1月25日消息，小編獲悉，日前，阿里旗下出口電商平臺(tái)速賣通發(fā)布了關(guān)于意大利物流延誤賣家保護(hù)政策的通知，具體內(nèi)容如下。

平臺(tái)對(duì)2017年11月11日至2017年12月11日（美國(guó)時(shí)間）期間填寫發(fā)貨通知，收件國(guó)為意大利，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策—平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間由原來(lái)的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天。

速賣通方面表示，受旺季物流的影響，意大利出現(xiàn)物流配送滯緩的情況，平臺(tái)制定本次賣家保護(hù)政策，主要是為了降低賣家受到的影響。

此外，速賣通還提醒賣家要注意以下幾點(diǎn)：

1、建議賣家及時(shí)與買家保持良好溝通，如有需要，可延長(zhǎng)買家保護(hù)期，避免買家提起糾紛帶來(lái)不必要影響；

2、保護(hù)政策從本公告發(fā)布之日（1月22日）起開(kāi)始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間；

3、平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長(zhǎng)僅限于物流狀態(tài)為運(yùn)輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；

4、平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。