合作成果——“三只松鼠投食店”，實(shí)現(xiàn)了感知零售的應(yīng)用，商品可以根據(jù)顧客的心情自動(dòng)定價(jià)。

在會(huì)上，主辦方展示了三只松鼠新一代投食店的應(yīng)用場(chǎng)景：從消費(fèi)者進(jìn)入三只松鼠的線下投食店開始，后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)便開啟設(shè)置在店內(nèi)的攝像頭，三只松鼠的會(huì)員卡系統(tǒng)就會(huì)瞬間啟動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者走近貨架時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)通過貨架攝像頭，對(duì)會(huì)員的心情、手勢(shì)、以及會(huì)員等級(jí)進(jìn)行探知，電子標(biāo)簽則自動(dòng)為消費(fèi)者定價(jià)。

此外，如果后臺(tái)系統(tǒng)通過文本語義分析，檢測(cè)到顧客最近幾次來店都心情不佳，松鼠玩偶還會(huì)給顧客一個(gè)大大的擁抱，甚至送上一份小禮物，讓人與人的連接更有溫度。

無疑，這是人工智能在零售商業(yè)場(chǎng)景中的又一次新應(yīng)用。通過系統(tǒng)對(duì)店內(nèi)顧客情緒的感知，最終形成一張消費(fèi)者情緒熱力圖，當(dāng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者情緒較低時(shí)，品牌便可以根據(jù)用戶畫像遠(yuǎn)程發(fā)起一場(chǎng)實(shí)時(shí)促銷。也就是說，消費(fèi)者的情緒將會(huì)成為自動(dòng)決策的依據(jù)，未來的市場(chǎng)方案將可能由人工智能來決策并執(zhí)行。

“科技讓我們更懂主人，但最終的體驗(yàn)是人文的，我們要強(qiáng)調(diào)的人是有情感的，只有人的情感與科技的智慧結(jié)合，才是最完美的體驗(yàn)?！比凰墒髣?chuàng)始人章燎原表示，三只松鼠背后有一顆智能的“大腦”，即其云中央品控中心，通過大數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率的提升。而這顆“大腦”的背后，本質(zhì)上是借助技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重塑。